2月安全生產會議紀要 會議紀要
中鐵建(北京)物業管理有限公司長春分公司
會議紀要
(2016年第2次)
類型:周例會
時間:2016年1月11日(星期一)14:00
地點:會議室
主持:朱小紅 出席:楊東旭、王世剛、劉京豐、朱小紅、張德喜、吳國晶、陳 亮、房 明、吳
記錄:張 姣
議題:2016.1.11周例會
會議內容:
一、綜合管理部:
本週人事通報:在職81人,離職4人,面試8人。
上週工作總結:1、綜合管理部日常運行應用表格下發;
2、集中採購各部門所需物品、入庫;3、上報部門內控預算;
4、各部門制度彙編修訂後最終版收集整理;5、1月份績效考覈指標落實;6、各部門創新意識徵集。
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本週工作計劃:1、樓棟管家作業指導書草擬;2、2015年12月、2016年1月員工生日會;3、售樓處2、3、4月份物業服務費用結算;4、62#、63#裝修問題巡查彙總;5、1人員招聘;6、客服電信卡更名;7、完成月採購;8、年度評優方案徵詢意見。
王經理指示工作:1、各部門內控預算儘快報給財務管理部;2、綜合管理部跟進辦理業主預存電費事宜,客戶服務部粘貼通知,收集業主身份證複印件。
二、客戶服務部:
上週工作總結:1、關注400投訴,提升服務質量,減少投訴量,發現問題及時整改;2、加強前臺協調工作中專業知識的掌握;3、日常來電來訪諮詢報修跟進回訪處理及完成情況;4、加強三期報修問題的跟進及回訪;5、房管員片區重新調整、分配及樓長制度的試運行;6對三期業主發放電梯卡一二期 5號門AB門門禁卡升級;7、一二三期管轄片區樓道雜物的清理工作。
本週工作計劃:1、關注400投訴,提升服務質量,減少投訴量,發現問題及時整改;2、加強前臺協調工作中專業知識的掌握;3、房管員片區重新調整、分配及樓長制度的試運行、試運行正式啓用,在運行階段出現的問題及時整改;4、對三期業主發放電梯卡一二期 5號門AB門門禁卡升級;5、一二三期管轄片區樓道雜物的清理工作;6、與綜合部聯合樓長作業指導書的'整理;7、15年度長春分公司工作 2
報告;8、對裝修業主進行監管,對完成裝修驗收完成後退還押金,未完成業主督促辦理裝修許可延期。
樓棟管家試運行存在問題:1、業主維修服務有償服務
和無償服務的界定不清楚;2、偶爾遇到問題與保潔聯繫不上;3、三期門市只設置一個垃圾桶,建議與地產溝通多安裝垃圾桶。
王經理指示工作:1、三期業主卡已開始發放,計劃本
周電梯梯控試運行;2、不可以給三期門市業主電梯卡;3、與工程管理部統計給予業主承諾的數量及費用,彙總一份明細。
三、工程管理部:
周工作總結:1、一期、二期節能燈更換爲LED燈;2、監控設施的維修;3、單元門檢修;4、配電設施維護;5、一二期地下車庫入庫門維護;6、發電機維護保養。
本週工作計劃:1、一期、二期節能燈更換爲LED燈;2、監控設施的維修;3、單元門檢修;4、電梯機房衛生清理及問題整改;5、一二期地庫照明加燈;6、一期地庫暖氣片、電暖器拆除。
王經理指示工作:1、園區監控、道閘系統儘快維修;2、更換的LED燈,需要把更換的位置標註清楚;3、繼續跟進下水維修;4、三期凍住的污水井,檢查原因,需要加上保溫塑料布,同時要儘量做到美觀;5、三期所有電梯發現問題需要第一時間上報處理;6、本週開始電梯機房清理工作。
四、保潔綠化部:
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上週工作總結:1、加強保潔巡查,重點對三期期樓道衛生的管理;2、規範保潔工具存放位置,清理保潔員個人物品;3、組織售樓處保潔員進行培訓;4、加強三期建築垃圾存放點的衛生管理。
本週工作計劃;1、加強三期保潔的巡查和管理;2、抓好劃片區後的保潔工作,配合保潔公司做好保潔員的思想穩定;3、對保潔公司下發整改通知,並檢查整改情況;4、協調安裝保潔水點。
