郵儲銀行櫃員工作總結
尊敬的各位領導,各位同事:
大家晚上好,我是營業部的劉麗平。首先,我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團結而又溫馨的單位裏工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了,通過對業務培訓學習和同事們的業務指導,我逐漸熟悉了櫃檯業務,在實際工作過程中也感觸頗深,主要有以下幾個方面:
一、敢於面對新崗位,敢於接受新挑戰。
此前我從未從事過金融行業,面對一個全新的崗位,如何熟悉好櫃檯工作是我急需解決的問題。我們儲蓄櫃員主要就是前臺工作,並負責金融產品的櫃面營銷。我們每個櫃員都是本行的一扇窗口,櫃檯工作的好壞,直接影響到我行的儲蓄額。根據新崗位的特點我框定了幾點工作思路:櫃檯工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考並不斷學習。通過一段時間的努力,我的業務逐漸熟悉,辦理業務的速度也明顯提高。
二、“不斷充電”,努力提高個人素質。
來到本行才短短三個月,但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力,有一部分是來自於我自身能力的不足,但更重要的是來自於領導和同事們那種不斷學習,銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我,使我懂得了學習的重要性。所以在業餘時間我積極學習相關的業務知識,並積極複習銀行從業的各門考試。
三、集思廣益,大膽創新纔能有效推動業務發展。
在談到工作體會時,我認爲這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益,可以使我們互相學習,更可以使我行的業務快速發展。
就拿當前的.工作來說,我們缺少一位大堂經理,不能給顧客更好的解說與指導辦理相關的業務,特別是在理財產品這一塊。現以我個人觀點來說,我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產品,併發放一些理財產品的資料,當顧客有疑問我們不能回答時,我們就把問題記錄下來,再回到本行請教業務經理和同事。這樣,不僅能讓我們更熟悉產品,也達到顧客想辦理我們產品的需要。然後,每週都有晨會,大家可以開拓創新,活躍思維,提出一些能讓顧客不流失,更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法,提出來讓大家討論下,也許還真的是一個好想法呢?所以,我們都要帶着問題做事,引進更多的顧客。郵政儲蓄銀行考試真題(最後我深信,在我們全體員工的共同努力下,我行的業務一定能高速發展,創出輝煌!)
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