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市場營銷部年終工作總結 6篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律,因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎麼寫纔是正確的呢?下面是小編收集整理的市場營銷部年終工作總結 ,歡迎大家分享。

市場營銷部年終工作總結 6篇

市場營銷部年終工作總結 1

回顧走過的一年,所有的經歷都化作一段美好的回憶,結合自身工作崗位,一年來取得了部分成績,但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型,提升服務質量,加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整,安排了低櫃銷售人員,個人理財業務得到初步的發展,開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低櫃調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下,建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場,加大營銷工作。以下是20xx年度報告:

一、x年具體工作總結:

客戶維繫、挖掘、管理、個人產品銷售工作:

1、抓基礎工作,做好,挖掘理財客戶羣;通過前臺櫃檯輸送,運用銀掌櫃crm系統,重點發展vip客戶,新增vip貴賓客戶;

2、進一步收集完善客戶基礎資料,運用銀掌櫃crm系統將客戶關係管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息。在瞭解客戶基本信息對客戶進行分類維繫的同時。進行各種產品銷售,積極營銷取得了一些成效;

3、加強了宣傳,通過報社、移動短信,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果;

4、結合市場客戶投資理財需求,按照上級行工作部署進一步推進新產品上市,如人民幣週末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況:

在省分行的.高度重視下,今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考覈後,脫產參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下,今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,並於10月取得資格證書;通過afp系統規範培訓,經過本階段的學習後,提升了自己素質,在工作中,作爲銀行的職員,在爲客戶做投資理財方案時,根據不同的客戶,適當地配置各種金融產品,把爲客戶創造的投資回報作爲自己的工作目標。能將所學知識轉化爲服務客戶的能力,結合我行實際情況參加it藍圖培訓,不斷提高自己業務能力

二、存在的不足:

儘管我行理財業務已得到初步發展,但由於理財業務開展起步較晚,起點較低,使得理財業務發展存在規模較小,與同業比較存在較大差距,存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前,我行爲擴大中間業務收入,僅僅在發展代理保險,代售基金是遠遠不夠的,產品有待更豐富,理財渠道有待拓展,我行的特色產品:匯聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,業務素質等方面的制約)缺少專業性理財。

不足處:

1、基礎理財客戶羣(中、高端客戶)較少,對客戶信息資料瞭解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;

2、營銷力度薄弱,需要團隊協作加強營銷,沒有充分發揮個人能力;

3、業務流程有待梳理整合,優化服務提高服務質量,多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;

三、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績基礎上,瞭解掌握個人理財業務市場,應對同業競爭,進快迅速發展我行的理財業務,

2、不斷加強素質培養,作好自學及參加培訓;進一步提高業務水平

3、加大營銷力度推進各項目標工作,有效的重點放在客戶量的增長。

4、結合我行工作實際加強學習,做好it藍圖新系統上線工作,做好20xx年。

市場營銷部年終工作總結 2

20xx年市場銷售部工作在賓館領導的正確領導下、在各部門的大力協助和支持下,通過部全體員工的共同努力,完成了年初制定的各項工作任務。現就一年來的工作情況作如下總結:

今年是賓館具有劃時代意義的一年,在斥資一億餘元對硬件進行了全面改造,同時引進了華天酒店的先進管理理念和模式,着力硬軟件建設,昇華品牌形象,市場營銷部按照館領導的部署和要求,不斷加強自身素質的培養和能力建設,重點圍繞規範銷售人員客戶劃分,客戶跟進維繫,提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績。同時針對開業較晚的現狀加強宣傳與銷售,始終堅持以客戶爲中心,以市場爲導向,採取多種營銷手段相結合的方式,取得了一定的成績。

一、經營分析

20xx年開業後的經營情況:8月3日試營業後,累計計劃客房收入萬元,截止到12月25日,完成收入萬元,完成計劃的%。時20xx年8月與07年對間月3日123日12月比增減數經營指標月25日25日客房收入(萬元)累計出售客房數(間天)平均出租率(%)平均房價(元)主要做了以下工作:

1、5月初銷售部首先在全館範圍內進行了競聘上崗後,集中進行了共9個專題的有計劃,有針對性地對營銷知識、營銷策略與技巧、工作規範與流程等方面的持續性培訓,開業後又進行了不定期階段性的培訓,使所有的營銷人員熟悉了自己的崗位職責和素質要求,提高了業務能力,應變能力,增強了服務意識和敬業意識,規範了部門形象,使銷售隊伍的`整體素質不斷提高;

