百度糯米200億砸o2o
6月30日消息,百度糯米今日正式發佈“會員+”O2O生態戰略,百度董事長兼CEO李彥宏在會上表示,百度賬上還有500億元,打算3年內對糯米業務追加投資200億元。
李彥宏表示,移動時代,百度正通過技術產品和生態佈局實現索引真實世界,連接人和服務。百度糯米作爲連接本地生活服務的重要平臺,百度希望進一步擴展糯米用戶,完善商戶生態建設。
百度副總裁、百度糯米總經理曾良表示,區別於傳統團購平臺用戶忠誠度低、損傷消費者體驗、惡性競爭三大硬傷,百度糯米“會員+”機制具備爲商家帶客戶、爲消費者升級體驗,與商家共建良性生態三大優勢。
“會員+”戰略體現在產品端有兩大特點:
第一,在百度糯米客戶端首頁設置精選品牌專區, 幫助商戶搭建自我營銷平臺。精選品牌專區不是簡單的'團單展示,而是對接商戶CRM管理系統,給用戶管理和產品開發提供更高的自由度。
基於“會員+”系統,百度稱,將聯合商戶,開發出種類豐富的店鋪頁聚合、儲值卡、到店付和百糯連等方式,打通百度糯米會員體系與商戶CRM管理系統,利用大數據和用戶行爲數據爲商家管理和營銷提供精準決策依據,不斷提高客戶留存率和消費頻次。
第二,建立百度糯米VIP機制,用戶在消費累積達到一定金額後,自動成爲VIP會員,可在精選品牌專區享受折上再減,爲商家多入口、多場景導流新用戶,並提升糯米平臺整體的用戶粘性。
百度稱,對商家而言,傳統團購模式下,用戶主要是價格敏感型消費,對商家的忠誠度非常低,久而久之,商家離用戶越來越遠。同時,由於商家在團購用戶上獲得的利潤更薄,他們往往傾向於在服務中歧視團購用戶,使團購用戶的消費體驗受損。在生態關係上,傳統的團購模式已陷入低價競爭的惡性循環,商家和平臺互相羈絆、爭利博弈,平臺進入補貼怪圈。
百度糯米宣稱,將通過“會員+“機制與商戶共享客戶信息,幫助商戶建立自己的線上會員體系,培養忠實用戶。商戶在這一友好模式的激勵下,將通過自身力量主動推廣“會員+”,實現商家與平臺互惠共贏的局面。
據悉,百度糯米今年已經在餐飲和電影兩個重點品類,逐步試水“會員+”戰略,推出儲值卡和優質院線聯名會員卡。
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