小區的調查報告

在現在社會，大家逐漸認識到報告的重要性，其在寫作上具有一定的竅門。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編爲大家整理的小區的調查報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

小區的調查報告1

僅僅一條馬路之隔的幸福小區和惠豐小區，停車狀況卻截然相反：幸福小區差不多所有車都能停到合適的地方，而惠豐小區連唯一的馬路邊都密密麻麻地停滿了車，影響了交通又是安全隱患。爲什麼會發生這種情況呢？我們小組對此進行了社會實踐調查。

調查時間：xx-2-11

調查地點：XX小區

調查人：組長：

調查人：組員：

班級：XX級X班

爲了瞭解兩個小區停車狀況區別及其原因，兩個組長首先制定了調查計劃：首先對私家車和車位的數量及停車狀況進行統計，再對小區居民進行採訪，最後進行討論，以此得到比較全面的結論。

組長首先帶領組員們分別對兩個小區私家車數量、車位的數量及停車狀況等情況進行了調查，結果彙總後進行了分析，分析如下：

幸福小區沒有明確的車位，私家車一般都停在樓前、花壇前或樹下等空地處，雖然小區大，車輛較多，但只佔了大約70%到80 %的空地，沒有對居民正常的生活和出行產生太大影響，只是由於管理不夠規範，有的地方顯得比較亂。

而惠豐小區的情況與之截然相反，因爲在建設小區時，開發商設計了地下停車場，所以地上只設計了少量停車位和車庫。但由於地下停車位收費且沒有車庫的私人性，所以至今仍有很多空餘，不願購買地下停車位的車主們就把車停在地上的免費停車位裏，沒有搶到車位的就把車停在道路兩邊，阻礙了交通、不夠安全，而且看着十分凌亂。

接下來，我們又採訪了兩個小區的一些居民，兩個小區裏的很多居民也有同樣的看法。惠豐小區的李阿姨就對我們說：“現在買車的人是越來越多，爲了找一個位置好一點的車位，我天天都要提前幾分鐘從單位回家，稍晚一點車位就沒了。”而很多沒辦法提前下班的居民更是天天找不到車位，只能在路邊停車，考驗技術又不安全，這令他們苦惱不堪。

幸福小區的居民雖然沒有停車難的問題，但仍有其他與停車有關的問題，居住在幸福小區的王阿姨就有一些看法：“有時候，一些車主把車停在人行道上，影響了我們走路的人經過，尤其是拿着很多東西的時候，真的很不方便。”

對於這些情況，我們小組的同學們給兩個小區各提出了一些建議：

1、幸福小區的停車基本不成問題，但沒有明確的車位，車輛停在樓前、花壇前或樹下的空地處顯得比較亂，小區人流量大，也不夠安全，建議小區將停車規範化，劃定一部分區域爲停車位，讓居民統一停車，這樣既整齊劃一，又方便管理、保證了居民車輛的安全。

2、惠豐小區有明顯的車多車位少的問題，而收費的地下停車位不受歡迎使問題更加嚴重，建議小區擴大建設，增加地上停車位的數量，也可以短時間內降低地下停車位的價格，號召車主購買地下停車位，以此解決地上車滿爲患的問題。

其實，要想從根本上解決小區停車難的問題，並不能單純依靠增加車位，還要讓居民提高意識，鼓勵其購買收費的停車位。或者使用最簡單、環保的辦法：號召大家不購買私家車，使用公共交通工具，這樣既解決了停車難的問題，又保護了環境，可謂是一舉兩得。

小區的調查報告2

調查目標：瞭解中山市港口鎮社區居民對社區衛生服務的看法、滿意度及其影響因素。調查時間：8月1號-----8月14號

調查對象：港口鎮民主社區、西街社區、勝隆社區的部分居民調查方式：採用統一設計的調查問卷及訪談法

爲了瞭解中山市港口鎮社區居民對社區衛生服務的看法、使用情況、滿意度及其影響因素，爲改善社區衛生服務質量、營造良好社區衛生環境提供依據。方法：採用統一設計的調查問卷及訪談法對港口鎮民主社區、西街社區、勝隆社區的部分居民進行隨機調查。結果：有效回收問卷50份。有效利用率83.3%.社區居民對社區衛生服務的綜合滿意度爲67%，其中居民對服務態度、用藥規範化的滿意度較高，對設施設備、服務價格、藥品價格的滿意度比較低。居民對社區衛生務的使用率也隨着年齡、文化程度、就業狀況等因素呈現不同的趨勢。

社區衛生服務指在一定社區中，由衛生及有關部門向居民提供的預防、醫療、康復和健康促進爲內容的衛生保健活動的總稱。發展中國家目前經濟水平低，衛生資源有限，更應發展社區衛生服務，推行簡便技術，改善居民健康狀況。隨着社會經濟發展和文明程度的進步，在節約資源的同時，也能較好地滿足居民對衛生保健的需求。

一、對象與方法

1.調查對象

筆者採用簡單隨機抽樣的方法，利用預先設計好的調查表對兩個社區的居民進行問卷調查。接受調查者共100人。

2.調查方法

根據調查目的自行設計調查問卷爲自填式，某些特殊的對象由調查者詢問代填。利用統計出的數據資料進行分類整理並分析。本次調查問卷共100份，有效回收95份，回收率95%。

3.資料處理

全部原始數據採用exel20xx進行分析和統計。

二、調查結果與分析

1.在接受調查的100名居民中，社會人口文化特徵表1從調查數據可以知道，本次接受調查的居民的年齡普遍在20到50歲，而且大多數都是女性；文化程度集中在國中及高中；職業員工佔的比例比較大。

2.居民對健康保險及衛生服務方面的分析見表2

從表中數據可以看出基本上所有的居民都參加了社會醫療保險，這也與國家的政策有關；而居民獲得健康保健知識的途徑主要是社區廣告和電視，說明社區工作人員也認

真落實了相關的信息傳遞工作；而居民更希望社區爲家庭提供醫療服務，定期開展健康講座以及定期檢出，也有一部分的居民希望簡化醫保報銷手續；很大一部分的居民都覺得政府非常需要對醫療衛生事業進行宏觀調控，提高社區衛生服務的利用水平，改善國家目前的社區衛生環境，爲人民營造更加寬鬆的舒適生活環境。

3.居民的健康狀況和醫療消費支出的調查結果及分析

一方面，調查中有11人的家庭成員中有因病傷活動能力受限及喪失勞動力的`情況，有36人患慢性病，其中患有高血壓和糖尿病的有28人，患有風溼性關節炎和慢性支氣管炎的有6人；患病人員有26人使定期到醫療機構複診，而大多數患病人員都會選擇到社區衛生服務中心複診，主要是因爲社區衛生服務中心離家較近和價格比較便宜。另一方面，接受調查的居民每人每月醫療消費支出基本在50—100元，有84人認爲現在理療費用負擔過重，他們認爲看病貴的原因主要是藥費和檢查費用高。

三、結論與討論

1結論

（1）在社區衛生服務過程中，社區衛生服務人員是開展社區衛生服務工作的主力

建設高素質、高滿意度的社區衛生服務隊伍，對提高患者與居民滿意度，提升社區衛生服務水平及其可持續發展起着重要的作用。然而目前港口鎮社區包括聘用離退休醫生護士在內的醫技人員，學歷爲本科的佔總數的15%，大專佔37%，中專佔44%，高中以下的佔3%；在職的醫技人員中，高級職稱的佔總數的4%，中級職稱的佔11%，初級職稱的佔28%，沒有職稱的佔57%。由於高水平的、有知名度的醫生少，羣衆對社區的衛生服務中心缺乏信任，有點小病還是往大醫院跑。不少中心的技術性能較高的設備，也由於專業人員不夠，效能沒有得到充分發揮。現有培訓力度還很不夠，特別是對提高醫療水平最有效的進修培訓幾乎沒有。

（2）社區衛生服務人員總體年齡結構偏大，學歷偏低。

醫技人員整體素質不高，培訓力度有待加強。社區衛生服務的發展前景是廣闊的，隨着市場經濟的發展、時代的進步、文明程度的提高，社區衛生服務已經越來越被人們所重視，服務質量需要提高，服務項目亟需完善。

（3）醫技人員待遇偏低。

目前，港口鎮各社區的財政還沒有對各中心的人頭經費進行補貼，醫技人員人均年收入在3—5萬元之間，其中，護士月工資在1500—2200元左右。有的中心處於虧損狀態，人員工資更難保障。由於待遇偏低，難以吸引和留住人才，隊伍不夠穩定。據統計，各中心約有30%的人員處於經常性流動中。

四、對策與建議

在調查過程中，居民普遍對衛生服務中心的服務內容不太瞭解，這是居民不去服務站的一個原因，而從問卷上看，更多居民是源於社區衛生服務中心的醫療設備不齊全而選擇大醫院，面對這種情況，要提高居民對社區衛生服務的接受率和使用率。

1.加大宣傳力度。充分認識建立社區衛生服務在社區建設與管理中的作用地位，逐步解決羣衆看病難、看病貴的問題。同時，加強對居民羣衆的宣傳，使他們充分認識到社區衛生服務是黨和政府的民心工程，更加了解、理解、支持和配合社區衛生服務的各項工作。

2.改善社區衛生服務設備條件。建設的同時結合當地社區的情況制定社區衛生服務常用設備標準，滿足居民對硬件設備的需求，探索開展社區衛生服務標準化檢驗科和急診科建設，提高居民對社區衛生服務的接受率和使用率。

3.經常進行社區健康教育，宣傳衛生知識。

4.社區衛生服務中心，應積極採取應對措施，大力改善就醫環境，改善服務態度，提高醫療質量，儘可能降低成本、節省費用，並重點加強內部運行機制的改革，根據新的醫療保險要求，重新確定自己的功能定位和服務水準。

