（實用）個人年終工作總結

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編爲大家整理的個人年終工作總結，希望對大家有所幫助。

個人年終工作總結1

1、一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！

2、回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於羣衆的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的銷售人員，爲全面建設社會主義新農村作出自己的貢獻！

3、在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的'奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這纔是一生中最好的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁着我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空！

4、新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的爲自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

個人年終工作總結2

20xx年即將逝去，這是我步入XX公司一年以來，在公司領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現場人員的工作能力和素質，保持以學爲主的謙虛態度和本着以公司利益爲出發點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我XX公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，爲了總結過去的經驗教訓，更好的開展今後工作，現將具體情況彙報如下：

一、提高個人修養，端正做人做事態度

跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家，爲了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關係，我始終堅持“幹工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態度，爲自己各項業務工作的開展作好鋪墊。

二、加強專業知識學習，提高處理技術業務工作能力

工作之餘，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關注國家、省及其他各大XX，及時瞭解掌握相關法律、法規的頒佈與煤炭行業動態，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多瞭解，爲自己各項工作的開展打好紮實基礎。

三、對待現場工作的態度

將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最後以最妥善的方式去解決每一個突發情況，堅持以公司的利益爲出發點，以公司利益的.化爲目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。

四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率

要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現實存在的巨大問題又看公司的發展潛力和發展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因爲我從進入公司這一刻起，就擔負着樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進公司後，我深知我的每一句話每一個行爲都代表着的形象和名譽。

總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以後的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來XX公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發展。

個人年終工作總結3

時光飛逝，隨着孩子們一天天長高，我們結束了xx班的教育教學工作。回顧一學期來的工作與生活，在老師和孩子們的共同努力下，孩子們在各個方面都取得了很大的進步。受到家長朋友的肯定和支持。爲了在以後的工作中，提高教育保教質量，現將本學期工作總結如下：

一、常規培養

在我們三位老師的密切配合下，我們工作中不分你我，朝着一個共同的目標，爲孩子創造安全、快樂、溫馨的生活學習環境而共同努力。一年來，通過老師的不斷努力，班級工作有了自己的特色。我們認真負責、耐心細緻地爲每個家長朋友、每個孩子服務。在開學初期，爲了解決好孩子哭泣和離開父母的焦慮情緒以及家長們的後顧之憂，我們用自己真誠的愛去親近他們，及時和家長交流溝通，讓孩子能開開心心上幼兒園，在短較時間裏適應和喜歡上了集體生活；

在幼兒的常規培養方面，用了微笑、撫摩、擁抱等方式在晨間、隨機、離園前活動中，向幼兒講清常規要求，採用適合x班幼兒的'方式進行訓練，培養幼兒聽從指揮和集體觀念的好習慣。幼兒入園後，幼兒園生活與家庭的生活截然不同。對於x班幼兒來說，從家庭生活跨入集體生活是一個很大的轉折，也是幼兒成長的關鍵期。x班的行爲習慣培養得好，會爲以後的生活、學習打下良好的基礎；

培養小朋友高高興興上幼兒園，入園後主動向老師小朋友問候。我們教會幼兒簡單的禮貌用語，如早晚跟老師說“早上好”、“再見”。讓幼兒學習禮貌用語，增強文明意識。教學遊戲活動中聽從老師指揮，積極主動參與集體活動。學會安靜地傾聽和參與表演。戶外活動讓兩個小朋友拉手站隊，玩耍時不推也不擠、不東張西望，積極參與各種遊戲活動！活動時能聽懂老師的指令和信號，學會遵守遊戲規則！並教育孩子要相互關心、互相照顧，學會謙讓。

二、 教育教學方面

1、教學活動中，有目的、有計劃引導幼兒積極參與、主動學習，引導他們學習用多種感官去感知事物，鼓勵他們動手操作，學會發現問題和獨立解決問題的能力。教學中我們有意地採用智力遊戲、動手參與等方式讓他們學、玩、樂於一堂，在活動中開發幼兒的智力；

2、在自主性遊戲中培養幼兒之間的友愛、謙讓、協作精神，重點培養幼兒的與人交往的能力，能做到了和小朋友友好相處，有禮貌的交流；

3、尊重、信任、支持幼兒，給幼兒更多的自主權。對幼兒的嘗試活動給予理解和支持，豐富環境創設的內容，擴大活動區的種類和空間，並根據幼兒的活動需要、興趣及教育要求隨時撤換和更新活動內容，保證幼兒有足夠的遊戲時間、空間和材料；

4、提供幼兒爲集體服務的機會，鼓勵幼兒參加力所能及的勞動，關心別人、整理玩具、擺放桌椅等，認識爲別人做事的意義，使幼兒從完成任務的結果中獲得滿足感，增強責任感。 安全德育工作。

三、 保育工作

1、保持班級環境整齊、清潔、安全，物品擺放高低適中，整齊有序，美觀宜人，爲營幼兒造安全、舒適的生活環境。在老師引導下，小朋友學會了自己整齊擺放小椅子和自己的用品；

2、教給了幼兒一些自我服務能力的一些常識。老師因人施教，注重幼兒的個別差異，對能力弱的幼兒給予特殊幫助，使他們在原有水平上有所提高。在教孩子自己事情自己做的活動中，要求小朋友學會自己提褲子、穿鞋子。對動手能力差的幼兒，及時和家長取得配合教育，督促小朋友喜歡做自己的事情，願意做力所能及的事情。

四、安全工作

安全工作一直以來都是幼兒園工作的重中之重，它決定着一切工作能否順利開展。我班老師一直繃緊了這根不容疏忽的弦。從新生入手着重培養幼兒的安全意識，引領幼兒建立科學穩固的自我保護意識，提高自我保護的能力；利用遊戲化的集中教學活動讓幼兒懂得“一個不小心就會成災禍”和“不能做危險的事情”的道理。由於幼兒年齡較小，讓幼兒懂得向周圍的成人求救也是必不可少的安全意識，特別在很多地方發生不安全事件時，老師對孩子加強安全自我保護的教育，讓小朋友知道不和陌生人走，不吃別人東西；

在一學期的教學工作中，我們注重了安全工作的一點一滴，耐心細緻地做好每一項工作，認真做好各項工作，並責任到人，從根本上杜絕一切的不安全隱患。在人數很多的情況下，沒有發生一起安全事故；

結合幼兒發生的突發事件，給小朋友講解相關的道理， 進行及時而有針對性的安全教育，知道不安全事情的危害。如在自我保護意識方面：不跟陌生人走、不做危險動作、上下樓梯注意事項、在家不玩火等等。

五、家長工作

家庭是孩子成長的搖籃，家長就是孩子的啓蒙老師，他們的言行是孩子模範的榜樣。因此，我們非常重視家長工作。加強與家長的交流與溝通，以家訪、電話、接送時的交談等形式，瞭解每位孩子的興趣和愛好，以及家長的需求和是否願意參加班上的活動。鼓勵家長積極參加網絡論壇，利用網絡宣傳學習研討教育方法，發揮家長的作用。

個人年終工作總結4

20xx年已經過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收穫了許多寶貴的經驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統的深刻的總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年x月份到xxx公司工作的，在銷售部從事過銷售計劃工作半年後，轉而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經驗的，缺乏汽車行業銷售經驗和銷售知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，僅憑着對銷售工作的熱情，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。

我從x月份開始從事於銷售顧問這項工作，也取得了一些成績，在x月份，我一共銷售了x臺車;在x月份，因爲參加培訓，在xx出差，也爲公司銷售了x臺車。相繼的x、x月份，不僅在xx參加業務培訓外，回到公司認真工作，總結x月的銷售經驗後，在x月x月各賣了x臺車。總之，在我從事銷售顧問的x個月中，一共銷售了x臺車，平均每月銷售x臺車，也達到了自己的.預期目標，感謝公司提供了這個平臺來實現自己的人生價值。但在新的一年中，還需要對自己嚴格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：

首先，在不足點方面，從自身原因總結。

我認爲自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導顧客進行消費，錯失了很多機會。作爲我們xxx的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。爲公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤爲重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們xx的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。

熟悉每一款車的車型，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。

其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也爲自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經營理念爲座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，爲公司的發展儘自己綿薄之力!

