2017年保險理賠述職報告
20xx年是xx集團的元年,也是海聯集團立足創新,開拓進取的一年。一年來,在集團領導和公司領導的關心指導下,在部門員工的大力支持下,保險理賠較好地完成了年度計劃,取得了一定的成績。現述職如下:
保險理賠全年的工作主要是根據市場變化和公司的發展目標,加強自身建設,全面提升管理水平和服務水平,提高公司的經營效益,擴大市場份額。
一、加強學習,拓寬思路,不斷提升業務水平和管理能力。
加強自身的管理能力和思想學習,認真領會一汽大衆的各項流程和公司的各項方針政策,不斷提高工作認識的思想和論斷。通過不斷學習,增強了事業心,提高了工作的管理能力。同時不斷拓寬工作思路,增強創新精神,才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向,從而增強對工作的.責任感和使命感。
二、利用一切可利用資源提高經營效率。
隨着大環境的變化,爲提高保險理賠的業務發展,圍繞公司的發展目標,充分發揮員工的積極性、創造性,充分調動員工的主觀能動性,提高員工的服務意識,轉變思路,深入挖潛,取得了一定的成效。產量提前完成全年計劃,產值完成了 。
三、做好基礎工作,推動部門業務穩步發展。
在公司業務發展的同時,也要求自身管理能力要不斷得到加強。注重工作環節,責任到人,嚴格按照一汽大衆工作流程完成工作。加強員工理賠數據化管理。定期對日常工作進行總結、分析,及時發現工作中的問題,把問題消滅在萌芽狀態。針對個別員工工作不在狀態的情況,平心促談,讓員工真正熱愛本職工作。
回顧一年的工作和學習,在取得上述成績的同時,還有一些在今後的工作中亟待提高的地方:
一是要提高自身的業務水平和管理水平
二是提高業務員的接待水平和業務水平,降低各項成本。
三是要增強服務意識,提高業務員的責任心和責任感,以提高客戶滿意度和忠誠度,從而擴大市場份額,增加企業效益。
在下一年的工作中,我將進一步強化學習意識,堅持"學以致用,用以促學"的原則,不斷提升自身管理能力,以便更好地適應工作要求。嚴於律己、克己奉公,在思想上提高認識,行動上嚴格要求,以飽滿的激情,迎接海聯集團的輝煌未來。
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