【精】年終工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，快快來寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編收集整理的年終工作總結，希望對大家有所幫助。

年終工作總結1

20xx20xx年年終工作總結暨20xx年工作計劃年對我而言，是有重要意義的一年，我從一個現場管理員提升爲四樓的副主管。非常感謝公司的各位領導對我工作的肯定，在這一年我的工作邁進了一個新的里程碑。

一、營運二部的現場管理工作

本人自20xx年x月份加入營運二部，融入這個集體的一份子以後，本着對工作的熱情，抱着積極認真的學習的態度，用心做好每一件事，幹好這個現場管理工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收穫和感受頗多，主要有一下幾方面：

1、公平公正處理每一個導購出現的問題。商場是一個人員很複雜的交際地點，導購員現場勞紀就是我需要管理的一部分，要求每位員工做到在賣場不準帶食物吃東西，玩手機，串櫃聊天，擅自離崗等等。導購違紀處理要一視同仁，做到公平公正，有理有據，要讓導購員知道自己的錯誤，改正自己的錯誤。如果不能公平對待，對以後工作開展，任務下發就會很難自行下去。

2、作爲一個賣場管理員，要學會調整自己的心態，保持良好的工作狀態。曾經有段時間導購違紀過多，感覺壓力好大，工作不知道了從何下手抓起，懷疑自己能力不夠，甚至有過退縮的念頭，不過非常感謝經理、主管、同事對我的開導，在他們的幫助下以及外出拓展訓練放鬆心情，我從那段迷茫的日子中走了出來，一點點的抓起，慢慢的好起來並且一直堅信以後會越來越好的。現場管理工作是一項雜而亂的工作，我們一定要保持良好狀態，理清工作思路，才能使賣場有一個良好的經營秩序。

3、堅持工作原則，工作要緊抓落實。管理現場要按照公司的規章制度去要求，一些原則性的東西絕對要堅持，例如：私收銀私打折、超範圍、私自調班請假等問題，發現問題就要處理一起。維護商場及廠家商戶的利益。導購人員較亂，這就要求我們在通知下去工作任務時要及時跟定落實，保證工作按時完成。

4、團隊意識觀念的加強。樓層四十一專櫃，我們要樹立一個團隊觀念，如果每個人以自我以專櫃爲中心，那麼樓層就會亂，管理起來會非常吃力，如果每個人都能以團隊意識，有團隊榮辱觀，大家同心協力，我相信不管是什麼事情都會又快又好的完成。所以我在日常的工作當中經常會給導購灌輸團隊意識。

在剛到二樓時的忐忑不安，再到後來各項工作輕鬆展開，在二樓的這段時間，自己更多的是思考怎麼樣去管理，更多的是傾聽、虛心的學習，這使我管理經驗得到了豐富，管理方法更多樣化。我堅信對我以後的工作都會有很大的幫助。

二、營運四部的主管工作

對於營運四部這個大家庭。我沒有感覺到陌生，因爲這是我以前工作過的樓層，一些基本的情況我還是比較熟悉的。20xx年x月份匆匆的調到自己以前的老部門，也許正是自己對樓層的熟悉，我自我感覺我還是很快的融入到了這個家庭當中，很快進入到了自己的工作狀態。在張經理的帶領下，在現場兩名管理人員的配合下，基本上按時順利的完成了樓層的調整工作，在接下來的幾個月，我們積極配合商場活動，部門主動策劃區域活動，大家頂住壓力，克苦攻堅、分秒必爭，終於順利超額完成公司下達的年終任務。

擔任四樓主管已經有四個多月了，在這幾個月，我感覺自己學到了很多，又接觸到了很多新東西，學到了很多東西，但是隨着工作的展開。我覺得自己還有些多的不足之處，主要有以下幾個方面：

1、全局意識不足。在工作中有時候考慮問題不夠全面，想的太少，把問題簡單化了，未能統籌全局的安排處理一些事情。

2、業務洽談能力不足。現在與商戶、廠家接觸聯繫的越來越多，但是在淺談技巧方面感覺很欠缺，例如談一些活動往往談不下去需要經理出面解決。

3、現場管理掌控不夠。一方面自己工作角色未能很好的轉換，思維還停留在現場管理層面，一方面對於現場管理人員未能嚴格把控，安排下去的事情落實不下去。

三、20xx年工作計劃

1、增強自己的全局意識。在接下來的工作當中，解決任何問題。要多考慮一些因素，不能盲目的處理，多聽各方面意見，逐步提升自己解決問題的能力。

2、深入現場，瞭解專櫃的方方面面，多去分析總結專櫃的問題，在與商戶、廠家洽談東西時，增加一些說服性的問題；虛心向同事領導請教學習，提升自己的洽談能力。

3、緊抓現場管理人員，制定制度，跟盯落實，爭取把公司領導下達的事情按時順利完成。

4、配合好經理做好業務上的事情，在現場管理人員的協助下提升樓層服務，爭取樓層業績更上一步。

總的來說，自己雖然在這段時間學到了很多，但是我覺得不足之處更多，我想通過這一年多多向別人虛心學習，多給自己充充點爭取彌補自己的不足，在自己新的工作崗位上爭取把工作做的很好，業績更突出。！

年終工作總結2

轉眼間半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這半年來的工作表現與工作態度，自己認爲較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對於這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的剋制，力求做到更好！

一、年中工作總結（上半年度工作情況及經驗教訓）

我來公司雖然僅有一週多的時間，但其實在公司工作的這幾天時間裏，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問題一直在反覆交替的支配着自己，總是找不到一種真正的歸屬感。經過這一週時間的接觸，項目上的同事都能力很不錯，大都從樂觀、積極向上，對工作認真積極，非常值得去學習研究。我想這或多或少與公司制度、公司文化、公司氛圍應該有較大關係，希望公司會不斷有新的活力元素融入到這個的隊伍中，這樣公司才能不斷壯大，公司發展也會是發展迅速。

