物業品質工作計劃
根據總公司在新一年度的戰略目標及工作佈署,2016年將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:
一、全面實施規範化管理
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規範工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。並規範管理,健全各式檔案,將以規範表格記錄爲工作重點,做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考覈工作,提高服務工作質量
以績效考覈指標爲標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考覈,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓考覈制度
根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓,並在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的`綜合素質,爲公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規範入手,責任到人,並規範監督執行,結合績效考覈加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規範日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃,開展社區文化活動,創建和諧社區。
根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《設備/設施規範管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規範,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據《績效考覈制度》中日常工作考覈標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
2016年我們將以務實的工作態度,以公司的整體工作方針爲方向,保質保量完成各項工作任務及考覈指標,在服務質量提升年中創出佳績。
-
工作計劃9篇(熱門)
時間過得真快,總在不經意間流逝,我們的工作又進入新的階段,爲了在工作中有更好的成長,是時候抽出時間寫寫計劃了。那麼我們該怎麼去寫計劃呢?以下是小編幫大家整理的工作計劃10篇,僅供參考,大家一起來看看吧。工作計劃篇1我於20xx年6月11日應聘到集團公司西南辦法務部...
-
國小體育衛生工作計劃
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作又進入新的階段,爲了今後更好的工作發展,此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那麼你真正懂得怎麼制定計劃嗎?以下是小編爲大家收集的國小體育衛生工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。國小體育衛生工作計劃1一、指導思想進...
-
國小教師工作計劃經典【15篇】
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們的工作又進入新的階段,爲了在工作中有更好的成長,該爲接下來的學習制定一個計劃了。什麼樣的計劃纔是有效的呢?以下是小編幫大家整理的國小教師工作計劃,希望對大家有所幫助。國小教師工作計劃1回顧這一年的工作,在取得成績的...
-
四年級語文年度德育工作計劃
時間就如同白駒過隙般的流逝,很快就要開展新的工作了,寫好計劃纔不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎?下面是小編幫大家整理的四年級語文年度德育工作計劃,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。四年級語文年度德育工作計劃1一、...