職員工作計劃範文集錦9篇

時光飛逝，時間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，該爲接下來的學習制定一個計劃了。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎？以下是小編精心整理的職員工作計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。

職員工作計劃 篇1

一、指導思想

本學期,教導處繼續堅持以課改爲重點，以教育質量爲中心，以教育科研爲抓手，更新觀念，深化改革，追求規範，崇尚創新，努力實現教學質量的持續攀升，爲我局教育事業的發展作出貢獻。

二、主要工作目標

1、加強教導處日常管理工作，使管理走向規範化、科學化，努力提高學校的教學管理水平。

2、加強各科教學活動，在各級各項競賽中爭創佳績。

3、加強教研組建設，以常態課爲基礎，加強骨幹教師、青年教師隊伍建設與管理,以點帶面促進課堂教學的有效性。以學科教研組爲單位，着重培養中青年教師，確保教師教育教學水平的提高，同時督促各組的教研活動及時開展。

4、全面提高教學質量，力爭在期末考試中各科成績穩步上升。

5、加強師資培訓力度，着重培養青年教師，確保教師隊伍有層次、穩固提升教學水平。

6、堅持走科研興校、興教之路，積極開展教育科研活動，加強校本培訓，提升辦學水平。

7、加快學校教學信息化和多媒體教學的建設。

8、做好畢業班教師和學生的思想工作,定期召開畢業班工作研討會，查找存在問題,制定解決措施,確保教學質量，全面提高教學質量，力爭小考再創佳績。

9、進一步規範學籍管理工作。按上級主管部門的意見建立管理體制，同時做好控輟保學工作，杜絕貧困生失學。

10、做好班主任管理工作。利用好班隊會、黑板報等陣地，開展多種活動，讓學生在活動中受到教育，重視和家長溝通，爭取家長的積極配合，要求班主任做好手冊的記載。

三、具體工作要求

（一）強化教學管理，規範教學常規

1、嚴格執行課程計劃，堅持按課表上課，保質保量上好每一節常態課，杜絕私自調課、曠課、遲到、早退、中途離堂、上課接打手機等現象，教導處加強隨堂檢查。

2、着力抓好學生的“一日常規”教育，抓好班主任隊伍建設，上好班隊會、品德與社會等課程，重視學生良好學習、生活習慣的培養。

3、進一步規範和強化教學常規工作。

（1）抓實備課。備課要做到“五有”（腦中有“綱”，胸中有“本”，目中有“人”，心中有“數”，手中有“法”）；“六備”（備目標、備提問、備板書、備練習、備學生、備教具）。備課要提前一週，精心備好每一課，不得出現無教案進課堂的現象。教案教學目標要明確，包括知識目標、能力目標、情感目標，重難點、教學準備、板書設計等要齊全，要備有詳細的教學過程，合理的教學方法，字跡儘量要工整、清晰。要有教學反思，反思一定要及時寫，字數不作規定。

教學反思可從以下幾方面撰寫：①記錄教學成功的地方；②記錄教學遺憾的地方；

③記錄教學機智的地方；④記錄學生獨特的'見解；⑤記錄再教設計等；

教導處將進行定期或不定期檢查，檢查之後在教師大會上進行總結。每週同組教師相互聽課、研討，每週不少於2節。同時加強青年教師的備課指導。

（2）抓活課堂。要求每堂課師生情緒飽滿，互動面廣，思維空間大，並留有一定時間練習消化，以達到當堂鞏固的效果。“活”不僅在於教學手段運用，課堂氣氛活躍，更在於知識呈現方式的靈活，師生互動的多樣，思維程度的深刻，學生最大限度的參與，最終讓每個學生都有收穫。

（3）抓勤輔導。要求學生要明確學習內容，教師要及時輔導。確保學生能較好地完成作業，溫習預習功課，使疑問及時得到解決。

（4）抓精練習。每天各科作業除了量的要求適度外，特別注重質的要求，強調出題規範化、有針對性、分層要求。定期搞錯題過關，精心組織每次考試，考前抓命題，考中抓考風，考後抓分析。

（5）抓細分析。本學期在每次單元測試後均建立分析表。精細分析每階段、每學科教學策略及具體措施；精細分析考試質量，分析到每門學科、每個學生、每種題型、每個知識點、每次考試後，開好質量分析會、進行橫向、縱向、對比分析，重在揭示問題，查找主觀原因，落實改進措施。

