[優秀]京東實習報告

在當下社會，我們都不可避免地要接觸到報告，不同的報告內容同樣也是不同的。你所見過的報告是什麼樣的呢？以下是小編精心整理的京東實習報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

京東實習報告 篇1

時間匆匆溜走，讓我們看不到最初的迷茫。很快9天的時間很快過去，實習很快結束，很有幸作爲實習代表來寫這份實習報告！剛剛走出實習宿舍門的那一刻，突然感覺心中缺少了一些什麼，漸漸的感到不捨，這幾天來讓我瞭解了更多的專業知識、責任、友愛、互相幫助、團隊的力量··哪怕是一個突然輕聲問候，累的時候都感覺到很溫暖，我們的老師、領導、朋友、兄弟、同事的關懷，頃刻間我們的心又充滿了生機，甚是如狼。心中頓時想說的話有着很多，但是不知從何說起，我簡簡單單談談我的感悟，也許應該是所有實習生的心聲吧。

一、實習目的

從報名的那一刻起，我就知道實習的目的是讓我們瞭解專業的流程、瞭解行業狀況、體驗行業的流程、物流服務的特點、主要設備和作業流程。然而從實習下來讓我們明白實習的目的並不只這些，還有團隊的力量、友愛、關懷、京東的文化、和善··通過實習將理論與實際操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力，鍛鍊實際操作的能力，爲今後的學習或者工作積累經驗。

二、實習過程

11月6號的早上，天下着濛濛細雨，同學們都懷着一顆好奇而興奮的心情，匆匆的來到8號教學樓集合，分院的老師們早早就在等待同學們的到來，看着同學們一顆顆稚嫩的心，即將出發的我們一個個提着大包小包，嚴肅而幽默的老師們叮囑一些注意事項。不一會兒，萌萌的任鑫學長帶着我們出發了，當來到國際港務區的時候同學們還是興奮的，但是眼看即將走出國際港務區來到郊區以外的地方，幼小的心靈不免又一陣陣失落，我心中也有一點點兒的失落。來到了環境不堪的耿鎮，汽車緩緩開到了京東的分揀中心的一個倉庫旁，大家將行李帶下了車，天還在漸漸下着雨，都對這裏的環境陣陣失落。一天沒吃飯的我肚子咕咕的叫着來到京東，和藹和親的譚經理帶着我們去了一個倉庫，等待另外兩個學校的朋友們到來一同培訓，後來結果證明這是很值得的等待。

一直到下午，京東的配送部經理講了京東發展歷程和未來的京東發展規劃，讓我們瞭解了京東的文化，以及工作期間的安全注意事項，還對歐亞學院以前的京東實習生給予了很高的評價。隨後分了班次，領了衣服後大家就回去休息了。

因爲第二天要上班，大家都睡得很早很香。第二天一早，上早班的同學們來到分揀中心的5號倉庫，等待分配工作。各組同學見過主管後，被帶到分配好的固定工作崗位，有平臺、三方、分揀等等，三方簡單的說就是負責打印物流單、檢查電腦亂碼等等，是屬於比較輕鬆的工作，實習生們看着眼前的事物充滿着新鮮感，例如：電動和手動叉車、掃碼槍、傳送帶、貨箱等等。有時有的主管人數不夠的時候就到各組要人，但是組長有時也不會給的，我就是簡單的例子，退貨組缺人手拉黃箱時，於是我過去，喬欣組長說我太瘦了怕我累着，結果我又回到自己的崗位上，默默的感動。第一天我們都很輕鬆的度過，因爲貨量不大，我做的是分揀工作，偶爾也做一下掃碼，按照批次號和位號將貨揀到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大家都不認識，也不愛打招呼，對於我這種不善言辭的人來說，更不會主動與人溝通。在我掃碼不會弄的時候喬欣組長或者京東員工總是細心的給我講解，非常的感謝他們。

工作之餘偶爾大家閒聊，與京東的員工也開始漸漸熟悉，開起玩笑，突然間發現，京東的員工和領導爲人和善。每天早上一起集合，組長喬欣或者代理組長王斌斌問候大家早上好，大家也都齊聲回答：好，很好，非常好。每天感覺同事們都面帶笑容，沒有任何抱怨，這也是京東文化之一。實習生們都互相幫助，開始學會了團結合作，這樣纔會將工作做得更好。時間悄悄溜走，眼看又一年雙11的`到來，全國的電商日，購物狂歡節，領導組織開了雙11大會，看着譚經理可愛的模樣，做了一些小活動來調動大家的氣氛，從11日開始，貨量逐漸增多，大家都比較辛苦，領導和老師紛紛向大家問候，京東當時也向大家提供餐點，經理或者主管給實習生們或者員工們發餐和水果，很多晚上經理主管們都來宿舍問候大家或者是送水果，特別是譚經理，很照顧我們，這就是京東的人文關懷，即使我們很累，但是我們很快樂，明白什麼是一份責任、團隊、尊重··幾天時間過去了，大家都表現得非常棒，因爲我們每個人都是一隻西北狼：戰鬥，戰鬥，只做第一。從實習到結束，很多同學都發生了變化，我也如此。結束的當天，舉行了表彰大會，但是我覺得每個人都是最棒的，因爲每個人的收穫纔是最寶貴的財富。傍晚，兩位和藹的老師來問候我們和大家一起合影留念，實習就這樣結束。第二天清晨，一個個都起得很早，微信羣裏看到譚經理和杜明姐來送我們了，我們的心裏很是感動，和可愛的杜明姐要分別了，眼裏充滿了不捨，我心裏默默地說：明年618我還來，這裏有着我想要的夢。坐在歐亞的校車上，我在微信裏收到了杜明姐發給我的照片，走後她和她的同事將我們實習宿舍打掃並將垃圾處理掉，我們就像調皮鬼，還留下未完成的事。徹底結束了，同學們都收穫滿滿，我也有收穫也有遺憾，收穫就是：和同事們一起出色的完成工作，同事們的工作態度認真，和他們相處愉快··遺憾的是：學習不夠主動，學習的東西不夠深入和紮實等。同學們和來的時候對京東的觀點發生轉變，對睡了十天的不堪入眼的宿舍久久不捨，甚是懷戀。

三、感謝與建議

非常感謝學院給我們安排了這次實習的機會，讓我們瞭解更多的專業知識和社會經驗，這些都是書本上學不到的；非常感謝分院的老師們對我們的關懷，特別是在我們累的時候問候我們，讓我們心裏感到暖暖的，又充滿活力，甚是如戰狼。實習讓我們明白很多，讓我們用今後的行動來證明吧！也希望分院多給我們實習的機會，讓我們的社會經驗更加豐富，專業瞭解更深入。

非常感謝京東能給我們提供這樣的平臺，讓我們得到鍛鍊，讓我們知道團隊的力量、責任、友愛··也非常感謝京東領導以及對我們的照顧和關愛，特別是杜明姐和譚經理給我們發餐的時候，還有張智軍主管挨個問我們吃飯沒？讓我們心裏感到暖暖的，喬欣組長和京東員工也給我們很多幫助，我想其他實習生也是一樣吧，京東的文化深入我們的心裏。