5.在國家政策方面增加衛生事業的投入。一是確定高標準建設我區醫療衛生服務體系的目標，加大在建和未建中心達標建設的投入，加快現有設備更新的步伐，進一步改善醫療條件，提高我區“常住居民每人每年標準預算”經費的下撥標準。二是建立財政穩定投入的長效機制，確保衛生投入逐年增長且不低於本級財政經常性支出增長比例。三是推行收支兩條線管理。四是適當提高低保戶醫療救助卡金額標準。

6.應採取有針對性的措施提高社區衛生服務水平.一方面普遍實施大醫院託管社區衛生服務中心，下派專家到社區衛生服務機構不定期坐診；社區衛生服務機構選派醫務人員到大醫院進修，爲社區醫務人員提供與大醫院醫生交流機會。

7.強化醫護人員的專業培訓，引導他們明確社區衛生服務的意義、工作內容、操作規範、服務形式、醫療管理的要求，使社區衛生服務儘快走上服務規範化、管理科學化、設施標準化的軌道。

8健全人員經費補償機制。按照相關的文件定編數額，配置各中心的人員編制，對西街、勝隆二個社區應採取變通性政策給予支持，同等對待。

9提高社區醫務人員的工資待遇和社會地位，吸引更多更優秀的醫務人員到社區工作。

10完善運行機制。加強全科醫師人才的培養，推進社區衛生服務整體水平的提高。建立內部競爭機制，深化人事制度、分配製度改革，形成優勝劣汰、獎勤罰懶，能者上、庸者下的內部運行機制。運用短期速成和集中脫產學習等方式，系統地、全面地學習全科醫學知識，並廣納人才，不斷提高社區衛生服務的質量。

小區的調查報告3

近年來，隨着地區經濟的迅速發展，環境污染的問題也越來越嚴重了。防止環境被污染，保護環境，維持生態平衡，還有五水共治，已成爲如今社會關注的一個重要的話題。但是，也有許多人不重視這些問題，常常做出一些破壞環境的事情來。爲此，我在本地做了一個關於環境的小調查，以下是調查出來的報告。

造成環境污染的主要原因是：

1、河道上面經常漂浮着工廠排出的廢水，又黑又臭，還帶着一些雜物。

2、公共廁所傳出的糞便發出的難聞氣味，讓人噁心。

3、工廠排出的氣體中含有鉛、炭灰等對人有害的物質。

4、工廠排出的廢氣很刺鼻，會散發到很多地方，給了一些市民一定的影響。

5、有些人經常在亂伐木，使森林毀滅，讓小動物們沒了家。

6、最多的還是垃圾，這既不衛生，又影響市容市貌。

造成環境污染的污染物是：廢水、廢氣、糞便、垃圾等一些物質。

污染物對環境和生物有很大的危害：使空氣變得渾濁，對人體的肺部有很大的危害；生活垃圾處理不好會滋生細菌，影響人類的健康；污水會影響生活水，直接侵害到人體。

看了這份報告，你應該也爲環境衛生多了一份心了吧！保護環境，從我做起，讓身邊的每一件不文明的事都化爲烏有吧！。就從現在開始，從此時開始，讓一切的一切都不要發生。當你看見紙片，你應當彎腰撿起它；當你看到別人砍伐樹木時，你會不會感到樹木的疼痛而流淚，所以，你應該去勸阻;爲了我們自己的家園，爲了我們自己的生命，爲了我們美好的環境，讓藍天更藍，讓清水更清，讓地球媽媽更可愛，更生機勃勃，讓我們張開小手，獻一份愛心，獻一份力，共同創綠色的環境！

小區的調查報告4

一 社會實踐調查題目：

蘇州居住小區物業管理狀況

二調查小組成員 ( 共2 人 )

系別： 外語系 　

系別： 建築系

班級： 英師1201班 　 班級： 城規 1202 班

姓名： 李西

姓名： 姚小莫

三 社會實踐調查目的 ：

相對時間較長的寒假對我們大學生來說是一個瞭解社會的好機會。實踐調查作爲每個大學生的必修課可觀要求我們要了解社會，研究社會，彌補教科書的不足。我們知道書上的知識大都理論性較強，知識真正用到工作中就需實踐調查這一重要環節。而且通過這一實踐的過程我們不僅能豐富知識，提高自身分析和解決問題的能力，還能提高各人的綜合素質。

四 社會實踐調查的意義 ：

小區物業管理的成敗直接明顯得影響着小區居民的居住質量與生活環境，特別是現階段人們生活壓力大，工作繁忙，更希望在自家室外有個安靜，舒適的小區環境。小區物業管理的好壞也是人們購房的一個參考因素。本次調查的目的是通過對蘇州市區不同層次的小區物業調查瞭解小區物業管理的基本常識，所受制約因素，並試圖找到現階段解決小區物業管理矛盾的一些有效途徑。

五 社會實踐調查對象與形式 ：

針對蘇州市區現在居民的住房條件，我們擬對四個不同層次和形式的小區進行抽樣調查。

蘇州居住小區類型 表現特徵 代表小區名稱 抽樣標本

老新村 大都建於上世紀70年代末80年代初，基礎硬件較差 婁江新村、蘇安新村、永林新村（部分）、東港新村（部分）、裏河新村、南環新村等 婁江新村

街坊改造小區 一般是上世紀90年代至今老街坊經改造而成，以造型傳統的新式公房爲主 敬文裏、打線裏、石橋裏等 敬文裏小區

古城區新建小區 古城區高檔安全小區，管理較嚴格，房屋造型以傳統多層爲主，但樓層不高（受園林地帶保護古風貌的限制） 華陽裏、蘭亭苑、獅林苑、桐芳苑、園林小區等 華陽裏小區

園區、新區樓盤 大都興建時間較晚，樓層較多，設施齊全，位於蘇州經濟最爲發達的工業園區，小區物業往往由開發商自行管理，自成品牌 新城花園、貴都花園、多味花園、邑翠華庭、嘉多麗花園、今日家園、錦華苑、馨泰花園、等 新城花園

調查形式

①與物業管理人員交談，諮詢，填寫物業管理調查表

②採訪小區居民，填寫物業調查表

③採訪者自己評價小區環境，拍照片作記錄。

④電話訪問一些同學和親友，瞭解其他小區的情況，以方便作總結和比較。

六 社會調查日程安排 ：

調查分爲四個階段進行（共13天）

第一階段：前期準備確定調查內容，查閱相關內容並準備問卷（8。6~8。9）

６號 學習物業管理方面的一些簡單的知識，查閱資料，如蘇州地圖，選出要調查的地點及有關部門的聯繫方式。學習制定調查問卷的一般方法。

７號 編輯調查問卷一 （ 居民 ）部分

８號 編輯調查問卷二 （物業管理部門）部分

９號

制定下一步的調查計劃，複印相關證件、材料

第二階段：實地調查（8。10~8。14）

10 號 致電給部分小區物業管理處，預約時間。電話訪問親戚朋友，詢問他們的居住地的情況並約好時間去他們家裏訪問。隨機到蘇州各個小區參觀，拍照片，收集相關資料。

11 號 蘇州街坊 敬文裏

12 號 蘇州古城區外圍 婁江新村

13 號 蘇州古城區 華陽裏

14 號 蘇州工業園區 新城花園

第三階段：整理資料，概括總結（8。15~8。16）

第四階段：編輯資料，打印成冊（8。17~8。18）

七 社會實踐調查論文 ：

敬文裏物業管理

背景

該小區位於古城區內的皮市街十、十一號街坊，附近的房子都有很久的歷史。共有42幢168戶近500多位居民，屬於蘇州工業園區榮華物業管理有限公司管理。按照有關部門的建設規劃一直在對附近要拆遷整改的房子進行改造。

居民調查報告統計

敬文里居民對小區的`安全狀況普遍評價一般

敬文里居民對小區的衛生狀況普遍評價較好

敬文里居民對小區的交通狀況普遍評價較好

敬文里居民對小區的綠化景觀普遍評價較好

敬文里居民對小區的基礎設施，硬件管理狀況普遍評價一般 例 由於房子處於黃金地段，樓層不適很高，居民休息健身場所較少。

基於上述情況，敬文里居民對小區的整體普遍評價較好

該小區的優點

1地理位置優越。附近有證券公司、便民超市、郵電局、第四人民醫院、朝陽菜場、敬文國小、善耕國小、第三中學、各種食品店音響店日常用品店也很多。

2省級優秀小區，多次得獎。

3綠化覆蓋面積達到40％。

該小區的不足

1由於是街坊改造的，故小區出入口很多，人員出入管理起來比較難，基本不看證件，任何人都可以長驅直入。給小區的安全問題造成隱患。

2小區地形比較複雜，各幢之間的道路比較彎曲，對於陌生訪客來說，尋找相應的樓房比較麻煩。

3晚上路燈比較少

4靠近馬路，噪聲有時比較討厭。

整改建議

1加強保安隊伍的人數，擡高保安隊伍的素質。

2多設一些指路牌和路燈。

3繼續進行舊的街坊改造計劃，爭取使更多的舊房子得以規劃，便於管理。要吸取之前改造過程中的經驗，揚長避短，合理規劃 。

4在外圍可以種植一些高大的樹木，既能美化環境，清新空氣，還能消減噪音。

婁江新村物業管理

背景：

婁江新村位於東環路沿線，毗鄰蘇安，永林等老新村，建於上世紀，整體環境一般，由於小區建設較早，基礎設施較差，當初小區規劃和建設上留下的一些歷史遺留問題也給小區物業管理帶來了一定的困難，居民對小區物業與環境意見頗大。

婁江物業由蘇州市平江區萬昌物業接管。由於建造年代比較早，小區的一些規劃上存在嚴重問題，突出的問題是小區的大門總共達到5個，一般小區大門才2個。這就給小區安全帶來了難題。小區的物業負責人對此感覺也很無奈。

