店鋪銷售總結(15篇)

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編爲大家收集的店鋪銷售總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

店鋪銷售總結1

週五：庫房檢查日

要求：

1、禁止有貨不上

2、商品按分類擺放，設立分類牌

3、設立報損區/退貨區，每月報損商品必須在盤點之前處理

4、商品必須離地存放

5、禁止存放散貨，紙箱必須封口

6、必須粘貼庫存單

7、衛生整潔無紙屑，通道無阻礙

店鋪銷售總結2

週六週日：顧客服務促銷日

要求：一切以銷售爲主

1、 地堆排面必須滿陳列

2、 賣場促銷叫賣氛圍必須濃烈

3、 收銀區遵守“五人原則”

4、 禁止堵塞通道

5、 購物車、購物籃及時回收

6、 孤兒商品及時回收

店鋪銷售總結3

一、回顧工作思路

狠抓基礎管理

持續推動產說會

配合一季度政策

引發增員高潮

二、配合的工作舉措

村組產說會18場

創說會/入職教育4期

保代班4期

銜接培訓4期

三、達成工作目標

保費80萬

創說會人員60人

保代班40人

通過人數30人

上崗人數20人

四、工作總結

1、關注產說會事前事中事後的`準備工作，成功運作村組產說會，最大程度地調動外勤隊伍的積極性

2、扶強亦扶弱，保證營業區沒有哪一個部門拉下後腿

3、通過會議經營，不斷宣導增員觀念。樹立長遠目標，跟蹤規劃，“一枝獨秀不是春，滿園春色花滿園”建立週四創說會慣性

4、村組產說會與增員村幹部同步進行，開一場產說會就增員一個小組到位模式初見成效

5、高層管理思想統一，你追我趕互幫互助。會議氛圍濃烈，參與感強，營業區開單人力新增數據明顯上升，明顯減輕電話追蹤壓力

店鋪銷售總結4

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

一、公司總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括爲xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的.狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高

二、市場分析

現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

三、20xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

店鋪銷售總結5

工作半年以來，經歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那麼好的機會，有經驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰經驗，也讓我也學會了銷售並不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了爲人處事。現就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。

自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間裏，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然後可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素質。

在這幾個月的時間裏有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用於銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以爲自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因爲店員並不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但後來卻又發現作爲一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等於是代表着公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現分享如下：

我把進店的客人分爲兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什麼樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閒逛型的客人：現在的商場裏有太多消磨時光閒逛型的`客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳琅滿目的商場裏散心。閒逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場裏的客人閒逛型的客人佔大部分，同時將越來越多，閒逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閒逛型的客人進店後，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閒逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之後，對於那些三三兩兩閒逛的客人，保持距離，用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。

我今後的努力方向：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

千方百計完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息並及 時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。

二、明確任務，主動積極

積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善

三、努力經營和諧的員工關係，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察並綜合市場行情的信息反饋，

激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。 篇二：服裝銷售月工作總結

店鋪銷售總結6

解析：週四的工作重點監察暢銷商品的'缺斷貨，並對各部門的責任人進行深度檢核，做到排面陳列整齊，庫存充足。

要求：

1、每日必須檢查A類商品的缺斷貨

2、是否有貨未上

3、是否訂貨及時，過期訂單追蹤落着原因及責任

4、訂貨量是否準確

5、缺斷貨是否按標準執行：價籤、位置

6、缺斷貨是否跟蹤

店鋪銷售總結7

一週之際在於週一，週一同時也是一週當中最淡的一天，所以這一天最好安排基礎性的`市調工作與數據分析工作。通過市調與數據分析制定行動計劃做好準備迎接周高峯的到來。

要點：

1、 以部門爲單位對銷售、毛利做分析(本週與上週對比/本週與同期對比)上升與下降都要做出分析，特別是單日銷售下降的原因;

2、 對上週工作計劃完成情況檢查及本週工作計劃安排;

3、 各店可根據門店情況再安排分析內容;