二、下半年工作計劃

（1）悉公司新的規章制度

公司在不斷改革，訂立新的規定，作爲公司一名新職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。

（2）明確自己的發展方向

正確認識自己，糾正自己的缺點，認真聽取他人忠懇意見，更加勤奮的工作，刻苦的學習。努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，徵取更好的工作成績。

（3）儘快適應新工作環境

對主管交待的工作努力完成並做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。

（4）堅強學習，提升自我

加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

三、對項目或公司的合理化建議

在面試的時候，我聽着公司領導在會議室上對個人的規劃與展望的時候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司工作，希望公司可以讓我們工作的地方更美好，人員更團結，氛圍更濃烈，希望在今後的工作中，公司會有新的活力元素滲透進來。這樣不僅公司成長了，自己也能隨着成長。

年終工作總結3

忙忙碌碌間，已經快要接近20xx的尾聲。20xx年對我個人來言來說，是及其艱難的一年也是成長最快的一年，不論是工作還是生活都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式。屈指算來，到公司已經半年的時間了，經過領導的關心、同事的幫助和自己的努力和調整，現在已經基本融入力拓這個大家庭，各方面的鍛鍊都使我受益匪淺。在此，我真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家這段時間給予我的足夠、寬容和鼓勵。下面我將這半年來的工作情況和思想學習情況進行了這幾方面的總結。

首先，談談自己這段時間心態的轉變。坦白講，如果說從到公司就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛僞的空話。可以說，這段時間的工作過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。大學剛畢業剛參加工作的時候覺得只要充分發揮自己的特長，那麼無論所做的工作怎麼，都不會覺得工作的勞苦，但是捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪裏，我便茫然的不知道自己的定位。來到力拓，最開始是安排我做採購助理，協助楊如，經過兩個月的試用期後，領導決定把我從採購調到總經辦協助陳經理，製作商務標和辦理公司的各類資質申請。剛開始我的心裏的確是不太情願，調整好心態後，最後接受了公司的這個安排。經過四個月的學習與工作，我覺得我現在能夠完全勝任這個職位的工作。調整好自己的心態，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。心態的調整，使我更加明白，無論做什麼事，都要竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業的成

敗。倘若處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎麼的崗位上都能豐富着人生的閱歷。任何工作都要積極的心態來對待！

其次，我對這半年來的工作做一個小結。我的工作職責主要是負責公司商務標的製作和公司各類資質的申請。開始覺得是挺簡單的事情，但是真正做起來的時候，並不像想象的那麼容易，標書一多就很容易出錯。但是細心和耐心是必不可缺的。一本標書，稍有一個細微的地方不注意，寫錯一個日期，少蓋了一個章，少簽了一個字，裝訂時出了錯等等這一系列小問題，都會導致整個標被廢掉，讓所有人的努力全部白費，給公司造成極大的損失和影響，所謂細節決定成敗就是這個道理。注重細節是一種態度，一種在工作中責任心和積極性的態度。細節決定一切！一個技術很專業的人一定是非常的注重細節的人，否則他就不可能稱爲專業。今後的工作中我定會認真負責，戒驕戒躁，努力克服不足，不斷地學習，避免粗心大意的毛病。11月份和12月份是最忙碌的兩個月，基本上每天都沒什麼空閒時間，這兩月間的投標項目特別多，同時開始軍工保密工作資質申請的認證工作，從檔案的歸檔到現場審查這一列工作，每一個都很繁瑣，每一步都很重要。值得高興的是，經過一個月的努力與準備，公司終於通過申請，拿到了這個資質。在以後的保密工作中，定會虛心接受專家評委領導的批評，持續改進工作。

最後談談自己的不足之處與工作中的一些建議。在工作中細心不夠，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統籌規劃。這些都是導致工作種出現錯誤的原因。在今後的工作中，除了一如既往的聽從各

級領導的安排，虛心也各位領導和同事學習他們對待工作的認真態度和強烈的責任心外，也會加強同事間的溝通交流，通過不斷學習和總結增加自己的知識面，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好！同時更應該加強個人修養，修正的自己行爲，自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時地加以糾正和批評，我都會虛心的接受和改正。經過半年的時間工作，我對公司也有了一定的瞭解，在此基礎上，我想提兩點建議：

1、希望公司對待所有員工能夠做到相對公平。雖然很多事情上沒有絕對的公平，但是總歸還是有一個對比。特例的出現本身就是一種不公平現象。同樣的公司薪酬制度，同樣的部門，同樣的崗位，同樣的試用期，試用期工資確有着極大的差距，特例的出現，對其他員工來說就是一種不公平的待遇。希望公司以後能夠完善這方面的有關制度。

2、一個執行力強的公司，很關鍵的一個原因是公司的獎懲制度分明。如果一個員工把事情做好了做到位了，公司是應該給予獎勵來肯定員工的努力的，這樣員工會更加有工作的激情與動力。目前公司的獎勵只針對業務和項目人員，我個人覺得公司的獎勵不應該僅限於這些部門。

總體來說，我對20xx年充滿了期望，百尺竿頭，更近一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進步。也希望在力拓這個平臺中能找到最合適的定位，發揮自己的優勢！新年新氣象，希望在20xx年

裏，大家相互勉勵，共同打造出更好的力拓！

年終工作總結4

一年來在局領導班子和大廳管理辦公室的正確指揮下，在相關科室及監察隊的密切配合下，行政審批辦公室全體工作人員立足本職、精研業務、簡化辦事環節、踐行文明高效服務，贏得了辦事羣衆的普遍好評。現將20xx年工作學習情況彙報如下：

一、工作及學習情況

（一）20xx年1月份至今，受理並辦結建設項目環評審批事項231件，其中：報告書審批4件，報告表審批63件，登記表審批87件；建設項目更名或法人變更5件；受理建設項目環境影響評價備案72件。按期辦結率均爲100%。

