【精華】社會寫實習報告模板集錦八篇

在學習、工作生活中，報告對我們來說並不陌生，報告具有成文事後性的特點。其實寫報告並沒有想象中那麼難，下面是小編幫大家整理的社會寫實習報告8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

社會寫實習報告 篇1

一、 初步階段

我實習的地點叫：聯通大世界。一樓是手機賣場，二樓和三樓是客戶服務區和工作區。7月19日下午我便開始了我的暑期實習。進入營銷中心後，我認識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ，每個人都很好，在我的實習期間給了我很多幫助和指導。一開始我先了解聯通的各種業務：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風、186-3g卡、小神通、3g上網卡、新勢力 、寬帶等等。作爲一名客戶經理，一定要對自己的業務瞭解，做好足夠的準備才能與客戶更進一步的溝通。實習還讓我瞭解了辦公室生活，如上班下班和開會等等，對於初涉社會的大學生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的週會，體驗着公司的上班氛圍，心裏充滿愜意。

二、 實戰營銷

實戰營銷是在鄰城寧國舉行，所以也算是經歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務是在制定區域推銷電話卡，8分卡，手機，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項業務就能積不等的分數，最終看每個小隊的總分評出一二三名等各個獎項。

7月23日這天6點多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會分好任務，每個隊一個督導，我們拿好宣傳材料就出發了。我們在劃給我們的區域轉了一圈，進了好多店都是一點結果沒有。這纔開始體驗到營銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識了廣大羣衆對我們營銷人員的各種應對方式，可愛的是有兩家店的老闆都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發現開心的事，積極面對，不輕易言敗。

後來我們改變策略，在一個廣場擺攤點。這個方法倒是爲我們吸引了不少客戶，好幾個辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。我也堅守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。

營銷人員最重要的一點：一定要能說會道，察言觀色。我還要需要加強，還欠缺很多，比如對於客戶心理的把握，以及簡單明瞭的講解等等。

最終我們拉了3個4m寬帶，2個2m寬帶，一個固話和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊，拿到了第二名。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機不能算分。這麼多厲害的營銷人員，真是值得學習。

三、 電話營銷與禮儀業務培訓

上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打電話過去問對方是否需要我們聯通提供的固話以及寬帶等服務。但由於我沒想好開場白，電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營銷第一步！然後我準備好就撥電話過去了，雖然對方告訴我他已經辦理好類似業務了，我也很開心，因爲我勇敢地邁出了第一步，跨過了心裏的坎，以後的工作就更容易上手了。

8月2日晚7點公司我們客戶經理進行了一次小培訓。這些都給我極大觸發，原來很多細節都是成敗的關鍵。首先是服務禮儀：我們客戶經理一定要給客戶以信任的印象！！！自身着裝要乾淨，精神！不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響！要表現的胸有成竹，沉着！而且切記不要裝嫩！！！站如鬆，坐如鐘，還要跟客戶進行眼神交流，展現良好的精神面貌！同時在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細節，不要給客戶以輕浮的印象······還有業務知識的培訓，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時注意到。

社會寫實習報告 篇2

一、初識公證——期待與磨練

在進入公證處實習之前，只知道公證處是國家公證機關，以及一些從老師口中瞭解到的零碎信息，帶着滿滿的好奇，帶着滿滿的新鮮感，20xx年7月6日---8月5日，我在溫嶺公證處開始了爲期一個月的暑期實踐。 實習的期待很快就被剛開始新手的枯燥所一點點磨光。最先接觸的實習工作是編頁碼，美名其曰“從簡單中體會公證的奧妙”。將每一份已經受理完成的存檔公證書按照標準排好順序，並編上頁碼，看似簡單枯燥的工作，卻是每個公證員每天都必須做的一件事。其實，編好頁碼，不僅有助於整理好公證書，方便日後的檢查、查詢，對一個實習生來說，更有利於在這種機械化的操作中儘快熟悉辦理不同公證書對當事人所要求的證件，以及在受理過程中製作公證書的順序。在起先的“煎熬”中，我逐漸感受到，耐心、毅力，是成功路上的墊腳石，重視每一份工作，才能儘快適應新環境，贏得別人的信任。編頁碼的過程，也是對我自身的磨練，從編頁碼中所學到的業務受理流程，也爲我接下來日子裏的工作做出了不容忽視的貢獻。

