公司員工年終工作總結常用(14篇)

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們來爲自己寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編整理的公司員工年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

公司員工年終工作總結 篇1

有限公司是全密閉免維護鉛酸蓄電池生產企業，20xx年產值萬元。在企業發展短短的幾年中，環境保護工作佔據着重要的篇章。經過全公司上下的不斷的努力、改進提高，公司在節能降耗、達標排放等方面取得了很大的發展和進步，各項指標均能達到國家和省級的環保標準，並於20xx年x月份通過了ISO14000/ISO18000/ISO9001三個管理體系的認證。

20xx年以來，公司環境保護工作在市委、市政府、市環委會、市環保局、區環保局的領導下，取得了一定的成績，實實在在地做了大量、細緻的工作，公司綜合環境得到了進一步的改善，沒有發生一起環境污染事件。現就一些具體工作總結如下：

一、完善環境保護管理網絡，加強責任制建設

去年，遵照環保部門下達的環境保護工作目標任務，結合公司實際，以文件的形式下達了公司所屬各部門年度環境保護工作目標任務。根據要求，在進一步明確環境保護工作由所屬各部門、總經理負責制的基礎上，又充實了各級兼職環保員，具體負責各轄區內的環保各項工作。

二、加強宣傳、培訓工作，強化環境保護的意識

組織人員參加了有關部門組織的環保專題會議；並在公司內部做了大力宣傳。在全公司營造了保護環境、全民參與的濃烈氛圍，讓環保走進了我們的生活、生產，讓大家更深入全面地瞭解環保部門的`職責、環境質量的狀況、環境保護工作的任重道遠。同時我們以“422”地球日、“65”世界環境日、科普宣傳週爲契機，廣泛開展了環保宣傳工作，懸掛橫幅，製作了環保宣傳站牌，張貼環保宣傳標語等。公司花費了20多萬元對廠區內90%以上空場地都進行了綠化，並每年花8萬元請綠化公司專人養護。我們以讓員工走進公司大門給人以花園式工廠的感覺爲目標，今後還要在廠區內進一步規劃綠化。

三、堅持環保工作，做好外請監督內抓管理

去年7月，在通過了ISO14000環境管理體系後，我公司再次邀請了“環境資源管理諮詢有限公司”組織人員對我公司現場進行環境影響考察。檢查小組在重點檢查了去年考察時提出的問題的改進情況後，進行了下一輪的環境、健康與安全評估，提出了許多更深層次的問題。此活動進一步強化了現場檢查力度，增強了企業員工的環境意識，優化了我們的生活工作環境，引入了更先進的管理概念。去年年底，公司響應環保局的要求，在污水總排口處加裝了一套污水在線監控系統，使任何人都可以隨時隨地在英特網上查看我公司污水治理和排放情況的數據和畫面，增強了治污工作的透明度和監管力度。公司的環境管理方針是節能降耗、達標排放、持續改進、污染預防，並圍繞這一方針，在每年初制定了關於水、氣、聲、渣的治理排放要求以及具體目標；同時與每位員工的工作責任掛鉤，層層分解落實，不流於形式。

四、積極開展污染物的治理和利用工作

爲全面降低我公司污染物的數量及公司的成本。根據公司環保部門部署，對鉛廢料進行熔鍊回收利用，對鉛泥、鉛渣等廢物在危險廢料庫中分類存放（定期賣給有資質的處理公司處理）。處理後的污水回用，使20xx年循環水使用率繼續保持在85%以上。有效物質保留利用，無害氣體達標排放，固體物料反覆使用或者作爲其他行業原材料，不僅治理還進行了綜合利用，變廢爲寶，爲企業創造了效益，減少了損失。

隨着企業的發展和社會的進步，加強環境保護已經是一種共識和要求。我公司成立之初，就制定了“環保五步發展計劃”：創建“節水型企業”，完成ISO14000環境管理體系貫標，創建“清潔工廠”，創建市“環境友好企業”，創建“國家環境友好企業”。目前爲止，我們已經走出了第二步。

我們將總結過去的成果，學習外部的成功經驗，不斷完善企業的環保形象，積極響應國家政策，配合各級環保部門加大力度，實事求是抓好企業經濟發展的同時，抓好企業的環保治理，長抓不懈，創造明天的環保企業。

公司員工年終工作總結 篇2

20xx年的時間已經過去了，在過去一年來的工作當中，其實也是有一些成績的，我認爲這些成績不足以讓自己感到驕傲，但是這是一個動力，也讓我看到了自己的成績，如何能力一定要比工作比較符合纔是在這方面我一直都非常的清楚，我相信在接下來的工作當中能夠做得更好，這一點是毋庸置疑的，我也清楚，不管是在什麼時候，都應該要維持一個好的工作方向，過去一年的工作需要總結一下。

