關於市場營銷方案模板集錦7篇

爲了確保工作或事情能有條不紊地開展，我們需要事先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素後所制定的書面計劃。優秀的方案都具備一些什麼特點呢？下面是小編整理的市場營銷方案7篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

市場營銷方案 篇1

一、市場背景：

1、xx礦泉水市場競爭激烈。

xx礦泉水市場品種和品牌衆多，市場推廣投入大，利很薄。新品種、新品牌礦泉水市場不斷被切碎細分，瓜分着消費者的錢袋，擠佔着礦泉水的市場。

2、品牌繁多。

目前全國有礦泉水生產企業xx多家。在xx市場，有娃哈哈礦泉水、康師傅、樂百氏礦泉水、農夫山泉、康硒礦泉水、農王泉等

二、競爭者狀況：

第一集團軍：樂百氏、娃哈哈、康師傅，他們是領先品牌；第二集團軍：農夫山泉、怡寶、他們是強勢品牌；其他水飲料是雜牌軍，是弱勢品牌。目前在xx市各種銷售場所市場佔有率比較好的是娃哈哈、 康師傅、樂百氏、農夫山泉。

特點：品牌知名度高，企業實力強大，廣告投入大，其中樂百氏既生產純淨水又生產礦泉水，既靠純淨水低成本賺錢，又靠礦泉水樹形象從長計議。

三、消費者狀況：

消費者已形成購買飲用水的習慣，經常購買者佔一部分，偶爾購買者佔一部分，只有少數人從來不購買。年齡結構明顯偏輕。

消費行爲特徵：重品牌，重口感，對礦泉水、純淨水概念模糊，但已有一部分消費者認識到，長飲純淨水無益，開始留意選擇優質礦泉水了。

四、市場潛量：

xx城區現有人口數量約爲xx萬人，加上外來流動人口約xx萬人，經常購買飲料水的人夏季日均購買xx瓶以上，銷量約xx——xx億多元。偶爾購買的人夏季周均購買1瓶，銷量是也過億。其他季節暫忽略不計。

五、xx礦泉水市場表現：

知名度、美譽度不高。xx礦泉水原市場佔有率很低。消費者對xx礦泉水不瞭解者多數，瞭解者佔少數。

xx礦泉水富硒特點區別於其他純淨水、礦泉水，但較少人知。物以稀爲貴。xx礦泉水的稀缺資源是其中的礦物質硒，它是我國硒含量唯一達標的天然礦泉水，是國內僅有的硒、鍶、低鈉重碳酸鈣三項礦物質同時達標的優質礦泉水。這是產品定位的重要依據，是實現價值壟斷、競爭致勝的立足點。

（一）營銷運作前有必要做的宣傳工作。

1、產品擴展市場的鋪墊和宣傳策略：

（1）從通訊企業多元化經營和發展、進軍礦泉水項目爲新聞點，進行宣傳，借輿論造勢爲自己創造一個有利於硒礦泉水的競爭環境，引發全社會關注。發表系列科普文章，傳播如下觀念：

①出售水就是出售健康。

②xx礦泉水是國內唯一硒含量達標的礦泉水。

③xx礦泉水是國內僅有的硒、鍶、低鈉重碳酸鈣三項礦物質均達標的優質礦泉水，享用它物超所值。

圍繞以上觀念，我們發表一系列科普文章，題目比如是：

①兩個百歲老人告訴我們些什麼？

②21世紀我們到底喝什麼水好？

③怎樣區分礦泉水的優劣？

④“山泉”就是礦泉水嗎？

⑤爲什麼說硒谷礦泉水更珍貴？

⑥物以“硒”爲貴嗎？

⑦國際罕見的硒礦泉水。

⑧硒谷礦泉水爲什麼能改善視力？

我建議公司和xx日報聯繫開一個專欄。使這些有理有據的文章在xx日報連續刊載，讓市民瞭解硒谷礦泉水。因爲硒谷礦泉水進入市場僅1——2年，這個市場對這個產品所產生的利益還沒有形成認知，這個時候，我們就需要對這個市場進行產品認知的教育宣傳工作，這種產品的市場培育是從理性的教育開始的，特定目標消費羣體和消費者也是從理性的理解逐步過渡到感性接受的階段的，所以這個時候的硒谷礦泉水隨着市場的發展定位纔會逐步的加以完善和改變，因此有必要從文化營銷的角度在前期開展大量的導向性的宣傳教育工作。

要讓消費者彷彿第一次聽到這樣令人信服的聲音，讓他們瞭解產品本身，消除了對礦泉水的疑慮，讓他們看到硒谷礦泉水對消費者負責的精神叫好，請一些相關專家在xx電視臺講座，爲礦泉水引經據典。

（2）在公交車、長途汽車、各線路旅遊汽車上刊登廣告。

（3）在xx可做電視採訪報道和報紙採訪報道，採訪名人或者在紫陽硒谷地直接的做報道。

（4）海報或廣告招貼畫，在城區各要道要形成廣告包圍城市。

（5）製造健康飲用品的氣氛：藉助建立特定人羣與硒谷礦泉水的關係，多種角度來宣傳硒谷礦泉水。

（二）xx市場營銷的策略和實施措施戰略思路：

1、與純淨水、一般礦泉水劃清界限，不打價格戰，只打硒谷礦泉水的礦物質量結構和功能牌，強調重要指標的價值，明晰消費者可獲得的超值利益；向全社會倡導綠色健康的生活方式，傳播科學正確的消費觀念，從而樹立健康高品位的品牌形象，並塑造一個對社會真誠負責、爲人類造福而工作的企業形象。

