公司年終工作總結[錦集15篇]

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編爲大家收集的公司年終工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司年終工作總結1

20xx年，是我公司在建設公司領導下不畏困難，大刀闊斧進行人事改革的一年，也是我公司全面總結以往的經驗，不斷探索發展新路，努力尋求新的發展的一年，更是我公司在面對金融危機下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎、練內功、強管理、謀發展，爲儘快實現脫困走上發展之路的關鍵性一年。

一年來，我公司緊跟建設公司的發展步伐，按照年初職代會暨生產工作會議的精神，紮紮實實地開展各項工作，使我公司的人事改革、經營管理、質量安全、黨的建設以及隊伍穩定等各項工作都有了良好的開端。

一、各項指標完成情況

今年，公司共完成國內：企業總產值10200萬元，其中：完成自找任務2500萬元；完成國外產值：13000萬元；

全年減員42人：其中：解除勞動合同22人；辦理退休15人；調出公司：5人；分流輸送到其他單位或項目部57人。

全年工亡率爲0；工傷重傷率億元產值≤0.4（重傷事故爲0）；工傷傷亡率≤2（輕傷一起，與20xx年相比下降50%）；全年無新增職業病人；機械事故率爲0；交通事故爲0；特種人員體檢覆蓋率未達標；環境污染事故爲0；各項環保指標全部達標。

二、認真貫徹職代會精神，全面落實各項工作要求

公司年初召開的職代會暨生產工作會議，對今年的`工作進行了詳細部署和安排，提出了“圍繞一個目標、抓好兩個建設、解決三個問題、推動四個提升”的20xx年工作思路。

一年來，我們圍繞“建立高效、精幹的員工隊伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產任務”的目標，不斷加強公司兩級領導班子建設，切實利用人事改革的契機，抓好人才隊伍的建設：

一是基本上解決了對公司發展信心不足的問題，廣大員工在今年任務極度不飽滿的困難面前，不氣餒、不泄氣，充分用好建設公司給予我們的減負政策，尋求主動、苦練內功，加快改革步伐，積極做好準備；

二是在xx項目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們在項目管理中管理粗放的問題，爲下一步不斷提高項目管理水平，努力化解經營風險進行了有益的探索；爲了經營部生存空間，公司今年還成立了機電工程處；

三是解決了合同及資料的管理不夠細緻的問題，針對過去合同管理上存在的不足，不斷加強對合同的監督和落實，使合同管理貫穿於從草擬到簽訂、履行的全過程，保證合同目標的實現，防範合同的風險。並且，公司還整合了資料室，提要求、明目標，文書檔案和生產技術檔案併爲資料室實現一體化管理。

三、努力幹好在手項目，不斷拓展生存空間

1、xx災後重建項目：

該項目是公司20xx年重點建設項目，災後重建任務異常繁重。xx等四鎮政策性安置房建設項目工期150天，建築面積30000平米，建設地點分佈在xx鎮xx村、xxx鎮xx村、xx鎮xxxx村、xx鎮xx路等地方，四個施工點相距有120公里，公司項目部針對此工程分佈廣、條件差、現場“三通一平”沒有完成、協調難等情況下，立即開始了項目部的組建工作。

針對該工程爲災後重建項目，具有其特殊性，沒有施工用電、用水，沒有施工道路等困難，項目部積極配合業主解決完成這些工作。

雖然6月25日項目部就進場，但是由於業主方的原因，工程實際開工時間滯後，工期緊、任務重、責任大，在工程開工以後，項目部嚴格控制施工質量，強化安全措施，在施工過程中，管理做到細化，責任做到落實，進度天天檢查，跟不上就採取措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是通過全體幹部職工的共同努力，到現在爲止整個工程已經完成工作量1000多萬。xxx、xx兩鎮9月10開工，建築面積1XX平米，現主體結構已經完成，受到了業主方的認同和好評。後期xxx10月20曰、xx10月29日兩鎮相繼開工，正在緊張有序地進行基礎和結構施工。其建築面積爲18000平米。

爲確保整個工程的順利交付，項目部發揚“艱苦奮鬥，追求卓越”的鐵軍精神，在項目建設中，講誠信、講質量、講安全、講文明施工，決心優質、高速完成建設任務，爲災區人民交上一份滿意的答卷。

2、瑞麗工程處：

在市場競爭激烈遠離公司的情況下，工程處不等不靠、積極主動四處找活，憑藉着良好的信譽和踏實的作風先後承擔了xx土建及鋼構工程，完成工作量xxx餘萬元，建築面積約4000平米；騰衝雷華賓館改造工程土建及鋼構工程，完成工作量約xx萬元；海關犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量xx萬元；xxx倉庫土建及鋼構工程，完成工作量37.5萬元；姐告xx市場三層改建工程，完成工作量25萬，建築面積約1100平米等項目工程。

20xx年，xx工程處完成產值約xx萬元，實現利潤約xx萬元，上繳國家各項稅收15萬餘元，支付職工工資：x元，人均x元。支付上繳公司各項社保費用：61992.21元，其中建築公司分攤社保費用：x元，支付上繳公司住房公積金：x元。

3、成都工程處：

20xx年，xx工程處在全體員工的共同努力下，共完成xx萬元的產值。其中：xx噴煤系統約1500萬元（該項目己全面完工，正在辦理結算。）；xx鋼絞線擴產工程約1600萬元（該項目己進入終審階段，初審約1630萬元）；xx電爐工程約600萬元（該項目已完工進入辦理結算階段）。

公司年終工作總結2

按照縣委《關於在全縣黨員幹部中深入開展“受教育、亮承諾、見行動”主題活動的實施方案》要求，爲進一步傳承黨的優良傳統，大力弘揚沂蒙精神和九間棚精神，增強黨員幹部黨性修養，引導全體黨員幹部不忘革命歷史，牢記先輩先烈豐功偉績，自覺做到履職盡責、爭創一流、不斷激發幹事創業的激情和動力，辦好人民滿意的教育，經縣教體局黨委研究，在教育系統全體黨員中深入開展“受教育、亮承諾、見行動”主題活動，現制定如下實施方案。

一、總體要求

今年以來，教體局黨委認真貫徹落實中央和省市縣委決策部署，超前謀劃、精心組織，組織單位中層以上黨員幹部到九間棚展覽館等黨性教育基地開展學習教育，邀請市“兩學一做”宣講團專家爲局黨委所屬黨支部全體在職黨員舉辦宣講報告會，紮實推進教育系統“兩學一做”學習教育活動，積極開展黨性教育、理想信念教育、革命傳統教育和羣衆路線教育。但總的看，有的黨員幹部存在“激動一陣子多、銘記一輩子少，感情震撼多、付諸行動少”的問題，影響了黨性教育的效果，不利於優良革命傳統的傳承和沂蒙精神特別是九間棚精神的弘揚。

本次“受教育、亮承諾、見行動”主題活動，要通過組織黨員幹部經常性地、系統地、全面地接受黨性教育，採取黨性分析、集中研討等形式，進行理性的總結和反思，讓黨性教育內化於心、觸及思想、觸動靈魂;引導黨員幹部立足本職崗位，圍繞全縣教育教學中心工作、單位的重點工作和自身的業務工作，承諾辦幾件實事、好事，以更加飽滿的精神狀態，更加有力的工作措施，更加紮實的工作作風，積極行動，履職盡責，真正讓黨性教育外化於行、落到實處、取得實效，爲推進全縣教育跨越式發展、辦人民滿意教育做出應有貢獻。

二、活動範圍

教體局黨委所屬各黨(總)支部全體黨員。

三、時間安排

此次活動與“兩學一做”學習教育緊密結合，從9月初開始，12月底前基本結束，分爲“受教育、亮承諾、見行動”三個階段進行，按照縣裏統一要求組織實施。

四、工作環節及要求

(一)開展一次黨性教育。按照縣裏要求，組織單位黨員幹部赴九間棚展覽館以及周邊縣區黨性教育基地開展黨性教育。通過聽講解、聽報告、重溫入黨誓詞、訪談先模人物等，回顧黨的光榮歷史，緬懷革命先烈，強化宗旨意識，增強羣衆觀念，堅定理想信念，從黨的光榮歷史和先模人物事蹟中汲取政治智慧和道德滋養。

(二)進行一次黨性分析。黨性教育結束後，普遍進行一次黨性分析活動。每名黨員幹部重點圍繞繼承發揚老一輩革命家的優良傳統、傳承弘揚沂蒙精神等內容，進行一次深刻的黨性分析，撰寫心得體會，着重剖析查擺在黨性修養方面存在的問題和不足，明確下步努力方向和具體改進措施;黨員領導幹部要結合落實“領導幹部上講臺制度”，以“新形勢下如何增強黨性、體現黨性”等爲題，爲本單位黨員幹部上一堂黨課，與普通黨員幹部交流學習成果，引導他們深化認識，昇華黨性。

