旅行社道歉信12篇

在日常生活中，很多地方都會使用到道歉信，道歉信是要向對方陳述無法答應的所請所託的原因，對不願爲的事，可聲明自己的一貫主張，對不能爲的請託，更應陳述理由，說明自己爲什麼不能爲。你寫道歉信時總是沒有文字可寫？以下是小編精心整理的旅行社道歉信，希望對大家有所幫助。

旅行社道歉信1

xxx:

我是昆明旅行社的小李，我們之前有通過電話的'。附件裏面是導遊的致歉信，因爲傳真不方便就發了郵件給你們，但是郵件沒辦法簽名，希望你們能諒解。

感謝你們來到雲南旅遊，對你們在途中發生的不愉快我們感到很抱歉。希望你們能忘了那些不愉快的經歷，給人生留下更多美好精彩的回憶。歡迎你們再次來雲南遊玩。我們會爲你們提供優秀，熱情的服務。再次感謝你們對我們工作的支持，監督!

祝福您和家人,朋友幸福健康!

此致

敬禮！

客服：小李

　　20xx年xx月xx日

旅行社道歉信2

我親愛的遊客們:

您好！

中國影帝，原計劃國慶假期(10月5日)來我們景區遊玩，客串招待遊客在黃波，抵達時間因相關手續未完成而推遲，具體時間待定。我這裏的`景點真誠的向大家道歉。

黃波是中國著名的演員和金馬獎得主，也是一位深受歌迷喜愛的歌手。爲了給節日增添歡樂，吸引更多的人氣，黃波被特別邀請於10月5日在景區演出，並與遊客一起簽署景區國慶門票。然而，近日，景區官方獲悉，由於國慶假期遊客量大、交通、安全等因素，未獲得相關部門的批准，黃波在景區的演唱計劃推遲，具體到達日期待定。

爲了表示歉意，我們景區專門推出了相關優惠活動，即10月5日，原定在黃波演唱，景區票價將全面下調60%，以示我們在景區的誠意。希望大家理解包容。祝大家國慶假期快樂！

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年x月x日

旅行社道歉信3

遊客和朋友們:

首先，衷心感謝幾位網友的建議。今年政府論壇上有兩個帖子公開批評我們。說實話，我第一次見到他們的時候，心裏真的是堵得難受。我一直覺得現在國內的旅遊市場環境就是這樣，大俱樂部不強，小俱樂部散的厲害，員工的服務意識和技能普遍不強等等。剛開始，我們確實找了一些自我安慰的藉口。

現在，當我們認真思考這個問題時，我們覺得作爲員工，我們有責任和義務爲遊客提供更輕鬆愉快的旅行時間。坦率地說，在今年夏天的7月和8月，在我們的質量檢查回訪中，不僅有兩起遊客投訴公司的案件。

根據我們的總結和分析，質量問題主要存在於個人旅行者。夏季，質量問題容易出現在車輛空調差、部分導遊態度差、住房條件差方面。目前旅行社現有的方式一般分爲三類，一類是團體旅行社，我們就是這類從終端客戶那裏收集客戶的.旅行社；一個是地面旅行社，主要接待外國遊客到本地旅遊；第三類是點對點批發旅行社，比如xx旅行社，同行受制於遊客數量的問題。接到遊客登記後，不能獨立派出代表團，只能統一向這類批發旅行社派出代表團。這種情況導致了團體旅行社對個人旅行者質量的控制很大程度上受制於同行批發旅行社。從某種程度上來說，儀徵個人旅行和報哪個旅行社差別不大。唯一的區別在於旅行社經營者的思維，質量投訴後，較大的旅行社對批發旅行社的牽制能力會更強。

與旅遊質量有關的另一個重要問題是導遊。景點美不美取決於導遊的一張嘴。一個好的導遊除了講解更精彩外，通常對遊客心理的把握也很強，協調溝通能力也很強。目前導遊的生活狀態以兼職爲主，這也很大程度上導致了他們責任心的下降，也因爲兼職而缺乏有效的服務技能培訓。旅行社不想有自己的專職導遊，但由於旅遊業的季節性特別強，在旺季有更多的導遊是不夠的。對於12月後3個月的淡季的小旅行社來說，導遊可能太多，而這個微利行業的人工成本應該是最大的成本，所以這種季節性也導致旅行社害怕，無法使用太多的專職導遊。我公司目前有16名專職導遊，算是揚州的大型導遊隊伍，但只能應付正常季節的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安團隊，就是一個以兼職導遊爲主的團隊。

