文祕調查報告15篇

在現實生活中，需要使用報告的情況越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。我們應當如何寫報告呢？下面是小編幫大家整理的文祕調查報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

文祕調查報告1

爲掌握文祕專業畢業生就業情況，爲就業形勢嚴峻下的文祕專業建設提供參考依據，本小組成員於 4月進行了一次社會調查活動。此次調研以文祕專業學生、昆明市地區各級企事業單位負責人爲調查對象，瞭解畢業生的實習就業情況以及各單位對文祕專業建設的意見和建議。我們主要採取走訪面談和問卷調查等方式，發放了《文祕專業就業前景調查問卷》30份，共計收回 26份，具體做法是：以企事業單位負責人爲主，通過網絡傳送的方式發放調查問卷，同時，採取向企事業單位負責人進行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對文祕專業學生職位定位以及相應單位的用人需求進行了較爲全面的分析。

一、 被調查學生基本背景的分析

被調查的26人中，從性別來看，90%均是女性，另外90%的學生在高中學習的都是文科；在對“你對報考文祕專業的原因有哪些？”的選擇題回答中，只有10%左右的學生選“就業前景廣，就業容易”，而與之相悖的是超半比例的學生選“不知道”，這明顯體現學生對文祕崗位認識的不到位，也說明學生沒有自己清晰的擇業觀。

二、被調查學生對文祕專業課程設計及教學的分析

在對“所學課程中哪一類課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中，首選專業課，其次爲專業基礎課，再次爲選修課。從調查結果中表明，專業課程的設置對文祕崗位工作有很大的作用。在對“您認爲哪些課程對工作最有用？”的選擇題回答中，選擇“公文寫作、祕書禮儀、計算機、祕書實務”課程的比例佔80%，而選擇文祕英語與市場營銷課程的學生爲25%，由此可見，本地區社會需求的文祕人員較多的是要求學生能說會寫、會操作電腦、會辦事的人”。而英語水平與營銷能力並不被企業看重。在“您覺得當前文祕專業課程教學中最需要加強的是哪些課程”的選擇題回答中，85%的學生認爲要圍繞職業發展需要而開

展，要加強實踐性教學環節，避免空洞的說教；40%的學生認爲教學方法要多樣化；26%的學生認爲課程內容更需要具有趣味性；10%的學生認爲要加強師資建設。由此可見，教師改變目前的教學方法是學生認爲要加強的。

三、被調查學生對祕書所具備的能力分析

從調查問卷中，我們分析出計算機、外語、人際關係、社會適應、團隊協作是學生普遍看重的祕書基本技能，大部分學生能夠知道自己所欠缺的祕書職業技能，其次比較看重的就是專業知識與技能、語言表達能力、組織管理能力；可見，祕書這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些祕書技能的學生卻少之又少。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中，70%的學生認爲盲目，缺乏就業指導，缺乏人際交往、溝通能力；65%的學生認爲對社會缺乏瞭解，自身優勢難以發揮；30%的學生認爲專業知識不夠紮實，語言表達能力欠缺。由此，我們應該爲自己對祕書崗位這一評價付出實際的努力，不要做思想上的巨人，行動上的矮子。

四、被調查單位基本背景的分析

從調查問卷中，獲取了學生所在單位基本信息，從單位的性質來看：有7家是私營企業，1家國企，2家是事業單位，無外資企業；從單位規模來看：50人以下的有4家，50——100人之間的有7家，100——200人之間的有2家，200人以上的有1家。從調查單位的規模來看90%的用人單位都是中小型企業，這就要求文祕專業培養目標以各級各類中小型企業爲主，以滿足中小企業的人才需求，服務於區域經濟的發展。

五、用人單位需要的祕書人才分析

對用人單位我們採用的是實地訪問，在訪問中，我們獲得的結果在下圖中有所體現。從下圖我們看到，90%用人單位非常看重的是祕書人員的個人能力，這祕書的能力是指祕書工作能力，能夠有效完成事情的效率；其次我校應該努力培養具有性格特點的祕書人才，學校培養的祕書應該是具備高素質的複合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有內容。另外用人單位比較看重的就是學生在學校的表現，比如獲獎情況，學習情況，個人社會實踐情況等等，因此，這就要求學生應該更加努力豐富自己學習和社會生活，這對他們以後就業非常有幫助的。

隨着經濟的發展，各類性質的單位數量不斷增加，每個企業因爲工作需要或多或少都會引進文祕專業人才，但是，相對於其他一些專業，需求量不是很大，這爲我們的人才培養提供了穩定的數量需求空間。至於學歷層次，98% 的企業認爲需要大專或本科以上學歷，一般不會選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個人綜合素質和知識結構還是有很大差距。目前，培養綜合素質高、知識結構合理的高學歷人才是本專業努力的方向。

六、用人單位需求祕書能力分析

在知識面上，爲了適應企業對複合型文祕人才的需求，文祕專業必須拓寬專業口徑，在課程體系中融入相關專業知識，或者使其成爲文祕專業的一個方向。同時，要注重培養文祕專業學生的自主學習能力，鼓勵他們跨專業學習相關課程，以改善自身的知識結構。

在能力上，與人交往能力和語言文字表達能力是文祕人員的行業特定能力，屬於職業素質範疇；工作適應能力和團隊合作能力是每一位從業者都應該具備的核心能力，屬於綜合素質範疇。

從訪談用人單位中，76% 的單位將人際溝通協調能力放在文祕人員能力要求的第一位，說明了用人單位對祕書這一職位協調能力的重視。強化職業技能訓練，探索多證多能的教學模式。按照“雙證融通”思想，將祕書職業資格標準引入專業教學中，強化對學生的職業技能訓練，不僅可以使學生獲得從事祕書職業所需的知識和技能，還可以獲得進入祕書職業所需的祕書職業技能鑑定證書。在此基礎之上，提倡多證多能，以增加學生的就業砝碼。學生如持有多種能力證書，包括專業核心證書如普通話證書，外語四六級、計算機等級證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業競爭力就會大大增強。

七、用人單位對祕書職業道德的分析

由圖表可知，我們應該注重職業道德和能力培養，全面實施素質教育。專業教育要着眼於培養學生的職業道德素養和三種能力。職業道德素養主要包括敬

業、奉獻、誠實、可靠，耐心、細心，善於與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強的寫作能力和口語表達能力；獨立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；創造性地貫徹領導意圖，爲領導者提供最佳工作服務的能力。這些基本素養遠比理論知識與專業技能重要。

爲此，教師要善於利用專業教學深入挖掘職業精神要素，並將其融入到課堂教學、實訓教學、課外指導和學生生活之中，使學生在學習過程中自覺不自覺地提高自身的綜合素質和職業素養。

八、用人單位對文祕專業建設的意見

（一）在文祕專業基礎上增加非本專業知識，如管理、財會、營銷、國貿等知識，以拓寬學生知識面，培養複合型人才。

（二）可以通過校企合作，將學校的觸角延伸到企業中去，以培養學生的實踐動手能力和崗位適應能力。

（三）要努力提高學生的綜合素質，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達能力的培養。

（四）學生要利用寒暑假，多參加用人單位的實習，增加自己的經驗。

可見，用人單位對文祕專業學生的要求和希望是知識面更廣、能力更強和實踐性更突出。這三點建議和意見適用於任何專業，爲我們培養企業一線需要的應用型人才指明瞭方向。而在文祕專業教學中，注重的是文祕理論知識的教學，沒有切合實際讓學生去參加用人單位的實習活動。因此，學校要進一步加強學生的社會實踐能力培養。

調查結果對文祕專業建設和人才培養的啓示通過此次調研，我們可以看出企業對人才的多元化、多層次立體需求趨勢越來越明顯和強烈，即從掌握的知識面上說要多元化，從擁有的能力上說要多層次，包括職業核心能力、職業特定能力、行業通用能力、跨行業能力，從具備的素質上說要立體化，包括綜合素質以及在此平臺基礎上的職業素質。

九、對文祕專業教學的啓示

(一)面向企業、面向基層培養適用性人才。面向各類所有制企業辦學，在辦學理念、課程設置、教學內容、方式方法等方面向企業的需求看齊，建立鮮明的企業特色人才培養模式。以“校企合作、工學結合”爲切入點，圍繞現代企業所需的財經、商務祕書類型來組織教學改革。強化企業祕書的綜合職業技能訓練，將職業資格標準引入到教學中來，將學生培養成爲深受現代企業歡迎的適用性人才。

(二)以實際應用能力爲重點，整合文祕專業課程內容，構建實踐性教學體系。在充分調查研究的基礎上，瞭解企業文祕崗位羣的特點和工作流程，分析提煉崗位羣的典型工作任務和核心能力，依此進行課程設置。

（三）學校在設置課程時要注意：

（1）適當精簡專業基礎必修課程，以實用、夠用爲宜。增強課程的應用性，減少課程的理論性；適當增加課程門數，減少每門課的課時數。

（2）適當增加專業方向課程比重。開設“祕書 + 商務”、“祕書 + 財會”、“祕書 + 管理”、等祕書方向，走複合化培養道路。複合化培養模式有助於強化學生的綜合素質，拓寬學生的就業渠道。

（3）突顯現代文祕特色。應通過開設辦公自動化、人力資源、演講與口才、計算機應用軟件使用和汽車駕駛技術等課程，切實增強學生的動手能力。

（4）增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會、經濟、管理等學科，如企業文化學、企業管理學、形體、書法等，以增強學生對社會、企業以及個人的瞭解。

（四）學生在學習課程應注意：

（1）牢固掌握基礎知識，掌握文祕崗位必需的基本理論，包括祕書學、應用文寫作、辦公室管理、會務管理、公共關係等基礎知識；

（2）注重課餘時間的實踐練習，增強實際工作經驗與水平；

（3）積極學習與本專業相關的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計算機技能；

（4）不斷提升自身的語言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什麼樣的環境下都能夠很好地、全面地展現自己。

（5）豐富自己的課餘愛好，提升自身文化修養。

本次調查研究通過對調查問卷與實地走訪的統計分析，從數據、方式、內容等方面描述了文祕專業學生存在的問題，並且結合了用人單位對文祕人才的建議，分析調查的數據及調查過程中獲取了信息。

文祕調查報告2

一、考察活動的目的與意義

1.鍛鍊人際溝通能力，信息傳遞能力以及團隊合作協調能力。爲畢業生求職增加亮色，積累社會時間經驗。文祕教育專業十一個實踐性，操作性都很強的綜合性專業。較強的實踐動手能力是文祕學子在激烈的市場競爭取得成功的重要依託。

2.瞭解社會需求人是祕書職位和稱謂。古語云“知己知彼，百戰不殆”對本次就業市場招聘會進行實地考察，可以零距離的獲得文祕人才在社會就業市場上的需求狀況，以及市場企業針對文祕人才所提出的新要求，給自己一個恰當合理的價值定位，並及時根據市場所反饋的信息進行自我糾正與自我完善。

3.提高山東農業大學文祕教育專業的知名度和美譽度。通過進行招聘會市場考察，以“小記者”的身份和廣大企業工作人員進行面對面的交流，並且十分注重向廣大企業進行宣傳文祕教育專業。文祕學子憑藉自身良好的形象和較高的綜合素質給企業留下深刻的印象。提高文祕教育專業在社會上的知名度，這樣就有利於自己將來的就業，並且爲自己將來的就業做一個良好的鋪墊。

隨着社會消費水平的提高，大學生的生活質量、生活方式和消費文化觀念都發生了一定的變化.這種變化有積極的一面，也有消極的一面。

4.考察報告是作爲祕書學課程的論文成果之一，是寫好畢業論文的提前演習。爲設計祕書專業人才培養方案，教師教學，學生確定目標等提供參考。參與招聘會考察並且嘗試書寫調查報告可以培養自己的時間能力與寫作能力，而且可以豐富自己考察報告的寫作技巧。

二、畢業市場舉辦情況

此次畢業生招聘市場於三月八日在山東農業大學南校區體育場舉辦，招聘市場涉及300餘家企業(大部分爲山東省內，且多中小型企業)招聘主要面對農業，林業，水利工程等的人才就業。人才招聘面相對狹窄。

三、調查情況

推進“道德講堂”建設。深化社會主義核心價值體系教育，深入開展道德領域突出問題專項教育和治理活動，着力解決誠信缺失和公德失範兩大突出問題，切實抓好機關、企業、行業、學校、各村等五類“道德講堂”建設，結合文明創建活動，採取邀請專家學者或先進典型人物講，利用身邊的凡人善舉、鼓勵和引導羣衆自己講等形式，在全社會營造崇德尚善、見賢思齊的良好社會風尚。

一年級學生年紀小，不是很明確學習目的，所以作爲班主任應該時刻提醒他們，說清學習的重要性，不厭其煩地糾正學生的不良習慣，端正他們的學習態度，不能有一絲一毫的放鬆。

我組首先制定調查方案，設計調查問題，預定調查時間，然後於三月八日集體對招聘企業的工作人員盡心調研。調查情況如下：

據統計，本次招聘會共提供招聘崗位7000多個，來自全省17個地市，以及北京、上海、河南、江蘇等省外地區的350餘家用人單位到會招聘畢業生，其中，菏澤、壽光、昌邑、泰安等地市的人事局專程帶用人單位組團參會。

