郵政儲蓄銀行面試題目及回答
1.如果讓你去推銷銀行信用卡,你會怎麼做?
答:
(1).首先要對本行信用卡的功能作全面瞭解,不同卡種不同的優惠要知道,針對不同人羣,重點推薦相關的優惠和功能。
(2).要知道競爭對手信用卡的特點,優點,及缺點,尤其是缺點,用來和本行卡作對比.
(3).可以利用自己的關係網絡,比如,認識某家公司的老總,某企業財務負責人之類的,可以比較容易的`團辦信用卡。
(4).調查本行信用卡的未覆蓋區域,採取掃樓,擺攤,利用關係等方式,進一步推廣.
(5).利用辦卡禮品等,促使人們辦理.全面發動自己的家庭,朋友,社會關係,讓自己認識的人,全都持有一張卡。
2.在美國一家旅館裏,一中國遊客看到裏面的一個服務員胸口有個徽章“我能,我可以”覺得很有意思,便和女服務員說:“能不能送我一個這樣的徽章?”女服務員說:“不好意思,我不能送你,這個是公司的規定,這是公司的徽章,我自己的沒帶在身邊,不好意思。”這個故事給你什麼啓示?
答:如果站在爲了完全滿意客戶需求那麼這個徽章一樣可以送給客戶。但是這裏面牽扯一個問題。就是這個徽章是不是唯一性的。並且徽章送給客戶對自己的公司會不會有不好的結果.另外如果她不給徽章等於她這個我能我可以的話就是空話.所以這個問題站在兩個角度來考慮問題沒有一個是錯誤的。
3.早上你剛到單位,主任讓你到他辦公室,門口有客戶在等你,這時電話又響起,你如何妥善處理?
答:先和客戶打個招呼,請他到你的辦公室稍等片刻,等你接一下電話並告之對方稍後再回電。然後電話通知主任會晚點過去,接着接待客戶,接待完客戶後再去找主任.
4.當下啤酒和白酒的銷量都很好,黃酒卻不盡然,如果你是一家黃酒企業的管理者,想個辦法解決銷量上不去的問題?
答:踏踏實實的做好該做的市場推廣,利用傳統的推廣渠道,比如超市促銷,酒店返點,打廣告等。一點一滴做到位了,銷量自然就上來了.
5.你進了銀行會怎麼做?
答:瞭解銀行的基本情況和銀行業務,郵儲與其他商業銀行的異同點。要奉公守法,穩重踏實、求真務實,好學上進,具備團隊精神。
工作態度認真,服務態度要好,才能建立強大的客戶羣,虛心請教,多學多問,儘快掌握業務知識,提高業務能力,才能應付繁忙的櫃面業務.尊敬領導,團結同事.
6.爲什麼要選擇在中國郵政儲蓄銀行工作?
答:郵儲做爲長期紮根與農村的經濟組織,有其獨有的價值觀,目前郵儲進行深化改革階段,具有挑戰性,我想融入着個大家庭,接受她的考驗,並且爲她帶來新意!
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