4、每週一的市調(競爭對手的商品價位和市場價位，本店所缺的品項)。

店鋪銷售總結8

銷售不好的原因；店鋪銷售是個分秒必爭的過程，一刻都容不得鬆懈；一、檢查顧客進店率：先看整個商場或整條街區客流量；街區客流量不大，那麼將工作重心轉向VIP顧客的開；二、陳列如何調整：先檢查模特出樣、點掛出樣的衣服；相符？衣服一定要“應季”；三、如何提高顧客試穿率？首先要求模特、點掛出樣展；生吸引力；四、如何提高成交率？提高成交率的基礎是貨品要非常；面料特點、板

銷售不好的原因

店鋪銷售是個分秒必爭的過程，一刻都容不得鬆懈。做爲銷售人員，只要在店鋪，就要時刻全神貫注、精力集中，服務好每一位顧客，抓住每一個銷售機會，容不得半刻鬆懈！如果連續3天銷售業績不甚理想，就必須組織大家進行銷售分析了，找出導致業績下滑、不穩的原因，及時加以修正、改進，迅速將業績提升起來。一般可從以下幾方面來分析：

一、 檢查顧客進店率：先看整個商場或整條街區客流量如何？如果整個商場或

街區客流量不大，那麼將工作重心轉向VIP顧客的開發和維護。如果商場或街區客流很大，那麼檢查一下顧客進我們店的比率：如果顧客都從門口走，進來的人很少，那麼肯定是我們的陳列出了問題。馬上着手調整陳列，務必達到吸引顧客注意的目的。如果顧客進店率很多高，那麼依次檢查試穿率，成交率是否出現問題？

二、 陳列如何調整：先檢查模特出樣、點掛出樣的衣服是否和外界的天氣溫度

相符？衣服一定要“應季”。再檢查櫥窗的道具擺放是否整齊有序，是否能對顧客產生視覺衝擊力？再檢查點掛的衣服，除了應季外，款式搭配是否協調，是否能吸引顧客的注意？其次檢查一下側掛，每個1.2米的側掛杆必須陳列10-12件衣服，貨品一定要豐滿，重複陳列也可以，色彩、長短搭配協調整齊。最後檢查中島架、展櫃的擺放佈局，是否能起到引導顧客流向的作用，過道要求通暢，無阻擋。其次是店鋪的燈光要求明亮，達到店堂內“燈火輝煌”的效果。

三、 如何提高顧客試穿率？首先要求模特、點掛出樣展示的衣服要能對顧客產

生吸引力。其次接待顧客時，態度要不卑不亢，自然體貼，要展示出自己在服務，衣服搭配上的專業性。不要被動的等待顧客挑選，要主動的把適合顧客穿的衣服，用體貼的態度，關心的語氣，呈現給顧客。從顧客的着裝、首飾、髮型、包鞋、化妝等幾個方面來判斷顧客的穿衣喜好，順着顧客的喜好和習慣來推薦貨品。推薦貨品時，要充分調動顧客的興趣，使顧客產生穿着後的聯想。必要時使用一些小技巧：如減少介紹用語，主動將衣架取下，直接把顧客往試衣間領。或建議老顧客幫助試版等等。

四、 如何提高成交率？提高成交率的基礎是貨品要非常的熟悉：每一款的價格、

面料特點、板型特點、細節特點、庫存量、和哪些款可以組合搭配穿着。都要非常熟悉。其次介紹的貨品一定要適合顧客穿着，要對顧客起到良好的修飾作用。顧客針對款式產生的異議，要有預見性，如何應對解答，事先一定要做到心中有數，千萬不可張口結舌，無言以對或者亂說一氣，引起顧客反感。同時要掌握一些必要的銷售技巧，如：主動成交，做好陪同人員的服務，連帶銷售等等。每個導購都要求能形成適合自己的銷售風格和習慣，不要一味的模仿、照搬別人。介紹貨品要實事求是，多站在顧客的角度來考慮問題，既要介紹貨品的優點，也要介紹貨品存在的瑕疵和使用中的注意事項，要替顧客挑選到最適合的衣服。

