旅發大會工作總結

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編精心整理的旅發大會工作總結，希望能夠幫助到大家。

旅發大會工作總結1

8月17日、18日第x屆張家口市旅遊財產成長大會第一季（懷來分會場）在我縣舉辦，負責這次大會的媒體記者和恆大看摩點的款待任務。接到上級看護後，我單位急速成立旅發大會工作領導小組，訂定詳細的款待實施規劃，依照責任分工，將每項工作分配到相關部門和相關責任人，確保了這次旅發大會在懷來的順利召開，獲得了省表裏友人的承認，現將旅發大會的工作環境總結如下：

一、前期的籌辦工作。

這次旅發大會媒體記者的款待、住宿、就餐全部由我賓館負責。爲了包管款待工作圓滿完成，款待工作小組提前開籌辦會，爲各部門的工作做了詳細分工。

營銷部：負責做好記者的住宿掛號工作，做到對客辦事規範有禮，登錄精確，一客一證對號入室。

客房部：負責做好房間的清理工作，包管客人的房間清潔整潔，無異味，客人出去後要做房間的小整工作，隨時包管客房衛生清潔整潔。

餐飲部：迎賓樓餐廳負責旅發大會媒體記者一日三餐，從菜品的採購到製品的上桌各個環節包管客人的就餐平安。在此根基上，包管了17日文化公園800份盆飯的送餐工作，既要注意菜品質量和送餐的光陰點，還要讓客人們定時吃上熱騰騰可口的飯菜。高朋樓餐廳負責恆大看摩點的300人自助餐款待工作。恆大款待廳內沒有任何烹飪設備，就餐設施。我單位接到任務後，先期派人查觀場地，依據廳面設計款待規劃，部署計劃。共搬往恆大款待廳自助餐桌150張，餐椅300把，自助餐汽鍋三套，還有自助餐具等等。

依照各部門工作分工工作要求，各部門負責人對工作進行了細質的計劃和實施，從員工的辦事到菜品的'質量做了各項培訓工作，顛末3天的重要籌備工作，爲17.18號旅發大會的全程款待打下了堅實的根基。

二、積極應對挑戰，降服各項艱苦。

這次款待工作既是一次機遇，也是一次宏大的挑戰。旅發大會自助餐點在恆大文化城四樓，這裏只有一個空場地，一切的自助設施全部由我們重新籌辦，在光陰緊、任務重、要求高、難度大等艱苦根基上、自加壓力、攻堅破難，我們賓館人只用3天的光陰就將這個空曠的場地釀成了一個時尚，亮麗的自助餐廳。部置完後人人都拿出了手機拍下了三天的造詣單。爲了給省表裏看摩團營造一個亮麗的自助餐情況，18號一大早我們全體款待人員再次對自助餐廳的部署，餐具的擺放，重新進行梳理，菜品名稱進行覈實，顛末人人的配合盡力一切籌備工作停當。10時自助餐的冷熱菜全部到位，依照從水果、糕點、涼菜、熱菜的次序開始上菜。12：20分看摩客人到位就餐，客人對我們的豐碩的菜餚和規範辦事表示確定，每個客人漏出了璀璨的笑臉，這笑臉是對我們工作的最大確定。

三、注重工作細節，晉升大會款待質量。

舉辦旅發大會是對賓館款待才能的一次緊張考驗，對此賓館款待小組，本着辦事質量一流的要求對全體款待人員進行籌辦前的培訓動員。容身搞妥這次旅發款待小組提前訂定預案，各款待人員在款待工作中盡力將賓館規範化和個性化辦事融入款待工作全歷程，做到了周全、過細、嚴謹、熱情，客人回聲優越，獲得了與會領導和代表的高度確定。