居民調查報告統計

婁江居民對小區的安全狀況普遍評價較差 例 居民何某家曾被盜兩輛自行車和一輛助動車。

婁江居民對小區的衛生狀況普遍評價較差 如 垃圾桶附近蚊蠅多，拾荒者很多，建築垃圾堆砌多。

婁江居民對小區的交通狀況普遍評價一般 例 上下高峯時間內南門出入明顯堵。

婁江居民對小區的綠化景觀普遍評價較差 例 很少有園丁修剪，大多滋生自滅。

婁江居民對小區的基礎設施，硬件管理狀況普遍評價較差 例 居民休息健身場所較少。

基於上述情況，婁江居民對小區的整體普遍評價較差

婁江小區物業管理的主要突出問題集中在：

1． 小區的安全存在很大的隱患。

由於小區大門太多，達到5個，外來人流較多，給小區大門的保安工作帶來了困難。婁江小區周遍外來人口較多，有比部分外來人口就租房於婁江小區，因此小區大門值班室的值班人員也很難辨別進出人員是居民還是外來人員。一些偷盜分子就藉機進入小區作案，因爲有5個大門，他們的出入難於掌握。

近期小區已安裝8個攝像頭分佈在小區主幹道上，給小區安全帶來了一些改觀。

2． 小區的衛生狀況不甚理想

小區現在實行在每個單元（12戶居民）共用一個垃圾箱，垃圾箱容量偏小，垃圾經常外溢，散發出陣陣臭味。垃圾箱擺放在每幢居民樓的單元入口的門口，沒有專人看管，維護，因此在自然環境下破壞較大。小區70%的垃圾箱都有不同程度的損壞。再者，小區經常有拾荒的外來人員進翻開垃圾箱找硬紙板等東西。他們在翻動過程中往往會把垃圾帶出箱外，給小區環境帶來影響。

3． 小區經常有拾荒的外來人員進來

這個問題物業上也很無奈。第一由於小區進出無需檢查，拾荒人員可以僞裝成其他人員進來。第二小區的大門較多，也難於控制他們的進出。物業人員告知，當初爲了限制拾荒者進來，保安還和拾荒者發生口角，甚至動手。物業管理由於沒有執法權，他們只能以勸說的形式和拾荒者接觸，但那制止不了拾荒者進入小區的決心。第三部分居民爲了他們賣垃圾的方便對拾荒者的進來持歡迎態度，無形中助長了他們的氣焰。現在小區物業已加強了對拾荒者的盤查力度，對他們積極勸說。

4． 小區缺少公共綠地和景觀

這使得居民沒有公共交流的場所，對社區文化建設很不利。小區中偶爾的公共交往也只侷限在小區的幾個小店門口，居民迫切需要一個寬敞，整潔的小區環境。

當然，問題還有很多。但婁江小區自身地理區位處於外來人員較多處，加之建造時間較早，當初的規劃和現在蘇州市的整體規劃有些不協調，不合理。婁江新村的自身發展受上述幾個方面的制約，一些問題很難解決。就如小區大門過多的問題，就屬原先規劃上的問題。

我們經過調研和總結得出婁江小區物業整改的一些建議

1． 將小區規劃情況告之上級，希望小區能得到重新規劃和整改。其中包括道路交通的改道，小區出入口的重新安排，居民樓外立面的改造，拆除一些可有可無的建築，藤出地來搞綠化景觀，爲居民營造生態的小區整體氣氛。

2． 改造小區基礎設施，垃圾實行袋裝化分類管理，將垃圾箱以其他有效方式替代。對 小區的燈光設施加以整改，局部添加路燈。小區主要幹道添加指示牌，小區總平面，在適當地方添加坐椅的人性化設施，小區內應建公廁一個。

3． 結合小區居委會加強小區居民的社區意識。硬件上添加宣傳櫥窗，設立小區羣衆意見箱。軟件上物業和居委會深入各家，對小區情況進行調查，徵求意見，大家一致營造一個整潔，舒適的小區環境，這樣小區居民不由自主的會有社區意識，以實際行動維護小區的各個方面。同時，小區的其他一些疑難雜症也能得到改觀。例如，居民會自覺抵制拾荒者，久二久之，拾荒者也不會進來。

華陽裏物業管理

背景：

該小區屬於蘇州工業園區榮華物業管理有限公司管理。位於東北街（第六中學的對面），建於XX年，共11幢，應該來講屬於比較新的小區，整體環境比較好，人爲破壞的地方很少。全區佔地面積不是很大，共有北面和西面兩個出入口，所以治安比較好。

居民調查報告統計

華陽里居民對小區的安全狀況普遍評價較好

華陽里居民對小區的衛生狀況普遍評價較好

華陽里居民對小區的交通狀況普遍評價較好

華陽里居民對小區的綠化景觀普遍評價較好

華陽里居民對小區的基礎設施，硬件管理狀況普遍評價一般 例 由於佔地面積小，處於黃金地段，靠近拙政園，地價較貴，居民休息健身場所較少，沒有專門的醫療療保健場所。

基於上述情況，華陽里居民對小區的整體普遍評價較好

該小區的優點

1地理環境優越，靠近獅子林、拙政園、絲綢博物館、民俗博物館。北面是學校，東南面臨近動物園。

2這裏的綠化很好，居負責人介紹，一年四季都有不同的樹木和花朵。園丁也定期爲花木修剪保持它們良好的生長態勢。

3每家每戶都有專用的停放自行車和機動車的地方，另外還有公用的停車地方。道路暢通，交通無阻。

該小區的不足

1地方比較小，缺少一些醫療和保健場所和相關設施。

2保安年齡相對大了點

3業主之間的交流比較少，社區活動開展不多。

整改建議

1利用部分閒置或多餘的資金招募些年青的保安，以便增強小區的保安人員的隊伍建設。若是資金不夠，可以向居民們進行宣傳，相信爲了維護大家的利益，只要有合理的原因和理由，業主還是會配合的，會適當多處一點物業管理費用的。

2適當地在節日舉辦一些活動，增進各業主之間的關係，加強了解。

新城花園物業管理

背景

該小區位於蘇州工業園區現代大道，毗鄰鄰里中心。小區共有34幢1575 個住戶，屬於蘇州工業園區建屋發展有限公司管理。最早的房子建於98年（多層樓房爲主），99和XX年又新建了一批新的套型的房子（複合型，高層爲主）。居住者大多爲白領或以上人員，整體素質較高。

居民調查報告統計

新城花園居民對小區的安全狀況普遍評價較好

新城花園裏居民對小區的衛生狀況普遍評價較好

新城花園居民對小區的交通狀況普遍評價較好

新城花園居民對小區的綠化景觀普遍評價較好

新城花園居民對小區的基礎設施，硬件管理狀況普遍評價較好

基於上述情況，新城花園居民對小區的整體普遍評價較好

該小區的優點

1新城花園物業服務的宗旨是"業主下班，物管上班"。也就是說，無論什麼時候，都能找到相應的人員爲業主服務。修理工們頂着炎熱，挨家挨戶地上門服務，他們無怨無悔。門口站崗的女保安工作也是一絲不苟，對每一個來訪的車輛都做好相應的盤查和發放通行證的工作。

2基礎設施建設較好，健身鍛鍊的地方，小朋友嬉戲玩耍的地方都吸引着很多居民。大家可以常常見面，話家長，增進彼此之間的感情。適合交流的場所很多。

3綠化覆蓋率40％。小區內種植了很多四季常青的植物，自然景觀很漂亮。

4管理有序。各類的收費的標準都明確地貼在櫥窗裏，一目瞭然。保安和修理工都配有對講機，各個類型的工作人員之間的交流比較方便。

5遠離市區，噪音較少。

6地理位置好。園區的道路寬敞，環境好，靠近鄰里中心，各項配備都有了而且各項活動也比較多，如一年一度的美食節。

7園區的管理和建設理念較先進。蘇州的工業園區引用了新加坡先進的管理和規劃模式。在幾個附近的小區周圍建設有配套設施完善的鄰里中心，充分實現資源的優化配置和共享。

該小區的不足

1預留車位不夠，部分自家車沒有地方停靠而佔用了有限的人行通道。

整改建議

可以將部分空地劃出露天車位，解決當務之急，但是要合理規劃場地，不能影響居民的正常出行。但此方法治標不治本，強力建議今後規劃的小區要提前預測小區發展水平，留好一些空地。

經過對幾個小區的抽樣調查，我們得出以下結論

1． 小區的物業管理水平受到小區硬件設施的影響，一般來說，那些老新村由於建造時間比較早，基礎設施差，道路泥濘，居民樓破舊，小區門衛管理水平較低，且年紀較大。小區內綠化景觀較少。相反 那些新建的小區，其中包括園區的公寓，花園小區，古城區的封閉式小區，由於建造時間較晚，基礎設施齊全，物業管理相對容易，物業和居委會也有條件對小區的不良狀況進行整改。

2． 小區物業管理不只是物業部門的事，它需要生活在小區內的每一戶居民的共同參與。物業管理只是扦個頭，在具體細節的實施執行上，都得靠居民大力配合。同時，從另一個方面來說，該小區的物業管理水平也受該小區居民自身素質文化水平的高低。在採訪的幾個小區中，我們發現，越是高檔的小區，裏面的居民越是配合你做調查。他們會在小區內找個陰涼的地方和你慢慢談（當然，前提是他們有時間）。而在相對低端的小區，在採訪過程中，我們得知，有些居民爲了自身的方便還支持小區不良行爲的發生。譬如，讓拾荒的進來撿垃圾。有些居民自身素質不高，亂丟垃圾，卻常常抱怨小區環境差。

3． 我們發現小區物業和社區管委會應充分合作才能把小區物業搞上去。在小區物業管理中，很多牽涉到居民的教育宣傳問題，這些問題本來不應該是物業管理的事，是社區的事。現在社區和物業缺乏溝通合作，那些軟件上的事就很少能辦好。提高小區物業水平的一個重要途徑是培養居民的社區責任感，即社區意識。把自己的小區當成自己的家來對待，那麼那些問題何愁得不到解決呢。