（6）抓牢體衛。認真貫徹體育、衛生兩個條例，繼續抓好“兩操兩課”，確保學生活動時間。通過週一班隊會、黑板報、櫥窗等活動進行健康知識的宣傳，切實加強學生健康行爲習慣的養成教育，促進學生健康成長。

（二）開展教研活動，提高師資水平

1、各教研組制訂好工作計劃，由教研組長負責組織好學習相關理論文章、聽課、評課等交流活動，組長將每次活動資料收集記錄完備，學期末上交教導處。

2、教導處人員每週要深入教學第一線，經常進課堂聽課，推門聽課，瞭解教學情況。加強對每位教師每個學科的隨堂聽課，聽完課查教案，隨時瞭解教師備課情況。通過這些形式，有效促進教師重視平時的日常教學。鼓勵教師間開展相互的聽課活動，取長補短，共同提高。

3、發揮骨幹教師的作用，使骨幹教師在我校教育教學改革中起到示範作用和帶頭作用。

4、創造一切條件，採用“走出去，請進來”的方式，請示領導組織教師與兄弟學校舉行觀摩活動，博採衆長，拓寬教學思路。

5、加強全校教師的培訓和繼續教育工作。

（三）加強學科教學，提高學生素養。

（1）提高寫字質量。針對我校寫字質量普遍不高的現象，本學期教導處將着重抓學生的寫字質量。每位任課老師都要加強對學生的寫字指導，低年級特別要加強對學生寫字姿勢和寫字筆畫的教學。中高年級要加強鋼筆字的練習。要組織作品展示，各班要佈置版面展示學生書法作品，開展鋼筆字比賽。

（2）背誦經典古詩文，彰顯書香校園特色。本學期各班級繼續利用早自習時間進行經典誦讀活動，大量開展背誦經典古詩文活動，國小生必背古詩應爛熟於心，着力營造一種濃郁、厚實的文化校園的特色。同時要加強對學生進行課外閱讀指導，利用午間進行閱讀，提高班級圖書角的藏書數量和質量、開放學校圖書館、閱覽室。輔導學生做好讀書的摘錄，增加閱讀的積累。

（3）培養解決問題的策略。根據新課程標準精神，充分發揮創造性，合理地利用教材，設計探索性和開放性切合生活實際和年齡特徵的問題，給學生提供自主探索機會，探索數學生活化的題型和途徑，努力培養學生解決問題的能力。

（4）加強口語訓練。利用多種方法，操練英語單詞和口語表達能力，提高學生的英語口語表達能力，課前5分鐘練唱動聽的英語歌曲，以提高自主學習的動力與能力。低年級要加強簡單的日常對話練習和單詞的口語練習，每一課的單詞和課文對話要求教師課課驗收。中高年級要結合句型的操練加強情境對話練習。教導處每月要對全校學生的掌握情況進行抽查。

（5）提升審美情感。藝術教學要着重培養學生的審美情感。音樂課要加強對名曲的欣賞，引導學生大膽演唱歌曲。美術課要引導學生合理想象、大膽構圖，指導學生進行手工製作。培養學生欣賞美、創造美的能力，提升學生審美情趣。

（四）加強畢業班工作，確保教學質量。

（1）着眼於“早、細、實”，認真總結以前畢業班的工作經驗，對成敗得失進行認真梳理，制訂切實可行的畢業班工作計劃和措施。

（2）加強畢業班學生思想教育工作，通過召開家長會、家訪等協調教師、學生和家長的關係，形成教育合力。

（3）科學規劃、精心安排複習教學進程，堅持降低重心，夯實基礎，分層推進，階段過關，明確目標，減少盲目性，以加強複習教學的針對性和有效性。

職員工作計劃 篇2

日曆即將翻到年，細細回味梳理着已經送走的20xx年感慨萬千受益頗多在過去的一年裏,總的來說自己成長了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啓發!在這一年裏,也經歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當你經歷過了,自己的思想纔有新的境界，才能更快的成熟!