(三)組織一次集中研討。研討以黨支部爲單位進行。研討內容主要包括：新常態下黨員幹部應該“堅持什麼、反對什麼、改進什麼”，如何“強黨性、樹黨風、守黨紀”，如何“更好地貫徹人民立場、落實馬克思主義羣衆觀”，如何“圍繞貫徹落實縣委縣政府重大決策部署、中心任務和重點難點工作，增強創新力、執行力、落實力”等。通過研討交流，引導黨員幹部全面深入領會黨的路線方針政策和重大決策部署，準確理解把握當前教育工作的熱點難點問題，切實增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

(四)作出一次公開承諾。組織參加活動的黨員幹部作出一次公開承諾。黨委書記和各黨(總)支部書記要結合本單位工作實際、日常業務進展、重點難點工作突破等，按照“崗位職能有什麼就承諾什麼、要解決什麼問題就承諾什麼、要推動什麼工作就承諾什麼”的原則組織承諾。特別是要就“脫貧攻堅”、安全管理、信訪穩定等縣委縣政府中心工作、重點任務以及義務教育均衡發展、改薄工程、教育教學質量提升、大班額項目等上級考覈指標完成情況的`重點工作，做出承諾，承諾事項要真正見人、見事、見思想

，杜絕“假”“大”“空”現象，並採取適當方式進行公示，同時報局黨委黨建辦公室備案。其他黨員幹部要結合工作實際，作出崗位承諾、履職盡責承諾、目標任務承諾等，並與所在黨(總)支書記簽訂承諾書，承諾事項可採取會議通報、張貼公告等形式在一定範圍內進行公示。

(五)實施一次集中攻堅。堅持問題導向，以正在做的事情爲中心，始終把解決存在的實際問題作爲活動的出發點和落腳點。各黨(總)支部要自覺把工作放在全縣教育工作大局中去考量，緊密聯繫當前工作實際，緊緊圍繞工作中“短板”和“瓶頸”，認真梳理整理當前亟待解決的矛盾困難和問題，在充分研究、討論的基礎上，列出本年度必須抓好的幾件實事，同時認真制定工作方案，明確目標任務及完成時限，完善具體措施，落實責任分工，集中加以解決，並及時公佈進展情況和階段性成效。局機關和體育運動中心原則上不少於2件，各縣直公辦和民辦學校原則上不少於1件。參加活動的黨員幹部也要主動認領本單位查擺梳理的問題不足，列出本年度必須做好的幾件實事。“實事”要列出具體清單，實行銷號管理辦法，接受黨組織和幹部職工的評價、監督。黨員幹部列出的“實事”納入年度考覈範圍。

五、具體要求

各黨(總)支部要把主題活動開展作爲當前的一項重要政治任務，精心組織，紮實推進，從嚴要求，確保活動不虛不空不偏、不走過場，真正取得實效。

(一)加強組織領導。各黨(總)支部要高度重視,加強組織領導,強化責任落實,緊密結合本單位實際,精心謀劃,制定切實可行的活動方案,明確工作責任、具體任務和推進措施,推動活動有效開展。各黨(總)支部書記要認真落實主體責任，負總責，靠上抓;分管同志要具體抓，抓實、抓細、抓到位。要把開展“受教育、亮承諾、見行動”活動作爲開展“兩學一做”學習教育的重要內容,與做好黨員本職工作緊密結合,創新活動載體，解決突出問題，做到有機融合、相互促進，以活動促學習教育開展和任務落實。

(二)鼓勵探索創新。充分尊重首創精神，在完成規定動作的前提下，鼓勵支持各黨(總)支部立足實際，積極探索，把落實規定動作與做好自選動作結合起來，豐富內容，創新方式，增強針對性和實效性。對活動時間節點、具體安排等，給與各黨(總)支部和黨員幹部充分的自主性，預留充足空間，不搞“一刀切”、不搞“一個樣”，確保活動取得實實在在的效果。

(三)強化督查考覈。“受教育、亮承諾、見行動”活動情況，作爲今年黨委抓基層黨建工作專項述職考覈的重要內容。活動開展過程中，各支部要將有關材料進行存檔，以備檢查。縣活動協調小組將加強對全縣活動的指導督查，局黨委也將抽調專門力量，對各支部活動開展情況進行逐項落實、逐條督導，及時發現苗頭性、傾向性問題，加強督查檢驗和跟蹤問效，推動各項任務落到實處。對於思想上不重視、工作上不得力的，學習搞形式、走過場的，進行嚴肅批評教育，並責令“重修”、“補課”。

(四)加強宣傳引導。各黨(總)支部要利用好各類媒體媒介，及時宣傳活動進展情況和成效，採取多種形式，做好黨性教育、承諾踐諾、集中攻堅等關鍵環節展示宣傳工作。要通過集中宣傳、製作影像資料等方式，加大對優秀典型、先進事蹟的宣傳力度，營造濃厚氛圍。

公司年終工作總結3

加入xx保險工作已經有六年的時間，在這些時間裏我的工作一年比一年有進步，一年比一年更加有動力，在過去的一年裏，我不但圓滿完成了上級給我佈置的任務，還在不斷學習專業知識，取得了不錯的成績。下面我將這一年的工作和學習的狀況做一個簡單的總結：

一、工作和學習情況

過去一年我的工作主要分爲兩個階段，上半年是關於銷售，下半年是服務。在這期間，我在思想上積極的向上，不斷學習新的`政策理論知識，堅定自己的信念。工作上，圓滿的完成各項任務，在上半年拉攏客戶，各個地方跑動，不僅完成了佈置的任務，還有所超出。下半年，我細緻認真的爲客戶做好服務工作，沒有投訴。

在這一年中，積極參加各項培訓的機會，加強自身的素質。在公司的會議上，認真領會會議精神，時常提出自己對公司現有問題的建議。在基礎服務上，每當客戶有難題時，熱情周到的做好服務工作，無論在什麼時間都沒有過埋怨。在公司招新期間更是對新員工做好培訓工作，慷慨解答問題與困擾，沒有一絲一毫的不耐煩，使新員工很快適應工作環境，並且迅速步入正軌。

二、存在的問題與不足

有收穫，有成功，同時也有失敗，有不足。在這一年的工作中，我雖然足夠認真刻苦，經驗也已經鍛煉出來了，但是卻沒有了之前的衝勁，在一些情況下過於謹慎，習慣性的依靠經驗去判斷，沒有冒險精神。

還有就是沒有合理的安排好時間，在多樣的事情中時常找不到頭緒，埋頭於自己的工作，和同事之間沒有密切的交流，帶新工作完成的不錯，但是沒有主動弄好他們的學習時間。

三、接下來的工作思路

現在競爭越來越大，工作只會越來越難，給我帶來很大的壓力。我想尋求更大的發展。我只能化壓力爲動力，督促自己不斷進步。所以在新的一年裏，我會從時間安排入手，明確工作計劃，合理分配時間，加強學習，提高專業能力，團結同事，從不同方面解決問題。

公司年終工作總結4

我從20xx年xx月xx日x物業正式成立後，接管x物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。在這x個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因爲我們有一隻高素質的隊伍，有一羣熱情、願奉獻的物業管理人。我們紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況總結如下：

1、規範行爲。強化內部管理，自身建設質量提高

1）、管理處員工統一着裝，掛牌上崗。

2）、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程。

3）、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准。

4）、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

2、規範服務

1）、認真書寫各項工作日誌，文件、記錄清楚。

2）、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3）、客服組每週二下午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4）、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計x件，其中住戶諮詢x件，意見建議x件，住戶投訴x件，公共維修x件，居家維修x件，其它服務x件，表揚x件。

5）、辦理小區id門禁卡x張，車卡x張，非機動車張。

6）、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計x盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。

3、房屋管理深入細緻

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達x件，公共區域x件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的x師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。x師傅一次又一次“違規”配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到x市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔着一部分x維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的`身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執着地付出勤勞的汗水。

4、對房屋管理維護

1）、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

2）、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯繫施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

5、日常設施養護

建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

6、規範保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求

監督指導小區保潔工作、，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每週定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

7、綠化工作

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每週一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

8、賬目管理詳實清晰

根據財務的分類規則，對於每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據、錢、票記錄，做好票據管理，及時上交，領用。短短x個月以來，領用收據x本，已上交x本，正使用x本，備用x本。上交現金共計：xxx元，其中辦證制卡爲xx元。

9、宣傳文化工作方面

共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共爲x戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。

多次爲住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行爲，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。爲業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關係。x物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“xxx”活動。

10、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標

本次調查共發放調查表份，收回份，總體對物業管理滿意度爲，其中客服滿意度爲，清潔滿意度爲，維修滿意度爲x。

經過x個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的'認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主羣體屬於高素質、高素養的知識羣體，隨着他們對物業管理工作的瞭解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行爲更加規範。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。

這x個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今後工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更多的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯繫。

試用期已經結束，在以後的工作中，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級佈置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”爲工作目標，爲讓我們x物業潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮鬥！

公司年終工作總結5

我們公司主要從事的業務有平面設計，網站設計開發，多媒體動畫設計三方面市場。掐指一算到現在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的衝動，決定將自己的想法刻錄下來，以備份查閱。

我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，能開設計公司是我從大學初期時候就萌發的夢想做個老闆，這個念頭一直衝擊着自己，鞭策着自己，使自己堅強，使自己勤奮！在20xx年的時候，終於碰到一貴人，是我一個高中同學，他出大部分資金，一起合夥開了個設計公司，在那時，自己幾年的夢想在一剎那就實現了，我擁有了自己的公司了！

但我忽略了以下幾點：

1，開了公司並不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢纔是最高指令。我忽略了。

2，開公司了，不一定就是老闆，因爲我還沒那氣質，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。我也忽略了。

3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦。

4，對公司的發展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。中國教育語文網 www.

