市場營銷方案集合八篇

1、11年年初合作對象的快速調整，對無價值、問題客戶進行全部更換，進行弱勢區域下沉到鎮級操作

2、產品資源佈局進行調整規劃，老產品集中進行新區域客戶篩選投放，潛力產品、維持銷量產品制定明確銷售計劃目標

3、在20xx年的基礎上客戶銷售區域進行重點控制，制定協議簽訂,11年重點闡述合同的嚴肅性

4、對於客戶處的費用，年初額外與客戶簽訂協議備案（如年底退貨超出合同退貨指標範圍，全年所產生的一切費用打折或客戶自己承擔等限制）說明

5、全面重點控制客戶的信用額度，避免年底風險，打破原有的放開操作格局

6、着手與客戶就20xx年合作情況交換初步的看法，就11年市場操作模式及產品定位等多與市場部溝通甚至向大區領導、市場部提出書面意見

20xx年預計存在的風險：

1、預計淘汰問題客戶有意識的搗亂市場，以影響我們的正常市場銷售

2、下沉到鎮級區域的合作客戶解決處理髮生的執法查罰事件能力有限

3、市場合作客戶體系調整可能會存在銷量提升的滯後可能性

九、11年重點的五件事及達成措施

20xx年重點抓好的五件事：

1、首先重點全面調整XX地區的合作客戶體系，精選最有合作價值的客戶羣體，擇選新客戶資源爲首要工作

2、20xx年可以在片區內嘗試依託客戶重點抽調10——15家零售店進行廠家、經銷商、零售店連鎖模式，制定個性化的合同，合同與零售店重點強調中途回款的過程獎、年底的達標、超標以及年底退貨控制獎等。

3、在20xx年網絡不健全銷售區域可以考慮網絡直接下沉到鎮級客戶，走“零售店合作社”模式。

4、可以考慮招募本地化業務員或者給客戶業務員實行提成制，11年全面進行田間示範田的建立以及農民會的開展宣傳

5、11年聯合依託客戶爲農民購買“農田保險”的方式來統籌我們的產品使用率和影響力擴伸。在重點鄉村爲農民每畝田投資幾元錢購買保險，是農民比較容易接受的促進銷售手段。

達成以上工作的措施如下：

1、今年底在覈心區域選定意向潛力合作客戶資源，對這些客戶進行深入瞭解篩選，以備能夠很快銜接上我們的工作調整環節

2、與依託經銷商儘快溝通制定好一套針對核心零售店操作的個性化方案，年前與這些零售商完成溝通簽訂，全面深入與經銷商做好20xx年重點抓的工作溝通與開展準備工作

3、年前對以往重點零售店銷售產品進行分析整理，做好全面規劃產品資源的初步投放佈局準備工作，使20xx年以往老產品能夠更大化發揮價值

4、做好分區人員的精細規劃，以及着手做好分區人員20xx年主要抓好的工作要點，圍繞這些要點與分區同事共同制定初步詳細的實行步驟（推廣會、示範田、農民會、促銷會等的策劃）

終端市場是農資企業生存的基礎市場，企業的市場營銷策略的正確與否，都會在這體現，可以說對基層終端市場發展的宏觀把握能力，可以從某方面反映一個農資企業的對市場的敏感程度，同時決定着農資企業長遠生存利益。

傳統的終端的定義都僅僅把基層經銷商（縣鄉級零售者）作爲我們的終端市場，但是農資市場的特殊性卻決定了農資營銷市場和服務的不可分性。其次，從營銷的環節去分析，基層的經銷商僅僅是我們銷售環節內部的邊緣部分，即我們的農資產品還未走出銷售市場內部，所以我們還不能將其稱之爲真正的終端。所以，從這兩點而言，農資市場終端就是基層經銷商和和產品消費者農民。我們能不能對終端正確把握，決定着我們能不能做出正確的決策。

終端銷售者的基本現狀

一、終端銷售者的密度和廣度決定着企業的根本銷量。近年來，農資市場發生着劇烈變化，品牌和產品種類急劇增加，競爭方式多樣化而且平行化，衆多農資廠家爲了尋求快速發展，加大了產品的投放力度和扶持力度，但這種投放和扶持卻很大程度放在了對基層經銷商層面上，主要包括區域經銷的唯一性、區域大小範圍、各種回扣型暗投資、宣傳品無序發放及其廣告宣傳等方面。正是各個廠家這種同一化的競爭方式，其結果必然導致各個農資廠家花費大量的人力、物力、財力去直面對基層經銷商的爭奪爭鬥，直接導致基層經銷商貨物供應鏈的多元化發展，這不但浪費了各種競爭資源，而且造就了基層經銷商某個時期內對肥料和服務的選擇優勢，同時也就造成農資產品營銷者在銷售層面上的被動局面??本應該有資源供應的銷售優勢但卻喪失了基本優勢。

另外，國家對平衡施肥的提倡和推廣，對農民的科學施肥平衡施肥科學文化素質的提高，逐步改變着農民的購肥習慣，儘管這種趨勢是緩慢的。但是在局部地方農民購肥方式已經開始影響當地的經銷商對肥料的選擇了。而這種選擇性無疑從長遠上調整着基層經銷商肥料選擇向良性方向發展。總之，目前終端銷售者首先擁有特定的產品和服務的選擇優勢。

二、無論如何建網絡，落腳點都在基層。基層在營銷層面處於銷售和消費者交換點的特殊位置，決定了所有的營銷在基層具有同一性，這也決定了他們作爲營銷環節必然對市場佈局具有一定的發言權，加上他們的產品選擇優勢，完全有理由要求對自己市場的嚴格區域保護，即基層經銷商對產品和廠家選擇具有區域銷售唯一性的需求。這種需求也爲我們的渠道整合和布點數量等提供依據。

三、基層經銷商對市場服務的需求開始多元化、專業化和長遠化。現在對基層經銷商而言，宣傳品發放，返利，宣傳畫張貼等實際上普遍之及，毫無新意，企業要脫穎而出，必須學會創新，做到與衆不同，否則只是永遠的重複。多元化需求預示着經銷商對目前的市場是有一些迷茫性，所以想通過各方面的創新和試點來找出新的競爭點來。專業化則表示着農資行業的整體發展趨向，就是營銷重心下移的科學化軌道，也就是營銷過程中消費者將作爲一個重要的因素參與進來，使得我們營銷過程不再有獨立性，而是一種綜合策略。這與我們的平衡施肥的推廣不謀而合。

經過多年的發展，大小經銷商都想向做大的方向發展，而這種方向的發展必然決定了基層經銷商開始選擇物流供應、品牌強勢、實力強大、區域保護力強的那些農資企業進行戰略合作，更進一步與那些有資源優勢的企業進行合作。這些狀況都決定了農資企業必須全面考慮產品定位和營銷方針。

