市場營銷方案集錦8篇

行業背景

1.外部環境： 隨着經濟的迅速發展和人們生活水平的提高，對飲品的需求也會有日新月異的更高要求，單純的即飲產品茶飲料、碳酸飲料、果汁飲料、功能飲料等相關品牌已不能滿足年輕人追求個性、自由、時尚和健康的需求，因此從而衍生了快飲業這個龐大的市場。

2、 市場容量：具不完全統計幾大飲料品牌去年在重慶的銷售約20億左右，其中我們最大的競爭對手雀巢飲品去年約1000萬的銷售額，由於我司產品消費人羣和定位的特殊性，以及公司自身情況上看其市場容量應該是500萬左右。

3、、競爭對手分析

xx品牌的生意從產品上看主要以茶包(酒店、餐廳、快飲)、機器茶粉(餐廳)、散茶(快飲原料)這三款爲主，所以在渠道上目標羣體上具有很強的特殊性和針對性。

由於正式操作市場較晚，現該市場這幾塊渠道主要以川寧、太古茶包(酒店)、川寧、錫蘭捷榮、阿薩姆、英伯倫、司迪生(快飲)、匯源、新的、雀巢、兩樂、五穀雜糧(機器茶粉渠道)

這些品牌進入市場較早有良好的市場基礎和渠道，xx品牌要在這個市場上佔用一席之地，以下就是我在這個市場操作的營銷思路與各位朋友分享一下!

營銷思路：

目標分解：

20xx銷售目標制定

區域市場佈局策略

1、一季度建立好市區三大DT的戰略佈局(批發、酒店、機器茶粉)和核心二批和KA重點終端的拉動基礎，以產品區域終端價格體系管控(三國鼎立)

2、完成所有外圍市場授權核心二批的戰略佈局並提供好維護方案(諸侯爭霸)

產品策略

1、高利潤核心產品---5LB、小黃罐、茶粉 ，進行合理價格管控和促銷拉動

2、流通充量產品--S200、S100，進行返點和陳列維護

3、側翼產品——茶包進行多渠道全面開花

價格策略

1、批發價格體系嚴格管控——方法陳列買贈折價和終端維護，高毛利產品讓利給批發客戶

2、核心產品價格穩定，只通過促銷方式折扣，部分產品無折扣(如小黃罐)

3、側翼產品根據市場變化做價格折扣和促銷拉動

4、外圍批發價格全年統一價其終端供價高出市區5個點

促銷策略

1、終端價格折扣(買贈)捆綁

2、終端聯合促銷活動，品牌拉動

3、好的口岸買贈活動

4、小型品鑑會或培訓會

5、冠名立頓的快飲連鎖

6、 其他

團隊管理策略

打造和培養經銷商業務團隊，實行指標激勵方案(視情況而定)

收穫：

1.建立了區域市場的營銷組合(4 P)

2，月均銷量13萬

3、分渠道的經銷商招商佈局

4、市區核心二批佈局

5、開發了核心終端客戶(快飲店、酒店、連鎖餐飲)

摘要：隨着市場經濟制度的不斷健全和完善，市場對各行業生產活動的指導性意義不斷強化，市場已成爲各行業生產活動的指向標。電力企業若想在新時期的電力市場中佔得先機，就必須注重市場營銷，提高自身的服務質量，建立完善的服務機制，以客戶需求爲企業改革和市場營銷策略的核心。電力企業市場營銷策略的核心決定着電力企業未來的發展方向和市場地位，可以說是企業未來發展過程的關鍵性影響因素。鑑於此，筆者將在下文中對當前電力市場營銷策略以及優質服務進行探究分析，希望對電力企業的可持續發展有所幫助。

關鍵詞：電力市場營銷；優質服務；策略

消費者的選擇決定着電力企業的市場佔有率和價值，而電力服務質量又是消費者決定最終消費選擇的關鍵性指標，因此，電力企業若想贏得消費者那就必須做好相應服務機制。優質的電力服務能夠爲電力企業建立良好的口碑和信譽，贏得更多的消費者，佔取更多的市場份額。所以，在市場經濟的新時期，電力企業必須以服務質量爲核心進行企業管理和市場營銷策略規劃工作，爭取以更好的服務質量來贏得市場，獲取經濟效益和社會效益。

1優質服務在電力企業發展中的作用

1.1電力企業服務的特點

（1）服務具有無形性服務是沒有形狀的。人們在選擇服務時，爲了提升選擇的質量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務質量的標識，對服務質量進行判斷也主要通過能夠看到的工作人員、基本的設備以及價格等。

（2）服務具有不可分割。服務的生產和服務的消費是同時進行的，人們能夠直接觀察到服務的產生的過程並對其進行消費。

（3）服務具有可變性。服務具有很強的可變性，因爲服務對於提供服務的主體，提供服務的時間，提供服務的地點以及方式都有很強的依賴性。提供服務的主體在面對不同的服務對象時心理狀態和所用的精力也是不同的。因此，電力企業服務的消費者明確服務具有可變性，在進行消費之前會不斷地進行討論，以保證選擇服務的質量。電力企業基本的服務框架：

（4）服務具有容易消失性。服務是不能進行存儲的。服務的價值在於及時爲服務對象提供服務的時刻。

1.2優質服務的重要作用

服務質量是用戶決定企業選擇的重要依據，也是當前電力市場競爭的核心所在。優質的服務不僅能夠爲電力企業贏得用戶，還能夠建立良好的口碑和信譽，佔有更多的市場份額。優質服務的具體作用主要有以下幾點：首先，優質服務是電營銷的重要的組成部分。在市場經濟中，企業要獲得長遠的發展，必須要對內進行嚴格地管理，對外樹立良好的企業的形象。優質服務是企業最重要的形象，關係着電力企業營銷的成果和效益。其次，優質服務是電力企業的經濟責任和社會責任的客觀要求。電力企業的發展關係着我國國民經濟的發展以及人們的日常生產和生活的正常進行。電力企業要維護好整個電網的穩定，爲顧客提供優質服務，更要承擔經濟建設的責任。電力企業不能只是注重企業本身的經濟效益，還要承擔相應的社會責任。電力企業要注重增加服務的的成本來改善社會的整體的競爭的環境。優質服務是電力企業所承擔責任的客觀要求也是實現這些責任的重要的保證。最後，優質服務有利於保證電力企業的可持續發展。電力企業實現可持續發展，要減少電網的事故，降低電力企業的成本。這些要通過優質的服務來實現。優勢服務是實現電力企業可持續發展的重要的途徑和方式。