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。

我就按時間順序來說明公司發展的幾個階段吧~

在公司開張的那段時間裏，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老闆的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到自己認爲可以花費的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛鍊自己的管理分配能力，重要的是，好象我應該可以不做設計了！那煩人的加班和費神的創意~~

所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設計頭腦，和我合作的合夥人也是設計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應該招收業務人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風。

於是，我們陸續招收了幾批業務人員，開始對外跑業務，幸運的是我招收的.前兩個業務員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關係，業務量還算豐富。但就是感覺業務消化慢，客戶由於各種原因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發放大家的工資。

爲了能讓業務進一步擴大，我又招收了幾個業務員，但後來的幾批業務員中，幾乎沒給公司帶來任何經濟效益，而且他們的報價，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業務員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之後，沒有什麼見效之後，或則自動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。

出與對這樣的操作方法的反思，我認爲有如下不妥之處，讓我取消了業務員制度：

1，業務員是純粹的利益眼光，這是他們的職業要求，瞄準利。只要是來設計公司做業務的人，基本是沒有什麼業務經驗的，因爲正如男怕入錯行，擁有好的業務能力的人，是不應該到設計這個行業裏來的，他們可以選擇更好的，更大的發揮平臺的。因爲我能招到的基本上都是剛出社會不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規律之後，也是感慨設計市場的侷限，一般都是轉入其他行業了。或則是能力根本就不行的，出不來業績，老闆自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法。總之，他們離開了這個行業，因爲他們對這個行業沒有感情，沒有什麼糾纏，而我作爲在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業的侷限的，得繼續留守。

2，公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度來出發，絲毫不能大面積衝擊市場，營造自己的品牌平臺，充分利用公司的牌子來招攬業務。因此業務員很容易地就可以拋棄公司的平臺，找私人做掉單子這有什麼不好理解的呢？特別是越老練的業務員，越能跟客戶關係拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證一定量的業務，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個普通業務員要做到5000的業務才能維持他的底薪和開銷，而一個優秀的業務員就要做到8000以上的業務（收款數），才能稱得上優秀，他如果能努力一下，做到一萬的話，他就可以請2個設計師，弄個工作室，不是嗎？

公司年終工作總結6

安全管理作爲企業管理的一個方面，在礦山企業管理中安全管理起保證作用：安全是組織生產活動、實現計劃任務、完成經營目標必須具備的基礎和前提條件之一。 安全管理是礦山生產活動正常進行和生產要素不受意外損害的基本保證，它的產生和存在依賴於生產活動，在企業管理中，與生產管理處於同一地位，並強調先安全後生產。

安全管理在礦山企業管理中，十分重要，具有特殊的意義，保證安全生產，成爲決定企業生產正常進行的關鍵。

礦業公司在XX年度的安全生產管理中，認真遵循“安全第一、預防爲主;安全生產、人人有責”及“專業、科學管理，實際礦長負責制”等原則。建立了各項安全生產管理規章制度，以制度管人。定期組織安生生產檢查，削除隱患、防止事故發生、改善勞動條件，送專管安全的人員、特種作業人員及新從上人員參加安全教育培訓，並在公司內經常組織職工進行安全知識學習，加強安全知識的宣傳。金貴礦業公司在年度的生產經營工作中把抓好安全生產管理工作落到了實處，取得了很好的成績，全年下來，未出現一起重大事故，實現全年“三個事故爲零”的安全目標。即：死亡事故爲零，重傷事故爲零，設備事故爲零。公司工作總體思路是：“確保安全、擴大生產、嚴格管理、提高效益”.確保安全，就是對井下安全生產的堤防嚴防死守，不僅要消除顯而易見的安全隱患，而且更加提防意外事故。

由於___礦業公司現在開採的是一個百年老礦(原老潘礦)殘礦資源，在安全方面還存在很多的不決定因素，所以保證安全生產，就更加顯得尤爲重要。

礦業公司的井下安全管理工作從完善安全制度，強化執行力度，狠抓三違現象，消除安全隱患，實行安全獎罰，確保安全生產等全方位地督查和落實到位，

1、建立了安全管理責任制。礦業公司安全領導小組對全年的礦山安全負全責，從總經理開始到隊、班長層層簽訂安全責任狀。建立由上而下的安全管理責任制。實行從礦級、隊級、班組級的三級管理制度。

2、建立了安全獎罰制度。對簽有安全責任狀的相關人員，實行安全獎罰制度。安全獎罰以交納安全風險金爲基礎，如果確保了全年安全生產，則按交納的安全風險金的5倍獎勵安全責任人，否則，如果出現了安全事故，死亡事故罰沒所有責任人的安全風險金，重傷事故和重大設備事故則罰沒責任人6xxxx的風險金。

3、建立安全知識宣傳普及制度。採用黑板報、牆報、安全簡要通訊等形式，大力宣傳和普及礦山安全知識。提高職工的安全意識和素質。

4、狠抓違反勞動紀律、違反作業規程、違章指揮的“三違”現象。對“三違”者實行一次批評動教育並罰款，二次記過並罰款，三次違反則作辭退處理。堅決消滅因“三違”造成的安全隱患和安全事故。

5、每個從業人員無條件執行公司各項安全管理制度。每月保持致少一次由主管安全生產的生產副礦長主持召開安全工作會議和帶隊組織井下安全大檢查。每天早上井下工作人員上班前召開一次班前安全例會，有問題就解決和討論問題，沒問題就交流經驗和進一步強調安全知識，認真做好了各種安全記錄。

6、井下安全生產配備專職安全員，實行跟班管理制，每班都有安全員或跟班長直接到井下作業面跟班指導和管理安全生產，發現問題能解決的'及時解決，不能解決的立即向上一級彙報。

7、井下運礦全部採用軌道運輸，運輸和提升過程中堅持“開車不行人，行人不開車。”無特殊情況嚴禁下井職工坐礦斗車。

8、特種作業人員(絞車司機、放炮員、排水工、通風工、電工、充電工、安全員)均進行了強制培訓，持證上崗。

9、加強工作面項板的管理，對所有井巷均定期檢查，一經發現有彎曲、歪斜、腐朽、折斷、破裂的支架，及時進行更換或維修，選擇合理的支護方式，保持支架有足夠的強度，如常採用錨杆支護、噴射混泥土支護等方法及時維護採場和巷道的頂板，堅決不在空頂下作業。完善通風系統，主運輸巷道有自然風循環，掘進工作面有局部通風，保證了工作面有足夠新鮮空氣。

10、爆破材料的管理，裝卸、領用、運輸、保管爆破材料時嚴禁吸菸，嚴禁接近火源。人工運送爆破材料時，炸藥與**分裝分運，領到爆破材料後，直接送到工作地點，剩餘的爆破材料及時退庫，嚴禁亂扔、亂放、私存和轉讓，爆破材料消耗賬目清楚，及時、準確地填寫領用臺帳，採用木質炮棍裝藥，整個裝藥和引爆過程全部由經過嚴格培訓考覈的操作熟練的爆破員完成。

11、加強電氣設備的組織管理，建立了電氣設備的檢查、操作、檢修和遷移等制度，遵守《安全操作規

程》有關規定，還有正確的使用安全用具、懸掛各種警告牌，裝設必要的信號裝置等防止觸電的安全措施。確保安全用電。

12、井下排水採用大功率離心泵排水，配備專職排水員，24小時看守水位，跟椐日涌水量的大小，控制排水時間，使日排水量與日涌水量平衡，由機電人員作技術指導，保持井下涌水不影響正常生產。

對於一個礦山企業來說，安全管理與生產管理二者密切聯繫，互相影響，互相促進，爲了防止傷亡事故和職業危害，必須從人、物、環境以及它們的合理匹配這幾方面採取對策，包括提高從業人員的素質、作業環境的整治和改善，設備與設施的檢查、維修、改造和更新，勞動組織的科學化，作業方法的改善等等。爲了實現這些方面的要求勢必要對生產、技術、設備、人員等進行管理，對企業各方面工作提出越來越高的要求，從而推動企業管理的改善和全面工作的進步。企業管理的改善和全面工作的進步反過來以爲改進安全管理創造條件，促使安全管理水平不斷提高。

實踐表明，一個礦業企業安全生產狀況的好壞可以反映出它的企業管理水平、企業管理得好，安全工作也必然受到重視，安全管理也高比較好，反之，安全管理混亂，事故、傷亡不斷，職工則無法安心工作，企業領導人也經常要分散精力去處理事故。在這種情況下，就無去建立正常、穩定的工作秩序，改善企業管理更從何談起!