在工作當中，在工作當中，我時常會感到焦慮，因爲有些東西還是做得不夠好，在業務能力上面，我和周圍同事相比起來還是差了許多，我深刻的意識到了這一點，所以我一直都在追求更多的知識，工作對於我來講是非常重要的，我也希望能夠在這個過程當中積累到更多的時間，這一點是非常肯定的，我也希望通過工作能夠讓自己有更多的進步，作爲一名員工，我時刻都在準備着一年的時間，雖然過去了，但是我從來沒有感覺到自己有哪方面做的不合適，我希望能夠去彌補一些關鍵的東西，在這個過程當中，有更多的價值，過去一年來，我認真地完成了工作任務，執行自己的本職工作，認真的落實好上級交代的每一項任務，遵守公司的規張章制度，虛心的學習，也積累了一定的工作經驗。

雖然來到公司也才兩年的時間，但我一直都感覺自己在這個過程當中是非常開心，非常充實的能夠讓自己的'工作充實起來，這一直以來都是我的目標，我發現自己在這兩年的工作當中也感受到了工作給我帶來的快樂，感受工作給我帶來的進步，在這份工作當中，我能夠體會到那種進步的心情，也能夠在這一年來的工作當中學習到更多的東西，周圍的同事也一直給了我很多幫助，我一直都希望可以從這個過程當中積累的更多，更加的充分，我也感激上級領導對我的關照，對我工作上的幫助，讓我完成了這一年來的工作，取得的成績是值得一提的，可是我從來都不會爲此而感到驕傲，我會把更多的精力投入到明年的工作當中，20xx年的工作馬上就要開始了，我要調整好心態，把自己的精力投入到接下來的工作當中，爲此做更多的準備和努力，希望能夠爭取到更多的價值，爲公司爲自己而努力。

公司員工年終工作總結 篇3

過去一年的工作已經結束。這一年在公司工作的收穫和不足我都思考過。我覺得很多事情要自己主動去做。優點是我需要發揚，缺點我一定會改正。作爲一個事業單位的員工，我總是有很好的工作質量，讓我總能保持頭腦清醒，把細節做好。當然，我也相信，還有很多事情需要我去做好。這些只是其中之一。

工作方面，我一直態度端正，對自己要求很嚴格。做一個優秀的員工，不僅是對自己要求嚴格，更是一個機會。現在我正在一步一步的接受這些美好的東西，希望能把這些美好的東西處理好。現在也希望在工作中繼續貫徹過去一年的良好工作習慣。想想我在工作中做了什麼。不過，我工作態度很好。我一直相信我能很好地處理好每一點工作，並提高我的工作能力。我們單位很多同事都是我想學習的對象。我一直認爲，有很多事情是靠自我認知的。不管我做什麼，一定要很明確。我更願意主動去接觸工作中的.一些新鮮事物，這對我來說是一件很有意義的事情。

在個人能力和風格上，我總是堅定地做好自己的工作，向優秀的同事學習，這對我來說其實是必要的。我在工作中始終保持樂觀的態度，從不因爲個人原因影響工作，和同事一起努力學習。現在一直在努力學習，工作作風很重要。我在公司工作時，一直對自己保持警惕。什麼時候做什麼事情應該是極其明確的，這讓我明白了很多道理。有方向感的我更知道怎麼做這種事。在這個過程中，我一直在爲自己創造更多的工作機會。其實大部分時候都是這樣，在工作中不知不覺的提高了自己的能力。

回顧過去的一年，感覺自己的軟肋就是優柔寡斷，該做決定的時候又拿不定主意。我也知道這是我工作中的一個禁忌。由於一些原因，我不想影響20xx年的工作。在接下來的工作中，我會改正自己的優柔寡斷，對自己的工作負責，從改正自己的缺點開始，讓自己的工作更有效率。

公司員工年終工作總結 篇4

一個偶然、一個機會、我和**就這樣結緣了、現已很難細說我爲什麼會選擇這裏、但我依然還是很清晰的記得當初的一條思路、那就是“**可以讓我得到更好的歷練、**值得我去選擇”。

1、個人工作的總結

時光飛逝、在**已有一段時間、在這裏、學到了許多新事物、認識許多值得我去學習的人。接觸食品行業是我的一個新的開始、工作內容也不是之前那樣的單一、而是要兼顧着許多事情、所以我經常面臨着挑戰、有時候會感到精神分裂、但深思、這何常不是一種積累。工作中有失敗的失落、有成長的喜悅、有繁忙的壓力、有充實的激情、於是我的生存武器有了更好的裝備、精神被摧殘、激情被燃燒、這是一種快樂和痛苦交雜在一起的感受。在這裏我收穫了很多、也找到了快樂、從剛開始我的作品可以直接往垃圾堆裏扔、到現在是稍微可以看得上眼、我告訴我自己、我得到成長了、當然、還不只是技能上、在工作上和生活上的態度、也有了更深的領悟。