4隨着人們的物質生活的豐富，一些人家養的寵物所造成的噪音、環境問題也被人們所關注。

5發展物業要有遠見，要充分考慮當地的經濟發展，人們的需求，如車位問題，現在成爲不少上世紀末發展起來的小區的一個破位棘手的問題。配套設施也應該儘量完善，或者留有升級和改造的餘地。人性化的管理纔會贏得廣大業主的喜愛

6物業管理費用上的一些爭議

蘇州物業費按戶還是按面積收，很多居民的看法都不同。下面是我們通過調查得到的一些較爲可靠的數據。

小區名稱 物業管理收費標準 每戶年物業費（若按面積則100平方米）

婁江新村 每戶每年36元

胥江華庭 米／平方/月　1.1元 1320元

新城花園 (多層) 米/平方/月 0.45元 540元

敬文裏 每戶每年72元

華陽裏 米/平方/月 0.3元 360元

彩香花苑 米/平方/月 0.4元 600元

彩香一村 每戶每年60元

以上大多不包括車位（若業主沒有專用停汽車場所）的費用。

城區200餘家物業管理企業，承擔着大量的新村管理，但目前普遍遭遇物業費難收的尷尬。去年9月1日《物業管理條例》施行以來已有半年多時間，採訪中聽得最多、反響最強烈的話題是"物業費難收"與"管理不到位繳什麼費"。一些老新村，近年也紛紛成立物業公司後雖經改造整治，新村環境面貌大變，但仍然遭到物業費難收的尷尬。居民說得最多的是亂停車影響行走，治安問題讓人不放心，自行車失竊現象時有發生。還有，小區物業公司從來未向業主公佈賬目。物業部門對此也有苦衷，深感無能爲力。小區業主不交物業管理費總有其原因，但最主要的是，我們需要要真心實意地想辦法把問題解決。例如可以與業主委員會進行協商解決或者向居民宣傳，作好溝通工作。有關人士認爲，物業管理正在逐步走向市場化，一方面物業管理部門的服務要到位，爲業主提供良好的物業服務；另一方面沒有業主委員會的要儘快建起業主委員會，選擇自己中意的物業公司來管理新村，讓業主委員會站出來替大家作主。

總之，事在人爲，相信在大家的努力下，蘇州居住小區的物業定會發展得越來越好，居民的生活也會因此錦上添花的。

八 社會實踐調查心得體會 ：

（一）英師1212 李燕青

八月的天氣異常炎熱，但是很多人還在工作。當我們走進一個個小區的物業管理部門時，看到的幾乎都是工作者忙碌的身影。老城區的瑣事很多 居民紛爭很多，抱怨也很多。其中也不乏一些矛盾的問題。如樓江新村，有時候在處理問題時法律和道德會有違背情況。當地命令禁止在小區的道路邊擺攤，但是，有一戶特困戶，家裏就2口人，老爺爺和一個45歲的傻兒子。只能靠每天在路口買雞蛋爲生。還有一家殺雞的也是的。家裏情況特殊，沒有別的經濟來源。多年下來，一直這樣，在管理者的通融下過日子。當我在路邊親眼看到那個白髮蒼蒼的老伯時，真的很受感觸。大熱的天還是在賣雞蛋，雖然收益微薄，但是也日復一日，年復一年地做着，真的是不容易啊。只有在真正的走進社會的過程中，才能深切體會到其中的艱辛。

我們的調查過程不是那麼容易的 ，找到有關部門大多要實現預約打電話才行 ，特別是園區，那邊的管理比較嚴格，以切都要按規矩辦事。碰巧的是，遇到一個我們學校畢業的學長在那邊工作。調查之餘更多了一份親切感。相反，一些全封閉式小區，態度不是很好。我們完全被拒之門外，連小區的大門都沒能踏進去。即使解釋再三，人家還是不原意解釋我們的調查。

爲了獲取更多的材料和信息，我打了不少電話給昔日的好朋友，他們對於都很配和我的工作，提供了不少有價值的資料。期間，我還去了蘇州的吳中區，作爲新納入的區域，有一些小區規劃和管理還是很不錯的（可見照片簡介）。雖然我們這個調查小組只有兩個同學，而且是跨專業的，但是仍然能感受到團隊的力量。充分發揮了１＋１＞２的力量。合理的分工合作在有這篇大家都很滿意的調查報告，可以說，它傾注了我們的熱情、心血和友情。

通過這次幾乎是寬專業的社會實踐調查，我學到了很多。不僅是有關物業管理的一些皮毛的知識，更重要的是提高了自己在解決和處理問題的能力。與那麼多的業主及管理人員的接觸後，相信在今後的日子裏，我一定會努力學習，多積累點爲人民服務的本領。爲社會貢獻自己的一份微薄的力量！

（二）12城規（1）班 姚之浩

經過這些天的小區物業調查，我對小區物業管理的認識從感性上升到了理性。以前總會抱怨小區環境有多亂，基礎設施有多蹩腳，並且會把這些不好的現象統統歸結爲小區物業沒做好。其實物業管理是一件全民參與的事。物業管理部門只是起到一個主導作用。物業管理部門在小區中起到了一個大管家的作用。但再好的管家也要有一些資金來維持日常開支，管家的主人要給予管家支持，這點支持不光是口頭上說說罷的，更重要的是主人和管家共同參與家庭裏的各項日常事務。在小區裏，家庭的主人身份責無旁貸的由小區居民擔當。譬如說，小區要搞好衛生，必須要求每戶居民都能自覺把自己的垃圾倒在指定的地方，倒完垃圾後，垃圾桶需要居民自覺關閉好。物業加大力度安排人員清掃道路，居民就要自覺不亂扔垃圾。再譬如，婁江新村收舊貨人員入境的問題，除了物業上要嚴厲阻止拾荒者進來，小區居民更應該"不去做那些人的生意"。

另一方面我覺得小區物業管理還需要它的同級和上級部門的大力支持和合作。對於一些硬件上的問題，只有通過向上級反映才能得到改善。在同級部門中，小區居委會要和物業管理通力合作。物業上的政策的實施正如上面所說的需要居民的大力配合，需要居民有這種社區意識，家的責任感。而那些所謂責任感，意識的培養是物業管理的職責，除了一部分是居民自身的責任外，還有一部分是應該有居委會承擔起來的現代社會中，居委會應該更積極的組織小區的精神活動，通過活動培養居民的社區意識。特別是一些老新村，小區自身硬件較落後，有些早期規劃和建設上的問題一時很難解決，更需要當地居民有一份家的責任感參與到小區的物業管理當中，並以次來間接的或多或少的彌補硬件上的不足。

以上是這些天調查和總結的一些小小的心得體會，可能還有很多問題我們沒發現，我們的理解和建議也可能很多方面不合理，但我相信，只要我們從此關心起小區物業管理，隨着我們認識的不斷加深，我們終究會找出一條解決小區物業問題的出路的 。

(完)

九 社會實踐調查相關材料（詳細內容見附頁）

1 照片

2 調查問卷

小區的調查報告5

一、調查目的

1、 瞭解小區居民的環保意識。

2、 提高小區居民的環保意識。

二、調查時間

20xx年1月25日---20xx年1月28日

三、調查範圍

江南新城小區樓層

四、調查方法

1、 問卷法：出問卷

2、 觀察法：站在路旁，觀察隨地吐痰，亂扔垃圾的有幾人

五、調查結果和分析

調查可知：隨地吐痰和亂丟垃圾以及隨手關燈的選項中10份問卷中有百分之九十能做到自覺的不隨地吐痰，不亂丟垃圾，以及能隨手關燈。垃圾分類，帶菜籃，選擇經常做到的選項沒有人選擇，而世界環保日所有人都選擇不清楚。使用一次性筷子，公共交通出行，廢水合理利用，和吃剩的飯菜打包選擇偶爾的選項比較多，說明這些行爲還是有較多的人在選擇適當的時候在做。

1、 小區居民的環保意識哪些方面比較薄弱？（問卷法）

從問卷中可以看出，關於垃圾分類，買菜時帶菜籃，世界環保日的問題環保意識比較薄弱，問題也比較突出：

1） 雖然現在有些地方的垃圾桶有可回收和不可回收兩個桶，但是居民對於哪些是可回收，哪些不可回收並不清楚，而且江南新城的垃圾桶都是大垃圾桶，並不存在分類，所以導致垃圾都是一袋傾倒，並沒有分類的意識。

2） 雖然國家出臺了限塑令，但是菜場裏很多塑料袋還是照常使用，居民不願意帶菜籃，一方面是因爲拿着去買菜覺得不方便，還有就是反正塑料袋是免費的，不拿也浪費的心理。

3） 世界環保日基本沒有人知道，這說明國民對於環保確實存在着不重視，意識不夠強烈的問題，需要加強這方面的關注。

2、 小區居民的環保行爲哪些已經有所改進？（問卷法）

從問卷中可以看出，關於隨地吐痰，亂丟垃圾，打包飯菜和隨手關燈的意識有所增強。

1） 隨地吐痰會使細菌在空氣中傳播，亂丟垃圾使城市不美觀，這些意識隨着城市的日漸發展而漸漸在人們頭腦裏清晰。

2） 中華民族的優良傳統勤儉節約根深蒂固，隨着生活水平的提高，人們也開始注重傳統文化的學習，不鋪張浪費，外出就餐基本選擇適度原則，吃不完打包也成爲一種常態化的行爲。而隨手關燈也是從不浪費電的角度入手，基本能做到人離燈滅，而且大都換上了節能燈，減少能源消耗。