個人年終工作總結5

本人於20xx年xx月進入xxxx監理公司工作。入職後，公司分配到xxxx花園二期農轉非安臵住宅工程，主要負責水電安裝監理工作，現將這段時間內的工作總結如下：

一、土建、平基、邊坡治理監理

由於進場時該項目還處於平基及邊坡治理階段，水電安裝監理工作量不大，爲了彌補自身的不足，主動承擔了部分土建專業、平基、邊坡治理監理工作。在總監及現場土建監理工程師的指導下邊學邊幹。冒着夏天xxC左右的高溫，不斷虛心求教，遇上問題就向土建的工程師或總監請教。這個項目是一個安臵房項目，由於工期緊、工程量大、邊坡治理多且難度大，這對我們參建各方對合理安排施工進度、質量、安全的矛盾統一關係都是極大的考驗。期間出現了兩個較爲突出問題，在我監理部衆多同仁的努力下，現場未發生任何安全事故，獲得業主和南岸區安監站的一致好評。

第一個問題：由於兩個邊坡治理施工隊伍之間缺乏溝通，土方開挖不當，高達25米的高邊坡未放階，未留馬道，而且坡頂已逼近或超過紅線，不能重新放階，岩層也不理想，造成邊坡治理難度加大，6—6剖面甚至無法施工。監理部要求施工方必須編制專項施工方案，並組織專家論證。現場多次就6—6剖面施工方案組織甲方、施工方及監理方進行討論，最後通過利用反堆土、再逆作法，由上往下作業的方案，使問題得以順利解決。

第二個問題：L1—P1段有xxKV高壓鐵塔，存在嚴重安全隱患。針對這一問題我部進行密切監控，要求施工方必須做好坡頂、坡面及坡腳的排水措施，並做好每天的監控日誌，預防大雨造成山體發生重大變化，造成xxKV高壓鐵塔倒塌事故。

二、水電安裝監理工作

xx月安裝進場後，我的主要精力放在了安裝方面。充分發揮“三控、兩管、一協調”，認真履行工作職責，在日常的監理工作中發現問題，正確處理問題，排除質量安全隱患。1。質量控制方面：

（一）在施工中做好質量控制點的設臵。

1、關鍵部位或薄弱環節，一般要事先分析可能造成質量的問題原因，再針對原因制定對策進行預控。

2、施工中的關鍵工序或環節及隱蔽工程、施工中有難度的、施工條件或技術難度大的工序或環節。

3、對施工人員的控制。監理中，對無資質、無證件、文化層次低的人員、反應不敏感的施工人員應對其進行控制，重點監督；對施工材料的質量，因直接影響工程質量和安全，應對其質量與性能重點控制。（如：冬天氣溫低PVC管易斷裂等，在澆注板面時，強烈要求電工旁站看管，發現問題及時補救）

（二）對承包施工單位做好技術交底的控制。它是保證施工質量的條件之一，因此，每一分項工程開始實施前均要進行交底。

1、嚴格控制材料、成品、半成品、構配件的檢驗工作，杜絕了不合格產品用於工程中。

2、審覈施工單位的技術交底資料，瞭解現場交底情況，避免脫節，掌握施工單位的動態。在施工中注意了各班組間的人員素質、施工方法、施工質量等的差異性，有針對性地採取措施，對控制施工質量有一定的提高。

3、標準層和樣板間起步：爲了減少大面積的`錯誤和返工，作標準層及樣板間對於規範施工單位的行爲和施工質量起到了重要的作用。要求每個施工單位都要在每棟樓標準層及樣板間，驗收合格後方可全面展開安裝工作。工序施工中各班組採取標準層及樣板間起步的方法，控制效果較好。

2安全監督管理方面：

每日深入現場薄弱部位特別是高空、交叉作業部位進行巡查，提出問題隨時處理，通過下發安全監理通知、現場安全警告等方法，加強對施工現場的安全管理，並將暴露出的一些違反規定的現象及時通知其所屬單位的項目負責人、技術主管和安全員，勸導他們自身要從思想上重視安全工作，除對其進行整改外，還要加強對職工的安全思想教育，認真落實各項安全規章制度，強化安全防範措施，建立健全安全管理體制，從根本上杜絕各類安全事故的發生。

三、業務學習

在業務學習上我不斷地要求上進，在今年的xxxx市監理工程師職業資格考試中，通過自己認真、努力的學習，一次性考試通過，取得監理工程師的證書。

個人年終工作總結6

一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收穫的季節，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在xxxx客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20xx年的工作進行總結。

一、忠於職守，以赤誠之心克艱

20xx年，是我進入公司的第二個年頭，隨着客戶數不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶對xxxx客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由於話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，xxxx客服的話務量居高不下，接通率持續下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作爲一名普通的xxxx客服代表，應該時刻保持着一顆兢兢業業，在公司困難的時候不離不棄的心態，勇於接受挑戰。

二、樂於奉獻，促幸福之花綻放

正是懷揣着這種不怕苦不怕累，爲xxxx客服事業樂於奉獻的夢想作爲支撐，憑着自己純熟的接續經驗，由原來每天xxxx個接續產量，提升到了每天xxxx個，且連續三個月創下了xxxx金融服務中心產量最高的.佳績，同時轉接評價滿意率高達xxxx%以上。當做這些經驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產量和滿意度的雙贏。

作爲客戶服務人員，最大的心願其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發生在是在國慶節。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現在在急於轉賬一筆資金，通過網銀下載證書怎麼也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經過耐心的安撫，溝通分析後發現，客人未有在網銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。瞭解情況後，經過耐心反覆的講解，客戶急躁的心平靜了下來，並最終成功的完成了網銀在線轉賬操作，客戶心裏的那塊大石頭終於放了下來，此刻的我獲得了客戶的讚譽，那種心裏美滋滋的，暖暖的。

三、繼往開來，揚夢想之帆遠航

20xx年，我積極主動的加入組織的“xxxxxxxx”活動中，爲公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給爲我一個大的舞臺發揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業餘文化交流。

20xx年，我會繼續朝着我的夢想邁進。業餘時間，我通過成人大學聯考，現在在就讀本科計算機專業，不斷提高着自己的文化水平。希望能憑着自己的專業知識向公司的IT部門靠攏，爭取成爲一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業轉型。

個人年終工作總結7

時光如箭，歲月如梭，轉眼我已經做客服快一年了。在這一年裏有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。

客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細緻入微。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之後，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼後就開啓電腦，然後就到傳真機那裏看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料後分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《xxx庫報表》。