非常感謝三線的夥伴們對我的幫助和實習生們的團結合作，特別是張潤豪，我們兩個互相幫助，非常棒的度過了實習期，相信我們在未來的學習、生活和工作中表現得更出色。

我還要提個小小的建議，我在掃碼的時候發現每一次掃碼都要去掃那個批次號，貨多的時候或者批次號牌不見的時候又得去找這樣很浪費時間，如果將自動識別系統進行調整，每天掃碼槍只需掃描一次批次號，系統就能夠自動識別批次號和貨位號，就可以節約很多時間。希望京東能夠多給我們提供實習機會和就業平臺，讓我們一起將京東文化傳承和將京東發展壯大，給未來的我們增加"財富"。

四、感悟總結

首先我不得不說，京東有着一羣和藹可親的領導和員工，工作辛苦而不抱怨的他們是那麼的和諧，對我們無微不至的關懷，和這樣的一羣同事和領導一起工作是我的榮幸，感覺到很幸福，夢想中的工作環境。其次，京東實習讓我們受益匪淺，它使我們在社會中、在實踐中鞏固知識，通過實習將理論與實際操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力，鍛鍊實際操作的能力，在實踐中發現自己的不足，如戰狼般不斷完善自我，不斷探索新鮮事物，明白一份責任、團隊、愛的重要性，爲將來的工作或者學習打下深深的根基。用一句話表示我的心情："東"風飄然而過，甚是留戀！"東"風裏夾雜這個許多"花草"，甚是友愛、充滿活力，甚是如狼！西北狼：戰鬥，戰鬥，只做第一。用實踐證明狼風，難忘，期待6·18！

京東實習報告 篇2

時間匆匆溜走，讓我們看不到最初的迷茫。很快9天的時間很快過去，實習很快結束，很有幸作爲實習代表來寫這份實習報告！剛剛走出實習宿舍門的那一刻，突然感覺心中缺少了一些什麼，逐步的感到不捨，這幾天來讓我瞭解了更多的專業知識、責任、友愛、互相協助、團隊的力量······哪怕是一個突然輕聲問候，累的時候都感覺到很溫暖，我們的老師、領導、朋友、兄弟、同事的關懷，頃刻間我們的心又充滿了生機，甚是如狼。心中頓時想說的話有着很多，但是不知從何說起，我簡簡單單談談我的感悟，也許應該是所有實習生的心聲吧。

一、實習目的

從報名的那一刻起，我就知道實習的目的是讓我們瞭解專業的流程、瞭解行業狀況、體驗行業的流程、物流服務的特點、主要設備和作業流程。不過從實習下來讓我們明白實習的目的並不只這些，還有團隊的力量、友愛、關懷、京東的文化、和善······通過實習將理論與實際操作相結合，在實踐中提升使用知識的水平，鍛鍊實際操作的水平，爲今後的學習或者工作積累經驗。

二、實習過程

11月6號的早上，天下着濛濛細雨，同學們都懷着一顆好奇而興奮的心情，匆匆的來到8號教學樓集合，分院的老師們早早就在等待同學們的到來，看着同學們一顆顆稚嫩的心，即將出發的我們一個個提着大包小包，嚴肅而幽默的老師們叮囑一些注意事項。不一會兒，萌萌的任鑫學長帶着我們出發了，當來到國際港務區的時候同學們還是興奮的，但是眼看即將走出國際港務區來到郊區以外的地方，幼小的心靈不免又一陣陣失落，我心中也有一點點兒的失落。來到了環境不堪的耿鎮，汽車緩緩開到了京東的分揀中心的一個倉庫旁，大家將行李帶下了車，天還在逐步下着雨，都對這裏的環境陣陣失落。一天沒吃飯的我肚子咕咕的叫着來到京東，和藹和親的譚經理帶着我們去了一個倉庫，等待另外兩個學校的朋友們到來一同培訓，後來結果證明這是很值得的等待。

一直到下午，京東的配送部經理講了京東發展歷程和未來的京東發展規劃，讓我們瞭解了京東的文化，以及工作期間的安全注意事項，還對歐亞學院以前的京東實習生給予了極大的評價。隨後分了班次，領了衣服後大家就回去休息了。

因爲第二天要上班，大家都睡得很早很香。第二天一早，上早班的同學們來到分揀中心的5號倉庫，等待分配工作。各組同學見過主管後，被帶到分配好的固定工作崗位，有平臺、三方、分揀等等，三方簡單的說就是負責打印物流單、檢查電腦亂碼等等，是屬於比較輕鬆的工作，實習生們看着眼前的事物充滿着新鮮感，例如：電動和手動叉車、掃碼槍、傳送帶、貨箱等等。有時有的主管人數不夠的時候就到各組要人，但是組長有時也不會給的，我就是簡單的例子，退貨組缺人手拉黃箱時，於是我過去，喬欣組長說我太瘦了怕我累着，結果我又回到自己的崗位上，默默的感動。第一天我們都很輕鬆的度過，因爲貨量不大，我做的是分揀工作，偶爾也做一下掃碼，按照批次號和位號將貨揀到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大家都不理解，也不愛打招呼，對於我這種不善言辭的人來說，更不會主動與人溝通。在我掃碼不會弄的時候喬欣組長或者京東員工總是細心的給我講解，非常的感謝他們。

工作之餘偶爾大家閒聊，與京東的員工也開始逐步熟悉，開起玩笑，突然間發現，京東的員工和領導爲人和善。每天早上一起集合，組長喬欣或者代理組長王斌斌問候大家早上好，大家也都齊聲回答：好，很好，非常好。每天感覺同事們都面帶笑容，沒有任何抱怨，這也是京東文化之一。實習生們都互相協助，開始學會了團結合作，這樣纔會將工作做得更好。時間悄悄溜走，眼看又一年雙11的到來，全國的電商日，購物狂歡節，領導組織開了雙11大會，看着譚經理可愛的模樣，做了一些小活動來調動大家的氣氛，從11日開始，貨量逐漸增多，大家都比較辛苦，領導和老師紛紛向大家問候，京東當時也向大家提供餐點，經理或者主管給實習生們或者員工們發餐和水果，很多晚上經理主管們都來宿舍問候大家或者是送水果，特別是譚經理，很照顧我們，這就是京東的人文關懷，即使我們很累，但是我們很快樂，明白什麼是一份責任、團隊、尊重·····幾天時間過去了，大家都表現得非常棒，因爲我們每個人都是一隻西北狼：戰鬥，戰鬥，只做第一。從實習到結束，很多同學都發生了變化，我也如此。結束的當天，舉行了表彰大會，但是我覺得每個人都是最棒的，因爲每個人的收穫纔是最寶貴的財富。傍晚，兩位和藹的老師來問候我們和大家一起合影留念，實習就這樣結束。第二天清晨，一個個都起得很早，微信羣裏看到譚經理和杜明姐來送我們了，我們的心裏很是感動，和可愛的.杜明姐要分別了，眼裏充滿了不捨，我心裏默默地說：明年618我還來，這裏有着我想要的夢。坐在歐亞的校車上，我在微信裏收到了杜明姐發給我的照片，走後她和她的同事將我們實習宿舍打掃並將垃圾處理掉，我們就像調皮鬼，還留下未完成的事。徹底結束了，同學們都收穫滿滿，我也有收穫也有遺憾，收穫就是：和同事們一起出色的完成工作，同事們的工作態度認真，和他們相處愉快······遺憾的是：學習不夠主動，學習的東西不夠深入和紮實等。同學們和來的時候對京東的觀點發生轉變，對睡了十天的不堪入眼的宿舍久久不捨，甚是懷戀。