六、思考

社會在進步，人們的思想意識也要隨之提高。在中國這樣一個注重傳統文化的國家，環保意識問題其實也是關於道德品質的問題，要節約，要與人方便，不可因一人私利而去損害了他人。如果我們都能做到環保，那麼天空會更藍，水會更清澈，而我們的空氣裏也會少些霧霾，城市會更美，道路會更整潔寬暢。讓我們行動起來，爲城市的環保獻出一份力。

小區的調查報告6

1、強的噪聲可以引起耳部的不適，如耳鳴、耳痛、聽力損傷。據測定，超過115分貝的噪聲還會造成耳聾。據臨牀醫學統計，若在80分貝以上噪音環境中生活，造成耳聾者可達50％。醫學專家研究認爲，家庭噪音是造成兒童聾啞的病因之一。

2、使工作效率降低。研究發現，噪聲超過85分貝，會使人感到心煩意亂，人們會感覺到吵鬧，因而無法專心地工作，結果會導致工作效率降低。

3、損害心血管。噪聲是心血管疾病的危險因子，噪聲會加速心臟衰老，增加心肌梗塞發病率。醫學專家經人體和動物實驗證明，長期接觸噪聲可使體內腎上腺分泌增加，從而使血壓上升，在平均70分貝的噪聲中長期生活的人，可使其心肌梗塞發病率增加30％左右，特別是夜間噪音會使發病率更高。調查發現，生活在高速公路旁的居民，心肌梗塞率增加了30％左右。調查1101名紡織女工，高血壓發病率爲7.2％，其中接觸強度達100分貝噪聲者，高血壓發病率達15.2％。

4、噪聲還可以引起如神經系統功能紊亂、精神障礙、內分泌紊亂甚至事故率升高。高噪聲的工作環境，可使人出現頭暈、頭痛、失眠、多夢、全身乏力、記憶力減退以及恐懼、易怒、自卑甚至精神錯亂。在日本，曾有過因爲受不了火車噪聲的刺激而精神錯亂，最後自殺的例子。

5、干擾休息和睡眠。休息和睡眠是人們消除疲勞、恢復體力和維持健康的必要條件。但噪聲使人不得安寧，難以休息和入睡。當人輾轉不能入睡時，便會心態緊張，呼吸急促，脈搏跳動加劇，大腦興奮不止，第二天就會感到疲倦，或四肢無力。從而影響到工作和學習，久而久之，就會得神經衰弱症，表現爲失眠、耳鳴、疲勞。

6、對女性生理機能的損害。女性受噪聲的威脅，還可以有月經不調、流產及早產等，如導致女性性機能紊亂，月經失調，流產率增加等。專家們曾在哈爾濱、北京和長春等7個地區經過爲期3年的系統調查，結果發現噪聲不僅能使女工患噪聲聾，且對女工的月經和生育均有不良影響。另外可導致孕婦流產、早產，甚至可致畸胎。國外曾對某個地區的孕婦普遍發生流產和早產作了調查，結果發現她們居住在一個飛機場的周圍，禍首正是那飛起降落的飛機所產生的巨大噪聲。

小區的調查報告7

1、物業管理是城市管理和社會建設矛盾集中體現的領域，加強居住小區物業管理，改善居民生活環境成爲人民羣衆普遍關注的熱點問題。此次調查聽取了某小區對該區物業管理工作基本情況的介紹，實地走訪了部分業主和物業服務公司，對一些居民進行了調查問卷，通過認真分析提出相應的對策。現將調查情況報告如下：一、物業管理工作的基本情況據調查，某小區位建築面積72374。23平方米，其中住宅建築面積約71280平方米，共計25棟792戶，始建於XX年，全部爲多層住宅樓，每戶面積約90平方米。於XX年交付，入住率達到87%左右，居住覆蓋率呈上升趨勢，小區綠化面積是建築面積的35%以上。該小區物業。

2、服務公司擁有管理服務人員18人，小區只有一個主出入口，屬於全封閉小區。設有地上停車位153個，以及地下停車場，配置了一處兒童娛樂園，有獨立的物業管理用房，小區主要道路以及單元口都配備了攝像監控系統。

二、小區物業管理存在的問題

1、物業管理企業反映存在的問題：一是業主對物業服務的意識談薄；二是房屋維修養護責任意識不強，產權歸己，維修自理的觀念沒有樹立；三是不服從管理，亂扔雜物現象時有發生，自律意識淡漠；四是少數不按時交納或不交納物業管理費；五是前期配套設施不完善。

主要表現在：中控門未起到相應的作用、沒有配套的宣傳欄、沒有自行車摩托車車棚等；六是物業可使用費用太低，導致物業企業不能正常的服務和運。

3、行。該物業公司管理人員介紹：該公司現有職工共計18人（其中保潔6人、門衛3人、監控5人、水電工1人、會計1人、管理人員2人）。人員工資每月就需要2萬多元，而就算全額收取物業費才2萬8千餘元，根本就不夠企業的正常運行，只能僱傭一些退休工人，否則企業根本無法維持。 2、業主反映存在的問題：本人分別對小區部分業主進行問卷調查，業主集中反映的問題主要有：一是物業管理開始比較好，但一個月以後就不行了，門衛的僱傭都是老人，反映比較慢，從而失竊的現象時有發生；二是小區內的監控沒有發揮應該有的作用，失竊過後出現監控死角；三是外來人員以及車輛進出比較隨便，平常大清早就有人在小區內叫賣，影響業主休息，管理沒有到位。

4、；四是公共設施損壞不能及時維修；五是樓道衛生不能按時打掃，往往是一個星期才能打掃一次；六是宣傳不到位，不知道物業到底是幹什麼的，也不知道有業主委員會這個機構。 3、調查發現的問題：一是業主和物業管理企業矛盾突出。物業管理服務行爲不規範。該物業公司是分公司，聘用人員沒有一人取得物業管理上崗證，從業人員整體的素質不高，服務水平不高。物業管理企業服務不規範、不到位、服務質量差，只能做到最基本的環境衛生及綠化維護，對車輛亂停亂放、外來人員進出等基本管理沒有盡到應該盡到的義務。沒有物業宣傳，整個小區沒有相關的物業宣傳，未按規定公佈收費項目以及收費標準，物業日常服務收支不夠透明。加上業主對權利義務的認識不。

5、對稱。隨着住房商品化、私有化程度的提高，業主的維權意識日漸增強，對物業管理企業不斷提出高標準的服務要求，但也有相當一部分業主對自身應承擔的義務認識不清，有的甚至不知道物業是幹什麼的。業主反應問題得不到及時解決，使業主和物業管理單位矛盾日益突出；二是物業費難收。小區物業費收取難原因很多，不交費的理由更是多種多樣，主要表現在：房屋質量缺陷、鄰里糾紛、失竊、對物業管理服務不能滿足個別住戶要求等，都作爲不交費的理由。該小區物業管理費是按每0。4元/平方米收取。物業費收取率爲80%左右，空置房只收取部分，物業費不能按期繳納，就會造成惡性循環，如此惡性循環，直至物業企業把心事都放在了收取物業費上，而無心服。

6、務導致服務質量下降，廣大已交業主一同深受其害。而物業公司對不交費業主只能是上門追繳，其他毫無辦法；三是業主委員會流於形式。小區業主不知道有業主委員會，主人翁意識不強，放棄物業管理自主權，對成立業主大會參與物業管理漠不關心。業主大會召開難，作用發揮不夠，業主委員會並沒有實行真正意義上的自治管理，業主和物業管理企業之間的矛盾和問題因缺少溝通而無法解決，爲小區物業管理和發展帶來隱患。

三、對策和建議

1、加強宣傳，廣泛發動。物業管理是一項新興發展行業，爲確保小區物業管理工作的順利開展，物業管理企業必須必須多渠道、多形式、多角度地開展宣傳活動，公開物業收費標準和物業日常項目開支的情況，讓業主明確交的物。

2、業費用在那裏了。讓市場經濟觀念深入人心，增強業主物業管理消費意識，花錢買服務的意識，讓業主心中明白傳統的房屋管理和新型的物業管理的優劣，使業主認可、理解、支持物業管理。同時要深入基層，調查研究，摸清社情民意，廣泛聽取業主意見，科學制訂物業管理方案，爲小區物業管理的順利實施提供保障。

3、理順關係，明確職責。物業管理是一個社會性工程，涉及面廣，情況複雜，爲確保工作的正常開展，必須協調各部門，明確職責，理順關係。一是要協調與某企業的關係，要求某企業落實小區部分房屋漏水及單元進戶門損壞問題，解決歷史遺留問題。提供物業管理必備的房屋設計、圖紙資料和檔案資料，更好的明確小區的死角，加強對死角的監控力度；。

4、二是理順物業管理公司與房產局物業辦、轄區派出所、社區居委會、環衛、綠化等部門的關係，分清、規範相互之間一些具體環節的權、責，營造有利於物業管理的外部環境，這是搞好小區物業管理的重要環節。

5、提高認識，明確責任。目前，小區的業主自治自律意識比較差，政府要硬性規定實施業主委員會制度，使物業公司在業主委員會選聘後開展的物業管理工作得到約束和監督，居民與物業公司發生矛盾後也能由業主委員會協調，促使物管工作正常有序開展。讓業主委員會制度真正的起到作用。相關部門要指導業主選出真正能夠代表業主利益、熱心公益事業、有一定知識水平的人員主持、參與業主委員會工作，能夠在物業管理企業和業主之間起到橋樑作用，建立業主和物業管理企業之間的信任。業主委員會與物業公司簽訂物業管理委託服務合同，仔細斟酌條款，確定服務項目和服務費價格，並定期召開業主大會，監督經費使用情況，受理業主投訴。對於熱難點問題，物業管理企業在進駐小區時，要與業主簽訂公約，對違章搭建、垃圾處理、噪音油煙擾民、放養寵物和亂停車等問題約法三章，共同維護小區穩定。

6、完善配套設施。要進一步完善封閉式管理配套治安崗亭、圍牆等設施，儘量聘請專業的保安隊伍，爲物業管理工作順利開展提供基礎保證，解決部分車輛亂停亂放現象，對小區內破損較爲嚴重的基礎設施進行改造。 。

