銷售管理工作計劃12篇

日子如同白駒過隙，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。計劃到底怎麼擬定才合適呢？下面是小編精心整理的銷售管理工作計劃，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售管理工作計劃 篇1

營銷管理部經過全體員工的共同努力，出色的完成了20xx年的營銷及發車工作，面對取得的業績，我們“勝不驕，敗不餒”，展望20xx年，營銷管理部充滿了希望和熱情，在公司領導的帶領下，內強素質、外塑品牌，迎接每一個挑戰，戰勝每一個困難，爭取超額完成公司下達的任務。具體工作安排如下：

1、20xx年銷售收入完成計劃安排

按月銷售收入完成計劃如下表：國內銷售收入5000萬元。

注：不包括XX公司20xx年的20xx萬銷售收入。

按代理公司任務分配計劃如下表：

注：XX公司負責國外市場20xx年20xx萬的銷售收入計劃。

2、20xx年計劃具備12家代理商、20家經銷商的渠道規模，進一步開拓未覆蓋銷售區域，拓寬渠道，加強銷售工作的規範和管理，對於各代理公司，實行專人、專車、日報、週報的`管理模式，32家代理、經銷公司及1家XX公司，覆蓋全國各個省份及國外市場。

3、繼續推廣服務標準化，塑造XX服務品牌形象。藉助XX市場宣傳平臺及XX品牌知名度來進行廣告宣傳和產品市場推廣。藉助XX強大的研發平臺和技術儲備力量快速推進市場需求的新型產品。

4、制定穩定的價格體系及合理的銷售管理模式。嚴格控制發貨和回款及時性，充分掌握代理及客戶財務狀況，減少應收賬款風險。以成本爲基礎，以同類產品價格爲參考，使價格具有競爭力，順應市場變化，及時靈活調整。

5、整合業務、理順流程，根據具體情況適當增加部分崗位人員。

營銷管理部各崗位人員配置如下：

6、建立初級培訓制度、以自培爲主、激發潛力。管理人員也要去市場學習、接觸用戶、瞭解競爭對手，以方便日常工作。

培訓計劃表如下：

7、實行內部輪崗制度，讓大家業務互通，能彌補人員的不足，配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業績考覈管理實施細則，提高部門的銷售業績，激發、調動員工的積極性。

8、完善銷售發車程序，與發車相關部門配合，按照新流程執行

9、建立合同管理臺賬，每一份合同分項逐條記錄，保證合同從簽訂到下單生產、入庫及發車、回款等每一步驟順利進行，全面實行臺賬跟蹤制度直至合同執行完畢。

銷售管理工作計劃 篇2

一、我們可以和駕校合作，通過我們xx網報名成功學車的學員，在我們網站買車，能夠優惠，優惠比例後續再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網站買車，優惠力度等等。

二、在我們網站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業務，並且前期肯定有比較大的優惠力度，才能吸引用戶。

三、跟一些我們合作的網站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊，也可以到如：xx網、xx網、xx網等這些網站發文章宣傳我們。

四、尋找一些地方型的社區網站，跟他們合作。

五、網站不定期做促銷優惠活動，拉近客戶關係，使客戶知道我們網站的汽車價格優勢。

六、跟一些汽車保險公司合作(如：xx保險等)，拿到一些優惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應該也是一種優勢。

七、業務，就是銷售，然後是銷售培訓，在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能，價格與競爭車型的優略比較分析。如果銷售員的業務知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業績，現在產品技術更新很快，不培訓就等與落後，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發現問題，及時解決。快速提高銷售員的'能力。

八、售前售後服務，客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會願意花錢買罪受的，所以我們要提高市場佔有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔心(無外乎就是：整車的質量保障、有完善的售後服務、售後的索賠、售後維修的優惠、銷售人員的專業性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處。我相信我們應該能夠成功。

銷售管理工作計劃 篇3

一、嚴格要求自己，以身作則：

自己是團隊的,首先要做到以身作則,每天要保持一個好的狀態,部門主管的狀態直接影響整個部門的狀態,只有看到部門主管的狼性和衝勁他們才更有狼性和衝勁.自身加強產品知識,銷售技術的學習,只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來.知道自己需要做些什麼，以及工作的標準和追求的效果。只有掌握了這些，員工纔會知道做什麼，如何做，纔會思想上引起重視嚴格管理在部門樹立威信.對於自己說到的要負責到底.

二、團隊建設：

建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員.在人員結構形成一個1+8的人員結構,,目前團隊人員3人：王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類型的員工:思考型,激情型,執行型。重點培養有潛力員工，形成金字塔管理。打造團隊執行力文化。團隊文化，對團隊執行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力,營造競爭氛圍。競爭，能激發活力，調動員工的熱情和積極性。建立激勵體系。實現目標，需要團隊建立完善的激勵體系，對員工進行及時的獎勵,激勵的方式有很多種，包括物質激勵、精神激勵、培訓激勵.