2、樹立品牌形象，做xx地方老大；強化品牌形象，做中國硒谷礦泉水名牌；延伸品牌形象，爭做中國以硒、鍶、低鈉重碳酸鈣三項礦物質指標爲核心的綠色健康產業龍頭。

3、以xx爲大本營，並以西安爲重點市場，穩住陣腳後，走向全國。

4、出售水，同時出售健康和文化。

5、以年青人爲主，以大中專院校學生爲突破口。

由於硒谷礦泉水第一功效依然是解渴，因此廣義上來說它適合所有人喝，但我認爲：礦泉水的消費主體年齡集中在xx歲到xx歲，xx礦泉水的功能定位――富硒，改善視力，因此消費羣明晰：

（1）大中院校學生。

（2）知識分子、電腦操作者。

（3）視力不佳的中老年人及遊客。

（三）對應的戰略思路：

1、針對各消費羣的溝通，要分步驟有主次，學生羣體是重點，學生是消費羣體比較集中的地方，要率先突破，在產品上市前要想辦法在xx大中專院校附近及校園商店鋪貨。比如xx的大專院校長期都在搞活動需要贊助商，公司可以考慮配合學校做贊助，以學生爲宣傳點，將產品信息擴大。

2、旅遊景點要壟斷銷售。xx是一個以旅遊城市爲重點建設的。因此借關係營銷，在重點旅遊場所使xx礦泉水成爲指定飲品。xx礦泉水出資爲各景點印製門票，同時在門票上印製xx礦泉水廣告，形成一對一的營銷效果。

3、大型餐飲業，賓館等地方要力爭打入。大型餐飲業，賓館等地是流動人羣最多的地方，因此有必要把這一塊市場做好。

4、發展一批業務員在市內積極的聯繫業務，（比如和市民政局、衛生局、醫務工作者配合，在醫院配桶裝硒谷礦泉水，對孕婦、手術後的人員贈送瓶裝硒谷礦泉水，以導向暗示飲用該水能促進體能恢復，隱含該水有助於健康的意識，並輔以軟文宣傳，選擇《三秦都市報》《xx日報》發表。

5、發展業務員向銷售攤點冰櫃銷售xx礦泉水。

6、累積分獎勵批發商。爲批發商確立幾個界限，每達到一個界限就能達到相應的獎勵。

7、建社區直銷站，全線覆蓋xx市場。

8、主推代理制：xx市場要批發、直銷相結合；積極的聯繫一些個體戶或商超以直銷的方式銷售。

9、上市前優先給旅遊景點、學校附近、運動場所、街頭大小商店、平價超市和大型商場布貨；

10、對小攤小店小批發，以張貼xx礦泉水招貼畫爲條件，開始時送其3－5瓶xx礦泉水烘托氣氛，吸引進貨。

11、對xx市場的另一個措施就是把xx市場劃分爲兩塊，一個以江南爲主，一個以江北爲主。各營銷點安排負責人和業務員開拓市場，下達一定的指標。

11、九大縣的戰略思路：在每個縣建立一到兩個水站，按月下達一定的指標。每個縣發展一批業務員拓展縣級市場，不管是縣級市場的業務員還是市級市場的業務員都很重要，賣產品是人與人之間的溝通，業務員是關鍵因素，要強化業務素質和業務能力。

（四）對業務員及渠道管理的建議。

1、人員聚集的相對較多的工作學習場合如集團購買性的單位、賓館、餐館、貴族學校是桶裝水銷量較大的場合，因此對於客戶的發展方面要重點考慮和這些機構及其社會關係。

2、要考慮桶裝水零售與團購的矛盾的處理，分清零售和團購的協調性，前提是不能給消費者帶來不便利。

3、一些重要的集團購買單位可以考慮買斷銷售，以合約規定不允許購買競爭對手或潛在競爭對手產品。

4、對集團使用者、終端銷售的工作人員一同進行培訓，賣出的是水，更重要的是賣出的是健康，健康文化更多的是在賣出的過程。因此有必要進行統一的培訓。

市場營銷方案 篇2

隨着以開放、共享爲理念的開放教育資源活動的發展，越來越多的高校和教育機構將優質資源共享。以在線課程爲核心的互聯網公司紛紛涌現並獲得飛速發展，比如網易公開課、可汗學院、央視網的中國公開課等以免費、高質量的課程內容爲賣點，發佈學習資料，實現師生互動，甚至爲順利完成課程的學生提供學習證書，吸引了大批學生參與其中。教育部也出臺了《教育部關於國家精品開放課程建設的實施意見》等一系列文件，着力加大精品開放課程的建設。近年來，我院以“市場營銷策劃”網絡課堂教學的全面信息化教學改革爲目標，在合作企業超星公司的協助下，從搭建課程平臺與開發課程資源以及改革課程考試與評價等幾個方面展開網絡共享課程建設的探索與實踐，實現“以教師爲中心”的教學結構向“以學生爲中心”的教學結構轉變。

從高職“市場營銷策劃”課程的教學現狀看，它是市場營銷專業學生的核心課程，通過這門課程的學習，學生具備從事本專業相關職業崗位所必需的營銷策劃基本理論知識，掌握營銷策劃的思維、方法，理解、執行營銷策劃方案，能按要求撰寫相關營銷策劃方案。然而，在實際教學中面臨許多亟待解決的問題，如：

①高職學生的理論基礎較差，而教學活動中缺乏實踐教學，理論教學過多導致學習興趣不高;

②在實際教學中，由於教師信息化水平的侷限性，教學模式及教學方法比較陳舊，仍然採用“填鴨式”教學模式，忽視了對學生自主學習精神及創新能力的培養;