2提高電力服務營銷和電力優質服務的策略

2.1改變傳統觀念，增強服務意識

服務質量已成爲當前電力市場中企業競爭的核心所在，也是消費者選擇企業的重要參考依據。在這種大背景下，電力企業必須樹立服務意識，強化企業人員的服務觀念，調整好企業與客戶之間的關係，爭取滿足客戶的合理需求，爲其提供更爲優質、全面的服務。服務意識的建立不是靠嘴上說說就能實現的，電力企業必須對企業人員進行相應的服務培訓，幫助其樹立服務意識。這種服務意識的一旦成功建立將爲電力企業帶來良好的口碑和信譽，最終轉化爲企業未來發展的資源優勢。

2.2建立營銷服務管理系統，完善電力企業優質服務

當前電力企業營銷服務系統的建立工作已取得成果，最爲典型的就是電力企業客戶服務系統的建立，這一系統能夠及時爲客戶進行問題解答，幫助企業瞭解客戶意見。在營銷服務管理系統建立以及電力服務提高時必須注意一下幾點：第一，必須以客戶爲中心，瞭解客戶需求和要求。採取針對性服務的方法來對需求和要求不同或者類似的客戶進行服務，組建專門的服務團隊，提高其服務意識。第二，強化企業權責分配，建立電力項目問責制度，以此提高企業人員的責任心。第三，要主動去了解用戶的意見和建議，積極的幫助用戶解決問題，建立用戶回訪制度。第四，要站在用戶角度進行產品推薦，幫助用戶合理用電；要站在節能的立場上對用戶進行電力節能設備推薦，讓用戶自主選擇。

2.3進行大力宣傳，拓展服務承諾，公開電力服務內容

當前大部分社會大衆對電力企業的服務範圍和服務內部不瞭解，因爲不瞭解，所以無從選擇。針對這種情況，電力企業要利用紙質媒體、網絡媒體、電視媒體等對電力企業的服務內容和服務信息進行公開，讓大衆監督和掌握電力企業的運轉情況，擴展企業的電力服務承諾，在社會監督的公開環境下進行用電調度。當需要進行斷電處理時，要及時發佈通知，利用宣傳窗口對停電具體信息和原因進行公佈。電力企業營銷窗口不僅能夠幫助企業開展營銷策略，而且能夠利用營銷窗口的宣傳和服務作用爲用戶提供更高質量的服務。

2.4電力企業要規範營業服務的程序和質量

供電營業廳是電力企業與用戶直接接觸的重要環節，用戶對電力企業的評價和感官很多時候都是根據營業廳的服務進行的。所以，電力企業必須規範供電營業廳的服務工作。首先要做的就是加強各部門之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度；其次要將營業廳的服務程序規範化、明確化；最後，爲了避免已因爲某一服務程序的終止而導致用戶利益受損，要建立追蹤責任制度，對用戶該服務程序的後續進行跟蹤服務。

2.5電力企業要建立完善的激勵和監督機制

獎懲制度和監督制度的建立完善有利於企業人員工作責任心和工作積極性的提高。獎懲制度和監督制度的建立具體要通過以下幾點實現：

第一點，強化企業職員權責分配，實施崗位責任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性；

第二點，要提高電力企業營銷職員的營銷技能和服務意識，提高企業營銷隊伍的整體素質，幫助其掌握消費者心理和營銷知識，以此提高電力企業在新環境下的營銷成果；

第三，要建立客戶投訴制度，規範投訴和舉報的管理工作，對客戶投訴進行分析，一旦明確責任，要立即處理；

第四，對業績較好以及用戶反饋較好的企業營銷職員，要給予其鼓勵和經濟獎勵。

2.6加強電網建設，保障電網安全穩定

電網的安全穩定運行是電力企業爲用戶提供高質量電力服務的基礎。電網的安全穩定運行必須具備質量過關的用電和輸電設備以及可靠的電網檢查維護工作人員。電網工程的建設屬於技術難度較高的工程項目，爲了保證其質量，在電網工程設計、電網建設初期、中期和竣工驗收階段必須對其進行嚴格的檢查，驗收完成後還需要有一段調試期，只有調試期間合格才能將其正式投入整體電網運行系統中。

3.結語

不僅僅是電力企業，任何企業都是如此，想獲得市場，想贏得消費者，那就必須提供更高的服務質量，這也是當前市場經濟企業之間競爭的核心所在。電力企業是關係到人們日常生活用電質量的關鍵企業，消費者在進行選擇時會更加慎重，服務質量的高低對消費者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業必須建立健全服務機制，提高企業人員的服務意識，完善相應的服務監督制度、客戶投訴制度以及服務質量考覈獎懲制度等，以此保證電力服務質量的提高，保證電力企業的可持續發展。

參考文獻

[1]鄭東琰.電力企業提升優質服務的策略[J].企業科技與發展，20xx（18）.

[2]劉斯加，田利.提高電力服務營銷與電力優質服務策略[J].民營科技，20xx（03）.

[3]王彥奎.談談提高電力優質服務水平的對策與措施[J].科技創新與應用，20xx（31）.

一、市場分析

中國保健品市場發展速度之快、規模之大令人鼓舞。從“太陽神”時代至今已有十餘年曆史。在這十幾年的歷程中，保健品市場風風雨雨，幾經波折，造就了不少知名品牌，培養了不少營銷精英，也讓不少企業與商賈競折腰。九五年前，保健品市場高潮疊起，打從“瀋陽飛龍”、“巨人腦黃金”之後就一蹶不振；九九年下半年以來，市場又開始升溫。新世紀保健品市場將東山再起。隨着市場經濟和科學技術的快速發展，國家相關法律法規的不斷完善，行業管理的進一步規範，保健品市場一定會真正地走向健康穩定的發展軌道。這對於保健品產業的發展和人民生活質量的提高都大有裨益。

（一） 保健品市場現狀

１、保健品的生產企業多、品種多，大部分企業規模小，產品同質性強。20xx年國內從事保健品生產銷售的廠商達5萬多家，品種2萬多種，全年保健品銷售額超過500億元人民幣。