2、個人目前工作中的遇到問題及改善措施

工作中有兩個問題

1.產品更改、在設計完成後再更改產品、這是一種很浪費生命的事情、我覺得領導在策劃活動的時候、就應該去了解、比如和加盟商那邊協商確定要做什麼、向採購那邊瞭解貨源和採購還要不要做這個活動的產品。

2.後期製作出現的尺寸錯誤問題、目前我們公司還沒有後期製作這個職位、所以這個任務就落到策劃和設計的身上、大家的工作量都比較多、應該互相理解、應該一起把後期這一關把好、我建議在設計前大家多溝通、多瞭解、再出方案。

3、個人未來工作規劃

作爲公司的設計、我最終的目標是自己的作品能引起大衆的注意、衝擊大衆的視覺、蕩起大衆的內心、激起他們的消費慾望、同時能給公司樹立起一種適合公司的良好形象、使我們的品牌可以讓更多人知道。我現在的主要規劃就是找出自己的不足、然後不斷的去參考、學習和改善、去掉不好的、把好的延續下去。多瞭解社會大衆的一個消費心理、來找出一種更有力的方案來吸引大衆。

4、公司目前存在什麼問題、針對公司目前的問題提出改善的建議或者措施

對於目前的公司、我發現存在兩個問題：

一、是管理

公司正在處在初步上升階段、管理是非常重要的、管理會影響到公司的發展、公司的'氣氛和形象、希望各位管理員能夠加強自己的管理能力、也希望員工多配合管理員、這樣才能更好的控制工作流程和協調好員工之間的關係。管理二字、重於理、一個只會管的管理者是失敗的、只有能管能理纔是合格的管理者、你只有先把工作流程先理好、你才能夠去掌控、纔有效率、你只有把底下員工的工作合理安排好、理好關係、做好協調、你才能夠管得住。

二、是團隊

一個想要變得強大、走得更遠的公司、它一定需要一個好的團隊、公司光靠某些人、是撐不起來的、無論你個人能力有多強、那也只是一種無處可歸的散力、我們應注重合作、注重團隊、多溝通、互相幫助、個人的力量是微小的、但是團隊的力量是大得可怕的、在工作上、我們應該把公司放在第一位、把眼光放長遠、這樣才能減少摩擦和矛盾、這樣才能齊心團結、纔有力量去解決所有的困難和問題、我們的公司才能變得強大。

5、個人工作是否需要其他部門的配合、需要怎樣的配合

關於部門合作、我沒什麼問題。

我們一起奮鬥吧、同志們、我們還年輕着、我們不怕什麼。

激情起來吧、同志們、我們一起去挑戰和突破。

我堅信着、總有一天、**會因爲有我們感到驕傲、我們會因爲**而感到自豪。

公司員工年終工作總結 篇5

一、治安方面

20××年××月××日保安員××、××因與來大廈送快遞的人員發生衝突被治安拘留，後按部門規定兩人被開除，當時隊長××在現場而未制止事件的發生，從側面縱容保安員的氣焰，事後隊長××也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了十分被動的局面，產生了很壞的影響。爲教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓並請老員工在此事後發言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及後果，以老員工帶動新員工避免以後再次發生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及××公司印章被冒用一事並多次到網通調查，此事後公司加強了印章、營業執照複印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛鍊了員工之間的協調本事、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。

二、消防工作方面

消防工作作爲日常保衛工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單××餘份並督促相關單位進行了整改，其中工作重點爲××酒家及b1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護，到達了消防設備完好率××x%，保障了在緊急情景下消防設備的靈敏度。

煙感探測器由於長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束後計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約××天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內簽署維保合同並對中控室設備開始維修保養工作，確保設備的正常運轉。

三、日常管理工作

保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯繫，對大廈實行全方位××天××小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理本事等多項培訓，從而增強保安員的工作職責心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛並在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還爲業主供給各種服務，構成了一道亮麗的風景線。

四、警隊管理

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我部都要組織爲期半個月的保安業務素質的訓練。隊員上崗後，我部還堅持每週××天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。半年來，保安隊已成爲一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行爲，用制度來保證工作任務的完成。

三是抓思想建設。由於隊員來自不一樣的地方，不一樣的崗位，各人的`綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛××出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，可是可變性也很大。所以，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不一樣隊員，不一樣情景，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員××、××同事拾金不昧的事蹟，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裏?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以爲鑑，強化精神，改善工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作小結：回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表此刻：

一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;

二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改善;

三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改善，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。下半年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必須正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最終實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最終到達讓公司領導滿意，讓全體業主及客戶滿意，以上是保安部××年的工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。

