中國傳統文化對現代營銷管理的影響

論文 關鍵詞：傳統文化 營銷道德 品牌 營銷觀念

論文摘要：我國的傳統文化博大精深，其中許多內容對 現代 市場營銷管理活動有指導意義。 企業 應汲取 中國 傳統文化精華，在營銷管理中倡導有中國特色的市場營銷道德，要增加品牌的文化含量，隨時調整和豐富當代市場營銷謀略，還要從中國的實際情況出發，研究中國的關係營銷。

引言

中國傳統文化博大精深，蘊藏着豐富而深刻的市場營銷文化。在我國，長達二千年之久的封建文化對人的影響非常之大，特別是傳統思想中以倫理爲本位，強調社會需求和集體利益，祟尚道德誠信，對當代市場營銷管理起着重要作用，對消費者的影響可以說是根深蒂固的。所以我們在市場營銷管理中，如果能注重對傳統文化的分析，就能另闢蹊徑，在日趨競爭激烈的二十一世紀市場上捷足先登。

1.汲取儒家傳統文化精華，倡導有中國特色的市場營銷道德

儒家文化博大精深，內容豐富。儒家文化是中國傳統文化的核心，東方文化的代表，儒家傳統文化是我國傳統道德的根基，其核心是“仁義禮智信”，是現代營銷道德必然繼承和 發展 的傳統道德，是當代市場營銷之根本。首先，樹立以“仁”爲內核的市場營銷理念。儒家文化把“仁”作爲最高的道德理想境界，把“仁”釋爲“仁者愛人”，重視人的地位和作用。“敬人者，人恆敬之”，不以仁心對待顧客，顧客何以仁回報其次，建構以“義”爲特徵的市場營銷準則。關於義利關係，儒家文化認爲應該“貴義賤利”、“義以爲上”，強調先利後義。在營銷管理活動中，要“義利合一”。“義利合一”追求的是企業、顧客、社會的和諧發展。重義，即避免人們成爲“金錢的奴隸”，不搞欺詐行爲，不發不義之財，不做不義之事：求利，即對物質利益的追求，通過全心全意地爲顧客服務，提高企業的 經濟 效益來獲得。要求在當代市場營銷中，既要賺錢又要講友誼，既重經濟交流，又重社會效益。第三，建立以“禮”爲基礎的市場營銷規範。人們崇尚禮儀，能以寬容態度待人，推己達人。孔子說：”不學禮，無以立”。不懂得協調人際關係，就不能立身處世。當代商戰更應遵守禮，遵守社會 法律 和道德規範，實現互利雙贏。第四，確立以“智”爲動力的市場營銷策略。儒家倫理認爲“智者，才智”、“待物爲智”。強調對萬物的認識依賴於智。在當代，在制定營銷策略、預測市場需求、開拓國際市場、開展人才競爭等市場營銷管理活動中，無處不需“智”。第五，遵循以”信”爲核心的市場營銷原則。誠實守信是中國傳統美德的重要內容之一。儒家倫理認爲“人若無信，不知其可也”，“誠者，天之道也。誠者，人之道也”，“以誠爲本”是塑造企業形象和信譽的基石，是企業獲得效益、贏得市場的法寶。市場只青睞貨真價實、真誠對顧客服務、對社會負責的企業和運營者。鄙視那些不誠信行爲：產品假冒僞劣、價格欺詐、廣告虛假、售後服務質量差。