在這些招聘單位中，有20家招聘文祕方面的人才。如菏澤開發區曹州農用化學有限公司，招聘文祕5人;山東勇進集團有限公司招人事助理、高級文員各一人;銀河紡織集團服飾有限公司招經理助理市場主管各一人;泰山染料股份有限公司招會務後勤和業務經理等等。從上述企業及招聘職務中，我們可以看出招聘文祕人才的企業是比較多的，而所需的祕書類型也是五花八門的。

此次調查中我們主要從以下幾個方面入手：招聘文祕的數量、比重和所屬行業;文祕的類型、數量、及其待遇;單位對文祕人才的學歷、性別、專業能力職業資格證書、辦公自動化、外語、速記、雙專業雙學位的要求及比重：用人單位對文祕專業的瞭解情況。以及是否接受實習生等方面進行了調研。在此次調查中我們看到在來我校招生的380多家企業有20多家企業招收文祕教育專業的畢業生，但苦於我校目前尚未有該專業的畢業生，所以許多企業都不是很理想，或者有的就選着比較優秀的其他專業的畢業生。

以湖南省長沙市嶽麓區所有牙膏用戶爲抽樣母體，進行抽樣調查。隨機發放問卷，並及時的回收問卷，與此同時對合格的問卷進行登記、計算、得出可供分析使用的初步計算結果，進而對調查結果做出準確描述及初步分析，爲下一步的分析提供依據。將本次調查實施情況，調查結果及分析結果整理，形成《牙膏消費市場調查報告》，以此作爲本次調查的最終結果。

一些幹部在鄉鎮工作時間較長後，往往認爲自己勞苦功高，年齡偏大後，總想有朝一日換個崗位，到縣級部門去輕閒一下;一些年青幹部認爲自己具有年齡優勢，文化程度較高，在鄉鎮工作有點“曲才”的感覺。因此，總會導致部分鄉鎮幹部不能正確估價自己，不能處理好工作關係，抱有做一天和尚撞一天鐘，昏昏沉沉混日子的態度，對待工作不熱心、不盡心、不細心、不用心、不安心。鄉鎮幹部在深入基層開展調查研究較少，工作方法簡單，對幹部羣衆反映的問題避重就輕，思考不夠，採取的對策措施少，不能及時處置;有的幹部雖然身在基層，卻心在機關，到村社開展工作總是走馬觀花，根本不深入農戶，不向農民瞭解實情，指導工作點子不多，彙報工作長篇大論，推進工作力度不大。

四、調查中錯在的一些問題

調查中還發現，文祕一發生了一種潛在的變化。現在的文祕已不同於以往的文祕，現在企業要的是“專業”的文祕。例如一個與農業有關的企業，它會招聘懂農業的人，例如農學或種子專業的人才。而非簡單的會寫文章，會管理的人才。也就是說，更注重一個“專業”。所以，文祕具有極高的被取代性。所以我們要在以後的學習生活中多方面涉及一些東西，防止知識的單一單調化尤其要懂得法律方面的知識，要知法、懂法利用自己的法律知識爲社會及自己將來所在的單位謀取利益。

五、多方查閱

從人才招聘市場回來後，我們又查閱了許多相關的文祕教育方面的文獻資料以及關於文祕教育的網上的最新動態信息，瞭解文祕教育的最新發展方向及需求：爲此，我們提前查閱相關資料對文祕類型有了更爲深入的瞭解：

文祕按其類別可分爲行政事業單位文明、企業文祕、董事會文祕;按級別則又分爲初級文祕、中級文祕和高級文祕。

多聯繫。爲避免出現離退休黨員既退崗也退黨現象，讓離退休黨員在生活、思想等方面均有所依，每個支部應明確專人負責離退休黨員的聯繫服務和協調工作，通過定期走訪、召開座談會等方式，及時瞭解他們的思想動態和生活情況，加大走訪力度，重點進行幫扶教育，照顧慰問。

學生以個人或集體合作的方式參與各種美術活動，嘗試各種工具、材料和製作過程，學習美術欣賞和評述的方法，豐富視角、觸覺和審美經驗，體驗美術活動的樂趣，獲得對美術學習的持久興趣;瞭解基本美術語言的表達方式和方法，表達自己的情感和思想，美化環境與生活。在學習過程中，激發創造精神，發展美術實際能力，形成基本的美術素養，陶冶高善的審美情操，完善人格。

初級文祕可爲公司前臺接待，電話接線員，部門事務經理等。職能比較單一，技術含量低，薪金相對也低。初級祕書主要存在於一些小企業中，學歷一般要求高中或大專以上學歷。這些人年齡一般不會超過25歲。

文祕調查報告3

爲響應學院有關大學生社會實踐活動的號召，本人積極參加，認真的完成了社會實踐活動，現將此次實踐活動的有關情況及心得彙報。

大家知道，社會實踐是學校教育向課堂外的一種延伸，是大學生 學習知識、鍛鍊才幹、增加閱歷的有效途徑；說的大一點就是推進素質教育進程的重要手段，是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。但是不管怎麼說，我想每一次實踐都是我們在思想上，行爲上一個成長的過程。既然是成長那就一定會有酸甜苦辣，喜怒哀樂，孟子曾經曰過：“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”

我的家鄉地理位置偏僻，經濟極其不發達，沒有什麼機械類工廠可以供我學習實踐，於是我來到了我的學校師政部辦公室開始了爲期近十幾天的社會實踐。

對辦公室的文書工作生活我還不很熟悉，此次社會實踐給予我很大的幫助。我加深了對社會的認識，漸漸熟悉了辦事程序，我積極配合辦公室的老師，認真做好本職工作，訂試卷、整理文件、我積極配合辦公室的其他老師參加文件處理工作，整理檔案，並做一些文字修改工作。通過反覆的計算機操作，我已能非常熟練地使用Word和excel。這些使我受益匪淺。此外，我還積極打掃辦公室的衛生，負責收發辦公室郵件、傳真，打印複印材料，教師工作年終審覈，批閱學生試卷，參加會議記錄傳達消息，接聽電話並作筆錄，接待來訪的學生家長等等。

第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要爲一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。 在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。參加工作後才能深刻體會這句話的含義

通過此次社會實踐，我學到了很多在我這個專業上學不到的實踐經驗：

第一，耐心。辦公人員需要批覆大量文件，簡單重複的工作是主題。浮躁缺乏耐心是無法做好工作的，就比如說訂試卷，每時每刻都是那樣的工作，每時每刻都坐在那裏，這能極大的提高我的耐心，這是我學到的良好的經驗之一，也是我以後從事工作必不可少。

第二，細心。在辦公室學習過程中，學校老師認真細心的工作態度和詳實具體的工作方針給了我很深的印象。就比如說在輸入數據時一不小心就要重新來過。整理文件時過於粗心可能會丟掉一些文件等等。

第三，待人接物能力有所提高。

這次實踐讓我見了世面，開始改掉見人退縮的毛病，逐步學會大方的對待每一個人，搞好和同事領導的關係。這是我走向社會的第一步，也是最基本的要求。

第四，工作辦事有條理，熱心。

有條不紊的完成各項份內工作任務，積極主動的要求其他工作並順利完成，這是我嘗試接觸實際工作的一個成功的開端。

第五，對新事物的學習和接受。

例如打印複印文件材料和接受傳真等等是我以前沒有操作過的，此次實踐活動給了我一個很好的實際操作機會，我已經可以熟練使用這些設備。

“千里之行，始於足下”，這半個月短暫而又充實的實踐中，我認爲對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助，可以避免我畢業後的眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和老師們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入大學面臨走向社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學習很多知識、道理。

實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷，它是我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不道的知識，也打開了視野，增長了見識，爲我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。我想，學校之所以重視我們大學生參加實踐活動，就是想讓我們在實踐中得到鍛鍊，在實踐中得到真正的知識。

在這次短暫的實踐活動中，我感受到了自己微薄的力量，以及獻出自己的一點點力量所得到的貢獻。雖然這工作很簡單，看似只是一點點的體力活，不過，在這一過程中，我一方面鍛鍊了自己的能力，增強了自己的口頭表述能力，學會了與人交流，真正走出了課堂，在實踐中成長，在實踐中學習，充實自我，讓別人享受到自己的成果，使自己有了收穫後的喜悅。

這次的實踐活動還讓我懂得了，我們現在還處於學習階段，沒能真正瞭解到工作的難處和辛苦，和自己踏入社會所要面臨的種種問題。想想現在的我能在這麼好的環境下讀書，我們就更應該要學會珍惜，而不應該整天在家無所事事。現在的社會需要的不僅僅是擁有知識的人，更加需要的是擁有各方面的能力、綜合素質較強的人才。如果我們光靠在學校汲取知識，那是遠遠不夠的，從現在開始，更重要的是注重自己能力的培養。

我們是在不斷前行中成長起來的，雖然會有很多的坎坷，但我們不怕失敗，我們心中都有着堅定的信念，那就是要克服自己在成長中所遇到的困難，堅定不移地朝着自己的奮鬥目標前進。我相信，只有通過努力，我們的明天才會彩。

另外，在這次的社會實踐中，我還深深的感受到了一個人在自己工作崗位的熱情，不管工作的高貴還是低賤，都應該用一顆真誠的心去對待。這無形中使我對自己有了一個更正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。也正因爲如此，我才懂得了一個道理：要創造自己的事業，就必須付出加倍的努力。憑着一個人對工作的執着，堅定的信念，那麼，就離成功更近一步了。

通過這次實踐引發我不斷地思考一些實際問題：該怎樣更廣泛的積累知識以及明確今後的努力方向，我深覺自己有許多不足之處，在今後的生活中，我會朝着自己的目標，不斷努力學習，彌補不足，爲自己的理想而奮鬥！

這次社會實踐給我的啓發實在是太多了，我知道了自己要做的事情了，我知道自己應該快速的認識到當前的形勢了。不是說在實踐中學習的知識和能力有多少，而是通過實踐儘快的找到將來生活的方向，在將來邁入社會中能夠儘快的適應社會，這次社會實踐是我人生道路上的一次寶貴財富！

文祕調查報告4

爲掌握文祕專業畢業生就業情況，爲就業形勢嚴峻下的文祕專業建設提供參考依據，本小組成員於 4月進行了一次社會調查活動。此次調研以文祕專業大學生、昆明市地區各級企事業單位負責人爲調查對象，瞭解畢業生的實習就業情況以及各單位對文祕專業建設的意見和建議。我們主要採取走訪面談和問卷調查等方式，發放了《文祕專業就業前景調查問卷》30份，共計收回 26份，具體做法是：以企事業單位負責人爲主，通過網絡傳送的方式發放調查問卷，同時，採取向企事業單位負責人進行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對文祕專業大學生職位定位以及相應單位的用人需求進行了較爲全面的分析。

一、 被調查大學生基本背景的分析

被調查的26人中，從性別來看，90%均是女性，另外90%的大學生在高中學習的都是文科；在對“你對報考文祕專業的原因有哪些？”的選擇題回答中，只有10%左右的大學生選“就業前景廣，就業容易”，而與之相悖的是超半比例的大學生選“不知道”，這明顯體現大學生對文祕崗位認識的不到位，也說明大學生沒有自己清晰的擇業觀。

二、被調查大學生對文祕專業課程設計及教學的分析

在對“所學課程中哪一類課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中，首選專業課，其次爲專業基礎課，再次爲選修課。從調查結果中表明，專業課程的設置對文祕崗位工作有很大的作用。在對“您認爲哪些課程對工作最有用？”的選擇題回答中，選擇“公文寫作、祕書禮儀、計算機、祕書實務”課程的比例佔80%，而選擇文祕英語與市場營銷課程的大學生爲25%，由此可見，本地區社會需求的文祕工作人員較多的是要求大學生能說會寫、會操作電腦、會辦事的人”。而英語水平與營銷能力並不被企業看重。在“您覺得當前文祕專業課程教學中最需要加強的是哪些課程”的選擇題回答中，85%的大學生認爲要圍繞職業發展需要而開

展，要加強實踐性教學環節，避免空洞的說教；40%的大學生認爲教學方法要多樣化；26%的大學生認爲課程內容更需要具有趣味性；10%的大學生認爲要加強師資建設。由此可見，教師改變目前的教學方法是大學生認爲要加強的。

三、被調查大學生對祕書所具備的能力分析

從調查問卷中，我們分析出計算機、外語、人際關係、社會適應、團隊協作是大學生普遍看重的祕書基本技能，大部分大學生能夠知道自己所欠缺的祕書職業技能，其次比較看重的就是專業知識與技能、語言表達能力、組織管理能力；可見，祕書這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些祕書技能的大學生卻少之又少。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中，70%的大學生認爲盲目，缺乏就業指導，缺乏人際交往、溝通能力；65%的大學生認爲對社會缺乏瞭解，自身優勢難以發揮；30%的大學生認爲專業知識不夠紮實，語言表達能力欠缺。由此，我們應該爲自己對祕書崗位這一評價付出實際的努力，不要做思想上的巨人，行動上的矮子。

四、被調查單位基本背景的分析

從調查問卷中，獲取了大學生所在單位基本信息，從單位的性質來看：有7家是私營企業，1家國企，2家是事業單位，無外資企業；從單位規模來看：50人以下的有4家，50——100人之間的有7家，100——200人之間的有2家，200人以上的有1家。從調查單位的規模來看90%的用人單位都是中小型企業，這就要求文祕專業培養目標以各級各類中小型企業爲主，以滿足中小企業的人才需求，服務於區域經濟的發展。