小區的調查報告8

雜居小區一直是困擾社區各項工作的老大難問題。目前，城區多個雜居小區中，僅靠建設單位、企事業單位或社區進行水電、衛生等簡單維護，管理上處於比較缺失狀態，部分居民的滿意度不高，給城市管理帶來一些工作難度。

一、基本現狀與問題

城區現有雜居小區159個，主要集中等社區。總戶數9163戶，居住總人數28137人，總建築面積約88萬平方米。通過走訪與調查，這些小區存在的共性問題主要表現在以下三個方面：

一是設施陳舊老化、居住要素不夠齊全。老小區建設時間早，年久失修，普遍存在屋面牆體滲水、道路破損、綠化不足、下水道堵塞、線路老化無序等實際問題，加上雜居小區中有相當部分是原來單位的集資房或房改房，安全保障設施不齊全，物業維修無資金來源，部分小區樓盤小且夾雜私房住宅，四周通道多，無封閉式管理條件，存在着防火、防盜等安全隱患。

二是居住區內業主結構複雜、流動性大。居住在老小區的業主大多是城區老居民和單位福利分房的職工，經濟條件好的住戶均已外遷新購改善性住房，輪換入住的多數爲下崗職工、無業人員、孤寡老人和低收入家庭，此類老小區出租房比例較高，人員流動性較大。

三是管理上有缺失、公共服務難到位。小區內業主的公共意識比較淡薄，自治責任與要求難以達成共識，各個社區也因點多面廣，管理與服務難以跟上，加上硬件設施不夠完備甚至缺失，導致車輛亂停、雜物亂堆、私搭濫建、違規裝修、改變房屋使用性質等現象時有發生，居民普遍反映缺乏舒適感、安全感。

二、相關對策和建議

雜居小區在城區中佔有相當大的比重，因此在城市住宅管理和城市的文明建設中具有決定性的作用。今後5-10年內，應把握的指導思想和原則是：

堅持“政府主導與社會參與相結合、政策扶持與市場運作相結合”的原則，採取“先行試點、重點提升、分類指導、穩步推進”的辦法，實施從無償—低償—市場化物業漸進的服務方式，逐步實現物業管理“全面覆蓋、規範有序”的管理目標。

具體辦法爲“專、改、扶、引、管”多管齊下，穩步推進：

一專：把社區作爲物業管理活動的主體，在各社區內成立物業管理辦公室（物業服務部），專人專崗承擔雜居小區內的保安、保潔、綠化、維修等物業管理和服務工作職責，探索“社區搭臺、能人牽頭、居民參與”的社區自助式物業服務模式。區房管局對社區物業管理機構進行業務指導，抓好行業隊伍建設及上崗人員的培訓工作。

二改：由政府爲主導投資，整合各方力量，把老舊小區的綜合改造作爲一項重要的公益項目予以規劃建設，在整治與改造中堅持四個結合：一是把老小區改造建設與片區規劃結合起來；二是把開發改造項目與國家保障房中的“城市棚戶區”改造項目結合起來；三是把改造的主體工程與公共服務、物業管理功能性用房結合起來；四是將民營投資開發商住樓盤與政府規劃建設公益休閒場所相結合。

武漢市中心城區老舊住宅區改造工作，從20xx年起連續四年被列爲市政府“十大實事”之一，各中心城區共整修小區道路20.2萬平方米，改造排水管網5.73萬米，粉刷樓道牆面178萬平方米，增建崗亭637個，配套維修工具695臺（套），落實物業服務用房568間1.6萬平方米。通過安裝太陽能路燈、鋪設彩磚、新建自行車棚、配套排漬等25項設施工程，使武漢市中心城區583個老舊住宅區，實現從“全覆蓋”提檔升級到長效管理“三級跳”，路面平、管道暢、樓道亮、環境美惠及到275萬小區居民。

武漢市老舊住宅小區物業管理經驗告訴我們：採用“市場十公益”的雙軌模式，依託四種形式填補老舊住宅區物業服務空白：即引入專業化物業服務公司，同時推行社區物業服務部、業主代表自治和社區單位共管三種非專業化的物業形式。

區近三年連續實施雜居（舊城）改造項目共約100萬平方米，20xx年已投資700萬元改造平雲一路等雜居小區600戶，惠及2200人。20xx年計劃改造明珠路片區500戶，這種由政府牽頭協調，住建（規劃）、財政、社區具體承辦，逐年計劃實施改造，得到市民一致肯定與好評。但有兩個方面的問題值得注意：一是改造計劃與方案徵求意見面要寬一點；二是後期物業管理如何對接，建立長效機制方面儘可能與前期方案綜合考慮，既管當前更管長遠。

三扶：雜居小區是城市化進程中的一個特殊羣體，在不斷規範和建立長效機制中，政府應該給予一定的扶持。目前武漢市已有10%社區物業服務機構啓動稅收減免和財政年度預算補貼政策，我區可考慮設立“物業管理專項補貼資金”和“小區物業突發事件應急資金”制度，該專項資金可以結合城鎮綜合整治，由各社區根據具體情況申報使用，接手的物業公司可按小區每平方米0.2元的標準享受專項補貼；部分物業公司可享受稅金優惠政策。小區內物業費標準爲每戶每月30元，其中居民自行承擔20元，政府補貼10元。低保戶物業費每月承擔10元，政府補貼20元。雜居小區居民名單由社區報街辦審覈，半年核發一次經費到社區，並由社區將補貼情況張榜公佈，接受社區居民共同監督。

四引：我區物業管理尚處起步發展階段，要進一步加大宣傳力度，引導居民樹立三種觀念：

（1）業主自治觀念。物業管理的重要方式是居民實現自我管理、自我服務，業主代表大會作爲決定有關事宜的最高權力機構，業主管理委員會作爲具體執行機構，應健全組織，履行職責，主動做好宣傳、溝通、引導工作。社區居委會應配合、指導、監督物業公司工作。

（2）質價相符的觀念。“優質優價”是市場經濟法則，讓更多的居民認同物業需求，認同有償服務，認同等級消費。

（3）部門聯動觀念。針對小區內亂搭亂建、無證經營、佔道擺攤、違規裝飾等問題，城管、工商、消防、房管相關部門應相互配合，充分發揮城管110作用。房管部門應會同社區完善物業管理糾紛的快速調處機制，民政部門應開展小區“關愛工程”，對困難戶實施救助，工、青、婦應結合社區“義工”活動，廣泛開展“結對幫扶”延伸工程。

五管：建立長期有效的管理機制，是確保雜居小區物業管理朝着社會化、市場化、規範化發展的必然方向。從武漢百步亭（全國文明社區示範點）經驗來看，社區對轄區的人文居住狀況比較熟悉，瞭解居民的物業服務需求，小區居民對社區組織比較信任，這些都有利於對雜居小區實施相應的物業管理。因此各社區可以設立物業服務部參照網格員的辦法，對轄區內的雜居小區進行物業服務和管理，形成政府主導、社區協調、居民自治、部門聯動、社會參與“五位一體”過渡方式。

（1）“自己人”參與管理。雜居老房集約改造後，物業公司可聘請知根知底的居民當“管家”：下崗工人做門衛，大爺當巡邏員，大媽做小區保潔員，這種技術含量比較低的工作交由居民負責，既可解決就業，在人工費上也相對低廉。

（2）技術工人打通使用。社區物業必須網絡一批技術過硬的工程等專業人員。採取集約管理之後，由社區物業對多個小區實施管理，在經費方面完全有能力聘請鬆散式的技術人員，實行“點單式”的服務，約定事項，定向收費，這樣既保證服務到位又能節省費用。

（3）物管設備共享降低運行成本。一輛垃圾車可以將3—4個居民小區當日生活垃圾全部清運；一臺打草機、疏通機、電錘等，可供十多個小區循環使用，只需要社區按政府固定補貼資金來一次性購置，分年度保養維護，便可讓雜居小區居民“有求必應”，解決日常生活中的煩心事。

小區的調查報告9

活動時間：5月5日（星期天）

活動地點：山水華庭徐銘家

活動內容：綠化美化小區環境

活動成員：陳雨璐、杜雨馨、徐銘、朱依希

一、小區環境有什麼用處嗎？

1、美化小區，美化心情。可以淨化空氣，使居民每天可以呼吸新鮮的空氣，自然就愉快心情

2、同時也可以讓人們更願意鍛鍊，願意行走其間，也讓它們成爲孩子游玩的天地。

3、關係到居民生活的舒適性，不僅爲人觀賞，還應爲人所用。

二、親身調查和體驗

我們四人一起繞着山水華庭裏外逛了一趟，果真“功夫不負有心人”，我們找到了許多證據在手。瞧！草地上小區電纜旁有電池，可想，如果我們不把電池撿起來，豈不會污染草地？還有益達口香糖紙、梨、廢紙和垃圾箱倒了等。太有一條小溪流上有許多垃圾，都是一些袋子，因此有許多小魚死了，都是垃圾袋引起的。只有我們保護環境才能換來更好的小區！

我們繼續向前走，只見前面有條大湖，湖水很清澈，有一大羣的魚兒在遊，還有主人養的一羣可愛活潑毛茸茸的小鴨子！水在陽光的照耀下波光粼粼，如同仙境一般的美麗。荷花開了荷葉綠油油。咦？爲什麼這兒這麼幹淨，但是那兒確這麼髒呢？我們仔細觀察，原來這兒的人不多，大多是晚上來鍛鍊的，不會亂扔垃圾，即使想扔垃圾，但這兒非常漂亮，一定不忍心扔下去，破壞這美好的地方。那兒樹葉落下幾片，有些人就扔小紙團，這美麗便破壞了，路過的人也便會扔垃圾了，扔着扔着，就變成垃圾河了，雖然清潔工會清理垃圾，但還是得靠我貌同的努力！

