高速公路收費員演講稿

演講稿的寫法比較靈活，可以根據會議的內容、一件事事後的感想、需要等情況而有所區別。在當下社會，越來越多人會去使用演講稿，那麼問題來了，到底應如何寫一份恰當的演講稿呢？以下是小編幫大家整理的高速公路收費員演講稿，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

20xx年10月28日，在這秋風颯颯，萬物開始豐收的季節裏，xx市xx高速公路西南段這一條集景觀、旅遊、生態爲一體的六車道綠色通道正式通車了。背靠美麗的xx古城，面對浩瀚的xx，沿途又有山水相伴，一路的美景相互輝映，驅車行駛在xx高速公路上怎能不說是一種享受！

高速公路是一個特殊的服務性行業，在崇尚文明的今天，在取得經濟效益的同時，更要取得良好的社會效益。

我們在努力提高優質文明服務水平的過程中還體會到，僅有飽滿的工作熱情是遠遠不夠的，還要有過硬的服務技能和較寬的社會知識面，特別是掌握交通地理知識尤爲重要，因爲在收費服務過程中，最頻繁的是駕駛員經常會問“小姐，請問××地方怎麼走？”對於那些陌生的地名，我們常常會被問得目瞪口呆，不知如何回答。司機含着希望的眼光看着我們，卻帶着失望而離開，我們看在眼裏，急在心裏，總覺得有一種說不出的歉意，心裏也總是不

時地想，難道這就是我們的優質文明服務嗎？爲了克服這個難題，我們利用業餘時間，瞭解與打聽繞城周邊地理知識，站領導還給我們弄來了地圖，也整理好了東西南北走向的大致地理路線等，使得我們再次遇上司機問路時就算沒能做到對答如流，也不再使駕乘人員一個個都失望的離開。

我們的收費工作是平凡的，但是我們仍然能從平凡中見精神，平凡中見力量，開展“你好工程”爲我們打開了服務社會的精神文明之窗。一句“你好”一個“微笑”可以拉近顧客和我們之間的距離，可以化解很多的矛盾，消除誤解和不愉快，爲了企業的形象，在以後的每個日夜我們都會堅守崗位，辛勤勞動。因爲在世界面前我們代表着中國，在中國面前我們代表的是江蘇，在江蘇面前我們代表的是xxxx高速，我們每個人的人生都只是由“昨天，今天，明天”這六個字：

昨天——爲企業的發展和班組的建設獻出一點自己的微薄之力，但昨天已經過去，成爲歷史。

今天——擺在我們面前的工作很多，更艱鉅，更偉大的事業還等待我們。

明天——將會更美好，要在歷史的舞臺上尋找我們的目標，去拼搏，去奮鬥，去譜寫更加輝煌的人生篇章。

對於企業來說，人員衆多，良莠不齊，就需要一套制度，以一個

統一的標準來進行管理。管理必須制度化、科學化、規範化，以制度來約束人，管理人。挖掘人的潛力，照舊人才，促使物盡起用人盡其才。只有有了統一的標準，職責明確，管理才能規範。