二、印象公證——新手的委屈

實習的每一天都有新的挑戰。在正式開始獨立接受業務後，更瞭解到了工作並不都是那麼輕鬆簡單的。做好一份工作，具有紮實的理論和實務基礎是必須的，但一個良好的心態也是絕不可少的。由於之前並沒有相關的工作經驗，在受理案件的過程中有時會發生錯誤，導致當事人在接下去的環節中不能順利辦理，必須返回到公證處重新辦理。有些當事人出於各種心態，在返工的時候往往態度很差，對一個實習生來說不免有些委屈。在處理錯誤的過程中，我深刻的體會到，雖然敢於承擔自己的錯誤是必須的，但工作雙方都應該本着一顆相互理解和尊重的心。既然錯誤已經發生，雙方就應該盡最大的努力去解決錯誤，減少浪費的時間，而不應該一味指責。有些當事人用蠻橫的態度去指責犯錯者是完全沒有必要的，尊重每一個勞動者是一種基本素養，完全沒有必要以“被服務者”的身份來擡高自己。

三、感悟公證——滿滿的心得與感激

實踐出真知。象牙塔中的大學生接觸最多的只是書本上固定化的案例，而只有真正進入社會，接觸與平時書本理論相關的事實，才能更深刻的理解法條和理論。法律並不只是印刷在紙上的文字，每一個法條，每一個理論，在實踐中結合形形色色的案例，都能爲當事人提供出路，爲案例找到正確的解決方法。一個月的實習已經結束，這次的實習令我感到受益匪淺，不僅掌握了辦理抵押貸款所必要的手續，更在人與人的相處中明白，只要誠心付出，必能收穫他人的真心相待。最後，真心感謝給我機會實習的陳永強老師和章明志主任、孫美德主任，以及幫助我的各位公證員！

社會寫實習報告 篇3

前言：實習是每一個合格的高中學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實習中瞭解社會，讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下基礎。

通過在xxx集團的實習，學習到本企業的生產經營的總體情況、市場營銷策略、各種促銷方法，如何進行市場調查、經營管理的經驗和今後發展的設想

我的實習報告分爲以下幾部分：

1、實習單位生產經營的總體情況。溫州xxx集團有限公司，屬專業生產動力成套設備的高新科技企業。公司自1985年創辦以來，始終堅持以質量求生存，以科技求發展。經過二十多年持續努力和不斷開拓，已成爲同行業的佼佼者。

xxx集團新廠區座落在xxx高科技園區，佔地面積近40000平方米，建築面積20000多平方米，員工400多人，其中專業技術人員佔20%。公司以雄厚的技術力量，精良的生產加工和檢測設備，訓練有素的員工隊伍，率先通過ISO9001國際質量管理體系認證，贏得了顧客的廣泛信賴，爲顧客提供我們引以爲傲的產品。機是全國減速機的領先企業,1985年創立於平陽經濟開發區，經過二十幾年的創業與發展，目前已經發展成爲覆蓋上海、北京、濟南、大連、廣西等地區，擁有30多個門市部。在短短的二十幾年的時間內，天狗牌減速機已經基本覆蓋全國省會城市，並且所到之去都颳起一陣質量與信譽的旋風。如今，xxx集團作爲惟一一家真正意義上的減速機領先企業，產品、相關配件一應俱全，而且在天狗牌減速機功能應用上也取得了不錯的成績。在每個月初該公司就會根據不同地區的實際情況制定出該月的計劃完成銷售量和計劃達到的毛利，以及規定出積壓產品。

系中國通用機械減變速機行業協會理事單位，擁有數控機牀、加工中心、精密蝸桿磨牀、數控蝸桿砂輪磨齒機、滾齒機、齒輪檢測儀器等設備300臺/套。年產值超億元。

本公司專業生產X/B系列擺線減速機，R/S/K/F四大系列硬齒面齒輪減速機，無極變速器，三環減速機，DBY/ZDY/ZLY/ZSY圓錐圓柱齒輪減速機，並能爲客戶設計、生產各種非標減速機產品。

