110接警員工作總結

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編收集整理的110接警員工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

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談如何當好一名110接警員

公安110工作是一項全局性的工作，是公安機關提升隊伍形象、促進警民關係的最有效“抓手”。作爲一名新形勢下的公安110接警員，就要以堅持科學發展觀爲統領，以全心全意爲人民羣衆爲宗旨，以提高服務羣衆、服務領導、服務基層爲根本，進一步強化責任意識，規範接處警行爲，爲全面提高公安機關的服務水平和公安隊伍正規化建設水平提供服務和保障。如何當好一名110接警員，我認爲應當做到以下幾點：

一、充分認識110工作的意義，強化崗位責任意識110工作的意義在於：一是直接面廣大人民羣衆，是公安機關與廣大人民羣衆、與社會連接的重要橋樑；二是保護人民羣衆生命財產安全，打擊違法犯罪活動，維護社會穩定的重要崗位。110接警員崗位在110工作中承擔着警情上傳下達、信息溝通明確、民心安撫穩定的重要紐帶作用，作爲一名110接警員要有堅定的黨性立場，有全心全意爲民服務的思想，能夠顧大局、識大體，強化崗位責任和服務意識。

二、努力提高工作業務能力，增強主動學習意識作爲一名稱職的110接警員要能忠於職守，虛心好學，不斷進取，自我完善，努力提高工作業務能力，以“五知七會”（“五知七會”：知法律法規、知地形地貌、知警力分佈、知卡點位置、知預案體系;會受理報警、會準確指令、會指揮調

度、會警情研判、會羣衆工作、會服務協調、會設備應用。）有效提升快速反應能力，精通常用法律法規，精通公安110業務，主動學做羣衆工作，充分利用自己處在接警一線的特殊崗位，思想靈活，方法多樣，給羣衆化解矛盾糾紛，預防犯罪或矛盾激化，通過不斷提高自身綜合業務能力與水平，適應新形勢下110工作的發展與變化。

三、熟練掌握操作規程，積極做到腦、手、嘴、足“四勤”

作爲一名稱職的110接警員要嚴格遵守各項工作紀律和規章制度，熟練掌握110接警系統的操作，熟悉公安機關、社會職能部門的職能和作用。工作中以勤補拙，做到腦、手、嘴、足“四勤”：一是要勤動腦，不斷探索研究新形勢下110工作面臨的新情況、新問題，要千方百計的改善自身工作中存在的不足之處、不適應新形勢的方面，要努力提高接處警水平、服務水平和自身的綜合素質。二是要勤動手，動手寫警情分析、寫工作總結、寫調研文章，寫工作的失誤，寫當前存在的問題，寫解決問題的辦法，以此豐富工作實踐和業務理論。三是要勤動嘴，首先是經常根據治安狀況分析，向領導提出合理化的建議，當好領導的參謀助手；其次是要學習他人接處警方面的豐富經驗、學習好的文章及調研、學習最新的法律法規，不斷更新知識結構。四是勤動腿，要常到社區去，聽取羣衆的意見，直接意識到工作中的不耐煩、不

負責任會給羣衆帶來傷害，給公安機關帶來負面影響。

四、增強工作崗位職業判斷能力，提升個人人格修養110接警員在接報警的時候，只是通過電話和報警求助人聯繫，一切的信息只能透過電話取得，對警情的緊急程度很大程度上取決於主觀判斷，110接警員在緊急情況下只能簡單地將警情向基層單位傳遞，造成了基層單位的不理解，認爲某些指揮是浪費警力和失誤，對110接警員的誤解和抱怨也時有發生的，所以110接警員要忍得住誤解，忍得住委屈。作爲一名稱職的110接警員在努力增強工作崗位職業判斷能力的同時，也要有容山納海的胸懷，要充分發揮指揮中心“龍頭”的作用，高標準，嚴要求，自我加壓，自我提高。

假如我能如願走上110接警員的崗位，一定不負於110接警員的光榮職責，服從命令，聽從指揮，嚴格要求自己，紮實工作，盡職盡責，爲宣城的發展、穩定作出自己應有的貢獻。