（二）在嚴格執行國家產業政策、環保法律、法規和審批程序的前提下，做到對辦事羣衆熱情接待、耐心解釋。到目前爲止，從未發生過工作人員與辦事羣衆爭吵現象，也未收到重大責任問題的投訴；政務大廳電子監察系統與省監察局、市紀檢委、縣政務大廳管理辦公室聯網，並且通過電子監察系統對政務大廳工作人員的工作情況進行不定期抽察。在相關監察部門通過電子監察系統以及明察暗訪等方式檢查工作紀律時，我們從未發生任何違紀現象。在xx年至xx年政務大廳工作評比中，我局審批辦連續五年被評爲“先進窗口”，另有11人次分別被評爲“工作標兵”及“先進工作者”。

（三）堅持熱情服務，依法行政。特別是在環評文件審批過程中，認真受理，嚴格按程序辦理。想羣衆之所想，急羣衆之所急，做到隨時服務、加班服務、延時服務和現場服務。努力縮短辦理期限，爲辦事羣衆提供優質的服務，促使項目儘早落地。特別是各鄉鎮文化小廣場、衛生局職工週轉宿舍項目在爭取上級建設資金審批工作中，多次放棄休息時間，加班加點，保證了各項審批項目按時上報。

（四）行政審批辦公室不僅是環保局行政審批窗口，還是環保局的服務窗口。我們充分發揮審批辦是“窗口”的前沿陣地作用。半年來，共接待環保業務諮詢100餘人次，發放服務指南50餘份。

（五）我辦公室全體人員充分利用業餘時間瀏覽新聞、環保部、廳等各相關網站，及時掌握新修訂的政策法規，學習最新環保知識及相關業務知識，特別是《建設項目環境影響評價分類管理名錄》修訂後，我們利用每週五下午時間進行了集中學習，從中找出與廢止本的不同，查準哪些項目上升的審批級別，哪些項目降低了審批級別，這樣在審批項目的具體實踐中就極大的提高了辦事效率。

二、存在不足及問題

（一）工作效率有待於進一步提高。

（二）有的工作做得不細、不透。

（三）缺乏全局意識，工作缺乏主動性。

（四）思想僵化保守，創新意識不強。

三、20xx年工作計劃

（一）認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國環境影響評價法》、《建設項目環境保護管理條例》等有關規定進行建設項目審批，並且按照國家環保總局《建設項目分類管理名錄》，對受理的建設項目進行分類管理。二是全面落實國家環保部關於《建設項目環境影響評價文件分級審批規定》的有關內容，建設項目實行分級審批，絕不越權審批項目。做到6個不批和3個不予受理：6個不批是：

1、不符合當地政府要求的建設項目以及重污染、高能耗企業一律不予審批。

2、不符合國家產業政策的不批。

3、不符合城市總體發展規劃不批。

4、不符合清潔生產和循環經濟原則的不批。

5、不符合城市功能要求的不批。

6、污染物排放不達標和不能滿足污染物總理控制的不批。

3個不予受理是：

1、建設項目未落實污染治理措施的不予受理。

2、羣衆信訪問題未解決的不予受理。

3、拖欠排污費的不予受理。

（二）對於政府重點招商引資項目、行政審批“直通車”重點投資項目，做到特事特辦、急事急辦。並按大廳辦統一要求嚴格執行“綠色通道”制度及重點投資項目“直通車”制度，爲“直通車”項目提供業務諮詢和指導及有效服務。

（三）以切實增強服務質量、提高行政效能爲原則，在接待建設單位時，嚴格遵守一次性告知制度和首問責任制，認真講解建設審批的程序和所需要的全部資料，並認真做好接件初審工作。將符合審批條件的建設項目審批申請件及時轉到相關領導及科室辦理。

（四）嚴格把握新建餐飲企業審批關。對餐飲油煙污染實施源頭控制，確保油煙治理措施全面落實，對城區中等規模以上餐飲服務經營場所不安裝與其經營規模相匹配的高效油煙淨化設施的，一律不予審批。

（五）業務檔案資料的分類整理工作，做到已辦結的業務資料要及時交接歸檔，資料整理規範，交接手續健全，歸檔及時。

（六）加強窗口工作人員的紀律和各項規章制度的管理，使全體工作人員能夠保持良好的工作態度和精神；同時加強工作人員的業務培訓，使科室的每一位工作人員都能全面瞭解和掌握環保工作的各項業務，能夠獨立辦理各項事項，逐步提高爲人民服務的能力和水平。

在20xx年的工作中，我行政審批辦公室全體工作人員將緊緊圍繞局中心工作和年度工作重點，以建設項目環境審批管理爲手段、以深化行政審批服務爲載體。凝心聚力、不懈努力、再接再厲，爲全局行政審批工作和服務縣域經濟發展做出更大的貢獻。

年終工作總結5

很榮幸來到公司做職員，首先，將近三個月的工作學習情況總結如下：

一、工作方面

剛開始的時候和別人感覺一樣，就是文員的位置很輕鬆，一天也沒什麼事，只是整理資料，打文件等瑣碎的工作。然而，我們公司的職員是不同的。我們的日常工作是管理阿里巴巴店鋪。剛開始，我們每天都會看一些網絡運營商的培訓課程。後來，我們慢慢學會了如何發送產品信息和爲關鍵詞設置規則。下一步就是每天修改之前消息的圖片，都是重複的任務。在此期間，領導還讓我負責與網站建設人員溝通。通過和他們交流，自己尋找一些信息，我真的學到了很多以前不知道的知識。此外，最重要的收穫之一是，當與來訪的人交流時，他們會 怕與他們說話了，接電話也是，也學會了怎麼拒絕別人，不再向以前因爲害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了，因爲這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力，同樣也浪費了我的時間和精力。

二、學習方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是在網上看一些文章，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”；二是我選擇了參加培訓，學一些技能性的知識，也許以後會對自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來不但充實了自己，自己也學到了很多知識。

三、生活方面

參加工作以來，每天要按時起牀按點睡覺，生活開始變得有規律起來。雖然是一個人生活，很多事情都要自己來做才行，但是從中也鍛鍊了自己的獨立能力，以前我就挺獨立的，現在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收穫。