從自己的角度出發，一定要認真反思這個行業和自己，如果不能真正把“客戶贏”這第一條箴言寫在每一個員工的心裏，曙光旅行社終將被市場淘汰。從上週開始，我們盡最大努力討論旅遊體驗。我們希望儘快提高我們從服務人到服務客戶的服務意識和技能。我們將盡最大努力改造現有的工作流程。我們相信，從我們開始，我們將逐步改變旅遊業的現狀，最終達到爲遊客創造輕鬆愉快時光的最終目的。當然，可能會有質量問題和遊客的投訴，但我們會以最好的狀態迅速處理這些質量問題，並儘可能給遊客一個滿意的答覆。

道歉者:xxx

時間:xx年xx月xx日

旅行社道歉信4

遊客朋友:

龍魚灣景區致力於打造全省乃至全國最具影響力的5A級景區，最終目標是打造國家公園和國家級山地旅遊度假區。20xx年項目總投資計劃5億元，主要建設內容包括“中原第一高峯、空中超市、鳥巢部落、北歐森林婚禮蜜月基地、特色森林酒店、特色養生別墅、高山龍滑水道、河南低空旅遊總部基地、河南航空旅遊俱樂部、國際自駕遊營地、戶外運動中心、森林藝術家園、森林對話世界”十二個規劃建設項目等。

目前，景區新大門、新旅遊服務中心、旅遊商業街、四星級酒店、低空旅遊俱樂部、中國第一條漂流龍、四季滑雪場、鳥園等項目正在建設中，預計6月底全部完工。

由於最近氣溫上升，遊客對龍魚灣的旅遊要求越來越高。但龍魚灣景區建設項目較多，無法正常接待遊客。爲此，龍魚灣景區將於4月20日至7月1日試運行。龍宇灣向所有關心和支持它的遊客道歉。試運行期間，龍宇灣將免除所有遊客的.門票。同時，由於景區建築面積大，試運營期間禁止所有旅遊車輛進入。遊客可以選擇步行或觀光巴士。

最後，龍魚灣景區再次對一直關心和支持龍魚灣景區發展的遊客表示深深的感謝，並對建設給遊客帶來的不便表示誠摯的歉意。同時，玉龍灣真誠邀請所有遊客將參觀計劃推遲至7月。請相信玉龍灣是值得等待的，玉龍灣在未來會更加完美。

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年x月x日

旅行社道歉信5

遊客朋友們：

你們好！

事發至今，恍若隔世。

關於我的事情終於可以親自向大家有所交代。

真誠地向全社會說一句：對不起!

身爲一個公衆人物，我做出了錯誤的'示範，愧對於觀衆朋友們的喜愛支持，也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。

事已至此，所有對我的懲罰，我全盤接受。

未來，我將會用很長一段時間來反思和沉澱自己，並用實際行動回饋社會。

道歉人：xx

　　xx年xx月xx日

旅行社道歉信6

遊客朋友:

首先，我們真誠地感謝幾位網友，如字花開、海星、馬來吮等對我們的評論。今年有兩個帖子在政府論壇公開批評我們。說實話，我第一眼看到的時候，心裏真的是堵得難受。一直覺得現在國內旅遊市場環境是這樣的。大俱樂部不強，小俱樂部分散，員工服務意識和技能普遍不強。起初，我們確實爲自己找到了一些。

根據我們的總結和分析，質量問題主要存在於個人旅行者。夏季，質量問題容易出現在車輛空調差、部分導遊態度差、住房條件差方面。目前旅行社的存在一般分爲三類，一類是團體旅行社，我們就是黎明旅行社這樣的類型，從終端客戶那裏收集客戶；一個是地面旅行社，主要接待外國遊客到本地旅遊；第三類是點對點的批發旅行社，比如揚州蘇旅旅行社、儀徵旅行社，都是受制於客源數量問題。接到遊客報名後，不能獨立派出代表團，只能派代表團去這樣的批發旅行社。這種情況導致了團體旅行社對個人旅行者質量的控制很大程度上受制於同行批發旅行社。從某種程度上來說，儀徵個人旅行和報哪個旅行社差別不大。唯一的區別在於旅行社經營者的思維，質量投訴後，較大的旅行社對批發旅行社的牽制能力會更強。