公司員工年終工作總結 篇6

在忙碌的時候，我們正在經歷充滿情感和力量的20年。對我個人來說，這是碩果累累的一年。

這一年，和大家一樣，經歷了感動，告別，收穫，感恩，努力。生活和工作都讓我重新審視自己以前的態度和做事方式，長大了。尤其是參加工作後，在領導和同事的支持和幫助下，我從各方面得到的鍛鍊中受益匪淺。在此，我必須真誠地向所有領導和同事表示深深的感謝，感謝他們的寬容、鼓勵和幫助。以下是我參加工作以來的思想和工作學習的簡要回顧和總結。

一，意識形態的轉型升級

剛出校園，沒有任何工作經驗，職業生涯剛開始也沒有參加過專業培訓。雖然很多專業知識對我很有吸引力，但還是很奇怪。和其他同事相比，我知道差距很大。而且我也知道我最大的一個缺點就是急躁和粗心，很多事情太急於完成，導致很多錯誤。另外，雖然我在生產部，但是有很多事情我是做不到的。所以帶着這些擔心，剛來時的興奮漸漸被壓力取代，總覺得愧疚自責。經過大家的幫助和自學，逐漸進入工作狀態，不安和緊張也逐漸平復，也有了做好工作的自信和決心。

二、工作學習的回顧與總結

剛進廠時老員工給我們的一系列安全教育培訓給我留下了深刻的印象。因爲忽視任何一個小隱患都有可能導致以後發生大事故。雖然我不從事技術和操作工作，相對的工作風險相對較小，但我在日常工作中始終牢記“安全第一，預防爲主”的方針，向老員工學習，使我個人的安全生產意識不斷提高和增強，爲公司實現全年無事故做出應有的努力。

試用期是學習的主要階段，所以剛來公司的時候，我和同事在主控室值班的時間比較多。通過他們細緻詳細的講解，我也瞭解了很多值班所涉及的工作以及變電站設備的專業知識。

值班的工作好像也一樣，但是耐心和細心缺一不可，這點我做的還不夠。在這方面，原來的學習基礎並不紮實。隨着時間的推移，工作量增加，幾乎沒有時間完成一整天的值班工作。此外，個人學習主動性不強，導致很多失敗仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在以後的工作中，我要加強專業學習。

月底做月報是我的第一個任務。雖然這幾個月來大部分工作都是自己通過不斷的學習完成的，但是面對海量的數據還是會感到緊張，因爲多一個零和少一個零是有天壤之別的。但是越急躁越容易犯錯。想要快速完成工作的心理也是導致計算錯誤頻發的原因。在年度總結中，我在試用期總結中又一次提到這個問題，我自己也覺得很尷尬，很愧疚。在今後的工作中，我會繼續向老員工學習，認真負責，戒驕戒躁。特別是我要仔細覈對數據的統計，即使再數一次也要保證其正確性。

爲了適應總公司的秋檢工作，我作爲一名資料員，和同事們一起完成了整理、編目、裝訂、補充、更換工具和標籤，並輸入微機的工作。期間雖然很努力，但不得不承認工作不到位，質量不高。這和我平時對資料室文件資料的理解有直接的原因，不夠詳細、實用、充分。今後，我會以正確的態度對待資料室的工作，認真對待，增強自己的主動性。通過熟悉各種文件和資料，將檔案工作納入公司要求的規範化、精細化軌道，方便同事查閱。

另外，與同事合作，認真完成分配的任務，也是我的主要任務之一。工作雖然瑣碎，但我會以積極的態度對待，在力所能及的'範圍內完成。

三、存在的不足和今後努力的方向

經過三個月的工作，我發現自己有很多缺點和不足。比如與同事溝通少，學習工作缺乏主動性，工作中缺乏思考，不注重總結，尤其是工作中不夠細心，容易急躁，處理很多事情不成熟，無法統籌規劃。這些都是導致工作失誤，給同事帶來麻煩的主要原因。在今後的工作中，除了一如既往地聽從各級領導的安排，向領導和同事學習他們認真的態度和強烈的責任感外，還要加強與同事的溝通，通過不斷的學習和總結增加他們的知識，逐步加強和豐富他們的業務知識，努力提高他們的工作水平，使每一項工作都做得恰當而出色。同時要加強個人修養，端正行爲，自覺加強學習。也希望大家能及時糾正和批評我做的不好的地方，我會虛心接受和改正。

在新舊交替的時刻做以上總結，是爲了反省自己的過去，啓發自己未來的生活和工作。展望未來的20_年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，我的心裏才能真正有底，才能忙而不亂，緊而不散，萬事有條理，條理清晰，才能逐漸擺脫只是努力而不知。

公司員工年終工作總結 篇7

20xx年是裝飾實施企業三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難爲考驗，化挑戰爲機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

一、以經營爲核心，整合資源，推行區域營銷模式

根據公司“經營年”的戰略定位，我們採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營範圍。

1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷

根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分爲四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分爲一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考覈指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略佈局，先後在等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，爲下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《手冊》。根據《手冊》，公司先後與等分支機構簽定了經營責任書。《手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

