英語專業實習報告

我很有幸來到南郵吳江學院，在院校期間我學的時間旅遊英語專業。很感謝院領導和老師們的細心指導和教育。三年學習期間，我順利的通過了學校的專業考試，爲以後的就業打好基礎。

匆匆時光轉眼間就來到了。這是我們即將實習的一年，在學校的精心安排下，我們在離校的前幾個月期間，除了認真完成院校學習任務外，還多次組織我們參加校內的招聘活動。

離校後，我返回了家鄉，回到家中，我也在爲我以後工作傷透腦筋。在經過一段彷徨與思考後，我決定留在家鄉，我要將自己在學校所學的知識與實際運用相結合，爲自己家鄉的繁榮貢獻自己小小的一份力，也爲自己以後的工作打下基礎。

在經過一段應聘後，我很高興成爲揚中市中遠有機硅有限公司的一名職員。我們公司是揚中市一傢俬營企業，我主要的工作是前臺接待。

在這三個月中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司前臺文員的具體業務知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；

3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；

4、送文件至各級領導，簽收文件，收發報刊；

5、打印、複印辦公文件，收發傳真，製作辦公表格等；

6聯繫公司各項目部人員，收發公司內部文件；

7、領導安排交付的其他工作。

工作收穫及體會

（一）、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作爲一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

（二）、學習公司企業文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了勤奮，專業，自信，活力，創新這十個字的內涵，我從領導和同事的'敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字爲準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

（三）、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

實習的任務是通過畢業實習，驗證、鞏固和充實所學的理論知識，加深對相關內容的理解，掌握基礎課、技術基礎課及有關專業課之間的相互聯繫，並綜合應用。加深瞭解社會對本專業的需求。

實踐是檢驗真理的唯一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等於沒有學。實習就是將我們在課堂上學習的理論知識運用到實戰中。我們怎麼樣才能把課堂上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成爲對別人有用的人才？我們怎麼才能適應當今飛速發展的社會，怎麼才能確定自己的人生座標，實現自己的人生價值呢？抱着這種理想我走進了萬通設備有線公司。這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天規定的時間上下班。

爲期一年的實習不知不覺中就過去了，對於在實習過程中發現的自身的不足，在今後的學習中我一定會有所側重。對於在公司中學到的管理知識，我會有借鑑性的運用到自己的生活和學習中，朝着自己明確的目標不斷努力。我相信這次實習對我的幫助很大。

這段時間的工作讓我學到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領導及同事對我的關心和幫助，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力爲公司的建設與發展貢獻自己的力量！