三、加強培訓：

沒有培訓的銷售人員直接上戰場是公司的成本

1、集體加強對產品知識的學習。經常利用早會的時間分享行業新聞,產品新聞讓每位同事對產品有個深一步的瞭解，從內心對產品認可，只有我們對產品認可了，才能在客戶面前顯出自信。

2、銷售技巧：發現問題馬上處理。針對不對的員工用不同的方法就解決，理論與實踐並進，針對每個人制定不同的培訓計劃，總之是缺哪補哪。

四、部門嚴格化：

紀律：早晨上班時間，早，中，晚會。部門的獎罰制度。適當的和員工保持距離，在部門樹立威信。

五、客戶管理：

也就是根據我們所瞭解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的`定位。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

六、銷售目標：

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因並改正!幫助員工去完成目標。跟蹤到位。

總結：做團隊需要點點滴滴，所以要關心團隊中每一個成員，嚴格要求團隊中每一個成員.利用這個月的時間把部門打造具有很強執行力的團隊。.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!

銷售管理工作計劃 篇4

現在我就下一階段珠寶銷售管理的工作計劃，制定如下：

第一，在人事管理方面。

1，招聘和培訓管理。根據公司、部門的發展需要招聘人員，做好入職前的培訓，做好人事招聘，同時做好員工的職業規劃。

2，效績考勤管理。根據各部門、各職位的工作分工，組織制定各崗位的描述，明確工作內容，上下級工作關係，特權和責任。

3，辦公會議的進程管理。建立、完善現有的早會制度，把工作重點放在規範工作流程建設上來。

二，生產經營工作：

1，確保生產目標的情況下，增值增量完成公司分配的具體任務。

2，加強安全生產監督。

3，組織工作人員定期的培訓和學習。

4，更新公司設備，提供完善銷售服務。

第三，珠寶銷售的具體任務：

1，分析市場和分配工作。爲了保持維護老客戶以及發展新客戶，公司要以杭州市區中心開始發展，建立一個發散型構架的市場。

2，團隊建設和組織建立一個熟悉業務，相對穩定的銷售隊伍團隊。

3，完善的營銷體系，建立明確的業務管理系統。完整的'銷售管理系統的目的是讓銷售人員充分調動他們的工作積極性，讓他們對工作有高度的責任心，努力提高銷售人員的主人翁意識。

4，培訓銷售人員在工作當中發現問題，分析問題與解決問題的能力。

5，銷售目標。今年的銷售目標是基本實現了每月實現30萬元銷售額。

這些都是今年珠寶銷售管理的工作計劃，歡迎董事會各成員提出新意見或建議。

銷售管理工作計劃 篇5

由於沒有專業化的銷售團隊管理計劃，可以造成各種各樣的問題，而且有些問題如果不能及時解決，還會隨着發展，變得越來越難以解決，形成銷售管理的惡性循環。一些問題在相當多的公司內部，很有典型性：

1.有計劃沒結果

月初，經理讓每個銷售員做銷售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個人都會講出自己的理由，情況十分複雜，經理也不知道真正的原因在哪裏，看到那麼多人沒有完成計劃，就籠統地要求大家，吸取教訓，再做新計劃。於是，還是沒有完成。這和沒有相關的銷售計劃和評估流程有關。

2.好經驗難於推廣

許多公司有許多精英和骨幹，他們有很多成功經驗，可是大部分人員往往經驗平平，由於成功的經驗，難於分享，整體業績不能普遍提高。人員的發展受到了限制。這和沒有合理的學習和經驗分享流程有關。

的應用成爲發展的桎梏

有的公司爲了避免由於人員流動造成的業務流失，花費巨資購買了客戶關係管理軟件，下死命令要求銷售人員填寫信息。可是一段時間下來，不但沒有任何進展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒有幫上忙，而且制約了銷售團隊的發展，這和沒有配套的重點客戶管理流程有關。

以上的部分問題是病症，病因出在銷售管理流程不健全或不專業上。最終會造成人均效率和生產力降低，業績下降，危及企業生存。如果制定和執行好符合企業業務發展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經驗的銷售經理，快速成長，提高管理效率，而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業的業績。

銷售管理流程是什麼？

爲了把問題搞清楚，我們先談談什麼是銷售管理流程？對大多數銷售經理而言，回答這個問題並不簡單，外企的新經理也不例外，記得在一次大區經理會上，沒有人能準確回答這個問題。最後，總經理不得不說明，“銷售管理流程是幫助銷售經理達到團隊銷售目標的一系列管理活動。”從他的話裏面，我們可以發現，銷售管理流程不是單一的、獨立的按時間規定的操作方法，而是爲實現團隊目標而設定的之間有關聯的多個流程的合理組合。

