銀行畢業實習日記
早上8點到銀行(印象中銀行都是8點上班的,結果農行是7:30就上班的,一進銀行已經有很多人在辦理業務了,我到諮詢櫃檯處詢問行長的行蹤,結果那位阿姨告訴我行長出去了,我就拿出《實習介紹信》於是就由側門進了辦公室,等了一會兒,二把手過來招呼我了,我又拿出我的個人簡歷給他看,寒暄了一下,他就讓我站在旁邊看看,熟悉一下,他說實習沒什麼事做的,就看看最後給我開個實習證明就好了。 我觀察了一個,銀行很小,第一個窗口是諮詢窗口,第二個是櫃員1,第三個是櫃員2,第四個是櫃員3,第五個會計,第六個窗口被一臺點鈔機堵了,我徘徊了一下,諮詢窗口的阿姨就知道打電話,好像不接觸銀行業務;櫃員1是個年青的眼鏡男,比我大不了幾歲,目光馬上轉向下一個窗口,哈哈是個美女,可惜,可惜她旁邊還有個人,好像也是實習生,比她還漂亮耶。只能再看櫃員3,是個瘦瘦的中年男子,而下一個窗口就是會計窗口了,是位老阿姨了,所以我就選擇了站在櫃員3 旁邊,看他操作着。 當業務不忙時,他開始詢問我的情況,我遞上一支菸,開始拉攏關係,不讓自己孤立起來,慢慢的,和他的說話也多起來了,開始湊上去幫幫忙了,上午很快就過去了,到了吃飯時間,我就自覺的回去吃飯了。 吃完飯早早就過去了,他們是輪流吃飯的,中午不休息。不一會兒,行長過來了,我上去說明了一下我的情況,他就說自己看看學學就行了,不懂的地方問問,實習很簡單的,下午還是照樣站在旁邊看着學着,覺得銀行的櫃檯操作確實很簡單,只是自己不夠熟練,只要細心,明天有機會要自己操作一下,理論上交易一筆業務,櫃員有0.5的元的工資。可憐的我實習期沒有工資的,也沒的午飯吃。
很早就睡不着了,一看手機,才六點,因爲今天要參加工商銀行實習輔導培訓班,離培訓時間還有三個小時.
半個小時後從暖暖的被窩起牀,把自己好好梳洗裝扮一下後,七點準時從家裏出發,心裏叨唸着的是:漕寶路100號究竟是一個什麼地方呢?今天要去那裏培訓,那裏是一個大型的工商銀行網點還是工商銀行學校呢?
一切謎底在9:00迎韌而解~漕寶路100號是中國工商銀行上海分行培訓中心,並非一個營業網點.今天來參加培訓的共有三所高校:華東政法學院,華東師範大學,以及我們上海金融學院.
上午老師就銀行服務禮儀給我們做了詳細介紹.從明天起,我們所要做的就是大堂服務經理助理.這個崗位要面對很多客戶,是非常重要的.
禮儀是人們在交往活動中形成的行爲規範與準則,作爲大學生志願者的我們是網點形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個方面注意自己的形象:幹練、穩重、自信、親和。
營業中的禮儀主要有四大內容:(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。
下午我們上的課是“銀行個金產品介紹”,由林捷老師主講,從“理財金賬戶”、到各項基金,老師詳細介紹了工行的具體業務。
以前,在工行存過錢,取過錢,沒想到自己會在工行實習,雖然才自己才念大二,但這是一個很好的鍛鍊機會,自己學的是國際金融,希望能學以致用,爲社會的發展儘自己的一份力!
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