電力抄收員工工作總結

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編收集整理的電力抄收員工工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

電力抄收員工工作總結1

抄電錶也許是供電部門最平凡的工作。幹過這活的人都知道這是一個需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現在的一戶一表;從以前的機械錶，到現在的電子日夜分時表;從以前的人工肉眼抄表，到現在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進步和電力事業的發展。

我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來，盡職盡責，在極其平凡的崗位上，盡奉着對用戶，對企業的忠誠。

抄電錶看似簡單，但也很細緻、瑣碎，幹好了並不容易。在一般人眼裏抄表是一個不錯的工作，用抄表機抄表也很省力，其實不然。在規定的抄表日裏無論颳風下雨、酷暑嚴寒都得抄表，有時用戶白天不在家，防盜門緊鎖，就得晚上去抄;有的幾天不在家，就得幾天後去補抄。在小區抄表就得上下樓梯練腳筋，脫得輕鬆不感冒;農村抄表：蟲咬狗咬經常有，田埂邊上翻跟頭。

我們常說：抄表是累，催繳電費是苦。我們抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要上門繳費。用戶拖欠電費一直是供電部門及時回收電費時的一個頑疾，雖然大多數用戶都能及時交納，但還是有這麼些用戶能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當面對他們時，這些人就會搬出種種理由加以搪塞，如態度不好什麼的就會遭到上訴，所以上挨領導批評，下忍用戶辱罵是家常便飯。

“皮之不存，毛將焉附”，企業的利益就是員工的利益，只有將電費及時全額回收，企業就不會受到損害。抄電錶也許是供電部門最平凡的工作。幹過這活的人都知道這是一個需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現在的一戶一表;從以前的機械錶，到現在的電子日夜分時表;從以前的人工肉眼抄表，到現在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進步和電力事業的發展。

我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來，盡職盡責，在極其平凡的崗位上，盡奉着對用戶，對企業的忠誠。

電力抄收員工工作總結2

做爲一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表;催繳電費工作的感受可以用“認真、平凡、奉獻、溫馨”這幾個詞來概括。

抄表員的工作在大家的印象當中應該是一項簡單的事，很多人認爲不就是看幾個數字嗎，有多難呢?其實抄表只是我們工作的第一步。

在我日常的工作中電錶數據的抄錄，涉及各行各業、千家萬戶，關係到居民、企業的切身利益，容不得半點馬虎。無論環境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時進行，不能怠慢，在克服困難的同時，還必須確保數據的準確無誤。

我所在的是抄表班，主要服務的是居民用戶。我所抄表的區域是一些老舊居民小區，電錶安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電錶箱外附着了很多灰塵油煙，稍不注意就會將電錶數據看錯，造成抄錄錯誤。而且每個單元要爬7層樓但只能抄到14快電錶，以一個600戶居民的小區來說我每天的抄表工作需要爬大約36個單元。不停的怕盡3個半小時。記得有一次，我發現一個客戶家裏的電量異常，平常只有兩百度左右的這個月突然增加到壹千多度。爲避免出現錯抄，我急忙敲門詢問，得知該用戶這個月經常使用電熱水器後，之後我判斷該戶本月電量突增屬於正常。在瞭解情況的過程中，客戶一直用疑惑的眼光，從上到下打量着渾身溼透的我問：“外面下雨了嗎?”我說，“沒有，是汗……”

在電錶抄錄完成後我要做的是將電錶數據彔彔入抄表器並將數據上傳電腦進入算費流程。在此之後就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關係到企業的利益，我要儘可能的將每一筆電費催繳回來，催繳工作是一項重複乏味的工作，每月需在電費算費完成後發放‘電費溫馨提示’，在此之後的第10天發放‘電費催繳通知單’，對每一個客戶不厭其煩的'重複一句話：“您好，您這月的電費可以交啦，請您儘快繳費，謝謝。”有時一個客戶我需要上門催繳多次，催收多次依然不繳納電費的客戶大有人在，而且還會經常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的辱罵時，我們還要忍氣吞聲，稍有迴應還要遭到客戶的投訴。

對於跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之後要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個廣東省3周。做完以上工作後到該用戶處進行停電工作。停電工作也來不的半點馬虎，要覈對用戶戶號，電錶表號，用戶地址等信息以免錯誤停電給客戶造成損失。一個小區停電只需要一天，但是客戶繳納了電費辦理了恢復供電手續後我們必須在24小時之內進行恢復供電，停電100家，我需要重複往返這個小區不低於50次，每天我們都有不同的工作，覆電工作是我們每天工作的額外工作，有時完成當天的工作就已經過了下班時間了還要進行恢復供電工作，經常工作的很晚。不管是週末還是節假日，只要有覆電工作我們就要無條件的加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考覈電費回收率，完成不了回收率還要被考覈。我們每一個抄表員，都是電力戰線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反覆地走同樣的路，每天做重複的工作。但是，平凡並不意味着是平淡，平凡也可以對生活、工作充滿激情。爬樓梯?沒關係!就當鍛鍊身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累?沒關係!我們早都學會怎麼在苦中作樂!

我們奔走在大街小巷，串千家、進萬戶，在工作中兢兢業業、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬語，千辛萬苦。

對我們抄表員來說，“真心與客戶交流，真誠爲客戶服務”就是溫馨。9月的一天，天下着雨，路面積水。爲了一個已搬遷的客戶能按時拿到當月的電費通知單避免跨月產生滯納金，我冒着大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來，爲客戶送去電費通知單。

我到達客戶新搬遷的地址時，客戶看到頭髮上滴着水珠的我拿出乾燥、平整的電費通知單時，感激地看着我說：“謝謝你!”那一刻的我，由衷的感到欣慰!

這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。