【精華】述職報告三篇

在不斷進步的時代，報告不再是罕見的東西，報告成爲了一種新興產業。你所見過的報告是什麼樣的呢？下面是小編爲大家收集的述職報告3篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

述職報告 篇1

各位領導同志們，大家好！ 我在單位負責業務發展和支部工作，現將一年來的履職情況向大家彙報如下：

一、 業務工作

XX年，市局黨組提出“一年求突破、二年上水平、三年創一流”的總體工作思路，爲我們理清了發展思路，結合單位工作實際和自身擔負的職責，在工作中，緊緊圍繞一箇中心，注重做好兩個加強，務求做到四個到位，八個提升，一箇中心就是增加業務收入，實現年度奮鬥目標，以項目發展帶動業務增收，按照落實當年項目建設、論證第二年的擬建項目、謀劃第三年度項目的發展方式推進工作，今年，落實了7項計量標準的購置，完成了項目申報，正待省局考覈驗收，對明年的4項擬建計量標準完成了技術論證，謀劃了20xx年的項目儲備，質監信息所述職報告。爲使業務收入處於健康、可持續的增長方式。工作中注重做好兩個加強，一是加強內部管理，二是加強市場拓展。

在加強內部管理工作過程中務求做到四個到位：一是責任到位，層層簽訂責任書，把目標任務落實到每一個人，形成個個肩上有擔子，人人有壓力。二是措施到位，把目標任務與獎懲掛鉤，真正做到獎勤罰懶。三是資源配置到位，保證開展檢測活動所需要的參考標準、經費、交通工具、技術規範配備齊全。四是監督檢查到位，安排由熟悉檢測校準規範、具有對檢測結果做出正確判斷和評價能力的人員來擔任質量監督員，制定監督計劃和監督重點，並將監督結果納入年度評審中。

基層工作頭緒多，繁雜，在安排業務工作時我採取系統考慮，精心部署，例如在組織內審工作時，把國家總局“關於開展對檢測機構進行整頓的活動”內容穿插進去，既提高了內審的有效性，又爲開展整頓活動找到了合適的載體，通過日常監督與內部審覈相結合，尋找質量控制的最佳切入點，爲尋求質量改進提供了客觀證據。

在加強市場拓展方面，做到八個提升：

一是提升服務理念，觀念不改，拓展市場是句空話，我們倡導用真服務去對待客戶，不能只爲掙錢，而忽視了服務質量，客戶是我們生存和發展的基礎，充分利用一切機會，宣傳真服務的重要性，統一思想。

二是提升市場調研水平，實實在在走到企業去，掌握翔實的第一手資料，爲決策提供可靠的依據，瞭解企業真正的需求，通過調研，我們對258家規模以上企業，尤其是206家通過iso9000認證的企業，對他們的要求進行了瞭解，掌握這些單位對檢測/校準服務的要求，逐步呈現如下趨勢(1)對提供檢測/校準服務的質量、能力、資格有嚴格的要求；(2)送檢的設備技術含量高；(3)對服務要求高，特別是要求檢測的速度要快；（4）最好能提供在線檢測服務。通過深度調研，撰寫的《醫用計量器具強檢難的調查分析》在xx質檢和xx質監公開發表，得到關注。

三是提升服務質量，要求用大質量的觀念看待質量問題，我們的服務質量不僅僅是爲用戶出具一張合格的檢定證書，我們的每一次與用戶接觸，接聽他們的電話、收費、聽取他們的抱怨，無不與我們的服務質量聯繫在一起，只有全員參與才能整體提升我們的服務質量。

四是提升宣傳水平，現階段，金融危機的陰影尚未離去，社會上對計量檢定收費也有不同的看法，儘管我們收費於法有據，但絕不能忽視社會上的不同反應，我們的宣傳工作做好了，就會爲正常開展工作營造良好氛圍，倡導大家利用一切方式宣傳我們，帶頭撰寫信息、工作簡報、開通博客，宣傳計量工作，7.1前夕，我製作的《xx質檢之歌》mtv在博客中被數百次瀏覽，利用信息所的計算機平臺開通了介紹我所業務的網站，方便了用戶，提升了我們的知名度。

述職報告 篇2

一、 崗位職責概述

作爲行政文員，我的工作職責是：

1、 對公司各項安全性指標進行監管。.