銷售管理流程的價值是什麼？

既然銷售管理流程服務於銷售管理，那麼銷售管理是什麼？我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內容，比如，需要領導力，需要溝通技能，但是銷售管理有它自身很強的特點。

一個經理手下有10來個銷售員，公司規定銷售員每天要把時間花在做業務上，因爲公司已經付錢讓他們這樣做了。理論上講，作爲銷售經理必須清楚每個銷售員每天的每時每刻在做什麼。然而現實情況十分複雜，銷售員往往都很精明和不好管，有的銷售還要在外出差，管理的複雜性不說也知道了。

對於新的經理人來講，由於經驗不足，瞭解每人，每天做什麼不是件容易的事，況且還要針對主要銷售事件的開始、進展和成交等階段的銷售行爲和實地情況給於指導、監督和控制，就更加困難了。因此對團隊所有關鍵業務和每人所發生的主要業務事件、處理的時間和進展做出動態管理和決定，沒有合理的詳細記錄是一定不行的。必須有報告系統成爲銷售管理的必然。生意越複雜，報告的內容也就越複雜。因此銷售管理是銷售行爲的過程管理。

有經驗的成功銷售管理者，不管內外部情況有多複雜，都能夠確保公司規定的銷售目標按期完成。但是，他們是公司的管理精英，是公司的少數，大多數的經理人還處在摸索中，特別是新經理，業績忽高忽低，非常讓人着急。公司的領導非常希望讓業績不好的經理能夠快速學習成功經理的經驗，讓他們和成功的經理一樣業績出色。

但是，先不說成功的經理是否願意分享，就是分享了經驗，新經理也未必能快速提高，因爲誰都知道經驗的取得，不僅需要有效的學習，更需要一定的時間和實踐，等那些新經理們成熟要多久？如果太久，團隊的業績又會怎樣？有什麼辦法嗎？

奧運冠軍劉翔的訓練過程是很複雜的，教練把別人奪冠的過程錄下來，再分成若干的行爲組，然後把每組分解爲單個的細節動作，比如，前腳落地的角度。這樣，複雜的過程就變成簡單的動作，可以逐一練習突破了。專家們稱這個分解和複製成功的過程爲“行爲分析法”。特點是將難於馬上學習的複雜經驗轉化爲可複製的簡單步驟。

成功的公司也採用了培養奧運冠軍的方法，分解管理動作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功複製。公司的流程研究專家們，通過行爲分析的方法，首先將成功的銷售管理經驗分解爲主要的幾個領域，在對每個領域又分解爲要做的若干簡單事件，並且按時間和內容的重要程度排列爲序，就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣，沒有經驗的經理按流程反覆做，最終成長很快，很快目標就可以達到會八九不離十了。這和不懂攝影的人用傻瓜相機有點像。

那些已經固化在傻瓜相機的'程序，就是管理流成。甚至公司的規模大了，有地區分公司，甚至跨國分公司，因爲，大家用的都是基本一樣的流程——成功經驗的複製，成功經驗的掌握和執行，也就不受限制了。當然，業績就比較容易提升了。

銷售管理流程的主要內容

銷售團隊的目標的主要內容是實現銷售目標，不管中國、外國同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標還可能會有：客戶管理目標和團隊成長目標等。因爲，有的時候我們不僅要追求短時間的成功，還要保證持續的成功和發展。以下是某個跨國公司的銷售管理流程，共分爲三個模塊和十二個部分。

主要內容是這樣的：

1.首要任務模塊

由4部分組成：

1.預測

2.計劃和評估

3.行動評估

4.區域評估。主要目的是管理和檢查與銷售目標直接相關的短期活動。

2.輔導和檢查任務模塊

主要目的是檢查評估一段週期內，如：一個月、一個季度或半年內的銷售的管理綜合情況。分爲：

1、重要產品和服務評估

2、現場拜訪指導

3、銷售運作評估

4、客戶關係評估。

3.學習分享和激勵任務模塊

主要目的是確保銷售團隊內部河銷售團隊之間的經驗的交流和學習提高，是團隊建設，短期也是長期的任務。也分爲4個部分：

1、團隊例會

2、銷售經理會

3、銷售現場會

4、優秀銷售學校。

那麼銷售管理流程如何具體發揮解決銷售管理問題的效果呢？以下就前面提到的問題，結合管理流程與大家分享一下。

銷售管理流程如何解決問題？

1.解決“有計劃沒結果”的問題

利用銷售管理流程的模塊1中的“計劃和評估”流程，可以解決這個問題。流程規定：月初，經理不是先讓銷售員做計劃，而是對銷售員的銷售報告召開一對一的檢查會，逐一瞭解銷售機會的進展和問題，協助給出解決的辦法。規定還要求經理要排定和銷售員一起拜訪客戶的具體名稱和時間。比如：與每個銷售員每週不少於兩次拜訪。