也正是因爲農資企業和基層經銷商之間這種特殊的合作關係，促使着基層銷售者心態的變化——即雙方是互相的上帝，是平等的上帝。農資企業和基層經銷商形成了一個共贏的整體。

四、營銷培訓將作爲一個永遠的主題，成爲基層經銷商永遠的需求。其實我們所指的需求，並不是那種營銷理念，而是一種共同的人性的東西——以人爲核心的心態培訓。我們要堅信自己的信念，樹立起以人性化爲核心的人文凝聚力，這樣纔可能先入爲主的樹立我們在市場的公信力和影響力。20xx年至今，整個市場由於受到原料市場的整合影響，農資二級市場和基層市場正進行着新一輪的洗牌，這將引發農資行業的各種力量的分化重組。很多的基層經銷商感到十分迷茫與不知所措，千千萬萬的基層經銷商在面臨被淘汰的危局中都在盼望着一種新的東西的出現，是什麼東西呢？就是面對困局我們以什麼樣的心態和營銷理念保持和擴大我們的生存空間呢？這就需要企業能提供一種符合實際的營銷心態和理念，爲我們的經銷商進行博大的、專業的、宏觀的、啓發性的培訓和交流，這樣我們就加強了和基層經銷商的聯繫，也滿足了相互的需求，同時也爲我們長久合作創造了條件。

五、市場服務將成爲基層銷售需求的新的主旋律，不論這是真正的服務還是潦草的服務。市場服務主要包括對基層的物流配送，宣傳品發放，市場規範和各種銷售問題的處理，但目前的真正核心問題是農化服務問題，基層其實是十分需要農化服務的，只是多年來由於個別企業不規範的服務方式導致了很多人對農化服務的懷疑和不信任，但總體發展還是良好的。這主要是因爲很多人對農資服務的方式範圍和農資服務的整合不十分了解。

六、高額利潤是基層永遠的追求，但是還不到爲了利潤放棄最基本的肥料質量保證的程度。最後一點就是終端基層有一個天然的致命弱點，就是資金不足，這直接關係着他們對市場苛刻要求的篩選力度和縱深度。這也爲我們農資企業進行長遠合作對象的選擇增添了籌碼和標準。

七、基層經銷商文化素養千差萬別，但是基層特有的銷售優勢和經驗不可替代。他們不再滿足坐在家門口等你上門去灌輸所謂的銷售理念和經營之道。他們希望自己也能參與這個過程，這也就是爲什麼有一部分經銷商開始直接尋求廠家供應產品的深刻原因。同時這也爲個別廠家的駐點直銷方式的成功實施提供了可行性（毫無疑問由於資金的原因，這種方式的經營成本是十分高昂的）。我們並不贊同那些把基層看的十分孤陋寡聞的所謂推銷層次的營銷理念。

八、基層還有一個最大的特點就是，具有極大的面上分散性和銷售過程的相對集中性。就是基層終端在數量上有絕對大而分散的特性，但是無論你怎麼開發市場，真正銷售我們肥料的基層卻有相對較爲集中的特性。可以這樣闡述；比如某區銷售了某複合肥N噸，當我們進行銷售統計時就會發現，這N噸中90%的肥料實際上只是由某區內的25-38.6%的銷售羣體完成的，以上這些基本特點只是目前我們基層經銷商所擁有的一些時代特色的特性，但這還遠遠不夠，我們的目光還需要深入消費市場。

1課程性質分析

市場營銷實務是市場營銷專業的專業技能課程，也是市場營銷專業最基本、最綜合的思維訓練課程。它主要研究市場營銷活動及其規律性，是一門實踐性很強的課程。該課程的核心內容，就是在買方市場條件下，賣方如何從消費者的需求出發，制定企業發展戰略，組織企業營銷活動，從而滿足消費者需求，提高企業在激烈競爭的市場環境中求生存、求發展的能力。課程主要培養企業需要的具有專業營銷理論基礎和營銷實踐應用能力的高素質勞動者。

市場營銷專業培養技能營銷人才，從對崗位的工作任務和職業能力分析中可以看出，瞭解市場容量、瞭解細分市場、準確進行市場定位和產品推廣是成功開展銷售的基礎，而這些正是市場營銷實務課程教學的主要目標。學生通過對市場營銷實務課程的學習，能提高學生分析市場、測算市場容量的能力，提高學生收集信息、識別市場機會的能力，也能提高學生定位選擇和營銷推廣的能力，同時培養學生團隊合作的精神和顧客至上的營銷理念。因此，市場營銷實務的課程教學對市場營銷學生的職業能力培養和職業素養起主要支撐作用。

2課程設計思路分析

2.1課程設計理念

打破以知識傳授爲主要特徵的傳統學科模式，以營銷職業能力培養爲重點，以開店創業工作過程爲主線，以營銷任務爲背景，以課證融合爲指導，採用“教學項目化、學習自主化、實踐職場化”的行動導向教學模式和靈活多樣的教學方法、手段，構建立體化多層次的實踐教學體系，做到教、學、做合一。

2.2總體設計思路

以完成開店創業營銷方案制定的工作任務爲教學內容，以開店創業營銷方案制定的工作順序來組織教學過程，以校內仿真模擬的實訓室和校外實習實訓基地作爲主要教學場所，採用任務驅動、項目導向等行動導向的教學模式，靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啓發引導、實戰體驗等教學方法，做到在學中做、做中學。教學效果評價採取過程評價與結果評價相結合、課堂參與與課前準備相結合、課內學習與課外實踐相結合、教師評價與企業評價相結合，重點評價學生態度和職業能力。

2.3教學內容選擇

教學內容的選取充分體現“崗位適用”。根據中職市場營銷專業畢業生的就業定位，並對銷售業務員和促銷員崗位的工作流程、工作任務及相應的職業能力要求進行詳細分析。本課程設計了市場機會分析、營銷戰略選擇和營銷策略制定三大項目，每一項目教學的內容緊扣崗位工作任務。

教學內容的選取充分體現“行業發展”需要。一方面課程教學主要立足於消費品行業，通過解剖消費品行業的分析方法培養學生舉一反三的能力；另一方面本課程增加了行業企業營銷新手段、新模式的教學，如在營銷策略制定的項目教學中，除傳統的“4P”外，還增加了“營銷新手段的運用”模塊的教學，涉及體驗營銷、事件營銷、娛樂營銷、直復營銷等營銷新手段。

教學內容的選取充分體現“課證一致”。根據職業技能考試要求，學生不僅要求掌握市場環境分析、消費者行爲分析、市場細分和市場定位，營銷“4P”策略等基本理論，而且要具備案例分析和營銷策劃分析的分析能力，因此，本課程在保留了較完整的市場定位和“4P”理論教學的基礎上，以任務驅動形式增加了對營銷實務活動的分析和策劃訓練。

教學內容的選取充分體現“統籌兼顧”。在教學內容設計時統籌兼顧學生的就業崗位和發展崗位，重視學生職業生涯的發展。一方面要考慮學生的就業首崗主要是銷售業務員，但同時也要兼顧促銷助理、策劃助理等崗位的知識能力需要，以確保良好的首崗適應，爲學生的可持續發展打好基礎。所以教學內容不單純解決銷售業務員工作任務對市場分析、市場細分的知識能力要求，而是還兼顧營銷整體理念和思維過程的知識能力的要求。