五、用人單位需要的祕書人才分析

對用人單位我們採用的是實地訪問，在訪問中，我們獲得的結果在下圖中有所體現。從下圖我們看到，90%用人單位非常看重的是祕書工作人員的個人能力，這祕書的能力是指祕書工作能力，能夠有效完成事情的效率；其次我校應該努力培養具有性格特點的祕書人才，高校培養的祕書應該是具備高素質的複合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有內容。另外用人單位比較看重的就是大學生在高校的表現，比如獲獎情況，學習情況，個人社會實踐情況等等，因此，這就要求大學生應該更加努力豐富自己學習和社會生活，這對他們以後就業非常有幫助的。

隨着經濟的發展，各類性質的單位數量不斷增加，每個企業因爲工作需要或多或少都會引進文祕專業人才，但是，相對於其他一些專業，需求量不是很大，這爲我們的人才培養提供了穩定的數量需求空間。至於學歷層次，98% 的企業認爲需要大專或本科以上學歷，一般不會選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個人綜合素質和知識結構還是有很大差距。目前，培養綜合素質高、知識結構合理的高學歷人才是本專業努力的方向。

六、用人單位需求祕書能力分析

在知識面上，爲了適應企業對複合型文祕人才的需求，文祕專業必須拓寬專業口徑，在課程體系中融入相關專業知識，或者使其成爲文祕專業的一個方向。同時，要注重培養文祕專業大學生的自主學習能力，鼓勵他們跨專業學習相關課程，以改善自身的知識結構。

在能力上，與人交往能力和語言文字表達能力是文祕工作人員的行業特定能力，屬於職業素質範疇；工作適應能力和團隊合作能力是每一位從業者都應該具備的核心能力，屬於綜合素質範疇。

從訪談用人單位中，76% 的單位將人際溝通協調能力放在文祕工作人員能力要求的第一位，說明了用人單位對祕書這一職位協調能力的重視。強化職業技能訓練，探索多證多能的教學模式。按照“雙證融通”思想，將祕書職業資格標準引入專業教學中，強化對大學生的職業技能訓練，不僅可以使大學生獲得從事祕書職業所需的知識和技能，還可以獲得進入祕書職業所需的祕書職業技能鑑定證書。在此基礎之上，提倡多證多能，以增加大學生的就業砝碼。大學生如持有多種能力證書，包括專業核心證書如普通話證書，外語四六級、計算機等級證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業競爭力就會大大增強。

七、用人單位對祕書職業道德的分析

由圖表可知，我們應該注重職業道德和能力培養，全面實施素質教育。專業教育要着眼於培養大學生的職業道德素養和三種能力。職業道德素養主要包括敬

業、奉獻、誠實、可靠，耐心、細心，善於與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強的寫作能力和口語表達能力；獨立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；創造性地貫徹領導意圖，爲領導者提供最佳工作服務的能力。這些基本素養遠比理論知識與專業技能重要。

爲此，教師要善於利用專業教學深入挖掘職業精神要素，並將其融入到課堂教學、實訓教學、課外指導和大學生生活之中，使大學生在學習過程中自覺不自覺地提高自身的綜合素質和職業素養。

八、用人單位對文祕專業建設的意見

（一）在文祕專業基礎上增加非本專業知識，如管理、財會、營銷、國貿等知識，以拓寬大學生知識面，培養複合型人才。

（二）可以通過校企合作，將高校的觸角延伸到企業中去，以培養大學生的實踐動手能力和崗位適應能力。

（三）要努力提高大學生的綜合素質，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達能力的培養。

（四）大學生要利用寒暑假，多參加用人單位的實習，增加自己的經驗。

可見，用人單位對文祕專業大學生的要求和希望是知識面更廣、能力更強和實踐性更突出。這三點建議和意見適用於任何專業，爲我們培養企業一線需要的應用型人才指明瞭方向。而在文祕專業教學中，注重的是文祕理論知識的教學，沒有切合實際讓大學生去參加用人單位的實習活動。因此，高校要進一步加強大學生的社會實踐能力培養。

調查結果對文祕專業建設和人才培養的啓示通過此次調研，我們可以看出企業對人才的多元化、多層次立體需求趨勢越來越明顯和強烈，即從掌握的知識面上說要多元化，從擁有的能力上說要多層次，包括職業核心能力、職業特定能力、行業通用能力、跨行業能力，從具備的素質上說要立體化，包括綜合素質以及在此平臺基礎上的職業素質。

九、對文祕專業教學的啓示

(一)面向企業、面向基層培養適用性人才。面向各類所有制企業辦學，在辦學理念、課程設置、教學內容、方式方法等方面向企業的需求看齊，建立鮮明的企業特色人才培養模式。以“校企合作、工學結合”爲切入點，圍繞現代企業所需的財經、商務祕書類型來組織教學改革。強化企業祕書的綜合職業技能訓練，將職業資格標準引入到教學中來，將大學生培養成爲深受現代企業歡迎的適用性人才。

(二)以實際應用能力爲重點，整合文祕專業課程內容，構建實踐性教學體系。在充分調查研究的基礎上，瞭解企業文祕崗位羣的特點和工作流程，分析提煉崗位羣的典型工作任務和核心能力，依此進行課程設置。

（三）高校在設置課程時要注意：

（1）適當精簡專業基礎必修課程，以實用、夠用爲宜。增強課程的應用性，減少課程的理論性；適當增加課程門數，減少每門課的課時數。

（2）適當增加專業方向課程比重。開設“祕書 + 商務”、“祕書 + 財會”、“祕書 + 管理”、等祕書方向，走複合化培養道路。複合化培養模式有助於強化大學生的綜合素質，拓寬大學生的就業渠道。

（3）突顯現代文祕特色。應通過開設辦公自動化、人力資源、演講與口才、計算機應用軟件使用和汽車駕駛技術等課程，切實增強大學生的動手能力。

（4）增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會、經濟、管理等學科，如企業文化學、企業管理學、形體、書法等，以增強大學生對社會、企業以及個人的瞭解。

（四）大學生在學習課程應注意：

（1）牢固掌握基礎知識，掌握文祕崗位必需的基本理論，包括祕書學、應用文寫作、辦公室管理、會務管理、公共關係等基礎知識；

（2）注重課餘時間的實踐練習，增強實際工作經驗與水平；

（3）積極學習與本專業相關的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計算機技能；

（4）不斷提升自身的語言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什麼樣的環境下都能夠很好地、全面地展現自己。

（5）豐富自己的課餘愛好，提升自身文化修養。

本次調查研究通過對調查問卷與實地走訪的統計分析，從數據、方式、內容等方面描述了文祕專業大學生存在的問題，並且結合了用人單位對文祕人才的建議，分析調查的數據及調查過程中獲取了信息。

文祕調查報告5

行業背景

據我搜集的資料所知文祕專業現在不是僅僅根據哪一個行業或少數行業的需要而設置的，而是依託社會發展的大形勢和科技進步的大背景，根據社會主義市場經濟的具體要求，根據大多數黨政團體、企事業單位在文祕工作方面的現實性需求而進行專業定位的。從事這個專業畢業的學生不可能成批地輸送到哪一個用人單位，而只能個別地逐一地輸送給具體的用人單位。每一個黨政團體、企事業單位都是需要文祕人才，尤其需要現代意義上的複合型的文祕人才的，然而由於每一個黨政團體、每一個企事業單位的行業背景、工作重點都有所不同，所以他們對於文祕人才的具體要求也就可能各有特點。不過由於文祕工作具有許多共同而獨特的職業特點，文祕工作的性質不會因爲行業背景、工作重點的不同而有什麼根本性的改變，所以各個用人單位對於文祕人才的具體要求又都是大同小異的。正鑑於此，我們對於文祕職業的背景特點完全可以通過科學分析而準確地加以把握，我們完全可以根據文祕職業的背景特點，有的放矢、事半功倍地進行專業建設和專業改革。

發展前景

內部環境分析。

（1）優勢：文祕的社會需求量大，不管是政府行政部門還是各企業事業單位都需要文祕人員幫助領導處理一些煩瑣的事務，協會組領導處理好上下左右的關係，蒐集整理信息，管理日常工作。相對於別的專業它的就業範圍相對較寬，門路比較廣。

（2）劣勢：文祕專業的起點較低，這個職位薪俸很低，且不容易作出成績，升職的希望很渺茫。並且它對人的忍耐力、氣度、胸襟要求很高，因爲文祕要經常做夾心餅乾，受氣包、出氣筒，並且不能有很大的野心與抱負，不甘寂寞與做配角的人是不適合做文祕的。

外部環境分析。

（1）機遇：隨着中國加入世界貿易組織，大批外國企業都看好中國的市場潛力，紛紛到這裏投資，文祕的用武之地又有所擴大，我們不僅可以到國有大重型企業就業，也可到外企去實現自己的人生價值。

（2）威脅：其他專業的學生也能做文祕，有些企業寧願要中文或經商專業的學生也不要文祕專業的，因爲他們認爲文祕學生不懂企業日常工作路徑，缺乏相關的經濟商業知識，很長時間不能真正榮辱工作中去，還需要專門的培訓。

21世紀的企業文祕不再是簡單的行政事務人員，而是企業人力資源團隊中十分重要的角色。企業擁有優秀的文祕人員，不僅可以提升組織的工作效能，還能大大增強文祕人員作爲企業對外窗口的形象。然而，長期以來由於思想上的輕視，針對企業文祕的職業培訓較少，許多文祕工作人員往往都是半路出家，摸着石頭過河，極少參加專業化的系統培訓。隨着全方位競爭時代的來臨，企業文祕人員的職業化需求呼之欲出。文祕專業是一個傳統的人文類基礎性專業，隨着市場經濟的迅速發展，整個社會對文祕人才的需求狀況正在發生深刻的變化。民營企業在不斷崛起的過程中，急需中高級文祕人員。用一位民企老總的話說：像我們這樣規模較大、發展較快的民營企業要選幾名“像樣”的文祕人員都很難，其他中小企業更難了。這說明許多民營企業都想擁有“像樣”的文祕人才。那麼，民營企業究竟需要什麼樣的文祕人才？他們急需的文祕人才應具備哪些素質和職業能力、知識結構？通過調查得知：文祕人才的需求前景樂觀，民營企業對文祕人才的需求十分注重素質和能力需要。

祕書職業以後的發展是做行政、人力資源或者後勤方面的經理，或是負責自己熟悉的工作。因爲他們與各個部門都打交道，對於公司的架構和業務都比較瞭解，所以未來發展方向也是這些。

文祕調查報告6

（一）、當前形勢與問題

根據國家勞動保障部的統計，20xx年的就業狀況很不理想。20xx年全國普通高校畢業生人數達到495萬，比20xx年增加82萬，同比增幅達19。9%由於解決國有企業下崗失業人員歷史遺留問題的任務仍然很重，新成長勞動力已進入高峯期，特別是高校畢業生近年增量多、壓力大，整個就業市場需求崗位的總體狀況相對趨緊。

20xx年全國高校畢業生495萬，比20xx年增加8（司法局觀《將改革進行到底》有感_《將改革進行到底》觀後感）2萬人，20xx年高校畢業生將達到559萬，比20xx年增加60多萬，預計今後三年內還將以每年50萬的速度增長。無疑，這對社會是一個巨大的衝擊。可以說20xx年及以後的就業還是任重道遠啊。革命尚未成功，吾輩仍需努力。

20xx年經濟藍皮書發佈，認爲，目前，我國勞動力市場上勞動力的供給依然大於需求，商業和服務業人員、生產運輸設備操作工既是用人需求的主體，又是求職人員集中求聘的職位。目前，從文化程度上看，國中及以下，碩士及以上文化程度的人員求職難度要高於其他學歷，這種狀況在明年將持續。此外，明年我國高校畢業生就業堪憂，預計畢業生實際就業人數將在600萬人以上。

藍皮書還認爲，近年來，應屆畢業生進入公務員隊伍的比例越來越小，進入民營、三資企業畢業生的比例卻在提高。在中國畢業生網最近發佈的20xx年和20xx年大學生就業形勢分析與預測報告中，使用了“就業寒流”來形容大學生就業形勢，而根據今年的大學生就業情況來說我們只能用就業的冬天來描述。

結合相關資料，我覺得主要存在的問題是：

一、選材要求高：

應屆生就業不吃香，在大學畢業生“就業難”的同時，用人單位也普遍存在着“選材難”。一企業投資管理有限公司每年招收的1000名員工中，只有40名是大學應屆畢業生；一印刷有限公司的代表說，“儘管我們公司的棟樑和骨幹全是大學生，企業的發展離不開大學生，但是，我們每年基本上不要應屆大學生”。

二、薪酬逐年降低：

市場只給1700元/月，這次關於大學生薪酬期望值的問卷調查結果顯示，有66。4%的本科畢業生希望自己的月薪在20xx元以上，但據北京和上海有關機構的調查結果顯示，大學生月薪的市場值平均爲1600~1700元/月，畢業生的期望值顯然高出社會現實水準，也導致部分大學生“有業不就”。