五、 檢查VIP顧客回頭率：要求VIP的'消費金額達到店鋪全部銷售額的60%以

上。檢查消費記錄，對長時間（40天以上）沒來消費的顧客進行溝通維護。

六、 檢查店鋪的貨品：參照“二八定律”，能夠給店鋪帶來80%以上銷售業績的

暢銷款，店鋪裏的貨量是否備足了？店員對這些主推款是否明確了？是否

在向顧客重點推薦？這些主推款是否和總公司近期的暢銷款排名相一致？

當銷售狀況不好時，一定要及時做出分析，及時將影響銷售的不利因素消除。導購對貨品熟悉是一切銷售的根基，調整賣場陳列，充足貨源，做好VIP管理，給顧客提供超出想象的、最優質的服務，是店鋪每天必做的事項。服裝銷售過程並不是很高難，很複雜的事情。簡單的事情需要大家重複做，認真做，持之以恆！銷售業績一定會得以穩步提高的。我們的店鋪、我們的銷售團隊一定會成爲當地一道亮麗的風景線，成爲銷售服務的標杆。

店鋪銷售總結9

簡單的說，提升店鋪銷售就是提升顧客對店鋪或者品牌的滿意度；顧客在進入店鋪之前，對所需要購買的商品會有一個價值的判斷和期望值的。同時在試穿和接受商品介紹的過程會進行一個比較，顧客是否滿意取決於之前的期望值與購買商品所付出的價值。當顧客購買後所得到的商品價值底於之前的期望值，顧客就會感到不滿意；當顧客在購買後所的到的商品價值與預先的期望相同或者超出，顧客就會滿意或非常滿意。最有效的提升顧客滿意度的方法就是將商品正確信息傳達給顧客，讓顧客在選擇商品的同時，懂得更多與商品相關或者與商品鑑賞有關的知識；給顧客推薦商品，同時也是在推薦給顧客一種生活的消費意識，讓顧客更瞭解生活。

提升店鋪銷售業績的核心其實說的簡單一點，首先是一個數學問題。銷售業績是所有進店購買顧客購買了商品以後累計出來的一個結果彙總。在零售行業裏圍繞銷售業績這一概念聯繫這其他幾個數學概念。銷售業績=來客數×客單價（來客數=進店人數×成交率；客單價=購買件數×平均單價）以10000元營業額爲例，當日進店人數是20人，成交率爲25%，來客數就是5人，客單價是xxx元。

基於以上幾個因素，我們可以分析出只要提高以下四頂因素中的其中一項，就可以提高店鋪的銷售業績。

（一）提高進店人數、一個店鋪要怎樣才能吸引人進去呢？我們導購應該都知道，我們店鋪有三個不能見、一不能見苦臉；二不能見昏暗；三不能見混亂、由此可見，我們導購在店內的站姿如微笑是多麼重要。另外就是我們的裝修要到位、燈光要明亮。還有很重要的一點就是我們的陳列（包括櫥窗的陳列）。色系的組合排列、服裝的搭配與展示都要給我們顧客一種專業的感覺。只要我們能做好這三點，那麼提高進店人數這點我們就可以成功了。

（二）提高成交率、如何才能使顧客滿意的購買我們的產品呢？除了我們的產品要吸引人外，我們專業、用心的服務（對產品知識的全面瞭解是服務之基礎）和舒適、高雅的.購物環境都是很重要的。另外，爲了更好的達成銷售，我們除了要了解自己的產品外還需要了解我們的競爭對手，所謂知己知彼百戰不殆嘛。

（三）提高平均單價、這就要求我們的導購必須充分了解自己產品的同時還需要具有一定的審美眼光。通過搭配提高我們的續銷率來提高平均單價，另外我們需要附加推銷（如配飾）。

（四）提高購買件數（量）、也是提高續銷率，那提高續銷率的一個前提條件，就是我們在及時補貨的同時一定要注意配置合理（配置合理就是指補貨時一定要考慮搭配），隨時保證貨源充足。

以上是提高店鋪銷售業績的部分因素，當然還有很多因素都與我們的銷售業績有關，我還需要通過不斷的學習和實踐去發掘和發現。

店鋪銷售總結10

門店零售核心，70%以上在於店長的經營能力，在於能否在幾個關鍵部位去實施精細化管理，分享以下幾點！

1、要讓我們的員工調整好積極樂觀的心態，相信並且做到，而不是每天抱怨！因爲抱怨就是在向自己吐口水！強調正能量。

2、讓店長和導購員清楚自己的角色定位和崗位職責，店長不是超級賣手，而應該做到成爲真正的管理者，英雄退位，團隊進位！店長需要打造精英團隊！要做到招之即來，來之能戰、戰之必勝。