2、在前廳、客房、餐飲、財務等相關部門的協助下,完成了各類房價的制定以及會員積分獎勵方案的制定與推廣、實施;客房以“會員積分獎勵”面對客戶是現今很多國際、國內酒店連鎖集團成功吸納客源,培育忠誠客戶,爲賓客提供方便及享受一系列特別優惠服務的制度。是擴展客源、提升行業佔有率的最佳途徑。

3、規範銷售人員區域劃分,着力重點客戶的跟蹤,全面系統地做好市場和調查,因人適宜地重新劃分區域、調整行業的跟蹤策略,提高市場佔有率,建立和不斷完善的銷售體系,開闢更廣泛的客源市場。要求銷售代表嚴格按照要求進行有計劃的銷售,在每天的部門會議上彙報拜訪情況,責任到人,做好常客資料的歸整,形成一種點面結合的局面。

4、開業前重新定編定崗後,原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷售部,針對賓館改造後對該崗位的更高要求,在館領導的重視支持下,充實了該崗位的力量,同時在馮經理的大力幫扶下,新聘任的美工正在逐步適應崗位要求,填補了這個崗位缺乏設計人員的空白,進行了開業前賓館各類宣傳印刷品的設計及開業後各類大小會議會標的製作、各部門及賓館的整體文化氛圍的設計與營造,加強與有關新聞媒介等單位的聯繫,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,成功爲海蔘文化美食節造勢,策劃組織的重陽節敬老院獻愛心活動等,爲賓館贏得了良好的社會效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進行的聖誕氛圍佈置,得到了業界、媒體及賓客的廣泛讚譽。

5、與賓館其他部門做好業務結合工作,建立銷售管家制,根據賓客的需求,主動與賓館其他部門密切聯繫,互相配合,充分發揮酒店整體營銷活力,創造最佳效益。積極主動根據相關部門提供的信息適時的瞭解重要客戶和常客的消費情況及反饋意見,以形成上下一盤棋的整體格局。

6、應收賬款的回籠情況,在館領導的重視下,財務部的配合下,全體銷售代表的共同努力下,明顯好於往年,今年共清收回帳款。

二、20xx年工作計劃

1、明年營銷部將配合賓館整體新的營銷體制,制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業績考覈管理實施細則,通過提高營銷代表的工資待遇,激發、調動營銷人員的積極性。建立營銷代表實行工作日記志,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考覈營銷代表。督促營銷代表,通過改進方式爭取團體和零散客戶,穩定老客戶,發展新客戶,並在服務中及時瞭解收集賓客意見及建議,反饋部門及館領導。同時強化團隊意識,在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結合;互相合作,互相協助,樹立集體觀念、大局觀念,營造一個和諧、積極的工作團體。

2、明年重點工作之一不斷完善客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力的客戶等進行分類建檔,具體記錄客戶的所在單位,聯繫人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,企業家等重要客戶的業務聯繫,爲了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶的生日,通過電話、發送信息等平臺爲客戶送去我們的祝福。明年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。

3、繼續做好市場調查及促銷活動策劃,經常組織部門有關人員收集,瞭解酒店及其相關行業的信息,分析競爭形勢,準確掌握旅遊市場的信息和動態,給賓館提供準確的參考數據,調整賓館銷售策略,爲館領導提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

4、改變現有的工作方式,增加我們的商務散客的羣體,提高客戶質量,加深客戶對我們賓館的瞭解,加強銷售部整體銷售力量,提高銷售水平。抓好市場促銷,確保年度計劃任務的完成。全面系統地做好市場和調查,因人適宜地調整好客戶的跟蹤策略,提高市場佔有率,建立和不斷完善的銷售體系,開闢更廣泛的客源市場。商務散客的攻關將作爲我部日常工作的重點,持之以恆地進行散客銷售拜訪,擴大賓館商務客人覆蓋面,儘可能減少其他酒店對高端客戶的分流影響。同時我部擬定專人進行網上會議蒐集,更重要的是在部門督促要求下,必須將收集到的會議資訊予以落實,劃分負責,充分激發銷售代表的主觀性。在旅遊淡季的時候,加強餐飲宴會的銷售力度,做好推廣及服務工作,確保服務質量。