③在考覈評價過程中，仍採用傳統考覈方法，缺乏實踐考覈等過程性評價方法，學生對知識一知半解，在實踐過程中缺乏分析、解決問題的能力。可以說，“市場營銷策劃”課程教學改革的形勢嚴峻，迫切需要在信息技術與課程深度整合的背景下開展教學改革，使專業基礎課程深度融入專業課程體系，更好地服務於經管類專業人才培養。我院課程組在此背景下對這門課程進行精品網絡課建設，取得了一些成績，現就以下幾個方面進行總結。

一、“市場營銷策劃”網絡課程設計思路

1. 優化課程內容設置，突出學生能力培養

課程內容以學生必須掌握的基本知識、理論及技能爲準進行適當的調整，注重教學內容的四個結合：

(1)基礎理論與實際操作相結合，高職教育更加重視學生的實際操作水平，對於理論以夠用爲度，適當加重實踐比例。鼓勵學生參與各種營銷活動，在實踐教學中潛移默化地培養學生的實際操作能力。

(2)教學內容與科研項目結合。教師注重將最新科研成果與教學內容相結合，培養學生的創新素質與實踐能力。

(3)課上與課後相結合，課上的時間是短暫的，更多時候學生的能力是在課後不斷的實踐過程中培養的，通過組織各種營銷活動，有意識地訓練學生的實操能力，讓學生能真正面向社會，將知識的學習與應用有機結合起來。

(4)共性與個性發展相結合。通過課上開展小組合作研討、營銷策劃設計、小組彙報等活動，既培養了學生的團隊合作精神，又重視其個性發展，極大地提高了學生的學習積極性和實踐能力。

2. 突出實踐教學，注重課程資源的可操作性

課程資源的建設應該注重結合實際教學，在資源的適用和易用性基礎上，豐富相關內容，在滿足教學需要的基礎上擴充教學資源，增設前沿性、引導性內容，以便各層次的學生使用。在理論夠用的基礎上，以崗位要求能力、工作任務流程爲導向，着重對實踐教學內容的開發。開發過程注重以下幾方面：

(1)實踐教學內容應以課程培養目標爲準則。實踐教學應多考慮學生的接受能力及興趣，利用學生課餘時間舉辦多種營銷活動，充分調動學生積極參與，通過實際操作增強學生能力。

(2)教師應將自己的教學實踐經驗增加到實踐教學中。指導教師將自己的社會實踐經驗、教訓及各類企業案例等帶進課堂，有助於理論與實踐相結合，豐富了實踐教學內容。

(3)實踐教學內容重點在於調動學生的學習主動性，提高學生的學習興趣。高職學生喜歡動手實操是普遍特點，實踐教學內容的開發強調每個學生積極參與其中，通過實踐學習，發現自己所學知識與技能的不足，提高學生的綜合素質。

3. 校企合作共建教學資源

在原有課程資源的基礎上，充分利用合作企業的信息化技術手段，與企業一起合作開發、建設課程網站，製作教學課件、微視頻等教學資源，並圍繞課程目標與企業積極合作探索開發教材及製作全套的多媒體電子網絡課件，提高課件質量，增加實踐性教學環節的視頻資料，加強了教學資源的實用性和效果，爲學生自主學習提供高品質的教學資源。

4. 改革課程評價方法

學生學習評價方法是課程建設的重要問題，網絡課程的評價方案將着重於課程學習的過程性評價，在充分徵求行業專家意見的基礎上，課程採用“過程+結果”的方法評價，注重學習過程的考覈與評價，綜合評價每個學生的各項目學習內容，使學生的學習情況及結果評價更加公正、客觀。

將課程內容中的各項目工作任務的完成情況過程作爲考覈依據，對學生的學習效果以及作品進行綜合評價。主要由兩大部分組成：一是學習過程的評價(主要是學生完成的營銷策劃方案、小組討論結果彙總、商業計劃書、模擬經營結果)，二是學習結果的評價，其結果之和爲學生成績評定的最終結果。最終課程成績以百分制計分，實際工作任務完成作品成績佔60%，結果考覈成績佔40%。

二、“市場營銷策劃”網絡課程教學模式的設計

1. 教學項目化

本課程教學模式採用項目教學法來進行網絡課程設計，在充分分析本專業學生的就業崗位及崗位能力的基礎上，分解學生應該掌握的工作任務，每個工作任務作爲一個教學項目內容，讓學生完成每個工作任務流程以獲得課程知識，鍛鍊學生的操作能力，不斷進階形成自身的經驗和能力提高。本課程內容主要設計了“指定企業(或產品)的SWOT分析”“新產品創意”“××類產品需求和消費者調查”“××產品營業推廣方案制訂”“××類產品媒體宣傳計劃制訂”“爲指定企業(或產品)設計一個事件營銷的方案”“新產品營銷策劃方案”等七大教學項目，內容涵蓋從市場分析、市場細分到營銷策略制訂整個營銷活動過程。

2. 學習自主化

課程內容通過設定學習工作任務，採用任務驅動的教學模式培養學生的自主學習能力。通過分析工作崗位能力，設定各學習任務，將課程內容隱含在一個或幾個學習任務中，引導學生通過自主學習、協作學習，對設定的任務進行分析、討論，通過完成任務實現對所學內容意義的重新建構。在本市場營銷的網絡課程內容設計中，設置了“**超市快速消費品支出”“估算**產品的校園需求量”“**產品品牌推廣設計”“開展營銷策劃的辯論賽”“進行**產品銷售價格的制訂”“廣告創意設計”“模擬**家電企業市場營銷活動”等學習任務，通過任務的實施完成培養學生的學習興趣，提高學生的自主學習能力。

3. 實踐職場化

通過課外開展各種營銷活動，讓學生體驗社會和真實的職場環境，培養學生吃苦耐勞的品格、團隊合作的精神、在實際問題中分析解決問題的能力，加深對營銷理論的理解和把握，提高學生的營銷綜合素質。