3.要做到每天營業前，營業中和營業後的部署。瞭解目標！並分析達成，要開好晨會！知道淡場和旺場應該怎麼做並認真執行，分享總結！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，瞭解黃金陳列點的產出比並及時做出陳列調整。

還有一些工作中的心得體會也分享一下、

一、總銷售額、

1.店長是否有訂每日、每時段目標？

2.是否利用時段會議對目標進行跟進？

3.是否對時段目標未達成的原因進行分析？

4.是否在時段會議上給員工足夠的方法，讓員工達成？

5.是否通過每週的分析找到管理需要完善的地方？

6.是否爲目標的達成確定方案？

二、數量

1.每週找出暢銷品了沒？

2.暢銷品的庫存夠嗎？

3.員工清楚暢銷品的庫存嗎？

4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎？

5.暢銷品有替代品嗎？

6.是否教會員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品、

1.每週找出滯銷品了嗎？

2.對滯銷品是否加強了重視，如調整陳列等。

3.是否對滯銷品定每人每日銷售目標，讓員工重視？

4.數量及金額佔比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）

5.是否教員工滯銷品的賣點呢？

四、人效、

1.是否通過遊戲激發員工的積極性？

2.是否經常訓練員工的專業技能？

3.是否瞭解員工的強弱項？

4.排班時是否強弱搭配？

1.櫥窗及模特是否經常陳列低價位貨品？

2.同事是否一直在賣便宜貨品？

4.是否教員工主推貨品賣點？

5.客流高的地方貨賣得好嗎？

六、連帶率、

1.每天計算過連帶率了嗎？

2.是否爲員工定每日連帶率目標？

3.是否經常訓練商品的款式及色彩配搭能力？

4.是否跟進員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5.對員工的連帶率是否進行訓練？

七、客單價/平均單價、

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點？

2.是否教員工如何迴應價格高的異議？

3.貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額、

1.是否通過報表分析貨品的銷售額？

2.對不好銷的類別是否加強推動？

當店鋪生意額與理想目標差距大或與競爭品牌差距大時，我們做了哪些部署？或者，我們對於生意差的解釋是什麼呢？

對於回答生意差的常見解答、

1天氣太冷；

2天氣太熱；

3天氣不好（下雨下雪）；

4客流少、進店率少；

5試衣率低；

6成交率低；

7沒活動；

8活動力度不大，不吸引客人；

9員工狀態不佳；

10員工銷售技巧不夠；

當我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？

當然以上一定會影響生意，但它們只是結果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對應生意的方法。

以上內容我們真的不可控嗎？

結果當然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1、天氣再惡劣只要街上有人就一定有需求，我們的.店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細的觀察了嗎？有調整方案嗎？

2、進店率低，與競品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進入競品，看看客人在買什麼？再看看逛街的客人都穿什麼？最後回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調整。如果是，客人就一定會進店。

3、試衣率低，成交率低，購買力差--這三點就要問自己每天用了幾分之幾的時間來教導員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？

4、對比同期跌幅大我們是否仔細分析了去年的報表，top30賣的是什麼我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區域，庫存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？

5、調整之後生意與理想差距還是未達理想--想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護，活動通知，新款諮詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做爲最後附加，這不是額外的生意嗎？

6、做到以上五點生意就會好了嗎--答案是會的，只是我們要更好。所以細節也很重要，如目標拆分、人員班次、忙時部署、閒時安排、貨品管理、倉庫管理、時段目標追蹤等等等等。這些大家都會，但是隻有用上了，纔是真的會。

7、以上方法都用了，生意還是不好--怎麼可能？都用了，生意不會不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會翻倍的回報你！

8、計劃很重要，執行更重要，做再漂亮的計劃，不去執行，等於零。

店鋪銷售總結11

隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地擡頭；在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將十一月份工作總結作如下彙報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向上級領導反映客戶的情況、向上級領導反映客戶的信息；

2、陳列問題的改進和創新

3、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的.主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認爲調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因爲工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是爲了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認爲這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裏，因爲這裏沒有我只有我們。