首先特別感謝公司爲我提供了發展的機會。步入公司已半年有餘，在各位領導及同事的關懷與互助下，逐步對公司有了新的認識，讓我在新的環境中開始了新的起點。

這幾個月以來，緩緩的從最初的一竅不通到慢慢了解公司一些作業流程、規章制度，緩緩融入了這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較暖和，而個人又輕易對家產生依戀和賦於責任感。突然想引用一句話“公司是我家，成功靠大家”。公司是一個團隊，只有依賴大家的力量，公司的各項制度才能得以施行，從而走向更高的境界。

本人自接手採購部工作以來，一直以服務生產需要，控制採購成本，提供高性價比物資材料爲已任。經過不斷的學習和實踐，針對本部門所負責採購工作目前的狀態，現對20xx年的工作做出如下計劃：

一、供應商的選擇。

首先我們採購部做到多多開發物料資源，調查價格，做到貨比三家，控制價格審覈流程，讓採購部的工作透明化，並且建立完整的採購部供應商檔案及物料申購檔案。做爲公司合格供應商必需要能做到準時，保質，樂於溝通等幾個方面。本人計劃完成現有原材料供應商的評定工作，爲公司後期的大批量生產做好準備。同時進一步發展新的供應商網絡，用以獲得最理想的採購價格和品質。

二、賬務的清理。

採購是一份繁瑣，複雜的`工作。同時因爲其工作性質關係，對公司產品的成本有直接影響。另外因爲相關物資在採購工作的運作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發生，因此必須對每一批物資的採購以及合同執行情況進行臺賬記錄，並且做好跟蹤檢查，定期盤點。20xx進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯，可查覈。

三、品質保證。

經常和技術人員瞭解相關物資的使用狀況。對所採物資的使用狀態進行跟蹤，瞭解相關參數指標性能，收集數據進行同類產品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤並做好相應的評估計錄

四、成本控制。

20xx年，將在日常工作中進一步提高工作效率。除採購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優化的範圍內，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。

五、採購效率。

年，進一步完善的供應商網絡的建設以及採購模式的優化，儘可能的減少採購週期，提高採購的效率和及時性。並且對各種物資的採購週期進行統計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。

六、異常情況的處理。

因供應商生產能力的不足，或其它原因引發採購異常時，將第一時間知會相關領導並積極應對。同時將對異常情況的發生原因進行分析處理，記錄在案;如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。

七、部門之間的協調

獨木不成林，採購部做爲一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司爲重，與公司其它部門分工協作，提高生產效率，降低成本，使公司效益最大化，爲公司發展提供助力。

職員工作計劃 篇3

加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。

根據xx年中支保費收入XXXX萬元爲依據，其中各險種的佔比爲：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃爲實現全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃爲機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的'承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在xx年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，爲公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

職員工作計劃 篇4

在年度銷售工作計劃裏我主要將客戶信息劃分爲四大類：

一；對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四；今年的銷售工作計劃我對自己這樣要求：

1：每週要增加5個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。

2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的.方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：爲了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，爲公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。爲公司做出自己最大的貢獻。

職員工作計劃 篇5

非常感謝xx給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝xx領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到工作之中，希望能夠和大家一起創造一個良好的工作氛圍和工作環境。

新的一年已經開始，我們也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對單位的瞭解情況，做出以下工作計劃：

1.終端培訓

在工作範圍之內制定完善的、合理的.終端培訓計劃並認真有效地完成培訓。

2.建檔

利用統一的專業的管理軟件分類建立檔案。

3.數據統計分析

分析，比較信息，及時反饋到相關部門，並附加初級建設性意見。

4.投訴處理

根據羣衆反饋投訴的信息，及時做出反映。以羣衆爲中心，改善處理流程、操作程序。

由於對xx的客服工作是首次參與，在進入xx短短的xx天時間中所做的工作並不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣纔可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源。

2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間。

3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流。

由於自己在客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也爲了把客服工作高效率地做好，因此，希望XX相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!

職員工作計劃 篇6

要想制定一份年度學習計劃，毫無疑問，首當其衝的就是你得有奮鬥學習的目標。所以我們應該制定一個年度目標。但是制定的目標切勿模糊，虛化，一定要具有可執行性，而制定一個可行性的好的年度目標，我認爲最重要，最現實的就需要做到這兩點：

1、目標具體化：制定的目標一定要具體化，切勿大，虛，空，看不見摸不着。而且一定要符合自己的實際情況。王健林可以說給自己制定一個小目標：先掙它一個億，但是對於我們普通人來說，那就是天方夜譚了。所以，一定是一個具體的，比如：今年我要看完這本技術書籍，學習這個開發語言，一定是這種觸摸可及的。

2、目標可量化：目標可量化也是非常重要的，首先一個目標的實現不可能一蹴而就，所以可量化的目標可以幫助你拆解和分化，讓你一步一步的'實現。如果你制定的目標無法量化，你就有可能陷入看不到盡頭的苦惱。一個可量化的學習目標，可以讓你知道自己的學xxx度，從而減少學習焦慮。

