假如我是人壽保險的客戶

假如我是人壽保險的客戶(演講稿)

尊敬的各位評委、各位領導、各位同志：

你們好!

我叫XXX，是來自XX省人壽保險公司XX支公司XX部的一名員工，在此非常感謝各位評委和各位領導給予我這次展示自我的機會，下面我要給大家演講的題目是《假如我是人壽保險的客戶》。

我於XX年XX月加入壽保險行業，一直以來，我深感這是一份充滿愛心與責任的神聖工作。幾年的行業歷練，讓我由一名青澀的行業新人逐漸成長爲一名具備高度專業素養的工作人員，職業特點要求我將一直稟承對客戶專業經營與誠信服務的原則，熱情真誠地對待每一位客戶。

我認爲，要成爲一名優秀的人壽保險工作人員，不只是簡單地去銷售公司的產品，更重要的是要具備優質的服務、專業的知識和敬業的精神。我一直在不斷地要求自己，雖然我現在還不是做得最好的，但我每一次都是用心的。在和每一位客戶的交往中，我都會時時提醒自己：要用換位思考的方式站在客戶的角度，一聽、二問、三分析，爲客戶設計適合他們的方案，真正滿足客戶的需求，解除客戶的後顧之憂。我對客戶說的.最多的一句話是：“最貴的不一定是最好的，適合您的纔是最好的。”

假如我是一個人壽保險的客戶，我會關心所投保的險種情況，我希望保險公司的工作人員要誠信對待客戶，能耐心地把各險種條款都如實告知我，讓我知道我有沒有必要選擇?應該選擇哪一項?產品的保障如何?我能得到什麼樣的利益?以及保障時間和交費金額?無論是我的健康保障還是經濟保障，都需要由保險公司工作人員很清楚地告訴我。

假如我是一個人壽保險的客戶，我會關心保險公司的賠付能力，比如大病保險診斷證明出來了能不能立即賠?賠付標準是否合理?保險公司對生病後理賠快不快?一般情況下該怎麼賠?保險公司指定的定點醫院會不會真正爲我的健康負責?同時我還希望人壽的各險種能有一個讓消費者能易於接受的名字，不要讓消費者在心中產生忌諱的心理。

假如我是一個人壽保險的客戶，我希望國家政策要向有利於消費者生命健康方向改革，現在的醫院帶有壟斷性，注重追求利潤，看病價格奇高，醫院爲了追求利潤，會通過考覈手段促使醫生們去努力多開藥，努力讓病人作一些根本不必要的昂貴的檢查，吃一些根本不必要的高級藥品。由此我想，如果醫院全面受保險公司的領導，並建立醫療加人壽的保險制度，那會怎樣呢?這樣還會不會亂開藥，還會對病人的病漠視呢?因爲我買了醫療保險和人壽保險。如果我生了病，保險公司要賠償，保險公司當然要虧本。因此保險公司不希望我生病，我越健康，保險公司越掙錢。保險公司的最佳策略，只能是當一個病人生病的時候，一定要快速地，儘量節省成本地將其治好。如果治不好病人死了要賠錢。如果治得成本太高也賠錢。因此只能是用最節儉的辦法治好每一個疾病。而醫院的收益與保險公司的收益是一樣的，所有醫護人員的收入與保險公司的收入成正比。因此保險公司衡量醫院成績的指標就是用最少的錢治好最多的病人。

假如……已經太多的假如，實際上我現在是一名真正的壽險工作人員。遵守職業道德是我職業的基本準則;學習提高、追求目標是我職業的階梯和動力;工作認真、助人爲樂、誠信待人是我的爲人守則。在工作中，我將真誠地對待每一位客戶，並認真地做好每一份保單。我願用我豐富的保險知識力求爲客戶提供最完善的、最專業的服務。讓客戶爲選擇我而感到滿意和放心。

天上最美的是星星，地上最美的是人性，最吸引人的是愛心，它使一切美妙的事情發生了，集合更多人類的力量，以對抗命運的打擊，它使每個家庭只要付出微不足道的代價就可以免除遭受永劫不復的災難，所以我很驕傲我最終成爲保險業的一員，專業和誠實將是我從業的信條，因爲我是真的相信我所做的事：對我好!對你也好! 但願人長久，家家永平安!

謝謝大家!

二○○六年十一月二日