2、 協助經理安排、落實行政服務與後勤總務的其它支持工作。

3、 執行行政管理人員的日常管理工作。

4、 在工作過程中協調人力、物力、財力，以獲得最佳效果的協調。 我的工作重點是：

1、 協助物流發貨、財務郵寄發票，給客戶郵寄樣本，並全程跟蹤

發出的快遞、物流，定期將發貨照片刻錄存檔；

2、 接聽、轉接電話，接待來訪客戶；

3、 收發公司郵件、報刊，及時的轉交到同事手中，同時做好記錄

以備查詢，按月結算郵費；

4、 每天做好考勤、監控記錄及員工外出登記，定期上報；

5、 根據領導要求查詢、預訂機票、車票、酒店等；

6、 做好公司會議通知及會前準備工作，協調員工保障會議順利進

行；

7、 按月採購辦公用品、定期清點庫存並上報，做好辦公用品的管

理、發放工作。

8、 公司電器及各類設備的供給、保養、維修。

9、 及時有效的完成領導安排的各項任務。

二、 個人評估

我本年度的工作內容和心得：

1、 貨物、發票的跟蹤。

在參加工作的這段時間內，對於發的貨物、發票、樣本，我能夠做到全程跟蹤及時回訪，詳細記錄跟蹤詳情，尤其對於我們的貨物，網上跟蹤發現異常情況都能立即反饋給王工，並馬上聯繫託運公司，確保貨物及時安全送達。定期存檔發貨照片，這些細節工作這不僅確認了我們的貨物是否及時送達、有無異常，還能讓客戶感覺到我們的專業精神，爲他們留下好印象，另外所登記的跟蹤記錄也爲相關問題的查詢提供了一定的依據，對於工作的開展也有很大的幫助。

2、 接聽、轉接電話，接待客戶來訪。

工作中我能及時、有效的轉接客戶（潛在客戶）的來電，過濾一些無關緊要的推銷電話，時刻注意自已的電話禮儀，正向宣傳公司，爲客戶留下好印象，爲同事提供好的辦公環境，主動和大家配合，把工作做好。

通過這項工作的鍛鍊，我對公司的客戶和一些主要往來單位都有了一定的瞭解，有利於今後更好的開展工作。

對電話接聽轉接工作，我總結了幾個關鍵點：

1) 對待每一通電話都要保持良好的禮儀和熱情積極的態度。

2) 快速判斷對方的身份，很難第一時間就分清身份的“同等對

待”也很重要。

3) 當遇到開會或者同事暫時不方便接聽時，針對事情的緩急作出合理處理，留下對方信息（公司、姓名、電話、事情）並及時轉交相關人員。

4) 瞭解行業知識和公司各部門的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及範圍內，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會爲公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋樑。

客戶來訪接待工作，我認爲最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節處着手，讓對方由衷的感覺到在我們這裏受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今後繼續加強。

3、20xx年展會承擔的工作。

在公司20xx展會相關工作中，我承擔的任務是：

1) 參與產品樣本的修改

2) 刻錄光盤

3) 分類統計彙總客戶通訊錄，和青島同事一起給客戶發送邀請函（打電話、發送傳真、短信等）

4) 在展會期間，接聽記錄所有客戶來電，登陸客服，協助物流發貨，並將詳細信息及時反饋相關人員，按商務的指示處理相應工作，保證零差錯零疏漏。

5) 展會結束後統計收集到的名片信息，並給相應客戶郵寄樣本資料。

面對這些工作，我都滿懷熱情的去完了成它們，在這期間我學到很多新知識、新技能，也收穫了很多！

值得一提的是在發送邀請函階段中，有很多是得到了客戶的熱情回覆，作爲邁科的'一員，我感到很高興！爲我們公司在寶馬展上取得的成功，感到很自豪很榮耀！

4、其它工作。

通過這段時間的工作我體會到，每項不起眼的工作都是我們整個工作鏈中的一個環節，有不可替代的重要性。前臺工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢；分出輕重急緩；想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據實際合理設置工作程序；多思考總結，處理不當的事情要及時的改正，努力不犯同樣錯誤！