2、實習單位的市場營銷策略。企業要想組織起有效的市場營銷活動就要制定合理的市場營銷策略，在這裏我主要是用4P（產品、定價、渠道、促銷）來分析我所在的實習單位的市場營銷策略。

（1）、產品組合策略。產品是指能提供給市場，用於滿足人們某種慾望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、觀察、主意等。在消費者要買你的減速機時他不單單是要減速機這個物品，減速機的主要作用是帶動機器生產，而科技日新月異現在減速機不只停留在帶動機器生產，還考慮到其它的附加功能現代消費者都是精明的消費者在買產品時他們都會關心到售後服務這個問題上,這是產品的一個保證每次顧客問到這個時，我們都會說“我們這裏都是嚴格執行國家規定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國聯保，在一年兩次檢測仍有問題，還不能正常使用，憑第三次的檢測報告單可以更換一臺新的同一型號的減速機。”產品組合策略包括以下幾種：

①、擴大產品組合。

②、縮減產品組合。

③、產品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。

④、產品線現代化決策。

⑤、產品線號召決策。

廠家在推出某一產品經過投入期、成長期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個週期出現競爭對手或者……廠家就會細分這個市場。

（2）、定價策略。價格是市場營銷組合是最複雜的一個因素，企業價格的確定要以需求爲導向，以成本費用爲基礎，競爭價格爲參照。溫州xxx集團是全國比較大的減速機行業，它與多個減速機廠家實現了全面直供，在進貨價這個方面佔了優勢，所以價格都比同行的要低。在對產品定價時我們還要考慮多方面的因素，其中包括產品成本費用、競爭者定價、選擇的定價方法等，在我們這店裏我發現我們所用的定價方法都是“尾數定價法”很多價格都是以“8”或“9”結尾的。而且經過到競爭對手那裏調查發現我們這裏的價格普遍比他們的低。

（3）、渠道策略。經過多年的拼搏努力，創造的“天狗”這一品牌已經成爲具有相當知名度和美譽度的零售品牌。公司的銷售渠道也已經從三尺櫃檯拓展到覆蓋了中國30多個省市近100餘家零售店，取得了與運營商、廠商、代理商的巨大支持，在通信減速機行業地位舉足輕重，溫州xxx集團通其下屬的各地分公司、門市部都已在當地成爲規模最大的減速機零售商。與廠商、代理商保持着長期緊密的戰略合作伙伴關係，是國內“天狗”品牌的指定經銷商和售後服務商。同時，xxx公司憑藉遍佈全國的龐大零售網絡資源優勢，採取全國集團採購配送，與國泰、國貿等多廠商實現了全面直供。xxx集團還與中國通用機械工業協會，合建受後服務部，介入虛擬運營，是中國通用機械工業協會的首選深度合作伙伴。

（4）、促銷策略（實習單位的各種促銷方法）。促銷的基本方式可分爲廣告、人員推銷、銷售促進、公共關係、直復營銷。

廣告，在每半個月都會有宣傳冊回來，宣傳冊的設計是每個月都會有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些減速機的性能。人員促銷，在我們這銷售部裏是最主要的環節。推銷人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進來時就要溫柔地說“你好，歡迎光臨溫州xxx集團有限公司！”要給顧客一種服務周到的感覺，這緣於我們公司的經營宗旨:“服務創造未來”。接着就要對顧客進行察言觀色瞭解他的需求，選擇合適的產品來向顧客介紹，並技巧地將產品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、佔了便宜、是值得的，要讓顧客覺得是以朋友的形式爲顧客着想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結合自己對產品的瞭解快速針對顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售，做到有的放矢。在發現了面前顧客的興趣集中點後，可以重點示範給他們看，以證明你的產品可以解決他們的問題，適合他們的需求。但在示範的時候要注意，大部分顧客都不喜歡你佔用他們過多的時間，所以有選擇、有重點地示範產品還是很有必要的，在示範過程中，銷售人員一定要做到動作訓練、自然，給顧客留下利落、能幹的印象，同時也會對自己駕馭產品產生信心。在做了一系列的努力去引發顧客的興趣之後，下一步就是激發顧客的購買慾望。