2.4教學內容的組織與安排

以工作過程序化教學內容，以工作任務設計教學項目，實現理論與實踐的融合。市場營銷學的教學內容以開店創業營銷方案制定的工作順序爲主線，從市場分析開始，到目標市場定位戰略的確定，再到“4P”營銷策略的制定，最終完成開店創業營銷方案的策劃，使市場營銷的基本理論與營銷實踐活動有機融合。

以任務作爲教學目標，以理論作爲輔助工具，充分體現教、學、做合一。課程內容的組織與安排突出學生營銷職業能力的培養，以工作任務作爲教學目標，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務完成的需要，在教學組織過程中，邊教邊做，在做中學，在學中做。

以“三個結合”爲指導，以企業合作爲前提，合理安排實訓實習。課程實訓實習的組織與安排以“單項訓練與綜合訓練相結合、課內訓練與課外實踐相結合、仿真模擬與實戰頂崗相結合”的“三個結合”爲指導，在實訓實習的組織中，搭建了校園商品展銷會、促銷聯誼會等營銷活動實戰平臺，學生在完成課內學習的同時，完成營銷方案策劃訓練、市場營銷過程模擬訓練，完成市場體驗。

3教學方法與手段分析

3.1行動導向教學模式

教學項目化。市場營銷課程項目教學，根據開店創業設計教學項目，內容涵蓋從市場分析、市場細分到營銷策略制定整個營銷活動過程。

學習自主化。採用任務驅動的教學模式，即通過設定任務，將所要學習的新知識隱含在一個或幾個任務之中，引導學生通過自主學習、協作學習，對所提的任務進行分析、討論，最後通過任務的完成而實現對所學知識的意義建構。

實踐職場化。搭建“校園商品展銷會”平臺，進行市場營銷的實戰演練。通過學生從商品展銷會整體策劃、籌備分工、促銷設計到現場管理，從市場機會分析、確定經營商品、瞭解所選商品行情、採購商品、談判議價以及確定銷售價格、商品陳列到廣告宣傳等環節的參與，體驗商品銷售技術，增強市場意識、覈算意識，彌補了課堂教學只聽不練、只想不做的不足。使得學生深刻體會課程中學過的營銷理念、培養和鍛鍊溝通技巧、應變能力等職業素養。

3.2多種教學方法的運用

啓發引導法。這是知識性內容教學的一種主要方法，目的是爲了加深學生對基本概念、基本理論的理解，幫助其掌握理論的基本內涵，全面深入地掌握市場營銷的基本理論，爲實際中的運用打好基礎。在講解中，採用先引入例子，再從例子的分析中引出概念或理論結論的方法，這樣不僅有利於提高學生的聽課興趣，而且有利於提高學生分析問題的能力。

案例教學法。案例教學是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，運用典型案例，將學生帶入特定事件的現場進行案例分析，通過學生的獨立思考或集體協作，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養正確的營銷理念、工作作風、溝通能力和協作精神的教學方式。

角色扮演法。利用市場營銷模擬軟件，註冊公司，進行角色分工，完成一個公司的市場營銷全過程。

4學習策略分析

學習策略是指學習者爲了提高學習效果和效率，有目的有意識地制定有關學習過程的方案。對市場營銷課程而言，學習策略主要包括認知策略、調控策略和資源策略等。認知策略是指學生爲了完成具體學習任務而採取的步驟和方法；調控策略是指學生對學習進行計劃、實施、反思、評價和調整的策略；資源策略是學生合理並有效利用網絡、多種媒體進行學習和運用市場營銷的策略。

學習策略是靈活多樣的，策略的使用因人、因時、因事而異。在市場營銷基礎教學中，教師要有意識地幫助學生形成適合自己的學習策略，並具有不斷調整自己的學習策略的能力。在市場營銷課程實施中，幫助學生有效地使用學習策略，不僅有利於他們把握學習的方向、採用科學的途徑、提高學習效率，而且還有助於他們形成自主學習的能力，爲終身學習奠定基礎。

5考覈方案設計分析

教學效果評價採取形成性評價與終結性評價相結合、課堂參與與課前準備相結合、課內學習與課外實踐相結合、教師評定與企業評定相結合，重點評價學生態度和職業能力。

形成性考覈包括常規（學習態度、出勤、課堂提問、職業行爲養成等）、課堂作業（各能力訓練分項目或任務完成的情況、成果，以及書面作業）、平時測試、課外作業等。

終結性考覈包括課程綜合訓練項目完成情況及成果展示、課程綜合設計或報告、期末卷面筆試等。

學生的成績評定以突出階段評價、目標評價、理論與實踐一體化評價爲指導，以評獎激勵爲手段，主要根據理論認知的掌握、參與性和單元作品、綜合營銷方案、營銷模擬、營銷實踐等五方面構成。除理論認知外，其他四部分的考覈要遵循態度與業績兼顧、規範與創新兼顧的原則，充分吸收企業的評價意見，做到客觀公平。

6課程內容要求分析

參考文獻：

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企業的競爭對根到底就是人才的競爭，對於營銷專業學生的培養來說，不僅僅應該從理論上對其進行培養，而且在實踐中也應該對其培養。

一、營銷專業實踐能力概述

實踐能力，廣義上就是指在人們對於自然以及社會的改造過程中的一種能力，在實踐活動中對其進行組織、策劃、以及實施的一種能力。具體來說，就是保證個體運用自己的知識以及技能去設計的解決實際的問題，在解決問題中所具備的.一種心理以及生理的特徵。簡言之，營銷實踐能力就是營銷人員在進行營銷時所應具備的一種策劃能力、組織能力、以及實踐能力等，是營銷人員利用自己的技能以及知識，進一步的解決實際的問題中所應有的生理以及心理上的特徵。是對營銷人員在解決這些實際的問題的過程中，對其調節的一個總和。總之，它是一個統一的、複雜的系統。

對於營銷實踐能力來說，其主要有三部分組成：專業能力、方法能力、以及社會能力。專業能力就是具有一定市場的調研能力，對於市場進行準確的分析，對於消費者的心理進行準確的分析等。方法能力就是指營銷者的學習、分析、以及邏輯的能力。社會能力就是指，語言表達能力、營銷能力、管理能力等。

二、營銷專業教學中的存在問題

首先，教師實踐經驗不足。目前來說，對於市場營銷專業的發展是很迅速的，很多畢業的碩士以及博士生就可能會直接的進入高校進行教學，甚至直接爲教授級別，這些剛畢業的教師儘管在專業知識方面很紮實，但是他們普遍存在着一個缺點，就是實踐性不足，在校園中剛剛走出來，直接任教，沒有在社會中予以鍛鍊，沒有社會經歷，這樣就會對教學造成一定的障礙與影響，而且他們在從事工作之後，一般是忙於搞科研，搞研究，與社會以及企業之間仍然是沒有直接的接觸，對於企業的現實性情況並不是很瞭解，這就造成了理論與實際的一種脫節，此外，在高校中，往往是隻注重科研項目，在教師的評優、評審的過程中僅僅是看其論文的發表等情況，而教師的切身利益與實踐之間沒有直接的關係，這就使得很多教師在實踐能力方面對自己的要求不高。