保潔綠化部建議:本週內將各部位取水點安裝完成,尤其三期水點至爲重要。
王經理指示工作:1、三期保潔取水點儘快安裝完成,
水龍頭要用帶鎖的,工程部提採購安裝;2、關於樓棟管家分片區,保潔可以跨區打掃。
五、秩序維護部:
上週工作總結:1、建築垃圾清理堆放的管控;2、一二期建築垃圾清理;3、作業指導書修改整理;4、夜班夜間巡查及夜班檢查;5、正規化培訓。
本週工作總結:1、建築垃圾清理堆放的管控;2、消防設施巡查;3、道閘系統維護;4、61棟八單元看護;5、正規化培訓;6、新入職員工轉正前綜合評定。
王經理指示工作:1、加強管理建築垃圾清運車輛,以
及垃圾池邊的衛生,制止有翻垃圾桶的現象;2、年底將至,園區防火防盜爲重點工作;3、關於夜間巡邏打點,數據線跟換後一定嚴格按要求巡邏。
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六、售樓處:
上週工作總結:1、完成了園區一期、二期老業主卡AB門的錄製;2、完成了每天檢查售樓處一到三樓辦公區及走廊設施、設備使用狀況,對一樓男女廁和走廊損壞的5支燈泡即時進行了更;3、上週上訪情況共11件併成功攔截在1樓解決或者勸離(所有事件均有記錄);4、嚴格完成公司領導交待的其他日常工作。
本週工作計劃:1、繼續嚴格攔截上訪人員,對訪主上
訪原因及棟號門號記錄,及時通知給地產或公司有關部門解決,以防止事態進一步惡化;2、持續每天對售樓處一到三樓辦公區及走廊設施、設備檢查,發現問題記錄並第一時間解決;3、繼續完成園區一期、二期老業主卡AB門的錄製;
4、做好形象崗及禮儀接待崗的形象標準,值勤期間輪流倒班站好崗、登好記,嚴格按照秩序部和公司標準執行;5、完成公司領導交待的其他日常工作。
王經理指示工作:1、售樓處禮儀禮貌、形象崗需要加
強管理;2、售樓處樓下保證2個人在崗。
七、財務管理部:
上週工作總結:1、賬務處理;2、上週物業費收取總結1.1-1.7日共接待業主約280戶。(1)一二期辦理收費260戶, 其中物業費38戶(含一期清欠0戶,二期清欠0戶,商鋪0戶) 、裝修垃圾清運費1戶、 車位管理費196戶 、車位租賃費1戶、門禁卡25戶、代付預存電費1戶。
(2)三期物業費收取總結(1)辦理入住10戶(其中含門 5
市0戶) ,裝修許可證押金7戶。(2)收費總額35萬元。
(3) 外出銀行辦事5次;3、物業管理軟件收費信息補錄;
4、日常報銷;5、資金週報、項目月報、內部交易表;6、決算後期資料整理;7、稅審工作前期準備(詢證函);8、物業費補差等合同跟進。
本週工作計劃:1、賬務處理;2、上週物業費收取總結;
3、物業管理軟件收費信息補錄;4、日常報銷;5、資金週報、項目月報;6、決算後期資料整理;7、稅審工作前期準備;8、物業費補差等合同跟進;9、預存電費資料整理覈對。
王經理指示工作:1、三期預存電費共計800戶,已辦
理327戶;2、各部門儘快將部門內控預算報至財務管理部。
楊總指示工作:1、關於三期垃圾箱事宜,儘量讓地產
配置可以固定的鐵垃圾箱;2、三期損壞的LED燈,下維修單報給地產,不及時處理的,可以上報呈批件,工程管理部跟進此事宜;3、樓棟管家試運行期間,發現問題及時解決,試運行期間每週可開2—3次會議,商討存在的問題;4、辦公室裝修存在問題,以及其他爲完善問題彙總後相關廠家進行報價,保證所有物品達到正常使用功能,所有問題梳理完成後再與裝修公司進行結算;5、要求保潔外委公司本週五之前退場,接管後立即針對保潔問題進行招投標;6、售樓處所有的設施設備必須達到正常使用狀態;7、本週末,將83#、984#車庫達到正常照明。
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