做《xxx庫報表》要注意的以下幾點：

首先，要找到相對應的《xx入庫單》，《xx清單》《xx庫單》《xx客戶服務維修單》《xx保用單》等單據。認真核實單據信息和自我清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真複檢一次，如發現問題及時和相關領導反映，把問題在第一時光解決掉，不留後患。

第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先後順序上報表，持續單號的連續性，以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細後面添加備註或用我們公司規定的統一字符標識。

第三，要注意的是在統計金額的時候用求和公式加以驗證，要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》後千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字後，立刻就傳真給經管二部和備件科。並通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之後要立即拿着《xx報表》、《xx服務維修單》、《xx保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《xx存帳》《xx帳》《xx賬》《xx賬》《xx賬》。另外，在上賬的時候要個性注意當總部發給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發貨清單》後，就要立即上賬。

當你接到服務站送來的貨品時應注意：

首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看，如有問題立即聯繫服務站進行覈實，協商解決。

第二，公司要求服務站的包裝規範比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，並要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做爲包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對於發現使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。

第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

第四，當我們發現有變形、露皮、缺件等現象時，立即聯繫服務站或經銷商說明狀況，共同查清原因，妥善處理。

第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統》。在錄入信息的時候千萬要細緻認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中理解客戶諮詢和機器查詢的'有力保障。必須要保證它的準確性，及時性，連貫性。

關於服務站申請備件發放及安全的注意事項：

第一，分公司客服務必持續自我庫存的剩餘量，及時申請備件，並確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發。

第二，分公司客服至少一週內清點一下實物，持續一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。

第三，分公司客服切記公司財產安全大於一切，平時就多注意防火節電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關掉電源，節約用電。

第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財產安全，還要持續良好的心態和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。

關於異常處理的注意事項：

異常處理千萬不要拖時光，因爲我們的客戶都期望自我的電腦能儘快修復、使用。這時候救需要我們基本業務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時光，爲用戶帶給貼心的服務。

有很多異常是關於磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶覈對清楚，並加強保護措施，儘量避免此類現象發生，讓用戶放心。

總之，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德，更是我們的職業道德。養成良好的習慣，將會受用終身。態度決定一切，不管你是否能做好，進自我的潛力去做。不僅僅是對自我潛力的檢測，還能不斷地增加信心。

個人年終工作總結8

20xx年，我開始從事民政工作，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到提高，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，爲了總結經驗，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結。

一、加強工作學習，注重提升個人修養

一是通過雜誌報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，積極參加政治學習，遵守工作紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對後勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成的各項工作。二是努力鑽研業務知識，嚴格按照“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則；始終把增強服務意識作爲一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作；三是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、愛崗敬業、努力學習，在本職崗位上發揮出應有的作用

工作中，我應當堅持顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，並能團結同志，加強協作，與其他同志一起做好民政工作。我將以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中，努力提高工作效率和服務質量。

三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務工作者的良好形象

作爲一名民政工作者，在平時的工作中，需要嚴格要求自己，學習和掌握與民政工作相關的知識，還要學習各種政策相關的知識。回顧一年的工作，在工作總結中我享受到收穫的喜悅，也在工作中發現一些存在的`問題。在今後的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。

個人年終工作總結9

才短短一年的時間，就如此結束了。我在回顧了過去一年我的工作，我發現自己真的有得到提升，進步也還蠻大的，我很希望自己在新的一年裏也能夠有更好一些的發展。我現在也來對過去的工作做以下的總結並制定新的工作計劃：

一、工作的總體情況

這一年，我根據公司的指示努力完成個人工作，在領導的一個帶領下，完好的完成了自己份內的職責。一年來，我成功的爲公司帶來了很多的新發展。各項指標都達到了標準，雖然自己只是一個小小的員工，但是我很負責任的說我在工作中沒有做違反規定的事情，更加沒有做有損公司名譽的事情。我做好了各項工作，完成了任務。每天的一個基本工作量，我都能夠按時做好，不用領導去催，自己主動完成。如果有接受新的工作任務，我會加點和加班完成，絕不會讓工作被留到很久才做，我本身也是不喜歡把工作拖到後面做的一個人。一年的工作完成情況良好，我獲得了領導對我很大的認可，更努力贏得了大家的肯定。

二、一年的學習情況

我不侷限於自己原本的學識和能力，我在公司的這一年裏，我依然是有去好好學習的，因爲我明白職場上要是在原地踏步，那永遠都是不可能會有進步的，所以我平時工作完後，有報考一些專業，尤其是對自己在公司有幫助的專業知識，我更是積極學習。在這一年，我努力的拿到了我工作上需要的證書，學習瞭如何做表格。我把自己學會的技能努力的運用在工作上，讓我的工作得以完成，並且達到一個很好的狀態。平時工作上若是有自己不會的.，我也是不會保持沉默的，我更會去努力詢問他人，保持謙虛學習的態度，向大家學習。通過這一年的學習，我的工作能力上升的不是一點，而是相當的大，我的工作也變得更容易做了。

三、今後工作計劃

今後我的一個工作計劃是更努力的學習新事物，瞭解公司各項業務，那樣才能去配合好大家的一個工作。我會給自己制定一個新的目標，然後奔着目標努力前進，更積極做好工作，把自己更好的融入進公司裏，與大家一起貢獻力量幫助公司發展。未來，我相信只要自己足夠努力，我在公司的發展一定會是更大的。

個人年終工作總結10

20xx年即將過去，嶄新的20xx即將到來。回顧過去的一年，質量部在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極配合支持下，在美國xxx老師的細心幫助下，在質量部全體員工的共同努力下，基本完成了20xx年度工作計劃的目標。質量體系的建設、維護和改進等方面都取得了一些成績。但在部門內的目標分解、績效考覈；跨部門的溝通協調，流程優化；產品設計開發控制過程的管控等方面做的還是不夠到位。爲了以後更好的完成工作，總結經驗，揚長避短，現將過去一年工作總結及20xx年度的工作計劃作如下彙報：

20xx年度工作總結

一、部門團隊建設方面

質量部現有質量保證（QA）與質量控制（QC）兩個子部門。其中質量控制（QC）現有編制6人，人員穩定。所有人員均通過了檢驗員上崗證的培訓。質量保證（QA）編制4人，現只有3人，且人員及不穩定，其中xxx已於7月份離職。QA人員流動大，對質量管理工作帶來較大的壓力。

二、質量體系管理工作

1.內審：今年04月19日對公司各部門組織進行了一次內審。針對上年

TUV年審中發現的問題，這次內審將註冊部也納入了審覈範圍。質量部聘請了公司內經驗豐富的審覈員參與內審。內審共提出問題2項，審覈後，我們及時跟蹤了整改情況，均在期限內整改完畢。

年審：公司在3月份接受了TUV年度審覈，檢查老師在檢查中給我們提出了一些不足之處，並開了缺陷項目，這些問題的提出充分暴露了我們管理上的不足，針對這些問題，會同各部門，也加以了整改，並做到舉一反三，在以後的工作中要做的更好。

3.管理評審：對20xx年的公司體系作了管理評審，各部門總結了20xx年度各自質量目標的完成情況、薄弱環節分析。並確立了20xx年度質量目標及各部門分解目標。回顧公司一年來的情況，也暴露出很多管理和質量控制等各方面的問題和不足，需要我們也以整改.