其次，缺乏實踐基地。實踐基地就是高校的學生參加校內外實習以及進行社會實踐的一個場所，應該具有一定的規模。實習基地的建設對於教學的質量有着重要的影響與作用。但是在目前來說，很多學校沒有建設完善的實習基地，學生在實習期間一般是還沒有畢業，對於一些營銷工作的順利完成還存在着一定的難度，很多企業也存在着對於自己的商業機密的考慮，所以不願意接受實習生，即使是接受，在實習的過程中不能被重用，所以說實踐基地建設還存在一定的困難。

此外，很多高校對於營銷實踐還沒有真正的重視起來，在實踐經費的投入方面還不是很足。而且受傳統的觀念影響，很多教師在教學時，教學的方法以及手段也比較落後等等。這些都在影響着營銷實踐能力的培養。

三、營銷專業實踐能力培養策略

（一）提高實踐教學

對於學生來說，其實踐能力的提高在很大程度上與教學的研究有着很大的關係，在教學中教師應該加強實踐教學的比率。實踐教學就是在教師指導的基礎上，讓學生獲得一種感性知識以及基本的技能，來進一步的提高自己的綜合性素質。高校的教師們應該從整體與系統的角度與層面出發，構建一個真正的適合於學生髮展、能力提高的教學體系。在市場營銷專業學生的培養過程中，要將實際能力作爲一個重要的組成部分，制定準確的教學目標、教學計劃、教學評價等等。此外，對於實際教學，其從另外一個角度來說，也是認識性的一種活動，對於實踐教學的實施與開展都有着複雜性，所以，在教學中應該根據這種教學的特點來不斷的總結規律，進一步加強對於實踐教學理論的研究，提供依據。

（二）轉變教學方式

首先，教師要徹底的改變傳統的教學觀念，將之前的那種“滿堂灌”的方式徹底清除，在教學中要加強學生與教師之間的互動性，開展一種互動式教學，將學生的學習變之前的被動爲主動，要重視學生思維能力的提高，激發他們的創造性，在課題上鼓勵學生多思考、多交流。其次，在教學中加強對於案例的相關分析，用案例的講解來提高學生的思維分析能力、邏輯能力、以及解決實際問題的能力。此外，在對成績進行考覈中，不能僅僅是將理論作爲考覈的內容，還應該將實踐列入其中，這樣來調動起學生的積極性與主動性。最後，在教學中，要做到理論與實踐之間的結合，在課堂上將理論傳授給學生之後，可以對他們佈置一些實踐性的活動，可以將學生進行分組，通過小組的形式，開展實踐活動，在活動中將理論深化，並通過實踐能力。

（三）加強實踐基地的建設

實踐基地作爲一個讓學生將理論轉化成爲實踐的一箇中間場所，起着重要的作用，學生能力的提高是離不開實踐基地的，學校應該積極的重視起來，爲學生建設良好的實踐基地，爲企業提供一種智力上的支持，企業在經營過程中遇到的一些困難，學校要協助其解決，幫助企業提高自己運營的效率以及決策的效果，這樣學校與企業之間達到一種互贏的關係，同時學生在實踐過程中，自己的能力也得到了提升。

總結：總之，市場營銷專業教學中要注意學生的實踐能力的培養，這樣在學生走上工作崗位之後才能將所學的知識真正的應用於實踐，促進工作的開展。教師要對實踐能力給予重視，培養符合社會所需要的真正的營銷人才。

一.前言：

飲用天然礦泉水是在特殊的自然地質環境下形成的一種礦產資源，是天然的雨水經過深達幾十米乃至幾百米的地層過濾，長達幾十年乃至上千年吸收地下各種礦物質而形成的。提取後，經過除鐵、硫磺等或加減二氧化碳處理後供人類享用。由於它無污染、不含熱量，並且含有適量人體必需的礦物質及微量元素，有益於人體健康，是天然、純淨、衛生、安全的健康飲品，因此備受人們的青睞。 回顧上世紀五六十年代，人們以一兩分錢買大碗茶解渴，而今，以一兩元錢買一瓶礦泉水來解渴已是司空見慣的事情。據有關權威機構統計數據表明，我國喝礦泉的人越來越多，過去那種只有上層人才能喝上礦泉水的狀況已大有改觀，礦泉水早已走進尋常百姓家。

與其他飲料比較，礦泉水可以說是歷史悠久，早在1765年，歐洲就開始把礦泉水灌裝運往世界各地銷售。此後，隨着世界經濟的發展，到上世紀八十年代，歐共體國家礦泉水產量就在1000萬噸以上;1993年法國每年人均消費礦泉水110升、意大利129升、美國36升。

上個世紀80年代初，青島嶗山生產出我國第一瓶礦泉水，短短10餘年間，我國的礦泉水企業就發展到1200多家。1995年前後，純淨水以方便、快捷的飲用方式異軍突起，並迅速風靡國內市場，國內不少飲料生產廠家開始大量從國外引進自動化流水線，生產純淨水。伴隨工業化進程，其派生的大氣污染、水污染問題，令人防不勝防，而城市居民更是感到心煩意亂，這時誕生的純淨水，正好迎合了人們的消費心理和消費需求。一時間，國內消費者開始普遍接受純淨水概念，純淨水在“水市場”所佔份額大幅攀升，而礦泉水因受水資源限制、開採成本高等因素的影響，從“紅火”開始走向萎縮。

1999年前後，隨着人們生活質量的提高，礦物質對人體的保健作用受到空前重視，礦泉水又再度流行起來，礦泉水市場峯迴路轉，迎來了“第二春”。 近年來，隨着消費者對“品質生活”的越來越高需求，“礦泉水”已逐漸呈現代替“純淨水”成爲人們日常飲用水的第一選擇的趨勢。也正因此，近幾年礦泉水品牌羣擁而起，面對激烈的市場競爭，XX牌礦泉水是隨波逐流走中低檔市場?還是“劍走偏峯”定位中高檔?在提出品牌營銷策劃思路之前，首先我們來全面瞭解下當前的市場狀況。