三、轉型升級爲資源共享課的建設思路

精品課程的建設目標是資源共享，資源共享課更強調精品優勢資源的共享和從建設嚮應用的升級與過渡。“市場營銷策劃”課程在建設進程中充分考慮瞭如何將課程建設的成果進行分享，如何實現建設的績效最大化，不僅要將課程網站建設成課程組成員的教學實施平臺，更要考慮如何實現課程資源共享。本次實踐着重強化了以下3個方面的工作：

1. 課程資源的整體應條理清晰化

爲提高課程的系統性，課程資源的整體應條理清晰，可根據工作業務流程和認知規律，將教學資源進行有序的編排，而不是將資源簡單地堆砌。

2. 網站開放資源的共享性

課程資源儘量不封閉和限制瀏覽與下載，儘可能實現全部資源的開發共享，任何用戶都可以不受任何限制地瀏覽、下載任何課程資源。網站的在線測評系統，全部網民都可以自由地註冊使用。指定專人負責網站的定期監控和隨機抽查，保持網站內部和外部鏈接的順利暢通，保證圖片、文本、動畫等多媒體信息的正常顯示，保證課件、在線考覈、實訓平臺等功能的正常使用，發現問題，及時解決。

3. 教學資源建設持續性

爲實現以學生爲主體的個性化教學，在教學資源建設中應考慮不同層次學生的需求差異，在教學項目中設置應知應會的基本教學內容所涉及的資源，但針對那些掌握基本內容但仍有繼續學習提升需求的學生，也應設置相應的拓展提升的教學資源，並加以適當的點撥和引導，實現因材施教。利用網站在線測試平臺分析課程網站瀏覽者的居住地區、登錄時間等行爲特徵，通過論壇瞭解用戶的反饋。將各類信息進行彙總整理挖掘分析，再根據分析結果對網站平臺和課程資源進行優化更新。

本次探索與實踐是信息化環境下的教學內容改革，順應了時代的要求，以人才培養、教育改革和發展的大趨勢以及市場需求爲導向，開發應用優質數字教育資源，教學內容設計在充分分析學生學習情況與接受能力的基礎上與合作網絡公司合作開發項目化視頻教學，注重以營銷工作崗位任務引領型案例或項目激發學生學習知識和技能的興趣，以提高學生的營銷實踐能力和創新能力。構建信息化學習和教學環境，建立校企合作、多方參與、共建共享的精品網絡課程開放合作機制，研究經濟類課程信息化教學改革，將對廣東省高職院校進行經濟管理類課程信息化教學改革及開發起到一些借鑑，對逐步建立起適合廣東省地區的經濟管理類網絡課程有一定的推廣作用。

市場營銷方案 篇3

目前，保健品市場較大，同時各種保健品也存在着激烈的市場競爭，如何銷售的成功，首先要做一份細緻的市場營銷策劃，以下爲保健品營銷策劃的資料，請參考。

功能趨於單一化。激烈的市場競爭表明，這種粗放的目標消費羣定位已不再適用，市場呼喚精細化定位的到來。於是，越來越多的生產企業選擇某一特定消費羣體作爲目標消費羣，量身定做，推出適合這一羣體的單一功能保健品。

產品科技含量日益提高。在廣告宣傳作用減弱的形勢下，科技含量就成了競爭成功的必殺技，生產企業轉而在產品功效層面下功夫，組織科研小組做研發工作，提高產品科技含量，以此來贏得市場。

維生素等常規保健品市場份額將逐漸擴大。而在功能教育的影響下，人們越來越重視維生素補充及排毒保健的作用，且常規保健品擁有更廣闊的目標消費羣，其需求量不斷增大，必然促使市場份額逐漸擴大。

目前，中國保健品行業已初步完成啓蒙化教育，消費者已經越來越重視保健品的作用，單純以藥店爲銷售終端已經滿足不了市場的需要。同時，在人們的意識裏，保健食品總歸是食品而不是具有治療作用的藥品，因而保健品銷售額越來越從藥店向大賣場、超市集中。在這種形勢下，保健品行業門檻提高，廠商利潤空間減少，這就促使保健品銷售渠道日趨專業化。

多數生產企業將尋找專業分銷商合作，自建分銷渠道將減少，廠家自己做基礎市場也將減少。事實證明，廠家自身做基礎市場，不但會導致人力、物力的不足，更可能因爲門外漢的緣故導致銷售渠道不能良好建立與運行。保健品營銷策劃方案--策劃書保健品營銷策劃方案--策劃書。因此，生產企業開始傾向於與專業分銷商合作，謀求企業與產品的更好發展，並逐漸倚重於招商策劃來更好地完成招商工作。渠道專業化的推進，將爲更專業、更有實力的分銷商提供成長機會。

部分生產廠家建設自有品牌產品連鎖銷售終端。某些企業發展到一定的程度，爲了謀求更好的發展，就會在有代表性的城市建立連鎖銷售終端，也就是我們通常所稱的專賣店。這樣做便於管理，且利於企業因地因時制宜，迅速調整發展戰略。中脈遠紅就已經開始付諸行動，在全國多個城市建立連鎖銷售終端，並以實際業績證實了這一戰略的可行性。

爲規範保健品廣告宣傳，國家對保健品不斷頒佈管理法規，工商部門對廣告的審批也日趨嚴格。尤其是今年7月1日《規定》的實施，對保健品廣告做出種種限制，保健品所慣用的經典宣傳模式英雄無用武之地，廣告宣傳逐漸趨於正規化。

