範文齋

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xx年9月24日晚,我和年級其他十三位同學一起到靖西通靈大峽谷風景區當導遊,進行爲期一個月的實習。作爲一名實習導遊,我參加了通靈公司導遊部的一切工作及活動,經歷了通靈導遊的必經階段——跟師傅(正式導遊),考覈以及帶團。正像很多遊客所說的,當導遊和我所學專業文化藝術管理專業不對口,但短短一個月的實習,卻能讓我更進一步地瞭解自己和認識社會

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從熟悉景區到熟練講解這一過程,看似不難,實則不易,畢竟時間太短。我們二十四號晚上到通靈,二十九號下午就要考覈,期間我還要跟師傅在對歌樓一天。三天內要求熟悉兩個小時的講解詞,對我來說是比較困難的,並不是擔心記不住內容,而是我很容易緊張,一旦緊張就會頭腦空白,這就要求非常熟練,因爲事先不知道會抽到哪一段,加上面對領導的考覈難免會心跳加快。

起初,我沒有意識到這一問題,以爲基本掌握就可以應對,結果在考覈前一天下午和一位同門同學拿起喇叭練習時,竟然連致歡迎詞都會卡住,惹惱了師傅,第二天,她直接帶了別人徒弟。萬事開頭難,沒有了師傅,我們只能自己練,爲彼此講解,爲自己講解,狠練開頭,還被老導遊們誤會地說“你們兩個很像遊客”。苦磨了大半天,我終於找回了點自信,在下午的考覈中,也得到了領導的認可。

這次考覈使我認識到自身的不足,認識到自己遇事容易產生過度緊張的情緒,心理素質還有待提高。同樣是這次考覈,讓我明白緊張心理是可以克服的,只要對內容胸有成竹,只要擁有足夠的自信。凡事不應過多地抱怨,不該怨天尤人,一步一步地踏踏實實地做好每一件事,我們就可以信心十足地走上舞臺踏歌起舞。

十月一號、二號兩天,我和另一位同學一起到古龍山峽谷羣風景區宣傳通靈大峽谷。如果說考覈讓我認請自我,那麼到古老山宣傳通靈就是我認識社會的窗口。景區宣傳並不只是發宣傳冊那麼簡單,宣傳過程中,如果沒有聲音,再美的宣傳冊也是死的,因爲通靈大峽谷就是古老山峽谷羣相鄰的兩段峽谷,景色大體相同。遊客觀賞了古老山再到通靈的興致就會降低,宣傳冊並不能激起遊客的觀賞慾望。我們剛到古老山,就被他們領導安排在售票處到景區入口反方向的'諮詢臺處。

這個位置真可謂其他景區的宣傳死角,不開口就不會有遊客主動過去諮詢。既然是過來做宣傳,我一開始就沒打算過要坐着,相反,時刻保持通靈良好形象,微笑服務。不少遊客到諮詢臺前都會放慢車速,我會抓住這個機會向車內遊客宣傳通靈。這樣宣傳了半天,雖然腿腳痠痛,但看到一輛輛的車駛向通靈,心裏感到很欣慰,自身價值得到體現,付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦樂乎的時候,古老山公司的一位領導凶神惡煞地出來對我說:“你們這樣很過分!你們就在諮詢臺那裏坐着就行了,有人問,你們才能回答,這裏畢竟是我們的地盤!”被重棒這麼狠狠的一擊後,我的激情馬上受到了影響,呆坐在諮詢處。

可想而知,去到那地方諮詢的遊客是少之又少的,一兩個小時後,我再也無法忍受這種安排,站起來,只要有遊客走到那裏,我都主動遞上宣傳冊,並結合宣傳冊做口頭宣傳。每到這個時候,古老山的宣傳員總會希望以主人的氣勢把我壓倒,不時會拋來一句“在通靈能看到的,在古老山都可以看到”,天生好強的我實在忍無可忍:“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀爲一體的景區,您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外,還可以看到壯家將領儂智高的遺址藏金洞、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對歌樓……

遊客聽了這些被催眠後,往往會上車開往通靈,我心裏立即產生非常強烈的成就感。可很快就引來了古老山老總:“爲了不引起不必要的誤會,你們就坐在這可以了。”開心又有點壓抑地宣傳了一天,回到通靈,旅遊局某領導肯定了成績後,向我們透露了大家所不知道的內情:“古老山也是我的,只是佔的股份沒有這邊多,明天他們安排在哪就在哪吧,坐在那就好了。”雖然坐一天總比站一天要輕鬆,可我到了古老山就代表着通靈的形象,擔負着宣傳通靈的使命,我必須爲通靈宣傳。但該領導對我們十四位實習生都很好,過多的宣傳又覺得對不起他,加上古老山老總的幾次“看望”,第二天的宣傳成績令自己不太滿意。但儘管壓抑,我還是會保持微笑,得到了肯定,湖潤鎮派出所巡邏警官路過都會向我豎起大拇指。看問題的角度不同呀,站在通靈的角度看,我們的宣傳行爲沒有錯,但就古老山而言,我們的確損害了他們的利益。