三個月來我在領導和同事們的寬容細心的指導下取得了一定的進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。在今後的工作中，我要努力做到在學習和實踐中積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，成爲公司需要的優秀人才！

四、需要公司提供的幫助

如果就文員這個職位來說，我是覺得除了一些我需要掌握的知識技能外沒什麼需要公司幫助的，但是如果就公司的發展來看，我個人認爲有必要對公司的所有員工定期進行培訓，每個員工不要只瞭解自己所在職位的工作內容，既然是一個公司的，共同從事於同一個行業就要對這個公司或者這個行業的內容都有所瞭解。

年終工作總結6

轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在辦公室的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進，開拓創新，爲_的後勤(財務)工作提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務。現將本人一年來的工作情況簡要總結：

一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德

在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會計法爲依據，遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不苟，忠於職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯幹，服從組織安排，努力鑽研業務，提高業務技能，儘管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審覈，爲領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導彙報，認真做好會計基礎工作，認真審覈原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導彙報財會業務執行情況，並能協調好會計中心與各單位之間的關係，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

二、加強政治業務學習，努力提高自身素質

我深知作爲財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。爲了不辜負領導的重託和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦社;處處率先垂範，廉潔勤政，務實開拓。

三、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。爲了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得_能夠集中財力辦事業。通過財務科認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了_一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

四、合理安排收支預算，嚴格預算管理

單位預算是機關完成各項工作任務，實現計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好_的收支預算具有十分重要的意義。爲搞好這項工作，根據_的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛徵求各部門意見，並多次向領導彙報，在現有條件下，在國家政策允許範圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本着“以收定支，量入爲出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利於操作，發揮其在財務管理中的積極作用。充分發揮了資金的使用效益，確保了_各項工作的順利完成。

五、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導瞭解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度_財務收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作，放棄週末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也爲領導的決策提供了依據。

六、修訂完善各項財務管理制度

針對財務管理出現的新情況、新問題，也爲了使我們_的財務管理工作更加規範化、制度化、科學化。如：爲了加強對財務工作的安全防範管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防範意識，做到了防火、防盜，確保了財務安全。通過對財務制度的修訂完善，無疑將對_的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。

七、科學調度，厲行節約

本着厲行節約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多彙報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

總之，在_年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作，在新的一年裏，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，爲我們_的建設和發展貢獻自己的力量。

年終工作總結7

時間一晃而過，彈指之間，20xx悄然而至，自從xx年x月份進入公司，我是第一次接觸建材這個行業，接觸鋁型材這個行業，這讓我沒有任何準備，但同時我也打消了所有的顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是從第一次開始的。既然領導給了我機會，給了我一個展示自我的平臺，那麼我一定會加倍努力的工作獲取最好的回報。經過一段時間鋁型材專業知識的學習和培訓，領導給了我們幾次出差的機會，讓我們到市場上去學習鍛鍊，並且在xx年年底分到了自己的市場，在這裏我對從三月份進入公司以來的工作做一個總結。

一、產品的專業知識方面

剛進入公司的時候，我對公司的產品知識是一片空白，進入公司以後公司安排技術人員對我們進行專業知識培訓，同時公司的領導也把他們的經驗悉心相受，讓我們對公司的產品有了進一步的瞭解。主要有以下幾點：

1）產品知識方面：熟悉了公司產品的工藝流程，瞭解了本公司的門窗型材的規格型號以及組裝方法，瞭解了配件的使用方法以及門窗的組裝，瞭解了同行業競爭產品的有關情況；

2）公司知識方面：深入瞭解了本公司的設備情況、生產能力及服務方式、發展前景等。通過參加公司的一些集體活動，對公司的企業文化也有了更深一步的瞭解。

3）市場知識方面：瞭解鋁合金門窗型材產品的市場動向和變化、不同地區顧客的購買力情況，進行市場分析。瞭解其他競爭品牌的市場策略調整。

4）服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售能力方面：

1）首先謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

2）自己工作中的不足。通過這麼長時間的工作積累，整體上對自己不是很滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確，業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的爲自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。

三、市場的分析：

信陽的民用市場型材主要以72推拉窗爲主，表面方式主要有：白噴塗、銀白電泳、鈦金。在信陽新建的民房90%以上選擇使用鋁合金，偉業在信陽地區的推廣比較成功，廣告做得比較到位。

駐馬店的民用市場情況較差，由於受到新農村建設的影響農村新建房屋明顯減少，而且大多數新建的民房都選擇用塑鋼或者是湖北的薄料，經過走訪周圍的加工戶發現，由於民用鋁合金減少，很多以前做鋁合金的加工戶現在都改做塑鋼。

漯河市偉業的銷售也主要偏向於民用市場，主要是72和80推拉窗以及豪華門料，主要表面方式有銀白電泳、鈦金、古銅等。豪華門在漯河地區比較受歡迎。

周口市偉業材料今年的銷售情況不是很好，縣城還都是空白市場，經銷網絡沒有鋪開。市場主要型號爲72系列，顏色以香檳色爲主，山東料居多。

四、針對以上市場及客戶的分析，對於明年市場的計劃現有以下思路，還請領導給出指正意見：

開發思路：

1、民用市場是我品牌的根本，首先要健全農村經銷網點，爭取每一個縣級市場都有我們的客戶；

2、對渠道市場比較穩定的老客戶，要積極引導，爭取多渠道發展；

3、加大高立體廣告和經銷市場廣告投入，打響品牌知名度。針對各個地區的市場計劃

（1）駐馬店：對於偉業來說駐馬店市場基本上算是一個空白市場，如果年前張俊嶺老闆不投入裝修門市的話，年後必須在駐馬店市另開一個客戶，由於駐馬店市區的民用和工程市場都不是很樂觀，所以在下屬縣市中比較富裕的西平和確山等縣城開發經銷客戶，讓偉業在駐馬店地區的銷售步入正軌，我相信通過公司的扶持，只要開發出的客戶心態比較積極，駐馬店的民用市場一定可以做得很好。