在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進行的是一場心裏戰。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當的時機點破顧客的疑慮都是相當重要的。

社會寫實習報告 篇4

四年的大學生活轉眼就過去了四分之三，在學校裏學習的時間也差不多結束了，雖然自己有很多實習和實踐的經驗，但仔細回想，那畢竟是很短很短的時間，至多算對本專業、本行業的一個大概的認知。伴隨大三的結束和大四的無課，我曾經很平靜的坐下來思考過自己到底想要什麼，自己憑什麼去獲得。思考的最終結使我走進了一個叫做雲南雲視幻維數碼影視有限公司的地方，併成爲了公司的一名實習編導，於是，我開始了漫長但又短暫的實習生活。

截至到寫實踐報告的今天，我已經在雲視幻維實習兩個半月了，這兩個半月的時間裏，我感受到忙碌給我帶來的充實，也感受到工作給我帶來的樂趣，期間有過委屈，有過煩惱，有過辛苦，甚至有過想要放棄的念頭，但這一切都被公司和諧的工作氛圍和濃厚的團隊精神打消了。我喜歡這樣輕鬆靈活的工作環境，喜歡和這樣一羣年輕的80後們一起工作，一起加班，一起玩笑，一起打鬧。每一個幻維人都有着一顆不老的心，他們個個有活力，個個有創意，每一個團隊都齊心協力，爲了共同的目標努力着。

我所在的欄目叫做《鬧花燈》，這是一個以中老年人爲核心和受衆羣體的欄目，每天要接觸不同的中老年人，剛開始，我完全不能接受這樣的工作，尤其是第一天進演播廳錄製節目的時候，一整天的時間裏，我完全聽不懂舞臺上選手演唱的所謂的花燈。在進入公司以前，我甚至不知道花燈爲何物，也不知道這即將要失傳的世界文化遺產爲何如此盛行。因爲，這個欄目的收視率日趨攀升，已經走到我們完全想象不到的高度，這不得不促使我們更加細心、更加努力，只爲了不辜負廣大觀衆對我們的厚愛和殷切的期盼。

我的直屬領導是一個84年的年輕女孩子，她目前的工作除了做導播還是項目的分製片。剛開始和她接觸，我的初步印象就是嚴肅，我想象不到一個大不了自己幾歲的女孩子爲何板着一副臉，看得讓人緊張，但是隨着和她工作和交流的機會的增多，我發現自己的第一印象太刻板了，她完全不像自己心裏想象的樣子。工作中，她很努力，也很負責，對我很照顧，也很體貼，教會我很多工作中不懂的東西，同時也教會我工作中核生活中應該有兩種不一樣的狀態，應該明細區分工作和生活。生活中，她也是一個活潑開朗、傻里傻氣的女孩子，她會跟我們湊在一起分享哪家的衣服便宜，哪裏的小吃好吃，全然一副長不大的樣子。我想，這就是職場和生活的區別吧。

我的工作團隊是一個羣80後的年輕人，他們分別來自不同的學校，畢業沒幾年，對生活充滿希望，我工作充滿熱情，爲未來充滿憧憬。他們深愛着自己的職業，對工作不抱怨，對上司不畏懼，對同事不冷漠，工作之餘，大家聚在一起有說有笑，互相調侃，相處得極爲融洽。這是一個敢闖敢做的團隊，我們的工作沒有統一的模式，任憑大家創新，只要你有想法，有思路，就照着自己想象的去做，只要不犯原則性的錯誤，都不會輕易否定一個人的想法。這是一個相互包容的團隊，大家在一起互相學習，互相幫助，尤其是作爲實習生的我深有體會，工作中，凡是遇到自己不會的，隨便請教誰，他們都會放下手邊的事，一字一句直到把你教會。

在公司的兩個半月時間裏，我以導播助理的身份參與了兩個月的節目的現場錄製，親歷了一個時長50分鐘的欄目制的節目從錄製過程，從設想四臺機位的不同角度的現場拍攝方法，到現場導演的整體調度，再到導播切像、音響控制，最後到自己負責的採編機和一些瑣碎的小事，我看了兩個月，也記了兩個月。有時候工作到下午六七點，拖着疲憊的身子坐上回家的公交車，想想自己做的工作，爲公司創造的價值，就突然覺得其實沒那麼累，自己也是不可或缺的。

