it技術員年終工作總結

it技術員年終工作總結1

進公司一年以來，在x總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：

“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。

一、進公司一年來的工作表現

(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各 方面的意見，不斷改進工作。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

it技術員年終工作總結2

俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結，你才能更加完整的掌控之前的知識並加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。下面是小編給大家分享的有關《it技術人員年終總結ppt》的信息，僅供參考。歡迎關注工作總結頻道更多相關信息。

緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年裏，在公司領導及各部門各同事各單位的幫助下，根據中電江邊2011年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。嚴格履行it工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，爲了今後更好的工作，總結經驗、吸取教訓;本人就本年度的工作總結如下：

一、 pmd it 的日常維護(ac 上網行爲管理、交換設備、計算機、網絡、電話、監控系統、mis、打印機、服務器、數據、安防系統等)

擬定業主營地it 管理規程，優化網絡結構，監督管理it各種設備，調試、維護、維修、處理業主營地網絡故障等日常管理工作;利用ac上網行爲管理設備合理利用網絡資源，嚴格控制上網行爲;與網絡供應商(電信)配合維護業主營地局域網及外網，以保證網絡其正常運行;使用網絡設備的操作界面及網管工具實施營地的日常網絡與系統監視工作並對網絡與系統性能作合理調整，以及恢復措施，包括路交換機、路由調整、設備配置更新或恢復等，定期打印製作各種報表，並根據報表提供改進意見;預防網絡故障，並制定網絡受到攻擊後的緊急處理措施;利用電話系統合理調整電話號碼及電話使用情況，合理控制營地電話費用;對有線電視的信道不定期檢查，出現故障建立故障表，及時維護;不定期檢查機房設備的使用情況，減少故障率

ø ac上網行爲管理

隨着internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網絡使用危險性、複雜性和混亂。pmd 使用ac 上網管理設備進行對員工上班時間上網行爲進行控制，以加強員工在上班時間參與與工作無關的上網行爲，充分利用資源，杜絕上班工作時間裏非法使用郵件、瀏覽非法web網站、進行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。

本年最主要對pmd 上網進行web認證技術ac安全網關基於web的用戶認證功能，使得it管理員對上網用戶的管理變得十分靈活方便。員工啓用了web認證功能以後，除了對客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認證，ldap、radius、microsoft ad、pop3認證)進行常規性認證以外，還將啓用web認證。當客戶端在瀏覽器中輸入任意網址時，ac安全網關會要求用戶輸入用戶名和密碼進行認證。只有當用戶輸入了正確的帳號，用戶才能夠訪問internet。便於合理利用pmd 帶寬資源。

ø it設備建立臺帳，及時更新，定期檢查以確保正常使用;

ø 解決排除各種軟硬件故障，做好記錄

ø 網絡暢通：接入點網絡出現故障，及時與九龍電信聯繫，速解決故障

ø 公司計算機病毒的維護與防範情況

網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較爲廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，遊戲等爲了做好防範措施，公司每臺機器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個別計算機反應速度慢，安裝symantec 佔用內存)，並定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。病毒防範方面一定要加強教防範意識，經常升級殺毒軟件，並對機器進行定期殺毒。

每季/月不定期對現在pmd所有計算機進行檢測，檢測後填寫《pmd計算機日常維護表》;現場計算機—中電hp、ts自行配置等，中電使用的爲正版軟件，對於防範病毒入侵非常關鍵，因此每月不定期對計算機進行檢查、維護，以保證計算機和網絡正常運行。對於ts自行配置的電腦等由於安裝的是盜版軟件及非法上網，因此在病毒防範方面弱，計算機運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護電腦時，對其進行細緻檢查，遇見問題及時解決、處理，以保證正常工作。對於計算機使用不當的找出原因，進行補救，並其追究責任，以免下次再次出現同類錯誤;對違反計算機管理程序的員工，進行口頭警告--郵件警告--書面警告;對於遇見基本應用操作不懂的，親自操作，細心指點;接入pmd網絡的單位，遇見問題，細心解決，以便達到正常運行。結合諾頓網絡版防病毒防禦系統，並與硬件防火牆進行聯動，降低網絡的安全風險，，提高網絡安全性。ad服務器存儲系統,相關的災難恢復,數據庫管理,存儲策略得到進一步的擴展. 加強了網絡安全,爲現場人員服務,深度研究與準備架構一個動態的、整體的安全體系: 安全的操作系統、應用系統、防病毒、防火牆、入侵檢測、網絡監控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊.找出網絡,與系統運行規律,進而來預測未來可能發生趨勢.