另一方面，長期以來的虛假、誇大廣告宣傳，雖在短期內招徠了一定的消費者，但從長遠看，名不副實的產品供銷已使消費者產生信任危機，對保健品廣告具備一定的免疫力，不再像以前那樣盲從，而是具有一定的辨別是非能力。這就要求保健品營銷模式的變革，於是，營銷就從證言、療效等方面轉移到情感營銷層面上來。

情，即情感、情趣，它是人類共同行爲的重要基礎，很大程度影響和左右人類的思想行爲，尤其是在今天物質產品極大豐富、競爭白熱化、情感愈發淡薄的社會裏，情感因素必定成爲營銷中重要而獨特的元素。古人云： 攻心爲上 ， 感人心者，菲先乎情 。正如美國一位著名的企業家所說：現代商戰的勝利，不在於你佔據了多少市場，而在於你佔據了多少個消費者的心。

市場營銷方案 篇4

摘要：隨着市場經濟制度的不斷健全和完善，市場對各行業生產活動的指導性意義不斷強化，市場已成爲各行業生產活動的指向標。電力企業若想在新時期的電力市場中佔得先機，就必須注重市場營銷，提高自身的服務質量，建立完善的服務機制，以客戶需求爲企業改革和市場營銷策略的核心。電力企業市場營銷策略的核心決定着電力企業未來的發展方向和市場地位，可以說是企業未來發展過程的關鍵性影響因素。鑑於此，筆者將在下文中對當前電力市場營銷策略以及優質服務進行探究分析，希望對電力企業的可持續發展有所幫助。

關鍵詞：電力市場營銷；優質服務；策略

消費者的選擇決定着電力企業的市場佔有率和價值，而電力服務質量又是消費者決定最終消費選擇的關鍵性指標，因此，電力企業若想贏得消費者那就必須做好相應服務機制。優質的電力服務能夠爲電力企業建立良好的口碑和信譽，贏得更多的消費者，佔取更多的市場份額。所以，在市場經濟的新時期，電力企業必須以服務質量爲核心進行企業管理和市場營銷策略規劃工作，爭取以更好的服務質量來贏得市場，獲取經濟效益和社會效益。

1優質服務在電力企業發展中的作用

1.1電力企業服務的特點

（1）服務具有無形性服務是沒有形狀的。人們在選擇服務時，爲了提升選擇的質量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務質量的標識，對服務質量進行判斷也主要通過能夠看到的工作人員、基本的設備以及價格等。

（2）服務具有不可分割。服務的生產和服務的消費是同時進行的，人們能夠直接觀察到服務的產生的過程並對其進行消費。

（3）服務具有可變性。服務具有很強的可變性，因爲服務對於提供服務的主體，提供服務的時間，提供服務的地點以及方式都有很強的依賴性。提供服務的主體在面對不同的服務對象時心理狀態和所用的精力也是不同的。因此，電力企業服務的消費者明確服務具有可變性，在進行消費之前會不斷地進行討論，以保證選擇服務的質量。電力企業基本的服務框架：

（4）服務具有容易消失性。服務是不能進行存儲的。服務的價值在於及時爲服務對象提供服務的時刻。

1.2優質服務的重要作用

服務質量是用戶決定企業選擇的重要依據，也是當前電力市場競爭的核心所在。優質的服務不僅能夠爲電力企業贏得用戶，還能夠建立良好的口碑和信譽，佔有更多的市場份額。優質服務的具體作用主要有以下幾點：首先，優質服務是電營銷的重要的組成部分。在市場經濟中，企業要獲得長遠的發展，必須要對內進行嚴格地管理，對外樹立良好的企業的形象。優質服務是企業最重要的形象，關係着電力企業營銷的成果和效益。其次，優質服務是電力企業的經濟責任和社會責任的客觀要求。電力企業的發展關係着我國國民經濟的發展以及人們的日常生產和生活的正常進行。電力企業要維護好整個電網的.穩定，爲顧客提供優質服務，更要承擔經濟建設的責任。電力企業不能只是注重企業本身的經濟效益，還要承擔相應的社會責任。電力企業要注重增加服務的的成本來改善社會的整體的競爭的環境。優質服務是電力企業所承擔責任的客觀要求也是實現這些責任的重要的保證。最後，優質服務有利於保證電力企業的可持續發展。電力企業實現可持續發展，要減少電網的事故，降低電力企業的成本。這些要通過優質的服務來實現。優勢服務是實現電力企業可持續發展的重要的途徑和方式。

2提高電力服務營銷和電力優質服務的策略

2.1改變傳統觀念，增強服務意識

服務質量已成爲當前電力市場中企業競爭的核心所在，也是消費者選擇企業的重要參考依據。在這種大背景下，電力企業必須樹立服務意識，強化企業人員的服務觀念，調整好企業與客戶之間的關係，爭取滿足客戶的合理需求，爲其提供更爲優質、全面的服務。服務意識的建立不是靠嘴上說說就能實現的，電力企業必須對企業人員進行相應的服務培訓，幫助其樹立服務意識。這種服務意識的一旦成功建立將爲電力企業帶來良好的口碑和信譽，最終轉化爲企業未來發展的資源優勢。

2.2建立營銷服務管理系統，完善電力企業優質服務

當前電力企業營銷服務系統的建立工作已取得成果，最爲典型的就是電力企業客戶服務系統的建立，這一系統能夠及時爲客戶進行問題解答，幫助企業瞭解客戶意見。在營銷服務管理系統建立以及電力服務提高時必須注意一下幾點：第一，必須以客戶爲中心，瞭解客戶需求和要求。採取針對性服務的方法來對需求和要求不同或者類似的客戶進行服務，組建專門的服務團隊，提高其服務意識。第二，強化企業權責分配，建立電力項目問責制度，以此提高企業人員的責任心。第三，要主動去了解用戶的意見和建議，積極的幫助用戶解決問題，建立用戶回訪制度。第四，要站在用戶角度進行產品推薦，幫助用戶合理用電；要站在節能的立場上對用戶進行電力節能設備推薦，讓用戶自主選擇。