流程進一步規定，根據銷售報告的記錄，評估月銷售目標達成的可能性，以及不能達成的補救措施。最終，會議結束後，形成了一份雖然簡單，但是重點突出的月計劃和評估報告。這個月計劃的制定和執行被規定爲銷售經理和銷售員一起完成，他們共同對結果負責，雙方不僅要在上面簽字，而且每週還要對計劃進行檢查和修訂。成功在於細節，這樣的管理流程對保證結果的達成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計劃沒結果的發生。

2.解決“CRM成爲發展桎梏”的問題

造成上述問題的原因很大可能是由於標準化的CRM的信息錄入要求和銷售管理流程對銷售員的信息記錄和報告的要求不一致。銷後經理可以應用銷售管理流程的模塊二——輔導和檢查中的“客戶關係評估”流程，來解決這個問題。流程規定：作爲重點客戶經理在不同的時間間隔要填寫、補充和修改的客戶信息的內容，而且還規定銷售經理定期對每個重要客戶，以客戶管理信息的記錄爲依據，評估公司與客戶生意機會和關係的進展情況，處理問題並制定新的開發計劃。流程要求銷售人員要在評估前，針對重點客戶，做好文件和信息的準備。流程還規定如果有必要，可以邀請產品經理、全國客戶經理、客戶服務經理和地區負責人一同參加。這樣CRM的信息，不僅有人不斷加入，檢查和評估，而且，可在全國，甚至全球分享，信息越來越完善，容量也不斷增長，最終成爲了支持業務的好工具，而不是絆腳石。

3.好經驗難於推廣？

利用銷售管理流程第3模塊——學習分享和激勵，可以解決這個問題。以利用“團隊例會”這流程爲例，在銷售周例會上，銷售經理請銷售成功的銷售員介紹具體的成功步驟和經驗，銷售經理現場對成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷售員擁有學習和借鑑的機會。

從以上的例子我們看出，好的銷售管理流程來自於成功者的經驗，然而卻並不難於模仿，因爲經過了專家的分析和提煉，從而形成了一般人可以直接執行的方便步驟。使得更多的人都可以像成功者那樣做事。更多人對流程的不斷執行、添加和改良，相當於不斷地複製了成功。好的銷售管理流程，可以幫助銷售經理提高團隊效率，順利地實現了企業的業績要求。

銷售管理工作計劃 篇6

我於X年5月份任職於X公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成爲這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現報告下半年工作計劃：

一、銷售部辦公室的日常工作

作爲X公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，爲銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時，對於我來說可以說是遊刃有餘。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因爲銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨着銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

三、及時瞭解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作爲XX公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用戶的`工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今後努力的方向

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：

第一、銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;

第二、加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;

第三、要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤經理，與企業共成長。

銷售管理工作計劃 篇7

一，經驗總結

這些年來，走過了幾家公司，通過平時的所積所學得出一些管理和銷售的體會。一點淺見供您參考。

1， 關於管理

管理就是把公司的人財物信息等資源進行有效的整合，去完成企業的目標。管理的核心是人。

很多公司都是壓力文化，層層施壓，用鞭子趕着員工使勁跑。但我們小公司要根據實際情況，管理力度要鬆緊適度，逐步規範，逐步嚴格。情，理，法，綜合運用。不能照搬書本，不能照搬大公司的東西，而是逐漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。

您說，要打造一支有戰鬥力的銷售隊伍，我很贊同，並把之看作您對我的期望和要求。在對待與業務員的關係上，要做到公平公正，不拉幫結派。這樣纔有利於隊伍的長期發展。這是因爲厚此必然薄彼，我要始終處於多邊形的中心，才能帶好隊伍，形成合力，共同前進。

銷售經理的一個職能就是搞好預算。這需要積累大量的管理數據才能進行科學的分析和控制。要精益求精，就必然是一個長期的過程。

管理講究層級，業務員的掛支(借款)，報銷，工作彙報都要按程序逐級請示。 對於業務員的管理，我的體會是抓住三個關鍵即指標，制度，流程。抓住三個過程即事前，事中和事後。三個關鍵的核心是控制和考覈。我重點說明一下這三個過程。事前要宣講企業的規章制度和理念，讓業務員明白什麼該做什麼不該做爲什麼做。事前還要進行培訓，使之明白該怎麼做。培訓好了，業務員在實際工作中才能有的放矢，提高效率，公司能節省大量的人力和財力。這項工作一定要長抓不懈!事中要加強監督和指導，進行過程控制，而不能簡單地只用結果(也就是指標)來管理。事後要考評和獎懲。除了物質手段還要有精神獎勵，比如選出公司年度優秀業務員，形成比學趕超的積極向上的氛圍。