所以，安全管理的改善，勞動者積極性的發揮，不但會保護職工的生產積極性，而且還促進生產效益的增長。反之如果事故頻繁，不但會影響職工的安全與健康，挫傷職工的生產積極性，還導致生產效率的降低，安全管理混亂，不具備安全生產條件被停業整頓，生產不能進行，哪裏還談得上經濟效益!

公司年終工作總結7

隨着年齡的增長和各種工作經驗的積累，使我對自己的要求也更加嚴格。我所在的部門是證券公司的核心部門，我的一言一行和一舉一動都代表着公司的形象。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放鬆，稍一出小差錯可鑄成重大災難性後果。衆所周知，證券公司的信息技術部門是最忙的部門之一，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閒，每一次新系統的投產和建設讓我每次都有新的發現，新的進步!在信息技術部工作的時間裏，使我感覺到了自己每天都在進步!而除了日常維護外，還有一些其他的工作需要處理，因此，在這樣的工作環境中，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照公司的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我和部門全體員工的共同努力下，XX年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我幾年來在信息技術部工作中的經驗來幫助其他的同事，同事們有什麼樣的問題，只要問到我，我都會細心的予以解答。當我有問題弄不明白的時候，也會十分虛心的向其他同事請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會，不懂的弄懂。

下面我對XX這一年來所做的工作作一個簡單的總結：

1、反洗錢系統建設

根據中國人民銀行反洗錢中心要求，證券公司必需建立反洗錢監控報送系統。而結合公司的實際業務情況，所以在選擇和價格方面作了更深入的探討和考慮。恆生公司給的報價是20萬，有一個專門的維護團隊，有很強的實力，但是每年的維護費就達2萬。而新意公司的報價是4萬，維護實力也不錯，每年產生維護費4千元。同時也諮詢了其他公司，價格都在15萬元以上。從公司實際業務情況出發，最終選擇了價格適當的新意公司反洗錢系統，但是中國人民銀行反洗錢中心正式報送時間爲XX年10月1日起正式報送，在新意公司產品開發和測試時間上就相當的緊迫，只要新意公司開發出一個新的升級包，我們就馬上加班加點的開始測試，目的就是爲了趕在正式報送之前能正式測試通過，時間非常的緊迫，就在放假前夕的那天新意公司又出一個新的測試包，我馬上升級後就開始報送，成功了!而且是很順利的報送成功了，我馬上又重新核了一下數據，再報送，真的成功了，劉工、王總和我們部門全體人員都鬆了一口氣。要知道我們都是快要放棄新意產品而改用恆生公司的產品的，而且合同傳真都傳過去了，後來劉工馬上給恆生公司回了一個電話。從使用新意公司反洗錢系統這件事來看，我們部門在選擇和考慮產品時，是充分的考慮到公司成本和需求的問題。

2、三方存管系統建設

“券商託管證券，銀行監管資金”這是三方存管總的思想，目的是充分保護投資者，也讓資金更安全，投資者更放心。

從三方存管的提出到建設以及正式上線，我們部門都是走在了最前面。從聯繫通訊線路，聯繫銀行到測試和正式上線，我部門的所有員工都在默默的爲這一新業務的學習和開展而努力。在公司全體員工的共同努力下，目前公司已正式上線了工商銀行、交通銀行、建設銀行、農業銀行，中國銀行準生產測試已完成，現正進行到實盤測試階段，很快就可正式上線。

3、公司總部端和營業部端財務憑證自動錄入

由於財務實行了新的會計準則和公司三方存管的正式上線，要求公司總部和營業部端均能實現財務憑證自動導入的功能。在瞭解公司的需求後，和新意公司聯繫升級事宜且進展順利，

，目前新意綜合管理平臺財務憑證自動導入功能總部端已實現，營業部端已於X年1月初升級完成，正在測試和試用階段，估計可正式投入使用。

4、配合公司數據集中工程

5、配合公司ups更換工程

6、公司數據集中後，獨立存管的升級事宜

主要解決新增兩家營業部後，總部和營業部差異問題。已完成，其它功能正在優化中。

7、財務系統實行新的會計準則後，財務系統的升級和改造

財務系統實行新的會計準則後，對公司財務系統作了一次比較大的變動。新增加一臺)式和渠道，努力幫助投資者樹立正確的投資理念、增強風險防範意識，進一步維護證券市場的穩定發展，取得了一定成績。現將公司今年一季度的投資者教育工作彙報如下：

一、加強組織領導，完善制度，狠抓落實，積極推進投資者教育工作

20xx年初，公司就將投資者教育工作作爲今年的重要工作來抓，要求各營業部從本部的實際出發，認真紮實地做好投資者教育工作。一季度，公司各營業部普遍將投資者教育工作列爲本營業部的工作重點，紛紛加強了組織領導，營業部負責人親自負責，各部門負責人積極參與，按照20xx年的工作計劃和客戶特點，進一步完善工作制度，狠抓落實，推動全公司的投資者教育工作取得了較大進展。上海新華路、張家港步行街、無錫五愛北路等多家營業部均成立了以營業部負責人爲組長，各分部門負責人爲成員的投資者教育小組，並指定專人作爲投資者教育工作的聯繫人，隨時與協會以及公司保持信息暢通，及時報告營業部投資者教育工作進展情況，努力做好相關工作。

二、將投資者教育貫穿於客戶服務的各個環節，紮實做好日常工作

投資者教育工作不是表面文章，必須將這項工作貫穿到與客戶接觸的每個環節當中，從各個方面做好相關工作。今年以來，公司堅持以“專業服務，創造價值”爲理念，在客戶開銷戶、日常交易、資金存取、客戶營銷和服務等各個業務環節中，積極瞭解客戶，服務客戶，切實將投資者教育工作做實、做細。特別是經常通過問卷調查、電話回訪以及客戶關係管理系統瞭解和分析客戶的風險承受能力和投資偏好情況，針對不同類型客戶進行有針對性的投資者教育，取得了良好的效果。北京惠新西街、杭州慶春東路、重慶較場口等營業部將投資者教育工作進行分解，在日常業務工作中明確了營業部各崗位員工的相關工作職責，切實將投資者教育融入到客戶服務的每個環節。

三、採用多種形式，認真做好投資者教育工作

開展投資者教育工作不能死板，一定要根據證券市場的不同發展階段以及各地的具體情況，積極調整投資者教育宣傳形式，採用多種形式，認真做好投資者教育工作。

今年以來，各營業部紛紛利用投資者園地這一常規基地，加強投資風險揭示和證券知識、法律法規的宣傳，根據市場實際情況和工作需要及時更新內容，不斷完善投資者教育園地。同時公司充分利用公司網站適用範圍廣的特點，將法律法規、證券知識等內容發佈在公司網站上，供投資者瀏覽下載。公司很多營業部還紛紛利用報刊、電視、報告會等多種形式積極開展投資者教育工作，介紹理財知識和技巧，提示投資風險，得到廣大投資者的一致好評。

今年一季度，南京大鐘亭、連雲港通灌南路、銀川文化東街等15家營業部通過與電臺、電視臺、報刊及網站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作。深圳管理總部於3月份聯合清華大學研究院培訓中心舉辦了《聚焦20xx年全國“X”——談當前宏觀經濟政策與民生問題》，並邀請全國政協委員賀強、華爾街資深投資銀行策略家李宗賢等爲衆多知名人士從多個層面剖析國內證券投資市場的投資機會，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍，取得了良好的效果。廣州先烈中路、上海西藏南路、深圳南海大道和銀川民族北街等20多家營業部通過股市沙龍、投資策略報告會等形式不斷提高投資者教育活動的質量，針對不同的投資羣體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。今年3月份，南京新華路營業部由於多年熱忱專業的服務，還被南京市消費者協會和大衆證券報社評選爲南京地區投資者滿意十佳證券營業部。