2.3進行大力宣傳，拓展服務承諾，公開電力服務內容

當前大部分社會大衆對電力企業的服務範圍和服務內部不瞭解，因爲不瞭解，所以無從選擇。針對這種情況，電力企業要利用紙質媒體、網絡媒體、電視媒體等對電力企業的服務內容和服務信息進行公開，讓大衆監督和掌握電力企業的運轉情況，擴展企業的電力服務承諾，在社會監督的公開環境下進行用電調度。當需要進行斷電處理時，要及時發佈通知，利用宣傳窗口對停電具體信息和原因進行公佈。電力企業營銷窗口不僅能夠幫助企業開展營銷策略，而且能夠利用營銷窗口的宣傳和服務作用爲用戶提供更高質量的服務。

2.4電力企業要規範營業服務的程序和質量

供電營業廳是電力企業與用戶直接接觸的重要環節，用戶對電力企業的評價和感官很多時候都是根據營業廳的服務進行的。所以，電力企業必須規範供電營業廳的服務工作。首先要做的就是加強各部門之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度；其次要將營業廳的服務程序規範化、明確化；最後，爲了避免已因爲某一服務程序的終止而導致用戶利益受損，要建立追蹤責任制度，對用戶該服務程序的後續進行跟蹤服務。

2.5電力企業要建立完善的激勵和監督機制

獎懲制度和監督制度的建立完善有利於企業人員工作責任心和工作積極性的提高。獎懲制度和監督制度的建立具體要通過以下幾點實現：

第一點，強化企業職員權責分配，實施崗位責任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性；

第二點，要提高電力企業營銷職員的營銷技能和服務意識，提高企業營銷隊伍的整體素質，幫助其掌握消費者心理和營銷知識，以此提高電力企業在新環境下的營銷成果；

第三，要建立客戶投訴制度，規範投訴和舉報的管理工作，對客戶投訴進行分析，一旦明確責任，要立即處理；

第四，對業績較好以及用戶反饋較好的企業營銷職員，要給予其鼓勵和經濟獎勵。

2.6加強電網建設，保障電網安全穩定

電網的安全穩定運行是電力企業爲用戶提供高質量電力服務的基礎。電網的安全穩定運行必須具備質量過關的用電和輸電設備以及可靠的電網檢查維護工作人員。電網工程的建設屬於技術難度較高的工程項目，爲了保證其質量，在電網工程設計、電網建設初期、中期和竣工驗收階段必須對其進行嚴格的檢查，驗收完成後還需要有一段調試期，只有調試期間合格才能將其正式投入整體電網運行系統中。

3.結語

不僅僅是電力企業，任何企業都是如此，想獲得市場，想贏得消費者，那就必須提供更高的服務質量，這也是當前市場經濟企業之間競爭的核心所在。電力企業是關係到人們日常生活用電質量的關鍵企業，消費者在進行選擇時會更加慎重，服務質量的高低對消費者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業必須建立健全服務機制，提高企業人員的服務意識，完善相應的服務監督制度、客戶投訴制度以及服務質量考覈獎懲制度等，以此保證電力服務質量的提高，保證電力企業的可持續發展。

參考文獻

[1]鄭東琰.電力企業提升優質服務的策略[J].企業科技與發展，20xx（18）.

[2]劉斯加，田利.提高電力服務營銷與電力優質服務策略[J].民營科技，20xx（03）.

[3]王彥奎.談談提高電力優質服務水平的對策與措施[J].科技創新與應用，20xx（31）.

市場營銷方案 篇5

一、活動背景：

1、自20xx年8月起海信平板電視獲得銷售第一，到目前爲止已經連續8個年頭了，本月以此爲中心，圍繞“海信電視20xx年躍上巔峯，連續8年領航中國彩電市場”做爲宣傳點做8月推廣月活動;

2、各品牌及連鎖商家在大型節假日前提前宣傳活動，國美蘇寧三聯在本月下旬陸續開業店活動，按照慣例，創維也會在8月下旬有活動動向。

3、目前團購活動已深入民心，消費者已經習慣以團購的形式購買商品，團購可以提高消費者購買積極性。

4、CW也在仿照海信做“8年銷量遙遙領先”的宣傳，純屬虛假，利用本次活動，告訴消費者海信纔是中國市場真正在王者，堅決把創維打垮。

二、活動時間： 8月13日——8月14日

三、活動範圍： 淄博市及鄒平各大賣場

四、活動主題：

賀海信電視20xx年躍上巔峯 連續8年領航中國彩電市場 8月13日-14日大型3D團購節

五、活動內容：

1、活動進度：

8月1日—1月7日 活動前期籌備

8月8日—8月12日 宣傳推廣、信息發佈

8月13日-8月14日活動執行

2、活動具體流程：

1、8月8日-8月12日開始將活動宣傳在各級媒體向公衆發佈。

2、顧客獲取活動信息。

3、顧客通過兩種方式(電話報名、QQ報名)獲取團購編號。

4、顧客通過以下方式獲得活動信息(短信、報紙、公交廣告、廣播、微博、QQ等形式)。

5、持團購編號的顧客在活動期間現場購買海信電視可抵50元現金使用，並享受最低團購價。

6、至少兩部預約電話和一個預約QQ，保證每天從早上7：00至晚上22：00均有人接聽電話，按統一口徑

要求與用戶溝通。監顧QQ報名、電話報名，同時更新微博的活動信息發佈。

7、8月8日起公司內所有成員的QQ簽名均改成活動內容，並註明報名熱線：

8月1日-8月7日內容爲： 海信大型活動準備中?.(好友中有競品的除外).