2.軟營銷超越硬營銷。

在營銷中重視品牌的傳統文化

以史爲鑑，任何一個企業的興衰很大程度上源於其品牌的樹立和自身形象的設計。企業刨品牌的途徑，一半是增加科技投入，另一半則是增加文化含量。過去對中國傳統文化在產品的運用上只是處於一個技術和符號層面以物質爲基礎的硬營銷曾經起過決定作用。但隨着現代經濟的發展，現在上升到一個心理層面，以文化爲基礎的軟營銷越來越受到企業的重視。不同的民族有着不同的價值觀念、風俗習慣與接受方式．在品牌的設計上可以體現地方文化特色和民族心理。如“紅豆”是江蘇紅豆集團的服裝品牌和企業名稱，因其豐富的文化內涵、特有的情感魅力而吸引着廣大消費者。提起它，人們就想起唐代大詩人王維的千古絕句“紅豆生南國，春來發幾枝?願君多采擷，此物最相思”。孔府家酒是孔聖人的家鄉酒，一句廣告詞“孔府家酒．讓人想家”勾起無數人對家的眷戀，對傳統文化的回溯追源。此外，國外企業也在大肆挖掘中國傳統文化，把中國元素充分運用到產品當中，而且取得了良好的效果。值得回味的`是，當那些外資品牌利用了中國傳統文化元素之後，反過來在中國市場卻深得消費者的青睞。以著名手錶企業瑞士國際斯沃琪集團爲例，去年他們在中國設計的“狗來福”，首次推出以“生肖”爲主題的特別款，迎接“狗年”的到來。這款產品，除了生肖外更挖掘了大量的中國元素，整款設計以紅色爲基調，紅色在中國的新年慶祝中具有特別意義，它象徵着財富、繁榮、來年紅火。

　　3.弘揚優秀的傳統文化。

　　調整與豐富現代市場營銷觀念

在當代市場營銷活動中，我們應汲取中庸 哲學 的精華，隨時調整與豐富營銷觀念，獲得最佳經營效益。

第一，儒家“天人合一”觀念與現代“綠色營銷”思想。 中國 人自古就追求“天人合一”，看重人與 自然 之間和人與人之間的和諧。現階段有些 企業 仍存在“重市場輕生態”的觀念，經銷一些不符合國家環境標準的產品，因此，犧牲暫時的 經濟 利益，引導綠色消費是可持續 發展 價值觀的體現。儒家文化價值觀是“中庸之道”，反對“過猶不及”，不按 規律 行事。儒家文化這種以人爲中心的天人整體觀，促使人們去尋求自然界、人類社會以及人類自身機體的普遍規律，不僅要推己及人，還要推己及物，追求人一社會一自然的和諧。儒家文化關於人與自然關係的思想，符合可持續發展理論的要求，適應了現代社會發展環保的需要，體現在營銷上就是樹立綠色營銷觀念，實行綠色營銷(Green Marketing)。

第二，儒家“民本”觀念與現代“社會營銷”思想。儒家文化強調“民本”、“民心”、“民意”，民爲貴，社稷次之，君爲輕。這一特點對營銷管理的影響，集中體現在企業營銷的全局觀念上，企業營銷不僅要考慮自己的利益，而且要滿足消費者和社會利益，企業應爲社會作出較大的貢獻。即企業在營銷中應樹立社會營銷觀念。

第三，儒家“變異”思想與現代“創新營銷”觀念。營銷管理者在市場營銷管理活動中要正確把握企業內外部信息，才能做到“知已知彼”，求“變”創新；才能根據市場的變化和消費者需求，隨時調整自己的營銷策略，掌握市場競爭的主動權，從而“百戰不殆”。

第四，儒家“仁和”觀念與現代“關係營銷”思想。儒家文化把“仁”作爲最高的道德理想境界，主張人與人交往要待之以禮，待之以誠，互敬互愛，“禮之用，和爲貴”。人們崇尚禮儀，能以寬容態度待人，推己達人；追求天下大同的“治平”理想，以及個人價值只能在宗法家族交織的關係網中得到體現，使人們特別重視親緣、物緣、業緣等感情，認爲“天之所覆，地之所載，日月所照，霜露所墜，舟車所至，人力所通，凡有血氣者，莫不尊親”。人們追求的是人際感情合一和社會的和諧。“凡有血氣者，莫不尊親”，使企業的營銷管理者認識到人際關係在營銷中的作用，學會利用公共關係打開市場和佔領市場。即企業在營銷中應樹立關係營銷觀念，實行關係營銷。

中國文化源遠流長。對今天進行社會主義市場經濟建設並角逐於國際市場的中國人來說，並不是古老文化的一切都適用於今天。因爲從今天的角度去鑑別和衡量我們的民族文化，其中既有深刻的社會、人生哲理，給人以教益與啓迪，也有許多封建糟粕。我們對待傳統文化，也應和對待西方外來文化一樣，既不能全盤吸收，也不能全盤否定。正確的態度應該是：取其精華，去其糟粕，爲我所用。