自我評價：

我工作態度積極、認真，有團隊精神，對待工作有熱情，能立刻響應領導的指示，但是缺乏經驗和一定的專業技能，需要好好學習，掌握專業技能，努力提升自身素質！

工作中欠缺的地方和改進措施：

後勤工作方面：機票預訂中會碰到航班延誤等突發事件，力爭做到及時快速的查詢和溝通。今後工作中注意詳細記錄訂票信息，及時查詢所預定的航班動態，保證領導、同事出行順暢。

溝通協調方面：在周例會的組織上，需要進一步加強與各同事的

溝通，提前確認出差同事的動態並及時告知領導，提前連線，確保會議順利進行。

下一年度的工作計劃：

1、 認真學習各項禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。

2、 努力學習行業知識，掌握技能，提高自身素質，更好完成工作。

3、 做好公司的後勤保障，爲大家提供一個穩定、良好的辦公環境。

4、 認真細緻做好本職工作，盡最大努力完成領導交代的其它工作。

三、 對公司發展的合理化建議

希望加強各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強團隊配合方面的培訓，大家共同努力，營造和諧工作氛圍，建設高效率團隊，爲公司的發展貢獻力量！

述職人

20xx年12月30日

述職報告 篇3

20xx年已經過去。十幾年來，我做爲一名取暖鍋爐運行人員，以飽滿的工作熱情投身平凡的工作，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項工作規程，虛心向懂技術有特長的前輩求教，團結同事，不斷提高工作能力，兢兢業業 的幹好了自己的本職工作。

一 、本人在實際操作技術上用心鑽研，理論上熟記操作規程，利用現代快捷的互聯網及可得到學習資料的各種途徑來尋找相關運行方面的資料；實踐工作中嚴格遵守運行規程，培養個人獨立操作能力，保證供暖期間不發生誤操事故，影響供暖質量及實效。把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記錄下來，虛心向老員工和領導請教。我深深的知到要想鍋爐專業技術學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累。知難不退，迎難而上。爲此我積極調整自己的工作思路，抓住重點，積極進行由簡單的取暖運行到高效節能供熱的方向調整，爲此也取得了可喜的成績，並得到了學校全體師生及領導的肯定，贏得住校生家長的稱頌。

二、取暖工作的能力包括協調能力和處理事故的能力，因爲技術是死的，實際操作能力卻是活的。在各種突發事故中能夠果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態，使實發事件後果最小化，這需要智慧，這需要實實在在的判斷。所以取暖工

作中判斷能力一定要做到快速準確，活學活用，只有這樣才能更好地幹好取暖工這看似簡單實則不易的工作。

三、積累工作經驗，貫徹學校領導倡導的“節能降耗”。在耗煤、耗水、耗電方面，節約每一斤煤，每一滴水，每一度電。“節能降耗”要本着安全運行爲首要，保證所有師生溫暖過冬爲出發，盡而兼顧經濟實惠的運行。

四、在安全運營過程中，加大巡檢設備力度、提高設備可靠性，合理調整鍋爐運行方式，確保按時按點提供師生供暖。避免天寒地凍，師生人身受傷，設備損壞，人爲造成重大事故。

新的一年又是新的開始，自然會有新的壓力，我將制定新的合理的奮鬥目標，力爭在各方面有新的突破。 所以我制定了今後幾年的個人工作方向：工作閒暇，人不閒，一如既往的鑽研供熱鍋爐專業技術，提高事故處理能力，爭取鍋爐供暖運行時更平穩，使鍋爐負荷在安全、穩定、經濟的情況下高效運行。

幹好本職工作的同時，瞭解其他專業知識，爭取達到 “工作到老，學到老”目標。繼續發揮團結協作精神，強化理念，鞭策自己有更高的認識和十足的發展 。

幾十年的工作中，我取得了一定的成績，在技術方面有了新的突破，在工作中以主人翁的思想態度工作，全身心的投入到了學校的工作中，不懈的努力取得了驕人的成績。

但我不會因爲有了成績而會放棄求新的步伐。我會繼續努力工作，鞭策自己，爲學校後勤服務，貢獻自己的一份力量！