三、感謝與建議

非常感謝學院給我們安排了這次實習的機會，讓我們瞭解更多的專業知識和社會經驗，這些都是書本上學不到的；非常感謝分院的老師們對我們的關懷，特別是在我們累的時候問候我們，讓我們心裏感到暖暖的，又充滿活力，甚是如戰狼。實習讓我們明白很多，讓我們用今後的行動來證明吧！也希望分院多給我們實習的機會，讓我們的社會經驗更加豐富，專業瞭解更深入。

非常感謝京東能給我們提供這樣的平臺，讓我們得到鍛鍊，讓我們知道團隊的力量、責任、友愛······也非常感謝京東領導以及對我們的照顧和關愛，特別是杜明姐和譚經理給我們發餐的時候，還有張智軍主管挨個問我們吃飯沒？讓我們心裏感到暖暖的，喬欣組長和京東員工也給我們很多協助，我想其他實習生也是一樣吧，京東的文化深入我們的心裏。

非常感謝三線的夥伴們對我的協助和實習生們的團結合作，特別是張潤豪，我們兩個互相協助，非常棒的度過了實習期，相信我們在未來的學習、生活和工作中表現得更出色。

我還要提個小小的建議，我在掃碼的時候發現每一次掃碼都要去掃那個批次號，貨多的時候或者批次號牌不見的時候又得去找這樣很浪費時間，如果將自動識別系統實行調整，每天掃碼槍只需掃描一次批次號，系統就能夠自動識別批次號和貨位號，就能夠節約很多時間。希望京東能夠多給我們提供實習機會和就業平臺，讓我們一起將京東文化傳承和將京東發展壯大，給未來的我們增加"財富"。

四、感悟總結

首先我不得不說，京東有着一羣和藹可親的領導和員工，工作辛苦而不抱怨的他們是那麼的和諧，對我們無微不至的關懷，和這樣的一羣同事和領導一起工作是我的榮幸，感覺到很幸福，夢想中的工作環境。其次，京東實習讓我們受益匪淺，它使我們在社會中、在實踐中鞏固知識，通過實習將理論與實際操作相結合，在實踐中提升使用知識的水平，鍛鍊實際操作的水平，在實踐中發現自己的不足，如戰狼般持續完善自我，持續探索新鮮事物，明白一份責任、團隊、愛的重要性，爲將來的工作或者學習打下深深的根基。用一句話表示我的心情："東"風飄不過過，甚是留戀！"東"風裏夾雜這個很多"花草"，甚是友愛、充滿活力，甚是如狼！西北狼：戰鬥，戰鬥，只做第一。用實踐證明狼風，難忘，期待6·18！

京東實習報告 篇3

大三快畢業了！我很高興我找到了實習的公司！它就是360京東商城！

我被分到了倉儲部，下面我來介紹一下倉儲部裏面的結構，生產裏面分爲分揀、複覈和打包，入庫分爲收貨。時間XX年11月23到12月1日，這段時間我學習瞭如何去分揀貨物下架，開始的兩天我首先熟悉了一下倉庫貨物的佈局，規劃！倉庫分爲了a、c、d、e、m、l、h、i 區，每個大區有幾個小區，每個區的商品都是歸類堆放，只是牌子不同。熟悉了兩天倉庫後，開始有老員工帶我了，所謂分揀，就是把貨物從貨架上移下來，具體點就是，客戶在網上下訂單，然後通過打印單子去找貨物，漸漸的，我慢慢的去揀貨，開始打不來單子，就讓他們幫我打，我拿着單子推着分揀車，去每個區找貨物，看到需要的貨物，就用終端掃描69條碼，有京東條碼的就先掃京東條碼，如果正確就自動會跳到下一個貨物的信息，不正確就顯示不正確，我就這樣慢慢的分揀，慢慢的我去學習打單子，先進入京東的揀貨系統，裏面就有很多項目，有個總貨物數量、名稱、編碼，還有可以顯示單品，多品，普通貨物，單品就是一單貨物就一件商品，多品就是一單有幾個貨物，單品和多品屬於211，這個211是指從打印開始到包裝結束不能超過一小時，早上11點以前下訂單，下午就能拿到，晚上11點以前下單子，另一天早上就能玩那個拿到，指的是速度快。慢慢的打印頁會了，雖然揀貨速度沒同事他們快，但是我至少不會出錯，我相信我速度會快起來的。

說辛苦，的.確辛苦，因爲會搬貨，每天都是大汗淋漓，但也很快樂，沒事時，我們會說說，笑笑，氛圍很好，在這樣的環境下我做起來很有勁，分揀然我學會了。貨物如何去分類，自己怎樣纔會更快的去找到貨物，怎樣去分單子，也讓我在學校學的實驗課得到了實踐，因爲我在學校裏學習過分貨物系統。

不管怎樣，我還是會好好堅持下去，爲未來而奮鬥！我每天都努力着！

揀貨揀了一段時間以後，我開始學習打包了！

時間XX—12—7到XX—1—10，這段時間我又很刻苦的學習打包，打包就是把貨物打包裝，揀貨員把貨物從倉庫架子上下架後，交給複覈員，早系統裏面複查一下揀貨員有沒有多揀，錯揀，漏揀，複覈員複覈好了之後，把貨物給打包員進行打包工作，打包看似很簡單，其實也不簡單。

打包分爲打箱，裝口袋，和直接貼籤的，成都以外的快遞郵政的單子，都需要打箱子，然後用京東專門的膠帶纏好，接着把單子和掃描籤貼在箱子上面，筆記本電腦和小件商品都要裝京東的口袋，外面還裝塑料口袋裝好，封好，站點和211的，直接把單子和標籤貼上去就是了，幹了一個月的打包，發現打包也是一個很細心的工作，經常會出現的問題：1，發票和麪單裝錯了；2，串貨，兩個商品打包打反了；3，沒有貼標籤；4，打箱的直接貼簽了；4，數量沒數好；發現這些問題都要扣除績效工資的，所以也需要細心，打包的箱子都是自己領，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己還可以拿廢舊紙箱來打包，天氣雖然很冷，但是熱情讓我們感到溫暖，工作雖然很辛苦，但有這麼多同事在一起，也不覺得累了，打包還要注意就是容易漏打，錯打，有次一位同事沒有數數，結果給客戶少發一個商品，最後這位同事是扣了工資的，還有次一個筆記本，應該是裝口袋，他直接貼簽了，後來賠錢了，這很划不來的，我打包雖然沒有他們那麼快，但是我沒有出錯過，通過我的努力我回提高效率的！