爲了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。合同總產值x萬元，其中設計合同x萬元，實際完成產值x萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。

在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，公司精心打造了地鐵商場、購物廣場、廣場等商城裝飾裝修工程；中心、廣大酒店、國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；大廈、大廈、綜合樓等辦公樓精裝修工程；大廈、運動員公寓等建築幕牆工程及總部大樓、站等公共建築工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，爲公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建築幕牆工程市場，形成了公司新的業務增長點。

二、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考覈制度

1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，並簽訂了崗位目標責任書，設定考覈指標，並且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分爲a、b、c級，獎罰有據。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

3、加強項目管理，建立規範的項目管理體系

通過總結項目管理經驗，編制了《手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《手冊》的實施，規範、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考覈指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考覈激勵機制。

三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

爲更好地爲經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先後榮獲“百強企業”、“企業”、“化先進單位”、“企業”稱號，共獲得x項魯班獎、x項全國裝飾獎、x項省優、x項市優裝飾工程獎，x個設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，榮獲“全國優秀項目經理”、榮獲“全國傑出青年室內建築師”、和榮獲“市優秀項目經理”榮譽稱號；完成了建築幕牆工程專業承包壹級資質升級、建築幕牆和建築外窗產品生產許可證的申報工作並且通過政府有關部門審覈。提高了公司市場競爭力，從而爲公司品牌建設奠下了堅實的基礎。

四、注重企業人才建設，增強企業競爭力

公司建立健全薪酬和績效考覈體系，編制完善《手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納羣賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。

五、加強企業文化建設，提升企業凝聚力

良好的企業文化纔是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展遊，攝影、詩歌、徵文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。

工作展望：

經營業績的擴展有賴於企業品牌的提升，而品牌提升的基礎是我們優秀的設計方案和精細的項目管理及良好的.溝通渠道。爲此，我們要通過提升裝飾的品牌爲經營服務，以良好的經營業績充實裝飾的品牌。我們將年定爲裝飾的“品牌年”，我們的口號是“品牌、使命、追夢；競爭、溝通、執行”。我們的市場定位是：專業的室內、外裝飾工程整體解決方案服務商。我們的使命是：以功能性和實用性爲前提，以創造空間美學和昇華人類生活爲已任，專業提供室內、外裝飾工程整體解決方案，致力爲客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會創造價值。

爲此我們要做好以下幾項工作：

1、繼續大力推進區域營銷模式，完善和優化區域營銷手段，緊緊抓住擴大經營業績，提高經濟效益的戰略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚裝飾的品牌，充分發揮分公司和項目經理在當地的資源優勢，實現以點帶面，有序發展的目標。

2、繼續完善績效考評制度，加大考覈力度，形成良好的激勵和制約機制，在公司塑造一個勇於創新、敢於承擔、善於管理、勤於執行的氛圍。完善企業管理體系，建設企業管理平臺。

3、科學制定成本費用預算，加強對成本費用的控制，強化項目成本中心責任制，探索股權和期權激勵的方式，吸收戰略投資者和合作夥伴，調整公司的股權結構，擴大公司的註冊資本，以滿足市場競爭的需要。

4、繼續完善裝飾的專業資質，打造獲取設計、施工市優、省優、國優的精品項目。加強企業文化建設，賦予裝飾更深的文化及價值觀，採取切實有效的方式宣傳推介企業品牌，爭創知名品牌。

5、做好材料供應商平臺及抓好大美勞務公司，投標預算中心，工程管理服務中心建設，爲工程項目提供優質的服務。

6、在做好工程設計裝飾主業的同時，探索鋁合金門窗、幕牆產品、傢俱等裝飾產品標準化、工廠化生產的路子，延伸公司的產業鏈。利用我們專業經驗和企業優勢，尋求合適的項目，參與項目投資，增加公司的利潤增長點。

公司全體同仁，所有關心、支持、信任的朋友們，讓我們在充滿希望的，攜手共進，共創美好生活！

公司員工年終工作總結 篇8

20xx年的時間已經結束了，在這個過程當中會發生很多事情，這一年的結束我也在成長，我相信自己能夠把工作完善好，一年來的努力，在同事們的幫助下，在自己的努力下，我也做好了這些，當然這些也是一個開始，還有更多的事情在等着我，我一定會更加用心，20xx年註定是難忘的一定，作爲xx的一員，我時刻準備着，當然我也在不斷的努力着，我時刻都能夠記住自己要做到哪些，也就這一年來工作總結一番。

