關於mba社會實踐報告範文

中國石油大學（華東）

MBA管理實踐報告內容寫作規範

從事企業和社會實踐活動，撰寫管理實踐報告，是培養MBA學員管理實踐能力的有效途徑。根據《中國石油大學（華東）工商管理碩士（MBA）培養方案》，爲了加強學生管理實踐能力的訓練，在校學習期間，MBA學員每年應完成一個解決實際問題的分析報告。爲了幫助和指導學員從事社會實踐，合格地完成管理實踐報告撰寫，就報告的內容構成和寫作方法問題，制定本規範。

一份完整的管理實踐報告，應由報告概要、企業及個人職責簡介、問題的提出、文獻總結、研究方法、數據分析、結論和備選方案、方案的實施、回顧和反思、參考文獻、附錄共十一個部分構成。各部分的主要內容、問題、相關的方法和寫作注意事項分述如下。

一、報告概要

本部分爲整個報告的高度概括，目的是以最精煉的語言讓讀者瞭解報告的核心內容及結論。本部分內容應對如下問題做出回答：本報告中希望解決的管理問題是什麼？（1-2句話概括，限於篇幅，應只考慮一個管理問題，比如：研究解決本企業戰略執行不利的問題；或：營銷團隊薄弱的問題??等等）。本報告最終的結論是什麼？（2-3句話概括，比如：通過實施新的績效工資系統，比較有效地解決了生產效率較低，員工激勵不足的問題；或：通過引入新的管理信息系統，在企業內建立了高效的業務流程管理體系??等等）

二、企業及個人職責簡介

本部分是爲整個報告提供背景材料，應概括性地介紹。對於和本報告意圖解決的管理問題有關的部分，可做重點介紹。本部分不宜過長，不應通過羅列大量企業介紹內容來充斥篇幅。本部分應對以下問題做出回答：

企業簡介

企業在什麼行業，做什麼業務

簡要歷史

企業特點和優勢、問題

如果有的話，可以簡要介紹一下願景、使命、戰略目標和價值觀等

相關機構、流程介紹，比如：如果本文討論的是解決制定戰略方面的問題，就應該對企業戰略制定的流程、責任單位和現狀作一個簡要介紹；又比如：如果討論的是人員激勵問題，就應該對企業現有的業績評估方式、現有的激勵機制、表現出來的相關問題等，作一個簡要介紹。

???

本人職責簡介：擔任什麼職位、工作責任包括哪些、下屬的部門或崗位人員包括哪些？

三、問題的提出

本文希望解決的管理問題是什麼（應該和概要部分提出的問題一致，但可以適當更詳細地描述一下問題）？這一問題在企業中具體的表現是什麼？（比如，假設討論的問題，是企業銷售渠道需要重新建立的問題，那麼在企業實際運營中所反映出來的問題，可能就有：銷售量萎縮、銷售額下降、零售終端的最佳展示位置都被對手佔據了、回款拖延、呆賬上升等。對有關現象的描述，目的是幫助確定企業中確實存在着報告指向的問題，以保證報告的分析工作確實是有的放矢）。

由於這一問題的存在，企業遭受到了哪些有形的和無形的損失？損失有多大？如果解決了這一問題，能夠給企業帶來什麼樣的好處？多大的好處（這些信息將能清楚地顯示，研究這個問題，對於企業的重要性和必要性有多大）？

四、文獻總結

文獻選擇：針對要研究的這個管理問題，回顧思考老師課堂所講的內容中、教科書中、講義中、以前研修班課程學習的內容中、自己閱讀的有關管理書籍核文章中，有哪些理論觀點、工具、模型和你所要分析的這個管理問題有關？從中選擇1-3個關係最密切的，作爲本文的理論依據。

理論描述：就這1-3個理論內容的每一點，做以下工作：

這個理論觀點或者工具、模型的名稱是什麼（比如：波特的5種力量行業分析模型；科特勒的4P營銷分析模型等等）？如果沒有明確的名稱，可以進行描述性說明，比如：“某某作者在某某書籍或文章中的某某地方談到的關於某某問

題的觀點”。注意，應按照要求，對文獻引用進行正確的標註。

對該點理論內容，應進行較爲詳細的複述。如果是模型，應該將有關的圖示或表格複製。

理論聯繫實際：如果同意以上描述的理論觀點，做以下工作：

針對所要解決的管理問題，這些理論工具指出的造成這一管理問題出現的可能原因有哪些？在這些可能原因中，哪些在被研究的企業中表現的最爲明顯，是最爲可能的原因？

這些理論工具指出的解決該企業問題的可能方法或途徑有哪些？在這些途徑中，哪些最適合應用於該企業中？爲什麼？

如果不同意以上描述的理論觀點，做以下工作：

爲什麼所涉及的理論觀點不適用於被研究的企業和該企業的問題？正確的觀點應該是什麼？

針對所研究企業的這個管理問題，造成問題的原因有哪些？你自己認爲正確的解決問題的方法有哪些？

五、研究方法

管理訓練的核心內容之一，就是要養成進行言之有據的“科學決策”，而不能是僅僅憑主觀臆斷式的拍腦袋決策的正確習慣。在以上的.理論分析部分，從理論上得出了兩項結論：導致問題發生的原因可能有哪些；解決問題的途徑可能有哪些。但這些理論分析的結果僅僅是你個人的主觀判斷，究竟是否正確，以及這些可能的原因或途徑中，究竟哪一個是對的，都需要從對客觀事實或數據的分析中進行驗證或判斷。因此，需要考慮收集其它客觀證據來說明你的結論是否正確，並且還要在文中明確闡明將從哪些渠道收集什麼數據。比如，可以考慮從以下渠道收集數據：

