2016文員工作總結範本

2016文員工作總結範本

回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。自己清醒地認識到，辦公室是綜合管理機構，是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、爲決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。

1、理順關係

2、積極響應公司號召，深入開展工作。

3、完善公司基本制度。

4、認真做好公司的文字工作。負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作。

5、企業文化建設。

二、加強自身學習，提高業務水平

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在新的一年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，爲公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

20xx年計劃：

1、加強工作力度，被動轉主動。

2、完善公司制度。

1)、制定各部門工作流程。

2)、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作。

想法：根據人事管理制度與聘用員工簽訂勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂;

3)、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。

4)、建立績效考覈制度。

5)、完善公司檔案管理制度，公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

3、加大督辦工作力度，確保公司管理豬肚的有效性和公司決策的效益達到最大化。

4、完善企業文化建設工作。

在以後的工作中要不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

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時間總是轉瞬即逝，在××公司工作的三個月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作爲一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。加入到××這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是××化的精髓，我想也是激勵××每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字爲準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的.瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力爲公司的建設與發展貢獻自己的力量!

四、工作計劃

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4) 配合上級領導於各部門做好協助工作。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作。

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

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在這兩個多月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作 崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。雖然曾遇 到很多的難題，但在各位領導的關心和支持下，在和諧的工作環境中，較好的完 成對行政文員這一角色的轉變。現將工作情況總結如下。敬請各位領導提供寶貴 意見。

一、思想方面 自入職爲 XX 公司的一名員工起，我就一直本着學習的態度，嚴格要求自己， 努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，爲公司、爲自己做 出最好的成績。在試用期間，認真及時的做好領導佈置的每一項任務，遇到不懂 的問題時虛心的向同事學習請教，積極溝通，不斷的充實提高自己，希望能夠盡 早的獨當一面，爲公司做出更大的貢獻。同時追求上進，思想覺悟有了很大的提 高。行政這一職務是我以前沒有接觸過的，記得剛到公司的時候，對這一職位感 到很是新奇，自信十足，對新的工作充滿了熱情，堅信自己可以作好行政工作。

經過兩個多月的工作與學習， 在領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內 適應了公司的工作環境， 對自己的崗位及工作職責有了新的認識。同時工作水平 得到了很大程度的提高。

二、工作方面 端正工作態度，嚴守組織紀律，始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終 以百分百的狀態對待工作。在工作初期，我首先認真瞭解了 XX 集團的發展情況 並學習集團的各種規章制度， 熟悉行政文員的日常工作事務，同時努力完善工作 的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接工作的挑戰。

(一)耐心細緻地做好日常工作 1、負責來電的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達 給相關人員，不遺漏、延誤; 2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範， 保持良好的禮節禮貌;2 3、負責領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨; 4、負責報刊雜誌的收取和保管及信件的收取和發放; (二)完善公司各種行政規章制度 協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。在集 團各種規章制度的原則指導下，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建 立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有 條不紊的進行。

成功的企業源於卓越的管理， 卓越的管理源於優異、 完善的制度。

隨着公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，有必 要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規範化。我剛開始對公司 的各項行政制度一頭霧水，只能反覆熟讀研究集團的規章制度，根本無從下手。

通過各級領導的指導並改正，並對草稿做出了無數次的修改，終於完成了 XX 公 司三個規章制度的擬定併發布，包括《XX 公司公文管理規定》《XX 公司檔案管 、 理工作規定》以及《XX 公司辦公用品管理規定》 。

(三)整理各種資料檔案 在制定完成的檔案管理規定的指導原則下，我將公司的各類資料檔案進行了 分類編號。並且與部門領導一起把 2011 年的所有的檔案進行了歸檔。檔案整理 是一項浩大的工程， 需要很大的耐心和細心。同時我對總經理郵箱的公文資料進 行了分類整理，以部門爲單位歸類，分門別類的整理歸檔，以便查閱和管理。也 對公司的各種證件、證照進行整理歸檔，方便以後查閱。

(四)積極主動的搞好文案工作 1、根據工作需要，隨時製作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交 代的打印、複印、掃描、傳真文件的工作。

2、負責領導交辦的各種文字擬稿工作，打印公司工作報告、規劃、總結等， 協助部門領導審覈、校隊公司簽發的公文稿。

3、收集整理各種來文，並且立卷歸檔，做到發放有序。對集團和公司發放 的通知及文件及時簽收和轉達，做到上傳下達。

(五)其他各類行政工作 行政文員的工作是非常繁瑣的， 就像個大管家， 什麼都要管。

如文件的複印、 掃描、傳真、收發快件、收發信件及報刊雜誌、文件的保管、辦公用品的申購、3 發放和登記、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、庫存辦公用品的 保管與統計、 公司證照及合同的整理、企業文化建設??每一項工作的完成都是 對責任心和工作能力的考驗， 如何化繁爲簡而又能保證萬無一失，如何以最小的 成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了， 對行政工作人員也同時適用。

三、不足之處 在這三個月裏，我一直嚴格要求自己，服從公司的調配，認真及時做好領導 佈置的各項工作， 對於工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充 實自己。

我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當 然，工作中也存在不少問題，主要表現在

(一)做事不夠細心。

行政工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。記得第一回領導 讓我將一份報告發送到集團生產行政，卻由於我的粗心，標題裏面竟然有錯字。

還有一回我掃描一份文件，出來的效果不好，歪歪扭扭的，我當時也知道這樣不 好，並且也調整了好幾次，但是並沒有明顯好轉，我沒有將問題解決到底而就這 樣讓問題湊合過了。

後來領導的教導讓我明白任何一件事情都要認真對待，不能 以爲事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。

(二)缺乏創新精神。

不能積極主動地發揮認真鑽研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作 需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是爲了完成工作而工作。對 於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。

(三)工作不很紮實.

忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知 識雖然瞭解但卻不精。比如 excel 的運用，由於很長一段時間沒有接觸，導致剛 開始無法很精通的使用 excel 等辦公軟件。在今後的工作中，我將努力改正自身 缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處 作爲行政人事部的工作人員， 我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的 重要性。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細” 。要想協調好一個團隊，4 必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。

在以後的工作中我一定 嚴格要求自己， 在工作中發揮自己最大的能力爲公司服務，使工作和學習融爲一 體， 積極爭取每一次學習機會， 培養自己的工作協調能力， 提高應有的職業道德， 不斷進取。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

(一)不斷提高自己 要不斷提高自己、 抓住每一次讓自己學習和成長的機會， 努力提高業務水平， 在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;樹立良好的職業道德，以嚴肅 的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，爲我的工作積累必要的 基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進 一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

(二)端正工作態度 要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也 將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中 學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。