5、對賓館的網站時時進行更新與維護,讓更多的客人通過網絡瞭解青海賓館。抓好賓館宣傳,策劃工作,爲社會樹立更好的企業形象,抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導工作,年內利用各種不同的渠道和機會,時實報導賓館的發展及擴張,有創意的抓好各重大節慶活動的宣傳策劃工作,力爭做到一個節目一種策劃,讓賓客感受青海賓館新穎而富有創造性的藝術,感染更多的消費羣體,最大化的爲賓館招攬客源,創造效益。同時積極配合各種接待活動,精心製作每次接待活動的方案,精美製作每次活動的背景策劃,造勢宣傳,堅決做到在各種接待活動,不放過任何環節,不出現任何差錯,讓客人滿意,接待方滿意,上級領導滿意,自己滿意。

20xx年是賓館發展的至關重要一年,如何應對市場競爭,採取更加靈活的市場營銷政策提高市場佔有率將是我們奮鬥的目標

市場營銷部年終工作總結 3

20xx年兔年行大運,在兔年裏金虎辭舊,兔年呈祥,嶄新的20xx正盛裝啓航。

20xx年2月17至21日,公司銷售中心在昆明科技創新園會議室召開了本年度銷售工作會議,各省區及辦事處經理與商務部、市場部全體職員參加了會議,本次會議由銷售總監xxx主持。

會前,公司總經理馬志偉做了大會致辭,他表示x年大家雖然遇到了重重困難,但仍堅持不懈地進行市場開發與銷售,對大家的努力給予了較高肯定,同時激勵大家20xx年在更加嚴峻和激烈的市場競爭中,要搶抓機遇、攻堅克難、頑強拼搏,以高度的責任感和強勁的執行力再創佳績。

會議期間,銷售總監xxx分別從產品銷售、商業情況及現有問題等方面,對x年銷售工作進行了全面、客觀的回顧與分析。在他的主持下,各辦事處經理深入分析各自的`市場現狀,通過對關鍵問題的討論明確了今年的銷售方案。同時,公司總經理馬志偉在會上做了重要講話,他強調20xx年將以利潤指標作爲考覈標準,做差異化管理,獎勵有貢獻的員工,能者多得,多勞多得;進一步強化市場基礎等,並期望銷售中心全體員工齊心協力共同完成今年的銷售目標。

一年一個新目標,一年一個新跨越。此次會議明確了20xx年的銷售任務,相信良方製藥的銷售精英們帶着新的期望,站在新的起點上,將繼續譜寫更加輝煌的篇章!

市場營銷部年終工作總結 4

今年六月份,通過農場公司的改革優化重組,原市場營銷部、向陽紅示範園、沃而康電商公司合併成立了廣西沃而康農業發展公司(今年十月變更爲:廣西墾紅農業發展有限公司),我司成立後緊密圍繞農場公司領導班子的工作部署及結合相關部門的指導開展工作,突出重點,努力抓園區生產管理工作的同時,着重在降成本、增效益、創營收方面下功夫。現就一年來分別開展的工作總結如下:

一、主營情況

1、實現銷售收入907萬元,完成年度營收1300萬元(年初農場公司下達任務爲720萬元,6月份績效考覈部門把任務調整爲1300萬元。)任務的69。8%;淨利潤165萬元,完成年度利潤150萬元任務的110%。向陽紅示範園18/19年度沃柑產量167。3萬斤,其中市場營銷部:銷售沃柑160萬斤,銷售收入608。56萬元,利潤147。83萬元;沃而康電商公司:銷售沃柑7。84萬斤(對外採購0。54萬斤),銷售收入44。4萬元,利潤17。17萬元。

2、19/20年度投產面積226畝、14061棵;試掛果面積38。58畝、3161棵;未結果面積201畝、15396棵。因果樹移栽和枝條回縮影響,產量相應下降,預計產量75萬斤左右。

二、主要開展工作

(一)示範園方面的工作

1、科學修剪枝條、防治病蟲害、合理施肥除草;結合抗旱、加強水肥淋施;增施石灰、調節土壤PH值;嘗試新方法、減少日灼果;提高服務意識、做好遊客接待工作;配合農場公司進一步完善園區的基礎設施。