四、下月規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。

3、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

店鋪銷售總結12

店鋪業績下滑原因分析；1、天氣不好，街上的人流量就少了；2、進店的客流很少，可能是門牌燈箱外形不好看、促；3、導購狀態不好：溝通狀態不好的原因，是生活還是；4、貨品問題:暢銷款補不到貨商品結構不對顧客的胃；開發類同款的賣點，進行重組搭配銷售；5、回頭客消費下降：可能是售後還有服務等有缺陷，；6、連帶：提升導購的搭配能力、備選意識的加強，成；7、賣場沒有活動

店鋪業績下滑原因分析

1、天氣不好，街上的人流量就少了

2、進店的客流很少，可能是門牌燈箱外形不好看、促銷和推廣沒做好，口碑不行、店面形象、氛圍、櫥窗和流水臺陳列的不夠吸引人

3、導購狀態不好：溝通狀態不好的原因，是生活還是工作，是工作沒有激情沒有衝勁，進行調整、跟進

4、貨品問題:暢銷款補不到貨商品結構不對顧客的胃口,每個門店有每個門店的顧客需求，每個地方賣的好的顧客喜歡的機子也不同

開發類同款的賣點，進行重組搭配銷售

5、回頭客消費下降：可能是售後還有服務等有缺陷，不夠細緻熱情

6、連帶：提升導購的搭配能力、備選意識的加強，成套給顧客試穿

7、賣場沒有活動（缺少贈品）：根據店鋪的`需求和做好促銷計劃的同時適當配一些對銷售有提升的贈品

8、手機質量差：手機品質不夠好，經常出問題，造成口碑不是很好

9、手機經常沒電，櫃檯髒亂，導致顧客沒有試機的慾望

10、備貨不足不精準：顧客需要的貨沒有或短缺

11、成交率低：培訓導購的銷售技巧遇到瓶頸，成交率變低。店長帶領導購一起做銷售演練交流經驗互相學習針對銷售較差的導購進行培訓

12、非銷售語言較少，不瞭解顧客的需求

13、空場店鋪氛圍沒有調整好：顧客進門沒有及時進入工作狀態導致顧客感覺沒人理他招待他

14、店長的管理能力：通過培訓提升店長的能力

15、附加推銷的不夠到位：可以利用收銀後做推銷配件類產品

店鋪銷售總結13

實習有一週了，這些天每天觀察和學習店面員工的銷售技巧時也自己試着接待一些客戶。雖然沒有成功的賣出一臺。但是在介紹產品方面有很大的進步。

週六的時候店長給我們安排了個任務，在電科外面發聯想的產品簡介同時邀請顧客來店面看產品。本以爲會是件輕鬆的事，但下去後才知道這件事不是那麼簡單就能完成的。在外場有很多品牌的店員在發他們品牌的簡介。而且週六方正還在做外場的活動。

我拿着產品簡介站在外面尋找那些有購買電腦想法的或者是打算今天瞭解下電腦的人。我沒有打算想其他的品牌的發電腦簡介的人一樣見到一個人就發一張他們品牌的電腦宣傳單。因爲想他們這樣發的人太多了。很多顧客因爲手中拿到很多宣傳單而不知道看哪張最終把所有的收到的宣傳單都丟進垃圾桶裏。我不想我手中的宣傳單也是這種下場，雖然我知道這種結果是不可避免的。但我還是希望我在遞出宣傳單時能想顧客介紹下本店的產品和正在進行的活動。至少能在他們心中留下一點印象。

雖然我的想法是很好的。但是在實施的過程中還是受到了不小的阻礙。很多人接到宣傳單聽都不聽我的介紹就走了。還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什麼危險東西一樣很快的離開。只有極少數的人是願意停下了聽聽你的介紹。更極少數的人願意和我一起去我們的店面看看或者願意自己去我們店面看。

發了一上午的宣傳單，也成功的說服了幾個人去我們店面看看產品。雖然不知道他們買了電腦沒，但是隻要他們去了就會對我們店留下印象說不定以後會來買呢。

這週六過的很特別，因爲是第一次以發宣傳單的方式去給顧客介紹產品。在這個過程中我學到如何從顧客的表情或者是動作中明白他們需要什麼樣的產品，需要什麼樣價位，需要什麼樣的配置。這週六的體驗讓我在以後的銷售中能更好的爲顧客服務。讓我的銷售水平提高。