２、市場還處於無序競爭狀態，誇大功效、虛假廣告屢見不鮮。市場短期行爲、自生自滅現象嚴重，給其他規範運作、規模化經營的企業帶來很大的行銷阻力。

３、80％的市場份額掌握在20%的企業與品牌手中。這20％的企業一般都是綜合實力強，並具一定規模。

４、天然原料，成分簡單、功能明確的產品更受消費者青睞。生物工程或基因技術在保健食品生產中被廣泛關注和應用。

５、品牌創新能力強，產品附加值高的產品容易被市場接納。

６、市場推廣投入力度大的產品其市場份額明顯趨高，強勢推廣仍然是中國保健品市場的慣用辦法。

７、國外保健品企業尤其是大型企業進軍中國市場帶來的影響力、衝擊力非常明顯。

８、一對一營銷（1:1 Marketing）、特許經營、連鎖經營、 電子商務活動等將營造亮麗的市場風景。

（二） XX保健品市場現狀

XX保健品市場作爲中國保健品市場的一個新興市場，從無到有，走過了不到四年的時光，與其他類保健產品相比，具有以下特點：

１、國內市場對XX的基本功能雖然有一定的認識，但其廣度和深度還遠遠不夠。其原因是科普宣傳不夠、市場推廣力度太小。

２、政府、企業都熱心發展這一產業，但真正投入的行動和力度還非常不夠，科研深度不夠，這是XX保健品市場發展緩慢的主要原因。

３、XX保健品生產的企業和品種都少得可憐。由於XX產業自身的特性要求和生產工藝技術的具體困難，國內專業種植、生產和開發XX產品的企業尚未超過十家。目前能生產保健食品的企業只有3～5家。金XX是國內XX製品企業的老大，現有保健品（口服液、膠囊和含片三種劑型）和化妝品系列兩大類，年實際銷售額尚未突破4000萬元。

４、XX類產品沒有突出的科技含量，產品賣點不明顯、不新穎，品牌與推廣沒有創新表現，沒有獨特的銷售主張，所以品牌知名度低。

５、國外進口的相似類產品，定價偏高，推廣投入少，尚處於自然銷售狀態。 綜上分析，XX產業發展速度還比較緩慢，市場蛋糕急待做大；產業前景十分光明、市場商機巨大。

（三）腸道保健品主要競爭產品

腸道保健品市場定位在潤腸通便、排毒養顏類的產品有上100 種。

1、消費需求

現代醫學已經證明，除遺傳因素外，人體絕大多數疾病由內而生。腸道正是內生疾患之根源。人生下來後，因爲吃飯、喝水等生活過程不可避免地在體內，尤其是腸內積累大量的廢物、殘渣等。這些無用之物頑固地粘連在結腸內壁，若不清理，日積月累，一個30歲的人，人體腸道就會積腸毒、淨化腸道、潤澤腸道已成爲現代人的當務之急！

2、目標市場

（1）據有關資料報道，全國有30%以上的人患有慢性或階段性胃腸道功能紊亂疾病。在這些患者中50％以上的人患有便祕症。

（2） 43.8％的婦女都有不同程度的便祕。

（3） 中老年人50%以上都有便祕症狀。

據此，可以清楚地認識到國內潤腸通便類產品目標消費羣體龐大。

3、市場規模：據醫療機構統計資料顯示，腸道科普通用藥年消費額上百億元人民幣(這一消費不包含藥店OTC、保健品商場與櫃檯的銷售額)。

由此可見，腸道類保健品市場需求十分巨大。經初步預測，國內腸道類保健品市場規模將達到150億元以上。

（四）市場機會分析

１、近二年來，醫療、保健、美容行業都在不同程度、 不同方式的進行人體淨腸方面的宣傳教育，淨腸類產品在美容界消費需求不斷增大。

不少消費者已經認識到淨腸的好處和腸道不淨的危害。時下流行的“器械洗腸”、“生物清腸”、“生態淨腸”等都代表着淨腸潮流的興起。

２、腸道保健品知名品牌“昂立一號”、“排毒養顏”和“腦白金” 等在市場上的非凡表現，爲腸道保健需求打開了渠道，奠定了基礎。

３、YY類食品、飲料被市場廣泛接受，尤其是中老年消費者。

４、上述知名品牌在市場的生命週期已步入成熟期甚至衰退期。

５、目前市場上還沒有主推或力推“淨腸通便”功能的XX保健品。尤其是沒有與YY相配合的XX類保健品上市。

６、XX保健品在國內市場都未形成氣候，同時還沒有真正科技含量高的產品上市。

７、國家和當地政府大力扶持XX產業的發展。

綜上分析，在近年內將XX產品推向市場，正逢天時，也得地利。把握機會，捷足先登者贏。

（五） 行銷阻力分析

多年來，腸道類保健品的年銷售額一直排名於八大保健品板塊市場的第一位。因此，衆多的廠商都眼盯着這一“金礦”市場。對於新企業、新品牌新產品，最大的威脅來自市場。面對競爭十分急烈的保健品市場，定位於潤腸通便的產品，它所面臨的明顯阻力有：

１、 產品品種多，蠶食市場現象嚴重，消費選擇餘地大。尤其是醫藥體制改革、OTC市場的放開，這一現象更爲加劇。

２、價格高低懸殊，價格心理取向空間大。

３、主流產品市場基礎牢，對其撼動有一定困難。

４、我國政府對保健品的功能定位採取大概念定義，給消費者購買決策和市場推廣訴求都帶來困擾。同時，與國際慣例也不接軌。

５、我國加入WTO後，美國、日本、 韓國等發達國家一定會大舉挺進中國醫藥保健品市場，不排除成份功能相同或相近，科技含量高的產品進入。

（六） 應對市場威脅的辦法

１、本人認爲，應對市場威脅最有效的辦法是名符其實地，造就企業和產品的市場競爭核心能力，即真正開發研製出功能明顯、功效可靠、質量穩定的產品──XX產品，這是重中之重。