拆分量化

前面我們提到了，一個優秀的，可執行的目標就是具體，可量化的目標。而在我們學習實踐中，就得學會去拆解，去一步一步的進行階段性的學習和實踐了。所以在實踐的時候，一定要學會量化和拆分目標。

計劃量化

我們目標制定之後，整個學習的計劃目標的全局性，肯定能夠做到了一個心中有數了，這時候，你要估算整個目標需要多長時間，有多少知識點，或者多少知識內容。我們這時候，需要對整體進行按系統的知識點順序或者每個章節進行量化，估算這些個知識點或者章節的用時。

計劃拆分

既然已經對整體和全局性的目標進行了量化，這時候，就得進行拆分，拆分成月計劃，周計劃，甚至是天計劃。當然我不太估計拆分成每天的學習計劃，因爲說實話，大多數情況下是計劃趕不上變化的，工作中總有很多意想不到的時候，會導致你實現不了你每天的計劃。所以拆分成周計劃，是的，畢竟一週七天，不可能天天讓你意想不到的去忙碌。實現完成每週的工作計劃，進而實現了每個月的計劃，最後整體計劃，可能會按時完成。這樣按部就班的就做可能會更好。

一起來舉個簡單的例子來看看如何量化拆分目標的，就比如我，學習ReactNative的時候，我會整體瀏覽一下RN的官方博客和技術文檔，再買了一本書，看一共有多少章節，比如12章。然後估計一下整體用時，可能需要三個月。那就每個月大約看四個章節，再拆分成周計劃，那就意味着每週需要完成學習一個章節，看完每個章節的時候，我都會配合着再去看官方技術文檔。當然，你可以有一個周時間比較忙，有一個周時間比較閒，忙的時候少看點，閒的時候多看點，整體的時間是夠的。

階段總結

每個章節或者學習完每個知識點之後，我們就需要進行一個階段性的總結和覆盤。這個階段性的總結，我認爲最重要的不是進行知識的鞏固和溫習，我認爲最重要的是這個階段性的總結，可以讓你看到學習成果。如果你看到了學習成果，你才能找到繼續學習下的動力，這纔是最重要的。這個成果可以是一個小demo，可以是一篇技術博客，更可以是解決了一個你遇到的技術難題。

強團隊意識的同時我也不會喪失自我主見意識，有問題和想法會及時的和大家溝通，充分的發揮自己再團隊中的作用。

職員工作計劃 篇7

20xx年的工作已經結束了，在經過一個晚上之後，元旦將過，在不斷地發展中，我們公司的業務也是越來越大，這些都是我們一直以來不斷的努力的結果，我相信我們的公司會做的更好的。只要我們制定出完美的工作計劃，那麼我們就一定能夠在不斷的發展找齊頭並進，發展壯大！