第1頁共5頁4．新產品註冊體系考覈及研製現場覈查

公司在5月份一次性 通過了國家局對梅毒、白念、HPAg三個產品的註冊體系考覈及研製現場覈查，雖然得以通過，但專家組還是給我們提出了18條缺陷項目，提出的這些問題充分暴露了我們管理上的不足，針對這些問題，我們應舉一反三，在以後的工作中要努力做好。

三、質量保障工作

1.生產監控：全年生產運行基本正常，無重大生產事故或質量事故。以前常犯的狀態標識書寫不規範，本年度有了較大改進，各崗位都能按要求規範填寫，這是很大的一個改進，需持之以恆。從本年度開始，QA也對生產現場進行了常態化巡檢，特別是CRP灌液開機時樣品質量的確認，因該說效果還是比較好的，不但提高了產品質量，而且還減少了浪費。

2.審單、放行等：全年共配合生產完成審單及放行1052批次，並根據訂單要求及時提供COA及成品檢驗報告；處理訂單及工藝更改評審共計26次，有效保證生產任務訂單及時完成；另外全年處理完成DCR申請56份，處理代號新增及更改記錄共計66份，處理外包材不合格品處置11份。

3.環境、衛生、設備：嚴格按照每種設備的標準操作程序，按時完成了對環境、及衛生監測的塵降菌、塵埃粒子等數據，對新增的與生產有關的設備，與使用部門配合，制訂詳細的驗證方案，並嚴格按照方案記錄實驗數據，對設備的運行條件、可達指標有深入瞭解，使操作者掌握各種環境下設備運行的特點及注意事項，保證生產過程的穩定、可靠。

4.供應商、物料、採購：年初對A、B、C三類原輔包裝材料的供應商資料整理，對缺少或過期的資職證明、材料進行了崔要補充。由於變更了生產地址和更改了CE號，已完成說明書修訂15個，客戶訂製鋁箔袋和包裝合修訂24個。修改後的說明書均經相關部門和質量部的審覈簽字後，質量部存檔一份，另交QC檢驗和物流工程部採購各一份。

5.驗證工作：爲確保生產、檢驗設備的正常使用，生產條件符合體外診斷試劑生產實施細則要求，根據20xx年度驗證總計劃，共完成了潔淨廠房、純化水系統、潔淨工作臺、生物安全櫃、真空乾燥箱等多項驗證工作。

6.文件修訂及管理：全年共發放修訂文件或記錄共56份。

7.計量：嚴格按照年初制定的計量計劃進行計量送檢，自檢器具按時由QA進行校準，並在日常工作中隨時巡檢。到期的國家強檢器具及時送檢，體考後完成了一次微壓差表的送檢和一次南匯計量分局的上門檢定。

8.質檢：全年QC人員共檢驗原輔材料1275批次，其中不合格爲11批次，合格率爲99.1％，不合格程度嚴重的最終作退貨處理的有3批；小樣、半成品、成品檢驗共計1052批；進口原料進貨共計69批次，國產原料檢驗共計40批次；投訴檢測共計115批次，退貨檢測共計約90批次；質控液配製檢測共計27批；緩衝液測試110批；質控品發貨55批；樣品發貨測試15批；儀器原輔料檢測共計315批次，儀器檢測1370臺；儀器退貨檢測197批，共計285臺。另外塑料件新開模具6付，共計測試13次；FOB樣品取樣器新開模進行了測試確認；並對新拭子也進行了測試確認。

四．投訴方面：

20xx全年共處理國內外投訴141起，其中國內124起，國外投訴17起。

幾個突出問題：

投訴：。

2.機用試劑：。

假陽：。

4.其他：。

五、其他工作

1.配合財務做好商檢相關工作，提供所需的各類資料。

2.爲銷售人員隨時遇到的問題提供諮詢服務，必要時直接電話聯繫用戶或者上門進行處理。提供標準操作規程12份。

3.按時完成上級監管部門的各類要求，。

4.申辦xxxx醫療器械經營許可證，制定併發放文年56份，培訓4次，已完成資料提交與現在覈查，年底能拿到證。

5.組織協調xx醫藥生產、檢驗記錄的補全，做好年度檢查準備工作。

六、本年度工作中的不足之處主要表現爲以下三點：

1.沒能將部門內的目標進行分解，工作也沒細化，被動工作，做到哪算那，沒有主觀性，做的好壞也沒有獎罰制度去約束。績效考覈也未出臺。

2．部門溝通不足：由於部門溝通不及時，導致工作不能及時安排或耽誤，領導交待分配的任務不能很好、有效的協調組織，造成拖延現象，年初要求辦的'經營許可證，到年底才辦好。

3．對研發缺乏有效監督管理，產品質量不能有效提高，造成銷售後投訴多，給公司品牌造成負面影響

4．流程管理缺乏力度，公司明明有許多制度程序，但很多部門針對某件具體事，做起來都是按人爲主觀任意去辦，結果會造成事與願違，造成更大的麻煩與錯誤，影響到體系的正常運行。

以上是對20xx年工作的一個總體回顧，請審覈。

20xx年度工作計劃

一、部門建設

質量部將以提高人員業務水平，增強部門的合作力，嚴把質量關做爲部門建設的重點，從工作制度，人員培訓，績效考覈等方面着手建設部門的工作能力。發揮部門成員的創造性，努力爲員工創造和諧的工作環境，並通過完善，透明，合理的績效考覈機制，調動員工的積極性。

對QC人員工作進進細分：xxx負責儀器的原材料、成品檢驗檢測；xxx負責試劑的外包裝材料、配件等檢驗；xxx負責質控品的配製及記錄的填寫；xxx負責試劑膜、金及小樣的檢驗；xxx負責中間品及成品的檢驗；主管xx負責QC部門的管理、投訴產品的調查檢測及各類驗證的參與。因QA人員不穩定，流動性大，因此就要對現有人員的工作範圍進行拓展，使其保證在完成原有的工作基礎上，也能臨時兼職完成缺職員工的相應工作，確保部門之間工作銜接順暢。而在新員工配備到位後，就要對每位員工的分工進行明確，工作細分到個人，每個人的工作有其主要方向同時又有交叉，保證了工作的及時性

二、文件與標準的完善

完善質量標準，組織修訂質控品及標準的管理程序，明確質量檢查的標準和方法。與研發中心一道做好質控品的溯源以及管理工作。完善xx醫藥的體系文件，做好文件發放與培訓。規範及進完成批生產、檢驗記錄的填寫，存檔。

三、產品設計與開發的監督

第4頁共5頁按照設計開發與控制程序要求，全面參與並監管新產品開發與更改，時時站在客戶的立場來看待各種問題，及時從質量專業的角度來分析新研發的產品。產品的質量不是檢驗出來的，是開發設計與製造出來的。如我們能從源頭抓起，特別是膜、金的好壞，將決定着我樣產品的質量好壞。年初要求更換BZO、COC、THC金紙就是一個很成功的例子，因爲膜金不好，我們的研發再怎麼調，也好不到哪裏去。結果更換金紙後，以上產品質理量馬上就有了很大提高。所以，新的一年對xx研發生產出來的膜、金質量也將嚴加管控。以便使xx生產的產品質量越來越好。這也許是一個很困難很痛苦的事，但我們不得不做，公司要長遠發展，在市場上參與同類產品的競爭，質量就必須提高。

四、生產過程的監督

配合生產，降低成本，提高生產效率。公司體系運行至今，日常生產因不存在問題。但在降低成本，提高效率方面還有許多提高的地方。如減少生產中各類組件的浪費，加強生產現場勞動紀律等等，優化流程，做好檢驗與生產的溝通，全力配合生產的需求，確保不因小樣與原料的檢驗問題而因影響生產，或給生產造成返工。

