2015工作總結銷售實習工作總結
轉眼之間在金思維公司實習的時間將近20天了,按照公司的規定,我即將結束我的實習工作。這段時間裏我學到了很多的知識,現在就對這段時間的工作簡單的總結一下,希望通過這個總結可以學到更多的知識。
當初在招聘會現場看到金思維的招聘廣告,自己也有意從事銷售工作,於是選擇到金思維面試,最終公司也選擇了我,我獲得了這個寶貴的機會,成爲金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作,也並不知道銷售員的具體工作,只知道是要把產品賣出去。通過這20天的實習,我瞭解到了銷售人員是有很多的工作要做的,我們需要宣傳自己、瞭解客戶、瞭解對手,同時還要和客戶打好關係。這和在菜場買菜和商場賣產品是完全不一樣的,並不是簡單的你問一句“要不要,買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產品同時也在推銷自己,只有客戶認可我們,我們才能成功的把產品賣出去。
作爲一名銷售人員,我們要了解自己、瞭解公司、瞭解產品、瞭解客戶、瞭解對手。這樣,我們在和客戶交流的時候才能打動客戶,才能以不變應萬變。因此,在纔來實習的時候,我用了兩天的時間閱讀公司有關的材料,瞭解公司的產品、行業的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業,在這四個行業裏我們有很多的客戶,積累了豐富的行業經驗。我負責的是線纜行業,在線纜行業我們其中的一個優勢就是我們很關注生產這個環節,我們在這方面就有做的很細緻。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產這面做的就不好,他們只是在財務方面做的比較好,但是生產卻是客戶極爲關心的部分,因此我們可以通過生產這個環節來引導客戶的需求。同時對於已經上了財務軟件的企業,我們也有自己的解決,客戶可以替換掉原有的軟件,或者通過我們的軟件接口把原先的財務軟件連接到我們的系統上,成功的爲客戶解決財務上的問題。
實習期間我最主要的工作就是信息普查,因此打好電話對於我是至關重要的。沒來實習之前我認爲打電話是很簡單的事情,就是和客戶交流而已,後來我發現我錯了。在打電話的過程中我發現想打好電話是很困難的。我開始打電話的時候經常被客戶秒掛,開場白還沒講完,客戶就已經掛斷電話了,還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候,用戶表示不需要後,我就不知道和用戶說什麼了。總之在大電話的時候心裏比較緊張,也不自信,不知道該和客戶如何交流,打電話之前心裏也比較膽怯,不願意打電話和客戶交流。但是隨着電話越打越多,通過不斷的向同事學習,我打電話的情況慢慢的變好了,可以和用戶交流了,心裏也自信了,交流的時候也在不斷的尋找話題,以獲得更多的信息。剛開始打電話的時候主要都是和公司的前臺聯繫的,即便有企業領導的電話也不敢聯繫,害怕自己說的不好,影響以後的交流,但是隨着電話聯繫次數的增多,也慢慢的積累了一些經驗,後來再看到領導的電話就這直接和領導聯繫了。雖然目前打電話過程中還有很多問題,但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰積累,我相信我一定可以做好電話普查的工作。
尋找新的客戶也是我的工作,尋找新客戶主要有網上查找、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法,通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到常州一次,雖然只是送合同,並沒有過多的和客戶交流,但是我知道此次出差的目的,並順利的完成任務。
這段時間也是我調整工作狀態的時間,畢竟當初在學校生活不規律,才上班的時候不適應,現在也慢慢的適應了工作環境。在實習的這段時間了,每一位同事都給了我很大的幫助,每當我有問題請教他們的時候,他們都會耐心的幫我解答,很感謝你們。
以上就是我對最近工作的簡短的總結,在今後的工作中,我會更加的努力,做好所有事情。
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