引子案例：解決中國企業10大管理難題？

引論：目標計劃與績效考覈是現代企業管理的核心

第一章 企業目標計劃體系

一.企業計劃與計劃管理

1.目標計劃要素

2.目標計劃管理-pdca管理循環

二.企業宏觀目標計劃--戰略規劃

1.什麼是企業願景

2.企業戰略規劃的意義

3.企業戰略規劃的方法

三.企業中觀目標計劃--年度經營管理計劃

1.年度營銷計劃

案例：abc有限公司20xx年度營銷計劃目錄

2.年度經營管理計劃

經營管理計劃的主要構成部分

財務預測與預算

行動綱領

四.企業微觀目標計劃-日常工作計劃

日常工作計劃包括半年、季度、月度、周、日等計劃

尤其要重視月計劃與日計劃

第二章 從中觀到微觀--年度計劃下的目標分解管理

一.年度計劃的目標體系

1.目標矩陣體系

2.目標三角形

3.年度計劃目標分解體系

二.年度計劃各層目標如何制定

1.企業目標

2.部門目標

3.崗位/個人目標

三.年度計劃如何制定各層合適的目標

1.目標的smart原則

2.目標分解的核心

3.上級措施就是下級目標

4.目標舉例說明

課堂練習：裝修房屋制定目標練習

四.年度計劃目標設定中的常見問題

1.目的和目標相混淆

2.定量目標與定性目標的問題

對於定性目標，有兩種錯誤觀點

3.多重目標的問題

4.目標的衝突問題

五.年度計劃部門內設定目標的步驟

1.正確理解公司目標

案例：某醫藥企業制訂的20xx年公司的發展目標

常見的問題

2.制定出符合smart原則的目標

3.檢驗目標是否與上司的.目標一致

4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法

目標意識和問題意識

案例：妻子拉牀單

5.列出實現目標所需要的技能和知識

6.列出必要的合作對象和外部資源

7.確定目標完成的日期

六.年度計劃部門內目標分解方法及目標協議

第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標

第三步：主管與下屬一起討論工作目標

第四步：明確目標考覈標準

第五步：確定工作目標協議

實例：降低費用6%的目標分解體系圖

範例表：年度工作目標協議書

實例：某公司總經理目標業績合同書

七.崗位年度計劃任務的時間維度的分解管理

1.崗位月度工作計劃（行事月曆）

參考行事月曆表

行事月曆制定方法

練習：行事月曆制定

2.崗位日計劃的制定（待辦單）

參考待辦單表

待辦單制定方法

確定任務重要度的方法

有效制定待辦單的幾點建議

練習：待辦單制定練習

八.年度計劃部門目標實現的財務預算

每項任務的財務預算要仔細

預算的科學性

部門領導要親自參與

部門財務預算彙總

第三章 有效執行工作目標的行動計劃

一.制定細緻的工作目標的行動計劃

1.過程設計，你做了沒有？

2.目標細緻的行動計劃

3.行動計劃的作用

4.有效行動計劃的關鍵要素

5.有效的行動計劃要點

範例：員工季度工作計劃表

6.行動計劃的工具表單

範例：行動計劃－目標工作單

練習：目標工作單制定練習

範例：部門目標計劃彙總一覽表

範例：培訓專員年度工作業績目標計劃表

二.行動計劃有效執行的注重點

1.你的計劃是否符合要求

2.執行：用正確的方法做正確的事

3.應避免的問題

4.影響目標達成的因素

5.管理者的作用

三.行動計劃執行情況的監控

（一）常用過程監控方法

（二）目標的檢查和反饋

範例：目標追蹤單

範例：目標執行困難報告單

範例：目標修正單

案例：外企的表單文化

現場練習：請結合實際填寫一份目標追蹤單或目標執行困難報告單

（三）目標計劃執行的三種結果及其對策

1、如期或超前完成

2、偏差較大

3、嚴重滯後

四.執行行動計劃時的日常時間管理（努力節省預算）

引子：工作成功的模型公式

現場測試：你管理時間的能力如何？

（一）時間管理的原因

1.時間計算練習

案例：胡適先生的一篇演講

2.時間利用問題

3.時間的獨特性

案例：銀行向你撥款

（二）時間管理的原則

1.效率與效果

/20法則

3.工作價值矩陣

工作價值矩陣事務分類表

哪個象限的模式最好

案例：微軟與ibm公司的歷史現象

（三）時間管理的具體實用方法和技巧

集中注意力在m2類事情

使用個人管理手冊，如行事月曆和代辦單等

學會拒絕，說不

克服拖延

同類事情同時做

辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病

善於運用零星時間，增加時間利用率

常規事項堅持養成良好習慣

系統管理你的時間，善於用好別人的時間

（10）以人爲本使用時間，主管在“人的管理”上要捨得花時間

（11）充分運用現代管理工具，例如電腦、信息管理系統，提高時間利用效率

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態的偏差，個別差異。

（四）案例分析：王先生的每日工作時間計劃表

五.企業目標實現的財務預算控制

1.企業與部門的兩級預算控制

2.費用經常超標的原因

3.日常費用花費的控制方法

4.預算外開支的加嚴審批

5.目標進度與預算控制的關係

第四章.用績效考評體系推進目標計劃的有效執行

引子案例：面對小高的不滿王經理怎麼辦？

一.企業關鍵績效指標（kpi）的內涵和用途

二.關鍵業績指標分類

效益類，營運類，組織類

三.關鍵業績指標在目標考覈中的應用

四．根據關鍵業績指標設計工作目標

五體系建立流程

六.根據關鍵績效領域設計關鍵業績指標kpi的方法