我比較踏實，不管是在做什麼事情的時候都傾向於穩定，對工作對學習有一個認真負責的態度，我認爲這些纔是我要去做好的事情，當然在這個過程當中還有很多事情在等着我，工作上面我也需要用心，需要專一，其實這些都是一個特非常必要的過程，我也希望能夠把這些細節的東西完善好，在工作當中我腳踏實地的做好身邊的每一件事情，現在我也能夠清楚的認識到這一點，我總是希望自己能夠把這些簡單的東西完善好，踏實努力是我的一個方向，很多事情都應有一規劃，這些都是應該努力去實現好的，只有踏踏實實做好了這些才能夠更好的發揮自己，這一年來不管是在什麼時候我都清楚的認識到了這些，事情雖然很簡單，但是很多東西都是這麼一個過程，往往好的東西都是在成長進步的，當然也有一些細節上面的東西還需要進步。

在工作當中，這一年來我完成了自己的業績，公司的.年度考覈就是對我的一個認可，我覺得在這個過程當中還會有更多的東西會等着我，這些都是非常簡單的一件事情，無論是做什麼都應該知道這一點，作爲xx 的一員個人的業績是廢話重要的，很多時候這些也都是需要去做好的，在工作努力的挑戰自己，實現這些細節的上面的事情至關重要，我現在也非常感激自己能夠把這些簡單的東西完善好，在工作當中我虛心請教同事，這一年來在工作方面我進步了很多，工作上面的一些問題我也在不斷的完善好，當然很多事情都應該需要有一個態度，現在我也在落實好這些，我知道只有把這些細節的事情完善好了才能發揮自身的能力，學習是非常有必要的，學習業務知識，提高業務能力，專注在在一個領域組去完善好細節上面的東西，我感激xx我也感激這一年來的經歷。

當然我也有一些不足，在個人能力上上面我還是欠缺了一些，我有的時候會把工作當中簡單的東西做錯，現在我非常清楚自己還是需要加強的，我一定會更加努力。

公司員工年終工作總結 篇9

xx年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫忙，經過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下總結。

一、經過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較爲深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產品的售後服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不一樣。一切對於我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年裏我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自我經過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認真學習崗位知識，工作本事得到了必須的提高

對於一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛鍊一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個十分有經驗的老員工了。作爲一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

三、對日常投訴工作處理得當

業主投訴大多都是一些建築上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什麼問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負責的範圍各有不一樣。我們始終用進取的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，*XX樓商鋪XX棟自20xx年XX月以前正式交付，經過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

與物業公司對接移交公共區域設備實施；4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反覆檢查確認清點，初驗、複驗、到最終接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由於各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司；一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機。現消防設備實施基本調試完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反覆都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售後的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行彙總分類並上CRM系統，每週對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反覆維修率使業主滿意度提升。

業主無法理解新房會出現滲水問題，並且屬於共性問題，導致一些業主一度懷疑建築的整體工程質量並以此作爲投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員進取地處理問題的態度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發生滲水現象，致使電梯等相關設備損壞，導致很多業主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業主雙層停車位上頭無法停車，引起業主投訴，一些頂板漏水滴對車等。後經我們悉心解釋，並採取進取應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等佔用車位上方，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理範圍之內整改，我們耐心向業主解釋，並進取與業主進行數次溝通，期望獲得業主的'體諒，妥善將問題得以解決。

20xx年又是一個充滿活力的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導自我工作實踐。

2、在以後的工作中不斷學習業務知識，經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。

3、不斷鍛鍊自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，並在工作中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細緻地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由於每個人所站的位置、角度不一樣，自我的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬於昨日，也許昨日的我並不是最優秀的。可是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放鬆對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢於應對挑戰，並有決心在自我的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

公司員工年終工作總結 篇10

我在不斷的追逐中迎來了20xx年最後的時刻，站在這個時光的分岔路口，我的心裏有很多的感觸。不管是對於過去的一切，還是對於不遠的未來，其實我們作爲企業的一名員工，心裏一定是要留有感恩和激情的，因此在這裏，我爲過去一年的工作做好了總結，也爲未來一年的工作做了一次展望！

一、20xx年工作回顧

今年這一年對於我來說意義很不凡，這是我步入社會的第二年，同時也是我進入一家企業正式工作的一年。以前從未想過自己一年之間能夠創造出這樣的驚喜，但是我做到了，我憑藉着自己的努力和固執，最終在這個路口收穫了自己的成果。我不得不感謝的是這一年來我部門的主管以及我身邊的同事們給予我的幫助和照顧，我如果沒有這些支持，我想我也很難會有這樣的進步的，所以真的很感謝。

這一年，我在自己的工作上兢兢業業、一絲不苟，幾乎沒有出現任何過錯。我做事本身就是比較謹慎的那種，我最怕的就是出現錯誤砸自己的腳，也給別人帶來一些困擾，所以我一直都是非常謹慎的面對自己這份工作的。於此之外，我很少在公司出現一些不良的行爲，更是沒有違紀違規的現象，我的性格是比較溫和的那種，所以我很少去做一些高調的事情，我認爲自己還是做好了員工的這一個身份的。在工作業績上，我也表現的'還算良好，至少在這一年裏，我作爲一個新人，從未墊過底，一般都是處於中上的水平，我的確做到了自己最好的狀態，也做好了這個部門的一員。