下一部我們將進一步完善軟硬件辦事設施，進步我們的各項款待辦事才能，爲懷來旅遊業的成長做供獻。

旅發大會工作總結2

8月17日、18日第二屆張家口市旅遊產業發展大會第一季（懷來分會場）在我縣舉辦，負責這次大會的媒體記者和恆大觀摩點的接待任務。接到上級通知後，我單位立即成立旅發大會工作領導小組，制定詳細的接待實施方案，按照責任分工，將每項工作分配到相關部門和相關責任人，確保了這次旅發大會在懷來的順利召開，得到了省內外友人的認可，現將旅發大會的工作情況總結如下：

一、前期的籌備工作

這次旅發大會媒體記者的接待、住宿、就餐全部由我賓館負責。爲了保證接待工作圓滿完成，接待工作小組提前開籌備會，爲各部門的工作做了詳細分工。

營銷部：負責做好記者的住宿登記工作，做到對客服務規範有禮，登錄信息準確，一客一證對號入室。

客房部：負責做好房間的衛生清理工作，保證客人的房間乾淨整潔，無異味，客人出去後要做房間的小整工作，隨時保證客房衛生乾淨整潔。

餐飲部：迎賓樓餐廳負責旅發大會媒體記者一日三餐，從菜品的採購到成品的上桌各個環節保證客人的就餐安全。在此基礎上，保證了17日文化公園800份盆飯的送餐工作，既要注意菜品質量和送餐的時間點，還要讓客人們準時吃上熱騰騰可口的飯菜。貴賓樓餐廳負責恆大觀摩點的300人自助餐接待工作。恆大接待廳內沒有任何烹飪設備，就餐設施。我單位接到任務後，先期派人查看場地，根據廳面設計接待方案，佈置計劃。共搬往恆大接待廳自助餐桌150張，餐椅

300把，自助餐鍋爐三套，還有自助餐具等等。

按照各部門工作分工工作要求，各部門負責人對工作進行了細質的計劃和實施，從員工的服務到菜品的質量做了各項培訓工作，經過3天的緊張準備工作，爲17.18號旅發大會的全程接待打下了堅實的基礎。

二、積極應對挑戰，克服各項困難。

這次接待工作既是一次機遇，也是一次巨大的挑戰。旅發大會自助餐點在恆大文化城四樓，這裏只有一個空場地，一切的自助設施全部由我們重新籌備，在時間緊、任務重、要求高、難度大等困難基礎上、自加壓力、攻堅破難，我們賓館人只用3天的時間就將這個空曠的場地變成了一個時尚，亮麗的自助餐廳。部置完後大家都拿出了手機拍下了三天的成績單。爲了給省內外觀摩團營造一個亮麗的自助餐環境，18號一大早我們全體接待人員再次對自助餐廳的佈置，餐具的擺放，重新進行梳理，菜品名稱進行覈實，經過大家的共同努力一切準備工作就緒。10時自助餐的冷熱菜全部到位，按照從水果、糕點、涼菜、熱菜的順序開始上菜。12：20分觀摩客人到位就餐，客人對我們的豐盛的菜餚和規範服務表示肯定，每個客人漏出了燦爛的笑臉，這笑臉是對我們工作的最大肯定。

三、注重工作細節，提升大會接待質量。

舉辦旅發大會是對賓館接待能力的一次重要考驗，對此賓館接待小組，本着服務質量一流的要求對全體接待人員進行籌備前的培訓動員。立足辦好這次旅發接待小組提前制定預案，各接待人員在接待工作中努力將賓館規範化和個性化服務融入接待工作全過程，做到了周全、細緻、嚴謹、熱情，客人反響良好，得到了與會領導和代表的高度肯定。

通過這次旅發大會的全程接待彰顯了這個團隊的接待能力,彰顯了幹部職工過硬作風，能幹事、幹成事，不誤事的務實作風。通過對這次旅發大會吃住行的接待，提高了賓館對外宣傳，提高了我們品牌知名度。

下一部我們將進一步完善軟硬件服務設施，提高我們的各項接待服務能力，爲懷來旅遊業的發展做貢獻。