8月8日-8月13日內容爲： 8月13、14日海信電視大型團購，預約報名可抵50元現金。

8.每天發放的短信不一樣，可以將“距團購節還有*天，”累計預約人數*****名”，寫上，數字每天遞增更具有真實性，詳見短信模版。

9、8月8日—8月14日期間，在辦事處所轄區域各商場戶內及戶外按方案要求佈置，特別商場演示畫面統一放活動內容圖片加央視視頻。

10、根據顧客的團購信息，活動當天揭曉團購價格。當顧客通過任一種方式報名詢問價格時，均不外漏團購價格，統一口徑爲根據團購人員數量，總部給予價格支持，活動價格於活動當天在商場發佈。

12、顧客憑團購編號交錢，否則不能參與本次活動。

3、報名方式：

A、電話報名：

細則：

(1) 制定顧客登記表。

事前做好並打印(複印)多份登記表格以備活動使用，表格如下：

注：團購編號是以各辦首字母大寫+顧客身份證後四位組成的。

(2) 諮詢電話設置。

1電話選取 ○

對外公佈兩部座機

2接聽電話人員選取: ○

做好人員值班安排，負責接聽電話。並事前做好接聽電話培訓工作。

4熱線電話統一口徑 ○

熱線統一口徑

B、QQ報名：

1. 用處是病毒式的向外發送宣傳標語，發送時頻頻轉發到個人所有的好友和羣(海信電視所有員工至少要在QQ裏發佈100條/人信息，達到宣傳效果。明細另加附件。

C、微博：用於活動信息發佈及公佈QQ、電話、網絡報名方式

1， 已完成微博申請，名稱爲“至尊集結號”，首先申請微博並添加關注。

步驟：

第一辦事處人員先行申請，然後負責幫助促銷員完成註冊。

第二盡一切力量增加關注度，在完成申請後，查看關注程度。

第三確定完宣傳語之後，轉發此微博內容。

4、活動日程表：

六、活動政策：

詳見業務部下發團購價格文件

七、宣傳方式：

八、售場佈置：

戶內：

1、條幅：一二三級市場展臺醒目位置必須懸掛活動條幅。

2、海報：一二三級市場，8米內展臺至少4張，其中U型展臺左右兩側至少各2張，L型展臺橫向縱向至少各2張，通道型展臺兩頭入口處各兩張。8米以上展臺至少6張，兩側各3張，引人注意，烘托氣氛;四級市場可根據賣場情況至少懸掛兩張海報。一二級市場商場通道需要懸掛2-4張海報。

3、地貼：一二級商場電梯或樓梯入口處和出口處需有活動地貼，商場客流主要通道有地貼，至少每隔4米一張，炫染活動氣氛;三級市場根據商場情況在商場入口處和主通道需要有地貼。

4、花門：一二級市場一樓電梯或主樓梯入口處需有花門。在彩電所在樓層電梯或主樓梯口需有花門。

5、X展架：一二級商場主入口處有一個X展架，展臺旁有一個X展架。15米以上展臺需展臺旁有兩個X展架，兩側各一個。三級市場只需要展臺旁有一個X展架。

6、廣播：一二級市場需有店內廣播進行活動宣傳。廣播稿以活動主題爲中心，可添加幾款特價機進行宣傳。

7、臨促：一二級市場需有臨促，主要入口處和樓梯口需有臨促把單頁發放到位。展臺上也需有臨促，人數各辦事處自行安排。

備註：一二級市場如有二展的商場需要並排張貼兩張海報，並且要有一個X展架，並安排臨促進行講解。 戶外：

1、條幅：所有活動商場主入口懸掛活動條幅1條。

2、活動海報：所有商場每個門口2張。

3、水盤：主要賣場可藉助商場內的水盤在主要入口處進行宣傳。

4、噴繪：四級市場戶外需要有噴繪條幅一個。

5、拱門：一二三級市場主要賣場戶外需有拱門，單拱雙拱因情況而定。

九、培訓口徑：

產品培訓：

主推序列：

XT68系列、XT69系列、XT39系列、K16X3D系列、T29PR3D系列、V78X3D系列、39AK系列等。

1、XT68XT69終端必講：

智能一：唯一擁有智能系統品牌(打開工廠菜單中linux)，無操作系統不能叫智能電視;

智能二：內置網頁瀏覽器，與電腦一樣具體網頁瀏覽，打破普通網絡電視指定網絡後臺;

智能三：智能網絡插件可無限免費下載(海信獨有)，可在線觀看電影、天氣、新聞等;

智能四：無所不能的藍光解碼，包括DTS、VC-1等高清藍光視頻、音頻文件輕鬆解碼、播放。

2、智能3DLED選購標準:

A、選擇超薄3cm以下，1級能效的3DLED(薄後四重散熱、 確定LED電視的優勢)

B-選擇專用3DSOC芯片，2D轉3D成熟的3D電視(用手放在電視屏幕上，0-15-32看景深變化)

C-選擇清晰度高，內置數字一體機的3D電視(按信號源，看同樣畫面清晰度，符合廣電網標準)

D、選擇全網絡瀏覽，3D高清體感遊戲的3D電視(有線無線上網，網頁全瀏覽，戴上眼鏡玩遊戲)

3、T29PRK16X3D海信三個好 性價比就是高

一好：3D效果好(對應E82不閃式3D)

二好：智能應用好(對應E82的僞智能)

三好：人性化設計好(對應E82簡陋的功能設計)

4、V78X3D四個必講點: (針對CW-的K08)

1講外觀，唯一具備三防，三項電源的安全3D ;

2講A+級無壞點240HZ無拖尾，硬屏3D ;

3講不閃式，2D轉3D

技術成熟，有3DSOC芯片的專業3D ;

4講智能全景，能刪除添加，娛樂視頻一體的智能3D .