五、加強採購與倉儲監督：

公司每年的包材報廢量還是比較大的，雖然原因各種各樣，但損失的還是公司的錢。分析原因，國內主要還是因換證造成老的包材沒用完至過期。國外主要爲客戶有的產品訂量很小，但包材一次下單卻很多。客戶流失後，庫存的報材也只得報廢。現在註冊部一般都會提前半年通知需要換證的產品，質量部也將在新證下來前三個月，每月溝通各部門一次，確保新證下來後，新的包材能及時到，老的包材也能全部用完。即不影響生產銷售，也不造成大量報廢損耗。六、外審體考的組織

一次 性通過年度3-4次外審體系考覈，年初馬上到來的就是三月份的TUV年審，其他考覈和註冊協商後排出時間表，提前制訂計劃，確保每次體核均一次 性通過。

個人年終工作總結11

春逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，20xx年過去了，20xx年來了。在xx科技一年的工作中，我很高興認識了各位同事，也獲得了很多經驗教訓，感謝x總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養教育。在這一年的時間裏，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現將一年來的工作情況作如下總結：

一、20xx年的工作回顧。

1、人事行政部作爲後勤服務和辦公協調的核心部門 ，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協作配合。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。

5、根據人事相關規定規範勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業利潤價值創造的源泉和發展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業管理工作中的`重中之重；在20xx年，公司製造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩定和激勵已成爲人力資源工作的重點。在20xx年，人事行政管理工作緊隨着公司地發展，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發、工作報酬、績效考覈、考勤管理、勞動關係管理、制度建設等方面開展進行。

二、工作中存在的主要問題。

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：自己的管理水平和專業性離公司的高效要求還有一定距離；對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、20xx年工作計劃。

充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裏，我決心不斷學習，認真提高工作水平，爲公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。爲領導的決策提供一定的依據和參考。

2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監和總經理。

3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅持以“用心服務”爲宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新，持續改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。

5、全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6、推行、完善、制訂公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值。

個人年終工作總結12

本人x年分配到xxx有限公司人力資源部工作，從事養老、失業、醫療保險統計管理及勞動合同的簽訂等方面的工作，同時還主要從事勞動工資、員工績效考覈等方面的管理。現將本人自參加工作以來所從事的專業技術工作總結如下：

　一、養老、失業、醫療保險統計管理

本人主要是從事養老、失業、醫療保險統計管理工作。95年，xx公司員工養老保險進入行業統籌階段，剛剛起步的職工養老保險工作千頭萬緒要從最基本的職工養老保險信息的採集、整理、建立臺帳記錄做起。在上級領導的指導下，我認真負責地做好職工的養老保險信息採集、登記工作，填寫覈算《xx開發有限公司職工養老保險繳費基數過錄表》，做好各類養老保險數據統計工作，保證信息的準確性、完整性和及時性;在辦理、覈算養老保險金的支付過程中，我靈活運用自己學習掌握的《社會保障學》及有關計算機數據信息庫知識，將職工養老保險繳費基數的核算修改爲一項簡便、合理的函數公式，使單位職工養老保險管理工作由單一、老化的手工操作真正轉變成了計算機科學管理，大大縮小了工作量，繳費基數覈算的準確性也得到了提高，受到單位領導和職工一致好評。

在完成公司職工養老保險的前期階段性工作後，在隨後而來的失業、醫療保險統計數據的統計過程中，我準確理解各類統計指標的解釋內容，保證各種保險統計報表基礎原始數據正確，對上述保險統計報表體系中，指標欄目涉及內容較多，指標分解要求也較爲細緻的，我認真正確歸類處理統計報表各項指標的內容，按統計報表的填報要求，使發生數據變化的邏輯關係正確，對錶中指標數據發生重大變化的，及時調整並作變更說明，及時統計彙總。

在實際工作中，這樣煩瑣的統計工作要求我作爲一名業務經辦人員，要時常進行細緻的業務工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對整個業務工作效果進行評價，才能得出準確的定量報表數據，同時，必要的企業保險統計數據報表綜合分析也是做好此項工作的`重要手段之一，以養老保險爲例，從參保單位、參保職工、繳費人數、繳費基數到養老保險費的徵繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標參數都確定的情況下，各項指標之間的對應關係都是十分明確的。通過對統計報表各項指標數據的綜合分析，我進一步提高了上報統計報表數據的準確性。多年來，我所在人事部門的保險統計信息資料，填報及時可靠，數據準確無誤，多次受到有關業務部門的高度評價。

二、日常工資管理和崗位工資制度改革

在xx公司人力資源部，我除主要負責上述類別的保險統計工作以外，還主要具體負責全公司職工工資管理工作。xx開發有限公司作爲一家改制後的民營企業，其下屬各分公司工資管理在經過該公司勞資員造表覈算後，交人力資源部最後審覈。我從xx年到xx公司至今，公司實行的崗位結構工資制度變化不大，工資管理也成了一項較爲簡單的日常管理工作。儘管如此，我仍然小心認真地做好每月的勞動工資統計審覈工作，保證各項原始數據準確無誤，並根據上級各部門的要求，及時、準確地上報給各業務部門。包括每月向市公共事業局人事處上報人事勞動工資報表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類各項記錄臺帳，並按規定辦理日常的職工轉正、職務變動、崗位變動及工齡變化等工作調整的辦理工作，幾年來，由我經手上報的各級各類報表無差錯、無遺漏，時間上從不滯後，多次在有關業務檢查、審覈中受到上級業務部門的高度好評。

以上是我從事人事工作4年多時間來所做的主要工作，其他方面工作因其不佔我工作內容中的主導地位，在此就不再敷述了，總的來說，我自xx年參加工作以來，作爲一名人力資源部的業務經辦人員，多年的工作實際也爲自己積累了一些有益的工作經驗，有較爲熟悉過硬的專業技術能力，但在今後的工作中，我還將進一步加強學習，努力工作，不斷提高自己的專業技能，爲企業的生存、改革與發展作出自己應有的貢獻。

個人年終工作總結13

本人自XX年擔任公司市場督導後，到現在已有X年了。爲了進一步實現工作上的自我提升，現將20xx年的工作情況作如下彙報。

一、工作情況

本年度在公司領導的正確領導和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標，創新工作思路，努力完成各項工作任務。無論幹什麼工作，我都以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好。今年以來，主要做的工作包括以下三方面：

(一)做好運營管理

負責、審覈二級區域月度運營計劃及區域經理、業代月度績效指標設定及結果核對。

(二)加強促銷管理

提高銷售業績。重點是對二級區域的營銷工作作好提前安排，並制定相關促銷計劃，跟進並督促促銷計劃的執行情況，保證促銷工作的順利實施。

(三)網絡管理方面

一是追溯、校驗二級區域終端管理指標;二是追溯、校驗二級區域網絡管理指標。

二、

(一)將學習擺在首位，不斷提高業務綜合能力

一方面，要繼續學習相關業務知識，增強對市場的.敏銳力，並將理論積極運用到工作實踐當中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結教訓，積累工作經驗，爲今後的工作打好基礎。

(二)沉着冷靜，保持良好的心態

對於各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調整好心態，用飽滿的精神、積極向上的態度來迎接不同的挑戰。和同事們積極交流，增強團隊組織的凝聚力，進而提高工作合力。