2， 關於銷售

銷售就是把企業的產品或服務賣出去，並使客戶滿意。不能簡單的把銷售理解爲拉關係。當然，做關係很重要(尤其是客戶關係)，但絕不是銷售工作的本質，而是手段。縱觀企業的發展史，沒有一家百年企業是靠拉關係獲得長足發展的。銷售的本質是靠產品，技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現利潤，最終形成品牌和信譽。這就需要通過營銷來實現。只要肯動腦筋，我想我們是會摸索出一套獨特的銷售戰略和銷售模式的。

二，工作思路

下面是我工作上的一些具體想法，還需經您批准才能執行。

1， 銷售部經理的基本職責

A. 協助總經理制定公司營銷戰略，並進行市場調研，信息反饋

B. 制定並執行銷售計劃和指標，銷售管理制度及流程

C. 選拔任用培訓監督指導考評一支屬於公司的有戰鬥力的銷售隊伍

D. 費用控制及回款

E. 跟蹤重點客戶(客戶管理)，重點項目(項目管理)，重點渠道(渠道管理)

F. 爲公司做好各種資料的整理保存和分析，並注意保密

G. 日常工作(如例會)及緊急事件處理，協調與公司內部橫向部門的關係

H. 售後服務及銷售內勤管理

2， 我近期的主要工作

就目前的`情況來看，主要是先練好內功。然後再進入市場。

A. 儘快進入角色，開展工作。對公司，產品，客戶及市場，還有我們

B.既有銷售模式有充分了解。 搭建銷售部框架，制定基本制度及流程 與新老業務員溝通，熟悉並掌握他們的個人情況及工作情況 做好培訓工作，組織好，協調好，達到培訓效果 業務員的工作分配，讓他們清楚出去該幹什麼 配和總經理初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃並執行。

3， 培訓的事

這是總經理眼前十分關注的事，我做了較爲詳細的規劃。當然，有些情況我還不瞭解，培訓計劃可以根據實際情況適當調整。

A 培訓目標。要讓業務員瞭解公司的產品，業績，賣點，基本銷售模式，行業情況。公司的管理制度。怎麼開展業務等一些基本知識。使之出的去，出去就是戰士!(售後服務的事我再與您商量)

B 培訓內容

產品(新老產品)原理，功能，性能特點。變壓器的情況等。(由技術支持負責講解)

生產實踐(由車間負責，我來協調)

公司情況，發展遠景，市場情況，業績，客戶情況，賣點，銷售技巧，案例等。(由總經理親自講，有鼓動性爲佳。)

做業務的基本知識和公司規章及要求，財務請款及報銷規定(我負責)新老業務員的交流，實戰模擬(我負責)培訓考評(我負責,並向王總彙報)

C 培訓進度。基本按照上面的順序，也可以適當交叉。但都在四月下旬完成。

D 其他。需要一些培訓資料及白板，筆記本等。由內勤做會議記錄。培訓都是在公司內部進行，所以費用估計很少。

4，業務員工作安排這需要與總經理充分溝通才能確定。新老業務員區別對待。

A 區域劃分 根據新業務員的培訓情況及個人特點結合區域工作的需要而定。老業務員的區域建議暫不作重大調整

B 確定工作目標，老業務要知道他下一步想幹什麼。新業務要讓他蒐集(可以通過網絡)所分配區域的客戶情況(變壓器廠家和設計院)，並幫助篩選確定重點。(這些工作都要在五一前完成)

C 出差準備。進行戰前動員(最好總經理請一次客)。爲業務員準備好資料，名片，內部通訊錄，差旅費，火車票等。(在五一後做這些工作，爭取五月上旬都派出去)

5，需要王總幫助的事

A 幫助協調銷售部所需房間及辦公設備

B 召開兩個會議，一是銷售部全體會議，宣佈成立及人事任用。在外的業務員要辦公室電話通知。表示要走上正規化管理。二是公司中層幹部會議，宣佈銷售部成立及人事任用，希望各部門協調配合。由主任主持，總經理講話，我也說幾句客套話。(這些事的儘早落實，是銷售部工作全面開展的基礎)。

C 幫我全面瞭解客戶及市場情況，給我一些必要的資料。

D 幫我協調培訓的事以及親自講一次課

6，中期的工作。我在做好近期工作的基礎上，要下市場，跑業務。同時履行銷售部經理的各項職責，並保證今年公司業務的穩定發展。做好遠期工作規劃，爲明年的工作打基礎。

三，幾句心裏話

總經理，首先要感謝您的信任，給了我一個施展才乾的舞臺。我將殫精竭慮，努力工作，做出成績，不辜負您的期望。低調做人，高調做事，是我的追求。坦誠與溝通是相互信任的基礎。希望在您的帶領下，爲公司的發展壯大做出我的貢獻!