1. 客戶或供應商對這個問題的看法，對你有沒有用？如果有：

你準備如何收集客戶或供應商的意見 ? 訪談？調查問卷？其它？

如果採取訪談或問卷調查，你準備問客戶或供應商哪些問題？列出訪談提綱或調查問卷，並列爲報告附錄。

你認爲在調查中會遇到什麼困難？如何克服？你準備如何做以保證受訪對象能夠將真實的看法反饋給你，而不是言不由衷？

2. 企業管理團隊對這個問題的看法，對你有沒有用？如果有：

你希望從企業管理團隊瞭解哪些問題？準備如何收集企業管理團隊的意見：訪談？公司官方發言？會議記錄？公司內部文件？其他？收集相關資料並列爲報告附錄。

3. 企業中層管理人員和基層員工對這個問題的看法，對你有沒有用？如果有：

你準備如何收集企業中層管理人員和基層員工的意見？- 訪談？調查問卷？其它？

如果採取訪談或文件調查，列出訪談提綱或調查問卷，並列爲報告附錄。 你認爲在調查中會遇到什麼困難？如何克服？你準備如何做以保證受訪對象能夠將真實的看法反饋給你，而不是言不由衷？

4. 其它你認爲相關的方面的意見？所有有關的信息收集渠道都可以考慮。

5. 其它客觀數據，比如：行業數據、企業銷售數據、成本數據、市場份額數據、人力資源數據等等。是否有用？如果有用，準備如何收集？

六、數據分析

將以上收集的數據和反饋意見，以表格、示意圖等形象化的方式系統地展示。不能只談結論，應該有對原始數據的詳細展示和分析，以確保結論是建立在數據的基礎之上的。如果是企業機密的數據，可以做特別處理之後再顯示。如果不是報告中的唯一證據，企業機密數據部分也可不詳細提供，僅做說明，而對其它非機密數據做詳細展示。

結論：對這些數據進行解釋，闡明從數據中看出了什麼，可以得出什麼結論？爲什麼？

舉例說明：比如，假設你分析的問題是企業的一個剛上市的新產品銷售不佳的問題，通過理論分析，你認爲可能的原因有產品自身設計不符合市場要求的可能性，或者是銷售不利的原因；因此，你決定對產品研發團隊、市場和營銷團隊進行問卷調查和實地考察。結果發現：對手的產品在市場上銷售良好，而產品的性能數據和價格、包裝等，與我們的新產品沒有本質差別，所以應該不是產品本身的問題；對研發團隊的調查，反映了同樣的觀點；而在銷售團隊的調查中，相當比例的銷售人員反映，新產品的銷售難度大，但銷售提成等激勵與銷售老產品相比沒有什麼特別的吸引力，而老產品銷售熟門熟路容易出成果，因此爲了保證業績，仍舊把大量的資源投入到提高老產品的銷售中。這樣，調查結果和數據的分析表明，問題不是產品自身，而是企業的銷售激勵機制出了問題，因此解決問題的關鍵，應該是在制定新的更適當的新產品銷售激勵措施。

七、結論和備選方案

任何問題的解決，都不會是隻有一個可能的辦法。管理訓練的目的之一是希望MBA學員養成全面分析的習慣，在解決問題的方法中，不是急於選擇第一個想到的，而是要辨別出多個可能的解決方案，對這些不同的方案進行對比，然後從中選擇相比較而言最合適的方案。這是本部分內容的目的。

因此本部分需要完成以下內容：

根據以上各部分的理論和數據分析，有哪幾種可能的解決方案？至少需要提出2種，並且：

對第一種解決方案內容進行描述

對第二種解決方案內容進行描述

對提出的這幾種方案進行對比，闡明每一種方案的優點是什麼？缺點是什麼？可以考慮採用表格或者圖示的方法更直觀地比對。

結論：根據以上的比較，最終選擇採用哪一個方案？爲什麼這個方案是最適合你的企業的？

八、實施

本部分內容是關於如何落實“結論和備選方案”中所確定的解決方案的。如果已經進行了實施，可以將實際的過程進行總結、記錄；如果尚沒有進行實施，可以將計劃在這裏進行介紹。具體的，應包括對以下內容的描述：

實施的組織準備：企業裏誰來領導這一實施工作？誰來負責具體的落實工作？誰來負責協調和支持？

實施的時間規劃：什麼時候開始實施工作？計劃什麼時候完成？如何進行階段劃分？針對各階段提供詳細的實施步驟。

實施的結果控制：最終希望實現的具體目標是什麼？如何衡量？如何去判斷