快遞員年終工作總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來爲自己寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編爲大家整理的快遞員年終工作總結 ，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

快遞員年終工作總結 1

時間過得真快，一晃一年的時間就過去了，這一年的時間對於我來說真的是一眨眼就過去了，我總覺得才過年沒多久，這又要準備過年了，對於沒有假期的快遞對我來說，每天都是一樣的。在這一年裏，我在這個崗位上乾的是如火如荼，收益頗多，有金錢方面的，也有精神方面的，可以說是我近幾年過得最有價值的一年，在這個崗位上讓我極大的看到了自身的價值，所以我現在每天都過得很充實，很自在，馬上年底了，以下是我對今年的工作總結：

一、對行業的認識

我是年初經過朋友推薦，入職我們這個行業的，一年下來，結果證明我的選擇沒有錯，快遞是互聯網應運而生的一個行業，我們這個行業前景非常好，爲什麼這麼說呢？

1、在這個全民懶惰的時代，足不出戶，不用自己做就可以吃到香噴噴的飯菜，而且還不用洗碗，這是絕大多數人以前做夢都不敢想的事，互聯網的趨勢，網民增加量直線上升，所以消費人羣極其的廣泛。

二、工作經驗和不足之處

在這一年裏，我可以說是賺的盆滿鉢滿，我之前在一家網絡公司上班，我現在一個月的工資是我之前的`三倍有餘，這是我之前完全不敢想象的，在這個崗位的，越辛苦賺的越多，節假日點外賣的人更多，所以爲了賺錢，我幾乎沒有節假日。在工作中一定要保證自己快遞及時，每一位顧客都是你的上帝，不要引起他們的反感，不違反人格道德底線的情況下，他們在下單時留下的備註5能滿足儘量滿足，他們的星好評是對你工作最大的肯定。無論對是商家還是顧客都應該尊稱且笑臉面對，這點我目前做還不是很好；有時候太過於依賴導航，一旦出錯，只能導致快遞不準時，熟悉整座城市的路線，和一些捷徑是我今後努力的方向。這是我在工作中存在不足的地方。

三、來年的計劃

我在這個行業還算是新手，自身還有許多需要加強或改進的地方。希望來年自己在工作中的一些細節問題能得到妥善的處理，我希望來年自己的業績再上一層樓，以優異的成績來回報公司！

快遞員年終工作總結 2

快遞員的工作主要是負責每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分爲兩方面收件和派件。收件是指根據寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網絡，使寄件人的快件安全及時送達至收件人手中，讓客戶滿意通過面試，我獲得了在望城區元智快遞公司的實習機會。這次機會讓有幸進入了一個以前從未接觸過的領域，學到新的知識和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位一一快遞員。雖說自己在這裏只有一個月左右的實習期，但是，作爲一份工作我要認真地去做好。我努力向自己的同事學習,遇到不懂的地方及時向他們請教。所以，在這短短的實習期間我完全掌握了快遞員的工作的技能，獲得了部門經理的肯定。

雖然是實習，但是部門經理對我們很嚴。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要及時上班。遵守公司的規章制。快遞公司“知行合一”的價值觀“我們致力於成爲速運行業持續領先的公司”的願景。是每一個快遞公司員工的目標。

在實習的每一天裏，我每天負責收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作爲一個快遞員工作的艱辛。

一、工作辛苦，獲不到他人的尊重

作爲一新人，剛開始我是跟車去送快件去市區。到了門口有許多保安不允許快遞員進去，只因爲你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務，我親眼聽到有人在背後討論。作爲一個快遞員面對衆多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心裏受到的傷害只有自己才清楚。

二、運輸工具簡單

XX快遞員最基本的運輸工具是電動車。而市市區限電後，快遞員的派收工作受到了極大的衝擊。在交通感到幹道上行駛要時刻注意安全，因此，使得快遞員既不能安心送件。

三、客戶不理解，傷害快遞員

有些快件在寄送的過程中出現了破壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎於快遞員。快遞員因爲是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利於快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，爲解決這些問題，我提出幾點建議。

第一，提高快遞員的待遇。待遇對一個普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現在衆多的快遞公司在聘用快遞員工時，卻沒有按照勞動法的有關規定，在提供基本工資的前提下，爲員工提供五險一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置。可以想象這樣怎麼要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。

第二，重視快遞員的心理健康，加強疏導。快遞員工作壓力巨大，每天不管颳風下雨冰凍嚴寒都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時疏導他們的心理壓力，讓他們能夠及時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的`家，使他們的依靠。增強員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，爲自己的工作感到自豪。

第三，加強與客戶溝通。快遞員在工作過程中，保證的客戶的快件能夠安全快速準確地到達目的地。當工作中出現客戶和公司發生糾紛時，快遞員要嚴格按照國家法律法規的規定來處理這些問題。站在客戶的角度上去爲客戶着想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創造一個和諧的關係。