銷售管理工作計劃 篇8

上半年工作總結：

今年上半年以來，經過20xx年國家國八條、限購等宏觀調控政策，導致了人們對房地產市場觀望態度的持續，給原本複雜的房地產市場更是雪上加霜，在這種情況下，營銷管理部在公司領導的關心和公司各部支持配合下，營銷管理部全體員工本着 “以完成經濟任務指標爲中心，追求經濟效益最大化爲第一，以提高服務質量、開拓創新銷售渠道和經營模式爲主題”的宗旨，齊心協力，爲完成公司下達的經濟任務作出了不懈的努力；現將主要實際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算彙報如下：

一、上半年項目營收狀況（截止到5月31日）

1-5月銷售情況：

頤景園：3,389,763.00面積：303.03平方米

藍籌公寓：15,027,931.00 面積：2830.93平方米

香山美境：1,244，300元 面積：198.36平方米

小計：19,661,994.00 面積：3332.32平方米

1-5月銷售現金回款：

頤景園：3,919,658.00

藍籌公寓：14,186,746.00

香山美境：1,768,859.00元

小計：19,875,263.00

二、 上半年主要完成工作：

1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿；

2、置業顧問的招聘已完成，新進置業顧問4名，銷售助理1名，經過公司多次系統地培訓後，他們已基本熟悉了公司所開發的項目及各項目的具體情況；

3、爲了新開發項目“慧谷陽光”日常管理工作的順利開展，已確定陸影同志爲此新開發項目銷售主管；

4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線”聯合組織的“天元淘房團”的

前期的廣告及現場佈置工作；

5、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪，特別是對現有客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理後，每週銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯繫，另一方面及時瞭解客人反饋信息，和客戶的消費動態。

6、爲了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過網絡平臺、短信、派單、夾報等形式展開了一系列的活動，一方面進行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關係，同時爲接下來的.“慧谷陽光”蓄客。

7、加強內部員工的學習及交流和培訓工作。

三、 工作中出現的問題及不足

1、市民持觀望態度的多，由於當前國家出行的各種限購政策或者降價新聞使得市民多停留在觀望狀態；

2、銷售隊伍不穩定，特別是缺少有銷售經驗的人員，而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強；

3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：A、缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今後的工作中，應採取有效的措施，發揮信息的作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內部的溝通交流；

4、公司具有針對性促銷活動少，特別是針對性的節假日、重大活動等期間的策劃，致使物業信息、公司知名度沒能更加深入地傳達給市民，下半年會加大這方面的開展活動；

5、市場推廣過程中意向客戶普遍反映價位偏高。目前，周邊出現的同類型的房產無論是在價位上還是地段方面比我們的產品有優勢，所以很多意向客戶比較後最終會選擇我們的競爭對手；

6、進一步強化置業顧問培訓、提高員工素質、業務水平。同時爲營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力：規範銷售人員的工作計劃性；培養銷售人員的工作獨立性。

下半年的工作計劃和打算

古人云：“兵馬未動，糧草先行。”今人云：“思路決定出路”。營銷管理部將及時調整營銷計劃策略，勇於開拓創新，加強學習，團結奮進、敢挑擔子；現制定如下工作計劃：

1、“高科十年，十分感謝”活動的結束及抽獎。

抽獎結果將會在“株洲在線”、“長株潭報”、“株洲晚報”同時公佈，頒獎活動將在株洲高科房地產開發有限公司一樓營銷中心舉行。

2、慧谷陽光的前期營銷策劃工作及8月份的開盤準備：

1）慧谷陽光前期的推廣方案及廣告畫面安裝到位

2）慧谷陽光樣板房的裝修標準確認及完工

3）慧谷陽光用戶戶型圖準備及印刷

4）慧谷陽光定購協議及銷售合同準備

5）財務收款流程及銷售合同簽約審覈流程準備；

6）開盤活動的節目策劃

3、內部管理

（1）通過對銷售人員實行拜訪量的考覈及每月有效客戶量的考覈，促使其加大對老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加客源量。