（2）信陽市：信陽市現有的幾個客戶中，C1018、C1052、C1232幾個客戶在當地的經銷已經比較成熟，其中C1018和C1052客戶今年在工程上有很大的突破，銷量的增長主要來自於工程市場。對於這些

客戶要積極的維護，協助他們的工作，更加深入的發掘他們的潛力，讓明年的銷量有進一步的提升。對於做的時間不長的客戶，像C1018A1我們要鼓勵他們多投入廣告，大力的推廣，爭取明年有更大的進展。同時作爲負責信陽地區的業務經理，要大力的協助他們開發工程市場，爭取民用和工程雙線作戰，將偉業在信陽地區的影響力做到最大最強，明年的預期目標是信陽地區突破1500噸，爭取達到20xx噸

（3）漯河市：今年銷量90噸，相比去年略微有點下降，主要原因是出貨期過長影響庫存，導致丟失客戶。漯河市目前在廣告投入不是很多，在明年要做好宣傳工作，繼續加大。同時在豪華門這一塊，漯河市的推廣已經有一定的效果，如果再開發出比較新的門型，我相信會取得更好的成績。同時，年後有一部分訂單轉到江蘇廠生產，這可以減少廣東廠的生產壓力，並且可以減少生產週期，那麼今年沒料可賣的情況得到緩解，對對於銷售上有一定的幫助，漯河市的工程市場現在有變好的趨勢，工程市場這一塊也要配合經銷商努力開發，爭取在工程市場佔得一席之地，明年的目標是突破150噸。

（4）周口市：C1050客戶今年銷售接近50噸，雖然有所增長，但是在民用市場上的沒有達到預期的效果。明年對於這種現象要積極的調整，如果經銷商還沒有表現出積極的表現，就要在下屬縣城另開新客戶。同時周口的豪華門和捲簾門市場比較好，可以聯繫當地的`一些豪華門和捲簾門加工成爭取促進合作。明年的預期目標是在周口市場做到200噸以上。

以上是我的一些個人意見，還請領導給予指點。我堅信在公司領導的帶領下，河南市場一定會取得喜人的成績來回報公司領導對我們的關懷。

年終工作總結8

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20xx年的工作即將結束。回首這過去的一年，在領導們無微不至的關懷下，同事們孜孜不倦的指導下，通過自己不斷實踐，使學到的理論知識得到了進一步的鞏固和提高。現將這一年重要的工作情況總結如下：

作爲中心試驗室的一員，參與中心試驗室開始前期準備工作，選擇場地，進行試驗室的佈局及建設；同時參與進行原材料的選定、標準試驗（混凝土、砂漿配合比等試驗）、以及各種材料、標準試驗的驗證、試驗室資質的申報等項工作。在日常工作中，認真完成自己的本職工作，並及時獨立的完成個人資料。

在鐵路工程建設中試驗是一項非常重要的工作，它是工程質量的見證，是把握工程質量的工具，反映工程實體標準。在這一年的試驗工作中，我認爲試驗員應該具備以下幾點：

（一）工作方面：

1、熱愛試驗崗位，工作認真負責、一絲不苟，努力鑽研業務，不斷提高業務素質。

2、嚴格按照有關試驗規程和試驗方法做好各項試驗，及時填寫試驗記錄和試驗報告。試驗記錄不得隨意塗改，試驗報告必須經試驗室負責人審覈、簽字後報送相關部門。

3、對於試驗出具的各種數據負責，所出的各項試驗數據要爲監理工程師所認可，並經常與監理工程師保持聯繫。

4、試驗人員應詳細觀察和記錄試驗過程中出現的各種情況，當發現有異常現象和試驗結果不符合設計要求時，應立即向試驗負責人報告。

5、愛護試驗儀器設備，做到定期維修保養並妥善保管，確保試驗儀器正常完好、量值準確。

6、試驗人員接到現場試驗任務後應積極行動，優質、高效完成，不得拖拉延誤。

7、試驗結束後，清掃場地，整理安放好試驗儀器及試驗資料，保持整潔文明的工作環境，做到乾淨衛生、安全可靠。

8、嚴守企業祕密，不得將試驗技術資料隨意外傳。

9、熱愛本職工作，遵守公司的管理規定，服從領導工作安排。

（二）態度和敬業方面：在工作中能夠正確認真的對待每一項工作，全身心的投入工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效合理利用工作時間，堅守崗位，不遲到不早退，保證按時完成工作任務。

（三）工作質量成績方面：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後合理安排工作時間，及時的完成各項工作任務，達到預期的效果。保質保量的完成工作，同時在工作中學習知識，鍛鍊自己，積累經驗。應經過不懈的努力，使工作水平有進步，開創工作的新局面，爲公司做出了應有的貢獻。

以上只是本人對工作的看法，盡代表本人對工作的毛皮見解，如有錯誤或不足之處，請領導批評指正。

一年來，我始終堅持以一個合格試驗人員的標準要求自己，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風和吃苦耐勞精神，工作態度嚴謹，思想品德端正，遵守國家的法律、法規和公司的規章制度；服從組織分配、盡職盡責、認真完成上級領導交辦的各項工作，日常工作中能高標準嚴格要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，站在公平公正的立場上分析問題並解決問題，生活中能夠尊重領導，團結同事，互相配合，相互支持，做好團結協作。但在肯定成績的同時，自己仍存在較多的不足之處，有時不太注重聽取同事的意見，工作方式不夠靈活。由於知識面狹窄，對規範及試驗程序理解的不夠透徹，導致工作中的決策能力有所缺欠，不能很好地、全面地協調工作，統籌安排能力較差，考慮問題不夠全面，知識經驗缺乏，打算今後工作中改正自身缺點，並向領導及同事們多學習管理協調能力以及現場技術知識。

回首二OO九，雖然我也取得了一些小小的成績，但相對於公司及上級領導們對我的重託和期望還相差甚遠。在以後的工作中，我會更加的努力，認真學習各項規章制度，不斷提高自己的專業技術水平，使思想覺悟和工作效率方面進入一個新臺階，更好的完成領導安排的任務。千里之行始於足下，我們的人生道路僅僅拉開了帷幕，無論前方有再大的艱辛；激情定能將其衝破。從眼下這一刻開始，拓寬思路，深化細化本職工作，努力爲蘭新鐵路甘青段項目經理部這支強大的鐵軍作出更大更多的貢獻。