二.目的：

打開XX牌礦泉水在方城知名度，擴大市場佔有率，深刻挖掘產品賣點，博取消費者好感。

三.意義：

成功地塑造和傳播品牌的形象 ，提高XX牌礦泉水的品牌知名度和社會影響力。

四.項目介紹

xx礦泉水簡介

五.市場現狀

1，方城礦泉水市場競爭激烈

Xx礦泉水品種和品牌衆多，市場推廣投入大，利很薄。新品種、新品牌礦泉水市場不斷被切碎細分，瓜分着消費者的錢袋，擠佔着礦泉水的市場。 2，品牌繁多

目前全國有礦泉水生產企業1000多家。在xx市場，有康師傅，農夫山泉、等 競爭者狀況：

第一集團軍：樂百氏娃哈哈康師傅，他們是領先品牌，第二集團軍：農夫山泉，怡寶，他們是強勢品牌，其他水飲料是雜牌軍，是弱勢品牌。

目前在xx各種銷售場所市場佔有率比較好的是娃哈哈。康師傅、農夫山泉。 特點：品牌知名度高，企業實力強大，廣告投入大。

消費者狀況：

消費者已形成購買飲用水的習慣，經常購買者佔一部分，偶爾購買者 佔一部分，只有少數人從來不購買。年齡結構明顯偏輕。

消費行爲特徵：重品牌，重口感，對礦泉水、純淨水概念模糊，但已有一部分消費者認識到，長期飲用純淨水無益，開始留意選擇優質礦泉水了。

六.市場分析

a. 優勢分析：

(1)市場空間巨大，未來發展無限

經過“純淨”與“天然”的焦點事件，瓶裝飲用礦泉水憑藉其“天然”、“營養”、“健康”的獨特功能，徹底符合了廣大消費者對礦泉水“天然、無污染、有益健康”的心理需求，從而被越來越多的消費者接受，正逐漸往“水中之王”的方向前進!

從娃哈哈、農夫山泉和金義在內的“浙江水軍團”在東北大力搶佔水源，到燕京、青島、藍劍衆多啤酒大鱷紛紛進軍水市再到樂百氏“倒戈”專攻礦泉水，公開聲明“多喝礦泉水是正確選擇”，這一切都在充分證明“礦泉水市場發展空間巨大”已成事實。

(2)大衆消費意識改變，需求逐日增強

其實，礦泉水在世界上已有近百年的悠久歷史。在發達國家，飲用礦泉水纔是講健康、有品味的標誌。雖然我國消費者對礦泉水的認識較晚，但近幾年隨着媒體及各品牌的宣傳，人們對礦泉水的認識已有較大提升，他們已經明白：飲水已不僅僅是解渴，同時還追求對身體有益。

世界知名水飲料品牌都是礦泉水，如法國“依雲”。同時我國礦泉水品牌的質量也有大幅度提升，合格率從1992年的34.5%上升到1997年的78.2%，到20xx年已經上升到91.4%，水質的安全也是滿足消費者日益增長的需求的一個有力保障。

b. 劣勢分析

(1)礦泉水市場品牌繁多，市場競爭激烈

根據市場調查分析，中國礦泉水市場已形成了以娃哈哈、樂百氏、養生堂、雀巢爲主導的一線品牌，以嶗山、康師傅、可口可樂、稀世寶、怡力、益寶等有名氣的二線品牌及一些實力較差的地方中小企業礦泉水“三國鼎立”市場格局。當一線品牌手持70%的市場份額還在不斷籌劃着如何擴大自己的江山時，衆多新品牌也不斷涌現，礦泉水市場被不斷切碎細分，瓜分着消費者的錢袋，競爭異常激烈。

(2)純淨水各方面較之礦泉水佔上風

目前全國有純淨水生產企業1400多家，礦泉水生產企業只有1000多家。拿武漢市場爲例，該市場有純淨水29種，礦泉水只有21種。憑藉成本低廉和消費者現階段對飲用水選擇上的誤區，以及消費者對純淨水在廣告宣傳、營銷水平、品牌號召力上的選擇偏好，在整體上礦泉水不敵純淨水，因此如何對消費者進行“礦泉水比純淨水更有利於人體健康”的思想教育迫在眉睫。

(3)市場推廣投入大，利潤較低

礦泉水的利潤相比其它快消品種類，本身利潤就較低。再看當前一線品牌花費巨資在全國的強勢媒體全力出擊，明星代言、傳播概念、提升品牌的美譽度，全力拓展市場;而地方品牌則利用本地優勢，積極整合渠道，以大桶水爲切入點，以瓶裝水超低價位爲競爭手段，力求分得一塊已經做大的“蛋糕”。觀看這“百花爭豔”的景象，沒有雄厚的資本支持，難以與一、二線品牌正面交戰，哪怕進入中低端市場也會遭遇衆多本土品牌的圍剿封殺，如果沒有一個嚴密的營銷推廣計劃，恐怕利潤、市場都難以保證。

(4)“礦物質有害論”對消費者的信任危機

新聞回放一：20xx年，《中國食品網》報道：截至06年10月，上海檢驗檢疫局共受理報檢進口天然礦泉水128批次9710418升，其中近90%來自歐洲地區。所截獲的15批不合格產品包括“依雲”、“普羅旺斯”等國際產品，其中“依雲”品牌礦泉水有4批次210542升不合格，佔檢出問題產品總量的80.8%。 新聞回放二：20xx年12月，《中國食品網》報道：德國科學家發現置放三個月的瓶裝礦泉水，其銻濃度會增高1倍。銻是對人存在潛在致命危險的毒素，礦泉水儲存的時間越長，其毒性就越大。

新聞回放三：20xx年12月，《東方早報》報道：依雲水在上海入境時共140噸查出細菌總量超標。

新聞回放四：20xx年12月，國外媒體報道：英國常見瓶裝礦泉水Highland Spring、Hildon、Strathmore被驗出含危險化學物質——磷苯二甲酸鹽(Phthalates)，孕婦接觸過多生下的男寶寶生殖器官異常的風險極高。

相應的新聞在網上還可以看到很多，因此，作爲生產企業，在積極開發多種礦泉水的同時，應當嚴把質量關，最大限度地分離或除去有害微量元素。同時在品牌宣傳上應着重抓住消費者的信任危機進行重點攻擊。

促銷是在打折、降價、贈品等促進銷售的基礎之上，與消費者進行深度溝通的有力武器，在這一過程當中，更容易建立起消費者對品牌的關注與理解，並建立起品牌的忠誠。

一、促銷現場的裝扮

促銷現場的裝扮分爲技術裝扮與服務裝扮兩種，技術裝扮指的是產品、檯面的裝扮，服務裝扮指的是環境、條件、人員等的裝扮，所以裝扮這個環節的意義非常重要，如何來運作，需要根據不同的節日來確定。

（一）促銷產品的裝扮

產品的裝扮需要固定的，而不是隨心所欲，要根據產品針對的消費羣體、消費目標、消費價值、消費週轉期、消費習慣來確定的，產品的消費羣體比較簡單，符合什麼樣人的胃口，大衆化就可以了。同時，由於節日消費週期不會太高，除非是固定使用的產品，但這個不需要裝扮，因此，節日消費的產品週期短，在裝扮儘量簡潔明快，突出節日的氣氛就可以了。商品的擺放要錯落有秩，同等價位的商品放在同一貨物架處，並用從幾元左右的低價商品向外延伸到幾十元的商品，這種擺放方式先滿足消費者的低價訴求吸引消費者觀望，進而以高價格的優質美觀的商品加強對消費者的吸引，從而促使消費者產生購買慾。

玩具店內張貼的海報和各類價格標籤是最有效的傳遞信息工具。應儘可能減少文字，使消費者在 3 秒鐘之內能看完全文，清楚地知道促銷內容，使消費者更容易在無意識中察覺促銷信息，促成購買。