XX月日我的快遞員的工作結束了，在離開公司的那一刻，公司的同事們爲我舉行了歡送會。雖說，實習的時間只有這麼短短的一個月，但是我卻收穫了許多在學校學不到的知識和能力。在工作過程中，有歡笑有挫折更有同事們的關

心和上級領導的教誨，我慶幸自己能夠有這麼好的運氣，來到XX公司實習。也慶幸自己堅持到了最後。這是一次難忘的經歷，我將銘記於心。

快遞員年終工作總結 3

自入職以來，我先後在多家快遞公司實習，通過這段時間對快遞工作的瞭解，最終成爲一名快遞組長。隨着公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風雨裏的艱辛中也體會到了快遞工作的快樂。每一次領導的鼓勵，以及同事們的關懷就是最大的快樂，以下是我今年的工作總結。

一、服從方面

認認真真完成領導交給的每一項任務，這是一個快遞行業員工必須具備的，此項我還有些不足之處，有待改正、進步。需要從一個快遞人員向一個好的快遞組長轉變，把每一天的工作任務當作自己進步的階石，領導的安排就是衝鋒號,第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的時間裏不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解，但還是堅定不渝的.完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二、工作中的不足

個人修養、基本素質需要進一步提高。理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三、團隊方面

在領導的帶領下，全體員工營造了一份有活一起幹、有困難一起解決、有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊裏是個基層管理者。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛鍊，先後派遣至多個地方進行學習，使我們的業務水平和專業知識短期內得到迅速提高，對業務有了很大程度的瞭解。在這個大團隊裏我也是自豪的員工，深信全體人員終有一天會得到欣欣向榮的發展。 四、業務方面

要善於總結，要善於在成功提高業務水平的實踐中積累經驗；善於在失敗中吸取教訓，努力使之轉化爲自己的業務水平。要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業務水平提高的效率，更快的瞭解基本業務。

五、時間觀念

在很多情況下容易出現遲到的現象，雖然大部分情況下,是因爲家庭事務的紛擾。但本人非常瞭解，企業管理的完善程度取決於制度，俗話說“沒有規矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點。

快遞員年終工作總結 4

不知不覺問我已經從事快遞工作一年多的時間了，得益於平臺的幫助讓我通過工作中的努力獲得不少業績，這對於曾經在求職旅途上奔波許久的我來說無疑是很有成就感的事情，我也很珍惜快遞員的工作並通過自己的努力讓顧客體驗到良好的服務，現對過去一年的快遞員工作進行以下總結:

一、嚴格遵守平臺的各項制度

作爲快遞員自然明白在規定時間內將顧客的快遞送達是自己的職責所在，所以我在年初階段便爲這一年的工作設置了階段性的`目標，而且我在工作中也能夠嚴格遵守平臺的規定從而提升了自己的綜合素質，畢竟唯有以較高要求對待快遞員工作才能夠儘快成長起來，而且選擇從事快遞員工作便應該明白辛苦是不可避免的事情，但也正因爲能夠忍受工作的艱辛才能夠從中獲得自己想要的業績，而我也因爲這一年的工作中從未出現過超時的現象從而獲得了不錯的評價。

二、做好與商家以及顧客之間的交流

由於顧客的評價會對商家造成很大影響從而意味着自己的職責十分重要，若是因爲自己送達太晚導致客戶給予商家差評的話

快遞員年終工作總結 5

20xx一年的時光這麼快就過去了，年是我成長得最多的一年，更是我真正的接觸到快遞客服的一年。在這段時間的工作中我也是有慢慢的感受到生活所帶給我的幸福與快樂，同時我也漸漸的在其中明白了自己需要去奮鬥的方向。

一、工作情況

剛開始展開快遞客服的工作確實是有些應付不過來，畢竟自己的對各項業務的不熟悉，更是沒有辦法較快的給到客服相應的解答方式，往往是有很多的時候都沒有辦法應付過來。自己也是在同事們進行工作的時候不斷去學習，努力的讓自己在其中去慢慢的學習，去更好的提升自己的能力，同時也是在慢慢的觀察中去感知更多的工作中可能會遇到的東西。當然如今已經是工作這麼久了，所以我也算是在工作中有了更多的感知，同時更是可以較好的完成自己的工作，當然在面對一些較爲困難，或是當時沒有辦法解答的問題上也是掌握了較好的處理方式，更是可以給自己的客戶一個更好的解答。

二、工作的態度

一直以來我都是以一名學習者的態度在進行自己的工作，畢竟在工作上都是有不斷的東西是需要去學習的，所以不管是任何的時候，都是需要時刻去學習，去儘可能的提升自己的能力，更是讓自己可以更好地面對自己的工作，將工作都完成好。在工作期間的我一直都是以非常認真的態度在完成，更是時刻都將工作放在第一位，儘可能的將每一個任務都可以做到完好。我個人的能力還是有着很多需要去提升的地方，所以我一直都是有多多的去了解快遞這一行業，更是努力的去做到更多的提升，讓自己百分百的投身於該有的環境中，讓自己有更棒的'成長。