年終工作總結9

20xx年即將結束。在公司領導和同事的支持和幫助下，我一直在學習理論知識，總結工作經驗，加強自身修養，努力提高自身綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，盡職盡責。現在我將把我過去一年的工作總結如下：

第一，工作態度

熱愛自己的工作，能正確認真對待每一份工作，工作努力，有高度的職業精神和高度的主人翁意識，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

二、業務能力

更加努力學習：我開始在公司工作，這對我來說是一個新的挑戰。但是爲了儘快上手，不怕麻煩，向領導請教，向同事學習，摸索自己的做法。在很短的時間內，我熟悉了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，使我能夠順利工作，熟練圓滿地完成工作。經常與其他銷售人員溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以便共同提高。

三、未來努力的方向

爲了提高我們的服務水平，我個人認爲應該提供人性化的服務。訂票人員在說話和接電話時應該禮貌、禮貌、謙虛、簡潔、整潔、大方、體貼、體貼，並養成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習慣，給人一種親切感和春風感。

每一個電話，每一個確認，每一個報價，每一個解釋，都要充滿誠意和熱情，才能體現我們的服務態度，表達我們的信心，展示我們的實力。回郵件和傳真回覆，要乾淨、清晰、美觀、簡潔、準確、清晰，格式規範。爲了贏得對方的好感，換取對方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高於一切，這樣才能增強員工的主人翁意識。每個人都有貢獻，開源節流，開源節流。明白一個簡單的道理，公司和員工命運相同，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益通過公司的成長體現出來。旅遊旺季，大家的努力都得到了回報，更加堅定了我們更加努力，取得更好成績的決心。

回顧過去一年的工作，我成功地完成了我的工作。這是公司的培養，是領導的關心和教育，是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事。在未來的日子裏，我會好好珍惜，好好學習，勤勤懇懇工作，忠實地完成做人做事的宗旨，在領導和同事給我的舞臺上爲公司的發展儘自己的一份力。在以後的工作中，我會更加努力，“走得更遠”。

年終工作總結10

作業室文員作業是我職業生涯的一個起點，我對此也非常愛惜，盡力去習慣這一崗位。現在就本年的作業狀況總結如下：

一、以結壯的作業情緒習慣作業室作業特色

作業室是企業作業的一個重要紐帶部分，對企業表裏的許多作業進行和諧：交流做到上情下達這就決議了作業室作業冗雜的特色。每天除了本職作業外還常常有方案之外的作業需求暫時處理，而且一般比較緊急讓自己不得不放心手頭的作業先去處理，所以這些暫時性的事務佔用了比較多，作業時刻常常是忙忙碌碌的一全國來，本來方案要完結的卻沒有做。但手頭的作業也不能耽擱，今日欠了帳明日還會有其他作業要去處理，所以自己常常使用休息時刻來做，把一些文字作業帶回家去寫。

二、文員作業嚴要求

文件的流通：閱辦嚴厲依照企業規章準則及ISO規範化流程要求保證各類文件擬辦：傳閱的時效性並及時將上級文件精力，傳達至各底層組織保證政令暢通。待文件閱辦完畢後擔任文件的歸檔：保管以及查閱。做好分企業的發文作業擔任文件的套打：修正：附件掃描：紅文的分發：寄送電子郵件的發送，別的幫忙各部分發文的核稿。

企業發文量較大有時一天有多個文件要下發，自己都是細心去逐個覈對原稿以保證發文質量。別的擔任作業室發文的寫稿以及各類活動會議告訴的擬寫。每個月末對各部分月度方案的履行狀況進行覈對，催收各部分月度小結：方案並擬寫當月作業回憶收拾作業會議材料彙編成冊供領導室參閱。作業會議完畢後及時收拾會議記載待領導修正後送至各部分傳閱。

三、督辦作業強力度

督辦是保證企業政令暢通的有用手法，曩昔作爲督辦小組的首要履行人員在修訂完善督辦作業規程，並以紅文的方式將督辦作業準則化後通過口頭：書面等多種方式加大督辦作業力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項：底層單位對上級企業精力遵循履行進展執行狀況，以及領導交辦的暫時性作業等，並定時向領導室反應。作業室文員作業是一個講責任心的作業。各個部分的比較多請示：作業陳述都是經由自己手交給領導室的而且有些還需求保密，這就需求自己在作業中細心：耐性。

年終工作總結11

20年即將結束。在這一年裏，我堅持不懈，努力學習，敢於拼搏。我成了站內技術“大贏家”，爲企業創造了150多萬元的直接經濟價值。在普通的維修崗位上，我以無私的工作精神和嫺熟的維修技巧贏得了所有人的尊重和用戶的讚譽，爲企業的發展做出了應有的貢獻。

第一，努力學習，努力成爲技術帶頭人

蜀山有路，科技之海無涯。到了維修站後，我從國中開始就只知道，作爲一個技術工人，如果看不懂圖紙，看不懂設備原理，看不懂車輛結構，不僅會尷尬，還不是一個合格的工人。我克服了受教育程度低的不利因素，努力用“牛氣”給自己“加油、充電”。爲了買一些有用的技術書，我經常從生活費裏擠出一些零錢，買一些書做研究。自學《車輛__》、《__基礎》等技術理論，並將所學知識應用於生產實踐，不斷提高專業技能。有時候爲了瞭解某個配件的來龍去脈，對比技術數據，通宵琢磨研究，不瞭解，永不放棄；有的時候，車間裏完成不了的東西，就拿回家。久而久之，我的家成了我的“研究所”。好事多磨，經過努力學習，他取得了專業技能。在市裏或者公司的幾場技術比賽中，他每次都表現出了鋒芒，榜上有名。面對成績，我沒有自滿。我很清楚，雖然我是外來員工，但維修站給了我一個真正施展才華的平臺。在學習專業技能的道路上，我不能容忍任何的虛僞和懈怠。我應該通過不懈的努力爲企業做出新的貢獻。

