第一天學習總結

今天我學習了兩個內容，收穫良多。

一、如何評估企業文化類培訓的效果?

收穫是：

1、對於企業核心的價值觀及圍繞價值觀所形成的制度和產生的行爲，由本企業的資深管理層人士講最爲合適，也更爲貼近，能更好的達到上下同心。

2、培訓後要趁熱打鐵，制定一些關於培訓所涉及的'內容的規範或掛一些標語，讓周圍的環境與培訓內容相結構，構造和諧企業文化氛圍。

二、員工之間發生衝突，該如何溝通處理?

如果我是HR，我會作如下處理：

1、先向這位經理和其它人員瞭解情況，公和私問題作別樣處理;

2、如果是私人問題，看經理與兩人關係如何，或建議採用與兩矛盾人關係都很好的第三者私下調停;

3、如果是因公問題，建議經理找他們單獨談談，瞭解清楚兩人的真實想法後，找出解決方案(經理和HR可共同討論)，後再找兩人一齊談談;

4、跟蹤兩人之後的表現，適時調解。