三、供需差別大：

崗位增36%學生增130%，畢業生供需矛盾突出是近年來社會公認的大學生就業難的一個直接原因。從20xx年至20xx年，全國高校畢業生從114萬增加到338萬，是擴招前的3倍。

四、缺乏工作經驗：

教授多“教練”少，調查顯示，大學生求職中遇到的最大困難是“缺乏工作經驗”，佔63%。我國的教育體制多年來按照一種模式培養人才，專業設置脫離社會需求，不注重學

生實際能力的培養大學生有的是專業知識，缺的是良好心理素質、禮儀和法律觀念，大學裏有的是教授，缺的是“教練”。

五、怕吃苦，愛面子：

許多企業反映，大學生做事眼高手低，知識脫離實際，不願從基層做起，缺乏吃苦耐勞精神，比較愛面子，怕從事底層的工作被朋友親戚看不起，人際溝通能力差，比較自私，因此不願意接收應屆大學生。

六、學生缺乏求職技巧

用人單位表示，部分學生在求職時往往表現得不夠自信，過分緊張，回答問題時支支吾吾，表現不出自己的實力。更有一些求職者面試時弄虛作假，企圖欺騙矇混過關，誰知很快就被有經驗的用人單位拆穿，不得不再次承受面試失敗的慘痛教訓。而這樣久而久之，用人單位也會覺得大學生不誠信而喪失信心。

七、頻繁跳槽：

大學生就業後穩定性差，是造成企業不願意接收大學生的另一重要原因。企業接收大學生後一兩年內流失率在30%以上的達到被調查企業總數的50%。甚至像聯想集團這樣的大型企業，也認爲他們爲大學生高流失率“交的學費太高”。

（二）、天然去雕飾─還事實清晰面目

俗話說的好，“everycoinhasitstwosides”，對待問題始終應該以一個積極的全面的態度分析，不可否認，大學生就業難正日益成爲一個社會問題，然而還未到山窮水盡的地步，因爲我國的人才總量是缺乏的。有專家認爲：大學生就業難的程度被誇大了──有關部門的統計顯示，每年社會新增就業機會大約700萬至800萬個，而每年大學畢業生人數則大約在300萬左右。就這一數據而言，大學畢業生理應有比較大的就業空間。但我國在疏通渠道和就業服務上有明顯不足，也有很大拓展空間。一方面是民營企業、邊遠地區有很大需要，另一方面是目前的就業服務有很大的侷限，尚未形成全國性的就業市場，大學生異地求職，信息不暢，成本太高。此外還有就業觀念須轉變的問題。

從測量的角度來看，現行的初次就業率指標和數據所反映出來的走低，事實上誇大了大學生就業難這一現象。第一，主動不就業者，如想繼續深造的人，屬於退出勞動力市場的人員，不能算做失業；第二，非簽約就業即隱性就業，事實上也是就業。兩者一減一加，結果是：目前對大學生的名義就業率的統計低於實際的初次就業率，大學生的就業難度被誇大。

同樣的，對“大學生的就業難度被誇大”這一觀點，中國勞動關係學院副教授王向前有些不同看法。他認爲：大學生要高價，主動失業的現象在前幾年比較多，但目前已經發生變化。王向前認爲，要客觀地看待大學生“要高價”的問題。他表示，由於大學畢業生多了，用人單位選擇的餘地大了，因而變得非常挑剔。用人單位爲減少成本，增加競爭力，把大學生工資壓得很低。據瞭解，他所在的學院，大專畢業生的最低工資期望值只有600元，本科畢業生也就是1000元。王向前說，大學生現在上學的成本是很高的，北京的大學一年全部費用約1。2萬元，包括學費、住宿費、伙食費、交通費、服裝和課外書等。學生家庭支付或學生本人打工掙錢都很不容易。學生參加工作後，有的要還銀行助學貸款或給付出學費的家庭一些回饋，這都是必須的支出，都要掙較多的錢來應付。而且，大學生工作後還有住房問題、婚姻問題需要解決，都需要很大的開支。因此，不能盲目地說他們“要高價”。大學生就業難不但是事實，而且解決他們就業難問題需要社會各方面的相互配合。

文祕調查報告7

一、前言

文祕人員是一種社會從屬性、服務性職業.祕書是領導同外界接觸交往的重要渠道,除了領導人本人直接收集的信息而外,一個單位的文件、電話、傳真、報表等信息,都是先由祕書收發登記處理的.所以文書工作、信息工作、接待工作等成爲祕書職業的經常性基礎工作.在一定情況下,祕書還可能被授權代表領導人處理某些事務,祕書部門的負責人或個別祕書常常起着領導的“代言人”、“代理人”、接近行政助理的作用.領導工作的全面性,決定了輔助、服務於領導人工作的祕書職業,也就必然帶有強烈的全面性,它不同於任何專門職能部門,不會長期拘限於某項專門性的業務工作,但祕書必須全面綜合各種信息,是領導的全方位助手.因此,任何部門或任何部門領導如果缺少祕書職業或者祕書工作的支撐,領導人將很難準確掌握信息,密切聯繫羣衆,進而很難進行科學有效的領導.

隨着信息社會、網絡社會的高速發展,社會的分工愈加細化,各領域、各行業的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離,爲領導決策及實施提供服務的文祕人員,在各個工作領域中就起到十分重要的作用.社會究竟需要什麼樣的文祕人才?文祕人才又應具備哪些素質、職業能力?由於高校的不斷擴招大學生已經不是以前的搶手貨,而是隨處可見的待業人員.對於文祕專業的學生而言就業壓力是不言可喻的,因爲很多其他專業的女學生未必都是從事與專業對口的行業相反的是從事文祕方面的文職類工作,若再加上一些其他或有或無的狀況時時出現,這對文祕專業的學生的衝擊力加大成了一種必然,因此對於文祕專業社會需求情況調查顯得非常有必要.

二、研究方法

研究所採用的方法:主要通過面談與調查調查的方式對文祕專業的市場需求進行了調查,較爲全面地瞭解社會對文祕專業人才的需求情況,用人單位對文祕人員的技能要求,以及文祕從業人員的薪金情況和文祕人員的職業生涯發展狀況.

三、研究結果及分析

文祕類工作的社會需求在不斷的增長,我們不能過分擔心供大於求,只要做好本職工作,及時瞭解市場信息並做到有永不懈怠的“進取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細緻心”,切實提升自己.前途是光明的,道路是曲折的.

1、社會對文祕專業人才的需求情況

國家機關、事業單位、全民所有制單位的文祕人員需求量在逐步遞減,而外資企業、民辦企業的文祕人員需求量在逐步遞增.大型單位分工較細,文祕人員的需求量大,多以行政祕書工作爲主,有專職文員、專職檔案員、人事文員等,職責比較單一中小型單位的文祕人員需求量小,一般出任文祕人員實際上是一種“綜合祕書”,也稱爲“辦公室文員”,身兼多職,通過與從事此行業的人訪談所知,通常要照顧到最基本的日常工作,即收發文件、接待來訪客人、人員考勤等方面.需要提到的一點是由於國際貿易的日益發展,不難發現外企也需要用到文祕人員,但對於英語更加偏重,至少也要能用日常英語與人溝通即有cet―4以上的英語能力,職位多以外貿跟單爲主.雖然中小型單位對文祕人員需求量,但中小型單位的數量呈增長趨勢,所以中小型單位的綜合文祕人員的需求量總的來說是增長的.而且在經濟、法律、醫務方面也需要增加文祕人員來協助管理工作.現階段主要是以“綜合祕書”(辦公室文員)以及總裁助理爲崗位羣體.“辦公室文員”隊伍迅速壯大,“商務祕書”逐漸增多,同時,每個職業崗位羣所對應的職業崗位變化也很大,不斷有新興的崗位誕生.由此可見,祕書的社會需求是相當大的.

2、用人單位對文祕人員的技能要求

用人單位認爲好的祕書人員必須要有好的職業道德與素質中,包括隨機應變,任勞任怨,服從領導,當好參謀,善於合作,嚴於律己,實事求是,勇於創新,甘於奉獻,恪守信用,嚴守機密,遵紀守法,廉潔奉公.由此可見,大部分企事業單位最爲看重的是祕書本人的靈活程度與努力程度.而認爲文祕專業應拓展的知識與能力如下:公文寫作能力,辦公自動化設備操作能力,人際商務溝通技巧,人力資源管理,演講與口才,電子文件管理,書法.根據不同行業的要求要懂得本行業的專業知識背景、辦公室事務管理知識、應變能力、商務知識、法律知識.由此看出,現在社會上對文祕的人際溝通協調能力,口頭、筆頭的表達能力都有了很高的要求.

除此之外,各單位還希望文祕具備業務背景,如生產部祕書職位要求化工或理工科背景;涉外祕書職位要求至少要有英語四級級證書級口語良好能進行基本的交流;公關部門祕書職位要求具備公共關係管理的基礎知識和一定的實踐經驗等.不難發現具備以上相關崗位條件的會優先錄用.在新形勢下,文祕人員的關鍵能力應更全面,從業能力應更細緻,關鍵能力和從業能力所共同表現出的綜合職業能力應更強.

3、企業認爲文祕專業需開設的課程

1、職業道德;2、祕書禮儀;3、辦公室日常事務處理;4、文書擬寫與製作;5、辦公軟件的使用;6、辦公設備的使用與維護;7、會議服務;8、文檔管理;9、接待與差旅服務;10、信息管理與調研.

4、文祕從業人員的薪金情況

通過調研,文祕人員的月薪情況如下:月薪在500―1000元以下文祕佔32.1%.1000―3000的文祕佔45.2%;3000―5000元的文祕佔9.3%.5000―8000元的文祕佔6.3%;8000―10000元的文祕佔2.8%.10000元以上的文祕佔2.2%.70%以上的文祕人員月薪在3000以內,大部分文祕人員對薪金現狀表示比較滿意,有的文祕人員甚至還打算向高層次拼博,成爲高級祕書,獲取更高的薪金.

5、文祕人員的職業發展前景

通過調研,我們發現從事祕書工作年限的,3個月以下的佔14.5%,1年以下的佔18.6%,1―3年佔40.3%,3―5年的佔14.1%,5―10年的佔6.7%,10年以上的佔5.8%.隨着企事業單位用人機制改革的深化,從業文祕人員在一個單位的一個崗位上幹一輩子的可能性越來越小,升遷或轉職機會多,一般在3―5年後會得到晉級的機會.

行政主管是文祕人員未來的主要職業發展方向.文祕人員因工作接觸到單位業務的各個方面,在職業轉換,特別是單位內部換崗晉升具有很好的優勢,換崗晉升的可能依次是行政主管、經理助理、人力資源經理、部門經理、祕書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關部主管、財務管理人員.

不要覺得做文祕人員很困惑,發展空間狹小,只要努力學習充電或深造,具有較強的工作能力,自然會得到晉升的機會.所以高職高專院校的文祕專業畢業生應該不僅具有勝任工作的能力,而且應該具有不斷更新知識和技能的能力.社會需要的是複合型人才,祕書職業所需要的是通才+管理人才十創新意識.祕書是一個富於挑戰的職業,必須努力攀爬,才能到達目標.作爲文祕人員,要想在人羣中脫穎而出,出類拔萃,就必須放棄保守被動的心理,而應積極進取,迎接一切挑戰.

6、工作內容多數爲瑣碎的事務性工作

繁、雜、忙、累四個字就是對文祕人員工作特點的最適當形容.

此次調研,我們發現文祕人員的工作是辛苦的,每天都是些平凡、瑣碎、細微的事務性工作,不止是打印文件,整理資料.將近20%的文祕人員成爲管理助手,從事文字檔案管理、行政後勤管理、協助經營管理、組織協調公司會務、公關與政府關係和公務差旅等.許多臨時性工作隨經理主管們的日程安排變化而變化,經常加班沒有規律,需要不斷熟悉掌握公司各部門業務,收集、處理各種信息.還要在複雜而且繁瑣,看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的小寡情之間,處理協調上下級和各部門關係,做到萬無一失.在很多情況下,文祕的工作是事無鉅細的.

四、研究討論

1、學生存在的問題

通過大量的企業調研,並對比企業標準,我們的畢業生還存在學習能力不強、責任心不強、團隊協作能力差等問題.但是從用人單位考慮,企業在考慮人才成本、人才的穩定性、實踐動手能力強等方面,還是很願意接受職業學校的學生的.另外,也希望職業學校的畢業生要樹立終身學習的理念.在走訪過幾家企業中,沒有一個企業不重視員工的自學(學習能力的),不具備良好的學習能力,養成良好的學習習慣,很難在該領域有較大發展.

另外,中等職業學校畢業生還普遍存在專業技能不足、基礎知識薄弱,使後續發展空間受限,就業期望值過高等問題,所以正確認識自己的位置,具有良好的心理狀態,先就業,再擇業,在工作中不斷的學習,積累經驗,是職業學校學生的最佳選擇.

另外,企業在選擇人才時也特別重視應聘人員的思想品質及職業道德.

2、解決方法及建議

(1)、努力加強自身的培養,加強專業認識.很多同學對於自己所處的文祕專業認識模糊不清,專業認識不清必然導致學習興趣不濃,缺乏動力.因此,要加強專業介紹,如:專業特點、市場需求、素質要求、就業前景等.