（二）促銷檯面的裝扮

促銷檯面不僅僅包括產品的地堆、專櫃、專賣區域等，而是一項綜合的促銷平臺，所以從平臺這個角度看其延伸的區域非常大。玩具店在促銷時，布?好促銷檯面的是一般常規的做法，儘量做到醒目、有節日氛圍，可以使用多種科技較高的手段來刺激消費者的眼球，聲、光、電等包裝的增加，將是對臺面的最好吸引。另外，從延伸的角度看，促銷檯面需要有外圍的引導，比如門口、導購臺、諮詢臺、引導員等，多處需要標識產品的對象，集中延伸展示纔是綜合促銷平臺的着落點。

（三）促銷環境的裝扮

促銷環境有人爲製造環境與整體環境互相作用的交織，才能夠顯示出促銷環境的效應，所以在布?或選擇促銷環境的時候，對於人文環境的首選，越來越重視，那麼如何精選人文環境給予的促銷呢，這就需要玩具店主對節日文化有比較大的瞭解，針對什麼樣的節日進行什麼樣的人文關懷，並將促銷與之有機結合是最佳辦法。而根據節日文化把產品和人文環境相結合將是需要第一考慮的，做到人文與產品銷售捆綁進行，這樣可以大大縮小玩具產品與消費者購買時的親近接觸，達到完美效果。

（四）促銷人員“裝扮”

對於促銷人員的“裝扮”，在促銷過程中主要是親和力的準備，促銷是瞬間的購買行爲，比較感性，所以對於有好的親和力將是現代促銷技能的首要保證。對於如何裝扮促銷人員，需要對促銷人員有明確的要求，一是要規範使用標準親和力相關禮儀與必要的輔助目標；二是構建系統的產品促銷規程，注重對區域文化的建設性提煉；三是促進產品與消費者、產品與環境、產品與服務等多種態度有機利用；四是爲自己找尋最佳的服務標準，度身定做是合理的促銷要求。

二、促銷的目標策劃

（一）明白爲誰促銷

知道把產品賣出去，當然這個是對的，但如果產品碰到銷售困難，或者叫賣困難的時候，爲誰促銷就顯得非常關鍵，因此，無論在什麼樣的情況下，需要保持爲誰促銷的理念，明白把產品賣給誰，將是在繁雜人流當中保持清醒頭腦的必要保證。消費對象永遠是要實地牢牢把握的。

（二）促銷要簡單明瞭

在促銷活動期間，駐足觀望的人會很多，但有些客戶是非常挑剔的，尤其是在競爭激烈的今天，所以促銷優惠的條件與優惠的程序一定要簡化，而不能到了關鍵時刻解釋不清楚，而浪費時間，錯過對大部分客戶的關照，失去促銷的意義。因此，促銷優惠的前提下，一定要簡單明白，千萬不要搞什麼積分制，累計制等條件，這樣的吸引力是無法滿足的，也是浪費資源的表現（79767購物網 分享）。

（三）提倡動態促銷

節日促銷裏面需要動態促銷，也就是把促銷要按照節日推進的階段進行，而不是不變的，玩具店在節日促銷裏面往往忽略這樣一點，節日前與節日中可能變化較小，但節日後期的變化就非常明顯，因此，在節日促銷項目上，要動態觀察，如果出現跟不上市場變化的節奏，很容易出現節日促銷“空虛”症狀，空虛症的表現是沒有管理、沒有促銷技術跟進、沒有促銷產品轉換、沒有新的促銷亮點、沒有促銷反饋數據、沒有競爭壓力分析等等，這是非常不可取的。

三、節日促銷技巧

促銷技巧在日常的表現中，主要是對產品的有機分化，通過把促銷的一些手段用在促銷的過程裏面，使得促銷成爲消費者過節日的標誌，也是適應消費需求的一種表現，實際上是把促銷按照不同的規程，在有效的時間段內，做出不同的擺設，這樣將對促銷的含量有所提高。

（一）促銷有時限

有促銷時限是目前比較流行的做法，比如節日的第一天，節日的消費時段，限定消費時間來鼓動消費，在固定的時間裏面滿足促銷的需求。

（二）促銷要量化

把要銷售的產品規定數量，這也是常規的做法，但在節日消費當中，這樣的做法不是很好，容易被競爭掉，所以在旺季的節日中不太好使用這樣的規則。

（三）促銷要有特點

促銷特點；有自己的促銷特點，比如民族特點，那麼在贈送、包裝、折扣、禮物、優惠上要鮮明地樹立起特色的旗?，把特色促銷做到底，區別節日的統一“紅”的格局。

（四）促銷要控制好氛圍

控制好促銷的氛圍是很重要的，一般在節日中間，氛圍比較統一，以喜慶爲代表，但在不同的場合或者不同的產品上可以有所區別，要表現出主動的促銷氛圍，主要展示促銷氛圍中的個性，比如重促銷手段，而輕產品功能，重促銷禮物，輕促銷承諾等。

節日促銷策劃當中要體現穩當、特色、鮮明，在技巧的合理配?上，對技巧的保鮮、困難、問題要考慮的比技巧展示重要多，無論在環境的變化、促銷難度的加大、成本的提高、管理的困難上，需要對促銷技能的合理部署，有時候技巧並不是最重要的，而是對技巧的調度、對技巧的現場控制、對技巧的困難分析， 顯得更加突出、重要。

準備階段：

在節日前幾天發送個性賀卡

節日促銷並不單指節日當天的活動，還需要提前的準備。我們知道，玩具店建立顧客檔案是非常有必要的，在大小節日來臨之際，顧客檔案就派上用場了。在節日前幾天，店主就需要按照平時收集來的寶寶孩子的生日信息和電話號碼、家庭住址發送賀卡。可以在兒童節或者是孩子生日籤送貨卡，還可以在國慶，春節一次籤送500張卡片。不要發送沒有簽名的卡片或是預先打印了玩具店名稱和你個人姓名的卡片。也不要僅僅在卡片上籤上你的名字，而應將卡片當作開拓市場的工具。應該儘可能地讓自己店裏的賀卡不同尋常，要突出玩具店的主題和特色，要有紀念意義，有品位，最好每張賀卡都有店主的親筆簽名。

要認真對待每一張卡片，因爲它可能帶來一筆生意和一位忠實顧客。建議手寫玩具店的電話號碼，標上電子郵箱地址，再寫上一些個性化的語句。有品位地、禮貌地、紳士地、提醒你的顧客在他下一次購買玩具的選擇中優先考慮你，留出你的位?。

不同節日選擇不同的主題商品

商品促銷活動是活動的重頭戲。挑出客戶想買的商品，就是最好的創意。對於不同的節日，選擇合適的促銷商品非常重要。比如五一、十一這樣的長假，電視節目一般會熱播動畫片，因此玩具店店主可以在這些節日力推熱播動畫相關的玩具和周邊產品；而對於中秋節、端午節這些民俗節日， 玩具店中主打民俗玩具，例如風箏、陀螺、花燈等是個不錯的選擇；對於西方的聖誕節和萬聖節等適當的聖誕彩蛋、聖誕老人玩具搞怪面具、魔術棒等會受到小朋友的喜愛。