(三)確定目標，強化創新意識

作爲啤酒市場督導，我必須根據公司的年度來制定出個人遠近期工作目標，並全力以赴地去實現。同時，要增強創新意識，改進自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。

個人年終工作總結14

今年是我市實施扶貧開發構建和諧社會示範點建設的第一年，半年來，我辦在市委、市人民政府的正確領導和中、省扶貧辦的具體指導下，堅持科學發展觀，努力建設和諧文明新村，以扶貧開發構建和諧社會示範點建設爲契機，突出抓好整村推進、產業扶貧和勞務扶貧“一體兩翼”戰略，使我市的扶貧開發工作取得了突破性進展。

一、主要工作及成效

(一)主動爭取到扶貧開發構建和諧社會示範點落戶南充

從去年11月中期開始主動爭取國務院扶貧辦在南充建立扶貧開發示範點項目，歷時半年多時間，通過大量的前期準備和基礎性工作，國務院扶貧辦於今年6月10日以國開辦發〔20xx〕號文件正式批准同意在我市開展搞好扶貧開發構建社會主義和諧社會試點工作。我們主要做好了四個方面的工作：

一是主動彙報南充扶貧工作情況。爲認真貫徹落實“把朱德故里建設好”的重要指示，儘快改變老區落後面貌，創造貧困地區扶貧開發典範經驗，國務院扶貧辦決定把南充作爲扶貧開發構建和諧社會示範點。我們瞭解到這一信息後，迅速向市委、市人民政府領導彙報，並由市委、市人民政府主要領導和分管領導帶隊多次前往北京和成都向中、省扶貧辦的領導彙報了南充這些年來的扶貧工作情況和自然、經濟、社會發展情況，既使上級領導瞭解到南充搞示範點建設的有利條件，同時也表明了南充爲搞好扶貧開發構建和諧社會示範點建設的信心和決心。

二是多次邀請中央國家機關相關部委領導來南充調研考察。爲了使上級領導進一步瞭解南充，我們多次邀請上級領導來南充考察調研。今年僅半年時間，國務院扶貧辦及中央國家機關相關部委的領導就4次共70多人前來南充深入農村、農戶和企業調研考察，具體研究落實扶貧示範點建設工作。特別是國務院扶貧辦副主任王國良4月、5月和6月三次來南充對示範點建設進行具體指導和落實。5月22日至24日國務院扶貧辦召集中央國家機關相關部委、總政治部、清華大學、浙江省幫扶辦等14個部門的領導共30多人來南充召開座談會，共商幫扶大計，他們都表示要主動支持南充扶貧開發構建和諧社會示範點建設。全國政協副主席、全國工商聯主席黃孟復率全國工商聯和國務院扶貧辦的有關領導，以及人民電器集團、廣西泰富黃金礦業開發有限公司、金鷹國際集團股份有限公司等18家全國知名企業的民營企業家，到考察扶貧工作。相關企業家向XX縣捐贈人民幣600萬元、100萬碼洋的圖書。黃孟復主席和國務院扶貧辦副主任王國良還親自到南充市財貿校爲國務院扶貧辦勞動力轉移培訓示範陣地掛牌。6月28日，國務院扶貧辦幫我們請來了中國人民大學農業與農村發展學院院長、教授溫鐵軍爲南充和幹部作了題爲“鄉村發展與和諧社會”的專題報告，幫助我們理清發展的思路。

三是認真編制扶貧開發構建和諧社會示範點建設實施方案。爲了使示範點建設項目儘快得到上級批准並迅速啓動實施，我們組織力量認真編制了《扶貧開發構建和諧社會示範點總體方案》及《XX縣20xx年扶貧開發構建和諧社會示範點建設實施方案》，明確了示範點建設的指導思想、總體目標、範圍對象、基本原則、實施步驟、工作重點、配套政策和組織領導等。經數易其稿報省辦和國務院扶貧辦審批。爲了提高扶貧開發的可持續性，使扶貧開發的目標瞄向更爲準確，貧困羣衆參與扶貧工作的主動性和主動性更高，扶貧資金的中間滲漏更少，使有限的扶貧資源更好地瞄準真正的窮人，有效地解決貧困村的脫貧和發展問題，6月下旬，在省扶貧辦的大力支持下，我們在組織全市9縣(市)區的扶貧辦主任和業務骨幹，以及駐村指導員共170多人，進行了村級扶貧規劃培訓。在堅持貧困人口優先受益、村民廣泛參與、綜合設計和全面治理、資金捆綁使用和發揮整體效益、可持續發展、量力而行和實事求是原則的前提下，全面掌握制定村級規劃的要領，科學規劃方法，重點學習制訂村級規劃的要求、重要工具、實施步驟、重點環節，要求對每一個實施扶貧項目的重點貧困村做到規劃先行。我辦主要領導親自帶隊，辦公室除留值班人員外，全部到參加培訓和現場搞點，在下村幫助規劃的10多天時間裏，向所有扶貧幹部提出“自帶乾糧不擾民，冒着酷暑搞扶貧”，深受貧困村幹部羣衆的讚揚和好評。

四是全面啓動示範點項目建設。爲了使示範點建設早啓動、早實施、早見效，我們一手抓前期準備，一手抓項目啓動。辦公室主要領導多次帶隊前往今年啓動的XX縣指導示範點建設工作，幫助協調和落實具體工作，幫助制定方案和確立工作重點，由於各級扶貧部門指導協調到位，使XX縣從4月開始就全面啓動了56個重點貧困村的項目建設。在示範點建設中，確定了38名副縣級以上領導幹部定點聯繫貧困村，安排了59個縣機關和企事業單位幫扶貧困村，並從縣、鄉(鎮)機關及企事業單位選派了59名優秀中青年幹部擔任示範點重點貧困村建設指導員。市上也確定了56個市級部門和56名縣級領導定點幫扶示範點啓動的重點貧困村。同時制定了示範點建設工作職責，明確了工作目標，嚴格目標考覈制度，對示範點建設情況10天一通報，及時總結先進典範，查找不足。扶貧部門還及時提出了示範村建設項目規劃編制意見和項目建設技術標準及單位投資概算標準。6月1日，XX縣召開了縣、鄉、村三級共300多人蔘加的動員大會，要求全縣上下統一思想、立說立行，要用扶貧開發構建和諧社會示範點建設的成果和典範經驗，向國務院扶貧辦交一份滿意的答卷，用**人民脫貧致富奔小康的喜訊和實績回報對XX人民的深切關懷。

(二)爭取到國務院扶貧辦勞動力轉移培訓示範陣地落戶南充，進一步加強了勞動力轉移培訓的組織體系建設

從去年9月以來，我們主動向國務院扶貧辦爭取全國勞動力轉移培訓示範陣地，示範點項目落實後，國務院扶貧辦一併批准我市爲全國“勞動力轉移培訓示範陣地”，並於5月23日在南充財貿校正式掛牌。爲了加強對示範陣地建設的組織領導，協調各方關係，解決具體問題，切實把基地建成我市培訓農民、轉移農民、致富農民和提高農民素質，輸送鄉土人才的搖籃，我辦向市委、市人民政府請示並批准成立了南充市扶貧開發培訓中心，同時又報請市委、市人民政府擬成立勞動力轉移培訓示範陣地建設領導小組，並下設辦公室，加強對示範陣地的領導和建設。在省扶貧辦的大力關心支持下，我市9縣(市)區全部納入省級勞動力轉移培訓示範陣地，並給予了540萬元扶貧資金扶持。