第二，勇於解決困難，解決維修問題

憑藉我的聰明能力和專業技能，爲用戶解決了一系列難題，一個個克服困難，成爲大家信賴的“技術專家”。如今，每當車間裏出現一些技術問題，只要趙燦師傅一上手，就很容易解決。

今年XX年XX月，調度員通知我有XX輛車，被迫降檔。去了幾家維修店都沒修好，只好在我站修。車一修好，我就帶着儀器和車主一起試車。發現車速達到每小時100碼時，四檔自動降到三檔，發動機噪音嚴重。車主說：麻煩是三個月前出現的。我找了很多修理店，但是找不到麻煩。我在二修站修了三次。我建議換變速箱。我覺得費用太高了，就來我們站修了一下再做決定。我判斷“發動機功率不足導致強制降檔”失敗的原因極有可能是三次非催化堵塞造成的，車主說他在第二站用短路法檢查過，沒發現問題。試車回來後，我又詳細檢查了一遍，確認是三效催化阻斷。業主半信半疑，我向業主承諾，如果這個問題沒有解決好，這個網站不會收取任何費用。拆除三元催化裝置後，發現堵塞面積已達85以上。更換後，故障得以順利排除，不僅減輕了用戶的麻煩，還節省了大量費用。用戶滿意地說：“困擾我三個月的故障，不到三個小時就修好了，你的維修站技術很優秀。”

三、愛與奉獻滿足用戶需求

“用戶是上帝，必須讓我滿意”，這是我的工作信條。無論用戶何時何地打電話，我都是隨叫隨到。去年國慶，我已經很久沒有回家了，打算和老婆孩子一起回家過年，和父母一起過節。那天，我和妻子在髮廊剪頭髮，染頭髮。剛抹了一半藥膏，就接到了維修站長的電話：採油技術研究所的一輛車在XX高速公路上拋錨了，急需救援。我心裏清楚，單位一直放假，維修工不夠。因爲責任心強，我拒絕染半根頭髮，就趕緊讓理髮師用塑料膜把頭包起來，馬上出發去現場。妻子勸道“你吃完就走？”我說：“不是，是用戶請求幫助的無聲命令。當汽車在高速公路上拋錨時，人們不知道該怎麼擔心。”。當顧客看到我這樣搶救緊急情況時，感激之情溢於言表。排除車輛故障後，我回到了單位。已經是晚上7點多了。用戶堅持我

“花開不在春，百花開在春”。20年來，我們不僅擁有優秀的技能，而且渴望爲企業的長遠發展教書育人。我帶了30多個徒弟，在實踐中總結出了一套“兩顆心”和“三勤”的“徒弟心”，就是要集中精力，注重技能學習；實際操作要做到“嘴勤”、“手勤”、“腿勤”。堅持你帶的每一個徒弟：要有說服力，言傳身教，不僅教業務技能，還要帶個性。我的一些學徒已經在單位擔任了技術管理職務，有些成爲了單位的生產骨幹。桃李年年香，我用心血和汗水爲企業積累了人才和實力。

20xx年，我將繼續以飽滿的熱情服務用戶，以優秀的技術贏得客戶，以忠誠的態度爲企業做貢獻，在平凡的崗位上譜寫一曲動人的青春之歌。

年終工作總結12

一、作業整體狀況

(一)思維前進，情緒端正

參與作業以來，自己在思維上嚴格要求自我，使用業餘時間，不斷加強自我的思維理論學習，注重時政，經過加強學習，盡力前進自我的思維覺悟，前進自我的內在本質，拓寬視界，讓自己更好的與時俱進，習氣社會和崗位展開需求;

(二)嚴於律己，真誠待人

本年度，個人可以仔細學習熱力公司的各項規章準則，仔細領會公司各項抉擇。在作業中，我嚴格恪守公司的各項規章準則作業，安身本職，聯合搭檔，尊重領導，恪守組織作業組織，在作業中可以嚴格要求自我，一同，與搭檔共處真誠相待，謙虛向搭檔們學習，學習他們身上的質量和精力，不斷前進自我的概括本質，更好更快的促進自我快速展開和前進。

(三)安身本職，做好作業

現在，我的作業部分客戶服務部，首要作業內容爲做電子版巡檢記載、計算水電周、月報表，收拾檔案、倉庫賬目、內務處理等，作業內容較細較雜，因而，在作業中，我不斷培育自我的責任心和耐性，將責任心和耐性的培育放在做好作業首位，要求自己可以靜下心來，仔細處理每項作業中的細節，保證作業不在我的範圍內犯錯，不因我耽擱作業。

1、仔細做好電子版巡檢記載：全年共對xx塊電子版進行巡檢，記載各類問題xx次。

2、計算水電周、月報表：對水電數據進行仔細覈對，準時安質做好水電周、月報表作業，保證每張報表數據準確無誤。

3、做好檔案處理作業。針對擔任的檔案多且雜等特色，一方面個人仔細學習檔案處理事務常識，參與相關專業常識訓練，不斷前進自我的事務理論水平;另一方面，結合檔案處理的實踐狀況，完善檔案處理臺帳，守時更新檔案，嚴格恪守檔案處理準則，盡力保證檔案不出過失。此外，活躍強化自我運用電子檔案處理的才能，充分發揮電子檔案的效果。

4、完結倉庫賬目及各項內務作業。在倉庫賬目方面，堅持財務處理準則，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，準時按質完結領導交辦的各項作業使命，尤其是每日守時守時的做好作業環境的保潔作業，盡力營建一個環境衛生，氣氛傑出的作業環境。

二、存在問題

(一)學習力度還需求不斷前進

在作業中，常常由於作業忙等各種原因，形成自我關於學習存在放鬆的現象，在學習上存在着必定的懈怠、幸運等思維意識，尤其是對熱力職業的相關專業常識學習的力度還不行，瞭解還不深，此外，關於一些政策性的理論學習存在着注重度缺少等現象，因而，在未來的作業實踐中，在這些方面自己仍需不斷加強和前進。