促銷方式介紹：

1、價式促銷

降價式促銷最能讓消費者直接看到實惠，也最容易引起消費者的注意，因此被看成是商

家們促銷的最常用方式，雖然老套，卻十分有效。降價促銷其運用方式最 常見的有庫存大清倉、節慶大優惠、每日特價商品等方式，兒童節的檔期屬於玩具等兒童用品節慶大優惠的範疇，但是以下這三種降價促銷的方式可以綜合運用， 讓促銷戰績更加輝煌。

（1）庫存大清倉：以大降價的方式促銷庫存較久的玩具、滯銷玩具等。

（2）節慶大優惠：逢年過節、週年慶時，是折扣售貨的大好時機。在當下的兒童節就是玩具促銷一個再好不過的機會了。

（3）每日特價品：由於兒童節玩具市場競爭激烈，爲爭取顧客登門，推出每日一款或每週一款的特價品，讓顧客用低價買到既便宜又好的玩具。這樣的低價促銷如能真正做到物美價廉，極易引起消費者的“搶購”熱潮。

2、有獎式促銷

顧客特別是小朋友，對“抽獎”會尤其感興趣，因此、“抽獎”是一種極有效果的促銷活動。因爲，抽獎活動一定會有一大堆獎品，如玩具車或是一些玩具娃娃 等，這樣的獎項，是極易激起小朋友們的參與興趣的，可在短期內對促銷產生明確的效果。通常，參加抽獎活動必須具有某一種規定的資格，如購買某特定玩具，購 買某一玩具達到一定的數量，在店內消費達到固定金額，或回答某一特定問題答對者。另外，需要注意的是，辦抽獎活動時，抽獎活動的日期、獎品或獎金、參加資 格、如何評選、發獎方式等務必標示清楚，且抽獎過程需公開化，以增強消費者的參與熱情和信心。

3、打折式優惠

在兒童節期間打折以低於玩具的正常價格的售價出售玩具，使消費者獲得實惠，具體的實施情況如下。

（1）設?特價區：就是在店內設定一個區域或一個陳列臺，銷售特價的玩具。特價玩具通常是大量銷售的玩具或爲過多的存貨。注意不能魚目混珠，把一些殘次品玩具賣給顧客，否則，會引起顧客的反感，甚至會受到顧客投訴。

（2）節日大優惠：各個節假日期間，將部分玩具尤其是和當下節日相關的玩具產品打折銷售，很容易吸引顧客前來購買。

（3）優惠卡優惠：各個節假日期間向顧客贈送或出售優惠卡。顧客在店內購物，憑手中的優惠卡可以享受特別折扣。優惠卡發送對象可以是到店購物次數或數量較多的熟客，出售的優惠卡範圍一般不定，這種促銷目的是爲了擴大顧客羣。

4、焦點贈送式促銷

想吸引顧客持續購買，並提高對玩具店的忠誠度，焦點贈送是一個種非常理想的促銷方式。這一促銷活動的特色是消費者要連續購買某商品或連續光顧某玩具店數次後，累積到一定積分的點券，可兌換贈品或折價購買。

5、展覽和聯合展銷式促銷

這是說在促銷之時，玩具店可以邀請多家同類商品廠家，在所屬分店內共同舉辦玩具展銷會，形成一定聲勢和規模，讓消費者有更多的選擇機會；也可以組織玩具的展銷等等。在這種促銷活動中，通過各廠商之間相互競爭，可以促進玩具店的產品銷售。同理，可以跟其他類型兒童用品店（玩具店除外）搞聯合促銷，共享客戶資源，以實現共贏。

6、“花樣”團購式促銷

如今團購如火如荼，玩具店在促銷中當然也可以實行這一流行的方式，而和互聯網上小則幾十人，多則幾百人的團購不同，實體玩具店可以將團購變幻出 更多的花樣，只要在店內消費的顧客組合成團，三人以上一起購買某玩具就可以享受折扣優惠。這一方式一定能夠使玩具店的產品銷量有所增加。

促銷方式並不是孤立存在的，在選擇使用具體某些促銷方式的時候，是要以促銷商品、促銷對象、促銷時機爲前提進行的，以免出現不倫不類的促銷活動，造成玩具店唱自己的歌，消費者走自己的路，這樣就達不到促銷的效果了。 現在各種商品所進行的包裝贈送、遊戲抽獎，給消費者附贈的商品都比較缺少文化內涵，一般還都處在只是在附贈的商品上打上商品名稱或企業名稱，這其實都是有點一廂情願的作法，因爲站在消費者的角度，好像沒有更多的理由對其產生更多的熱情！創新促銷的組合要沒有新的方法，只有新的組合，只要在促銷的主要目的及十大基本作用的基礎之上，根據企業自身的需要，不斷地推出新的促銷組合，就一定能夠設計出精彩的促銷活動，進而提升促銷品味及促銷的競爭能力與資源整合能力。

具體實施促銷方案如下：

一、有獎促銷。所謂有獎促銷，就是通過有獎徵答、有獎問卷、抽獎（即開式，遞進式，組合式）等手段吸引消費者購我們的產品、傳達商家信息的促銷行爲；按照抽獎的性質主要分有獎徵答／問卷、抽獎等。

1、有獎徵答／問卷：商家通過設計問卷，配之以獎品，使商家要傳達的信息爲消費者所輕易理解和識別，這就是有獎徵答。有獎牌徵答能幫助建立或強化商家 的品牌形象，但有時，由於徵答的要求過於專業的話，往往限制參賽對象。同時，有獎徵答做爲一種促銷手段直接效果並不十分明顯，但是用來作新品推廣時，效果 較好。

2、抽取獎品：消費者產生購買行爲之後，以抽獎的方式參與商家制定的促銷規則，一般說來，獎品數量兩種以上，獎品從小到大，機會從大到小，完全憑運 氣。從抽獎的方法來分主要有回寄式、滾動式、即開即中式、遞增式與組合式。很多銷售人員最喜歡的方式之一就是抽獎，因爲這有利於直接拉動終端銷售。與其它 促銷手段比，抽獎促銷付出費用少，產出大。但是，此一方式也有它的不足之處：一是抽獎難以評估，它的好壞與很多因素有關，如市場環境、促銷時間、人員經驗 等。二是抽獎實施不當會對商家品牌的建設有一定的負面影響。

二、遊戲促銷。所謂遊戲促銷，乃是商家設計一些構思奇巧，妙趣橫生的遊戲或競賽讓消費者參與，同時把商家信息、產品信息傳達給消費者的一種促銷行爲； 既是遊戲，以趣味、遊戲、娛樂爲主，比賽尚在其次。如現在流行的廣場秀當中，總是會設計一些觀衆參與的遊戲，如一分鐘誰重複的店名多”、“一分鐘內數出產品的十大賣點”以及諸如拼圖遊戲、搭積木比賽、跳棋比賽、猜字迷等等。所以，遊戲促銷正是基於人們愛玩的天性而設定。