２、以科技含量提升產品附加值，化解價格異議。

３、以產品本身的真實效果吸引消費，達成需求。

４、敢於競爭、善於競爭，利用現代化營銷手段，高品質、高效率服務於市場。

５、以專業、權威的力量攻克產品批准文號的困難。

６、敢於面對強手，善於避實就虛，充分用好“知國情”優勢，抓緊時間、把握機會，在“狼”還未來之前我們就能捕獵。

７、 着眼當前，放眼長遠，做好產品創新開發、品牌創新規劃工作，爲企業長期穩健發展打好堅實基礎。

二、產品定位

（一） 定位的認識

１、產品是企業生存和發展的基礎，消費者接觸到的和公司最終銷售出去的都是產品（或服務）。企業的定位最終也要落實到產品實體上來。

所以產品定位是所有定位的基礎。

２、產品定位的實質就是將自己的產品與市場所有其他同類產品有所不同。區別越大越好，特色越明顯越好，看上去好象是社會上“唯一”的。

３、以市場需求爲依據，先進行產品定位，經論證可行後再爭開發、生產和銷售的定位觀念，有利於準確把握市場。

（二） 產品功能定位

產品功能定位是產品定位的核心內容。它直接關係到產品的銷售力和市場生命力。當然，保健品功能的最終確定需要國家有關部批准。在此，主要站在市場營銷的角度進行策劃。

１、定位的依據

（1）產品自身具有的功能（作用機理與臨牀應用證明）。

（2）市場現實需求很強烈的功能。

（3）利用營銷手法挖掘和發揮的與市場潛在需求相對稱的功能。

２、定位的策略

重點功能與多項功能相結合的策略。

３、產品功能

淨腸清毒、潤腸通便、養胃護肝、補虛養顏。

４、產品命名

採用“成份＋劑型”的形式命名爲：XX產品。

一、銷售部經理工資計算方法：

實際工資=崗位基本工資**元 + 任務工資**元x（當月完成任務額/當月個人任務##萬元）x100%+回款獎金**元x（回款週期內完成回款額/回款週期內個人應回款任務##萬元）x100%+超額完成任務提成比率獎金**%+崗位管理津貼（僅銷售總監享有）。

備註：1、任務獎金不低於當月完成任務額的60%，按實際完成比例可享受相應比例工資。低於任務額的60%超過50%可享受實際比例金額的0.5倍。低於任務額的50%不享受此項。

2、回款週期內（**天）回款任務低於80%，不享受回款工資，超出80%按實際回款比例發放。

具體崗位待遇：

銷售總監：基本工資**元，任務工資**元，回款獎金**元，崗位津貼**元。

高級銷售經理：基本工資**元，任務工資**元，回款獎金**元。

銷售經理：基本工資**元，任務工資**元，（任務同樣佔高級銷售經理的**%）回款獎金**元。

見習銷售員及文員：參照酒店工資體系。

銷售部全年任務：

銷售部全年任務指標占賓館任務的**%。即一檔指標爲***萬；二檔指標爲***萬。

二、工資獎金說明

崗位基本工資：酒店基本保障崗位工資（此項包含有銷售人員的通訊費、拜訪客戶的交通費、日常酒店安排的臨時工作等；銷售經理每月外出拜訪不得低於*次，有銷售總監製表記錄，非工作原因少一次扣罰*元）。

任務工資：每月任務完成的比例的工資。

回款獎金：回款週期任務完成的回款金額比率。

超額獎金：是完成目標任務以外超出部分，酒店所給予銷售部人員的激勵獎金。

崗位津貼：管理崗位上的職位津貼。

　三、營銷經理的激勵政策：

1、 每個月度的月末由市場營銷總監根據酒店分配給部門的任務，按照部門預算出的每月的任務營業額分配給每個營銷經理下一月度的營銷任務。

2、市場營銷總監的任務以不低於部門任務的**%爲參考，如果部門銷售經理增加，可適當減少任務比率。其餘任務分到每個銷售經理。

3、營銷部業務考覈範圍：A、團隊、婚宴、會議（含用房、用餐、會議室、鮮花、洗衣、水果、條幅、電子屏、電話、客陪、打印複印）收入。B、餐飲AR結賬收款。C、由營銷部聯繫的長住房。D、協議單位（含用房、鮮花、洗衣、水果、條幅、電子屏、電話、客陪、打印複印）收入。

4、 銷售經理每月任務有市場營銷總監按照淡旺季分配任務指標。文員及見習銷售員只拿崗位工資，不參與揹負任務指標。指標從見習銷售員轉爲銷售經理時開始揹負相應指標。文員可按比例適當享受部門超額獎金。

5、政府性的大型會議（如人大會、政協會等），銷售部人員要全力以赴做好接待，會議結束後，以實際結算總額的**%劃分給銷售部，有部門總監根據個人情況進行分配。

6、 銷售部整體超額完成部分提成方案：

1）個人任務超出後，按超出額的金額提成*%。部門全年完成一檔指標按超出額的比率按實際超出額的*%進行再次嘉獎給部門。

2）年終超額提成獎金由部門總監進行按銷售經理完成數額的比例及貢獻等進行分配。

3）每月末，銷售總監上報總經理和財務部，下月每人銷售指標的任務分解情況，另外會議結束日必須認真填寫《營銷經理提成統計表》。

4）銷售部當月任務完不成，可順延到下月，每季度一考覈。當季度完不成目標任務的、按實際完成任務的比率進行發放季度末月（3月、6月、9月、12月）的基本工資）最終到年底考覈，年底完成任務，可補發以往季度扣罰的金額。

7、爲保證賓館分配給銷售部的任務能充分完成，每月部門超額完成部分的提成的**%暫由賓館財務部保管，每半年結算一次。如果半年內任務完成，**%超額提成如數發放，如果半年完不成任務，順延至全年結束，如果全年仍沒有完成指標任務，**%超額提成將不再發放。

四、考覈辦法：

1）目標任務

以酒店財務和部門預算爲基礎，部門進行指標分解落實到個人，銷售經理連續三個月不能完成既定的營銷任務，降級處理或調離服務崗位。

2）銷售回款額

依據首接負責制的原則：每月銷售回款額爲上月應收簽單掛賬金額，按照回款比例發放超額獎勵，扣發部分待回款後發放。回款截止日期爲簽單發生日起**天之內。超出**天期限的不再發放回款獎金、但回款必須追回，否則扣發當事人的工資。