欄目實行的是編導責任制，作爲一個編導，我至今沒有完全獨立的做過一期節目，但是每一個流程，我都參與過，從到選手家裏錄製vcr，到帶領選手接受培訓老師培訓，再到錄製演播廳，最後到採寫節目信息點，剪輯節目素材，這整個流程說來輕鬆，其實也不輕鬆，除了和中老年人溝通外，一些專業知識的掌握程度也是很重要的。所以，我正在努力學習，爭取早一天自己能獨立完成一整期節目的拍攝製作。

社會實踐報告馬上就要收尾了，但是我的社會實踐還沒有結束，甚至纔剛剛開始，我希望通過自己的努力能留在雲視幻維這個溫馨的大家庭裏，在畢業前成爲這裏真正的編導，實現自己的電視夢。

社會寫實習報告 篇5

“這裏很苦的，你們從來沒見過的……”

西北之行，有太多值得感念的事情，然而給我印象最深的卻是吳起鎮臨時家裏的女主人說過的這句話，那一臉的滄桑無奈。這，讓我們震驚，也讓我們深思。

的.確，僅僅吳起這個小小的鎮子，甚至可以說僅僅郭家村這個更小的村子，帶給我們的，卻是與銀川、延安、西安同等分量的震撼。如果說後者，的是歷史的輝煌，那麼前者，則是歷史並不高明的延續，是今天的一個沉重的側面。

我們在吳起生活了兩天。在這兩天中，我們與家中的姐姐、男女主人進行了一番特別的交流。我想，這特別的交流在某種意義上，是兩種不同生活方式的交流，更是兩種不同的思維模式的交流。

這裏所有的是自給自足的自然經濟，他們種田僅僅是爲了填飽自己的肚子。由此，他們在一點點土地裏，種滿了蕎麥、黃豆、苦菜、黃瓜、西紅柿等等各式各樣的作物。我們曾問，“爲什麼不單種一種經濟價值較高的農作物，用賣的錢去買別的東西，這樣也許還會有所剩餘，可以改善生活。”他們卻說：

“農村嘛，夠吃就行！”

“村裏人都這樣！”

村裏條件比較好的家庭都不是純粹的農業戶，尤其是村裏新開發的石油資源給運輸專業戶們帶來了不少的收益。我們問主人爲什麼家裏不搞副業，也許會有意想不到的收穫，男主人說那得要有錢有技術，自己家是幹不來的。我們還曾問姐姐她是否想走出陝西去看一看外面的世界，但她卻認爲沒時間沒條件，同時也沒有心思出門，“那都是以後的事……”我們說以後的是也應該現在開始努力啊，條件是要靠自己來創造的。女孩低着頭玩弄着手指，把問題搪塞了過去。

我不知道在他們看來安於現狀是不是知足是福，但至少在我眼中，過早的滿足於現狀就是不求進取。但他們，也許並不是本質的不求進取，也許是無奈的不敢進取。但這，卻不可否認的成爲了經濟停滯不前甚至愈發落後的罪魁禍首。

我並不完全清楚地知道他們不敢進取的原因，但也許我的猜測也會有一定的道理：

他們祖祖輩輩生活在這裏，以一成不變的方式勞作着，生活着。他們習慣了這種生活，對改變革新有着莫名的恐懼。是的，誰都知道，改革可能帶來成功與進步，也同樣要冒失敗甚至付出生命的危險，更何況改革過程中要衝破的重重阻力和要面臨的不可想象的艱辛。就這樣恐懼着，退卻着，恐懼終於變成了懶惰，也許起初，人們還會尋找各種各樣的理由爲自己的懶惰辯護，搪塞着，但也許有那麼一天，他們連辯護都不再需要了。這樣，是怎樣的悲哀啊！