2、合理分工、明確職責,下設園區生產部、加工廠、電商營銷部,明確部門負責人和成員,制度上牆,明確職責、以制度管人。

3、做好安全生產,嚴格執行農藥安全使用標準,配、打藥人員嚴格按要求戴口罩、橡膠手套、護鏡,防止農藥對人體的侵害;在電箱上張貼警示標誌,在蓄水池、魚塘醒目處樹立警示牌及周圍圍上鐵絲網,蓄水池重點用竹或木板覆蓋;觀光車及農業生產設備指定地點停放專人駕駛和維護管理。

4、加工廠的管理及設施設備的使用維護保養(今年10月農場公司已將加工廠發包給閩商)。

5、生產經營資料的整理、費用開支的`上報、人工費用的發放。

6、人員培訓。

(二)營銷方面的工作

1、對接全國各大水果批發市場(主要以華南片區、華東片區、中原片區爲主),瞭解市場行情動態,研究制定水果營銷工作方案,並與市場合作方進行商務洽談,落實合作細節,簽訂代銷合同,組織貨物及市場銷售等。

2、積極做好招商工作:尋求市場商機(以大宗農副產品貿易、名優土特產品等爲主),擴寬渠道市場(開拓東北、西南市場等),開發新客戶(以代銷、直營、大型商超爲主),創新銷售模式(產銷共建品牌,代理區域品牌產品)。

3、市場銷售管理工作:經多地考察評估及深入洽談,市場營銷部計劃與浙江省嘉興市水果批發市場的上海葉臣實業有限公司合作,以代銷方式進行銷售,根據嘉興市場收費管理標準,由我方支付給該公司進場費、代銷費、裝卸費等費用,該公司結合當天市場行情,經明陽農場公司同意後的價格進行銷售,做好銷售統計、對賬工作,在每批次銷售結算後三天內回款至明陽農場公司指定賬戶。

三、存在的主要問題和原因

1、日常果樹生產技術創新不夠、果園管理不夠完善。

2、部門與部門間的溝通較少、配合的不夠融洽。

3、人工、農資成本過高,沒能嚴格執行降成本、增效益、創營收的工作方針。

3、線上運營技術不成熟,專業的電商網絡線上運營人員配合不到位,沒有發揮到團隊的作用;未能很好的利用網絡平臺接單,工作效率低,容易漏單、錯單。

4、沒有固定客源,沒有穩定的銷售渠道。而且線上市場價格惡性競爭,造成濫價,利潤微薄。

5、貨源品類單一(公司目前主營產品只有沃柑),屬於生鮮農副產品且受季節性影響較大,市場渠道尚未打開。

四、擬採取的工作措施及下一步工作計劃

1、着重在降成本、增效益、創營收方面開展工作。利用今年最後一個月的時間,結合柑橘類產品的相繼上市,全力完成年度經營指標任務。

2、密切配合領導班子及相關部門的工作部署、創新技術措施。找準公司定位,通過走出去推銷的方式,向大型、高效的企業工會推銷我們的年貨。

3、集思廣益,廣開銷售門路。提升團隊協作能力,相互協調合作,梳理每個工作環節,具體工作落實到個人。

4、升級打造向陽紅體驗店,改善購物環境,增加商品,找到突破口,線上線下相結合。

5、做好市場調研和分析,擴寬銷售渠道,以穩住老客商爲主,發展新客商爲輔;以大客商爲主,零售散賣爲輔。

6、加大市場推廣,做好質量把控,提升口碑,維持好老顧客。把線下接單,轉移到線上自行下單,提高工作效率,減少錯誤。

7、加快貨源儲備,擴寬銷售渠道。入駐其他平臺商城,增加產品的曝光率,開發新顧客;

8、集中精力做好農副產品的大宗貿易。有計劃地參加農副產品展銷及推介會,不定期更新公司網上商城網頁內容,發佈特優產品信息,宣傳及推介向陽紅產品。

9、充分發揮利用悅桂公司這個房地產平臺,加強合作,將產品往高端消費人羣中推送,提高收益。

10、在農業產業方面,利用公司現有資源,加強與悅桂田園公司合作,開發新的農業項目。

以上是我司20xx年工作總結及今後的工作計劃,不足之處懇請領導批評指正。

市場營銷部年終工作總結 5

20xx年,營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下,以凝聚人心爲動力,以創新服務爲抓手,大膽管理,求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,對公存款x萬元,比年初淨增x萬元,日均存款x萬元,儲蓄存款淨增x萬元。現就一年來的工作小結如下:

一、凝聚人心,鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂範,正人先正己主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。爲人師表,清正廉潔,以儉養德,以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就採納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發揮黨員的模範帶頭作用營業部現有員工x名,其中黨員x人。黨員在羣衆中的作用在營業部顯得尤爲重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,統一認識確保每一位黨員就是一支標杆,充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員發揮戰鬥模範作用下,積極培養後備力量,吸收優秀員工向組織靠攏。

二、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恆的主題,只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和x市國家行政機關的號召,積極投入到創建“文明誠信”窗口的活動中,將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,x和《x日報》已作了相關報道。

1、抓好員工職業道德教育主任室以創建“文明窗口”爲契機,經常性組織員工學習《x銀行員工基本素養和服務行爲規範》、《x銀行營業規範化服務標準》、等規章制度,不斷規範員工的服務言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當衣食父母,倡導“用心”服務,把顧客當親戚、當朋友。員工x在櫃面服務中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考覈激勵機制一是建立員工優質文明服務獎罰檔案,將員工服務表現列入年度評優評選等考覈內容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鉤的考覈機制,營造“多幹多得,少幹少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭幹”、“搶幹”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經理評議櫃面接櫃人員,從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金,表彰先進,鞭策落後。

3、抓好爲相關部門的服務工作營業部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年x月,積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務x萬,取得了x萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平,及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。

三、求真務實、勇拓市場

“發展纔是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初,主任室根據支行市場爲導向,以服務爲手段,以客戶爲中心的`精神,結合營業部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。

1、全面理順營業部開戶單位狀況建立大戶臺帳,定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務,對x醫院、x公司、x等大客戶繼續實行上門服務,向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前,已開立網上銀行x戶。

2、拼服務、情勝一籌x管理公司是我x月份爭取過來的一家客戶。作爲一名銀行人員要有一種職業的敏感性,當主任室得知x商人x等x名老闆籌集資金準備x集團產權時,馬上多打聽並與x等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結算優勢,用真誠贏得x人的信任。x月x日決定來我部開戶,並打入註冊資金x萬。

3、羣策羣力,挖掘存款源安排有較強活動能力的x專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。並制定出獎勵辦法,有力地激發了員工拉存款的積極性,員工x利用愛人在部隊的關係,積極攬存x萬。

4、積極配合客戶經理做好服務工作今年x月,x集團因經營不善被迫x,這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合,並負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新註冊的x有限公司首次打入註冊資金x萬。

市場營銷部年終工作總結 6

說起銷售,每個做銷售的人都有自己的心得體會,下面我談談自己這幾年做銷售的一些感悟。

一、耐心

在得知a公司有擴建項目後,我去拜訪a公司關鍵人時他告訴我以前一直使用s公司的產品,合作的也很愉快,並且很明確的告訴我不會再考慮其他公司的產品了。

該客戶的擴建工程共分三期,目前是一期工程。我按照計劃每三週左右打電話給該關鍵人,最開始電話裏我並不和他聊產品,而是問候他。比如:工作忙不忙啊、順不順利啊、保重身體之類的。從最開始的兩三分鐘到後來甚至半個多小時的朋友似的聊天。半年後的某一天突然接到他給我打電話來說他們公司用的s公司產品出了問題,由於s公司的人員變動不能及時給他們解決問題,問我公司能不能幫他們解決一下,我立即答應了他,馬上安排技術人員前去。問題解決後他非常感激我。在該公司的二期擴建項目中選用了我公司的產品。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個多月,第三期工程現在還未啓動。

後來他告訴我說:現在和他打交道的廠家很多,打電話全是聽他說他公司是多麼多麼的不錯,產品是如何如何的好,每次接到這些電話都很煩。而你打電話來則讓我感覺輕鬆些,有時你的一聲問候讓我很受感動。現在工作都很忙併且壓力很大,工作中難免會遇到一些麻煩,偶爾能收到一聲問候讓人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快,所以開始並不想冒險和其他公司合作,即使價格便宜些。後來慢慢接觸你後覺得你這個人挺可靠,願意交你這個朋友,通過對上次那個小問題的接觸,我覺得你公司的服務也還是挺不錯的,所以最後決定把這次機會給你。

做銷售的人都知道,有些銷售像馬拉松,將產品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久,我們需要的是慢慢的和客戶接觸,耐心地獲得客戶信任。

