護理質控年終總結
護理質控年終總結
在院領導和科室主任的支持下,在各科室互相配合支持下,使我順利完成本年度的護理任務,現將總結如下:
一、爲病人護理提供優質護理服務
堅持了以病人爲中心,以病人的滿意爲核心,以病人的要求爲目標。首先要給病人以人文關懷,一切從病人的需要去思考問題,建立關心人,尊重人的理 念。其次,以熱情、親切、溫暖的話語、理解、同情病人的痛苦,使病人感到親切、自然,加強與病人的溝通,通俗易懂地解釋疾病的.發生、發展,詳細介紹各種檢 查的目的,醫囑用藥的注意事項,仔細觀察病情變化,配合醫生搶救急危病人;掌握病人的心理狀態,制定人性化、個性化的護理措施,即使評估護理效果,讓病人 參與到治療、護理中,消除緊張焦慮情緒,使病人產生一種安全感、滿意感。只要堅持以病人爲中心,以病人的滿意爲核心,以病人的需要爲目標,提供優質的個性 服務,以患者滿意是醫院工作的核心,病人滿意度的提高,實質上病人與醫院的誠信關係,只要病人滿意才能使病人成爲醫院的忠誠顧客。
二、保證護理安全
1、 加強制度與職責教育
重申各級護理人員職責,明確崗位責任制和護理工作制度,各位護士盡其職責,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象等。
2、 加強學習安全管理
組織科室姐妹們進行法律意識教育,提高她們的抗風險意識及能力,同時指定有臨牀經驗、責任心強、具有護師資格的護士做帶教老師,培養她們的溝通技巧、臨牀操作技能等。
3、完善護理風險預案
平時工作中注意培養護士的應急能力;完善護理緊急風險預案,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,以提高護士對突發事件的反應能力。
三、加強護理質控
1、重新指定了切實可行的檢查與考覈質控細則,定期或不定期進行重點質量檢查,對查出的問題進行不定期抽查,向護理部質量檢查反饋信息,並進行綜合分析,查找原因,不足之處進行原因分析並及時整改,並檢查整改落實情況,以加強護理人員的服務意識、質量意識。
2、不斷修改完善各種護理質量標準,按標準實施各項護理工作。
四、存在問題
1、對病房管理尚不盡人意,新護士多,經驗不足。
2、由於護理人員較少,基礎護理部到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務,僅次於日常工作。
一年來的護理工作得到院領導的重視、支持和幫助,職業道德建設上取得了一定的成績,但也存在一定的缺點,在以後的工作中有待進一步改善。
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