110接警員工作總結2

110接警工作是公安接警、派警的前哨崗位，是公安的耳朵，羣衆的護身，是天網的組成部分。其工作直接影響到社會的公共安全，因此，搞好110工作意義重大。

一是要有較強的紀律。110接處警工作具有崗位的特殊性，接警員在日常工作中不僅接觸到大量的接處警信息，而且還涉及到大量的警務工作祕密，所以必須有過硬紀律。

二是要樹立宗旨意識。接處警工作是聯繫羣衆的重要橋樑和紐帶，以“和諧警民關係，提高羣衆滿意率”爲目標，增強羣衆觀念，堅持“以人爲本，執法爲民”和“嚴格執法，熱情服務”爲理念，杜絕“冷、硬、橫、推”的現象。把廣大羣衆的事情當作自己的事情來辦。用熱情的服務態度去影響羣衆，感化羣衆，積極爭取羣衆的理解和支持。拉近警民距離，創和諧警民關係。

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一、顧大局，盡職責，全心全意投入工作

工作兩年來，我深知110接處警工作是公安機關的一項重要職能，是建設和諧警民關係的橋樑和紐帶，隨着110日益深入人心，人民羣衆也更加熟知與依賴110，對110的期望值越來越高，由此對我們接警臺工作的要求也越來越高。如果接處警工作不到位，就會直接影響公安機關在人民羣衆心目中的'形象。因此，結合市局開展的“xxx法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動，深刻領會貫徹上級領導意圖，認真的處理每一起報警電話，設身處地的做到想羣衆之所想、急羣衆之所急、幫羣衆之所求，將小小接警臺當成公安機關親民、愛民的窗口，將羣衆和各出警單位的滿意度作爲衡量工作質量的標準，今年以來，我共值班xx次，受理報警求助電話xx起，安排有效警情xx起，未受到一次有效投訴，較好的維護了公安機關的良好形象。

二、順民意，獻真情，真心實意服務羣衆

作爲110接警員，在接處警工作中，要深懷一顆愛民之心。我自覺站在羣衆的角度思考問題，想羣衆之所想，給羣衆之所需，幫羣衆之所求，做到知民心、順民意、解民憂、幫民困、救民難，變受理爲服務，寓服務於受理。應信守“四有四必”的承諾，設身處地地體會一名普通百姓、受害者、

求助者的感受，深刻領悟“執法爲民”的深刻內涵，明確自己不僅是執法者，也是權爲民所用、情爲民所繫、利爲民所謀的具體落實者。在處理羣衆報警過程中，既要善於用法，又要學會用情；既要與人民羣衆心連心，又要與人民羣衆心換心。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入腦，民利民苦入心；所謂心換心，就是在心連心的基礎上，要求接處警人員主動與人民羣衆在心理上調換位置，換位思考，充分了解報警羣衆最迫切、最希望解決的是什麼？從而有針對性地處理和解決羣衆亟待解決的問題，真正贏得羣衆的信任。

舉例：xx

三、勤學習，善總結，誠心正意提高素質

經過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質、良好的心理素質、縝密的判斷能力、豐富的業務知識，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時認真的參加科裏組織的業務學習，虛心向領導和同事請教。比如，向來值班的各單位領導學習處變不驚，駕馭事件的心態，向x班長、x班長、x班長、x班長學習熟練調度複雜警情的方法，向x姐、x姐和其他同事學習答覆羣衆問題的技巧，向各處警單位學習對轄區情況的熟悉程度。通過細心地觀察、學習，我較好的掌握了接警員應具備的“耳、手、口、腦”四項基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設備的操作。

四、查問題，找不足，以整改促進步

回顧一年來的工作，有成績，也有不足。通過認真的總結剖析，認爲存在以下幾點：一是有時工作態度不嚴謹，如對報警人的耐心說服能力有待提高；二是對業務知識掌握的還不夠全面，如對轄區地理位置劃分瞭解的不清楚，有時候會派錯出警單位，造成不必要的麻煩；三是組織紀律性稍差，未能認真遵守規章制度，有遲到、筆記記錄不全等現象發生。

以上是我個人的年度工作總結，有不足的地方，請領導和領導給予批評指正。