如果這樣的推斷是正確的，那麼，但願他們還僅僅處在因爲“村裏人都是這樣”才恐懼變革的第一階段，但願迷途能知返，但願他們的恐懼能夠儘快消失。

也許，這樣的推斷也是不盡人意的，但無論如何，只希望終有一天，烏雲散盡見太陽，一切都會因爲他們的勇於創新好起來。

其實，不論他們是否不敢進取，他們的辛勤仍然給我們以巨大的震撼和深深的感動。就在我們臨時的家裏，男女主人每天天剛亮就起牀去田裏，直到晚上八點多鐘纔回家。這樣的辛苦，得到的僅僅是“夠吃就行”。在我的印象裏，還從沒見過如此的付出和獲得的不成比例。在這裏生活的第二天，我們隨女主人一同到自家的田裏。田很遠，要走40分鐘崎嶇的山路，十分累人。終於爬到了山頂，女主人指着另一處山上幾個微小的人影，告訴我們哪個是男主人，那兒也是自家的田。

晨霧籠罩着尚未甦醒的羣山，太陽還沒有升起。風是潤澤純淨的，盪漾在整整齊齊層層疊疊排列着的梯田上方，空氣中可以聞得出露珠的清新和莊稼的成熟。幾個模糊的身影爲恬靜的畫面增添了幾許生氣與活力，尤其是那個揮鞭趕驢的人，更是有着一種說不出的英氣和樸實的魔力。他們，是真正創造生活美化生活的人……

我們一直相信，勤勞是成就一番事業必不可少的基礎。他們具備着中國農民所特有的堅韌不拔，他們具備着多少人夢寐以求的勤勞智慧，只要他們有了敢於創新的膽量，一切問題就都會迎刃而解，也許明天的吳起就讓世界刮目相看。

說起世界，說起社會，讓人感觸最大的也許就是經濟生活中人與人的冷漠。然而這裏，也許是商品經濟尚未入侵，人們的質樸和熱情讓我們措手不及：他們把我們看作家庭的一分子，甚至比對待家庭成員還細緻周到。在與他們的溝通中，我們感覺到了久違了的讓人無拘無束的氣氛。這種坦誠奔放，在我們所居住的大城市裏，已經少之又少，但在這裏的兩天生活中，我們又感受到了人與人之間最原始的毫無隔閡的關係，思想彙報專題這也是我的社會調查一個出乎意料但也是最讓我感動的收穫。

吳起鎮的人們固然有着他們的缺憾，但他們無可辯駁的優點卻是真的值得我們記住的。人無完人，這是誰都逃不過的真理，最重要的是這個人的優點與缺點相比，哪個分量更重。而在這裏，人們的缺憾是可以彌補的，同時他們所具備的高尚又是難能可貴的。

總之，我要感謝他們爲我所作的一切，感謝他們教會了我太多的東西，感謝他們帶給我的一切震撼和深思。與他們的交往，是我第一次與生活在這樣環境的人們的直接接觸，這也是我將永遠記住的一次溝通，一次對話。

社會寫實習報告 篇6

系部名稱：xxxx

專業：xx

年級：

班級：xx

姓名：xx

學號: xx

實習單位：超市化妝品櫃檯

1.實習時間： xxxx 年08月01日 至 xxxx年08月15日 共 14天

2.實習目的：

身爲大一新生，本次實習的目的着重在於體驗社會，從而鍛鍊自己的社會適應力。而且，我從事的是服務行業，從中對我所學的專業也做了一次實質性的體驗，學到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之，瞭解當前就業形勢，熟悉就業環境，使將來的就業規劃更明瞭。

3.實習內容：

xx年暑期八月一日至八月十五日，爲期兩週的時間，我在煙臺“家家悅”超市塔山分店的化妝品櫃檯從事化妝品銷售工作。

首先，通過招聘廣告我聯繫到店主，面試後，店主接受了我的實習請求。

實習過程，採取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由於我是新人，起九年級天，有一個工作經驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項特性。我深信，過硬的專業知識是從事服務業的堅實基礎。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質從而做出準確的判斷，哪類護膚品或者化妝品適合其膚質。從而進行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價位、功效、質量及售後全方位服務。

起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之後的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時採取其他措施維護到自己的櫃檯和老闆。

其次，我發現與同事的相處以及與周邊櫃檯銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關係，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利於自己的工作利於他人的工作，更重要的是也有利於店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿着競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者並不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。

另外，我還是覺得這次實習時間有限，對於工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的。也應給算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續我的實習旅程。從這次實習結束我就要開始計劃以後的實習規劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素質，做社會需要的有用之人!