(二)專業技術才能仍需前進

在實踐事務操作進程中，個人的事務才能仍需不斷前進，在檔案處理等相關事務實踐進程中，自我還存在着事務本質和才能不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段距離。

(三)作業的統籌方案性需加強

在作業中，個人對作業的組織和方案性仍需不斷前進，常常會由於作業組織不合理，而形成手忙腳亂的局勢，極大的影響了作業的功率，這是自己需求不斷改善的當地。

三、下步作業組織

(一)抓學習，提內在。在未來的作業中，注重抓學習，要點學習公司的規章準則及熱力職業專業常識，盡力促進自我的全面展開。

(二)重統籌，提功率。不斷注重關於作業的科學組織和方案性，活躍前進作業的功率;一同，盡力增強關於作業的獨立考慮性，前進發現、剖析和處理實踐問題的才能。

(三)活躍完結好各項作業使命。在未來作業中，個人將圍繞着年度作業方案，科學組織，合理統籌，安身本職，仔細恪守公司的各項規章準則，如期按質的保證個人年度作業使命的滿意完結，活躍爲公司的展開做出自己應盡的責任。

年終工作總結13

20xx年即將過去，在年度裏，對工作熱情萬分，在此xx服務員的工作中，我非常的開心，感謝我的公司給了這個工作崗位，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛。

令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因爲有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在xx服務工作中，我能遵紀守法、同事之間互相幫忙，相互學習、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

今後努力的方向：隨着公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。

爲此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，爲公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作爲一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作報告：

一、嚴於律已

一年來，我始終明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、努力工作，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意爲公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，爲老闆當好參謀助手：

(1)認真收集各項信息數據，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，爲解決問題作出科學的、正確的決策。

(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

(3)在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協盛。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和客戶的肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員，爲全面建設協盛的目標作出自己的貢獻!

總的來說，堅定執行公司和領導的經營方針政策，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作爲行政職務和作爲專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的爲自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於x局，着眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

年終工作總結14

20xx年已經過去了，在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門裏的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已步入正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結如下：

一、牢抓防火防盜，確保小區安全

小區安全是居民幸福生活基本的保證，安全責任重於泰山。消防工作更是關乎小區的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。爲了確保小區安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這根弦，再確定安全工作重點區域與南大門保衛科共同聯防，從每一個環節入手，周密細緻地檢查，及時發現並消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。

另外，部門裏每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。在今年的七月份，由於連續暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，爲公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本年度小區無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了小區的生活穩定。

二、提高隊員素質，做好小區服務

爲了建設一支高素質的保安隊伍，服務好小區廣大住戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，並且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，並讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。

通過儀容儀表、文明用語、行爲規範的學習，通過每週的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高。

由於保安工作的特殊性，住戶有什麼困難問題往往每一個找到保安來解決，那麼保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯繫，不讓住戶再去找。對經營戶的意見及時反饋給公司領導。

一年來保安部把服務做爲工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，並進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，爲營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。

三、靈活處理各種糾紛，維持小區良好經營秩序

我們小區地處繁華路段，住戶多，每天人流量很大，小區裏出現的各種糾紛也較多。爲此，部門專程派人在xx派出所學習外理各種糾紛的方法，本着無論什麼原因，以先勸開雙方爲主，再仔細詢問情況，劃分責任，儘量使雙方意見達成一致。在維持市場秩序方面，部門先後出臺嚴格的管理措施，長期管理。保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。

在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立xx公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作爲一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。

保衛是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在爲老闆打工，更不是單純爲了賺錢，我是在爲自己的夢想打工，爲自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

在xx的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修消防的施工，進出的人員多且複雜，對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全。

年終工作總結15

今年，公司後勤部門在集團領導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業文化理念，對內完成完善管理運行，對外提升服務質量，通過抓轉變、促服務，抓管理、促效益，推進後勤管理水平與服務質量的不斷提高。

1、工作主要表現

1）、狠抓觀念轉變，增強服務意識。

公司成立已兩年有餘，在大集團的正確領導和公司的精心指導下，公司後勤幹部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，熱愛大集團，工作作風明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位爲“服務”，以服務爲宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創新方向，堅持務實作風，變被動服務爲主動服務，不斷提高服務能力和水平。

2）、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。

餐廳工作一直是後勤中難點之一，尤其是今年物價上漲迅猛，給餐廳的經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，採取挖潛降耗，統一採購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛生，確保員工飲食衛生安全。

3）、加強安全檢查，及時消除安全隱患。

“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行爲；同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思想動態，及時發現問題並予以解決。

4）、做好日常環境保潔、優化員工工作生活環境。

今年，後勤部門多次對公司後廣場的x露地面進行平整，目前後廣場的地面硬化工程正在穩步實施當中。平日，物業中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗岩磚等零星土建工作200餘處，清除花池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁、補種。物業中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度，保質保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30餘盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。

2、存在的問題

後勤部門在今年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。

1）、工作落實不徹底，導致工作出現紕漏。

表現在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰，偶爾會出現工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

2）、日常管理制度形成後，貫徹不夠徹底。

員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。

3、明年工作重點

1）、繼續深化“環境就是生產力”的執行。

加強環境衛生治理，做到管掃結合，以管爲主，不斷促進環境工作穩步提高，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。

2）、加強人性化服務管理理念。

在廣大幹部職工中牢固樹立“以人爲本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質培訓，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個用戶。

3）、加強員工思想教育工作。

定期組織員工學習集團相關管理理念、崗位職責及有關業務知識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結合，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思想意識和服務質量。

4）、加強節能工作。

認真貫徹節能工作的文件精神，對當前後勤部門特別物管中心節電、節水、節汽、節約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實施，形成“人人節約、時時節約、事事節約”的良好氛圍。

5）、加強員工安全培訓。

在今後的工作中要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標。