工科女生,實施工程師的職業發展
背景:女,軟件工程純工科女生,本科畢業,現在一家醫療軟件機構供實施工程師一職
問題:我現在的工作狀態是整月出差,每天在客戶現場解決各種需求,剛剛畢業各種焦頭爛額,不知所措。
我想知道實施的職業發展規劃究竟是什麼,以後能做哪些職位,提高自身能力還需什麼技巧。
軟件實施工程師的工作是軟件產品服務主線的一個決定性環節,軟件的成功離不開實施。那什麼纔是成功的實施呢?要讓用戶真正使用起來,讓用戶滿意,用戶的成功也就是軟件的成功。軟件的實施,其實並不是一件看起來很容易的事,也許可算是一項挑戰,有時還需要工程師們一種“明知山有虎,偏向虎山行”的信心和勇氣。
方案介紹
啓動階段
此階段處於整個項目實施工作的最前期,由成立項目組、前期調研、編制總體項目計劃、啓動會四個階段組成。
此階段主任務:
公司:
在合同簽定後,指定項目經理,成立項目組,授權項目組織完成項目目標。
公司項目組:進行前期項目調研,與用戶共同成立項目實施組織,編制《總體項目計劃》,召開項目啓動會。
商務經理:
配合公司項目組,將積累的項目和用戶信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶,配合項目組建立與用戶的聯繫。
用戶:
成立項目實施組織,配合前期調研和召開啓動會,簽署《總體項目計劃》和《項目實施協議》。
成立項目組
部門經理接到實施申請後,任命項目經理,指定項目目標,由部門經理及項目經理一起指定項目組成員及成員任務,並報總經理簽署《項目任務書》。
前期調研
項目經理及項目組成員,在商務人員配合下,建立與用戶的聯繫,對合同、用戶進行調研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中,商務經理積累了大量的信息,項目組首先應收集商務和合同信息,並與商務經理一起識別那些個體和組織是項目的干係人,確定他們的需求和期望,如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
編制《項目總體計劃》
《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合,隨着項目信息不斷豐富和變化,會被不斷變更,主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內容:項目描述,溝通管理計劃,確定項目干係人對信息和溝通的需要:即什麼人何時需要什麼信息以及通過什麼方式將信息提供給他們。質量管理計劃,確定適合於項目的質量標準和如何滿足其要求。如果有必要,可以包括上述每一個計劃,詳細程度根據每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策
啓動會
項目組與用戶共同召開的宣佈項目實施正式開始的會議。
會程安排如下:
共同組建項目實施組織,實施組織的權利和職責;雙方簽署《項目實施協議》。
項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協議》,包括以下內容:
項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配(包括用戶的);
項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理,項目的質量如何控制;
項目實施中用戶的參與和領導的支持的重要作用;
階段驗收、技術交接和項目結束後如何對用戶提供後續服務。
調研確認
此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調查用戶對系統的需求,包括管理流程調研、功能需求調研、報表要求調研、查詢需求調研等,實施人員調研完成後,會編寫《需求調研分析手冊》,並交付用戶進行確認,待用戶對《需求調研分析手冊》上所提到的.需求確認完畢後,項目實施人員將以此爲依據進行軟件功能的實現。如果用戶又提出新的需求,實施人員將分析需求的難度及對整個系統的影響程度來確定是否給予實現。需求調研階段具體包括如下內容:
進行需求調研準備
需求調研對於一個應用軟件開發來說,是一個系統開發的開始階段,它的輸出"軟件需求分析報告"是設計階段的輸入,需求調研的質量對於一個應用軟件來說,是一個極其重要的階段,它的質量在一定程度上來說決定了一個軟件的交付結果。怎樣從客戶中聽取用戶需求、分析用戶需求就成爲調研人員最重要的任務。
編制《需求調研計劃》
內部評審是否通過《需求調研計劃》
項目組、部門經理、商務等人員根據合同要求和項目實際情況對《需求調研計劃》草稿進行評審,如評審通過,則在稍後的時間內簽署,如評審不通過則重新修改。
用戶是否簽署《需求調研計劃》
如用戶簽署《需求調研計劃》,則作爲以後需求調研工作的指南。否則重新修改。
《需求調研計劃》是否有變更
如果計劃存在變更,則執行變更控制流程,否則按計劃進行後續工作。
編寫及發出《需求調研通知》
項目組編寫《需求調研通知》,確定進行需求調研的相關事宜,發給用戶,爲順利完成需求調研工作做準備
需求調研
項目組以《需求調研手冊》爲依據,從業務流程、單據使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調研,並蒐集用戶的個性化需求。
需求調研分析根據調研的結果
項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析,確定合理、可行的需求,將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
內部評審是否通過《需求分析報告》
項目組、部門經理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審,如評審通過,則在稍後由用戶簽署,如評審不通過則重新修改,直至內部評審通過。
編寫及發出《需求分析報告確認通知》
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