社會寫實習報告 篇7

通過十天的學習編制記帳憑證工作，對於各個會計科目有了更加深刻而全面的瞭解，並且對於我把書本和實踐的結合起到了很大的作用，除了學習編制記帳憑證外，還初步大概地瞭解到每一種原始憑證的樣式以及用途。從制單到記帳整個過程基本上了解了個大概後，就要認真結合書本的知識總結一下做賬到底是怎麼一回事。

除了學習以上知識外，我也粗略瞭解了出納的工作，別人一提起出納就想到是跑銀行的，其實不然，這只是出納的一項重要工作，出納的業務比較繁瑣，還要保管現金，支票和收據等等，所以需要非常細心。

是的，課本上學的只是都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變，如今有不少學生實踐時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付瞬息萬變的社會呢。

經過這次實踐，雖然時間很短，可我學到的卻是我一個學期在學校難以瞭解的，相信人際關係也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實踐時我便有意識覺察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得十天的實習更加有意義，此次的實踐爲我們深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我們在實際的社會活動中感受生活，瞭解在社會中生存所應該具備的各種能力，利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人緣請教，認真學習會計理論，學習會計法律法規等知識，掌握一些基本的會計技能，從而意識到我以後還應該多學習什麼，加劇了緊迫感，爲真正跨入社會施展我們的工作，走上工作崗位打下基礎。

這一次的實踐雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的，通過實踐，我們能夠更好了解自己的不足瞭解會計工作的本質，瞭解社會工作的方方面面，讓我更早地爲自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

社會寫實習報告 篇8

　一、迄今爲止，中國的物業管理行業已經走過了二十幾年的時間，已經具備了一定的規模和形態，社會實踐報告。

隨着經濟體制的改革發展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發展的要求，伴隨房地產商品經濟發展的必然產物——物業管理要得到迫切的改變，已成爲一種必然的趨勢。尤其在市場經濟的條件下，大多數人將成爲物業的產權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場競爭中立於不敗之地，創造合理的規模效益，已經成爲現今物業管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業類型、不同的消費人羣、以不同於他人的管理模式，才能樹立企業自己的一面旗幟，建立自己的經營理念，那就是要走企業的品牌化道路。品牌是什麼？依據美國市場營銷協會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態區別與競爭對手的標記。但是在市場經濟發展的今天，品牌已不再是一種簡單的區別標誌，而是企業客戶和價值（文化價值、經濟價值）的來源。物業管理是一種服務，它以物業爲管理對象，以廣大業主爲服務對象而定位於社會人羣。由此，創建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發展到今天之所以能成爲行業中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以後的日常管理中能得到廣大的業主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，於是不斷提升的忠誠度爲它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業的“巨無霸”。 但是創建一個品牌並不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業市場不規範、經營機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業主的物管意識低等因素已經成爲企業走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對於一些中小城市做成物業品牌更是難上加難。 日照雖然是位於沿海的港口城市，但就經濟發展、人口規模來說還是一箇中小城市。於是在這樣的情況下要做成一個物業的品牌，除了要克服大的環境困難外，還要最大程度上優化企業的內部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業項目實習的進一個月的時間裏感受頗深。 以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述:

（1）、物業人員的形象不規範。包括服務人員的儀表、語言、行爲形象。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

（2）、規章制度不健全。主要包括對內（員工規範、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業主公約、處理程序等）。

（3）、物業管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括採用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

（4）、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。

（5）、物業經營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發物業它的建成已有十幾年的時間，大多數的公共設施已經老化，光靠1.1角的服務費虧損是在所難免。