3）客戶的滿意度

營銷部營銷人員的業績考覈同時結合客戶人員對銷售經理會議跟蹤的滿意度與投訴率

第一次投訴：口頭警告處理；

第二次投訴：書面警告處理；並扣罰**元罰款。

第三次投訴：記過罰款處理；並扣罰**元罰款。

三次以上者：調離服務崗位；

備註：因客人對酒店的硬件及相關接待部門服務配合引發的投訴，經調查覈實後區別對待。

4）客戶服務

營銷人員的主要工作是拉客戶，和客戶上門服務的跟蹤，會議期間的音響設備的維護保養，並協助相關部門（餐飲、客房）做好接待。涉及到各部服務區域的有相關部門負責人進行協調安排。所得相關營收計入相關部門。例如：會議室、客房等相關收入歸屬房務部；餐飲部大廳場地費等歸屬餐飲部。同樣，涉及的相關服務有相關部門主要負責，營銷部協助。

　五、銷售業績的管理規定

1、營銷人員要嚴格按照營銷部客戶管理制度建立客戶檔案，並按照客戶檔案界定客戶業績的歸屬。

2、嚴禁營銷人員爭強接聽預定電話並將業績拒爲己有（違者倒扣10倍業績）。

3、主動上門洽談業務的客戶由部門文員負責接待，後轉交當日值班的銷售經理；或有值班銷售經理負責。每月初有總監做好值班銷售經理的排班，打印張貼。

4、營銷經理每次會議，宴會等結束後，必須填寫《營銷經理提成統計表》。一式三聯，及時覈實分別留存，月底彙總覈對。

5、累計出現三次違紀的營銷人員，酒店質檢部處理。

六、績效工資的發放辦法

市場營銷總監每月1號將上月績效工資分配方案和當月每個銷售經理的任務金額報財務部審覈，財務部審覈無誤後報總經理審批。

業績包括銷售經理通過預定單接待的所有住房、餐飲、會議及其他消費，每月15日，任務工資隨上一月的基本工資由酒店財務部統一發放，超額工資由財務部覈算後單獨發放。

七、操作表格

具體操作表格另附。

附表1：《營銷經理提成統計表》。

附表2：營銷經理權限表。

附表3：營銷經理會議接待價格體系權限表。

此方法自運作以來，效果還是蠻不錯滴！但是各個酒店的具體情況各不相同，工資和獎金金額的制定和任務是密不可分的，這是作爲總經理必須要考慮的！

節能環保是大勢所趨，綠色能源是未來的主要能源。太陽能產品在市場上競爭激烈，太陽能充電器產品更是綠色朝陽產業。那麼太陽能充電器產品該如何寫營銷策劃案呢?今天給大家帶來一篇營銷案例。

第一章 市場綜合分析

1. 市場環境分析

1.1宏觀分析

在我國，作爲最有前景的新興太陽能產業，被看作是完成節能降耗指標的“排頭兵”。太陽能充電器作爲太陽能數碼移動電源，能將太陽光這一取之不竭的清潔能源轉化爲電能，不僅爲社會節約了大量能源，而且也有效保護了環境。

1.2市場狀況

隨着市民購買潛力水漲船高，這也帶動了充電器市場的發展，近幾年，市政府大力提倡節能環保，市民的生活水平的提高也增強了節能環保意識。新能源應用產業符合這個市場的發展要求。

2.市場機會分析

2.1市場潛力

在目前的充電器市場上，大多數都是普通的充電器，而作爲新型節能環保產品的太陽能充電器還沒得到推廣，市民很少聽說有這種產品，但瞭解後想購買的人卻很多，下面是調查的數據：

根據調查分析，太陽能充電器有很大的潛在市場空間，該產業的發展潛力非常大。

2.2市場容量

目前太陽能的開發生產企業很少，據調查瞭解，太陽能作爲新開發的科技環保產品，它必然會衝擊普通充電器市場，搶佔高額的市場容量。

2.3銷售預測

綜合上面兩個因素可以預測到產品一定會得到熱銷，成爲充電器產業的新一代主流產品，由於它在性能上比普通充電器更優越，完全可以替代普通充電器。因此在三年內必將成爲所有數碼產品的標配、15年前後有穩定的利潤、100年內會有更巨大的市場。”

分析

太陽能充電器市場的優勢(S)1.內容涵蓋豐富，產品特點符合消費需求;

2. 產品價格合理，外形時尚，攜帶方便，適用於應急場合，使用方便、安全

3. 符合現時代需求，環保，節約能源

4. 太陽能充電器在尚未全面推廣，市場空間很大，有很大的發展潛力

5. 同類競爭企業不多，在國內只有幾家企業生產該產品，同類產品和替代產品少，競爭力度小，有很大利潤空間

太陽能充電器在市場的劣勢(W

1.品牌知名度不高，消費者對太陽能充電器瞭解甚少或完全不知;

2.現有的鋰子充電器價格很低，強烈衝擊着該產品的市場佔有率;

3. 宣傳力度不夠

市場機會(O

1.消費者購買力的提高

2.數碼消費市場將呈增長態勢，對充電器的需求將持續增加;

3、消費者喜歡追求潮流，喜歡功能先進的產品

市場威脅(T)

1.市場份額的逐步增長會引起同類企業等的打壓;

2.同類產品的進駐會該企業產品市場空間的擠壓

3.數碼附屬品消費朝着多樣化、個性化方向發展;

第二章 營銷策略和目標

1.目標市場營銷策略

1.1市場細分

根據消費羣體具體情況，細分出18-40歲這一年齡段擁有數碼設備的消費羣，以及喜歡外出旅遊的消費者、經常出差的商務人士和從事野外作業的人羣，由於現在人們生活水平普遍提高，生活質量也相應得到提高，所以外出旅遊者逐漸增加，加上現代社會的經濟發達，商務來往也越來越頻繁，因此，以上消費羣是一個龐大的市場羣體。

1.2目標市場

1.2.1學校：這一個市場是手機、MP3/MP4、數碼相機等數碼設備擁有者密集地，特別是大學校園，數碼設備的普及率極高，據在一所本科院校所做的調查顯示，大學生的消費行爲相對自由，手機普及率達到92%，MP3/MP4普及率達到81%，數碼相機普及率達到32%，而且這一個消費羣體對新產品具有很高的購買慾，特別是像太陽能充電器這種科技新產品，又符合當代節能環保的要求，更能引起具有高素質的大學生們的關注與接受。