四、抓住重點，着重做好新入市投資者的風險教育工作

新入市投資者的風險教育工作是投資者教育工作的重點，必須傾注大量的心血和精力。今年以來，針對新入市的投資者，公司各營業部根據該類型投資者的風險承受能力和投資偏好，從開戶、回訪和培訓等多個環節加強對新股民、新基民的風險教育工作，努力提升他們的投資水平和風險意識。公司集中印製了一批操作手冊，並藉助公司網站介紹各種投資品種特點及有關操作規則，準確披露市場新品種、新變化、新政策，及時傳達國家和證監部門的政策信息，幫助新入市的投資者儘快成長起來。南京長樂路和南京常府街等營業部通過股民學校，加強與新入市投資者的互動，倡導理性投資，取得了良好的效果。

五、利用技術手段，積極推動投資者教育工作邁上新臺階

充分利用各種技術手段，通過多個渠道更有針對性地開展投資者教育工作有利於擴大範圍，提升工作效果。

公司於20xx年初上線了客戶關係管理系統(以下簡稱“crm系統”)，加強了對投資者的分析和研究，能夠針對不同類型的`投資者提出家常菜譜大全不同的服務方案，不斷提高服務質量，同時也推動投資者教育工作邁上了新臺階。南京龍蟠路

和南京新華路等營業部依託crm系統，將營業部所有客戶細分到員工名下，員工通過crm系統細緻研究自己所服務客戶的操作習慣和風險承受能力，按照服務規範有針對性地爲客戶進行風險提示和服務，極大地提升了投資者教育工作的質量。

同時，公司的全國統一客服熱線400-828-5888於20xx年面向全公司推廣，正在逐步取代原來各營業部分散的自助委託電話和人工服務號碼。該客服熱線可以提供自助委託、人工服務、賬戶查詢、銀證轉賬、修改資料和自助語音諮詢等六大功能，規範了客戶服務標準，提高了客戶服務水平，並在日常的服務工作中積極做好投資者教育相關工作，得到投資者的廣泛好評。

六、完善投訴處理機制，構建多種投訴渠道，及時妥善解決投資者的投訴

在日常的市場營銷和客戶服務工作中，投資者對公司的相關工作不滿意或者不理解是很正常的，因此及時妥善解決投資者的投訴是非常重要的。今年一季度以來，公司不斷完善投訴處理機制，規範投訴處理流程，同時構築多種投訴渠道，保護客戶投訴的及時順暢。公司所有營業部均在營業部場所顯著位置張貼公司和營業部的投訴電話、傳真、電子郵箱和其他相關信息，設置了投訴郵箱並定期檢查，同時完善客戶投訴處理流程，接受並妥善處理投資者的投訴，做好投訴記錄。通過以上多種方式讓投資者的投訴、意見能夠在第一時間便予以妥善解決。

總的來說，今年第一季度公司的投資者教育工作在取得一定成績的同時，也在深化投資者教育工作中也遇到了一些問題，有待研究並在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是客戶分層分類服務工作亟待加強，公司和各營業部如何進一步細分客戶並做好客戶服務和投資者教育工作有待改進;二是現有的投資者教育內容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;三是與其他機構在投資者教育工作的合作方面有待加強。但無論遇到什麼問題，南京證券都將加強領導，認真組織，積極推進，把投資者教育工作作爲一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權益和利益的角度出發，增強投資者的風險意識，維護投資者權益，提高投資者抵禦風險的能力。繼續鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。

公司年終工作總結8

回顧過去的一年，我覺得我收穫了很多，不僅是在工作上，還有生活中很多同事的幫助。在這一年裏，我的工作做得很好，自身的某些方面也有所提高，但還有一些不足等待我去改進。現在我總結一下去年的工作。

一、踏踏實實的工作

文員是服務性工作，是保證各部門正常運轉的紐帶。在這一年裏，我會認真做好自己的工作，儘量不犯錯。

1、在日常性的事務中，因爲內容較爲瑣碎、繁雜，在同事的幫助下建立每天的備忘錄，根據輕重緩急做好每一個細節，同時規範好各項檔案管理，協助領導維持良好的'工作秩序和環境，做好一些後勤工作，更好的爲領導和同事服務。

2、在一些管理工作中需要填寫各種表格，製作一些文檔，還有各個部門要求打印或者複印的文件等，將通知及時做好上傳下達的工作。

3.將文件分類歸檔，並清晰地製成表格，以便於查詢和更改。

二、認認真真的學習

我來到公司的時間並不長，爲了提高自己的業務能力，我向不同的人請教一些工作的知識，提升自己的工作效率。如向部門裏的前輩學習接待客戶的常規禮儀，一些關於工作的公文如何規範的寫作，還有學習英文軟件的操作方法等等。這一年的學習不僅使我擴大了知識面，也讓我更加了解同事，每個人都有自己擅長的地方，而且他們還對自己不夠滿意，一直在深入學習的同時一邊實踐。這一年中我向他們學習，沒有揮霍良好的條件，我明白在這裏原地踏步就是退步。

三、向着夢想前進

我在這裏不僅學到了知識，也學到了前輩們在工作中的經驗和態度。我看到的是一種不屈不撓的態度，積極向上的工作氛圍給我帶來了很大的幫助。特別是領導表揚我這一年乾的還算滿意，新的一年還有新的挑戰和機遇。我不會辜負這份肯定和期望，會繼續我的鬥志。

公司年終工作總結9

一，縣支新人指標分析

XX縣支20xx年1月-11月共計上編了9人次，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過人數達7人次，通過率達80%左右，新人持證率達80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個工作月達到轉正資格，三轉率達40%左右，截止目前有7人仍然在爲公司服務，脫落人數佔比較小。新人脫落的原因，總結有三點，首先是主管的育成意識不夠，沒有充分的讓新人成長起來，獨擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業績情況不好，新人失去信心，從而造成脫落。其次是大量的同業公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場，也搶去了部分的從業人員，轉入到其他保險公司的人員仍佔一定的比例，最後，縣支的規模較小，有部分活動開展不了，降低了凝結力，新人歸屬感欠缺，影響了業務員的留存。

二，銜接訓練開展情況

XX縣支20xx年1月-11月，定期推出銜接訓練的安排，針對每一個階段出現的問題，側重不同要點來實施銜訓，形成一對一的的解決模式，較好的處理出現的問題，幫助業務員成長。不足之處就是參與度不夠，參與人數佔比較小，業務員的銜訓觀念不強，更偏重於在實踐中學習成長，針對這些問題，首先要想辦法打通業務員的觀念，實踐固然非常重要，但之前的準備工作也不可以忽視，要落實實踐之前的理論，其次，大力的推動主管的參與意識，讓主管們起到帶頭作用，銜訓中設置課程是要實用爲主，讓業務員能夠把課堂上的知識馬上運用起來。在過去一年的銜訓中夜出現了不少問題，應該及時的收集問題，解決問題，切記放之任之，不管不顧，銜訓不僅是要有一個好的安排，更要不斷地改進，推出更好的課程安排。

三，其他工作開展情況

早會的開展方面，每天的早會，融入了更多有效的訓練，不單單只是用銜接訓練課程來增強業務員的展業能力，更是利用每天的早會循序漸進的灌輸知識，這樣一來，會起到不錯的效果，讓更多的業務員參與其中，受益的面就更爲寬廣。產說會，創說會方面，每一階段根據公司的經營節奏，推出富有地方特色的產創說會，及時的幫助業務員展業以及增員，取得了較好的成績。不足之處就是業務員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然籤不了大單，增員規模也較小，業務員的件均保費較低，也影響了整體的業績情況，針對這個問題，也是要打通觀念，提高保費，相信這是一個長期的過程。

四，個人工作感悟

加入XX組訓崗僅僅三個多月的時間，收穫是非常大的，作爲一名初入壽險行業的人來說，從零開始，接收了太多的信息，個人覺得像是一隻被催熟的蘋果，沒有太多的過度，沒有經歷足夠的陽光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這裏，我見識了太多的能人，讓人感慨不已，也見識了太多的事情，讓人受益匪淺，無論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺得在壽險行業裏，的確能夠大大的鍛鍊人，在以後的生活工作了，提供了很大的幫助，龍年的開門紅已然打響，藉助這股氣勢，我希望在未來的一年裏自己能夠查漏補缺，加強鍛鍊，讓自己能夠早日勝任組訓這個崗位，給公司服務給業務員幫助。

做保險客服的工作，在這一年裏，我認真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務水平，更好的去爲客戶服務，我也是對這一年的一個工作來做下總結，對於過去客服工作的`回顧也是能讓我更清醒的認識到自己做的好與不好的地方，好在以後改進或者繼續的保持優化。