二、通過在實習中理論的研究和實踐的磨合，筆者認爲這些基本的問題已經成爲海納物業走向品牌化、從分散型經營到集約化發展的制約因素。

如何解決這些問題，規範物業項目的運作，樹立海納物業的品牌形象。通過近段時間的實習，筆者提出自己的幾點建議和方法。

1、建立規範、高效、專業化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。

（1）、規範服務人員形象，加大企業宣傳力度。規範形象包括儀表、語言、行爲三個方面，儀表規範要求我們的服務人員要持證上崗，統一着裝，佩帶明顯的標誌，所使用的工具要印有企業的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話，由於在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。 比如說在服務人的電話接待中要首問“海納物業，可以爲您做什麼”語言要儘量熱情委婉，包括在與業主產生矛盾的時候，“海納物業”應該成爲每一個員工的口頭禪，這樣也有利於企業的形象宣傳，實習報告《社會實踐報告》。實習報告行爲形象要求每一個崗位的職工要工作規範，盡顯專業風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區裏保安人員擔任着維持公共秩序的職務，所以在工作中要儘量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸菸、打鬧的場面，以免給業主造成不良的影響。物業是一種服務行業，其行爲其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由於服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

（2）、健全與物業有關的規範規章及各種檔案保持制度。完善的規範規章可以規範員工的行爲，有利於整個服務流程的再造，有利於提升企業的外部形象，其更是以後創優、9000認證的必不可少的環節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求並且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業主爲中心，輻射每一個員工的行爲。在實習中，城市花園的首問責任制就值得爲其他的物業項目所借鑑，即每一個與業主接觸的服務人員都要成爲服務流程上的一個點，實現服務無縫隙。對於外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公衆制度。值得注意的是我們的每一個公衆制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要儘可能的人性化。這樣有利於建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發生都能找出相應的責任人，並能配合相應的獎罰激勵措施。

（3）、充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成爲物業與業主溝通的橋樑。全體業主是整個小區物業的所有權人，而業主大會和業主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關係。業主委員會是業主大會的執行機構，同時也是物業企業的監督者和協助者。一些重大的物業事項（物業維修基金的使用、年度預算、物業公用部位的經營等）必須要業委會審批，否則有時物業的好的想法，可能會變成違法的行爲。鑑於現今山海天和城市花園的業主委員會還不是健全，重大的事情儘可能的要經過入住業主多數的同意。此外，在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業主委員會或業主代表的座談會，以徵詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業主的合理要求和一些個別業主的不配合現象對業主委員會給予明示，請求其協助解決，做到雙方心中有數，必要時要達成書面協議。

2、服務管理要以專業化爲方向、寓法制化於其中，走程序化的道路。

（1）、以專業化爲方向，首先要打好它的專業基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專業知識和專業技能，因此企業要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網絡。比如說公司內部要定製各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業的學習媒介，配置現代的信息網絡（因特網、局域網等）使各個項目的先進的觀點成爲公司的共享信息，通過學習讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個領先行業的思想和心態去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特別值得一提的是對於外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實際情況，偏離實際的再先進的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習期間，筆者接觸到的項目上很少有專業的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對於專業技能，因爲其是服務質量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以爲用、從用中學”的的良性循環。再次，專業化還要求明確部門結構、完善專業重組。舉例來說，山海天項目由於人員配置少，一個人要負責幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現了些許的混亂。因此，對於部門結構要有明確的劃分即辦公室、服務中心、保安部、綠化保潔部、經營拓展部等，並且各部門要形成自己的責任和崗位規範且有相應的配套設施。最後，專業化重組就是要針對各個部門所使用專業的特色，展開專業知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎上可以做到“人人都要學、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。

（2）、寓法制化於其中，就是要求公司的每一個行爲都要與法律政策有直接或間接的聯繫，這也是我們在工作中始終都能佔據主動地位的關鍵，尤其在處理不可協調的糾紛中其作用更是可見一般。物業企業每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作爲。舉例說在城市花園，筆者看到一些複式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業沒有給予任何的警告，這就是我們的不作爲，一旦發生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的溼地上、冬季結冰的小區路上等等，我們都應該對潛在的事故有作爲。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。

3、首打營銷牌，要走多條路。

品牌的創建說到底就是營銷的結果，當然這包括了企業的市場、文化、行爲營銷等各個方面。通過營銷，企業可以提高自己的知名度，擴大市場份額，使海納物業形成一種口碑效應，在不多增加的客戶基礎上從而形成自己的規模效益。