(2)、向通才發展.凡事預則立,不預則廢.要眼光長遠樹立自己的目標,明確自己的成才目標,給自己一個機會去轉變:從一個無才――專才――通才.時刻留意崗位的要求,並儘可能的將用人單位的要求轉變成爲求職者自身具備的能力,增強就業能力

(3)、從基層做起,敢於接受挑戰.萬事起頭難.文祕一職分工廣泛,分有多種職位,其中最常見的便是辦公室文員、助理.

(4)、面對相關證書的重要程度提升要努力考取.既然現在用人單位對“國家祕書資格證”、“英語四級證”等證書的認可,爲增加自身的競爭力應該盡全力去考,在備考的過程中其實是在提升着自己的能力.

(5)、祕書人員應具備的能力、知識、技能應有意識培養

公文寫作能力、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力都是祕書人員需要具備的能力,如果現處學校各高校應該不同程度的增加課程的數量給學生提供訓練的平臺,若處於在職我祕書人員則應在日程的事物中多加註意與培養.

五、結束語

文祕人員社會需求量很大,大多數文祕人員在從事文祕工作3一5年後會轉換崗位或得到晉升,但並不表示文祕是吃青春飯的職業.雖然在中、初級文祕人員中女性佔絕大多數,但也不表示文祕是“花瓶職業”.做到五六十歲退休的女祕書大有人在,比爾蓋茨的祕書就是一位很老練成熟的祕書,可以把比爾蓋茨的日程安排設計到分和秒.在西方國家很多年長資深的祕書他們會更加受青睞,因爲她/他們的自身的素質,以及對企業文化的認同度都造成了她/他們在職業生涯中的遊刃有餘.這也是高級祕書和初級文員的區別,也是文祕職業縱向發展的方向.文祕人員在日常工作中接觸到人事、財務、專業業務的機會比較廣泛,對各方面技能要求很高,只有具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力,富有經驗的文祕人員纔是在我們社會急需的複合性人才.社會對文祕人員的需求情況決定了文祕職業是一個充滿活力和挑戰性的職業,也是一個具有廣闊發展前景的職業

文祕調查報告8

爲了利用好這個暑假，於是我毅然踏上尋找實習單位的道路，想通過親身體驗社會實習讓自己更進一步瞭解社會，在實習中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，同時，想通過社會實習，找出自己的不足和差距所在。

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子的社會經驗又會擁有多少呢？爲了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真真正正地走入社會，能夠適應國內外經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們大學生必須踏進社會。

7月20日，我走進了xx市xx兒童用品有限公司，開始了我這個假期的社會實習。實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實習，那麼所學的就等於零。理論應該與實習相結合。另一方面，實習可爲以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因爲環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實習中學習，從學習中實習。而且在中國的經濟飛速發展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越與外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實習中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在實習的這段時間內，我有幸在xx公司五金車間擔任統計員一職，每天我都會很忙，一天工作差不多12個小時，主要負責編制生產日報表，填寫考勤表，對半成品入倉、出倉的登記，填寫生產交接表，盤點模具房；統計生產工人工資等工作。雖然我的職務叫統計員，但是我覺得我擔任的是統計員兼文員兼倉管兼助理。在實習開始時，車間面臨着大量人才的流失，包括主管、班長、機修、員工等都離職，在新領導的帶領之下，我們在半個月內已基本整理好整個車間。在我看來，我覺得這是一個很好的學習機會，我不要大家把我當實習生看待，而是一名普通員工，所以我一直享受着工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收穫讓我很快樂……這些都是在學校裏無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校裏也許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會爲了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。

在這次實習中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但爲什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了課堂上的認真消化，有平時課後作補充，會具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作爲一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實習，社會實習必不可少。

回想這次社會實習活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校裏是學不到的。

在社會上要善於與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。在很久以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在與不同人的交流當中，你會發現每個人身上都有優點值得你學習。陳主管教會我們在這個現實的社會中懂得了該怎樣生存：“中文專業投筆從‘融’，外文專業西遊取‘金’，歷史專業談‘股’論‘金’，醫學專業精益求‘金’。”人事部經理告訴我：“出到社會，無論你的學歷是高是低，用人單位看你的三個方面，團隊精神，個人能力和態度。”

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實習活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須瞭解各方面的知識，有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。

最後，我用五句話把這次實習的經驗總結出來：

第一是真誠：你可以僞裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

第二是溝通：想在短暫的實習時間內，儘可能多地學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在

自己手中。做不了最優秀的員工，但必須做到是最努力的。

第五是要有職業道德,在一個公司裏面做事,要對自己的工作負責,對公司的商業祕密進行保密。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實習，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實習，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己在踏入社會之前就已體會社會更多方面。

文祕調查報告9

爲掌握文祕專業畢業生就業情況，爲就業形勢嚴峻下的文祕專業建設提供參考依據，本小組成員於 4月進行了一次社會調查活動。此次調研以文祕專業學生們、昆明市地區各級企事業單位負責人爲調查對象，瞭解畢業生的實習就業情況以及各單位對文祕專業建設的意見和建議。我們主要採取走訪面談和問卷調查等方式，發放了《文祕專業就業前景調查問卷》30份，共計收回 26份，具體做法是：以企事業單位負責人爲主，通過網絡傳送的方式發放調查問卷，同時，採取向企事業單位負責人進行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對文祕專業學生們職位定位以及相應單位的用人需求進行了較爲全面的分析。

一、 被調查學生們基本背景的分析

被調查的26人中，從性別來看，90%均是女生，另外90%的學生們在高中學習的都是文科；在對“你對報考文祕專業的原因有哪些？”的選擇題回答中，只有10%左右的學生們選“就業前景廣，就業容易”，而與之相悖的是超半比例的學生們選“不知道”，這明顯體現學生們對文祕崗位認識的不到位，也說明學生們沒有自己清晰的擇業觀。

二、被調查學生們對文祕專業課程設計及教學的分析

在對“所學課程中哪一類課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中，首選專業課，其次爲專業基礎課，再次爲選修課。從調查結果中表明，專業課程的設置對文祕崗位工作有很大的作用。在對“您認爲哪些課程對工作最有用？”的選擇題回答中，選擇“公文寫作、祕書禮儀、計算機、祕書實務”課程的比例佔80%，而選擇文祕英語與市場營銷課程的學生們爲25%，由此可見，本地區社會需求的文祕工作人員較多的'是要求學生們能說會寫、會操作電腦、會辦事的人”。而英語水平與營銷能力並不被企業看重。在“您覺得當前文祕專業課程教學中最需要加強的是哪些課程”的選擇題回答中，85%的學生們認爲要圍繞職業發展需要而開

展，要加強實踐性教學環節，避免空洞的說教；40%的學生們認爲教學方法要多樣化；26%的學生們認爲課程內容更需要具有趣味性；10%的學生們認爲要加強師資建設。由此可見，教師改變目前的教學方法是學生們認爲要加強的。

三、被調查學生們對祕書所具備的能力分析

從調查問卷中，我們分析出計算機、外語、人際關係、社會適應、團隊協作是學生們普遍看重的祕書基本技能，大部分學生們能夠知道自己所欠缺的祕書職業技能，其次比較看重的就是專業知識與技能、語言表達能力、組織管理能力；可見，祕書這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些祕書技能的學生們卻少之又少。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中，70%的學生們認爲盲目，缺乏就業指導，缺乏人際交往、溝通能力；65%的學生們認爲對社會缺乏瞭解，自身優勢難以發揮；30%的學生們認爲專業知識不夠紮實，語言表達能力欠缺。由此，我們應該爲自己對祕書崗位這一評價付出實際的努力，不要做思想上的巨人，行動上的矮子。

四、被調查單位基本背景的分析

從調查問卷中，獲取了學生們所在單位基本信息，從單位的性質來看：有7家是私營企業，1家國企，2家是事業單位，無外資企業；從單位規模來看：50人以下的有4家，50——100人之間的有7家，100——200人之間的有2家，200人以上的有1家。從調查單位的規模來看90%的用人單位都是中小型企業，這就要求文祕專業培養目標以各級各類中小型企業爲主，以滿足中小企業的人才需求，服務於區域經濟的發展。

五、用人單位需要的祕書人才分析

對用人單位我們採用的是實地訪問，在訪問中，我們獲得的結果在下圖中有所體現。從下圖我們看到，90%用人單位非常看重的是祕書工作人員的個人能力，這祕書的能力是指祕書工作能力，能夠有效完成事情的效率；其次我校應該努力培養具有性格特點的祕書人才，高校培養的祕書應該是具備高素質的複合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有內容。另外用人單位比較看重的就是學生們在高校的表現，比如獲獎情況，學習情況，個人社會實踐情況等等，因此，這就要求學生們應該更加努力豐富自己學習和社會生活，這對他們以後就業非常有幫助的。

隨着經濟的發展，各類性質的單位數量不斷增加，每個企業因爲工作需要或多或少都會引進文祕專業人才，但是，相對於其他一些專業，需求量不是很大，這爲我們的人才培養提供了穩定的數量需求空間。至於學歷層次，98% 的企業認爲需要大專或本科以上學歷，一般不會選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個人綜合素質和知識結構還是有很大差距。目前，培養綜合素質高、知識結構合理的高學歷人才是本專業努力的方向。

六、用人單位需求祕書能力分析

在知識面上，爲了適應企業對複合型文祕人才的需求，文祕專業必須拓寬專業口徑，在課程體系中融入相關專業知識，或者使其成爲文祕專業的一個方向。同時，要注重培養文祕專業學生們的自主學習能力，鼓勵他們跨專業學習相關課程，以改善自身的知識結構。

在能力上，與人交往能力和語言文字表達能力是文祕工作人員的行業特定能力，屬於職業素質範疇；工作適應能力和團隊合作能力是每一位從業者都應該具備的核心能力，屬於綜合素質範疇。

從訪談用人單位中，76% 的單位將人際溝通協調能力放在文祕工作人員能力要求的第一位，說明了用人單位對祕書這一職位協調能力的重視。強化職業技能訓練，探索多證多能的教學模式。按照“雙證融通”思想，將祕書職業資格標準引入專業教學中，強化對學生們的職業技能訓練，不僅可以使學生們獲得從事祕書職業所需的知識和技能，還可以獲得進入祕書職業所需的祕書職業技能鑑定證書。在此基礎之上，提倡多證多能，以增加學生們的就業砝碼。學生們如持有多種能力證書，包括專業核心證書如普通話證書，外語四六級、計算機等級證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業競爭力就會大大增強。

七、用人單位對祕書職業道德的分析

由圖表可知，我們應該注重職業道德和能力培養，全面實施素質教育。專業教育要着眼於培養學生們的職業道德素養和三種能力。職業道德素養主要包括敬

業、奉獻、誠實、可靠，耐心、細心，善於與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強的寫作能力和口語表達能力；獨立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；創造性地貫徹領導意圖，爲領導者提供最佳工作服務的能力。這些基本素養遠比理論知識與專業技能重要。

爲此，教師要善於利用專業教學深入挖掘職業精神要素，並將其融入到課堂教學、實訓教學、課外指導和學生們生活之中，使學生們在學習過程中自覺不自覺地提高自身的綜合素質和職業素養。

八、用人單位對文祕專業建設的意見

（一）在文祕專業基礎上增加非本專業知識，如管理、財會、營銷、國貿等知識，以拓寬學生們知識面，培養複合型人才。

（二）可以通過校企合作，將高校的觸角延伸到企業中去，以培養學生們的實踐動手能力和崗位適應能力。

（三）要努力提高學生們的綜合素質，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達能力的培養。

（四）學生們要利用寒暑假，多參加用人單位的實習，增加自己的經驗。

可見，用人單位對文祕專業學生們的要求和希望是知識面更廣、能力更強和實踐性更突出。這三點建議和意見適用於任何專業，爲我們培養企業一線需要的應用型人才指明瞭方向。而在文祕專業教學中，注重的是文祕理論知識的教學，沒有切合實際讓學生們去參加用人單位的實習活動。因此，高校要進一步加強學生們的社會實踐能力培養。

調查結果對文祕專業建設和人才培養的啓示通過此次調研，我們可以看出企業對人才的多元化、多層次立體需求趨勢越來越明顯和強烈，即從掌握的知識面上說要多元化，從擁有的能力上說要多層次，包括職業核心能力、職業特定能力、行業通用能力、跨行業能力，從具備的素質上說要立體化，包括綜合素質以及在此平臺基礎上的職業素質。

九、對文祕專業教學的啓示

(一)面向企業、面向基層培養適用性人才。面向各類所有制企業辦學，在辦學理念、課程設置、教學內容、方式方法等方面向企業的需求看齊，建立鮮明的企業特色人才培養模式。以“校企合作、工學結合”爲切入點，圍繞現代企業所需的財經、商務祕書類型來組織教學改革。強化企業祕書的綜合職業技能訓練，將職業資格標準引入到教學中來，將學生們培養成爲深受現代企業歡迎的適用性人才。

(二)以實際應用能力爲重點，整合文祕專業課程內容，構建實踐性教學體系。在充分調查研究的基礎上，瞭解企業文祕崗位羣的特點和工作流程，分析提煉崗位羣的典型工作任務和核心能力，依此進行課程設置。