一、銷售部經理工資計算方法：

實際工資=崗位基本工資**元 + 任務工資**元x（當月完成任務額/當月個人任務##萬元）x100%+回款獎金**元x（回款週期內完成回款額/回款週期內個人應回款任務##萬元）x100%+超額完成任務提成比率獎金**%+崗位管理津貼（僅銷售總監享有）。

備註：1、任務獎金不低於當月完成任務額的60%，按實際完成比例可享受相應比例工資。低於任務額的60%超過50%可享受實際比例金額的0.5倍。低於任務額的50%不享受此項。

2、回款週期內（**天）回款任務低於80%，不享受回款工資，超出80%按實際回款比例發放。

具體崗位待遇：

銷售總監：基本工資**元，任務工資**元，回款獎金**元，崗位津貼**元。

高級銷售經理：基本工資**元，任務工資**元，回款獎金**元。

銷售經理：基本工資**元，任務工資**元，（任務同樣佔高級銷售經理的**%）回款獎金**元。

見習銷售員及文員：參照酒店工資體系。

銷售部全年任務：

銷售部全年任務指標占賓館任務的**%。即一檔指標爲***萬；二檔指標爲***萬。

二、工資獎金說明

崗位基本工資：酒店基本保障崗位工資（此項包含有銷售人員的通訊費、拜訪客戶的交通費、日常酒店安排的臨時工作等；銷售經理每月外出拜訪不得低於*次，有銷售總監製表記錄，非工作原因少一次扣罰*元）。

任務工資：每月任務完成的比例的工資。

回款獎金：回款週期任務完成的回款金額比率。

超額獎金：是完成目標任務以外超出部分，酒店所給予銷售部人員的激勵獎金。

崗位津貼：管理崗位上的職位津貼。

　三、營銷經理的激勵政策：

1、 每個月度的月末由市場營銷總監根據酒店分配給部門的任務，按照部門預算出的每月的任務營業額分配給每個營銷經理下一月度的營銷任務。

2、市場營銷總監的任務以不低於部門任務的**%爲參考，如果部門銷售經理增加，可適當減少任務比率。其餘任務分到每個銷售經理。

3、營銷部業務考覈範圍：A、團隊、婚宴、會議（含用房、用餐、會議室、鮮花、洗衣、水果、條幅、電子屏、電話、客陪、打印複印）收入。B、餐飲AR結賬收款。C、由營銷部聯繫的長住房。D、協議單位（含用房、鮮花、洗衣、水果、條幅、電子屏、電話、客陪、打印複印）收入。

4、 銷售經理每月任務有市場營銷總監按照淡旺季分配任務指標。文員及見習銷售員只拿崗位工資，不參與揹負任務指標。指標從見習銷售員轉爲銷售經理時開始揹負相應指標。文員可按比例適當享受部門超額獎金。

5、政府性的大型會議（如人大會、政協會等），銷售部人員要全力以赴做好接待，會議結束後，以實際結算總額的**%劃分給銷售部，有部門總監根據個人情況進行分配。

6、 銷售部整體超額完成部分提成方案：

1）個人任務超出後，按超出額的金額提成*%。部門全年完成一檔指標按超出額的比率按實際超出額的*%進行再次嘉獎給部門。

2）年終超額提成獎金由部門總監進行按銷售經理完成數額的比例及貢獻等進行分配。

3）每月末，銷售總監上報總經理和財務部，下月每人銷售指標的任務分解情況，另外會議結束日必須認真填寫《營銷經理提成統計表》。

4）銷售部當月任務完不成，可順延到下月，每季度一考覈。當季度完不成目標任務的、按實際完成任務的比率進行發放季度末月（3月、6月、9月、12月）的基本工資）最終到年底考覈，年底完成任務，可補發以往季度扣罰的金額。

7、爲保證賓館分配給銷售部的任務能充分完成，每月部門超額完成部分的提成的**%暫由賓館財務部保管，每半年結算一次。如果半年內任務完成，**%超額提成如數發放，如果半年完不成任務，順延至全年結束，如果全年仍沒有完成指標任務，**%超額提成將不再發放。

四、考覈辦法：

1）目標任務

以酒店財務和部門預算爲基礎，部門進行指標分解落實到個人，銷售經理連續三個月不能完成既定的營銷任務，降級處理或調離服務崗位。

2）銷售回款額

依據首接負責制的原則：每月銷售回款額爲上月應收簽單掛賬金額，按照回款比例發放超額獎勵，扣發部分待回款後發放。回款截止日期爲簽單發生日起**天之內。超出**天期限的不再發放回款獎金、但回款必須追回，否則扣發當事人的工資。

3）客戶的滿意度

營銷部營銷人員的業績考覈同時結合客戶人員對銷售經理會議跟蹤的滿意度與投訴率

第一次投訴：口頭警告處理；

第二次投訴：書面警告處理；並扣罰**元罰款。

第三次投訴：記過罰款處理；並扣罰**元罰款。

三次以上者：調離服務崗位；

備註：因客人對酒店的硬件及相關接待部門服務配合引發的投訴，經調查覈實後區別對待。

4）客戶服務

營銷人員的主要工作是拉客戶，和客戶上門服務的跟蹤，會議期間的音響設備的維護保養，並協助相關部門（餐飲、客房）做好接待。涉及到各部服務區域的有相關部門負責人進行協調安排。所得相關營收計入相關部門。例如：會議室、客房等相關收入歸屬房務部；餐飲部大廳場地費等歸屬餐飲部。同樣，涉及的相關服務有相關部門主要負責，營銷部協助。

　五、銷售業績的管理規定

1、營銷人員要嚴格按照營銷部客戶管理制度建立客戶檔案，並按照客戶檔案界定客戶業績的歸屬。

2、嚴禁營銷人員爭強接聽預定電話並將業績拒爲己有（違者倒扣10倍業績）。

3、主動上門洽談業務的客戶由部門文員負責接待，後轉交當日值班的銷售經理；或有值班銷售經理負責。每月初有總監做好值班銷售經理的排班，打印張貼。

4、營銷經理每次會議，宴會等結束後，必須填寫《營銷經理提成統計表》。一式三聯，及時覈實分別留存，月底彙總覈對。

5、累計出現三次違紀的營銷人員，酒店質檢部處理。

六、績效工資的發放辦法

市場營銷總監每月1號將上月績效工資分配方案和當月每個銷售經理的任務金額報財務部審覈，財務部審覈無誤後報總經理審批。

業績包括銷售經理通過預定單接待的所有住房、餐飲、會議及其他消費，每月15日，任務工資隨上一月的基本工資由酒店財務部統一發放，超額工資由財務部覈算後單獨發放。

七、操作表格

具體操作表格另附。

附表1：《營銷經理提成統計表》。

附表2：營銷經理權限表。

附表3：營銷經理會議接待價格體系權限表。

此方法自運作以來，效果還是蠻不錯滴！但是各個酒店的具體情況各不相同，工資和獎金金額的制定和任務是密不可分的，這是作爲總經理必須要考慮的！