面試電動車導購員問題答案
很多面試技巧說的很好卻不一定適合每個人。以下是面試電動車導購員問題答案,歡迎閱讀。
1、電動車上所有的賣點都要介紹嗎?
每一輛電動車的賣點恐怕不止一個,因此導購員應該如何介紹?把產品賣點都講了,這樣做好不好呢?顧客聽得累不累呢?這就與昨天的文章結合起來看,顧客進店後,導購員要迅速捕捉到顧客的需求,介紹賣點一定要根據顧客的需求有針對性介紹。
另外賣點究竟介紹多少,要看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真,而且能跟着你的'動作走,那就接着陳述。若顧客已經心不在焉,要離開了,這時必須趕快改變策略.......
2、介紹產品時又來新顧客怎麼辦?
假設導購員正在給一位顧客講解,有別的顧客進來,在旁邊非常認真地聽着,這時導購員應該怎麼做呢?要不要把目標轉移到新顧客身上?電動車觀察員的意見是“不能,否則前功盡棄”。只需對後來的顧客微笑下,接着對原顧客講解就可以了。
人的心理就是這樣,當你給別人介紹我可以聽,當你給我介紹時,我反而有一種壓迫感。因此不要撿了芝麻丟了西瓜。
3、如何給成交踢上臨門一腳
作爲一名優秀的導購員最終的目標就是成交,在顧客一直不下決心不掏錢購買,往往需要導購員的臨門。臨門一腳到底如何踢纔有成效呢?根據長期的觀察和實踐,電動車觀察員(cev439014078)認爲主要有以下幾種方式:一、主動推薦,並幫助顧客選擇。二、主動要求顧客交定錢。三、利用優惠政策促使顧客成交。四、多問爲什麼打消顧客疑慮,促使顧客付款。
當顧客一再關心售後問題、贈品問題、價格問題時,基本上已經看中該產品了,只是還有一點擔心。顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的!
4、巧用店長,配合默契!
討價還價或者顧客額外要贈品的時候,是導購員最爲難的一環。這時可以藉助門店長或者老闆的權力,與領導唱雙簧。
請示領導或者要求領導出面,表面上“努力主動”地幫助顧客爭取最大的優惠,可以加強顧客對你的信任。需要注意的是,導購員要與領導要配合默契,不要露出破絀。
5、面對要走的顧客,如何截住他?
很多時候,顧客到了店裏看萬電動車和價格後,要去其他店裏轉轉,比較比較。這時,要想放設法截住他,一般比如先同意:“您的想法當然對,貨比三家不吃虧。但是,您再看看”。
通過一個“但是”,重新提供新的賣點或引導其看其他贈品,再次吸引其顧客的注意力。這時,一定要注意技巧,不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客,不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意,是價格、贈品還是電動車本身。最後不要忘記說一句“沒有合適的,歡迎再回來。”留有餘地,給他可能再次回到你店裏一個有力的理由。
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