it技術員年終工作總結3

回顧2014年，自己幹了很多工作，涉及到的範圍比較廣，所做的工作帶來的成果也不錯，告別了2014年的那種沒有自信，總是被動的局面;業務上對發信息，資料，boss相關，語音這幾個核心的業務模塊更加熟悉;組織協調能力上得到提高，整體把握一塊兒工作的進度，承受得住壓力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被動變成主動，由接收變成主動提出自己見解;知識體系得到補充完善，眼界由局部上升到更高一個層面，找到自己要發展的方向，閱讀管理類和技術類的書籍給自己充電加油!2014年，我在期待，期待更大的進步，期待更多更強的成就感。

一、主要工作業績

(一) 工作職責、主要工作及成果

1、 hbjxt發信息系統、河北後臺搭建移植

工作職責:部門模塊參與人

hbjxt系統搭建過程中前期我主要負責的是發信息模塊，後期轉到新後臺的搭建移植工作上.

a、 發信息存儲過程的移植

b、 0元3元產品的並行

c、 信息回執的添加

d、 學校相關查詢，用戶相關查詢，教師相關查詢，信息相關查詢功能移植

e、 河北應用報表開發

在這個工作的過程中我最大的收穫是對數據庫簡單知識的掌握和發信息相關業務的熟悉。以前對數據庫的學習就到書寫sql語句的層面上，目前對存儲過程，函數，調度，觸發器，表分區等常用的簡單知識有了使用和了解。對於核心業務發信息也告別了一頭霧水。

2、 語音平臺接手，爲解決串號問題的改造

工作職責：平臺負責人

a、 日常的維護統計

b、 語音新需求的開發

c、 語音優化建議的處理

d、 語音串號問題的

在語音web頁面方面要發展成一個能提出自己見解能拍板的員工，目前尚未完全達到這個目標，不過日常的維護和遇到的問題大部分可以跟蹤解決。

3、 長短信頁面負責人

工作職責：頁面負責人

a、 學校長短信的設置和取消

b、 家長長短息接收的管理

c、 老師長短息的設置選擇

d、 發信息類裏面對於設置長信息和文件發送等邏輯的修改。

長短信的主要負責方是數據庫組，中間組織了幾次會議，都是權威人物，從大家的發言角度和發言內容裏可以學到好多東西，先是需求的討論確定，開發方案提出幾種，大家一起討論，最後讓領導審覈，每一次的會議組織都會有新的收穫。是一次很好的推進工作案例。

4、 新版短信模板

工作職責：部分模塊參與人

a、 發信息頁面的改版

b、 信息收藏夾的導入導出

c、 jxlx下總導航和左邊登陸框的調整。

我參與的階段有：用例的審覈，表結構設計的討論，開發。

在這個工作中的收穫是數據庫表的設計，主要是按位存儲的優點，合理的利用存儲過程來定時的分析和生成數據，excel表格的上傳下載相關知識。

5、 語音外呼系統

工作職責：整體負責人

a、 組織需求的討論確定原型

b、 拿出設計方案組織審覈

c、 參與後續開發

d、 系統的跟蹤和維護

這是我第一次以項目負責人的身份在公司出現，感覺很驚喜，也很有壓力，一直都是在接收安排好的工作，這次領導告訴我，我要把握項目的進度，要去和需求人溝通給系統一個合適的定位，把合適的工作分給合適的人，要設計能滿足需求，要保證項目保質保量的完成。當然這些工作我一個人是做不下來的，一是我經驗不夠，二是我一個人沒有那麼多的時間和精力，這時候就體現出來如何利用大家的智慧了。這個團隊的一個特點是一個沒有經驗的負責人帶着幾個充滿智慧的隊友，剛開始在工作分配上很不合理，我把很多的工作攬到自己這裏，但是這樣我會很累，大家的智慧不能及時的融進來，還會打擊積極性，在主管的指導下及時對工作安排分工進行了調整，讓大家都積極的參與進來。有了前面的教訓，在後期的開發中進展的很順利，大家積極的討論拿方案，對自己負責模塊都盡職盡責，從中收穫很多。

語音外呼項目的推動中，收穫可以從兩個方面來總結，一個是經驗的積累，通過這個工作，經歷了一個項目負責人的過程，此時經歷就是收穫，設計方案的一次次被推翻，就是一次次的進步，從溝通到設計再到開發，去組織去推動，也逐步的流暢，和大家的合作，借用別人智慧的能力也稍有提高。另一個是信心的增強，剛開始對需求的混亂和對系統不清晰的定位讓我對這個工作無從下手，對它的思考時易時難，對設計更是心裏沒底兒，設計好了對開發又不自信，需要的知識點還很多，雖然前期是這樣思考的，但是隨着設計的明朗化和大家智慧的迸發，感覺越來越順利，信心提高了很多。所以一個項目負責人不一定要是一個樣樣精通的人，但是一定要是一個能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以後我繼續向大家學習!