（2）通過與老客戶帶新客戶的辦法，對老客戶和新客戶實行促銷獎勵政策，如送物業管理的辦法，從而增加物業的銷售。

（3）加大內部和外部宣傳和促銷工作。通過置業顧問行銷、回訪、信函促銷，鞏固老客戶，發展新客戶。

（4）提高員工的專業素質和專業技能，加強部門內的管理，及時掌握項目銷售的市場形勢，並針對銷售工作中出現的問題，制定方案，及時調整；

（5）建立客戶檔案，聽取客戶意見，並及時做出調整；

（6）落實下半年銷售部目標責任制，結合實際工作情況，分解到人，嚴抓工作落實及完成標準。

（7）置業顧問銷售項目的分配，將按工作能力及銷售任務進行安排，既要保證目前項目的穩定發展，又要確保新開發項目的穩定銷售。

4、對外管理

（1） 加強團購促銷和協議簽訂散客市場客源的開發，提高我司的知名度，增加系統外散客的市場份額。在開拓散客市場，重點是河西客戶

（2）在區域內繼續進行詳細的市場調研，及時掌握市場動向，深入瞭解客戶羣消費心裏，結合項目實際情況，整合資源，做好調整措施。

銷售管理工作計劃 篇9

作爲公司銷售管理人員我們的潛意識裏必須回答以下問題：我的角色應如何定位、職責是什麼？我讓業務員做什麼、業務員能夠做什麼？團隊之間如何協調與溝通，如何授權？明確責任。一定要讓所有的業務人員明白：哪些是必須做的，哪些是不應該做的，不要在戰略的航向中容易迷失自己。

公司銷售管理人員定計劃。計劃是銷售管理的基本技能。未雨綢繆，“謀定而後動”是每個營銷經理必備的基本素質，雖然我們的很多經理對工作的熱忱讓人感動，但是我們必須面對現實，正視我們的弱點：目前個別經理還是抱着兩種思想做市場：其一是摸着石頭過河，走一步看一步，對市場的競爭的反應不敏捷，其二是戰略缺失，不知道三個月之後區域市場會發生怎樣的變化，半年之內如何調整，對未來趨勢缺乏預測、無應對措施。我們完全可以改變方式。還可以調整人員、心理、戰略、

公司銷售管理人員帶隊伍。營銷中最大的問題是管理問題，而管理的真諦在於解決用人問題。經過對世界500強的衆多企業的調查發現：在中國最大的問題是用人。現在業務員不知自己該做什麼、能做什麼？

人顧然是大事，有人則“企”，無人則“止”，人才在組織中的作用自是不言而喻。綜觀世界500強很多的優秀企業對人才的.重視大都提到了戰略的高度。正是有了那麼多甘願爲他們默默奉獻的人，纔有他們如日中天的事業。正所謂“一事功成萬骨枯”，因此，營銷團隊不僅要注重對人才的甄選，更加強對他們的服務與培養、建設人才梯隊。想辦法把“兵”留住，把心留住。只有隊伍帶好了、人心理順了、團隊的凝聚力加強了、目標明確了，營銷工作才能一順百順，正所謂“人心齊、泰山移”。經過了長時間的摸索、醞釀，我認爲管好一支隊伍應從以下四個方面着手：

操作上——實施“一轉、二從”原則，這是全公司集體智慧的結晶，我們覺得很有實用價值。

一轉——轉變客戶觀念。“有思路纔會有出路”，客戶是我們營銷思路的第一實踐者。只有客戶的觀念轉變了，我們的營銷策劃才能夠得到有效的執行，營銷方式纔能有待提高，也許這是個老生常談的話題，我們這裏說的不是其重要性，而是如何轉變的問題：

選準優質客戶，加強對客戶的培訓，灌輸一些先進的理念及貼近市場的營銷思路。

加強“三動”意識，即我們從利益上驅動，關係上拉動，人生價值上感動客戶，讓他們對金星產生歸屬、依賴感。

利用合同戶的協議銷量來約束客戶，設專銷獎，鼓勵專銷、多銷，形成比、學、趕、幫、超的熱潮，增強他們的榮譽感。當然傳統意義上的合同對於啤酒的經銷商已經沒有任何的約束力，營銷經理必須從建立市場網絡的角度去審視經銷商，加大對市場的投入不等於加大對經銷商的投入，關於這一點，經理必須清楚。

用事實說話，讓他們認識到做小麥啤、中高檔酒賺取的利潤最大化而主動轉變經營思路。在這一點上最好的辦法就是利用淡季學習的機會，讓經銷上加強交流，或者到樣板市場參觀、考察，幫助客戶實現營銷專型。

對市場秩序上——“從嚴”，強調“嚴”字當頭，我們對市場的開發、維護等都有相應的獎罰措施，只要出現問題，營銷經理一定按規定辦事，決不手軟。人性化不等於人情化，“只有管得住，才能理得順”。當然，管理的宗旨是“治心爲上、整人爲下”。

對市場操作上——“從實”，一切從實際出發、從市場出發。營銷理論上，無論是4p，還是4c都必須服從於、服務於市場，工作方式上每一個步驟執行到位。所有的策劃不能天馬行空，必須務實。其實，營銷無定式、無招勝有招，把最簡單的招式練精就成了絕招！