繼續加油！奮鬥！

打包也學習了一段時間了，也掌握了打包的這些技術，我總結了下打包就是要快、 準、穩。

在這次內部競聘中，我很有幸的競聘上了質控部專員，首先我來介紹一下質控專員的工作，每天早上要發晨報，就是每天的銷售量，進出庫情況，將這些信息及時的報給總部質控部，平時對倉庫的各個環節出現的質量問題進行處理，對倉庫的佈局規劃。時間XX—1—12，實習項目，在倉庫裏面每個流程都去認識熟悉，知道各環節流程，方便以後的工作。

倉庫流程分爲入庫，生產，出庫，入庫包括，收貨組，複覈組，上架組，理貨組，訂單問題處理組，退貨組，還有個高值組和內配組，生產包括，揀貨，複覈，打包，出庫包括分揀和發貨，出庫在我們那邊是配送部的，所以倉儲部只包括入庫和生產，首先我在收貨組實習，收貨先要打出採購單號，然後手機項鍊手錶等告知產品要全檢，要稱重，要用單子對型號顏色，編碼，一般貨物檢查30%，檢查好了在單子上面打鉤，然後在系統裏臺車驗收那裏確定收貨商品，這樣貨就算收進來了，收貨出現的問題就是型號看錯，數量看錯這些問題。收貨學習完了，我就到了入庫複覈這裏學習，複覈就是檢查有沒有收錯貨，還是在收貨那張採購單上覆核，對了就打鉤，還要在電腦上面輸入複覈驗證，那樣的話上架組的人就看得到商品信息，就好上架，複覈容易出現的問題也是數量看錯，型號看錯。上架就是通過rf槍，掃描訂單看看這些貨放在什麼位置，然後就用叉車拉過去就是了。

這周我就學習了收貨、複覈、上架，收穫不小，學了很多。

京東實習報告 篇4

目錄

1.對京東的認識

1.1 組織構架及硬件設施

1.2 人文關懷

1.3 娛樂活動

2.工作期間公司政策的變化與發展

2.1 營銷策略多樣化——“閃購”出臺

2.2 增強在電商行業的競爭力——執行“開箱驗貨”

2.3 爲迎合“315”，首先做出的政策調整

3.公司的工作考覈

3.1 培訓

3.2 工作中的各項指標

4.個性與制度約束

4.1 執行關單標準的矛盾

4.2 電話量與滿意度的矛盾

實習是每個大學生必經的一個階段，畢竟上學就是爲了學有所用，學以致用。雖然在學校感覺還沒待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會，成爲一個真正獨立的個體。其實出來實習也挺好的，至少把時間得到了充分的利用。在學校，就上上課，有時候還會讓人感覺厭煩，因爲很多課程其實並沒有讓人學到什麼東西，那就把時間、青春給浪費了。儘管出來實習就沒那麼自由和輕鬆了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實習讓我們體會到了學校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺得在哪兒實習都是實習，況且這也不能註定我以後就長期做客服了，所以沒有太固執的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實習，僅僅想要鍛鍊自己，更加清楚的認識自己。從而爲以後到底從事什麼行業、什麼職業做鋪墊。

初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學校的寢室裏，而且爲我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個人發放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時候如果餓了，也有免費小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時間，但是這種做法挺讓人感動的。公司的地理位置進行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分爲老、新職場，現在就是新蓋的兩棟樓。每個人一個工位、一臺電腦、一部電話、一個耳機就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實用。這些外部條件都打理好了，那麼就只需要個人對業務知識、對工作系統熟練就沒什麼問題了。新蓋的.兩棟圓餅樓環境確實很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時也爲現代化的職場環境增添一絲活力。之所稱它爲圓餅樓，是因爲它呈餅狀，顯得很可愛。在晚上週圍一片漆黑的時候，樓就會亮起來，一閃一閃的，顏色交錯變化，非常漂亮。

因爲這裏是京東全國客服中心，所以大多數人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運營管理部、員工關懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經理、高級經理、總監。客服裏面又包括訂單、售後、POP、團購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細，這就是大公司的組織構架，脈絡清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會牽扯到做很多其它事情，雖然能瞭解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優缺點，就看你的性格適合什麼樣的環境了。

在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動。比如我知道的“年會”，還有類似於“我是歌手”的這種比賽，有情人節的時候選拔的大衆情人，相親等活動。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動中設有抽獎等環節，同時因獎品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之後還會有KTV、羽毛球館、籃球館等相應組建起來。聽着就覺得特別美好，讓人憧憬與嚮往。想着以後的工作要是能輕鬆一些，多一點時間去鍛鍊鍛鍊身體、放鬆放鬆心情，那該件多麼愜意的事情！嘿嘿，想的有點多.

公司的硬件設施越來越好，內部政策也在發展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個“閃購”的欄目，閃購的出臺，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點是“品牌”、“限時”、“折扣”，剛好符合人們對物美價廉的追求。或許把“閃購”單獨列爲一個整體，就是抓住了人們的消費心理。其次是針對收貨環節，開箱驗貨政策的調整，京東以前是不能開箱驗貨的，這讓那些貨到付款的消費者很不滿，其實這就是一個信任問題。消費者不想讓錢付了，結果發現商品沒有保證；商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔了運費很不值，因爲客戶的要求很多，有時候並不是因爲商品質量的問題才導致的拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個很大的損失。現在實行了開箱驗貨，其實是網購的一個提升，客戶不喜歡當場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。當然了開箱驗貨是有限制的，驗貨只能驗外觀，對於電子產品，是不能進行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實只要一個平臺或一個商家有了信譽，消費者是不需要有這樣一個顧慮的，這麼大的一個平臺能不去維護消費者的權益嗎？那之後怎麼去立足呢？而且並不是只有京東不開箱驗貨，大環境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨着電商的壯大，網購的各種條例、制度的完善，傾向於賣家的天平正在歸於平衡，消費者的權益正在受到重視與保護，相信以後的網購會越來越讓人感到安全和放心。最後就是隨着315新消費者保護法的出臺，各大購物平臺都開始相應作出調整。爲了提高客戶滿意度，也爲了能在新消法出來後京東可以順利實施這個政策，京東還率先

京東實習報告 篇5

1、京東客服實習小結

實習是每個大學生必經的一個階段，畢竟上學就是爲了學有所用，學以致用。雖然在學校感覺還沒待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會，成爲一個真正獨立的個體。其實出來實習也挺好的，至少把時間得到了充分的利用。在學校，就上上課，有時候還會讓人感覺厭煩，因爲很多課程其實並沒有讓人學到什麼東西，那就把時間、青春給浪費了。儘管出來實習就沒那麼自由和輕鬆了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實習讓我們體會到了學校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺得在哪兒實習都是實習，況且這也不能註定我以後就長期做客服了，所以沒有太固執的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實習，僅僅想要鍛鍊自己，更加清楚的認識自己。從而爲以後到底從事什麼行業、什麼職業做鋪墊。

初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學校的寢室裏，而且爲我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個人發放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時候如果餓了，也有免費小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時間，但是這種做法挺讓人感動的。公司的地理位置進行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分爲老、新職場，現在就是新蓋的兩棟樓。每個人一個工位、一臺電腦、一部電話、一個耳機就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實用。