三、結論

小區的壞境雖然整體不錯，但是垃圾十分多，這邊丟一點，那邊丟一點，雖然有些垃圾會扔進垃圾桶裏，但是常常發現垃圾袋丟在垃圾桶外面，有些垃圾袋沒弄好，垃圾掉了出來，臭死了，蟲子在旁邊嗡嗡的飛，影響了小區的美觀。

四、建議

6月5日是第35個世界環境日，我們應該要保護環境，就是保護我們賴以生存的家園，守護美麗的藍天，需要我們每一個市民的關注與奉獻。爲了擁有更多舒展透明的藍天，爲了人民能享受更美好的生活環境，我們再次發出倡議：讓我們走向山更綠，水更清，天更藍，人與自然更和諧的美好明天，從我做起！

小區的調查報告10

調查目的：

爲小區做些貢獻

調查內容：

爲了小區的綠化環境

調查主題：

關於小區周圍大氣污染情況的調查報告

調查目的：

1.調查瞭解所居住小區周圍大氣污染的實際情況及污染程度，尋找導致污染髮生的原因。

2.針對小區污染情況提出科學合理的治理意見。

調查地點：

所居住的小區周圍

調查形式：

看、聞、訪問、化驗、查閱資料等

調查人員：

xx xx

調查過程：

最近，我每天放學回家，總是會聞到小區周圍的空氣中有一股濃濃的異味，空氣也不如以前那般清新了，能見度很低，整天白霧濛濛的。我對這一現象很是不解，因此決定去實際調查一番，查找一下導致這種現象發生的原因。

我先決定按照早、中、晚三個時間段對小區周圍的空氣進行樣本採集，然後進行詳細觀察，並將這些空氣樣本委託爸爸送到市裏有關檢測機構進行成分鑑定。結果，幾天以後，檢測報告出來了，我發現在這些空氣樣本中居然含有對人體健康不利的多種重金屬微粒、、汽車尾氣、二氧化碳等有害物質。很顯然，通過這次檢測，說明我所居住的小區周圍的空氣質量很糟糕，已經遭受到嚴重污染了。也就是說，我們每天都在呼吸着這些重度污染的空氣，這是一件多麼可怕的事情啊!

調查結論：

1.隨着人們生活水平的提高，城市中的汽車越來越多，這些汽車排放的尾氣也越來越多，是造成空氣污染的一個主要污染源。

2.家家戶戶使用的家用電器也越來越多，這需要提供大量的電力，位於老海州的新海電廠的生產量不斷提高，其排放的有害煙塵越來越多，造成空氣中大量的粉塵和二氧化硫污染。

3.位於城市北面的化工園區內，大量化工企業違規排放的生產廢氣也是造成城市空氣污染的一個原因。

治理建議：

1.充分利用各種媒體和渠道進行環保知識和環保意識的宣傳教育，人人爭做環保衛士。

2.平要加大對化工企業的監督和檢查力度，讓沒有環保意識的企業爲自己的違法排污行爲付出代價。

3.全市人民積極行動起來，倡導綠色低碳生活，平時能少用汽車就少用，提倡大家騎自行車上下班。

4.大家平時能節約用電就節約用電，多看書，少看電視。

小區的調查報告11

1、調查目的

通過小區環境的調查，瞭解造成環境污染的原因，提出針對性的解決措施，從自身做起，爲了保護環境建設美好家園貢獻一份力量。

2、調查範圍

城市各街道小區，垃圾處理點，人羣聚集點。

3、調查方法

實地調查、問卷調查

4、調查情況

通過對各街道小區的調查，我發現以前的隨處所見的垃圾現象明顯減少，但不完全排除，在綠化帶邊角上依稀可見有少量包裝袋舒坦地曬着太陽，很多是由居民行走時亂丟棄的，更有甚者的是從商處房內扔出來的。道路兩旁的垃圾箱由於清潔工沒有及時清理，而導致垃圾溢出垃圾箱，還有很多人把垃圾扔在垃圾箱附近，散落的垃圾是固體廢氣物污染的主要來源，在炎熱夏天會發出一陣陣的惡臭味嚴重影響社區的環境空氣質量，也能招來許多蒼蠅、蚊子，從而有可能引起某些昆蟲媒介傳染病的散發和流行。

影響整個社區的形象。如果有些老年人經過而沒有注意散落的垃圾，有可能使老年人滑到從而會造成傷害。通過調查還發現有些建築垃圾散落無人及時清理，以及某些建築單位引起的粉塵污染嚴重，造成社區空氣中粉塵濃度增高，從而造平們某些呼吸系統的疾病，影響人體健康。除此之外，在當今社會人們的生活節奏不但提高，汽車以是人們出行的主要工具，但是其尾氣對空氣的污染不容忽視，還有汽車的喇叭聲在社區對還在休息的人們所產生的噪音污染。特別是在中午休息期間會使一些人煩躁不安，從而影響睡眠質量。

5、結果分析

造成環境污染的原因是人們的環境意識淡薄是主要原因，多數人對環境問題並不關注，認爲與己無關，不自覺的亂扔垃圾、吐痰，對於別人破壞環境的行爲更是熟視無睹，對於保護環境的活動也未能身體力行地參加，認爲保護環境是平的事與老百姓無關。

小區規劃不力，管理不嚴格不科學，任意倒垃圾造成嚴重污染，處理不及時致使臭氣熏天，有些部門對房地產建設用地管理不到位，致使粉塵污染嚴重，平及相關部門採取措施未能達到各階層，環境保護部門整體能力欠缺，不能進行有力及具體的規範，出現政策方面的漏洞是環境保護工作陷入癱瘓，阻礙工作的整體進度。人們思想道德水平不一，素質有差距，對環境保護的看法不一，所採取措施不同對孩子的環保教育也不同，增加了環境工作的難度。

6、解決措施及建議

解決環境污染問題，對於改善居民生活環境，建設和諧家園具有重要意義。加強思想道德建設，提高居民素質及環境保護意識，使居民自覺保護環境，積極參加環境保護的多種活動，減少破壞環境的行爲。實行垃圾分類，加強對廢棄物的再回收，再利用，提高資源利用率，加強廢棄物的處理，避免垃圾焚燒。

環境部門應建立各種保護機制及體系，加強對環境監督力度，各階層要深入貫徹環境保護政策及措施。加強對環境保護的宣傳力度，鼓勵人們參與環境保護活動，加強對學生教育，在學校開展環保知識講座，提高學生環保意識。

7、結論

通過調查活動，我瞭解到工農業生產的巨大發展爲人們創造了前所未有的巨大財富，但是也帶來了嚴重的環境問題，生態破壞，環境污染對人類的生存發展造成嚴重的威脅，保護環境刻不容緩。環境的破壞不是一個人造成的，所以保護環境是全社會的行爲，是我們每個人應盡的重任，我們應該提高環保意識，節約資源，保護環境，改善環境，倡導低碳生活，堅持可持續發展，共同爲建設美好家園而努力。

小區的調查報告12

調查時間：

20xx年3月3日

調查地點：

育才小區

調查人員：

蔣志敏葉璇

調查結果：

1、好現象：小區內有車庫、地下室；設置了防火工具滅火栓；還種有各種各樣的花草樹木等。

2、壞現象：居民意識很差，垃圾隨手亂扔現象很嚴重；即使是垃圾箱外面也有很多垃圾，沒有很好地利用起來。有錢人家車輛很高級，可是卻亂停車。閒着沒事幹的人愛打麻將，而且發出的噪音很大；小區裏明顯缺少公共的娛樂場所以及健身材器等設置。

提出建議：

請小區有關負責人員添置健身材器；要求大家根據指定地點將車停在車庫裏；在各個顯眼處張貼環保公告；禁止亂扔、亂倒垃圾；禁止在小區公共場所打麻將、喧譁等；讓生活在小區的每一個居民都擁有一個安全、衛生、健康的生活環境。

小區環境調查報告12

近幾天，我着重調查了“廬山戀”和“城市風景”之間的小巷。那裏原來是個熱鬧非凡的地方，現在卻被破壞得體無完膚。主要有以下的一些問題：

1、（1）垃圾散佈在樹旁、人行道上、馬路上。污水隨處可見，汽車、自行車、摩托車把污水濺得到處都是。有時還會“攻擊”路旁的人。

（2）空氣不清新，很渾濁，車子經常來來往往地通過，使病菌在此處“橫掃天下”很多人都被廢氣“捉弄”得“死去活來”。

（3）垃圾桶中的分類放好，使清潔工難以清理，有時一些沒見過的垃圾都不知分哪類。

2、後來，我冥思苦想：這些事是誰幹的呢？我想呀想，終於想到了。這些不良的環境不就是因爲我們自己嗎？人行道、馬路、樹旁的垃圾還不是有市民爲了方便，把吃了的東西隨手就扔，對身旁的垃圾桶視若無睹，大家缺乏環保意識，纔會亂倒亂扔的。

3、花草樹木是一座天然的氧氣廠，它們連綿不斷地吸收二氧化碳，釋放氧氣，使我們呼吸到了清新、甜潤的空氣，而現在花草樹木日益減少，不斷被亂砍濫伐。我建議大家多種花草樹木，我還請市委大力打擊那些亂砍濫伐的人。

4、幾年後，我的家鄉會變成花的海洋、鳥的天堂。沒有工廠、汽車。湖水清澈見底，陸地上的樹林鬱鬱蔥蔥，天空湛藍深遠。我盼望家鄉的環境有所改善。

小區的調查報告13

居家過日子，這是再基本不過的了。只有吃住不愁，人們纔有可能去幹事業。隨着生活水平與消費意識的提高，人們對小區管理提出了更高的要求，物業管理方式就是在這種趨勢的催化下誕生的。對於這種新生的小區管理方式，人們褒貶不一，引起了廣泛的爭論。對此，我們進行了關於物業管理方面的社會調查，現將調查成果與結論報告如下：