一週的店面實習結束了。這一週跟着店面的店員學到了很多營銷方面的技巧。這些技巧是平時在課堂上很難學的到的知識。

剛進店面實習的第一天，店面經理就找了個對很熟悉聯想產品的員工帶我們。從最老款的筆記本和臺式機到目前最新款機型，每款機型的特點和賣點，什麼樣的機型適合什麼樣的人羣這些知識一一的告訴我們這些“菜鳥”。對我們提出在產品上提出的問題都很及時告訴我們。讓我和我的同學能很快的瞭解產品的特點。在店員向顧客推銷電腦時都會帶我們在旁邊學習他們的營銷手段。在空閒時他們也會給我們傳授他們的銷售方法。讓我和我的同學受益匪淺。

通過一兩天的學習。我和我的同學也慢慢的開始接待顧客，向顧客推銷產品。在開始接待前我把客戶分成幾類

第一類 情侶 這種一般都是女生要買。所以一些外觀很時尚的很受他們喜歡。

第二類 家庭 這種一般是父母賣給小孩的。希望他們的小孩能好好利用電腦學習。家悅機型很受這類的歡迎。

第三類 遊戲玩家 這類人一般都要求高端配置的機型。鋒行就是他們不二的選着。

第四類 一個人 這類型客戶以諮詢爲主，以比較各品牌的性能與價格爲目的，服務態度對其影響大的

第一次上手心裏有些緊張，。很多時候還是要靠這些店員幫忙。隨着慢慢對產品的熟悉。信心也越來越足，對於產品的講解也越來越熟練。昨天在對一個顧客講解電腦時店面的員工說我講解的很好。心裏很開心，能得到他們的肯定，這算是成功的第一步吧。

實習的這一週裏，看到了一些情況。

第一：來電科買電腦的.都想買到一臺價格不高配置中等的機器。而很多品牌的一些機型在配置上和聯想的一些機型都差不多但價格更便宜。這使得很多人不選着聯想而改選其他品牌。

第二;：現在很多客戶在選着筆記本時，都比較在意外觀。而聯想的一些筆記本的外觀並不是很受到歡迎。比如g430很多顧客反映都不喜歡外殼上的銀色條紋。

在這些天的實習，也發現了一些自己的問題。

第一，有時候顧客會問一些老款的機型，對於這些機型我沒有很好的瞭解導致不能給顧客很好的介紹。

第二，在客戶給出想要的配置時有時候不能很及時的找到相應的機型予以介紹。第三，對於筆記本的一些外觀的技術比如膜內轉印技術，光波拉絲技術等都沒能很好的掌握，經常在給客戶介紹筆記本時忘記介紹這些方面的東西

接下來的幾周實習中我會提高自己對產品的認知度。在給客戶介紹產品時能很好的把產品的特點介紹給客戶。多向店員請教。多多學習一些他們的銷售技巧。往後的幾周我會更加努力的。

這是在聯想店面實習的第二週，雖然對店裏的工作已經有了一週的接觸與認識，本週的銷售工作還是讓我感覺很有新鮮感，心裏也充滿了期待，畢竟在上週的初試牛刀中，還沒有完全從自己手中銷售過一件產品。這周從一開始，就給自己暗暗的定下了挑戰目標，要運用上週學到的銷售技巧和產品知識，好好感受一下銷售的魅力和樂趣。

非常幸運的是，在週三第一天上班，就有了0的突破。這位客戶是首先被店裏牆上懸掛的筆記本包吸引而來的。時尚的外觀和包內方便的設計是客戶鍾愛的理由，然後我們以買電腦贈包爲賣點，最終促使他購買了s10-2這款上網本。通過這次成功的銷售，不但增加了我對於銷售的信心和喜愛，也讓我對銷售市場有了更加深入的認識：

