有關職場的禮儀
職場禮儀
1、 恰當地提出和接受批評也是一門有用的學問.在提批評意見時需要注意的是
A . 在提出批評意見前一定要認真考慮是否需要提出該次批評
B . 在提出批評意見時一定要一針見血,越嚴厲越好
C . 責怪他當初爲什麼不聽大家的勸告
參考答案:A
2、 現代商務禮儀中,在商務信函的處理上,我們應該做到
A . 商業談判主要是以面談爲主,信函交往可以順便一些
B . 只要將涉及到商業談判內容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視
C . 注重寫作格式和稱呼規範,一絲一毫也不能輕心大意
參考答案:C
3、 名片是現代商務活動中必不可少的工具之一,有關它的禮儀當然不可忽視,下列做法正確的是
A . 爲顯示自己的身份,應儘可能多的把自己的頭銜都印在名片上
B . 爲方便對方聯繫,名片上一定要有自己的私人聯繫方式
C . 在用餐時,要利用好時機多發名片,以加強聯繫
D . 接過名片時要馬上看並讀出來,再放到桌角以方便隨時看
參考答案:D
4、 在商務禮儀中,男士西服如果是兩粒釦子,那麼釦子的系法應爲
A . 兩粒都系
B . 繫上面第一粒
C . 系下面一粒
D . 全部敞開
參考答案:B
5、 若你正在參加一個商務會議,這時你的筆不小心掉到桌子下面了,你應該
A . 不要打擾別人,自己彎身去揀
B . 跟身邊的人打聲招呼,再彎身去揀
C . 無特別要求可隨意處理
參考答案:B
6、 在公司中處理好於上司的關係是十分重要也是十分講究技巧的,下列做法正確的是
A . 當上司過生日時應儘可能送貴的禮物
B . 當與上司一起坐車外出時,一定要儘量照顧關心上級
C . 遇到問題應找你的頂頭上司,儘量不要越級
參考答案:B
7、 在辦公室難免會發生解用他人設備,在借的時候你應該注意的是
A . 直接拿來使用,既然都是同事,他不會介意的
B . 如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要還的
C . 徵求對方的同意後可以使用,而且要做到及時歸還
參考答案:C
8、 在商務交往過程中,務必要記住
A . 擺正位置
B . 入鄉隨俗
C . 以對方爲中心
D . 以上都不對
參考答案:C
9、 在辦公室裏,如果你和一位同事產生了一些小磨擦,那麼你應該
A . 當面裝作風平浪靜,私下四處說人不是,一吐爲快
B . 私下與之面談商量,爭取雙方關係正常化,以和爲貴
C . 不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路
參考答案:B
10、 如果在書寫MaryWhite時,下面哪種是合乎禮儀規範的
A . M.N
B . Mary.W
C . e
參考答案:C
11、 閒談在商務活動中也是有技巧的,有的人可以從閒談中獲益,有的人則反之,這之中禮儀起了關鍵的作用,那麼下列做法正確的是
A . 閒談中一定不要插話,那樣顯得不禮貌
B . 要多多讚美對方,人人都愛聽好話
C . 無論對方出於何種意圖,都不要拒絕或反駁對方以顯你有風度
D . 雖是閒談,也不要胡亂幽默,擡槓或是爭執
參考答案:D
12、 當面對別人的不幸時,自己的言行更顯得必要和注意禮儀。下面相關做法欠妥的是
A . 認真傾聽當事人的訴說,應表示同情並儘自己全力幫忙
B . 適當地進行安慰對方,心靈上的拂傷是更大的幫助
C . 一定要使自己的同類處境和表現得高人一籌來減輕對方的痛苦
參考答案:C
13、 公衆場合,人際交往的距離多少米爲宜( )
A . A.半米以內
B . B.0.5—1米之間
C . C.1.5—3米之間
D . D.3米以上
參考答案:B
14、 在辦公信息化的進程中,越來越多的辦公室內配備了電腦,在對使用公用電腦上,應該注意
A . 學會保養電腦,有時間對電腦做殺毒處理
B . 多看同事的文件來幫助自己學習,不管是否涉及到有關隱私問題
C . 工作期間爲調節情緒可適當玩會電腦遊戲
參考答案:A
15、 閒談時需要許多技巧,在此之中我們需要注意的是
A . 親朋好友之間可以談一些辦公室的有關公事,可以尋求解決途徑
B . 在交談時適時而恰當地提問是十分有用和必要的
C . 交談時可以向對方推銷自己的觀點,不管對方是否認同
參考答案:B
16、 合理的稱呼也能表現禮儀,下列稱呼方式不正確的是
A . 應使用合理的稱謂
B . 當不知道對方性別時,不能亂寫,可用職業稱呼
C . 很熟的朋友在商務場合可稱小名或是呢稱以示親切名字可縮寫,姓不可以 參考答案:C
17、 在男女之間的握手中,伸手的先後順序也十分重要,在一般情況下應該是
A . 女方應先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會讓男方覺得難堪
B . 男方應先伸手去握,這樣會顯得自己紳士風度,也避免女方不好意思去握
C . 男女雙方誰先伸手都可以
參考答案:A
18、 無論是男士還是女士,出席重要場合,身上哪兩種物品的顏色應該一致
A . 包與皮鞋
B . 皮鞋與皮帶
C . 包與帽子
D . 以上都不對
參考答案:A
19、 如何恰當地介紹別人是商務人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先後次序是十分重要的。通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是