三、下一年的努力

在下一年得工作找那個也非常的希望自己能夠全身心的投入，同時儘可能的讓自己能夠更好地面對生活，當然也會努力的讓自己在工作的過程中去提升，去儘可能的讓自己變得更加的優秀。對於我個人來說，我更是必須要在生活中投入更多的心血，同時也是儘可能的讓自己去得到更多的發展，將自己的工作都完成好。對於接下來的工作重點是要更多的投放在自己還需要改進的地方上，爭取讓自己可以儘快的成熟，更是可以將自己的工作都完成好。將自己的心思都用於工作中，不要將個人的情感與思緒拿來影響工作的效率與成果。所以在下一年我需要去做出的努力是很多的，我也會盡可能的讓自己去爲自己的未來而奮鬥，更是讓自己變得更加的優秀。

快遞員年終工作總結 6

經過又一年的物流管理工作，內心不禁感慨萬千，回顧物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進步的喜悅。 過去的一年在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項工作任務，現將我部門一年來的工作情況彙報如下。

一、物件配送

12022、相比年我們公司銷售在整個大環境不景氣的情況下

有所下滑，在配送這一塊我們配送司機的薪水多少主要是取決配送的商品來計提成的。其實可以發現我們的司機不願每天呆在家裏，情願多送貨多做事來增加收入。

22022、年我在司機計算提成這一塊要求收營員做好司機每

天的配送單統計，做到貨物配送單的合理安排，避免了以往司機大筆金額貨物配送時搶單、搶送的局面，維護了司機之間共同利益和部門員工團結關係。

3、門店有時催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠，我們送貨的原則是分線配送。有時候一個地方的`貨比較多，司機走幾分鐘後又報了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的司機也有脾氣，這樣既浪費人力又浪費物力。還有一種情況就是貨不多比較偏、又要得急，我們部門又要考慮油耗、費用的問題。所以說物流部門需要門店的配合，儘量給顧客做好解釋工作。

4、出貨、裝車司機按出庫單對單對貨覈對，必須要求司機本人當面做好商品的二次覈對。

5、加強與各部門的銜接溝通，有效發揮公司現有車輛人員優

勢，把一些比較急的、數量不多的小貨儘量讓客戶順路帶走。

二、人員要求與管理

120228、年初公司給部門的人員編制是人，實際在崗人數

一直沒有達到要求。

2、由於人員的流動性大，一直以來是困擾部門工作開展的大

問題。作爲我部門員工的工作要求，雖然技術性不高。但作業強度大，體力要求比較高，也需要勤勞好學，做事責任心也要求高。自己必須要了解自己的下屬，包括他的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。同時要關心自己的員工生活，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他體會到領導層的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關係、同事關係，我們還是互相支持、關心的朋友關係。當然，作爲管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的支持。

三、車輛的管理

1、定期對配送司機進行車輛人生安全防範意識培訓講解，定期做好車輛內外清潔衛生。

2、嚴格控制部門內車輛費用，合理有效安排配送路線。

3、嚴格要求配送員填寫出車記錄：如出車時間、行程、地點、事由、駕駛人簽名，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表。

4、對全年車輛的費用使用情況做表格化存檔：如車輛維修零件費用、保養、加油的時間、行駛公里數都有記錄,做到部門內有數據可查，明確保養週期、時間。

5、堅持秉承小問題自己動手解決、大問題送修自己買維修配

件的原則，節約控制部門車輛費用。

四、工作回顧與展望

1.20xx,2023年不知不覺在指尖慢慢逝去年迎面而來。回想過去，展望未來！有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。

2、認真履行工作職責，在新的一年裏，我將爲公司的發展做到盡心盡力。

快遞員年終工作總結 7

春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝快遞公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進20xxXX步，慢慢的提升自身的素質與才能。年加入公司這個大XX家庭。我身爲外來務工人員能成爲快遞的一員感到無比的光榮。隨着公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風裏來雨裏去的.艱辛中也體會到了本職工作的快樂。客戶輕聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結：

一、樹立認真負責工作態度，圓滿完成工作任務

我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規章制度,嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，挖掘開發新客戶。

二、堅持團結協助的團隊精神，營造良好工作氛圍

在部門經理的帶領下，快遞站員工營造了一份有活一起幹有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍在這個小隊裏也體會到XX了無血緣的兄弟之情，深信全體終有一天會萬衆一心欣欣向榮的發展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發展好了。我們的工資福利纔會好。勤勤懇懇工作纔是我們唯一的選擇。

三、堅持發展的理念，深化速度服務

在這一年多的時間裏和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對客戶需求瞭解XX不夠細膩，導致極少部分客戶對失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客XX戶回頭選擇的時機。積極促銷提供其他公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。

20xx年，也是全新的一年，是自我挑戰的一年，總結經驗和教訓，必將有利於自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規劃，儘自己最大的能力完成公司下XX達的任務和目標。爲快遞的發展貢獻自己的力量。