1、 不可否認，客戶對於上網本的需求是最根本的因素。s10-2這款上網本的最大特點是外觀簡潔，機體輕便，功能齊全，對於年輕女士和經常需要出差走動的商務人士在上網本市場上有着獨特的優勢。市場需求是銷售的第一驅動力，產品定位要準，不講求面面俱到，要直擊消費者需求，有“一技之長”。

2、 產品配套是樹立品牌的“機會點”。消費者對於琳琅滿目的電腦筆記本產品會有一定的“審美疲勞”，各廠商都標榜着自己品牌的優勢，造成了消費者厭倦的心裏，體現不了差異化。而配套產品會成爲消費者在比較選擇商品的一項標準，由於電腦包設計和使用的獨特優勢，讓客戶在潛意識裏增長認爲聯想品牌值得信賴，考慮周到，在產品上用心，從而產生差異化而激發購買慾。

3、 小恩小惠是銷售行爲的良好“觸媒”。從消費者心理角度來講，人們喜於接受廠商贈送。電腦包對於一臺筆記本電腦的成本與銷售價格來說算不上高，而又是必需品，將電腦包商務打包進筆記本電腦中銷售，然後以贈送電腦包的策略比單獨銷售不含電腦包商務的電腦和電腦包對於消費者來說更有吸引力。

以上就是我對本次成功銷售中的一些心得體會，電子產品市場瞬息變幻，需要每位銷售人員以積極的心態以及全面的思考，才能找到市場的規律，做出滿意的成績。

來到電科實習已有2周了，時間不算長，在對於消費者觀察方面，有一些發現，產品本身的競爭力是第一因素，但也到感覺店面裝潢與銷售人員的服務方式，對於銷售產品有着很密切的聯繫，人們在購物的過程中，不但需要買到稱心如意的商品，也希望能享受購物的過程，這也是讓顧客再次光顧的驅動力。

首先，店面裝潢是給客戶的第一印象。客戶在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是這個店的形象而非對產品的認識，客戶願不願意走入店面消費纔是銷售的第一步。最重要的是給客戶一種“我能在這裏找到我想要的”的感受。商品的擺放需要有所講究，一定要讓人一眼能看到店裏所銷售的商品，有層次感，主打產品，利潤空間大的商品要放在比較顯眼的地方，配合以燈光的修飾。店面不能顯得太擁擠，商品太多可以將同類型外觀相似的只選擇其中之一放在展臺或貨櫃上，具體性能可以在客戶的瞭解過程中進行介紹。

其次，銷售人員的態度能決定客戶是否願意停留在店裏繼續瞭解。微笑是建立溝通的橋樑，客戶會認爲有被重視的感覺。請客戶進店坐下來，並倒上一杯水，一般而言，都會“留”住客戶，不會只是“逛逛”“一閃而過”。

最後，銷售人員對於與客戶的溝通，決定了銷售的成敗。首先要通過1、2句(請繼續關注)話，明白客戶需要什麼，有什麼要求，然後大膽的向客戶主動的推薦，而不是叫客戶“隨便看看”，因爲人們都喜歡做“選擇題”而不是“問答題”，很多人在購物時並不是完全明確自己的需求，可通過正確的引導，慢慢的讓其發現或滋生這種需求，這樣才能成爲一名優秀的銷售人員。

店鋪銷售總結14

解析：週二也是每週中比較淡的一天，這一天人力資源部門可以安排全員學習，學習貫徹公司的`各項規章制度、流程標準、企業文化等。

要求：學習時間一個小時以上,並做培訓記錄，學習內容主要爲：

1、 員工手冊/管理制度

2、 工作流程

3、 服務禮儀

4、 業務技能：收貨補貨陳列市調銷售分析商品選擇現場促銷收銀技能服務技能消防安全管理藝術盤點等;

5、 經驗交流

6、 每週二8：30分的周例會(各部門彙報上週總結和下週計劃);

店鋪銷售總結15

20xx年的第3個季度轉瞬已成爲歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心裏頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日，纔有幸加入xx公司，成爲銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第3季度收穫還是不少的。以下是我的幾點總結：

一、第3季度工作總結

1、銷售任務完成情況

1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，佔轎車部總數的18%。

2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的`有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因爲有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。

職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

5)重點客戶的開展。我在這裏想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認爲攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣纔能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。