（三）高校在設置課程時要注意：

（1）適當精簡專業基礎必修課程，以實用、夠用爲宜。增強課程的應用性，減少課程的理論性；適當增加課程門數，減少每門課的課時數。

（2）適當增加專業方向課程比重。開設“祕書 + 商務”、“祕書 + 財會”、“祕書 + 管理”、等祕書方向，走複合化培養道路。複合化培養模式有助於強化學生們的綜合素質，拓寬學生們的就業渠道。

（3）突顯現代文祕特色。應通過開設辦公自動化、人力資源、演講與口才、計算機應用軟件使用和汽車駕駛技術等課程，切實增強學生們的動手能力。

（4）增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會、經濟、管理等學科，如企業文化學、企業管理學、形體、書法等，以增強學生們對社會、企業以及個人的瞭解。

（四）學生們在學習課程應注意：

（1）牢固掌握基礎知識，掌握文祕崗位必需的基本理論，包括祕書學、應用文寫作、辦公室管理、會務管理、公共關係等基礎知識；

（2）注重課餘時間的實踐練習，增強實際工作經驗與水平；

（3）積極學習與本專業相關的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計算機技能；

（4）不斷提升自身的語言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什麼樣的環境下都能夠很好地、全面地展現自己。

（5）豐富自己的課餘愛好，提升自身文化修養。

本次調查研究通過對調查問卷與實地走訪的統計分析，從數據、方式、內容等方面描述了文祕專業學生們存在的問題，並且結合了用人單位對文祕人才的建議，分析調查的數據及調查過程中獲取了信息。

文祕調查報告10

俗話說：“知己知彼，百戰不殆”，校方爲我們三年級學生開設了“實踐與研究”課程。開展研究型學習，我們課題小組訪問了上海易生科技有限公司副總經理、上海宏威物業管理有限公司總經理等領導，作了關於公司對文祕人員素質要求的調查研究。雖然調查還不夠全面，但或許能爲今後立志做文祕工作的各位同學提供參考。我們的調查大致是圍繞以下幾個問題展開的：

一、公司對文祕人員素質的基本要求

作爲一名祕書，他一定要是個有責任心的人。這是我們在調查過程中大多數被訪問的領導的第一個想法。雖然“責任心”是個非常籠統的概念，但一位副經理這樣說道：“我認爲，一個有責任心的人，他不會是個做事半途而廢的人；一個有責任心的人，他永遠不會失去對工作的熱誠；一個有責任心的人，他辦事領導肯定很放心。”從他對有責任心的人的看法與評價中，我們瞭解了其中的重要性。不過，這並不是說學歷不重要。現今大多數的領導都有較高學歷，就我們所訪問的幾位領導中，沒有一位是在本科以下的，因此，他們對貼身工作的文祕人員，其學歷要求相對也更高些，一般應在大專以上，最好要有到年的工作經驗，這似乎成了現代企業招聘人才的共識了。當然，作爲祕書，不同的祕書工作應具備相應的操作技能，但最基本的也應該具有一些關於文字處理及電腦操作的基本能力。

二、在求職面試中，公司會如何考查我們

根據我們的調查，幾乎所有的領導都回答，他們會對來應聘文祕工作的人員，進行各種能力測試，而非“智力”測驗。如應變能力，當公司遇到緊急事件，此時領導又不在，祕書是否能應付得當，及時採取措施等等。

有些領導還提到，也許他們會測試應聘者是否誠實，因爲他們需要的不僅是個靈活的祕書，他還需具備誠懇踏實的工作態度。最後，也是最重要的一點，就是要看看應聘者是否對工作有一顆熱誠的心。領導們認爲，“只有對工作充滿熱情，才能盡心盡力做好工作，哪怕處在再困難的境地，也會知難而進。”上海易生科技公司副總經理這樣說道：“這既是一種對事業的熱愛，也是一般的青春活力。”

三、公司對人員試用後，會根據什麼來決定是否錄用

大多數領導的答案都是大同小異。如日常事務的處理、安排，辦事的效率及能力等等。一位副總經理說，看一位祕書工作得是好還是不好，就要看他的“回頭率”高不高。如果你是一位接待祕書，由於你工作的出色，許多顧客都希望與你公司再次合作，且下次合作時仍由你來做接待；又如，你是一位專門幫公司搞業務的文祕人員，由於你有善於交際的個性，使新顧客成爲今後可能的老顧客，使老顧客仍從不間斷地與你談生意進行貿易往來，這就是高“回頭率”了。企業是要講效益的，有高“回頭率“的人員，企業當然會很歡迎。

四、在工作中應如何處理好與同事、與領導的關係

在調查中，各公司的領導給了我們許多建議：在與同事交往時，要表現得合羣些，如下班時與同路的人一起回家，有時也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增進彼此瞭解。平時做人不要斤斤計較，要有一顆寬容的心，遇事多站在別人的立場上想想，這樣你就會成爲一名受歡迎的人。在與領導的交往時，他們談到，作爲祕書要經常適度地給領導以關心，要能夠掌握領導的大致思路及意圖。如果他正在忙，那麼就請務必不要打擾他。當領導遇到困難時，祕書應主動幫助分擔，甚至能夠幫着解決問題。一位老總說：一名好的祕書在與領導的交往中，成爲他的得力助手比成爲他的朋友來得更實在些吧。

五、想成爲文祕人員的職校生，應在哪些方面尤其需加強修養

職校生踏上社會，參加工作，要去掉學生腔。要加強上面提到的各種修養，要養成行業的行爲規範。老總們說，一般祕書的打扮以整潔大方爲主，還可適度化點妝，總的看上去要得體，在不同的場合要注意不同的穿着打扮。至於禮儀，許多人認爲是一種修養問題，自然作爲祕書，能瞭解這方面的知識，懂得一些禮儀將會爲今後的工作及交往帶來更多方便。所以在從學校走向社會之際，要加強這方面的訓練，養成好的習慣。

經過上述調查，我發現企業公司對文祕人員的要求主要表現在三方面：學歷、工作能力以及一個人的儀表、禮儀。就如一位副總經理所說的：“學歷是一個人良好修養的象徵；工作經驗是一個人能力的體現；而儀表、禮儀則是一個人素質內涵及精神狀態的表現。”無論你今後從事文祕還是其他工作，都請記住以下幾點：學歷，就是求職過程中的敲門磚；工作能力，就是立足於社會的本錢；儀表、禮儀，就是自身，乃至整個企業形象的體現。

文祕調查報告11

爲了利用好這個暑假，於是我毅然踏上尋找實習單位的道路，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，同時，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子的社會經驗又會擁有多少呢?爲了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真真正正地走入社會，能夠適應國內外經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們大學生必須踏進社會。

7月20日，我走進了xx市xx兒童用品有限公司，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可爲以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因爲環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越與外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在實踐的這段時間內，我有幸在xx公司五金車間擔任統計員一職，每天我都會很忙，一天工作差不多12個小時，主要負責編制生產日報表，填寫考勤表，對半成品入倉、出倉的登記，填寫生產交接表，盤點模具房;統計生產工人工資等工作。雖然我的職務叫統計員，但是我覺得我擔任的是統計員兼文員兼倉管兼助理。在實習開始時，車間面臨着大量人才的流失，包括主管、班長、機修、員工等都離職，在新領導的帶領之下，我們在半個月內已基本整理好好整個車間。在我看來，我覺得這是一個很好的學習機會，我不要大家把我當實習生看待，而是一名普通員工，所以我一直享受着工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收穫讓我很快樂……這些都是在學校裏無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校裏也許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會爲了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。

在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但爲什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了課堂上的認真消化，有平時課後作補充，會具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作爲一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。

回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校裏是學不到的。

在社會上要善於與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。在很久以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在與不同人的交流當中，你會發現每個人身上都有優點值得你學習。陳主管教會我們在這個現實的社會中懂得了該怎樣生存：“中文專業投筆從‘融’，外文專業西遊取‘金’，歷史專業談‘股’論‘金’，醫學專業精益求‘金’。”人事部經理告訴我：“出到社會，無論你的學歷是高是低，用人單位看你的三個方面，團隊精神，個人能力和態度。”

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須瞭解各方面的知識，有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。

最後，我用五句話把這次實習的經驗總結出來：

第一是真誠：你可以僞裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

第二是溝通：想在短暫的實習時間內，儘可能多地學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在

自己手中。做不了最優秀的員工，但必須做到是最努力的。

第五是要有職業道德,在一個公司裏面做事,要對自己的工作負責,對公司的商業祕密進行保密。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己在踏入社會之前就已體會社會更多方面。

文祕調查報告12

一九九五年世界上第一個網吧在英國的首都倫敦正式成立。短短的九年間，網吧風靡世界各地，遍及城鄉。××市××區的網吧是一九九七年設立的，由於網吧溶知識性、趣味、娛樂性爲一體，迅速受到廣大青少年的歡迎。因此，網吧如雨後春筍，蓬勃發展，據××電視臺新聞報道，到目前爲止，已在××區工商部門註冊的網吧有×××家。加上以計算機培訓實爲網吧的有×××餘家，共計××城鄉現有×××家。××居民居住相對集中，70的網吧也集中在主×××，網吧的密度在××市屈指可數。

在這×××多家網吧中經營規模都比較小，最大的新華網吧也只有150臺機器，最小的僅10臺，平均每家網吧的機器在30臺左右。×××家網吧有機器6240臺，形成的固定資產×××多萬元，從業人員×××餘人，人均產值×××萬多元，每年爲地方財政提供×××餘萬元的稅收，爲促進××經濟的發展做出了積極貢獻。

儘管××網吧發展迅速，但也存在不少的問題，通過調查，歸納起來，當前××網吧存在的主要問題如下：

一、各行政部門審批失控，形成盲目發展，數量過多，經營效果差。

從20xx年6月份北京的網吧發生嚴重火災事故的一段時間，××區一度對網吧審批把關較嚴，網吧的發展比較適度，當時××區網吧只有×××多家。但從20xx年以來，由於當地文化、公安、工商等行政部門對網吧的審擬放寬。因此，在一年之內，新增網吧50，其增長十分驚人，超過××經濟增長的4倍，本來網吧已經飽和，“非典”流行期間，網吧停業50天，一些黑網吧紛紛誕生，有的以計算機培訓爲名引誘青少年上網，還有的家庭互聯網用戶買二手機，利用他們的互聯網線路未被切斷的優勢，接起了家庭網吧，一些職業玩家和網蟲在網吧停業後自己購買了計算機在家上網，有的學生家長，爲了不讓自己的孩子到網吧上網，很快購置了計算機。“非典”加速了計算機的家庭化進程。據統計，“非典”前，在電信部門辦理互聯網業務的每月只有200~×××戶，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，平均每月達200×××多戶，引起電信部門互聯網容量不夠，不得不迅速擴容。一方面是網吧的數量在增加；另一方面，是家庭計算機的超高速發展，因此，網吧客戶大幅度減少，形成了僧多粥少的局面。從此以後，網吧一蹶不振。

××區一居民投資×××萬餘元，在紅光路開了一家網吧經營，兩個月就虧損了近萬元。由於××區網吧總量失控，多數網吧都或多或少地發生了虧損，有的網吧爲了外爭取客戶，不得不大幅降低網費，有的已降到××0×××元/1小時，儘管如此，上網客戶仍然沒有明顯增加。

二、網吧經營者負擔過重

網吧本來是個高投入，高折舊，設備更新快的產業，一年前買的計算機現在只值原價的三分之二，加之稅務、文化、工商、公安等部門的相關稅費重，可以說網吧經營戶不堪重負。如××文化部門所謂的罰款每月每臺計算機×××元，公安部門計安費每月每臺×××元，稅每月每臺×××元，還有工商、治安、文化監控行政事業費，再除去電信網費、房租、電費、維修費，設備更新，每月下來，網吧老闆感嘆地說：“又虧了！”現在××有不少的網吧老闆都想把網吧轉讓出去，但誰又敢接招呢？

三、網吧或多或少的存在違規違法經營的問題

網吧的服務對象主要是青少年，據統計，到網吧上網的人員中，40歲以上的只有5，35~40歲的約10，35歲下佔到85，青少年正是長身體學知識的成長階段，絕大多數是學校在讀生。儘管學校行課期間，不允許未成年人入內，但仍有網吧老闆違規接納未成年人上網，這將對社會產生一些負面影響。時有家長到網吧找孩子，爲此也造成了有的人對網吧產生偏激的想法，全面否定網吧對普及計算機知識，開發學生智力，促進經濟發展，休閒娛樂的積極作用。