(三)爭取大量扶貧資金對南充的扶持。今年已到位各類扶貧資金計劃11033.5萬元，其中：財政扶貧資金4183.5萬元，以工代賑資金3850萬元，信貸扶貧資金指導性計劃3000萬元。財政扶貧資金比去年增加762萬元。科技扶貧、產業化扶貧、移民扶貧等項資金計劃也將陸續下達。

(四)開展了對《中國農村扶貧開發綱要》的中期評估和《綱要》的修訂及對“”規劃的建議工作

6月上旬，按照省扶貧辦的要求，我們組織全市9縣(市)區扶貧辦對新世紀以來實施《中國農村扶貧開發綱要》的情況進行了中期評估。按照求真務實、突出重點、方法科學的原則，採取專題調研、抽樣調查、案例調查、參與式補充調查等定量和定性相結合的方法，完成了對《綱要》的中期評估報告、修訂方案和專題調研工作。對“”規劃的制定就扶貧工作提出了建設性意見。

(五)組織力量對20xx年度的117個扶貧新村進行了檢查驗收，並順利通過省上驗收

今年3月初，根據省扶貧開發領導小組《關於對20xx年“五項扶貧工程”進行抽查驗收的通知》要求，我們立即對20xx年啓動實施的三項工程進行了複查驗收。在9縣(市、區)及鄉、村組織自查的基礎上，市扶貧領導小組組織扶貧辦、財政局、以工代賑辦、農行的有關人員，採取看、查、問、訪、計的辦法，分組對20xx年度實施的新村、移民、衛生扶貧工程進行了到戶調查和進村驗收。通過驗收，各縣(市)區在實施三項工程中切實做到了領導責任、扶貧項目、扶貧資金三落實，取得了明顯成效。20xx年度安排實施的117個扶貧新村、623戶移民扶貧和17所衛生扶貧項目己全面完成建設任務，並取得了三個方面的成效：

一是基本公共工程得到改善。廣泛發動羣衆以興水、修路、立產業爲突破口，解決長期困擾貧困農戶的路、水、電、通訊等瓶頸問題。20xx年實施的117個扶貧新村共修建村道公路623.6公里，修建便民路119公里，打衛生井618口，修石河堰10處，整治山平塘100處，建蓄水池744口，建供水站124處，建提灌站10處，維修引水渠56.3公里，新增蓄水量42.9萬方，解決飲水困難人數5.43萬人，解決飲水困難牲畜7.75萬頭，改造中低產田土453公頃。通過新村扶貧的項目實施，極大地改善了這些村的基礎條件。

二是產業建設得到加強。20xx年度扶貧新村栽植優質水果2.25萬畝，稻果魚430畝，發展生豬6.6萬頭，肉牛783頭，山羊3.14萬隻，飼養小家禽39萬隻。項目村實現了村有1—2個有一定範圍和特色、覆蓋面廣、農民穩定增收的骨幹項目。達到“五個一”標準的農戶達95。117個村共轉移勞動力2.92萬人，爲每戶培訓有一個掌握1—2門實用技術的技術明白人4.15萬人。20xx年項目村年人均新增純收入197.96元。人均佔有糧食436.23公斤，解決637元以下尚未解決溫飽的貧困人口1.677萬人，改善637元—1138元初步解決溫飽的貧困人口4.12萬人。

三是人居環境發生變化。按照“一路、二水、三產業、四人居環境”的總體思路，對新村內的農戶住房實行“三建”(建家、建園、建池)，“五改”(改路、改水、改廚、改廁、改圈)，“五通”(通路、通水、通電、通廣播電視、通電話)，“三化”(院壩硬化、廚廁衛生化、居住環境美化)建設，着力打造扶貧新村的亮點。扶貧新村完成五改三建的總戶數達11639戶。其中：改房86.6萬平方米，改廁10.03萬平方米，改廚14.23萬平方米，改圈147902萬平方米，改院壩25.9萬平方米，建沼氣池842口。實現了社間、戶間道路通暢。新村農戶都用上了清潔衛生水，房前屋後建有庭院經濟，住房裝飾一新，院落乾淨、整潔，環境美化。20xx年實施的如高坪的青林村、白山溝村，營山的寨門村、窯口村，順慶的石元壩村等，這些村不僅在基礎條件上得到了極大改善，支柱產業基本產生，而且農民的生產、生活、生態條件明顯改善，人居環境發生了很大變化。

(六)加大了庫區扶貧力度。今年以來把升鍾水庫淹沒區扶貧擺在了突出位置，制定了“打基礎、興產業、強素質、抓生態”的十二字扶貧開發方針，確立了“自力更生、生產自救、多方支持、共同富裕”的指導思想。6月中期，市委、市人民政府主要領導帶領市級相關部門到升鍾水庫現場辦公，具體落實了對庫區貧困羣衆交通難、用水難、用電難、增收難的扶持問題。我辦又主動向上爭取扶持，通過努力，已爭取省政府批轉國家財政部請求加大對庫區的扶持力度。

(七)提出了整村推進、產業扶貧和勞務扶貧的工作思路

今年以來，根據市委三屆三次全會和全省扶貧工作會議精神，針對南充的實際情況，和中、省扶貧辦對南充的要求，我們在探索中求創新，在創新中求發展，在堅持“一體兩翼”戰略的前提下，提出了整村推進、產業扶貧和勞務扶貧的“五六七”工作思路，即：着力構建“五種模式”(“一水二路三產業四人居環境五民主和諧”的整村推進模式;“政府引導、龍頭帶動、基地配合、農戶參與、協會服務”的產業扶貧模式;“定單式、定位式、定向式”的勞動力轉移培訓模式;“領導聯村、部門幫村、幹部駐村”的定點扶貧模式;“科學規劃、搭建平臺、落實項目、整合資源、強化職能”的合力扶貧模式)、突出“六個結合”(扶貧開發與基層民主法制相結合;與公平正義相結合;與誠信友愛相結合;與充滿活力相結合;與安定有序相結合;與人與自然和睦相處相結合)、創新“七大機制”(強化扶貧責任制;健全多元投入機制;建立項目資金管理機制;建立有效協調機制;建立長效幫扶機制;完善扶貧績效評價機制;推行扶貧激勵機制)。使各縣(市)區在抓整村推進工作中做到了目標明確、思路清晰、方法具體。上半年各縣(市)區扶貧辦圍繞這一工作思路，對重點貧困村精心規劃和組織實施項目，各項工作進展順利。

(八)加大了對扶貧開發工作的.宣傳和調研力度，各級黨政領導和部門、社會各界更加關注和支持南充的扶貧開發工作

爲了使黨的扶貧政策深入人心，推動新階段扶貧開發的深入開展，今年以來，我們加大了對扶貧工作的宣傳和調研力度，主動宣傳黨的扶貧方針政策和南充的扶貧工作。

一是利用廣播、電視、報刊雜誌等新聞媒體的宣傳作用，做到“廣播有聲，電視有影，報刊有文”，爲新階段扶貧開發大造聲勢。市、縣扶貧辦主動配合省《扶貧開發》雜誌、南充電視臺、南充日報、南充晚報等新聞單位，主動撰稿、投稿和組稿，不遺餘力的宣傳報道國家扶貧方針政策和全市扶貧開發工作的新典範、新經驗、新做法。