1.2.2寫字樓：寫字樓雲集了很多商務人士，由於又經常進行商務來往，所以這一人羣出差頻繁，他們又是數碼設備的擁有一族，出差在外突然手機沒電從而影響生意的煩惱就發生在這一消費羣的身上，而太陽能充電器能幫他們解決這一煩惱，所以太陽能充電器在這一消費羣中是有市場的。

1.2.3居民住宅區：擁有數碼設備的家庭出門旅遊時，帶上數碼設備，也帶上個太陽能充電器是個很好的選擇，這樣在旅途中就不用擔心相機和手機沒電了。

1.2.4數碼產品賣場：到這裏買數碼設備的人羣，也是太陽能充電器的潛在購買者。數碼產品的熱銷也會帶動該產品的銷售。

1.3市場定位

1.3.1產品定位

人們在戶外作業，外出旅遊、出差時，常會出現電量耗盡，而一時又找不到電源或沒有相匹配的充電器的`尷尬場面，太陽能充電器能正是針對這樣一種情況開發出來的。它可以隨時隨地給手機、MP3、MP4、數碼相機、數碼攝像機、微型遊戲機等移動數碼設備，這樣就能人們在使用這些電子產品過程中的特殊需求，自然就會備受歡迎。

1.3.2消費羣定位

中高端消費羣體，比如商務和旅遊愛好者，方便、安全、節能的功能對該市場的消費者有很大的吸引力，加之該產品價格適中，收入高的該羣體更是它的忠實消費者。收入低但有無負擔或在校的學生，也是該產品的潛在消費者，且市場空間很大。

2.差異化營銷策略

抓住消費者的心理特徵和特殊需要，力求做到“新”、“變”。可以宣傳該產品的節能環保和方便攜帶特徵，讓節能環保意識深入人心，又重點突出該產品的實用應急功能，抓住消費者特殊需要心理。

產品策略

3.產品描述

本產品由太陽能光電池，蓄電池，調壓元件三個部分組成。可以在太陽光下對各類手機產品直接充電，也可以在太陽光較弱或者無陽關的條件下通過儲存在內部蓄電池放電，適用於出差，旅遊，長途乘車，野外作業等爲手機等數碼設備充電

3.1產品技術參數

3.2.2太陽能板：5.5V*280mA

3.2.3內置電池：聚合物鋰電池 1800mAh

3.2.4輸入電壓：5V*500mA

3.2.5輸出電壓：5.5V*500mA

3.2.6外形尺寸：120(L)×69(W)×21(H)mm

3.2.7重量：168 g

3.2.8適用範圍：藍牙/手機/數碼相機/PDA/MP3/MP4

3.3產品特徵

3.3.1環保，節約能源

以“綠色”清潔、取之不盡、完全免費的太陽光爲能源，只要打開太陽能採集板就可以直接吸收光能，然後利用光電轉換原理將其轉化成電能儲存在蓄電池內，其光電轉換率可以達到18%，二次轉換率高達95%。一臺太陽能移動電源可以容納20xxMA的電量，可一次充滿兩部手機，或相當於一部普通數碼相機拍攝3000張相片的電能。在目前傳統能源成本高、環境污染日趨嚴重的嚴峻形勢下，能節能降耗，爲環保作出貢獻。

3.3.2特別適用於應急場合

當您在野外作業或旅遊，或者遇到停電時，太陽能環保充電器將會幫您的大忙，使您的手機隨時隨地保持工作狀態，讓您不間斷的與您的朋友和家人保持聯繫。

3.3.3使用方便

無論何時何地，您都可以極爲方便的給您的手機充電。

3.3.4高效率充電

給您的手機充電60分鐘，可以獲得72小時待機時間及3小時通話時間。

3.3.5外形時尚，攜帶方便

造型簡潔華貴，超薄不鏽鋼外殼設計，小巧玲瓏，攜帶方便。

3.3.6使用安全

帶有充電過充保護，有效延長您的手機電池的使用壽命，使用安全。

4. 價格策略

基於太陽能充電器在充電器市場的中端定位，應選擇了快速滲透的定價策略，利用太陽能充電器的價格及整體競爭優勢快速擴大其在充電器市場中的份額。

着眼於長期發展，要精心構造了規範化的價格體系，設立了嚴格的價格級別及其適用範圍，同時制定市場零售指導價，儘量統一價格，縮小地區終端零售價格的差距，保護格諾科技太陽能充電器的品牌形象，不但維護了太陽能充電器價格的穩定，同時也爲下一步全國性經銷體系的價格管理做好了準備。

此外，爲維護格諾科技有限公司的品牌形象，嚴格禁止店頭促銷採用大幅降價的方式。因爲降價不但無益於提高產品的知名度，反而會降低產品的美譽度，讓消費者對產品的真實價格和品質產生懷疑。

5.渠道策略

直銷能保持我們對市場的控制力並贏得更多利潤，地區分銷則有助於迅速佔領全市的市場。因此採用直銷和分銷相結合的渠道策略。在城區和各縣區設立多個直銷品牌店，能有效掌握市場情況，制定適合的價格。

目前，市場部門正與銷售部門進行緊密配合，在現有渠道基礎上積極着手於全國性經銷網絡的建設工作。還有就是把產品打進蘇寧、國美兩大電器市場，以及旺達與合聯兩家大型數碼城，說服其將太陽能移動電源作爲手機、MP3、MP4或數碼相機、DV的贈禮捆綁銷售。

6. 促銷策略

整合各種媒介的廣告與公關宣傳，同時還進行了一系列的店頭促銷活動。如在一些主力直銷或分銷店面裏設置具有強烈視覺衝擊力的陳列專架，安排了多名太陽能充電器促銷專員對目標消費者進行詳細的講解與推薦，使各種形式的宣傳活動緊密的結合在一起。這樣的店頭促銷活動緊鑼密鼓持續了一段時間，同時，組織了一支專業的營銷隊伍，分別到數碼電子產品配件市場、大型商場、超市、旅遊公司、旅遊用品商店、寫字樓、居民小區等地銷售，這樣不僅可以提高格諾太陽能充電器的銷量，而且山西格諾科技成爲人盡皆知的知名太陽能充電器品牌。

7.營銷目標

7.1近期目標：在營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量爲100萬臺，預計毛利400萬元，市場佔有率實現50%

7.2遠期目標：隨着產品技術的不斷升級和整個太原市充電器市場的發展成熟，在15年內，企業的產品全面替代普通充電器，在和其他品牌太陽能充電器的競爭中取得巨大的利潤和市場空間，市場佔有率能實現80%以上。