這些外部條件都打理好了，那麼就只需要個人對業務知識、對工作系統熟練就沒什麼問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環境確實很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時也爲現代化的職場環境增添一絲活力。之所稱它爲圓餅樓，是因爲它呈餅狀，顯得很可愛。在晚上週圍一片漆黑的時候，樓就會亮起來，一閃一閃的，顏色交錯變化，非常漂亮。

因爲這裏是京東全國客服中心，所以大多數人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運營管理部、員工關懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經理、高級經理、總監。客服裏面又包括訂單、售後、POP、團購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細，這就是大公司的組織構架，脈絡清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會牽扯到做很多其它事情，雖然能瞭解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優缺點，就看你的性格適合什麼樣的環境了。

在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動。比如我知道的“年會”，還有類似於“我是歌手”的這種比賽，有情人節的時候選拔的大衆情人，相親等活動。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動中設有抽獎等環節，同時因獎品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之後還會有KTV、羽毛球館、籃球館等相應組建起來。聽着就覺得特別美好，讓人憧憬與嚮往。想着以後的工作要是能輕鬆一些，多一點時間去鍛鍊鍛鍊身體、放鬆放鬆心情，那該件多麼愜意的事情！嘿嘿，想的有點多.

公司的硬件設施越來越好，內部政策也在發展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個“閃購”的欄目，閃購的出臺，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點是“品牌”、“限時”、“折扣”，剛好符合人們對物美價廉的追求。或許把“閃購”單獨列爲一個整體，就是抓住了人們的消費心理。其次是針對收貨環節，開箱驗貨政策的調整，京東以前是不能開箱驗貨的，這讓那些貨到付款的消費者很不滿，其實這就是一個信任問題。消費者不想讓錢付了，結果發現商品沒有保證；商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔了運費很不值，因爲客戶的要求很多，有時候並不是因爲商品質量的問題才導致的拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個很大的損失。

現在實行了開箱驗貨，其實是網購的一個提升，客戶不喜歡當場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。當然了開箱驗貨是有限制的，驗貨只能驗外觀，對於電子產品，是不能進行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實只要一個平臺或一個商家有了信譽，消費者是不需要有這樣一個顧慮的，這麼大的一個平臺能不去維護消費者的權益嗎？那之後怎麼去立足呢？而且並不是只有京東不開箱驗貨，大環境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨着電商的壯大，網購的各種條例、制度的完善，傾向於賣家的天平正在歸於平衡，消費者的權益正在受到重視與保護，相信以後的網購會越來越讓人感到安全和放心。最後就是隨着315新消費者保護法的出臺，各大購物平臺都開始相應作出調整。

爲了提高客戶滿意度，也爲了能在新消法出來後京東可以順利實施這個政策，京東還率先實施了新消法，以前手機、電腦等電子類產品，電視機、冰箱等家電類商品沒有質量問題是不能退換貨的，但現在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這爲消費者的網購確實帶來了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽不僅靠的是產品質量，而且還積極響應國家的政策，保障消費者權益。

來京東工作後，才知道什麼叫高效率，以前培訓的時候，主管說這邊是四線的城市，二線的速度，當時還疑惑：這邊是有多高效？真正工作的時候才體會這句話的真正含義，首先每天的電話量要求CPH達到12以上，也就是每小時大於等於12個電話，一小時60分鐘，一個電話大約5min左右，其實感覺這個還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講

理的客戶，一個電話就能接10多分鐘、半個小時，有時候你還要給客戶回電告知事情處理的結果，所以這個高度還是不容易達到的。而且總量要求100個以上，每天我們9個小時的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個小時，也就是8H的工作時間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。

接完一個電話就要馬上點擊準備，去迎接下一個電話，因爲你的話後也不能超標。但是你不是隻接電話就可以了，您還要操作系統給客戶解決問題、記錄客戶的問題，所以要做到同步錄入，邊接聽電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒有消息時間，可能你還有疑惑哪有那麼多電話呢？我想說的是電話都接不完，這麼大一個平臺，成千上萬的客戶可能在同一時間都遇到了問題，所以不用擔心無電話可接，遇到高峯期的時候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進來，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。

下班的時候，你還不能及時下班，還有很多後續的工作要做，因爲你還要去解決客戶的問題，比如去聯繫商家、快遞詢問物流異常的原因；問財務款項爲什麼客戶還未收到，發票什麼時候開出；問採銷商品什麼時候到貨，如何使用，性能怎麼樣等一系列的問題，問好了之後還要給客戶回覆。同時當客戶的一個訂單處理完的時候，還要對客戶回電進行確認：你是否收到貨了啊？你是否收到款項了啊等問題，所以一天要工作好長時間。每天早出晚歸的，雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時候上廁所、喝水都沒時間。有時候也想偷懶，但是各項指標都限制着你，若一有其它狀態，就能立刻被發現。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心！

雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓，更新、強化業務知識，防止解答有誤造成投訴。同時每週還要週考，週考不過有補考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強的作用。總之公司在業務這一塊兒，會從各方面對你進行考覈。最開始培訓的時候，每講完一節，也都會有考試，測試我們對業務知識是否掌握牢固，很多人在培訓這一階段就堅持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然後一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時候，難度就更大了，你面對的是真正的客戶，你所掌握的知識也不一定用的到，那叫一個無措、焦急啊，你想爲客戶解決問題，但是不知道怎麼解決，這種感受會讓人非常難受，在這個時刻，就是大多數人做不下去的時候，會有大部分人選擇離職，這也是在外人看來京東流失率高的原因，當然了，這完全是個人適應能力的一個問題，並不是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。

我現在已經工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他們的離開就迥然不同了，我對公司的流程、規定及相關標準、業務知識基本都熟悉了，遇到相關問題，也基本不在話下，那做着做着就覺得沒勁了，同時也發現自己好像並不適合這份工作，太穩定了，讓生活沒有了激情和鬥志，每天就上着這樣的班，拿着變化不大的薪水，日復一日，感覺就在浪費青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對公司制度、對相關規定有了很

多自己的想法，就拿滿意度和電話量來說，每天工作的時候就只抓工作量，但績效考覈，滿意度卻佔了很大的比重。

滿意度通過關閉事件，然後系統給客戶發郵件，客戶給你評價得到，然而工作的時間僅僅是用來接電話，關單就需要你抽下班的時間來做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意味着工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎？嚴重壓榨我們的剩餘勞動價值。而且關於客戶對我們滿意度評價的問題，有些時候並不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對我們的不滿意，這都憑什麼，跟我們有半毛錢的關係嗎？而且評價滿意或者一般的時候，客戶的建議就寫不了，評價不滿意的時候才能填寫原因。有的客戶對你的服務還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這麼明顯的不公平因素要加註在我們頭上，這得多冤啊！比竇娥還冤。無奈的是這種局面你又改變不了，因爲不是你的問題，你想去提高也沒辦法。