二是各縣(市)區扶貧辦都定期或不定期的編印《扶貧工作》簡報，通報交流情況、總結推廣經驗、宣傳科技致富，推動新階段扶貧開發的深入開展。

三是市扶貧辦利用“南充扶貧開發網”進行宣傳，成爲全省唯一在互聯網上開通的扶貧開發工作網站，能夠在第一時間將全市的扶貧工作文件、新聞、動態等以最快的速度上傳到互聯網上進行宣傳，極大地方便了上下信息傳遞和溝通，從而大大地提高了工作效率,爲推進電子政務和無紙化辦公邁出了實質性的步伐。

四是立碑樹牌，使黨的扶貧政策深入人心。凡是扶貧資金扶持的基本公共工程項目，如新村、學校、衛生院、公路、橋樑等，都在醒目位置立一塊永久性的碑(牌)，標明扶持項目名稱、扶貧資金、受益人口等相關內容。這樣做既宣傳了黨的扶貧政策，又便於羣衆監督，起到了非常好的宣傳效果。

(九)認真開展了保持共產黨員先進性教育活動，在提高黨員素質、增強領導班子戰鬥力、完善各項規章制度等方面取得了很大實效

按照市委安排部署，我辦認真開展了保持共產黨員先進性教育活動，達到了“提高黨員素質，加強基層組織，服務人民羣衆，促進各項工作”的預期目標。主要取得了三個方面的成績。

一是黨員素質有了明顯提升。通過教育活動，使廣大黨員的思想認識有了很大提高，政治認識、大局認識、責任認識得到明顯增強，全心全意爲人民服務的宗旨認識更加牢固;使廣大黨員徹底改變了過去那種對黨員行爲標準的模糊認識，明確了今後努力的方向，給全體黨員提供了一次正面教育、自我教育、真正提高的良機。黨員們表示，在今後的實際工作中，一定要嚴格按照《黨章》和先進性具體要求，進一步加強理論學習，增強黨性修養，進一步改進工作作風，爲扶貧開發工作多作貢獻。

二是使我辦黨的建設得到了加強。通過教育活動，進一步加強了黨的建設。進一步健全了黨的制度建設，活躍了黨組織生活;使黨支部在先進性教育中經受了鍛鍊，成績更加突出，使黨支部的凝聚力、戰鬥力和創造力得到了加強;進一步改善了幹羣關係、黨羣關係，增進了相互交流和相互瞭解，進一步拓寬了黨羣聯繫與溝通的渠道。

三是做到了學習、工作“兩不誤，兩促進”。在先進性教育活動中，辦領導發揮先鋒模範作用，主動向上爭取扶貧開發構建和諧社會示範點項目，得到了各級領導的高度重視和中央國家機關相關部委的大力支持。扶貧辦的各項工作都有序開展。

二、存在的主要問題

今年上半年的工作，雖然成績是主要的，但工作中也還存在一些不容忽視的問題，主要有三個方面：

一是下基層調研不夠。今年由於示範點項目投入大量的精力和時間，加之機關事務性工作的繁雜，對下基層調研相對不夠。對構建南充扶貧開發模式的總體思路、工作和機制的創新還有待在實踐中進一步探索、完善和加強。

二是對扶貧項目資金的管理還需進一步加強。加強扶貧工作管理的核心內容是項目和資金，特別是對項目資金的跟蹤、督察、檢查、指導、調研，以及典範推廣、重點解剖等方面還需加強。

三是對全市扶貧機構的職能有待強化，扶貧隊伍的幹部素質有待進一步提高。由於扶貧工作的體制性障礙，出現重點貧困縣工作體制不順的現象，因而出現了機構職能弱化的現象。加之扶貧工作任務繁重、責任重大、經費奇缺、條件艱苦、待遇低下，因而又出現了幹部職工隊伍人心不穩、活力減弱、工作主動性和創造性下降的現象。這些都與艱鉅的扶貧工作責任和任務極不相適應。

總結過去的工作，我們要繼續按照“規劃跟着對象走、項目跟着規劃走、資金跟着項目走、監管跟着資金走”的原則，嚴格執行扶貧項目資金的“備案制、報帳制、公示制、審計制”管理，建立健全扶貧資金專帳、項目實施臺帳和扶貧固定資產登記專帳，杜絕隨意調改、增加扶貧項目，嚴禁各種違規違紀行爲，確保扶貧項目資金的規範使用。對扶貧資金使用管理中出現的問題，各級各有關部門要高度重視，採取相關措施，切實整改到位，確保對扶貧資金審計檢查不出任何問題。

並進一步貫徹落實全省扶貧工作會議精神，統一思想，增添措施，落實任務。我們要做好基礎工作，承辦好會議，並儘快出臺推進扶貧工作的幾個文件。努力把我們的工作做紮實!

個人年終工作總結15

20xx年XX月XX日，我被鍾穎集團控股有限公司董事會任命爲鍾穎媒體公司總經理.今年，在集團董事會和公司下屬的全力支持下，各項工作順利開展。在公司全體成員的共同努力下，我們在企業管理、招投標、項目管理、文化建設、穩定發展等方面取得了可喜的成績。企業綜合實力增強，社會聲譽提高。回顧過去一年零一個月的工作，主要有以下幾個方面：

一、組織建設

成立一個部門，明確部門職責，並分配所有人員：營銷總監李勇、運營總監鄭飛和財務總監黃惠娟。由於我們團隊只有四個人，缺少首席執行官的職位，首席執行官的職位暫時由我和首席財務官黃惠娟擔任，首席執行官的工作暫時由我和首席財務官黃惠娟完成。

二、文化建設

注重企業文化建設，提煉鍾穎媒體文化“雙贏、激情、創新”，既強調與集團的關係，又突出公司媒體性質的特點。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉承“優質服務，幸福生活”的企業使命，堅持以客戶爲中心，倡導“熱心、關愛、無憂、放心、快樂”，五心服務通過不斷的營銷創新和積極進取，取得了良好的效果，得到了社會各界的`認可和鼓勵。

第三，團隊建設

通過組織一系列活動打造傳媒大團隊：組織傳媒高管赴南安參加摩爾發展培訓，培養傳媒團隊的團結協作能力；組織高管參加職業素養和商務禮儀培訓，提高職業涵養；組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》課程培訓，讓高管更清晰地認同公司文化。同時，在開展各種活動的過程中，我注意到爲不同的同事創造了不同的機會，讓他們有機會表達自己，鍛鍊自己。

四.表演建築

短短半個月，由於團隊的配合，演出取得了顯著的成績。首先，鍾穎媒體與鍾穎創業有限公司、中英汽車俱樂部有限公司、元航汽車銷售服務有限公司簽訂合作協議，接管鍾穎控股集團非媒體全資子公司的廣告及其他宣傳權；其次，鍾穎媒體與廈門鍾穎汽車銷售有限公司簽訂了鍾穎汽車9週年宣傳合作協議，承擔集團內部業務；最後，媒體與海商海國際酒店簽訂合作協議，實現與實體公司的首次合作；與此同時，截至報道時，鍾穎媒體正在與廈門百祥酒店恆品茶樓等多家公司進行項目談判。

鍾穎傳媒的成功離不開集團董事的支持和公司成員的合作。然而，鍾穎傳媒成立才一年，明顯的問題是顯而易見的，而隱藏的問題仍然存在。我會和我的團隊一起創造更好的局面，取得更好的結果。