關於卡耐基溝通的藝術與處世智慧
日常生活中的任何溝通交流都需要人們克服畏懼、建立自信,這是實現更有效說話的前提。只有這樣,人們才能夠最大限度地發揮自己的潛在能力,在各種場合下發表恰當的講話,博得讚譽,贏得別人的喜歡,獲得成功。
任何說話技巧在實施之前,必須樹立充分的自信心。因爲自信心給人一種安全感,使你敢於與他人相處,並在任何非自由場合自由發表自己的看法。一旦你的思想表達中充滿了激情,那麼即使在很小的場合,你也會努力地搜索以前的經驗,以此作爲談資。這樣你的視野將會變得更加開闊,並對自己的生命產生新的認識。
第一,擁有好口才的八個原則
20世紀初,心理學家和哲學家斷言,普通人只用了全部潛力的極小的一部分。與我們應該成爲的人相比,我們只甦醒了一半;我們的熱情受到打擊,我們的藍圖沒有展開,我們只運用了我們頭腦和身體資源中的極小的.一部分。這是什麼原因造成的呢?其實這就是人的恐懼心理。人的恐懼心理是很可怕的,所以,我常對自己的學員說:“你要假設聽衆都欠你的錢,正苦苦哀求你多寬限幾天;而你就是神氣的債主,根本不用畏懼他們。”
擁有好口才的八個原則:
第一個原則:克服當衆說話的恐懼心理
第二個原則:有針對性地培養自信心
第三個原則:始終保持積極樂觀的心態
第四個原則:善於借鑑別人的經驗激勵自己
第五個原則:不放過每一個鍛鍊口才的機會
第六個原則:想象目標達成後的成就感
第七個原則:相信自己能夠成功,纔會成功
第八個原則:意志力是成爲說話高手的關鍵
第二、成爲溝通高手的六項修煉
無論你用什麼方式指責別人,說他錯了,你以爲他會同意你嗎?絕對不會!即使你搬用所有柏拉圖或康德式的邏輯與他辯論,也改變不了他的看法,因爲你傷了他的感情。永遠不要這樣說:“我要給你證明這樣……”那就會把事情搞砸了。因爲那等於在說:“我比你聰明。我要告訴你怎樣怎樣,使你改變看法。”那是一種挑戰,只會引起爭端和反抗,使對方甚至根本不聽你下面的話就和你爭論起來。
成爲溝通高手的六項修煉:
第一項修煉:不當面指正別人的錯誤
第二項修煉:犯了錯誤要勇於承認
第三項修煉:不要與人爭辯
第四項修煉:鼓勵對方多說話
第五項修煉:引導對方多做肯定的回答
第六項修煉:可以隨口喊出對方的名字
第三、讓別人贊同你的八個完美溝通技巧
卡耐基的忠告:直接指出對方的錯誤,實際上就是在批評對方。一天,查爾斯·史考伯經過自己的鋼鐵廠的時候,撞見幾個工人正圍在一起抽菸。他們顯然忘記了公司禁止吸菸的明文規定,或者像很多犯錯誤的人一樣存在僥倖心理。史考伯先生應該把他們揪出來,然後狠狠地批評他們嗎?或者把那塊“禁止吸菸”的牌子指給他們看?這都只會讓對方感到難堪,並且對史考伯產生怨恨。只見他不動聲色地走上前去,發給他們每個人一支雪茄,並對他們說:“我們到外面抽去。”
讓別人贊同你的八個完美溝通技巧:
技巧一:委婉地指出別人的錯誤
技巧二:讓對方覺得是自己的想法
技巧三:幫助對方客觀地分析問題
技巧四:批評對方前先自我批評
技巧五:建議對方,而不是命令對方
技巧六:切勿使用指使的語氣說話
技巧七:讓別人對你產生信任感
技巧八:掌握溝通的主動權
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