那我們努力去提高自己的服務，結果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎？對於公司出的關單標準，就算嚴格執行了，滿意度我看也不怎麼樣了，但你按照自己的方式來吧，公司還不行，說我們的標準都是經過管理層通過各種數據驗證總結出來的，你的方式沒有經過實踐檢驗，毫無說服力。這個我承認，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度爲宗旨呢？結果是好的，何必在乎是怎麼實現的？後來爲了讓這種局面有所好轉，我每天多關單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度佔的比值就小了，這一矛盾纔有所緩解。但我不太喜歡這種做什麼事都得按照條條框框來走的模式。這不是我的風格，因此離開，去選擇適合自己性格的工作纔是最好的選擇。

以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟！

2、京東客服實習小結

將近五個月的實習期已經結束了，回來之後一直專心寫論文，看到一些工作上的資料，心裏還有點遺憾。因爲工作很好，離開京東不免有些可惜，不過還好如果想去，我還有機會，只不過應該不會再去京東，再去做京東的電話客服了。還記得當時一起去實習的有40個左右，有同班同系，還有別系的同學。當時人事招聘員對我們說，工作一個月、三個月、半年，這三個時期都是心裏動盪期，這三個時間裏人都容易跳槽。

10我們是12月14號到公司報到，那天正好是週五，簽了合同後我們就來了個雙休，很不幸的是第二天就有同學離開了，原因是工作地點太偏僻。距離春節大概也就是一個月左右的時間，放假來了之後才發現，同學已經走的差不多了。其實每一個同學的離開都會引起其他人的騷動，都在預謀着什麼時間離開，去自己想去的城市。我也是這樣。一直到我們以交實習論文爲理由離開公司時，仍有同學在堅持，無論是出於沒有後路或者

乾脆爲了論文而留下，還好我們都堅持了下來，想想也挺爲自己驕傲的。我想這次的實習經歷會永遠留在我的記憶裏，而在實習中學會的堅持、責任感也會成爲我今後人生的`動力，更爲以後路上的坎坷挫折做鋪墊。

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峯的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制

自身發展的瓶頸，那麼勝利就離你不遠了。現在的頂崗實習支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練着，我們都在完成各自的每一件任務之後留下屬於自己的精神財富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因爲由量變的積累達到質變的飛躍的。

在我看來，超越其實是一種挑戰，是一種創造，它相當的時候更傾向於人格的塑造。白巖鬆曾經說過“人格是最高的學歷”，超越自己主要就是克服自身的心裏惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當我把這種超越帶給自己甚至傳染給學生的時候我就是成功了。

出來社會小半年，已經是半個社會人了。不能再向學生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業頂崗實習，爲我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應用於實踐，在實踐中領悟理論，更可以學習到很多書本上學習不到的、甚至比理論知識更實用的業務知識。

經歷了這一次實習，我漸漸的認識到，每一份工作或每一個工作環境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作夥伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷着感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收穫很多很多。在你收穫很多很多的同時，你會發現自己已經在鍛鍊中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達。這樣的你，是不斷前進的走在成功的路上的。

最後，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業，感謝企業領導以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我幫助和支持，讓我在前進的路上充滿着激情和勇氣！感謝河南商專，讓我在短短的兩年時間裏認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導老師的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來並且找到迷茫的出口！

京東實習報告 篇6

時間匆匆溜走，讓我們看不到最初的迷茫。很快9天的時間很快過去，實習很快結束，很有幸作爲實習代表來寫這份實習報告！剛剛走出實習宿舍門的那一刻，突然感覺心中缺少了一些什麼，漸漸的感到不捨，這幾天來讓我瞭解了更多的專業知識、責任、友愛、互相幫助、團隊的力量······哪怕是一個突然輕聲問候，累的時候都感覺到很溫暖，我們的老師、領導、朋友、兄弟、同事的關懷，頃刻間我們的心又充滿了生機，甚是如狼。心中頓時想說的話有着很多，但是不知從何說起，我簡簡單單談談我的感悟，也許應該是所有實習生的心聲吧。

一、進修目的

從報名的那一刻起，我就知道實習的目的是讓我們瞭解專業的流程、瞭解行業狀況、體驗行業的流程、>物流服務的特點、主要設備和作業流程。然而從實習下來讓我們明白實習的目的並不只這些，還有團隊的力量、友愛、關懷、京東的文化、和善······通過實習將理論與實際操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力，鍛鍊實際操作的能力，爲今後的學習或者工作積累經驗。

二、進修過程

11月6號的早上，天下着濛濛細雨，同學們都懷着一顆好奇而興奮的心情，匆匆的來到8號教學樓集合，分院的老師們早早就在等待同學們的到來，看着同學們一顆顆稚嫩的心，即將出發的我們一個個提着大包小包，嚴肅而幽默的老師們叮囑一些注意事項。不一會兒，萌萌的任鑫學長帶着我們出發了，當來到國際港務區的時候同學們還是興奮的，但是眼看即將走出國際港務區來到郊區以外的地方，幼小的心靈不免又一陣陣失落，我心中也有一點點兒的失落。來到了環境不堪的耿鎮，汽車緩緩開到了京東的分揀中心的一個倉庫旁，大家將行李帶下了車，天還在漸漸下着雨，都對這裏的環境陣陣失落。一天沒吃飯的我肚子咕咕的叫着來到京東，和藹和親的譚經理帶着我們去了一個倉庫，等待另外兩個學校的朋友們到來一同>培訓，後來結果證明這是很值得的等待。

一直至下午，京東的物流配送部經理談了京東發展歷程和未來的京東發展規劃，使我們介紹了京東的文化，以及工作期間的安全注意事項，還對歐亞學院以前的京東實習生給與了很高的評價。隨後分了班次，領有了衣服後大家就回來歇息了。

因爲第二天要上班，大家都睡得很早很香。第二天一早，上早班的同學們來到分揀中心的5號倉庫，等待分配工作。各組同學見過主管後，被帶到分配好的固定工作崗位，有平臺、三方、分揀等等，三方簡單的說就是負責打印物流單、檢查電腦亂碼等等，是屬於比較輕鬆的工作，實習生們看着眼前的事物充滿着新鮮感，例如：電動和手動叉車、掃碼槍、傳送帶、貨箱等等。有時有的主管人數不夠的.時候就到各組要人，但是組長有時也不會給的，我就是簡單的例子，退貨組缺人手拉黃箱時，於是我過去，喬欣組長說我太瘦了怕我累着，結果我又回到自己的崗位上，默默的感動。第一天我們都很輕鬆的度過，因爲貨量不大，我做的是分揀工作，偶爾也做一下掃碼，按照批次號和位號將貨揀到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大家都不認識，也不愛打招呼，對於我這種不善言辭的人來說，更不會主動與人溝通。在我掃碼不會弄的時候喬欣組長或者京東員工總是細心的給我講解，非常的感謝他們。