一、工作方面

我認真的服務客戶，無論是呼出或者接聽方面，我都是禮貌的去回答客戶的問題，幫他們解決保險方面相關的問題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會積極的請教同事，或者幫忙轉到專業的客服那邊去做，每個人的分工不同，而我作爲最前線的客服接待，我也是知道，有些知識的確我是不太清楚的，不過我也是在工作之後會去認真的學，多瞭解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些態度不是那麼友好的客戶，我同樣也是會敬業的去回答問題，不會被他們的情緒所影響，我知道，很多時候他們只是對這件事情發脾氣，而不是針對我個人，我也是必須要職業的去做該說的話語，安撫客戶的情緒，儘可能的去幫客戶解決問題。一年的工作之中，我沒有出過什麼差錯，也是幫客戶解決了很多問題，得到了客戶的一個讚揚。

二、個人成長

在學習保險知識方面，我也是除了看書，也是多請教同事，我明白我的經驗是不夠了，畢竟是一個新人，同事知道的，我不明白的我都會去問，只有自己的經驗豐富了，那麼在處理客戶問題的時候，也是能更加的從容和淡定了。公司組織了的一些培訓和會議我也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險方面的知識和經驗，作爲一名客戶，專業的保險知識也是能讓客戶放心，讓他們信任我，願意配合我的工作。讓我來幫他們解決問題的，從這一年來說，我也是看了很多的書籍，對於公司的一些保險業務都是更加的熟悉了，不過我也是知道和一些老員工相比起來，其實我還是有挺多方面還需要繼續去學的。

一年的時間，過着真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是需要去進步的，公司的競爭也是非常的大，而且大家也是非常的努力去學習，我更是不能落後，在今後的一個工作之中我要繼續的努力，提升自己，把客戶工作給做好。

公司年終工作總結10

20xx年是值得xx保險人難忘和考驗的一年，根據省公司和保監局的籌建批覆文件精神，我司自x月份開始籌建至x月x日正式掛牌開業，至今各項工作都已步入正軌，公司發展初見規模。正式開業以來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在市委、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績，至x月中旬累計完成簽單保費x萬元，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰鬥”的公司精神。現將20xx年所做工作總結如下：

一、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案

爲確保籌建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，並在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協調一致，落實到位。並在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支持，由於各項計劃、措施安排得當，公司於x月份順利通過保監局的`驗收並批准開業。

二、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發展意識

公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對於新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中佔有一席之地，並實現超常規、跨越式的發展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統一思想，以省公司提出的20xx年業務發展思路作爲我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統一思想，集思廣益，大家羣策羣力，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口後便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰。

在發展直銷業務和個人代理業務的同時，xx公司總經理室還十分重視業務發展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網絡，通過積極努力，我司在較短的時間內就與xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業代理合作協議，爲今後的銀行代理業務的全面快速發展奠定了良好的基礎。

三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發展齊頭並進

管理是企業永恆的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理，卓越的管理源於優異的制度。爲了保證中支公司開業後，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化，並結合當地具體情況制定了一系列管理制度，並按上級公司“集約化經營、規範化管理、程序化運行、標準化運作、優質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發展與加強企業管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號。

全體員工上下一致，充分發揮了每個人的主觀能動性，認真執行各項政策法規和業務流程，公司在狠抓市場發展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰略方針，企業文化精神，業務發展思路等。

20xx年，我們共舉辦各類業務培訓4次，參加人數達180人/次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業務水平及風險防範管控意識，使公司在發展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，爲公司可持續健康發展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，共覈保、簽發各類保單2240份，實現簽單保費1085萬元，接受各類報案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，佔已決案件的94%。

四、在競爭中求生存，在服務中促發展

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要爲保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品，而且還要儘可能爲客戶提供零距離的保險服務。所以xx在成立之初就倡導全體員工要樹立“業務要發展、服務要先行”的理念，以中華保險品牌、公司的實力背景爲依託，以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保後服務贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業務快速發展。因此如何提高服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺，也是我們工作的重中之重。

隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極爲重要，當服務已經成爲核心內容納入保險企業的價值觀，成爲核心競爭時，客服工作就成爲一種具有獨特理念的一種服務文化。

因此，xx在成立之初就嚴格規範客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實到位，並建立健全語音服務系統，讓衆多的客戶全面瞭解語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。同時加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實實踐“以市場爲導向，以客戶爲中心”的經營理念。

20xx年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，xx將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實現速度、規模、效益同步快速發展。

公司年終工作總結11

20xx年轉瞬就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊急的工作中度過。不斷的進展下，我有了更好的進步。爲了讓全縣人們喝上最平安放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今後的工作中，信任我們還是會連續做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。

一、抓重點，求突破，樹立爲民服務新形象

由於城市建設的不斷進展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。爲真正做到爲民解憂，爲民辦實事，公司從20xx年3月開頭加大了抄表到戶工作力度，並投入大量資金購進電腦軟件收費系統，並同時對各科室改進了辦公環境，更加提高職工對外服務工作效率。

　　二、完善制度加強管理

1、以公司《章程》和作風建設爲指導，補充完善了公司的各項規章制度，特殊是上班制度和工作態度，更加體現了公司各部門的工作紀律和工作態度管理。

2.20xx年公司仔細貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的轉變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，爲用戶解決了一些歷史遺留問題及突發大事，受到用戶的確定。

3、帶動工、青、婦仔細執行各項法律，維護職工的`合法權益，調解勞動爭議，關懷職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，並組織職工開展有益於身心健康的各項活動。

　　三、以人爲本，狠抓隊伍建設

公司不斷提高幹部職工隊伍素養是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放鬆，始終把提高幹部職工的素養訓練放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作爲黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦並結合“規範黨支部”創建活動，進一步完善了原有的規章制度，並提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員幹部要首先做到”，領導班子成員和黨員幹部必需在三個文明建設中起表率作用。

　　四、生產經營狀況

1、安裝工程：1—10月完成工程產值：110萬元。

2、修理服務站：全年總收入：238萬元，上門修理服務14餘起，其中3小時外的修理工作50餘起。

公司年終工作總結12

在這辭舊迎新之際，我謹代表商貿公司對20xx年全年工作做一個全面的總結，並對20__年的工作思路做簡要的闡述。回顧20xx年我公司雖遭受我市房地產領域以及其它領域經濟發展低迷的影響下，使得各項工作開展困難，但在集團公司的堅強領導下，以及我公司各位同事同心協力的努力工作下，順利完成了集團公司分配下的各項任務。

一、20xx年度基本工作完成情況

根據集團公司我們先後完成了：馨雅如21，22，28樓二次結構砌體工作、薛家灣和澤項目的開工和基礎工作、沙榆公路的全段維修、榆魏公路的進一步完善、沙圪堵底商裝修的材料購買、康雅安地下車庫設施安裝、康雅安底商裝修等項目的物資採購任務，同時完成了集團公司各部門用品的採購和臨時安排的工作任務。累計完成大型物資採購申請30單，簽訂合同30份。

二、20xx年度工作中存在的問題及對今後工作的建議

1、各部門對物資申請採買的計劃不完善。

對各種材料及產品的購買基本沒有明確填寫總的數量規格型號和進場時間及產品的質量要求，造成我們在採買過程中很難去把握採買時間和進場時間，導致成本增加，最後因實地運用而有質量因素出現互推責任。因此我建議在今後工作中要提前計劃所需產品和規範填寫物資採購申請單。

2、物資採買過程中審批環節重複、申請材料時間滯後。

每次物資採買時，先出具調價彙總表找各部門負責人審批價格並確定供應商，審批此項需要兩到三天；然後根據調價表的基本內容開始起草合同，接着開始內部審批合同內容，至少需一週的時間。

因個別部門負責人出差或請假需要兩週或更長時間方可完成；審批完合同雙方開始簽訂合同，往往出現我們接受的`合同條款對方不接受，對方接受的條款我們不能接受，談好的價格隨市場變化需重新確定，這樣要花大量時間去重新確定價格及重新審批合同，這樣導致物資不能及時進場，成本不能有效控制。所以我們建議在今後工作中科學合理的制定審批流程，做到精而簡。另外一定把握好各種類型材料提請多長時間上報，要給我們留有充足的時間纔會有最低成本的回報。

3、供應市場的範圍還不夠廣。

目前我們的供應商大量爲本地客戶，沒有很好的形成所需物資產地優先選擇的機制，在一定程度上影響了控制最低成本。所以我們建議在今後工作中不斷收集物資產地價格信息，同時外出實地考察，進一步控制節約成本。

三、工作規劃和主要思路

20xx年我們將按照“行爲規範、運作協調、公開透明、廉潔高效”的指導思想，不斷細化採購管理流程、控制採購成本、拓展供應商的選擇、完善供應商檔案管理、抓規範、重效益，確保全年工作任務順利完成，在更規範合理的採購前提下，進一步降低採購成本。

總結上一年得失，指導下一年的工作思路。在20__年的工作中，要進一步強化敬業精神，加強責任感，同時我部門將不斷搞好階段性總結；開展批評與自我批評，找差距。盡力量的去降低成本，提高效率。爲集團公司在新的一年發展創更大的效益，貢獻更大力量。同時祝願我集團公司在20__年取得更輝煌的成就。