針對上述問題，筆者認爲：

一是政府行政部門，特別是文化，公安、工商、稅務等行政執法部門應嚴格控制審批新的網吧，堅決取締黑網吧，控制數量，提高質量，鼓勵兼併重組，引導網吧穩健發展。

二是調整對網吧業的稅收和行政業收費政策，減輕網吧經營者的負擔。

三是引導網吧經營者成立協會，嚴格自律，依法經營，防止相互排擠的惡性循環和其它不正當的競爭行爲，維護網吧經營者的合法權益。

四是加強宣傳密度，引導正確看待網吧業。一時間，網吧成爲過街老鼠，人人喊打。有的學生家長的孩子因不聽話，逃學或出走都怪罪於網吧，這是一種十分偏激的看法。隨着人類的文化不斷髮展，網絡經濟已成爲21世紀經濟發展的新趨勢。固然有的青少年進網吧沉溺於網絡遊戲之中，樂不思學，影響了學習，甚至有的千里迢迢出走去找網友，不辭而別，給家長造成了精神上和心理上的負擔。但是也要看到他們絕大多數在網吧學到了不少東西。筆者在春節期間碰到一位××第二中學的女生。他們老師佈置了一道作業題，通過互聯網給老師發一封電子郵件，她請我幫她申請一個電子郵箱，我認爲這位老師引導學生的思路很正確。對學生上網採取了疏導的方法，鼓勵青少年接觸計算機，學習計算機，使他們懂得了計算機知識，能夠熟練地進行操作。這些都對他們的將來起到了積極作用。將來的社會是信息化社會，大家回想一下上個世紀80年代，通訊個人化還是可望不可及的事，在短短的20年內已變成了現實。過不了幾年，計算機個人化也是勢在必行的事。

因此，我們應該通過正確的引導，揚長避短，趨利避害，纔是正確方法。

文祕調查報告13

一.調查背景和目的

隨着社會經濟的發展，就業形勢的日趨嚴峻，各行各業的人員的就業壓力也在不斷增大，而各行各業對文祕的要求也在不斷提高。爲了明確文祕專業學生將來的就業取向，合理地以市場爲導向，健全我校專業分配機制，併爲引導我校文科學生提高自身素質，增強競爭力提供依據，特地進行了一次社會調查。此次調查的對象主要是部分大一、大二、大三學生，我們爲此作了這次文祕方向就業情況的調查。

二.調查方式

爲了收集足夠的、真實的和有效的信息，及時瞭解學生對文祕就業取向的認識，我們將採取問卷調查的方式進行調查。

三.文祕專業的就業方向、

1.商務行政助理方向

本專業方向培養具有嚴謹踏實、謙遜誠懇、耐心細緻，掌握組織系統日常辦公事務處理技能的行政助理類高等技能型專門人才。

2.公關祕書方向

本專業方向培養具有較強的商務活動策劃和組織能力，較強的公關與商務談判能力，熟悉公關工作事務，能爲組織創造良好的公衆形象的高等技能型專門人才。

3.客戶服務與管理方向

本專業方向培養具有較強客戶服務理念，較強客戶管理與開發能力，較強營銷活動組織策劃、人際溝通與現代信息管理能力，能爲所在組織系統創造服務附加值的高等技能型專門人才。

四.調查結果

本次調查發出問卷20份，回收的有效問卷15份，根據調查問卷結果，可以得出以下結果。

1.百分之七十五的同學在就讀文祕專業前都不看好本專業，他們之所選擇本專業，是因爲文化分數不夠，被專業調劑過來的。但是經過長時間的對本專業的學習後，大部分人都對本專業充滿信心。他們認爲文祕的就業前景十分的好，市場需求十分大，找工作容易，但是也有一個不足，就是工資不高。

2.所有被調查的對象都的認爲，現在社會對文祕工作者的能力要求都很高。在回答“您認爲現在社會對文祕工作者的能力要求有哪些”這一多項選擇時時，百分之八十的同學同時選擇了A.B.C.D.E所有選項。由此說明，大家對文祕這一專業的能力有求有足夠的重視。

3.文祕專業學生缺乏社會實踐的經驗。在調查問卷，在回答“您有參加多關於本專業的社會實踐嗎?”這一問題時有百分十七十三的同學的回答是沒有，剩下百分之二十七的同學的回答是偶爾，沒有一個同學的回答是經常。由此可以看出，文祕專業的學生很少有參加社會實踐的。

五.調查結果分析

1.文祕專業現在還沒有引起足夠的重視。很多人認爲文祕這一專業學起來很容易，因此在課外並沒有花多少時間學習專業知識，並且報考本科專業的人當中有想當大的一部分人沒有報考本專業。

2.大一的同學有百分之七十五的人不願意學習文祕這一專業，但是我們通過對學習本專業兩年半的大三同學的調查，發現現在大三的大部分同學都很樂意去接受這一專業，並且有百分之六十的同學表示，將來願意從事本專業的工作。

3.老闆的祕書不僅僅只要聽從於老闆，而且要自己學會看事辦事，現在社會需要的祕書是技術型的，創新型的應用型的，只會聽老闆辦事的祕書已經不能適用需求。

六.建議

經過對文祕專業學生的瞭解，針對調查的結果顯示，現給出以下參考意見。

1.多參加一些社會實踐活動，提高自己的實踐能力積極投身於社會實踐，增強溝通表達能力，爲就業增加砝碼。

2.多利用課外時間提高自己的閱讀量。努力掌握專業知識與教師心得體會技能，培養各方面能力。

3.增強信心，提高思想認識水平，不斷充實自我，歷練自己，伺機而動。

文祕調查報告14

一、民營企業對文祕專業人才的需求

民營企業是本院文祕專業學生的主要就業方向之一。據沈建紅先生等人的調研結果，首先作出民營企業需求文祕專業人才有關情況的報告。

文祕專業是一個傳統的人文類基礎性專業，隨着市場經濟的迅速發展，整個社會對文祕人才的需求狀況正在發生深刻的變化。民營企業在不斷崛起的過程中，急需中高級文祕人員。用一位民企老總的話說：像我們這樣規模較大、發展較快的民營企業要選幾名“像樣”的文祕人員都很難，其他中小企業更難了。這說明許多民營企業都想擁有“像樣”的文祕人才。

那麼，民營企業究竟需要什麼樣的文祕人才?他們急需的文祕人才應具備哪些素質和職業能力、知識結構?高職院校應如何順應民營企業的需要培養適用性人才?這些都是高職院校應該弄清和考慮的問題。爲配合我校文祕重點專業建設與教學改革工作，本課題組於去年下半年起至今年6月，開展了旨在爲文祕專業改革提供依據的民營企業需求情況的調查活動，目標是調研民企對文祕人才的需求，瞭解民企對文祕人才的綜合素質、知識結構和專業技能等方面的要求。此次調研活動以民營企業爲調查對象，重點走訪了12家民營企業，主要採取走訪面談、問卷調查以及資料調研等方式，發放問卷並回收110多份，在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料。

通過調研活動得出結論：文祕人才的需求前景看好，民營企業對文祕人才的需求十分注重素質和能力需要。因此，高職文祕專業的教學改革應以社會需求爲導向，重視人才的綜合素質、專業知識和職業技能的培養，突出企業特色和適用性，以增強文祕專業人才的就業適應性。

從需求數量上看，被調查的民企 100％均表示需要文祕人才。在回答今後三年平均每年需要文祕專業畢業生人數時，90％以上的單位選1—2個，另有近10％的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文祕人才的需求有一定的空間。

從需求層次上看，80％以上的單位選擇了大專(高職)畢業生，只有不到 20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業生。這顯示，民企對文祕人才的需求比較注重實際，一般認爲受過文祕大專層次教育已夠用。不少民企認爲，他們急需的是文祕專業方面的適用人才，看重的是文祕人才的專業素養、技能和事務能力，並非僅以學歷高低爲條件。

從需求的祕書類型上看，65％的單位選了複合型祕書，這表明，當前複合型人才最受歡迎，其次爲應用型祕書· (15％)、創新型祕書(10％)，另有5％的單位分別選了操作型祕書、技術型祕書。

調查反映，民營企業對文祕人才的素質需求是多元化的，但都存有“德才兼備”的傾向。據統計顯示，民營企業注重的文祕專業畢業生的綜合素質，從高到低依次是：思想和道德素質 (33％)、文化素質(27％)、業務素質 (13％)、心理素質(8％)、團隊協作精神和溝通協調能力(5％)等。大部分單位在招聘文祕人員時最看重的是基本素質，如品德修養、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括爲“要素質而不求專業精”。

素質中，“德”爲首，可見“德”在民營企業的重視程度。思想和道德素質方面選擇較多的是：職業道德(75％)、事業心(63％)、良好人際關係(43％)、吃苦耐勞精神 (38％)、忠於職守(28％)。

文化是知識經濟時代的顯著特徵，其高低在很大程度上影響着個人的整體工作水平。因此，民企對文化素質的重視程度排第二位。最注重文祕人員的文化素質是從高到低依次是：掌握紮實的專業技術知識(38％)、掌握寬闊的專業知識(28％)、瞭解一般的人文科學知識(26％)、掌握相關學科知識(16％)、瞭解一般的社會科學知識(4％)。

業務素質往往會直接影響工作效率，民企注重的文祕畢業生的業務素質依次是：獨立工作能力 (42％)、組織管理能力(35％)、實際操作能力(28％)、創新能力(23％)、獲取加工和利用信息的能力 (10％)。

良好的心理素質也是民企關注的因素，當今社會是一個充滿競爭和挑戰的多元化社會，文祕人員能否適應新時代並謀求工作的成功，很大程度上取決於個人心理素質的強或弱。民企最注重畢業生的心理素質是易於投入、熱情工作的心理(40％)、自信心(37％)、自主主動工作(25％)、追求卓越、渴望成功(11％)、開放樂觀(9％)。

值得一提的是，團隊協作精神與溝通協調能力越來越爲民營企業所看重。有位民企的人事主管說，企業需要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業內外有關人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時在學校參加社團、組織策劃完成過大型活動的學生最受歡迎，這些學生到了工作崗位後，很快能融入團體，順利開展工作。

調查顯示，民營企業最看重的文祕專業畢業生的前五項綜合能力，依次爲語言表達能力、人際溝通能力、應變能力、實踐能力、文字表達能力。文祕從業人員必須具備這五種綜合能力才能適應現代民營企業的要求。認爲文祕從業人員應該具備的職業能力，按重視程度，依次爲職業道德、敬業精神、專業素養、使用和維護現代辦公設備的能力。

民營企業在錄用文祕專業畢業生時最看重的能力因素是“專業水平”(26％)，其次是反映專業能力、溝通能力、心理素質等綜合能力的“面試的第一印象”(19％)；再次是“社會實踐經歷”(18％)。此外，“外語水平”(15％)和“計算機水平”(9％)，而這兩項也可以視作專業能力。專業水平是民企最看重的素質，它是文祕專業學生就業能力的基礎。

另據問卷調查顯示，在被調查單位中對應聘祕書崗位的畢業生是否獲得祕書職業資格證書表示重視的佔35％，一部分單位表示不會十分在意，關鍵是看是否真正具備祕書的職業技能，當然有的話最好；對獲得電腦操作等級證書重視的佔55％，但對是否獲得外語等級證書卻100％表示重視。

在問到文祕專業畢業生除了文祕專業知識外，最需要掌握的其他知識時，民企的老總選擇最多的是經濟管理、科技等方面知識，會計、統計和財務管理等方面知識以及企業管理知識、法律知識等。

大部分民企認爲高職學生最需要進一步培養的能力是：敬業精神、知識能力水平、文化素養和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業生與其他重點或名牌學校的畢業生在知識能力水平上有否明顯差距時， 85％的民企單位認爲有一定差距，還有的認爲有明顯差距。在問到高職生就業中存在的主要問題，大部分民企單位認爲是高職院校的人才培養規格和質量目前還難以滿足社會的需求，高職生的知識結構還不能完全適應經濟的快速發展。

據調研顯示，民營企業對文祕專業人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點，一要有良好的工作態度，有謙虛好學的品行；二要肯吃苦耐勞，學會適應環境；三是注重情商，善於溝通協調、與人共事；四要一專多能，有能勝任文祕工作的綜合素質、能力，屬複合型通才。

調研中我們發現，民企需要的文祕人員實際上是“綜合文祕”。因單位規模相對較小，文祕分工不是太細，文祕人員身兼多職，往往集文祕工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作於一身，除了必須具備的文祕專業知識和能力之外，還要掌握其他非文祕專業的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要爲企業領導當“門面”、當“窗口”，搞接待、公關，還要爲企業領導出謀獻策、輔助決策。

此外，商務祕書、涉外祕書將會成爲民營企業需要的祕書主要類型。在市場經濟舞臺上，企業的祕書不僅要懂得涉外法規、涉外禮儀、涉外經濟，還要明白商務方面的信息，瞭解企業的產銷規律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應民企的客觀需要，文祕人員要學習涉外法規、現代企業管理知識和現代生產技術，掌握相關信息資料，學習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應企業的新需要。

民營企業祕書的參謀諮詢作用相對於其他類型的企業更爲突出。企業爲了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的祕書爲自己當好參謀，以增強企業的競爭力。一個好的祕書不僅要做好本職的分內工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關係的前提下，有效地引導“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文祕人員提出的新要求。

隨着民企經濟的發展，民企對文祕人員的文化素養要求越來越高。文祕人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業文化的發展，又要以對外使者的形象去展示企業文化的理念與內涵。要以自己獨有的專業特長參與企業文化建設。從企業外在形象來說，從廠房樣式、環境裝飾、標語口號到廠徽設計、節假日氛圍佈置等，基本都是靠文祕人員來承擔。內在形象更是無邊無際，從公關、禮儀、交流、會議、辦案等都是文祕工作的範疇。