第三章 行動方案

1. 廣告宣傳

廣告投入的大小並不是決定營銷成敗的關鍵因素。溝通的核心價值在於我們向目標消費者傳達的信息要有效準確，令人記憶深刻。市場調查證實：因爲“方便、節能”的原因而購買太陽能充電器的人最多，說明太陽能充電器吸引消費者的關鍵點就是方便和節能。因此，把太陽能充電器宣傳重點放在方便功能上，其次是節能概念，所有的推廣活動都圍繞這一主題展開，向消費者傳達山西格諾科技太陽能充電器是最佳充電器的概念。

在傳播的途徑和方式上，利用了一切可能的傳播渠道，除電視、報紙廣告外，還可採用了專刊、網站等多種有效的傳播方式。在一定時段內，從空中到地上，反覆向消費者傳達客觀、實用、生動的產品和品牌內容，對消費者進行感性和理性雙重訴求。這樣不僅使格諾科技有限公司的信息準確地傳達到目標消費羣，而且不知不覺中激發了目標消費者對格諾太陽能充電器的興趣並引發試購。

以網絡爲載體。公司網頁上開闢了“太陽能充電器知識”專欄及論壇，在格諾太陽能充電器與顧客之間、不同消費者之間搭建起一個互動交流的平臺。既向消費者傳播健康知識，又讓廣大消費者能在此暢所欲言，發表對產品、服務、銷售及廣告等各個方面的意見，讓網絡成爲我們向消費者提供的一種延伸服務。

2.風險控制

2.1產品定位風險控制

加強太陽能充電器營銷環境的調查研究，掌握相關的情報資料信息，包括顧客需求信息、競爭者信息等，及時瞭解產品與市場需求是否相符合，做到技術創新與市場需求的相符合。

2.2定價風險控制

要加強調查研究，時刻關注市場價格行情，根據市場反饋信息及時進行價格調整。進行最優價格制定，實現利潤的最大化。

2.3廣告風險風險控制

進行市場調查，瞭解人們對播出廣告的反應情況，將一些不起作用或作用很小的廣告及時撤銷，對廣告播出效應大的要加強投入力度。做到廣告效應的最大化。

以上就是太陽能充電器產品營銷方案的全部內容，方案中非常詳細的記錄了整個營銷過程。希望這篇營銷策劃方案可以爲您帶來幫助。如果您還需要更多的營銷方案模板，請瀏覽本欄目的其它內容。

1、11年年初合作對象的快速調整，對無價值、問題客戶進行全部更換，進行弱勢區域下沉到鎮級操作

2、產品資源佈局進行調整規劃，老產品集中進行新區域客戶篩選投放，潛力產品、維持銷量產品制定明確銷售計劃目標

3、在20xx年的基礎上客戶銷售區域進行重點控制，制定協議簽訂,11年重點闡述合同的嚴肅性

4、對於客戶處的費用，年初額外與客戶簽訂協議備案（如年底退貨超出合同退貨指標範圍，全年所產生的一切費用打折或客戶自己承擔等限制）說明

5、全面重點控制客戶的信用額度，避免年底風險，打破原有的放開操作格局

6、着手與客戶就20xx年合作情況交換初步的看法，就11年市場操作模式及產品定位等多與市場部溝通甚至向大區領導、市場部提出書面意見

20xx年預計存在的風險：

1、預計淘汰問題客戶有意識的搗亂市場，以影響我們的正常市場銷售

2、下沉到鎮級區域的合作客戶解決處理髮生的執法查罰事件能力有限

3、市場合作客戶體系調整可能會存在銷量提升的滯後可能性

九、11年重點的五件事及達成措施

20xx年重點抓好的五件事：

1、首先重點全面調整XX地區的合作客戶體系，精選最有合作價值的客戶羣體，擇選新客戶資源爲首要工作

2、20xx年可以在片區內嘗試依託客戶重點抽調10——15家零售店進行廠家、經銷商、零售店連鎖模式，制定個性化的合同，合同與零售店重點強調中途回款的過程獎、年底的達標、超標以及年底退貨控制獎等。

3、在20xx年網絡不健全銷售區域可以考慮網絡直接下沉到鎮級客戶，走“零售店合作社”模式。

4、可以考慮招募本地化業務員或者給客戶業務員實行提成制，11年全面進行田間示範田的建立以及農民會的開展宣傳

5、11年聯合依託客戶爲農民購買“農田保險”的方式來統籌我們的產品使用率和影響力擴伸。在重點鄉村爲農民每畝田投資幾元錢購買保險，是農民比較容易接受的促進銷售手段。

達成以上工作的措施如下：

1、今年底在覈心區域選定意向潛力合作客戶資源，對這些客戶進行深入瞭解篩選，以備能夠很快銜接上我們的工作調整環節

2、與依託經銷商儘快溝通制定好一套針對核心零售店操作的個性化方案，年前與這些零售商完成溝通簽訂，全面深入與經銷商做好20xx年重點抓的工作溝通與開展準備工作

3、年前對以往重點零售店銷售產品進行分析整理，做好全面規劃產品資源的初步投放佈局準備工作，使20xx年以往老產品能夠更大化發揮價值

4、做好分區人員的精細規劃，以及着手做好分區人員20xx年主要抓好的工作要點，圍繞這些要點與分區同事共同制定初步詳細的實行步驟（推廣會、示範田、農民會、促銷會等的策劃）

終端市場是農資企業生存的基礎市場，企業的市場營銷策略的正確與否，都會在這體現，可以說對基層終端市場發展的宏觀把握能力，可以從某方面反映一個農資企業的對市場的敏感程度，同時決定着農資企業長遠生存利益。

傳統的終端的定義都僅僅把基層經銷商（縣鄉級零售者）作爲我們的終端市場，但是農資市場的特殊性卻決定了農資營銷市場和服務的不可分性。其次，從營銷的環節去分析，基層的經銷商僅僅是我們銷售環節內部的邊緣部分，即我們的農資產品還未走出銷售市場內部，所以我們還不能將其稱之爲真正的終端。所以，從這兩點而言，農資市場終端就是基層經銷商和和產品消費者農民。我們能不能對終端正確把握，決定着我們能不能做出正確的決策。