1.企業關鍵成效領域分析

2.找出kpi指標的方法-魚骨圖

課堂練習：請利用魚骨圖找出貴公司關鍵成效領域及關鍵業績指標kpi

七.根據職位說明書設計具體崗位關鍵業績指標kpi的方法

1.關鍵業績指標的設計步驟

職責說明的步驟

關鍵業績指標反映關鍵業績驅動因素

2.舉例：工作目標的設定（總部財務處預算處處長）

課堂練習：請根據以上方法設計出你熟知的某崗位的kpi指標（工作目標）

八.根據平衡計分卡原理設計關鍵業績指標kpi的方法

1.平衡計分卡實施背景

2.平衡記分卡-提供一個關鍵績效定位的框架

3.平衡計分法與kpi的結合圖示

4.基於平衡計分法的kpi考覈體系

九.引子案例答案

引子案例答案

第五章.實戰案例分析研討

案例1:北京某電子公司的年度目標計劃管理體系

案例2:聯想集團電腦公司的年度目標計劃管理體系

案例3:諮詢案例分享-某知名高科技公司年度目標計劃管理成果分享

結束語：桑塔納和奔馳

中國企業管理培訓的最高理念應該是諮詢式培訓，我們不僅要給企業傳播知識和技能，更要爲企業解決一些棘手的問題，中國的優秀培訓講師首先應該具有深厚的企業工作經驗，併成爲實戰派企業管理專家，多些實務，少些浮誇！

上面的工作計劃都是我們不斷髮展之後形成的經驗，雖然經驗不一定正確，但是經驗可以使我們更加不斷的努力的發展，只要我們做好了，那麼我們的發展就會越來越壯大。曾經我們的公司也是從小到大，所以在發展中，我們得到了巨大的進步，只要這樣，我們纔會做到最好！

職員工作計劃 篇8

一年的時間又快過去一半了，之前因爲疫情的原因，大家都無心工作，我差不多，非常的不在工作狀態，我必須要改變一下自己的工作狀態了，作爲銀行的職員，我不能這麼的消沉下去，我要打起精神給廣大客戶最好的服務，這樣這符合我作爲銀行職員的身份，爲了保證自己在五月份能有很好的工作效率，爲此我制定了以下的工作計劃：

一、參加培訓，完善自身

我作爲銀行的櫃檯服務人員，我所作出的一言一行都價格影響到客戶對銀行的印象，我的個人形象也是可以代表着銀行，所以我必須要保證自己各方面的能力都符合銀行對職員的要求，個人形象是符合一個銀行職員的，那麼我最高的提升方式，就是參加銀行鍼對員工的培訓，從說話、服飾、儀態、工作態度衆多的方面來對我進行提升，我一定是在五月份參加銀行的培訓的，這是我在工作上有所進步的重要一步。

二、制定目標，督促自己

在之前，我的工作都是沒有目標，漫無目的得進行着，僅僅是爲了成爲工作而工作着，沒有自己的理想，在五月份的時候，我要做到以下幾點：

1、把銀行的每一行業務都做到倒背如流，不會在客戶需要辦理業務的時候，還需要其他人的幫助，這樣我就會養成依賴別人的思想，對我來說沒有一絲的好處。

2、點鈔的能力要得以加強的，要是我沒記錯的話，在去年年末的年會上舉行了一次點鈔大賽，我是所有櫃員當中用時最長的那個。這就足以證明我在這方面的能力是有多差了，別人都可以做到比點鈔機都快了，而我呢，我要意識到自己跟別人的差距，然後慢慢的追上去。

3、在給客戶辦理業務的時候，我希望我只會越來越快，儘自己所能保證在最短的時間裏面給客戶辦理好一項業務，但是要保證過程當中沒有忽略的.步驟，在追求時間的時候，我也要保證工作的質量，這樣只會讓我這個窗口累積越來越多的客戶。

有了目標，我在工作當中纔會有動力，有了動力工作就不難完成。

三、分析形勢，確定工作方向

一個優秀的銀行櫃員要能夠根據當前社會、金融方面的走向，知道自己應該給客戶推薦哪方面的業務，這樣無疑是可以增加自己對銀行的貢獻的，並且還可以做到遠超其他同事們，成爲銀行內櫃員的佼佼者，在這個月我勢必是要做出點成績出來的，但是那我就得確定自己的工作發展方面，這樣才能突出自己的工作重心，讓領導更加直觀的看到自己的出色表現。

職員工作計劃 篇9

20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裏，由於上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。爲了能夠儘快贏得客戶的認可，優勢於其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年個人工作計劃，如下：

（一）創建“服務形象”。

嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信爲本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對着裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。

認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶着“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的'立即處理等各個工作中去，同時爲客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，爲顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定（WI-XG-S006）

應即時反應給相關的製作部門（責任部門），同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。

以上，是我對20xx年客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭爲公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。