工作之餘偶爾大家聊天，與京東的員工也已經開始漸漸熟識，當起笑話，突然間辨認出，京東的員工和領導爲人和善。每天早上一起子集，副組長喬欣或者代理副組長王斌斌問候大家早上好，大家也都齊聲提問：不好，較好，非常不好。每天感覺同事們都面帶笑容，沒任何埋怨，這也就是京東文化之一。實習生們都互相幫助，已經開始學會了團結合作，這樣纔可以將工作搞得更好。時間悄悄離去，眼見又一年雙11的到來，全國的電商日，購物狂歡節，領導非政府上開了雙11大會，看著譚經理調皮的模樣，搞了一些大活動去調動大家的氣氛，從11日已經開始，貨量逐漸激增，大家都比較艱辛，領導和老師紛紛向大家問候，京東當時也向大家提供更多餐點，經理或者主管給實習生們或者員工們發餐和水果，很多晚上經理主管們都去宿舍問候大家或者就是送來水果，特別就是譚經理，很照料我們，這就是京東的人文關懷，即使我們很累，但是我們很歡樂，明白什麼就是一份責任、團隊、認同·····幾天時間過去了，大家都整體表現得非常棒，因爲我們每個人都就是一隻西北狼：戰鬥，戰鬥，只搞第一。從進修至完結，很多同學都出現了變化，我也如此。完結的當天，舉辦了表彰大會，但是我真的每個人都就是最厲害的，因爲每個人的斬獲才就是最寶貴的財富。傍晚，兩位和藹的老師去問候我們和大家一起合影留念，進修就這樣完結。第二天清晨，一個個都起至得很早，微信羣裏看見譚經理和杜明姐去送來我們了，我們的心裏很就是敬佩，和調皮的杜明姐必須分別了，眼裏充滿著了不捨，我心裏默默地說道：明年618我還去，這裏有著我想的夢。趴在歐亞的校車上，我在微信裏接到了杜明姐發給我的照片，跑後她和她的同事將我們進修宿舍清掃並將垃圾處理掉，我們就像是調皮鬼，還遺留下未完成的事。全盤完結了，同學們都斬獲滿滿的，我也存有斬獲也存有惋惜，斬獲就是：和同事們一起出衆的順利完成工作，同事們的工作態度深入細緻，和他們相處開心······惋惜的就是：自學比較主動，自學的東西比較深入細緻和堅實等。同學們和去的時候對京東的觀點出現轉型，對睡覺了十天的苦不堪言C8016A的宿舍久久不捨，甚就是悲慟不已。

三、感謝與建議

非常感謝學院給我們精心安排了這次進修的機會，使我們介紹更多的專業知識和社會經驗，這些都就是書本上學沒的；非常感謝分院的老師們對我們的關懷，特別是在我們辛苦的時候問候我們，使我們心裏深感暖暖的，又充滿活力，甚是例如戰狼。進修使我們明白很多，使我們用今後的行動去證明吧！也期望分院多給我們進修的機會，使我們的社會經驗更加多樣，專業介紹更深入細緻。

非常感謝京東能給我們提供這樣的平臺，讓我們得到鍛鍊，讓我們知道團隊的力量、責任、友愛······也非常感謝京東領導以及對我們的照顧和關愛，特別是杜明姐和譚經理給我們發餐的時候，還有張智軍主管挨個問我們吃飯沒？讓我們心裏感到暖暖的，喬欣組長和京東員工也給我們很多幫助，我想其他實習生也是一樣吧，京東的文化深入我們的心裏。

非常感謝三線的夥伴們對我的協助和實習生們的團結合作，特別就是張潤豪，我們兩個互相幫助，非常厲害的渡過了實習期，堅信我們在未來的自學、生活和工作中整體表現得更出衆。

我還要提個小小的建議，我在掃碼的時候發現每一次掃碼都要去掃那個批次號，貨多的時候或者批次號牌不見的時候又得去找這樣很浪費時間，如果將自動識別系統進行調整，每天掃碼槍只需掃描一次批次號，系統就能夠自動識別批次號和貨位號，就可以節約很多時間。希望京東能夠多給我們提供實習機會和就業平臺，讓我們一起將京東文化傳承和將京東發展壯大，給未來的我們增加財富。

四、體悟總結

首先我不得不說，京東有着一羣和藹可親的領導和員工，工作辛苦而不抱怨的他們是那麼的和諧，對我們無微不至的關懷，和這樣的一羣同事和領導一起工作是我的榮幸，感覺到很幸福，夢想中的工作環境。其次，京東實習讓我們受益匪淺，它使我們在社會中、在實踐中鞏固知識，通過實習將理論與實際操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力，鍛鍊實際操作的能力，在實踐中發現自己的不足，如戰狼般不斷完善自我，不斷探索新鮮事物，明白一份責任、團隊、愛的重要性，爲將來的工作或者學習打下深深的根基。用一句話表示我的心情：東風飄然而過，甚是留戀！東風裏夾雜這個許多花草，甚是友愛、充滿活力，甚是如狼！西北狼：戰鬥，戰鬥，只做第一。用實踐證明狼風，難忘雙十一，期待6·18！

經過這幾天在物流的進修體驗，我認知了物流企業有關的運營操作程序，也感受到物流工作的繁雜性，有時僅僅一個直觀的流程就須要多個部門的共同參予。此外，我還學會了許多書本上學沒的物流方面的專業知識專業技巧。同時，我也感受到自身各方面科學知識的嚴重不足與貧乏。作爲一名即將來臨畢業的大學生，我們沒實際操作經驗和技能，書本上的理論和科學知識又與現實有著非常大的差距，我們必須確切地認識到我們將來所必須專門從事的物流這個行業的美好前景與緊迫現實，因此，在大學即將完結的日子裏，我們除了必須穩步穩固物流方面的專業知識，真正認知並稀釋課堂中所學至的學問外，還必須多多進修，減少社會經驗，培育吃苦耐勞、團結一致協作的精神，這對我們今後勞動力、求職都就是非常存有協助的。

此外，這次實踐也讓我更深入的瞭解到我國物流公司所要面臨的困難：批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點；產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關係；國內的物流利潤太低，如何增加企業利潤等問題。我們都知道，我國許多物流企業目前還處在發展階段，存在着諸如以上等一系列的難題，因此我們必須向西方學習，借鑑國外先進的的物流管理經驗和物流運營做法。

當然，此次進修還存有一些惋惜，通過進修，我只重新認識了一些皮毛的東西，只是初步介紹了物流業的發展情況與存有的具體內容問題。對於物流工作的很多方面都未能努力做到認真細緻的探究與自學。但總而言之，在德邦物流進修的這幾天裏，我還是受益匪淺的。我達至了進修的目的，深入細緻的順利完成了各項進修任務，不僅快速增長了人生學識和工作經驗更爲重要的就是，對“工作”這個概念存有了真正的介紹，同時也爲我半年後步入社會已經開始真正的單一制生活提供更多了心理準備。