終端銷售者的基本現狀

一、終端銷售者的密度和廣度決定着企業的根本銷量。近年來，農資市場發生着劇烈變化，品牌和產品種類急劇增加，競爭方式多樣化而且平行化，衆多農資廠家爲了尋求快速發展，加大了產品的投放力度和扶持力度，但這種投放和扶持卻很大程度放在了對基層經銷商層面上，主要包括區域經銷的唯一性、區域大小範圍、各種回扣型暗投資、宣傳品無序發放及其廣告宣傳等方面。正是各個廠家這種同一化的競爭方式，其結果必然導致各個農資廠家花費大量的人力、物力、財力去直面對基層經銷商的爭奪爭鬥，直接導致基層經銷商貨物供應鏈的多元化發展，這不但浪費了各種競爭資源，而且造就了基層經銷商某個時期內對肥料和服務的選擇優勢，同時也就造成農資產品營銷者在銷售層面上的被動局面??本應該有資源供應的銷售優勢但卻喪失了基本優勢。

另外，國家對平衡施肥的提倡和推廣，對農民的科學施肥平衡施肥科學文化素質的提高，逐步改變着農民的購肥習慣，儘管這種趨勢是緩慢的。但是在局部地方農民購肥方式已經開始影響當地的經銷商對肥料的選擇了。而這種選擇性無疑從長遠上調整着基層經銷商肥料選擇向良性方向發展。總之，目前終端銷售者首先擁有特定的產品和服務的選擇優勢。

二、無論如何建網絡，落腳點都在基層。基層在營銷層面處於銷售和消費者交換點的特殊位置，決定了所有的營銷在基層具有同一性，這也決定了他們作爲營銷環節必然對市場佈局具有一定的發言權，加上他們的產品選擇優勢，完全有理由要求對自己市場的嚴格區域保護，即基層經銷商對產品和廠家選擇具有區域銷售唯一性的需求。這種需求也爲我們的渠道整合和布點數量等提供依據。

三、基層經銷商對市場服務的需求開始多元化、專業化和長遠化。現在對基層經銷商而言，宣傳品發放，返利，宣傳畫張貼等實際上普遍之及，毫無新意，企業要脫穎而出，必須學會創新，做到與衆不同，否則只是永遠的重複。多元化需求預示着經銷商對目前的市場是有一些迷茫性，所以想通過各方面的創新和試點來找出新的競爭點來。專業化則表示着農資行業的整體發展趨向，就是營銷重心下移的科學化軌道，也就是營銷過程中消費者將作爲一個重要的因素參與進來，使得我們營銷過程不再有獨立性，而是一種綜合策略。這與我們的平衡施肥的推廣不謀而合。

經過多年的發展，大小經銷商都想向做大的方向發展，而這種方向的發展必然決定了基層經銷商開始選擇物流供應、品牌強勢、實力強大、區域保護力強的那些農資企業進行戰略合作，更進一步與那些有資源優勢的企業進行合作。這些狀況都決定了農資企業必須全面考慮產品定位和營銷方針。

也正是因爲農資企業和基層經銷商之間這種特殊的合作關係，促使着基層銷售者心態的變化——即雙方是互相的上帝，是平等的上帝。農資企業和基層經銷商形成了一個共贏的整體。

四、營銷培訓將作爲一個永遠的主題，成爲基層經銷商永遠的需求。其實我們所指的需求，並不是那種營銷理念，而是一種共同的人性的東西——以人爲核心的心態培訓。我們要堅信自己的信念，樹立起以人性化爲核心的人文凝聚力，這樣纔可能先入爲主的樹立我們在市場的公信力和影響力。20xx年至今，整個市場由於受到原料市場的整合影響，農資二級市場和基層市場正進行着新一輪的洗牌，這將引發農資行業的各種力量的分化重組。很多的基層經銷商感到十分迷茫與不知所措，千千萬萬的基層經銷商在面臨被淘汰的危局中都在盼望着一種新的東西的出現，是什麼東西呢？就是面對困局我們以什麼樣的心態和營銷理念保持和擴大我們的生存空間呢？這就需要企業能提供一種符合實際的營銷心態和理念，爲我們的經銷商進行博大的、專業的、宏觀的、啓發性的培訓和交流，這樣我們就加強了和基層經銷商的聯繫，也滿足了相互的需求，同時也爲我們長久合作創造了條件。

五、市場服務將成爲基層銷售需求的新的主旋律，不論這是真正的服務還是潦草的服務。市場服務主要包括對基層的物流配送，宣傳品發放，市場規範和各種銷售問題的處理，但目前的真正核心問題是農化服務問題，基層其實是十分需要農化服務的，只是多年來由於個別企業不規範的服務方式導致了很多人對農化服務的懷疑和不信任，但總體發展還是良好的。這主要是因爲很多人對農資服務的方式範圍和農資服務的整合不十分了解。

六、高額利潤是基層永遠的追求，但是還不到爲了利潤放棄最基本的肥料質量保證的程度。最後一點就是終端基層有一個天然的致命弱點，就是資金不足，這直接關係着他們對市場苛刻要求的篩選力度和縱深度。這也爲我們農資企業進行長遠合作對象的選擇增添了籌碼和標準。

七、基層經銷商文化素養千差萬別，但是基層特有的銷售優勢和經驗不可替代。他們不再滿足坐在家門口等你上門去灌輸所謂的銷售理念和經營之道。他們希望自己也能參與這個過程，這也就是爲什麼有一部分經銷商開始直接尋求廠家供應產品的深刻原因。同時這也爲個別廠家的駐點直銷方式的成功實施提供了可行性（毫無疑問由於資金的原因，這種方式的經營成本是十分高昂的）。我們並不贊同那些把基層看的十分孤陋寡聞的所謂推銷層次的營銷理念。

八、基層還有一個最大的特點就是，具有極大的面上分散性和銷售過程的相對集中性。就是基層終端在數量上有絕對大而分散的特性，但是無論你怎麼開發市場，真正銷售我們肥料的基層卻有相對較爲集中的特性。可以這樣闡述；比如某區銷售了某複合肥N噸，當我們進行銷售統計時就會發現，這N噸中90%的肥料實際上只是由某區內的25-38.6%的銷售羣體完成的，以上這些基本特點只是目前我們基層經銷商所擁有的一些時代特色的特性，但這還遠遠不夠，我們的目光還需要深入消費市場。