一、物業管理的性質：

物業管理與傳統的小區管理方式（如家委會）相比有很大的區別。首先，物業管理公司是一個企業，自然是以營利爲目的，所以所提供的服務是有償的。而家委會只是一個組織，是政府的一個部門，是非盈利性的；其次，由於物業公司是一個企業，所以有權力，也有義務爲業主提供有償的服務，而家委會卻沒有這樣的義務。由上述區別中我們發現：由於物業管理是有償性服務，那麼其總體服務水平一定在無償服務之上，也就是說，物業公司提供的服務更加專業、更加周到。

二、物業公司對小區的建設：

爲了使業主能夠對自己提供的服務滿意，物業公司都在積極地做實事，小區建設就是最好的例子。以我們調查的世紀城小區爲例，物業公司已爲業主提供了體育器材等設施，並計劃提供更多文體、商業類設施，大大方便了住戶。也正是因爲物業公司做出的努力，使得相當一部分住戶逐漸接受了這種新生的小區管理方式。

三、未來的發展空間：

由於物業時新興事物，所以有些細節問題還不是很清楚，業主與物業公司之間的衝突屢有發生。但縱然是這樣，物業管理業憑藉着齊專業的服務贏得了大多數人的青睞。可以相信，隨着法律條文的完善與管理、服務項目的增加，物業管理市場將會更加規範，住戶也會獲得更大的利益。到那時人們的居家生活將會更加舒適，讓我們翹首以待吧！

小區的調查報告14

一．調查目的

通過這次的調查活動幫助我們意識到文明禮儀就在平時的一舉一動、一言一行中；意識到禮儀不是抽象的概念，而是存在於我們身邊、與我們的生活息息相關；是一個人乃至一個國家文化修養和道德修養的外在表現，是做人的基本要求。通過對社區裏的不文明行爲調查，更加身體力行地找到今後規範自己行爲的有效途徑。

有句俗語說，遠親不如近鄰。個人行爲是否文明，會影響周圍其他人的日常生活。社區不文明行爲不僅影響居住環境，還會傷害鄰里感情。亂扔垃圾、噪音污染、不文明養犬等行爲更是存在着極大的安全隱患。社區的文明程度，折射出社會發展所帶來的人與人之間關係遠近的變化。

以下例舉了幾種不文明行爲，旨在讓我們每一位家人都能夠做到不干擾他人，不破壞環境，與人爲善、友鄰互助。希望大家看到不文明現象能夠主動站出來，大聲向各種不文明行爲說“不”！

二．不文明現象

1.不美觀的環境---垃圾亂扔

大家都沒有亂扔垃圾，居住環境自然乾淨舒適；反之，垃圾遍地都是，住得也不開心，對誰都沒有好處。肆無忌憚地損害別人的利益，最終損害的也將是自己的利益。在生活空間中多一分警醒，少一分任性，略加自律，便可以維護舒適便利的生活環境，何樂而不爲呢？

亂扔的垃圾成了“獨特”風景

2.寵物衛生和安全問題

社區養寵物狗的家人越來越多，一些人在小區裏遛狗時，不拴狗鏈，還讓狗隨地大小便，也很少主動帶衛生紙和袋子清理狗的大小便。不文明飼養行爲讓不少家人怨言不斷，因飼養寵物而導致的矛盾也日益突出。如何文明飼養寵物，已成爲考驗我們大家綜合素質的一道“文明試題”。

寵物隨地大小便影響道路美觀和居民心情

3.車輛亂停堵塞交通出行

由於小區內車位不夠，不少業主出現違法停放車輛的情況。然而，這在很大程度上影響日常出行，小區業委會如依據相關規定召開業主大會，依法通過相關管理條例，在管理部門進行了報備，接受相關部門的監督和指導，並在小區內顯著位置進行了公示，那麼該管理條例即可生效，對小區內所有人起到約束作用。如有人違反了該規定，屬於違約行爲，物業有權向違約者收取管理條例規定的違約金，爲此，如果在小區內違法停車的話，屬於違反一定的規定，所以需要經過物業的罰款或相關的處罰。

消防通道受堵，車輛衆多，過道狹窄

4.其它不文明行爲

各種噪音污染也是家人們比較反感的不文明行爲。如不分時段裝修，樓上孩子肆無忌憚玩耍，不分時段拉桌椅等，汽車喇叭聲狂躁不已……如果人人都能設身處地爲他人着想，最大限度地減少人爲因素，社區就可以“安靜”下來。

此外，在綠化帶上種蔬菜，也是近期發生在社區中的一種新的不文明現象，看到靠牆角的綠化帶上挖了一堆土，種植了幾棵蒲瓜，同時綠化帶上還搭起了絲架，蒲瓜的藤葉茂盛地蔓延在絲架上。而在四幢對面的綠化帶上，則種上了一架絲瓜。不少社區都存在，而且效仿者越來越多。還有居民反應，有人在小區裏、公寓樓道里養起“本地雞”，眼看社區裏開起“菜園子”。有關部門也在加緊研究對應措施，但最終還是要靠居民自覺的文明意識。

小區“別樣風光”一綠色菜園

三．文明倡議

社區居民的不文明行爲看似是個人小事，其實質反映出的是個人道德素質。每一位家人都是社區生活的直接參與者，如果每個人都把社區當成自己的家一樣去愛護，遵守文明養犬公約，少些不文明行爲，多些禮貌溝通，我們的生活會更美好。

我認爲這些不文明的現象是由小區人們的懶惰，圖省事和看管不良造成的後果。爲了讓我們的小區的環境變得更整潔美麗，我倡議:

1、居民們扔垃圾的時候不要扔到草坪裏。

2、居民們帶着小寵物出來溜達的時候，那一個塑料袋出來，把小寵物拉的屎放在裏面，然後再規規正正放進垃圾箱裏。帶小寵物出門時，要給寵物們拴上繩子，抓着繩子再出去溜達。

3、有序停放車輛，爲出行交通提供便捷。

4、減少噪音污染，不打擾鄰里生活作息時間。

5、多體諒他人，經常互幫互助，建立良好的社區氛圍。

社區管理有序、服務完善、環境整潔、治安良好、舒適宜居、鄰里和睦、文明祥和的社會生活共同體。一個和諧的社區環境，能夠培養居民社區歸屬感，有利於緩解人們的社會壓力。社區帶來了社會安全感，大大提高了人們對生活的滿意度。

攜手共創和諧社區、攜手走進新時代。服務是一種章程，服務是一種美德。讓我們一起努力把我們的家打造成環境整潔優美，文化生活豐富，道德風尚良好的美麗家園！爲了讓我們的家園變得更漂亮，更整潔，讓我們從小事做起，從現在做起吧!

小區的調查報告15

物業管理與老百姓的生活息息相關，近年來，隨着城市建設的快速推進，居民對加強小區物業管理的要求越來越迫切。我社區虹橋一、二村自去年經老小區改造後引進物業進駐小區管理已一年時間了，針對一年來物業管理情存在的一些問題進行了調查與思考，現將調查情況分述如下：

一、一年來物業管理取得的成效

1、物業管理觀念日益得到重視。由於物業管理聯繫着千家萬戶，與居民羣衆的日常生活息息相關，已成爲政府、社會、居民關注的熱點。隨着我市人民生活水平的不斷提高，人們對生活質量的要求也會不斷提高。所以，居民、社會、及政府對住宅小區的管理要求也隨之提高。現在是否有一家擁有品質高、服務好、信譽佳的物業管理企業來爲住宅小區服務已普遍成爲居民百姓購房時重點考慮的內容了，開發建設單位同樣也經常把小區今後擁有優良的物管企業服務作爲其售房時的一個重要賣點。在小區交付入住後，廣大居民百姓也非常關心其居住小區的物業管理狀況，開始積極參與到小區內的各項物業活動中來。同時，政府也不斷加大力度，進一步引導和規範物業管理市場，並積極籌措資金改善老小區環境，將其納入物業管理範疇。整個社會對物業管理的意識和觀念相對前幾年來說有了很大的改進，物業管理日益得到大家的關注和重視。

2、老小區物業管理有了改善。爲改善舊住宅小區的居住環境，實現舊住宅小區基礎設施和環境改造的目標，我市近幾年投入大量的資金，加大了服務水平。

3、業主委員會過分強調維權，忽視對業主責任與義務的教育。業主委員會是業主大會的執行機構，是全體業主的“代言人”。目前，一些小區的業主委員會在維權中卻採取了不正當的形式，忽視了法律法規允許的維權範圍和形式。業主委員會也忽略了自身對業主的教育和引導責任。

4、物業管理收費較難。一是對服務不滿抵制交費。業主對服務的不滿，常常以不交物業費的方式表達。如虹橋一村二村物業費收取率爲78％。二是低收入羣體經濟承受能力有限，不願交費。三是老小改造遺留問題影響交費。業主對房屋質量缺陷等開發遺留問題不能得到及時解決不滿，直接影響着物業費的收取，有些居民因對改造質量不滿、沒有停車位等遺留問題得不到解決而拒交物業費。

二、對策措施和建議

1、加快物業管理法制建設，完善物業管理政策。同時，根據我市的實際情況儘快制訂一些符合老小區的規章制度，建立完善的物業管理政策制度體系。使物業管理儘可能地有法可依，做到依法管理、依法行政走上良性循環的道路。

2、大力搞好物業管理宣傳，優化物業管理環境。隨着我市人民生活水平的不斷提高，人們對生活質量的要求也會不斷提高，城市的品位和城市的檔次也在提升，所以，居民、社會、及政府對住宅小區的管理要求也隨之提高。因此，我們社區要從管理的角度來講必須對物業管理有一個更高的標準，將物業管理的各項要求、有關法規政策，通過各種宣傳途徑向居民、社會、政府解釋、公佈。讓廣大羣衆瞭解什麼是物業管理，它的要求是什