A . 首先將職位低的人介紹給職位高的人
B . 首先將女性介紹給男性
C . 首先將年輕者介紹給年長者
參考答案:B
20、 現在有些員工有中午睡午覺的習慣,在此之中也有許多環節值得我們去注意.當你有急事必須進出門時,你應該
A . 開門後將門半開或虛掩,避免產生開關門響聲驚擾休息的員工
B . 每次進出門都要關上門,養成隨手關門的好習慣
C . 如果有多次進出,只需最後一次關上門,其他時間可將門保持開着
參考答案:B
21、 公務用車時,上座是
A . 後排右座
B . 副駕駛座
C . 司機後面之座
D . 以上都不對
參考答案:A
22、 完整的西餐要由八道菜組成,其中最後一道是
A . 熱飲
B . 水果
C . 甜品
D . 點心
參考答案:B
23、 交際舞舞會會場是高雅文明的場所,是較能充分體現一個商務人員的風采和修養的地方,所以我們應該注意
A . 男士參加交際舞會時衣着可以隨便一些,這樣顯得更加親切
B . 參加舞會時要保持一個好的心情,讓舞伴也感覺到氣氛融洽
C . 如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着對方去跳
參考答案:B
24、 在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現了現代商務禮儀中的
A . 認清主客場原則
B . 尊重他人原則
C . 真誠原則
D . 適度原則
參考答案:B
25、 在拜訪別人辦公室的時候,你應該
A . 敲門示意,徵得允許後再進入
B . 推門而入,再作自我介紹
C . 直接闖入,不拘小節
參考答案:A
26、 交談是一項很有技巧的商務活動形式,交談得好會對商務活動有很大的促進作用,因此在商務活動中,你應該
A . 在交談中充分發揮你的能力,滔滔不絕
B . 在交談中多向對方提問,越多越好,越徹底越好,以獲得更多的商務信息
C . 在交談中應表情自然,語氣和藹,可親,要注意內容,注意避諱一些問題
參考答案:C
27、 下面商務禮儀運用不合規範的是
A . 一般來說,正式的'商務場合而且是第一次見面是不行親吻禮的
B . 與泰國人見面時行握手禮
C . 遞名片時一定要雙手接雙手送
參考答案:B
28、 作爲一個年輕的女畢業生,在處理與同一個辦公室的男同事的關係上,你應該
A . 剛來的時候一定要少與之交談,以免讓人產生輕浮之意
B . 對同事都要友好,顯得彼此間無所不談,千方百計搞好同事關係
C . 保持空間距離,交談時要注意用語,保持隨和,不要過於隨便
參考答案:C
29、 在下列哪個國家,男子一般不與婦女握手
A . 日本
B . 泰國
C . 印度
參考答案:C
30、 在使用公用複印機上,當你需要使用時發現機器出現了故障,你應該
A . 悄悄走開,不能讓別人誤解是你所爲
B . 趕緊請專業工作人員來進行修理
C . 只和自己親近的人說,其他人一概不予理睬
參考答案:B
31、 在帶領賓客參觀時,作爲一個引導者,在進出電梯時(有專人控制)你應做到
A . 放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反
B . 加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反
C . 保持腳步,誰先進出都無所謂
參考答案:A
32、 在剛涉入工作場合時,往往會遇到這樣那樣的求助.有些對你來說是舉手之勞,但有些對你來說卻是很棘手。面對很棘手的事情時,你應該
A . 學會說不,有些時候要得學會拒絕別人對你的不合理要求
B . 不管是否是自己力所能及都要勇於承擔
C . 看對方與自己的親切程度,如果關係不錯就極力幫他
參考答案:A
33、 辦公室裏禮儀中要注意的禮節很多,下面哪種並不屬於忌諱的範圍之中
A . 在辦公的時候打扮自己
B . 借用同事的辦公物品
C . 向同事談論自己的功績經歷
D . 辦公時看小說等與工作無關的資料
參考答案:B
34、 關於舞會上我們應該關注的是
A . 如果發生不快,可以通過幽默,笑話來緩和氣氛
B . 爲表現矜持,舞會時女性可以晚一些到達
C . 政治和新聞是舞會上交談永恆的話題
參考答案:A
35、 以下哪個不是交際交往中宜選的話題
A . 格調高雅的話題
B . 哲學、歷史話題
C . 對方擅長的話題
D . 時尚流行的話題
參考答案:A
36、 在與同事之間相處時我們應該注意
A . 女性應該在單位裏儘量少說話爲妙,省得招人討厭
B . 當遇到困難和不幸時應多找同事敘說,讓他們安慰自己,分擔自己的不幸
C . 當同事與自己的意見相左時,應該將人與事分開,不要因爲意見的爭執而傷個人感情 參考答案:A
37、 從事外事工作的人有一個特點,就是說話比較
A . 偏執
B . 中庸
C . 和善
D . 以上都正確
參考答案:C
38、 辦公室是我們工作的主要場所,因此處理好辦公室裏的關係,有一個良好的工作環境同樣重要,以下辦公室裏的行爲不符合商務禮儀的是
A . "時間就是生命",因此守時是很重要的
B . 在辦公室裏應愛惜辦公用品,用完後應妥善處理,以方便下一個人使用
C . 不要談及私人問題
D . 午睡時不要打擾到別人,所以可以不用鎖門,免得弄出聲音
參考答案:D
39、 下列哪項不是現代商務禮儀的特點
A . 不斷變化
B . 實用,簡約