京東實習報告 篇7

作爲一名即將踏上電商運營之路的小白而言，運營工作是最具挑戰的部門。首先作爲運營必須是從最基礎的崗位幹起的，因爲在最基礎的部門你才能瞭解到具體產品的特性，爲之後的工作奠定基礎。在踏上運營之路前，在客服部的工作就是對前期工作的考試，在這段長時間的考試中，充分查驗了你對產品信息的瞭解，如果考試不合格，將會繼續回到產品熟悉的環節，在客服工作中最基本的.要求就是對打字速度的考驗，在四十秒的回覆時間內，必須對每一個顧客進行回覆，負責及時對工作的不負責任，其次就是在語言能力的標準要求，因爲在這種工作中，你是顧客第一個接觸的人，必須在語言組織和溝通能力上較爲突出。在客服崗位成功過關後，面臨的就是運營工作，作爲運營必須負責團隊的團結與安全，熟悉自己得優勢，在工作中注重細節的變化，尤其注重產品定位、活動定位、店鋪定位以及客戶定位，作爲運營，最基本的要求就是勤快、對競爭對手瞭解、分析以及對整個市場變動洞察力，在基礎運營工作中，最基本的要求就是對平臺的瞭解和對相關軟件的熟練度，所以要求實習生在學生時代盡最大的努力認識到做多的知識，並且涉及非專業類的知識。運營工作是一個與數字打交道的行業，對於單品數據、店鋪數據、行業數據甚至整個市場數據進行統計，爲後期自己的策略打下堅實的基礎，這就是最基礎的運營工作。

剛進入職場，對工作的認知整體而言就是一片空白，對電商行業就是徹底的小白，主要還是通過相關軟件的學習和老員工的培訓，認識各部門工作的流程。俗話說，活到老，學到老，或許在以前學生時代度沒有較強的認知，但是到了電商行業中才發現，一刻不學習就是對工作的犯錯。電商行業在我的認識中是時刻發生改變的，每時每刻都在變化，淘寶規則和市場一直都在更改，作爲電商人，就要緊跟淘寶的步伐，讓自己不斷的充實，或許在很多人眼中是危言聳聽，但當你真正面臨如此境界時，你會像熱鍋上的螞蟻一般，不知逃生的方向在何處。趁着年輕，爲未來的自己謀劃一片天空，時刻記着自己要做“放羊人”而非“砍柴人”。

在這段實習時光裏讓我深刻的體會到了社會的殘酷性，適者生存永遠是不變的概論。在社會這個大環節中，要想獲得尊重與生存，就必須不斷充實自己，讓自己通過能力得到尊重，否則你永遠是別人的墊腳石。不管是在何種境界，心中不忘的是學習與認知，創造價值是職場最直接的見證。

京東實習報告 篇8

第一部分實習單位簡介

通過這次的實訓，我瞭解到京東光輝的業績與成就，京東商城是中國B2C市場最大的3C網購專業平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一。（注：3C是計算機Computer、通訊Communication和消費電子產品Consumer Electronic三類電子產品的簡稱），360buy京東商城秉承“以人爲本”的服務理念，全程爲個人用戶和企業用戶提供人性化的“親情360”全方位服務，努力爲用戶創造親切、輕鬆和愉悅的購物環境；不斷豐富產品結構，以期最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。京東配送增值服務，有“211限時達”、“次日達”、“晚間配送”、“預約配送”等，近期還有一些地區上線“311限時達”服務。 “211限時達”承諾：當日上午11：00前提交的現貨訂單（以訂單出庫後完成揀貨時間點開始計算），當日送達；夜裏11：00前提交的現貨訂單（以訂單出庫後完成揀貨時間點開始計算），第二天15：00前送達。良好的客戶服務意識，質樸的用人理念、忠誠的創業等等，京東連續8年創造200%的增品，有8000萬註冊用戶，日均瀏覽量1.5億。這充分證明了京東商城網360BUY京東商城的誠信經營獲得了廣大客戶和同行的認可。

第二部分實習崗位基本情況

京東有服裝倉、食品母嬰倉、圖書倉、平臺倉等，京東倉庫流程分爲入庫，生產，出庫，入庫包括，收貨組，複覈組，上架組，理貨組，訂單問題處理組，退貨組，還有個高值組和內配組，生產包括，揀貨，複覈，打包，出庫包括分揀和發貨。我被分到了食品母嬰倉的盤點員。工作就是盤點、保持通道整潔無垃圾，盤點時出現差異需要去進行平庫進行登記。我感覺做一名盤點員首先要細心，以平靜的好心態去面對那些貨物。只有這樣纔可以做好工作。

短短的幾天時間，對自己工作的流程有了一個大致的瞭解，也對自身有了更進一步的認識。專業知識的缺乏，是最爲關鍵的。無論在學校學的知識多紮實，踏上社會工作後，那些知識都不是夠的，是一個完全不相干的概念。學習是學習，工作是工作，需要一段時間去磨合。假如工作並不是和自身學習專業相關，那就是從零起步，重新開始，踏上學習的征程。在這我想向學同學們提個醒，學習成績的優秀不代表你在將來工作中的一帆風順。

第三部分頂崗實習總結

回顧在京東實訓40天的工作，感觸很深，收穫很多。記得剛去的時候我們急衝衝的拿着自己的行李坐上火車來到了北京京東，到了之後整理牀鋪，第二天準備培訓，下午分完了崗位我們直接就去工作了，我的工作是食品母嬰倉的一名盤點員。進到倉庫就跟着師傅去學習了。工作就是每天踢箱子、盤點、整理庫區、保持主通道乾淨等工作。

在工作了近半個月的時間後，我從一個京東新手漸漸轉變爲一個熟悉京東物流流程，懂得如何更有效率完成工作的盤點員。不斷的學習，不斷的總結，不斷的辛勤工作，中間的艱辛相信是每一位踏上工作者必須經歷的過程。

在6月18日那天，我們迎來了京東的生日，在今天我們食品母嬰倉

2任務很重，今天我們要創造16萬的訂單，我們用努力和汗水創造了這個屬於我們的奇蹟，付出會有回報的，相信奇蹟，我們也要更相信自己。

在接觸了京東工作後，並不會讓我覺得這個工作非常的枯燥乏味，相反它讓我興奮起來，讓我願意去學習，去更好的完成這一份工作，我瞭解我的'性格也比較適合這一行，也知道了將來要走的路，從什麼方向去發展，去培養自己，我相信在這一行業裏有我的一番天地。

第四部分自己的收穫

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峯的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發展的瓶頸，那麼勝利就離你不遠了。現在的頂崗實習支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練着，我們都在完成各自的每一件任務之後留下屬於自己的精神財富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因爲由量變的積累達到質變的飛躍的。在我看來，超越其實是一種挑戰，是一種創造，它相當的時候更傾向於人格的塑造。白巖鬆曾經說過“人格是最高的學歷”，超越自己主要就是克服自身的心裏惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當我把這種超越帶給自己甚至傳染給學生的時候我就是成功了。

經歷了這一次實訓，我漸漸的認識到，每一份工作或每一個工作環境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作夥伴、值得感謝的師傅等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷着感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收穫很多很多。在你收穫很多很多的同時，你會發現自己已經在鍛鍊中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達。這樣的你，是不斷前進的走在成功的路上的。最後，感謝這一段曲折的時光，感謝我所在的京東企業，感謝企業領導以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們、同學門你們一路給我幫助和支持，讓我在前進的路上充滿着激情和勇氣！讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己讓我們在工作中振作起來並且找到迷茫的出口！