5、把前期下發各辦的關於中央電視臺播放的海信全球五強，連續7年銷量第一的新聞聯播，讓所有終端必演示此內容。(新聞聯播內容再次發到各辦市場助理QQ郵箱)

競品打擊：

競品對比統一口徑

十、活動物資

1、條幅：

2、單頁：

市場營銷方案 篇6

一、營銷目標

三年內建立寧夏旅遊目的地形象，寧夏成爲西北旅遊的熱線，旅遊產業拉動區域經濟的效果明顯改善。

五年內成爲國內影響較大的旅遊目的地，旅遊成爲寧夏的龍頭產業，旅遊信息流的帶入引爆當地的價值觀念，產業結構做出重大調整，旅遊形象整體提升了當地形象，投資環境大爲改善，進而拉動寧夏地區的整體經濟發展。

五年內形成國際上有一定知名度的旅遊目的地。

二、形象策略

國內旅遊流向有由“熱線”向“溫冷線”轉移的趨勢，表明寧夏旅遊實現跨越式發展的時機已經到來，如何確立“溫冷線”上獨特鮮明的形象是寧夏旅遊營銷的重點。可供選擇的形象策略有：

1、以寧夏形象作爲市場切入點，帶動寧夏旅遊形象；

2、以寧夏整體的旅遊形象作爲宣傳訴求；

3、以寧夏旅遊核心品牌形象作爲促銷訴求；

4、宣傳單個旅遊產品的形象；

通 過對以上方案的分析可知：寧夏處於貧窮、落後的西部地區，荒涼、落後、貧窮的形象至今仍根深蒂固地存在許多人心中，以寧夏形象帶動寧夏旅遊形象效果不會很 好；如宣傳寧夏整體的旅遊形象，不僅宣傳費用很大，而且遊客也很難馬上接受；宣傳單個產品的形象，由於寧夏缺乏有強吸引力的景點，很難吸引遊客；故上述幾 種方案均不可行。而選擇幾個能代表寧夏旅遊的景點，來代表寧夏的旅遊形象，宣傳旅遊品牌形象，不僅突出了特色，還能使有限的宣傳經費取得最大的宣傳效果， 讓廣大遊客能夠接受。因此寧夏旅遊的形象策略應該是：

以核心景點形象形成寧夏旅遊品牌形象，以核心品牌旅遊形象帶動寧夏旅遊整體形象的塑造和傳播。

三、營銷區域的劃分

20xx年以西北地區爲主要目標客戶羣，以北京、天津、山東爲重點客戶羣；

20xx年以京津地區、華東地區、珠江三角洲地區和國內回族穆斯林爲主要目標客戶羣，以港澳臺、日本、韓國爲重點客戶羣；

20xx年—20xx年以國內其它地區和港澳臺、東亞地區以及南亞、西亞穆斯林爲主要目標客戶羣；以歐美爲重點客戶羣。

四、媒體選擇策略

媒 體選擇以投入少、覆蓋面廣的媒體爲主。廣播電臺的聽衆以司機、老人爲主，這部分人的旅遊需求較小；雜誌讀者以22歲以下的年輕人爲主，他們屬於收入較低的 階層，旅遊需求較低；戶外媒體投入大，受衆少，也不宜選擇。比較而言，電視傳播面廣，受衆面多，由於衛視的價格較高，故以有線電視爲主；網絡已成爲現代人 工作和生活不可獲缺的工具，而且使用網絡的人收入較高，文化層次較高，旅遊消費觀念較強，網絡媒體也可成爲主要的媒體選擇。爲在行業中樹立良好形象，可選 擇國內幾家知名的旅遊報刊。

五、價格策略

將現有門票全部改爲光盤門票，將各景區的門票價格提高30%，門票的提高部分可用於支付光盤門票的成本。實行高價策略有了打折的空間，旅遊旺季時進行打折促銷，讓利於旅行社與遊客，價格優惠會大大提高外地旅行社的積極性。

配合特定的公關活動，對某些景點，如沙坡頭、六盤山作爲青少年接受大自然教育活動基地，實行年票制，即交納一定的費用後，全年可以免費到該景區遊玩。年票的範圍僅限於16歲以下的青少年兒童。

市場營銷方案 篇7

一，指導思想

隨着我國市場經濟的推進，買方市場普遍形成，市場日益成爲制約各類企業生存與發展的關鍵環節。適應形勢需求，把培養學生鮮明的職業能力放在首位。

二，培養目標

本專業培養具備管理，經濟，法律等多方面的知識和能力，在市場方面有系統，全面，深入的知識結構和較強的應用能力，具備較強的學習和創新能力的應用型專門人才。

本專業的畢業生能在各類在各類企，事業單位從事市場管理和企業經營管理工作。

三，培養要求

通過系統學習，畢業生將具備以下素質，並掌握以下知識和技能：

1。具有良好的思想修養。

2。掌握現代管理學和經濟學，現代市場的基本理論知識和方法。

3。熟悉國家有關市場的方針，政策和法規，瞭解國際市場的慣例和規則。

4。瞭解專業的前沿信息和發展動態，這就是 市場營銷專業培養方案範文 。

5。具備運用市場的定量，定性分析方法處理工商企業實務的基本能力。

6。具有較強的語言及文字表達，人際溝通能力。

7。能夠藉助計算機和外語等工具分析研究和解決實際問題。

8。掌握文獻檢索，資料查詢的基本方法。

四，授予學位

管理學學士

五，基本學制與學習年限

基本學制：四年；學習年限：三到六年。

六，教學進度計劃表（附後）