公司年終工作總結13

20xx年是雅布賴建材有限公司的開局之年。一年來，在集團公司領導的親切關懷和各單位的鼎立支持下，建材公司以達產達效爲己任，以完成集團公司下達的生產任務爲目標，緊緊依靠公司全體員工開展工作，建體制，抓管理，促銷售，保生產，較好的完成了全年各項工作，現總結如下：

一、項目建設完成情況

粉煤灰制磚項目經過20xx年6月至20xx年3月的籌建，於3月12日克服嚴寒帶來的施工不便，將水、電、汽全部接通，３月26日各個設備經調試正常，正式進入試生產階段。5月底，我們委託**省建築材料產品質量監督檢驗站對送檢的粉煤灰磚樣進行檢測，各項指標均符合標準，現已報告有關部門進行質量認證，各類企業所需證件已辦理或正在辦理之中。5月份根據環保工作的要求，建起了約800 m2的抑風抑塵原料場，在生產廠房內加裝了除塵設施；6月以來由於成品磚堆放場地有限，已不滿足生產需求，又先後擴展碼磚地坪3100 m3。辦公場地及附屬生產開工建設，現已基本完工。

二、主要經濟指標完成情況

1、生產方面：從3月26日截止到12月17日，8個多月累計共生產粉煤灰磚3420871塊，完成下達任務900萬塊的38%；

2、銷售方面：截止到12月17日，累計預銷售1503059塊，完成下達任務800萬塊的18.8%，其中55萬塊爲建車庫所用，佔銷售總量的36.6%；公司自用、雅染、雅化、二硝項目消化47萬,佔銷售總量的31.3%；其餘32.1%爲其它工程項目所用。

3、經濟效益方面：成品磚價格按市場行情價計，今年預銷售共1503059塊，實現銷售收入爲：480979元。

三、建章立制工作完成情況

爲了更好的管理公司，積極制定了各項規章制度，主要有：《安全生產禁令》《防火防爆禁令》《安全文明生產製度》《勞保品發放辦法》《崗位的崗位職責和操作規程》《交接班制度》《巡迴檢查及設備維護保養制度》以及《各類違章處罰辦法》等。還對員工進行入廠培訓，培訓內容涉及企業概況及生產工藝、安全、質量、勞動紀律、工作制度、崗位職責、崗位操作規程等，並做好各種培訓記錄，建立了安全臺賬。全年先後四次利用試生產前和設備待修期間組織員工脫產培訓，對員工在工作中必須掌握的和生產過程中容易出現的或忽視的問題進行有針對性說教講解，培訓結束後，還組織了考試考覈，以檢驗學習培訓效果。

四、安全生產工作

截止本年度12月中旬，發生了一起輕微燙傷安全事故。在日常生產管理中，公司繃緊安全生產弦不放鬆，從設備安裝到試生產，始終把安全生產放在第一位，從員工入廠教育到日常生產管理，從員工的勞動防護用品使用到按操作規程操作都嚴格以規章制度辦理，不懈怠，不偷懶，日巡日檢，發現隱患及時整改，對安全生產中出現的隱患問題發現一起處理一起，全半年共處理安全生產隱患五起。按照集團公司的安排部署，結合本公司的實際認真開展了全國安全生產月活動和打非治違專項行動，以專項活動爲載體着力構建平安企業。根據各項活動的不同任務，成立活動領導小組，研究制定了公司的活動方案並及時上報集團公司生產部。通過這些活動的認真實施，公司的安全生產顯著提高。

五、質量、工藝改進工作

1、7月份爲公司的質量月，通過黑板報辦質量專題板報，懸掛關於質量條幅等方式，在員工中大力宣傳質量，達到了很好的效果；平時車間還利用每天的班前會以及週一的生產調度會進一步強化全員的質量意識，要求磚機操作崗位員工發現磚有破角損邊的必須及時更換，否則一經發現要嚴肅處理，這些都使員工的質量觀有了很大的.提升。

2、與此同時公司還十分關注節能降耗工作和對設備進行技術革新和技術改造工作，克服人員少且新，技術力量嚴重匱乏，在幹中學，學中幹，邊摸索邊實踐邊改造，讓能耗降到最低程度，讓設備滿足生產要求。如：試生產伊始，蒸壓釜耗汽量大，我們組織人員反覆試驗比對，加裝導汽裝置，試驗保壓時差對成品的影響等，最終形成我們自己的最低蒸磚用汽量化數據；注重制磚用水的循環利用工作，改造用水管路網和儲水倉，使制磚產生的冷淋水與設備冷卻水的做到回收利用，減少用水量；爲了解決原料雜質對設備運行的影響，對三倉配料以及成品倉篩網進行改造，解決下料及隔離雜質等問題，保障設備正常運轉；針對抱磚機易撒摟、易散垛等弊端，在徵得生產廠家同意後，進行了技術改進，爲我所用，效果顯著，着實增加了工作效率，並將改進情況用電郵的形式反饋廠家，得到肯定；10月以來，隨着天氣漸冷，設備的防凍又成了主要問題，經過研究討論後，冷琳水罐四周建起了保溫房，將原來外置的水泵水路進行改選，增大保暖防凍的可能性，不可改選的閥門及管道該包的一律用保溫材料包好，沒有影響車間的冬季生產。我們本着節約就是效益的原則，能拼接的拼接，能修復的不更換，能替代的不專購，能自己製作不對外承攬，全年共組織員工進行小改小革十幾餘項。

六、黨建、工會及精神文明工作

雖然我公司黨支部和工會成立時間短，但始終沒有放鬆對基層黨支部和基層工會的建設工作，定期召開支部生活會，認真組織黨員和員工學習集團公司黨委及工會下發的各類文件精神並進行討論；深入學習宣傳貫徹黨的十八大精神，組織員工集體學習，宣講十八大文件的主題精神；通過黑板報刊出主題板報，將黨的十八大精神用簡單易懂的形式宣傳貫徹到員工之中；組織員工參加了慶祝雅鹽化集體公司建場70週年活動；積極參加各項文體活動。由於工作性質，主要以集團公司活動爲主，但每次都努力派人積極參加並取得了較好的成績；

七、工作中存在的主要問題

1、主原料電石渣供應困難，原供應商xx新川公司因發生安全事故而停產維修，已無電石渣可供，預計再開產要到明年的上半年之後，因爲周邊無電石渣供應廠家可尋；

2、各種原材料的品質不確定（如粉煤灰、電石渣）直接影響最終成品磚的質量；

3、設備的故障率偏高，設備的專一性強，零配件採購困難，時開時停，維修技術人員缺乏，致使工作效率低下；

4、員工招募難度大，隊伍不穩定，工資收入偏低、工作環境差(主要是噪音和粉塵)以及因爲銷量差導致生產週期短直接影響人員的流失；

5、工作新，制磚技術不熟練，業務生疏，綜合素質有待進一步提高；

6、銷售工作是企業的重點也是難點，銷售渠道狹窄，經過五、六月我們派員外出實地考察，因爲受地理環境和標準磚需求的影響，100公里以外銷售的可能性基本爲零，原因一是周邊已有同類產品，甚至種類品種多，且運輸距離短；二是受原材料和人工成本的影響，根本沒有價格優勢；三是產品單一，不能適應當前建築市場需求；四是人們對新型環保牆體材料的認識不足，有偏見；五是受大氣候的影響，各地開工不足，制磚企業競相降價銷售。

7、各類證件、手續辦理滯後，影響正常生產及銷售；

八、20xx年工作思路

1、明年計劃生產600萬塊，銷售500萬塊，實現銷售收入200萬元，實現淨利潤15萬元；

2、繼續制定相關的規章制度，進一步強化人員管理和隊伍建設，通過素質培訓、知識培訓，正確引導員工思想發展方向，以加強員工的素質;積極組織一些集體活動，以提高員工的團隊意識和協作精神。逐步改善工作環境，提高設備運轉率，從而推動員工收入提高和生活質量的改善，使員工願意來，留得住，用得上；3、繼續做好對員工進行崗位安全教育培訓，增強員工的安全生產意識，積極落實一崗雙責；

4、進一步加強質量宣傳，增強全員的質量意識，牢固樹立質量是第一競爭力、質量爲上的企業理念,儘快完善內部檢測機制，按批次檢測，及時調整工藝參數和用料配比，做到我的產品我心中有數。

5、積極想辦法拓寬銷售渠道，讓產銷有序銜接起來，儘快實現效益，使公司經濟又好又快成長；

6、加快辦理企業所需的各種證件；

7、積極穩妥地開展其他項目建設工作。

公司年終工作總結14

光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，我已經站在20xx年的新起點上了，又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了，回顧這已經成爲歷史的一年來的工作的點點滴滴，有太多的感嘆，想說的真是太多太多。由美國次貸危機引起的金融危機在年初的時候給了我們一些或多或少的擔憂，但事實證明這似乎沒有對我們的企業造成更壞的影響，反而是訂單不斷，創歷史新高。