二、20xx年工作展望

新的一年，我有了新的盼望。已經在公司一年了，其實我也能算得上是一名老員工了，一年的基礎讓我對這份工作、對這個環境都有了十足的把握。其實我很清楚自己哪些方面比較擅長，哪些方面比較缺乏。因此這一年，我首先會不斷改善自己比較缺乏的那些方面，其次就是加強自己擅長的部分。比如說在語言溝通上，我是要加倍努力的，其次在專業能力上，我也要去繼續保持。這是保持我勻速進步的基礎。

20xx年，這對於我個人來說是一次機遇，對很多行業來說也是一次崛起的機會，每個人都在努力，所以我不能夠掉以輕心，我必須在這樣的競爭中存活下來！我一定要爲自己努一把力！

公司員工年終工作總結 篇11

一年的時間過得可真快呀，轉眼間就已經到了年末的階段，回首這一年的工作經歷，自己有着很多的感受，不管是從自己的工作效率還是自身的能力看，較去年都有一定程度的改善，同時在今年的工作中也收穫了不少，現在針對20xx年工作作如下總結。

一、工作上的調整

20xx年對於我來說是不平凡的一年，在這一年中我的工作內容有所變化，這也是我在進入公司後，完成的第一次調整，與我而言這在一定程度上是存在着不小的挑戰的。內容的變化也讓我對於自己的日常工作計劃做出相應的調整，那麼具體變化的`部分有以下幾個部分：

(一)數據的調整，這一部分的變化讓自己必須熟悉新數據的統計流程，對於差別較大的地方，要做出重點標記，較於以往的工作，現在的工作更要求精細程度。

(二)今年的工作中去除了資料的整合，此部分替換成每週一項指定任務，根據相關要求，完成特定的內容。

二、主要學習到的內容

由於在整體上發生了變化，所以在今年的工作中主要對新內容進行學習，在這一方面並沒有太大的難度，因爲在之前的階段有過短暫的接觸，那麼唯一比較有挑戰性的就是數據的重組分析，在之前的工作中，這部分所佔的比重比較小，但是在本年度中這是比較重點的地方，所以對一每一個細節的部分也做了全新的處理，確保在之後的任務對接上不會出現較大的失誤。

三、個人感受

今年對於我來說是飛速成長的一年，跟隨項目部完成的xx等項目，讓我的能力得到了很大的提升，因此，也要感謝領導和同事對我的信任，能夠有這樣的機會與衆多優秀的人士共事，我認爲是自己最大的榮幸。公司積極向上的工作氛圍，也讓我每天的狀態都達到最佳，這對於員工來說無疑是最好的激勵。同事間的互相幫助，更加讓我感受到了公司的溫暖，促使我意識到，這是一個多麼有愛的大家庭。

四、20xx年工作計劃

在全新一年的工作計劃上，我主要針對20xx年這一年的整體狀況，做出重新的規劃，重點在出現不足的地方，要特別關注，那麼在20xx年的工作中更重要的就是效率的提高，所以在這一方面自己在日常的工作中也會不斷地積攢經驗，使自身不斷地得到提高。

20xx年的工作已經順利結束了，對於新一年的工作我也進行了展望，期待在20xx年中取得更大的進步。

公司員工年終工作總結 篇12

公司各級尊敬的領導:

本人經公司各級考覈批准，進入xx食品公司從事烘焙工作。在過去的八個時間裏，本人在xx食品公司從事得十分愉快、順利。從中感謝各級領導的努力栽培和用心關懷。現於年底作出一份一年一度的年終工作總結表進行上交報告，望各級領導給出寶貴的意見!

本人於xx分店(xx加盟店)作烘焙師傅，在從事的8個月期間，感覺到公司的設備無論是在軟件還是硬件方面都得到十分完善的配置。擁有全國第一條日產量達到十萬只月餅的'生產線，以及全自動化機械配控等先進設備。現公司旗下擁有七十多間連鎖店，就職員工1500多名，佔地面積達到七千多平方米…於XX年被評爲全國四星級旅遊文化景點和非物質文化遺產稱號。

在過去八個月的工作期間，本人每個月份都對門店(xx加盟店)的產品質量和業績進行了詳細登記和記錄。從五月份的凍包出爐總額到十一月份凍包出爐總額進行相比較，期中五月份的凍包出爐總額23750元、六月份25780元、七月份24068元、八月份26560、九月份22567元、十月份27748元、十一月份27950元;平均每個月業績增長百個六分點。

綜合以上的總結，本人對公司提出以下幾點見議，望指點:

一:在凍包運輸方面，希望公司能夠更完整地提升產品的質量和形象保障。例如:香芋包、叉燒包、鹹水角往往出現破皮漏餡現象。

二:對各產品進行標識登記和形象記錄。例如:每種凍包表面作一個形象記號，使撿包者更清晰更快捷地辯認出每個產品名稱。

三:定時定期推出一些新產品，令顧客感覺到新鮮感。

四:實行數施，鼓勵員工大膽創新和努力工作。

以上報告出於個人意見，有不當之處，敬請原諒!