根據調研，對文祕專業教學改革提出幾點建議

1．從“行政祕書”模式向“企業祕書”模式轉化。隨着國家機構改革的深入和公務員制度的全面實施，文祕專業高職生大部分將無可選擇地進人企業就業。作爲一種培養應用型專門人才的高職祕書教育，應順從祕書工作職業崗位由行政祕書到企業祕書的趨勢變化，面向我國各類所有制企業特別是廣大民營企業辦學，樹立鮮明的企業特色，圍繞現代企業所需的祕書類型來組織教學改革，無論是在課程設置還是具體授課內容的安排上，都必須突出企業特色，並強化企業祕書的綜合職業技能訓練，使學生畢業就能就業，成爲深受現代企業歡迎的文祕人才。

2．以“應用性”爲主旨，整合文祕專業課程體系。對文祕專業相關課程進行整合。不再強調學科的系統性、完整性、理論性，而以實用性、技能性爲特點，刪除陳舊課程，合併重複課程，適當精簡必修課程，以實用、夠用爲主；增設選修課程，開設企業文化學、企業管理學；兼容公共關係類課程，設立社交禮儀、現代人際關係學、商務談判實務等課程；突出現代文祕特色，設立辦公自動化、涉外文祕、外語交際口語、計算機文祕應用軟件和汽車駕駛技術等類課程，補充新興科技的發展、世貿組織對文祕工作的影響和要求等內容，以確保教學內容的先進性。

3．注重職業能力培養，全面實施素質教育。實行人才培養模式的轉變，要着眼於對學生五種素質和三種能力的培養。五種素質是指德、識、才、學、體五個方面，德包括道德品質、職業素養、個性心理品質三個層次；識是指見識；纔是指才能；體是指體魄。三種能力，一是指語言能力，即要有較強的文字寫作能力，又要有較好的口語表達能力，即精通國語，又諳熟外語；二是獨立的分析與解決問題的能力，不僅要掌握嫺熟的專業知識和專業技能，還要掌握獲取信息、處理與利用信息的能力。三是創新能力的培養，是指文祕人員創造性地貫徹領導者的意圖，爲領導者工作提供最佳服務的能力。這些基本素養對於將來從事文祕專業學生而言可能比理論知識與專業技能更爲重要。特別是要培養良好的人格特質，主要包括敬業、奉獻、誠實、可靠，善於與他人合作、有吃苦耐勞的精神等，這些是民營企業衡量文祕人才的重要標準，高職院校要加強對文祕專業學生這些方面的職業素養與人格特質的教育與培養。

4．強化職業技能訓練，探索多證多能教學模式。合理設置實踐課程，精心設計課程實訓、實習、社會實踐，使學生獲得從事祕書職業所需的知識和技能，並獲得進入祕書職業所需的祕書職業技能鑑定證書。在文祕專業實踐體系中，使祕書基本技能與現代信息技術運用、人文素養、國家祕書職業標準相結合，強化學生的現代商務、現代辦公設備應用、人際交往和企業管理等職業技能訓練。提倡多證多能，要求文祕專業學生在取得專業文憑的基礎上，持有多種能力證書，如文祕職業資格證，普通話證書，外語、計算機等級證書，汽車駕駛證以及電子商務、報關員等資格證書，提高畢業生的就業競爭力。

5．重視人文精神，強化人文素質教育。祕書作爲一種綜合性、服務性、文化性很強的職業，不僅要具備祕書職業崗位要求的實際應用能力，又因其服務過程中包含着豐富的文化內涵，還須具有較高的人文素養。學校可搭建文祕專業需要的文化平臺，結合學生社團，課內與課外結合，開展利用地方特色文化爲載體的人文素質教育與實踐活動，讓學生加深對地方文化的解讀與體味，促進學生運用能力的提高。與地方文化產業骨幹企業合作，建立強化人文精神、創新人文素質教育的實踐基地，組織文祕專業學生到企業去感受企業精神，體驗企業文化，使學生獲得廣泛的人文知識和技能。

本次調查我們力求客觀、真實地反映民營企業對文祕人才的需求，盡力爲高職文祕專業教學改革、提高文祕專業學生就業適應性、更好培養適應民營企業需求的專門人才提供依據和建議。儘管在調查過程中我們的調研工作會存在着侷限性，在思考分析中會出現一些偏差，但我們相信，這些具有實踐應用價值和參考意義的調查研究成果定會促進高職文祕專業建設和教學改革的健康發展。

二、珠三角部分地區近期職場對文祕的需求

據《廣州日報》報道，近期珠三角用人單位對祕書的需求量逐漸增大，祕書職位正在走俏。以東莞市爲例，統計數據表明20xx年8月和9月該市的文祕崗位大約達到1500多個。

以往只負責抄抄寫寫的祕書，往往給人“花瓶”的印象。如今祕書工作被劃分到行政管理範疇，主要是幫助經理分擔日常事務，職責涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和文件以及內部和外部的溝通等各方面，已經成爲一個公司、單位不可或缺的職位。

同時，對文祕職位的要求有了提高。在招聘會現場發現，不少招聘單位要求祕書具備人際交往、文檔管理、計算機運用等多方面能力以及靈活性、獨立性、耐心細緻和敬業精神。

一位企業負責人稱，在不同規模的公司，對祕書人才的要求也不同。一些處於起步階段的公司和人員配備較少的辦事處，比較青睞多才多藝的“全能型”祕書；而一些大企業、大單位，由於分工細緻，更需要與專業對口的“專才”。爲了獲得高工資，文祕可以通過培養額外技能來使自己變得稀缺，從而提升自己的人力資本價值。

據介紹，文祕培訓課程設置囊括商務文祕、企業管理、職場商務禮儀、社交口才、日常英語、項目代表、談判技巧、求職技巧等八大方面。

同時瞭解到，祕書待遇差別甚大。來自江西的陳小姐表示，雖然她在某公司擔任祕書一職已近兩年時間，但底薪只有千餘元，而且兩年來也未曾有過調薪。她很想跳槽去待遇好點的企業，但是在人才市場內轉過幾圈後發現，要不就是外企門檻太高，自己的能力達不到，要不就是一些簡單性的文書工作，工資水平和目前相差無幾。

業內人士介紹，一般來說，祕書職位所需的職業技能是一種通用性的技能，因此可替代性較強，由此造成該職位的流動性較大，職員的工資相對不高。但在一些知名企業，若由普通文員提升爲總裁或經理的專職祕書，在待遇方面差別甚大。

文祕調查報告15

摘要：目前本科院校畢業生就業及市場對人才的需求存在脫節的現象，爲提高教學實效性，提升人才培養質量。我們採用抽樣調查法、問卷調查、走訪等方法，對商務英語專業人才需求和就業狀況做了調查，得出一些有建設性的結論，爲制定合理的人才培養方案提供了強有力的依據

關鍵詞： 本科院校，涉外祕書，人才需求，培養方案

一、調查概述

（一）調查時間：20xx年11月至12月

（二）調查目的：

文祕專業已在我們學院開設多年，逐步形成了較爲清晰和準確的辦學

思路。此次調查爲了切實瞭解目前企業市場對本科涉外祕書專業人才的需求狀況，實現與企業實際工作需求無縫對接，從而完善涉外高級文祕專業人才培養方案，提升人才培養質量。

（三）調查對象

本次調查對象是我院涉外高級文祕專業畢業生就業的外貿公司的公司負責

人（用人方）和本專業畢業生（就業方），涵蓋多個鎮江地區的各級企事業單位。

（四）調查方式及方法

本次調查主要採用抽樣調查的方式進行，結合問卷調查法、實地調查法以及詢問法等主要調查方法完成了調查數據和信息的蒐集工作。

（五）關於調查問卷

1.問卷調查的問題我們根據我院涉外高級文祕專業的培養方案、教學計劃和課程設置，並查閱了當前同類院校人才培養方案相關資料，撰寫出名爲《涉外祕書現狀情況調查》的調查問卷。該問卷共25題（其中含三個開放性問題），涉及能力培養、課程設置、考級考證、頂崗實習等方面的內容。調查問卷做成紙製和電子兩個版本，以便分別做實地調查和網絡調查。

2.問卷調查的途徑此次調查問卷發放採取的方式有兩種，一是網絡郵寄問卷，二是通過走訪的方式，直接到調查單位發放問卷，與管理者及就業者進行面對面的交流和採訪。共發放調查問卷88份，其中電子問卷40份。收回問卷85份，回收率爲96％。

二、調查情況分析

（一）畢業生就業需求基本狀況

從本次調查中我們發現，我院涉外高級文祕專業學生的就業基本面還是不錯

的，在問到“涉外祕書專業和中文祕書專業的學生哪個更受歡迎”時，有80％都支持涉外祕書專業。但從其就業去向可看出就業面還是相對狹窄，涉外文祕專業學生幾乎都是在外企就職，僅有五名學生在國企。被調查的公司90％都是“通過熟人朋友介紹招聘新員工”，這給學生公平就業帶來障礙。鎮江的公司給畢業生的“起薪1000—1500元”的佔86％，“1500—200o元” 的佔14％。都沒有超過20xx元起薪的。據目前就業市場的形勢，用人方和畢業生認爲該專業畢業生“就業前景將受到巨大挑戰，就業形勢不容樂觀”的佔89％ ，認爲“較有前途” 的佔1 i％，沒有人認爲“很有前途”

（二）文祕人員能力素質要求

該問卷涉及畢業生能力素質的問題共八個。問及“剛踏上工作崗位畢業生首先應考慮的問題”時，公司負責人大部分提到“要認真再學習，打好基礎，處理好貢獻與薪酬的關係”；而畢業生90％ 以上選擇“要適應環境，學會與同事和睦相處”。用人單位在招聘時100％ 會關注畢業生的“綜合能力”，關注“專業成績” 的佔65％ ，關注“潛力和品德” 的都佔25％ ，都不是非常關注“學校名氣、學生學歷和社會閱歷”。關於“公司應聘員工的氣質形象要求”60％ 選擇“要求高”，選擇“一般” 的佔10％ ，選擇“視1二作情況而定” 的佔25％。最受用人單位歡迎的涉外文祕畢業生類型是“專業知識紮實和語言能力強” 佔60％ ，其次是“人際溝通能力” 佔28％ ，“創新能力” 和“跨文化交際知識”分別佔10％ 左右。問及“文祕工作中需哪些能力”時，因爲是多選題，根據所選次數多少結果排名如下：“表達能力、溝通能力、學習能力、應變能力、創新思維能力、協作能力和決策能力”。可能因爲本科院校涉外文祕畢業生剛開始就業鮮有人進入管理層，沒有一人選擇“管理能力”。同樣多選題關於“關鍵素質”的排序如下：“細心、負責、誠實守信、吃苦耐勞、反應靈敏、性格開朗、虛心”。開放性問題問到“要進一步增強涉外文祕專業畢業生的競爭力，您建議在校期間應加強哪方面的知識和能力，學校應採取哪些措施” 時，大家都認爲“強化實際應用能力、實踐操作能力”非常關鍵，畢業生強烈要求學校多組織學生開展相關的實踐活動、提供校外實習鍛鍊的機會，用人方則建議學校與企業建立合作關係，培育完善校外實訓基地，切實培養學生的動手能力。

（三）考證考級及課程設置

在本次調查中，我們發現用人單位在招聘時對證書的要求還是較高的，英語等級要求選擇“大學英語四級” 的佔76％，也有多達20％ 的人認爲“不管什麼等級，只要能勝任”就行。對計算機使用能力的要求中，全部都要求“會使用辦公軟件”，有20％選“會進行基本電腦故障處理”，只有6％要求通過國家計算機二級考試。關於“優先考慮具備以下資格證書的人選”的問題，答案俳序：“文祕資格證、計算機等級證書、bec高級、bec中級、報驗員 銷員、物流師、”。關於課程設置方面，大家一致認爲涉外文祕專業應該涵蓋的課程包搖“祕書學概論類、文化背景和跨文化交際類、商務翻譯類”。在問到“針對涉外文祕專業的學生在大學期間應選學哪些課程爲好”時，有35％選“公共關係學”和“財務管理”課程；要求開設“祕書學”、“祕書禮儀”和“辦公自動化”的比重也較大分別爲25％、14％和1o％ 。“公文寫作”佔18％，“邏輯學”佔16％，“國文學概論”佔15.3％，“美學”佔14％，還有提出開設“商務策劃”和“人力資源管理”等。開放性問題問到“您建議涉外文祕專業還要開設哪些課程”時，他們填寫了“祕書導論、西方經濟學、國際祕書文化、西方美學史甚至書法”。在問及“涉外文祕專業的學生是否有必要學習第二外語”時，90％以上認爲“有必要或很有必要”。並且絕大多數認爲“只要能看懂並翻譯簡單的外語文件”就行，也有10％要求“基本的簡單日常對話”。

（四）涉外文祕專業建設的意見

開放性問題問到“您對我們涉外文祕專業建設有何建議”時，被調查者無論是用人方還是就業者都表現出很強的社會責任感，積極獻計獻策在實地走訪與被調查者面對面交流溝通中，他們也是熱情高漲，與我們展開熱烈討論，中肯地指出目前存在的問題，提出了很多建設性的意見和建議。歸納如下：

1.存在的突出問題本科生普遍存在專業知識不夠紮實的現象，並且現在的年輕人吃不得苦，不願多做事，工作不夠積極主動。畢業生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。鎮江索普一位招聘人員指出：學生眼高手低，心氣浮躁，員工缺乏條理性會給工作帶來許多麻煩。