走過了20xx，踏過了20xx，我已經從一個初到倉庫什麼都不懂的毛丫頭，逐步到輕車熟路，人生的路在前進，工作依舊。回顧20xx年所經歷的風風雨雨，現對我09年的工作做如下的總結。

20xx看似平凡之中卻透着不平凡，我依然認認真真，勤勤懇懇，每天將自己該做的本職工作很好的完成。

物料部是一個事務繁雜的部門也是一個重在配合的部門。身在一個服務性的部門，我每天的工作重點就是將收貨和發貨的品種、數量能夠及時錄入erp。在出庫方面，嚴格按照各車間領料單上所填寫的實際領用數量出庫;在入庫方面，按照送貨單上的品種、規格、實際接收數量，確保數據的及時性、準確地，以便於採購及時瞭解車間的領用和倉庫的`庫存情況，方便採購及時採貨、作相應的備貨。對於已經錄入erp的送貨單和已經出庫的領料單做好相應的標記並簽字，避免重複出入庫。雖然偶爾也又出錯的地方，但是都能及時的調整過來。

另外，在各物管收貨點對貨物的品種、數量進行檢驗後，根據實際收貨廠家、品種、數量寫出原材料檢驗報告，交由進貨檢驗人員檢驗。

包裝材料雖說是輔助材料，但也佔着舉足輕重的位置，沒它不行。我每天按照各車間所下達的計劃覈算所需的包裝內盒和外箱的規格、數量，將計劃報給採購及時訂購。既要保證車間生產正常進行，又不能造成多餘材料的浪費。收貨時，按照送貨單清點好規格和數量，入庫並分類擺放整齊，配合好各車間下達的生產任務，保證包裝材料及時發放到各車間，以便於產品及時打包入成品庫。月底協助好採購進行各廠家的對賬，做好實物驗收，方便結賬。雖然偶而有突發情況發生，特別是後來將包裝物倉庫轉移到了五樓之後，每次收貨都要上下電梯沒有一個半小時都不能結束。10年紙箱紙盒累計收貨456919只，09年收貨575025只，較之前增加了25、85%;10年泡沫累計收貨328209只，09年累計收貨387221只，較上年增加了17、98%。工作雖然增加了一些難度，但是任何時候困難總是難免的，我們需要做的就是儘量克服這些難度，讓難度由大變小，由小化烏有，儘自己最大的力量去做。

雖然我的工作內容基本上都是一些難度係數不大的活，但也有繁雜和一些細小瑣碎的事，每個月的月底和月初是我覺得最繁忙的日子。月底除了要配合採購做好對賬工作，配合財務做好實物驗收之外，盤點材料庫存是我們工作的一大重點，做到實物與賬面數相吻合，無重大出入。月初除了要做好當天的材料點收和發放之外，報表的統計是我們一個月工作成績的一個重要體現。每月5號之前做好上一個月倉庫所有原材料的進出庫數量，金額的統計報表。各車間原材料領用、換領的統計報表，並與車間的統計情況對比，確保領用數據無差異。除此之外，還要統計各廠家每月供貨的品種、規格，數量、批次、合格率，以及當月批量不合格退貨情況，並以報表的形式進行彙總。

雖說沒有作出多大的成績，但我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡單的事情”。工作中認真對待每一件事，當公司生產與個人利益發生衝突時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，配合生產的進度。雖然很多時候也會覺得累，也覺得很疲憊，但是我堅持了下來。

無論過去還是現在，我一直保持着敬業的精神，認真的態度，踏實的作風，全心全意的工作，努力做到當天能做的事情。

20xx年8月底，我們物料部發生人事變動，大家或多或少的分攤了一些工作，在原來的工作職責的基礎上將套管和標籤的訂製的工作也劃到了我的範圍之類，對於這點我沒有太多的想說的，一句話，儘自己的力量儘可能的去做好。

或許逝去的日子更幸福。兩個月後，我們隊裏調來了一位好同志。太陽照常升起，日子繼續，生產還在繼續。不同的是，剩下的工作總是需要人去做，團結的力量是強大的。進貨檢驗的夥伴幫我們撐起了半邊天，在做檢驗工作的同時，他們也做倉庫骨架、膠帶、銅皮等的收發工作。我會做揀貨單，每天工作時間都很滿。真的是酸甜苦辣。

事無鉅細，工作量的增加需要我更好的合理安排好時間，每天先將車間下達的排程計劃的領料單的開出領料，及時領料。包裝物的計劃訂單和標籤的訂單一般都在上午制定，方便下午能及時送貨，每天收貨的送貨單的錄入要到下午才能錄入erp。儘管如此，我依然堅持當天的收貨，當天將數據輸入erp，以方便採購和計劃人員能儘可能準確的瞭解倉庫的庫存情況。

20xx年的工作其間有喜樂，也有哀愁，可能還很不成熟。20xx年公司高層高瞻遠矚建設性的對人事進行了更多的調整，這給了我們更大的挑戰，同時也是對我們自身潛力的開發。展望20xx年，我想立足本部門，配合好其他部門，完成各部門的生產任務。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。我會更加努力、認真負責的去對待每一個工作，不管是發料，接收文件還是數據輸入，我都希望儘可能做到少出錯，盡善盡美。把”6sigma”作爲品質要求的指標，尋求同時增加顧客滿意和企業經濟增長的經營戰略途徑。認真履行職責，全方面提高完善了自己的工作能力和綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好。工作如同幹革命，有了信念纔會有充足的動力去奮鬥。

從一個什麼都不懂的小丫頭到現在倉庫管理工作，我的成長充滿了曲折。20xx年，我有着更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步，走的更遠!

以上是本人20xx年的工作總結與歸納，其中如有不妥之處，還請領導批評指正。

公司年終工作總結15

20xx年，在公司的正確領導下，按照公司的銷售工作部署和安排，爲拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，我們銷售部全體銷售人員團結一致，齊心協力，共同努力，較好地完成了銷售任務，取得了一定成績，現將20xx年銷售工作總結報告如下：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們銷售部共做筆業務，合計貨款萬元，全部貨款收回萬元，未收回萬元。完成公司下達的銷售任務%，取得較好成績。

二、加強團隊建設，提高銷售人員素質

一是搞好辦公傢俱銷售工作，團隊建設是根本。我們銷售部一是牢固確立“以人爲本”的管理理念，認真聽取銷售人員的意見與建議，與銷售人員同呼吸，共命運，加快各項銷售工作發展。

二是鼓勵每一位銷售人員努力工作，認真負責，提高綜合素質，充分調動工作積極性，提升工作熱情，努力開拓市場，做好辦公傢俱產品的銷售工作。

三是加強培訓和管理。通過加強培訓，銷售人員可以進一步提高對辦公傢俱產品性能和使用範圍的認識，提高銷售技能和技巧，提高服務質量。進一步完善我們銷售部的規章制度，加強管理，把握工作紀律，爲提高和擴大辦公傢俱的銷售創造一個認真、嚴肅、負責的工作環境。

三、開拓市場，維護老客戶開發新客戶

要做好辦公傢俱銷售工作，完成公司銷售任務，關鍵在於開拓市場，我們銷售部在20xx年着重抓好兩方面工作。第一，維護老客戶，定期拜訪，傾聽他們的意見和建議，用真情實感維護他們，讓他們對我們公司的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固他們的忠誠度，鼓勵他們繼續購買我們的辦公傢俱，利用他們的影響力介紹新客戶，以老客戶爲鏈條帶動新客戶。

二是在新客戶開發工作中，我們銷售部通過市場調查、廣告宣傳、上門拜訪等方式，吸引新客戶關注我們公司和我們公司的辦公傢俱，力爭新客戶又成爲我們公司的`銷售對象。

20xx年，我們銷售部認真努力工作，雖然完成了公司的銷售任務，取得一定成績，但還是存在一些不足與差距，主要情況：

一是辦公傢俱宣傳力度還不夠，距離實現區域全覆蓋還有差距。公司辦公傢俱形象不夠高。

二是銷售信心不夠強。辦公傢俱銷售除了服務於戶外的待客之外，還要有堅強的意志，做客戶工作要細心，要有銷售的希望，要全力以赴。遇到困難千萬不要氣餒，要堅持到底，贏得銷售的勝利。

今後，我們銷售部要繼續加強學習，提高自身綜合素質，圍繞公司下達的銷售工作目標任務，充分利用各種時機，求真務實、頑強拼搏、奮發努力、攻堅破難，切實擴大公司辦公傢俱銷售市場，提高辦公傢俱銷售額，爲公司的進一步發展做出應有的努力與貢獻。