與旅遊質量有關的另一個重要問題是導遊。景點美不美取決於導遊的一張嘴。一個好的導遊除了講解更精彩外，通常對遊客心理的把握也很強，協調溝通能力也很強。目前導遊的生活狀態以兼職爲主，這也很大程度上導致了他們責任心的下降，也因爲兼職而缺乏有效的服務技能培訓。旅行社不想有自己的專職導遊，但由於旅遊業的季節性特別強，在旺季有更多的導遊是不夠的。對於12月後3個月的淡季的小旅行社來說，導遊可能太多，而這個微利行業的人工成本應該是最大的成本，所以這種季節性也導致旅行社害怕，無法使用太多的專職導遊。我公司目前有16名專職導遊，算是揚州的大型導遊隊伍，但只能應付正常季節的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xxx團隊，就是一個以兼職導遊爲主的`團隊。

從自己的角度出發，一定要認真反思這個行業和自己，如果不能真正把“客戶贏”這第一條箴言寫在每一個員工的心裏，曙光旅行社終將被市場淘汰。從上週開始，我們盡最大努力討論旅遊體驗。我們希望儘快提高我們從服務人到服務客戶的服務意識和技能。

我們將盡最大努力改造現有的工作流程。我們相信，從我們開始，我們將逐步改變旅遊業的現狀，最終達到爲遊客創造輕鬆愉快時光的最終目的。當然，可能會有質量問題和遊客的投訴，但我們會以最好的狀態迅速處理這些質量問題，並儘可能給遊客一個滿意的答覆。

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年x月x日

旅行社道歉信7

遊客朋友們：

事發至今，恍若隔世。

關於我的事情終於可以親自向大家有所交代。

真誠地向全社會說一句：對不起!

身爲一個公衆人物，我做出了錯誤的示範，愧對於觀衆朋友們的.喜愛支持，也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。

事已至此，所有對我的懲罰，我全盤接受。

未來，我將會用很長一段時間來反思和沉澱自己，並用實際行動回饋社會。

道歉人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

旅行社道歉信8

親愛的訪客:

您好！

中國影帝，原計劃國慶假期(10月5日)來我們景區遊玩，客串招待遊客——在黃波，抵達時間因相關手續未完成而推遲，具體時間待定。我這裏的景點真誠的.向大家道歉。

此致

敬禮!

道歉者:xxx

時間:xx年xx月xx日

旅行社道歉信9

尊敬的遊客：

本社作爲偃師重渡溝兩日遊的散拼中心，在8月6日重渡溝兩日遊團隊行程中確實有服務不到位的地方，還有別的其它問題，我社在這裏向廣大旅遊者真誠的'致歉!希望廣大遊客能夠諒解理解，同時行程中對遊客造成的損失我社願意給予適當合理的補償，本社期待您過來咱們坐下來協商解決，謝謝!!!

　　XXXX年XX月XX日

旅行社道歉信10

遊客朋友們：

你們好！

我是昆明旅行社的小李，我們之前有通過電話的.。附件裏面是導遊的致歉信，因爲傳真不方便就發了郵件給你們，但是郵件沒辦法簽名，希望你們能諒解。

祝福您和家人,朋友幸福健康!

此致

敬禮！

道歉人：xx

　　xx年xx月xx日

旅行社道歉信11

尊敬的各位遊客：

您好!

原計劃在國慶大假期間(xx月xx日)來我景區旅遊並作爲嘉賓爲遊客助興的中國影帝——xx，因爲相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。

xx是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。爲了增添節日歡樂，吸引更多人氣，我景區特請xx在xx月xx日來景區獻歌表演，並籤售景區門票，與遊客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由於考慮到國慶大假期間的`遊客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批准，xx來景區獻唱計劃被推遲，具體到來日期待定。

爲表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定xx獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

此致

敬禮!

寫信人：xx

　　xx年xx月xx日