6、 資料遷移

工作職責：整體負責人

a、 收集需求人，使用人的意見整理文檔，弄清楚要解決的問題，和造成問題的原因

b、 給參與人員分工梳理現有流程

c、 組織技術內部對此熟悉的同事討論，剷出一份需求設計文檔，之後又進行審覈

d、 和需求人，使用人碰面溝通，對設計文檔中涉及的流程進行了二次審覈

e、 頁面開發和測試

f、 功能模塊維護和數據跟蹤

帶來的成果：在移動進行大規模的ecid重整時期，資料遷移功能發揮了很重要的作用，解決了博客博客圈的匹配，校訊通積分影響問題，客服的資料處理流程效率也得到了大大的提高。

資料遷移整體上考驗的是對業務的熟悉和對需求的梳理溝通。 我的總結感受：對於請教的問題，別人並沒有責任一定要參與，即使參與了也不能把自己的疑惑全部拋給大家，應該做好前備工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的給幾個選項，儘可能的節省大家時間，縮短這個環節在整體上大家就有精力給與更多的指導和建議。另外還要寫好文檔，一份好的文檔可以給溝通帶來好的影響，如果自己都稀裏糊塗文檔的邏輯性不強，讓別人看着更不感興趣，雖然溝通是雙方的，但是如果想在溝通中掌握主動權，必須比別人多想點，多做點。

7、 資料錄入助手

工作職責：整體負責人(但是到最後沒有用)

a、 溝通確定需求

b、 參與代碼書寫以及後期意見蒐集

資料錄入給我感觸很大，我面對的問題有兩個：一是自己對技術水平不達標，書到用書方恨少啊，打擊了自信;二是時間比較緊急，還和幾個經理直接溝通需求，有恐懼心理，狀態相當不好;到最後還是按時完成了，雖然讓大家並不是特別滿意，在沒有徵求對方意見的情況下我自己簡化了需求，但是感悟甚多;我的感悟：一是要增加自己的求知慾，提高技術水平，增強自信心;二是要學從大局考慮事情，多項緊急工作並行的時候也要有個輕重緩急，做好分配;三是會做人會做事會說話很重要。

8、 學生綜合素質測評系統

工作職責：整體負責人

a、 參與需求的討論和原型確定

b、 系統的設計

c、 組織並參與開發

該系統的特點：使用對象是一個學校，核心內容是對學生進行綜合素質的評價，項目時間和緊迫，所以選擇了一切從簡，組織結構和權限使用的都是校訊通系統內的，老師管理員的賬號使用的也是xxt的，家長的賬號是學生的學號。

9、 日常維護，優化建議

工作職責：模塊參與人

a、語音平臺，hbjxt有關信息的數據統計工作以及日常投訴維護

b、有關語音，tj平臺，短信後臺，策劃後臺，hbjxt後臺的優化，報表新功能，30 tomcat錯誤日誌等的維護開發

c、需求的溝通和討論

(二) 工作及學習經驗及收穫

1、 對發信息，資料，boss相關，語音這幾個核心的基礎業務模塊更加熟悉，這些都是在工作中進行的積累，這些方面出現問題，可以更快更準確的定位出錯的地方。

2、 組織協調能力提高，這些是擔當項目負責人鍛鍊的結果，平時負責的工作不再是具體的開發，而是負責把大家召集起來，整體把握一個事情的進度，這樣的話就在無形中鍛鍊組織協調的能力，承受得住壓力。

3、 看了一些管理類的書籍，在做人做事兒做工作的方式上有所提升，不讓自己的想法行爲那麼極端。

4、 技術知識框架更加完善，畢竟看的多了，遇到的問題多了，思考的`也就多了，逐步提升中……

(三) 主動發現並跟進解決的問題(非任務類的，自己主動發現工作或項目中的問題，並思考和跟進解決的)

1、資料遷移上線後，關於sign_falg的變更，在走路的時候突然意識到遷移之後發給移動的sign_falg和connector中的沒有同步，雖然當時問題還沒有暴露，時間久了就會出現問題了，馬上給領導請示讓數據庫組協助我排查數據，最後通過全量覈對把已經不一致的資料糾正，同時修改程序的漏洞。

2、100數據庫存儲過程proc_person_count有效學生數，禁用學生數，有效班級數的計算錯誤，修改上傳!

