前臺文員年終工作總結5篇(經典)

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編爲大家收集的前臺文員年終工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺文員年終工作總結1

時間總是轉眼即逝，在xxx公司工作的一年，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地實行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情形總結以下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業之後的第一份工作，作爲一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，這一年也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠，點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。

加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是文化的精華，我想也是鼓勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感遭到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字爲準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發覺工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

一年的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌控的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的`空白和失誤。初入職場，難免顯現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時推敲得更全面，杜絕類似失誤的產生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感自豪，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，補償工作中的不足，在新的學習中不斷的總結體會，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力爲公司的建設與發展奉獻自己的氣力!

前臺文員年終工作總結2

日月更替，在繁忙的工作中，不知不覺就迎來了20xx年的夏季。隨着時間變化的，不僅僅有我們的服裝和溫度，公司在這一年來的時間裏，也在各位同事的努力和拼搏下有了不錯的成長。

回想這一年來，作爲一位前臺的文員，我的體會其實還算不上豐富。但是在積極努力的工作中，我們也得到了很多的收穫和體會，並且爲公司的提升提供了自己的氣力！回想20xx年的工作，我有了很多的提升，同時也還是有沒能做好的.地方。爲了供自己今後的工作參考和改進，我現將20xx工作總結以下：

一、年初的繁忙

儘管今年的復工很晚，但正由於如此，在工作方面反而堆積了更多的工作，乃至還有很多的員工更替，導致在員工的管理上又增加了許多的工作。

過去我並沒有這樣的體會，導致在繁忙中總是難以完成工作任務。但漸漸的，我也逐漸適應了這樣的節奏，儘管繁忙，但是每天都能從工作中收穫很多的體會，也能清楚的看到自己在工作中有哪些方便的不足。這都是我在後來對自己改正和反思的重要參考。

二、個人的情形

在20xx年的工作階段，我由於認識到了自己的不足。爲此，我也開始在有機會的時候補足自己的問題。比如在工作的時候，我會成心識的去學習先輩們的工作方式，並在嘗試後漸漸改進自己。在閒暇的時間，我也會通過網絡和書籍來提升自己，學習一些作爲文員的工作技能，並在工作中錘鍊自身。

另外，我還在努力加強自己對於公司的認識。如：牢記公司的一些常用信息、重要客戶的聯繫方式、以及對公司方方面面的事物管理。這些都讓我在個人的工作能力上有了很打的進步。

三、工作情形

在20xx年的工作中，我們整理了公司目前的情形，並對員工的信息以及紀律的管理做了強化，另外，在20xx年裏我們共召開了xx場會議，會議資料我也都整理完畢。如今，我們還在計劃着下一部的工作計劃。隨着6月的終止，接下來我們還有很多事情需要忙起來。

回想這一年來的工作，我在工作中的成績變化並不是特別大。但是在穩固性，以及工作的基礎上，我卻有了不小的進步。相信這些基礎的提升，能讓我在今後的工作上有更大的收穫和進步！

前臺文員年終工作總結3

歲末年初，回想過去，展望未來！在過去的一年裏，在公司的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我在工作和學習上獲得了很大的進步。

前臺是展現公司形象和服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們聯繫我們公司的第一步，是對公司的第一印象，非常重要。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務從前臺歡迎客戶開始，良好的開端是成功的一半。意識到它的重要性後，我必須做好我的工作。

一、着力提升服務質量。認真接聽每一個電話，熟記各部門的分機號碼，嚴格依照公司的指引，轉接電話，做好保密工作。拜望客戶時，我會時刻注意保持良好的服務態度，熱情接待。在合適的環境中向客戶宣傳公司文化，熟練回答客戶提出的問題。微笑、耐心、細緻、熱情。業餘時間，我會加強電話技能和禮儀的學習。不斷給自己充電，以適應公司的快速發展。

二、注意前臺的衛生和形象，按時提示衛生人員打掃，清潔。對自己責任範疇內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每個月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和保護前臺的辦公用品。

三、做好文具採購工作，學習一些採購技能。瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，期望將原採購的價格再着落點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。爲公司節省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格按照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情形，對缺少或破壞的物品及時上報相干部門。

五、以大局爲重，不計較個人得失。不論是工作時間還是休假時間，如果公司有暫時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作爲京信的一員，我將奉獻自己的一份氣力爲公司效命。平時積極參加公司組織的'活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情形和經營內容。爲了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!

前臺文員年終工作總結4

不知不覺，我進入xx已經一年多了。前臺行政文員這個職務我是第一次接觸。在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環境。在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，學習了我該學習以及領導讓我學習的所有內容，雖然沒有完全學會，更沒有到達出神入化的地步，但是在以後的工作中我會理論結合實踐，進一步去學好這些內容。同時我也順利完成了領導交辦的各項任務。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將這一年以來的工作做一個總結：

一、學習了大量工作相干知識

1、我花了近xx的時間學習了公文的寫作、排版，到目前爲止在領導和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨立完成這項工作。但是還有很多不足的地方，在以後的工作中我會進一步去努力。

2、我用幾天的時間學習了《生產管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學習完之後按領導的要求獨立編寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。

3、學習了《商品條碼系統成員》（培訓手冊）和《商品條碼運用指南》（編碼快速入門），學習完之後聯繫了商品條碼製作商。

4、學習了《企業人禮儀手冊》和《公文寫作教程》兩本書。學習完之後製作了“企業禮儀培訓”的幻燈片。

5、學習了一部分產品知識，瞭解了我們公司現有的產品，但是對xx市場以及其他公司的產品瞭解甚少，在這方面還有待加強。

二、在公司領導的幫助下完成了公司公文的寫作、發佈、審批、歸檔等工作

1、這兩個月我完成了從第x期到第x期的全部員工會議紀要、xx部第x期會議紀要、xx部第一期會議紀要，發佈了“xx號的公司公文”，並在公司xx平臺予以展現。

2、根據工作需要，對xx公司和xx公司的合同類檔案分門別類的做了正本和副本歸檔，並製作了相應的電子表格，在公司平臺上的檔案類欄目予以展現。同時完成了領導交代的打印、複印、傳真等工作。對公司所發放的通知及文件，及時做到了上傳下達。

三、整理了檔案櫃裏的所有檔案、製作了員工花名冊和員工通訊錄

1、由我和xx一起整理了檔案櫃裏所有的檔案和資料並製作了相應的表格發給了x經理。

2、重新制作了員工花名冊，在xx平臺裏面錄入了所有員工的個人資料。

3、完成了員工通訊錄的表格，發到了每位員工的`郵箱裏。

四、把辦公用品納入到公司的統一管理當中

1、我和xx一起統計了公司的辦公用品庫存並做了相應的表格，然後做了辦公用品臺賬。

2、發佈了《辦公用品管理制度》的文件，從20xx年開始實行。

來xx這兩個月學習了很多，收穫了很多。我知道事情輕重緩急，做事較有條理。在工作中雖然學到了一些知識，但還是學的不精，在以後的工作中我會積極向同事請教，努力學習，把在學校學到的理論知識運用到實踐當中，爭取做一位優秀的員工。在20xx年我會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。