銷售三季度工作總結範例
第三季度已經過去了,在這三個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收穫,我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
一、三季度的工作開展情況。
1.加強業務知識的學習,努力提高自身素質。
積極參加縣局、專賣所組織的教育培訓,學習上級的會議精神,提高思想覺悟和認識,使自己的思想和上級要求保持高度一致。結合市管員的工作要求,努力學習法律法規知識和營銷知識,提高自己的市場走訪能力和技巧。開展專銷結合工作,利用專銷體系的建設和銷售數據的對比,提高自己的市場分析能力,通過對比及時發現市場存在的問題。
2.日常基礎工作的開展。
強化現場管理和軟件管理。按照專賣所六化要求做好內務管理和現場管理,整潔規範,樹立專賣管理良好形象。按照閉環式管理標準,認真細緻的做好系統維護與使用,日常工作痕跡化管理,信息數據傳遞,資料數據的維護。落實住所安全值班工作,提高安全防範意識,定期進行安全檢查和安全培訓,建立安全值班記錄,確保無安全隱患。以優秀縣級局創建和三全格局的建設爲契機,進一步強化工作目標的一致性,提高工作的執行力和執行能力。
3.自身工作開展情況。
做爲一線專賣人員,突出的重點工作就是市場監管和內部監管工作,突出對重點片區、重點線路、重點戶、重點品牌的監管。利用專銷體系、銷售數據的變化,分析市場存在的問題,充分發揮數據和市場信息的作用,制定相應的走訪計劃,有重點的開展走訪和監管工作。嚴格按內管規定對重點品牌的落地落戶銷售情況、銷售去向、零售價的執行情況進行監管。加強法律法規的宣傳,提高經銷戶的守法經營觀念。加強對無證戶的走訪監管,宣傳許可證管理辦法,防止違法經營行爲的發生。加強對集貿市場的監控,掌握集貿市場的菸絲菸葉銷售情況和流動銷售假冒捲菸的情況。建立信息網絡,日常走訪注重信息員的發展培養,充分發揮信息員的作用。
4.專銷結合工作開展。
立足自身工作職責,以“穩定、安全、規範、廉政”四條高壓線爲標準開展專銷結合工作。加強營銷知識的.學習、加強和營銷部門的聯繫溝通,及時的掌握捲菸投放情況和營銷策略。細分指標到線路到戶,加強品牌的宣傳培育,提高銷售檔次和數量。利用專賣監督管理系統和電子商務系統的數據分析,對銷售異常的最小市場、線路、村莊、戶進行監管。及時發現、解決最小市場存在的問題,保證銷售指標的完成。對線路的捲菸明碼標價籤進行更換,同時結合精品線路的打造、共產黨員示範崗的開展,對捲菸陳列進行維護,提升店面形象。
5.銷售指標完成情況。
二、工作中存在的問題。
1. 工作標準不高,缺乏進取和創新精神,自我學習的意識還不夠,致使工作能力和業務水平不高。
2.市場分析能力較差,對專賣系統和電子商務系統利用不充分,不能通過市場分析發現市場存在的問題。對如何挖掘市場潛力沒有有效的措施,工作還只是停留在表面。
3.專銷結合工作不到位。工作開展只是停留在口頭上,落實在行動上少,沒有真正做好與客戶經理的配合,對於營銷知識掌握運用不到位,品牌宣傳上櫃和引導消費等工作比較滯後。
銷售三季度工作總結在這第三季度的時間裏,是我人生中的又一次重大轉折,從一名剛畢業的學生轉變成一位銷售業務人員,回望這第三季度的成績,自己感覺學到的東西不少,但給公司帶來的效益卻很少。總結之前得與失,爲以後的工作做好打算,爲明天的勝利做好鋪墊。
首先,我很慶幸,我能夠在全國知名的馳田改裝企業這個大平臺上從事銷售工作,讓我對自己的產品有着足夠的信心,同時也讓我在面對客戶時,無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持,讓我知道,選擇馳田公司是正確的,我願意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對馳田公司來說,只是一名普通的銷售業務員,但是馳田公司對我來說卻是我人生中的一次新的啓航,承載着我的希望和夢想。
其次,在馳田公司實際從事銷售工作只有3個月的時間,在這短短的三個月中,也讓我深刻地認識到了自己的不足,無論是從個人的知識構架上,還是從與客戶的溝通交流上,以及自己的工作習慣上,需要我學習的東西太多太多,讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程,可是,這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流,特別是面對專業的知識問題,我不知該如何解釋時,失去了一次和客戶之間建立信任感的機會,這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候,我也感覺到自己的經驗不足,特別是碰到非客戶原因的問題時,不能夠很好的解決,我希望自己能夠做得更好。
但是,在我感到困惑的同時,我看到的更多的仍然是希望,因爲知識可以學習,經驗可以積累。而馳田公司搞銷售的前輩爲我們打下了良好的基礎,給客戶留下了很好的口碑,而且在我所接觸的客戶當中,沒有客戶對馳田公司的產品質量提出過異議,這纔是我們不可多得的寶貴財富。另外,我所負責的十堰小循環區域,也存在着很大的發展空間,像重汽、陝汽、歐曼、特商等很多有待深開發的客戶;特別是東風小循環輕量化,車型更新較快,能夠很快適合部分區域市場,這讓我感到興奮。小循環的客戶現有的也十分有限,挖掘出來的空間還只是很小的一部分,還有一些深藏不漏的小循環企業還有待開發;陝汽、重汽、歐曼更是一片空白,這些都讓我對自己的市場充滿着希望。併爲自己的工作定下了如下幾個努力方向:
1、專業知識的學習:我堅信,一個出色的銷售業務人員,只有擁有過硬的專業知識,才能夠幫助客戶解決問題,才能讓客戶刮目相看,並在彼此之間建立起信任,只有這樣,才能培養起客戶的忠誠度。在改裝知識方面,我不能僅僅只停留在起初的培訓學習階段,我希望自己在業務中不斷的昇華自己,做到與時俱進。在行業相關知識方面,我會加強和客戶交流,不斷地向客戶學習,瞭解客戶的需求,在學習的過程中注重經驗的積累。
2、與客戶溝通和交流:有了一定的專業知識,爲我和客戶的溝通架起了一座很好的橋樑。然而,這還遠遠不夠,很多事情的進展,並不是想像中的順利,這時如何解決價格、信譽度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,如何與客戶之間建立起更深層次的關係,把握好客戶的動向,需要我用一顆雙贏、並注重長遠發展的心態來對待,這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結,碰到問題時及時向同事和領導請教。
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