此過程是在2014年12月18日開始運行，每天晚上00：00執行，作用是計算有效學生數，所有學生數，家長總數，教師總數，擁有聯通號碼的教師總數等一些數據，數據是以學校爲單位

發現的問題：有效學生數，禁用學生數，有效班級數的計算錯誤

錯誤原因：河北的規則和河南的差異所致!

河南：有效學生：第一聯繫人激活的

禁用學生：第一聯繫人禁用的

有效班級：有有效學生的

河北：有效學生：兩個聯繫人至少有一個激活的(排除網站用戶)

禁用學生：至少一個禁用的，兩個聯繫人不存在激活的(排除網站用戶)

有效班級：和河南一致，但是有效學生統計錯了，這個也就錯了

3、100數據庫存儲過程proc_num_of_class執行報錯!因爲調度的問題引起，另外計算數據規則有問題!

此過程是在2014年12月18日開始運行，每天晚上00：00執行，作用是計算有效學生數，所有學生數，家長總數數據，數據是以班級爲單位

發現的問題：存儲過程執行報錯!計算數據規則有問題!問題同上!

錯誤原因：存儲過程中定義了一個臨時變量num1 ，number(2)類型!但是執行的時候存進去的數據是三位數，故報錯!存儲過程中用這個變量是判斷當天的數據時候已經存進num_of_class表中，按照正常情況num1是0纔對，不會報錯，跟蹤原因是因爲proc_num_of_class一天執行了兩次，晚上00：00和中午12：00，當中午12：00執行的時候數據已經生成，並且數據超過了number(2)所容納的最大值!故報錯!

至於爲什麼這個過程一天執行兩次，請教數據庫組同事未果，因爲從調度語句上看頻率是一天，每晚00：00執行!

解決辦法：原調度刪除，重新添加調度!執行時間放在00：01

4、個人話務量統計跟蹤數據時候發現異常，一個人的話務量比所有人加一起都高

排查生成個人話務量統計的sql語句，在語音重要的表中加看個call_id，把電話的保存表和通話表精確的關聯起來了。上線以前所有的數據此字段都是0，目前外呼的此字段值也是0，所有要把等於0的全排出掉!防止異常數據!

(四) 進步及亮點(主要的2-3個)

1、 對業務的熟練，當做的東西需要和系統內融合借鑑的時候，這個優點顯得尤爲重要。對做好工作更有把握，更有自信

這點的進步源於工作中對業務邏輯的梳理和積累。有些新工作的開展必須把現有的業務邏輯梳理清楚。

2、 組織協調能力提高，整體把握一塊兒工作的進度，承受得住壓力的能力逐步提升。

這點的進步源於當了幾次項目負責人。不管項目大小，是負責人就要負責工作的安排，人員的協調。

3、 做人做事兒做工作的方式上有所改變，不讓自己的想法行爲那麼極端。

有效的溝通往往能更快的推動工作，有效就要求是合理的溝通方式，大家都喜歡聽好聽的，都喜歡愉快的溝通氛圍，就要儘量的去營造這種氛圍，減少撕破臉的場合，看了一些管理類的書籍，有些還是很有道理的，可以逐步的在和別人溝通中派上用場。

二、工作中遇到的問題或困惑及解決辦法

工作中由於大組的工作方向而定，如果一個月裏很多時候都是在排查，配合的工作，這些很繁瑣，沒有什麼技術含量但是需要全面細心，如果接二連三的都是類似的就很疲憊煩躁，困惑。

解決辦法：加強學習，多看些書充充電，讓自己能感覺到還在進步，不是在機械重複的工作，月度績效中會流露出我的想法，讓領導瞭解。

三、對公司、部門、小組的建議

希望部門能在大組的整體工作上可以均衡，讓人員和工作量可以協調，不至於有的太忙沒有時間學習，有的太閒只能學習，總結一下主要是以下幾點：

1、 多少人幹多少的活。

2、 工作的技術含量上均衡一下，幹維護如果一直查漏補缺，會煩躁

3、 部門需要重視基礎業務和維護