二、細心

在與b公司技術負責人切磋完畢後,該負責人叫我再去物質部的z,在商務方面是由z在負責(技術都差不多的情況下選擇誰是z說了算)。瞭解了一些關於z的事情後然後去找z,他所在的是個大辦公室,有很多人,當我找到z給他介紹完後,他對我“打官嗆”:“好的,知道了,留份資料需要時給你打電話吧!”說完就做他自己的了,找他留個電話,他說他到時給我打電話。當時我想他沒有明確的趕我出去,我先呆一會兒看看有沒有其他的機會。過了一會兒我發現他在word表格中累計時用計算器,這時我主動過去對他說:可以直接用word裏的工具進行直接求和和平均,快速並且準確。他說“怎麼用你教教我”。我就一步一步地教他,他用後非常高興的說:“原來用這個東西這麼方便,以前不知道有這麼方便害得我一直用計算器,麻煩死了。”我還教了他一些其他技巧,他非常高興,慢慢地他對我有了好感,主動和我聊起來。最後走時他留給我了他的電話和手機……(與其合作是自然是的事了)

在銷售中遇到被人拒絕是常事,但被人拒絕後再找什麼機會接近對方,有時是需要細心的觀察纔可以發現的。

三、信心

做銷售不是一帆風順的,就像在大海航行的水手遇到風浪一樣總是難免的。當初,我被安排到一個新的市場去的時候曾連續七個月沒有簽單。

剛開始我對自己充滿信心,但連續四個月都沒有“開張”時我便堅持不住了,很想放棄。這塊市場的需求量很大,就這樣放棄的話我又覺得不甘心。如果放棄只能用一個詞來形容我:無能!何況公司並沒有責怪我,領導還經常關心我、問候我,沒給我任何壓力。不行,我必須做出成績來,不能讓公司失望,也不能讓自己失望…… 做銷售的人都必需要有信心,但如果只有信心,我想再多的信心也會被失敗耗光的……

四、關鍵人先找上面

得知d公司近期有需求。瞭解到j是技術專工,w是他的主任,採購主要用他們兩人負責,但本次我公司所涉及的設備通常情況下是由j說了算。我去d公司找到了j並和其建立關係,並間接性的問他是否需要找一下w,j說你去和他打個招呼就可以了,這個項目主要是他在負責,並告訴我說價格只要適中就行。我按照他所說的做了。將這次參與競爭的單位一貫的報價進行了仔細分析然後報了一箇中間價,滿懷信心的等待結果。而結果卻讓我大失所望。最後被s公司以最低價拿下來了。後來瞭解到,w在看到技術都差不多的情況下選擇了最低價。而這個重要的“反常”(通常情況下是選擇中間價)的決定是j所不能左右的。

這次失敗的教訓告訴我:關鍵人得先從上面找起。

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在萬科的案場,嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印,我總結的銷售心得有以下幾點:

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時能成功,但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,於是事半功倍。持續的工作,難免會令人疲倦,放鬆一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識,讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。

2、學會聆聽,把握時機。

我認爲一個好的銷售人員應該是個好聽衆,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優秀的員工,我深信着這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起,我就一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到最好,推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品,喜愛自己的產品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現實,點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關係,他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定,又爲我帶來了更多的潛在客戶,致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富,也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態。

每個人都有過狀態不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結爲個人能力、經驗的不完善,把此時作爲必經的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進和發展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實生活當中,兔子傾向於機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會,運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持着做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。

對於外貿來說,b2b是一個大勢所趨, 畢竟並不是所有的'人都能碰到一個能讓你參加廣交會,參加法蘭克福展的老闆或公司的. 那麼, 使用/利用b2b就將是你工作中一個很重要的部分.

如何使用b2b, 怎麼更好地利用b2b, 每個人都有着自己獨特的經驗與所得. 因此,待開此貼, 希望各位福友們寫出你的經驗心得,讓大家一起分享你的成功的歡樂!

主題要於b2b的使用相關,具體內容不限,但最好能有具體的操作過程或感想等. 要求實實在在的話語, 切記空話談空談.

此外,對於回覆者,本論壇將給予相應的福步幣獎勵! 歡迎大家積極投稿!