銷售管理工作計劃 篇10

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字複印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字複印xxx萬元，網校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權爲七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，爲來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能爲其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網，和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的'利潤xxx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元；其餘網絡工程部分xxx萬元；新業務部分xxx萬元；電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。

銷售管理工作計劃 篇11

中國文字之“團隊” 有“口”“才”的人和一羣“耳”聽的“人”組成的組織。

團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。 初步營銷：

1：新老員工對我行信用卡的認識及它行信用卡的對比，瞭解我行信用卡在東莞的品牌價值。

2：新業務員以自我的人脈關係入手爲主，完成自我的基本業績。以陌拜爲輔。輔助新業務員走出信用卡營銷的第一步。同時給新業務員穿插信用卡營銷技巧及工廠談點技巧(論人而定)。老業務員要以個人的實際情況而定。

3：工作安排：根據公司下達的`任務分攤到每人每月每週每日完成任務的基礎上提高個人業績。主要的銷售方法提高個人的素質加強團隊管理，開展一些企業擺點、超市擺點,制定獎勵制度及激勵方案. 日常工作:

1:早會,夕會,產品新增功能及促銷活動,獎勵制度及當日任務，銷售流程各階段話術。

2：輔助業務員確定當日方向，保證客戶質量，輔助業務員完成當日任務，陪同個別業務員作業。

3：及時輔助業務員回答客戶的各種問題，涉及信用卡的條款，規則，後期服務及市場信息。

4：監督業務員做到三親及八項原則。

業績跟蹤

喜報：及時反饋銀行業績亮點，批卡率及已通過的卡數，點數。 戰報：每週業績排行，及時總結銷售業績及個人業績排名，團隊排名，並設置優秀人物專欄。

專訪：對業務銷售績優的員工進行專訪，分享經驗心得，激勵士氣，營造良好的銷售氣氛。對業務銷售較差的員工進行專訪，總結銷售的方法，方向有何不足，加以分析和鼓勵。

銷售氣氛：增加團隊和個人榮譽感，銷售積極性，主動尋找任何機會和客戶溝通。

總結：

新的團隊要對業務員的產品，銷售技巧，風險意識進行系統培訓和跟蹤，制度長遠發展的工作規劃，要讓新員工認識信用卡行業有前途有發展。

老的團隊需要引導更有效的銷售方法，制定適合的激勵方案。 我的特點是企業擺點，團辦，團隊要全體成員的凝聚力，大局意識，協作意識，要個人利益和團隊利益統一，我會結合團隊力量和個人工作能力，讓團隊力量發揮到最佳，同時謝謝各位領導支持。

忠心感謝各位領導給我這次機會。

銷售管理工作計劃 篇12

一、建立一支熟悉我項目業務，比較穩定的銷售團隊。

人才是公司最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的置業顧問。先制定出置業顧問個人工作計劃並監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作爲一項主要的工作來抓。

二、 完善銷售制度

1)協助銷售經理做好現場管理與銷售工作，熟悉和掌握現場的運作程序，以身作則，督導現場置業顧問規範服務，不斷提高服務質量，樹立公司良好形象。

2)根據公司制定的銷售政策，控制好本樓盤的銷售優惠折扣，保證銷控的準確性，負責現場《置業預算表》的複覈。

三、 培養置業顧問發現問題，總結問題,不斷自我提高的習慣。

培養置業顧問發現問題，總結問題目的在於提高置業顧問綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把銷售能力提高到一個置業顧問的檔次。

四、市場分析

安排踩盤，制定每週踩盤目標與要求，落實人員執行。

收集各人員反饋在踩盤資料，彙總後交由銷售經理。定期在早晚會議交流各踩盤所得資料，讓每位置業顧問了解市場最新動態。

五、積極協助置業顧問促成銷售

就是找出提升置業顧問信心的銷講說詞。(例如位置偏了：價格高了，其他地方都在降價，景觀差了等)

六、銷售目標

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日;以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個置業顧問身上，完成各個時間段的`銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因並改正!

七、開早會與晚會與培訓計劃

1)每日開早訓會，體現公司正規，嚴謹胡管理理念，而總結性晚會則是相互交流，反饋信息，檢查當天銷售實施效果。

2)制定培訓計劃，落實執行。達到勞逸結合，提高隊員的能力和工作熱情的效果。

3)定期對現場各人員進行考覈、評分

八、客戶管理

做好客戶資料登記及督促置業顧問做好客戶跟蹤工作。對已成交的客戶如果進行維護和服務，促使他們介紹新客戶來購房;對來訪客戶怎樣進行跟進。如遇置業顧問休假，見客戶處於放任自流的狀態時，讓置業顧問在工作中發揮主觀能動性，加強其責任心，提高置業顧問的主人公意識。