員工:

公司員工年終工作總結 篇13

從踏入xx的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收穫，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和xxxx工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結：

一、服從管理，慮心學習。作爲一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟着老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一個人。堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的`開始尊重我們的職業，只有在我們爲別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們纔會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在xxxx這個環境優美的大家庭裏，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，爲酒店創效益創佳績。

三、注重細節，服務第一。記得xx經理培訓的“100—1=0”這個質量公式，在的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記着質量公式的最後一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多爲客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也爲xxxx工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

四、明確目標，正確把握。用學習的眼光去看待工作，不僅學好xx業務知識，熟練操作xx工具和流程，還要更多地瞭解酒店企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什麼程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什麼和下一步需要怎麼做。通過自己的努力，20xx年8月份進入辦公室工作，開始瞭解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持員工職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考覈，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因爲，這並不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括：

（一）深入學習，責人責已。不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知並負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。

（二）加強監督，嚴格把關。每一個崗位都代表着財務部，更代表着酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確。

（三）陽光心態，相互創造。端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位xx員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短。

（四）再接再厲，永創佳績。沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收穫，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執行，請領導審覈。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充並及時加以指導。

公司員工年終工作總結 篇14

結合本市旅遊行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅遊局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅遊行業正逐步走向程序化、制度化、標準化。現將我市開展旅遊標準化工作總結如下：

1.加強領導，明確工作責任。

成立組織領導機構。爲切實做好旅遊標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項彙報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發了《市人民政府辦公室關於印發開展旅遊標準化試點工作實施方案的通知》(瀘市府辦函224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副祕書長、旅遊局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作爲成員單位的市旅遊標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅遊局，具體組織實施全市旅遊標準化示範試點工作。

2.明確工作任務，積極開展試點工作。

爲推動我市旅遊工作的規範化、標準化進程，我局根據《省人民政府辦公廳<關於印發開展旅遊標準化試點創建旅遊標準化示範省實施方案的通知>》制定了《市開展旅遊標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅遊標準化試點體系基礎上，培育旅遊標準化示範企業4個;編制企業標準4部;逐步培養一支旅遊標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次;逐步形成較完善的標準化旅遊產品體系，新增5家A級旅遊景區、6家飯店、1家綠色旅遊飯店、4家等級旅行社、1家專業旅遊汽車運輸公司、10家特色旅遊商品購物點、15家農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅遊示範鄉(鎮)、7個鄉村旅遊示範村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅遊局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅遊標準化試點工作會議，四以上賓館、3A級以上旅遊景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會並對涉旅企業參加旅遊標準化試點工作作了詳細的指導，市旅遊局副局長吳曉對我市旅遊行業標準化工作作了全面安排部署。

3.具體工作措施。

爲了確保旅遊標準化工作的順利開展，我們主要採取了以下幾個措施：

一是市政府下發了《市創建旅遊標準化示範市實施方案》，確定11家涉旅企業爲試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。

二是積極聯繫市質監局，認真討論旅遊標準化工作的有關程序和方法，以便旅遊標準化工作的組織實施。

三是組織全市旅遊標準化骨幹力量參加省旅遊局組織的'標準化工作培訓會，以便旅遊標準化工作的推進。

四是向市旅遊質監局訂購《服務業常用標準彙編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅遊標準與法規彙編》等有關書籍並組織全局學習標準化基礎知識，以便旅遊標準化工作的規範開展。

五是在《日報》等媒體上報道了旅遊標準化工作有關情況，在旅遊政務網上對旅遊標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅遊標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。

4.旅遊標準化工作取得實效。

通過創建工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變爲“我要貫徹標準”，形成“讓旅遊標準成爲旅遊人的行爲習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅遊示範鄉鎮2個、示範村7個、飯店2家、農家樂/鄉村酒店5家、A級景區2個、專業旅遊汽車運輸公司1個;新評選出特色旅遊商品27種、A級特色旅遊購物點2處、旅遊商品生產企業43家;黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4A級景區建設工作、洞窩景區創3A級景區工作穩步推進;按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，並得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五飯店標準規劃的飯店建設進展順利。

5.下一步工作打算。

我們將圍繞市政府提出的“旅遊產業發展三年提升計劃”，狠抓旅遊業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅遊標準化建設，對旅遊工作、旅遊產品、旅遊基礎術語等進行約束和規範;宣傳系列旅遊標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅遊標準、達到進一步提高旅遊產品質量，培育旅遊產業品牌，提升旅遊服務水平和旅遊產業核心競爭力的目的，爲全市旅遊業“三年提升計劃”夯實基礎。