以下是我第一週的體會

發佈selling leads是很機械的 一度發到頭暈眼花邊發還得邊搜索網站上有關公司產品的buying leads 希望在第一時間和客戶聯繫上(但是好多buying leads的時間都是xx年xx年甚至還有xx年的 也沒辦法通過網站的email給客人信息對方很可能長時間不登陸查詢不

辛苦兩天沒任何動靜心裏很急尤其mic審覈通過的時間又長於是俺就寫了一封email給他們客服部沒想到馬上就通過了是不是開了個後門呢其間我註冊ecplaza的時候一直收不到系統的信件 我也發了email去詢問很快就解決了

然後還有點空閒時間就在搜索引擎上搜索潛在客戶還是用產品+importer的方法找到了一些國外網站 對準它的contact us也不管是manufacturer還是importer都發enquiry過去了 今天看到這裏的帖子才知道還可以用產品+distributor,buyer之類的

還有件很重要的事情是要經常去更新你的產品信息和repost你的selling leads 否則都跑到後面去了 要爭取排在前面增加自己的可見度

最後祝各位好運找到大客戶嘿嘿

純粹是展示, 但不要小看這個展示的作用, 有一些美加地區和中東的客戶經常上去看, 有一些詢盤, 有成交的機會. 沒有歐洲的客戶出現. 該網站的工作人員曾聯繫我, 是否做收費會員, 不貴, 幾百塊錢. 後來考慮, 增加的功能也不多, 就沒有做. 看來, 其實可以做一下收費. 性價比很高的.

ec21: 感覺來自韓國的詢盤較多. 歷史算長, 考慮到他們有buying leads, 做過18'000一年的收費會員, 服務可以. 但 發現buying leads 要麼是很久之前的, 要麼太少. 但通過用他的客戶羣發郵件發產品推薦, 有很多有價值的反饋, 有成交記錄. 說明他們的客戶的數據庫有價值. 沒有統計18'000是否賺回來了.

made-in-china: 做的是免費的, 他們沒有人來問我是否做收費的. 效果也可以, 有有價值的反饋.

ali, 我們做過它的誠信通會員, 可以找到一些外資辦事處或出口公司的求購信息, 有用, 但太浪費我們的時間, 窮於應付. 中國製造商的資格太貴了, 要6萬, 我們沒有信心上, 所以沒做. 不過, 每次在google 上搜, 都可以發現中國製造商的詢盤, 鬱悶的是看不到聯絡信息. 上fob來問有ali英文會員, 都沒回復.

其它因爲時間限制, 就沒有嘗試.現在,作打火機和菸灰缸,以及促銷小禮品的生意! 和上面的一樣,才換了新公司.第一週就在各種網站上發廣告.我在tradekey 上發的,據說會有歐洲的客戶來看,才發了幾天,還沒有看到效果!indiatrade 我也有發的.我們是阿里的會員,中英文都有.也有來訊盤的!作外貿不滿一年,在福步學了不少,呵呵!響應一下樓主的號召,現在大家分享一下我第一次使用b2b的心得。

如何得知b2b:那是二年前的事情了,剛從校門出來,在一家傢俱廠做業務。對b2b什麼的貿易平臺全然是不懂,然而有一天,一個電話打進了辦公室,說是ecplaza的,來自韓國,從那時才瞭解到有這個一個平臺。

一聽韓國心裏就熱乎,不懂也不瞭解,然後就聊着,說要來我們公司,那也沒有關係,要來就來吧,到時自會有老闆來與他談,我也可以順便看看韓國人(那時真的以爲是一個韓國人打電話過來的,不要笑我啊:))地址和自己的名字也告訴他了,就這樣掛了電話。 在房地產行業工作也已經半年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發現得到提高,也可以從中找到自己需要學習的地方,完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤,從前期的續水到後期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程裏,我也體會到了許多銷售心得。在這裏拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、 最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。

第二、 做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有於後期的銷售工作,方便展開。

第三、 經常性約客戶過來看看房,瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心,做好溝通工作,並針對客戶的一些要求,爲客戶做好幾種方案,便於客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、 提高自己的業務水平,加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能遊刃有餘,樹立自己的專業性,同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、 多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進行化解,爲客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。

第六、 學會運用銷售技巧,營造一種購買的慾望及氛圍,適當的逼客戶儘快下定。

第七、 無論做什麼如果沒有一個良好的心態,那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切,當個人的需要受挫時,態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結爲個人能力、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發展,而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.

第八、 找出並認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實生活當中,兔子傾向於機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會,運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個腳印堅定的向着我的目標前行。