關於售後服務表揚信範文

篇一：售後服務表揚信xx集團售後服務中心：

你們好！

本人是xx在xx的一位用戶，這次致函給貴公司是爲了感謝貴公司在xx辦事處的工作人員，感謝他們及時有效的售後服務。

20xx年10月31日，下午五點，家裏老母親打電話給我，慌亂的告訴我家裏的小便器水流不止，年邁的老母親80多歲了，對緊急狀況束手無策，正巧我在外地出差，無法回家救急，趕緊吩咐在電視臺工作的女兒撥xxxx分部的電話，當時女兒心急如焚，態度很惡劣，但xxxx的同志們還是先解決問題，不究其他，在已經下班的情況下派人來我家維修(感應器問題)，我家住在市區邊緣(新區)，距離xx辦事處20公里左右，但他們還是在一小時內趕到。

因爲母親不懂講普通話，與過來的維修人員溝通比較困難，但在貴公司售後服務人員的認真分析後，問題得以解決，事後，母親隨及用電話向我報喜問題解決了！聽見電話裏母親的笑聲，我心裏感謝不已，眼睛裏一直閃着淚花，年邁的母親很久沒有這麼笑過，感謝xx讓母親如此欣慰！後來聽母親講，是個姓張的小夥子，20多歲，很精神。

在工作以外的時間還能第一時間趕到我家做售後服務，而且做得如此到位，我真的很佩服！不愧是大品牌。

經過這件事，我對xx敬佩有加，選擇xx是真正的明智之舉，選對了！

謹以此函，略表我全家對xx工作人員的感謝之情！謝謝！

順祝商祺！

xxx

xx年x月x日

篇二：售後服務表揚信尊敬的xx領導和全體售後服務人員：

您們好！我們是一名七年級學生的家長，首先我們全家向貴公司售後服務人員道聲辛苦了！，真誠感謝北京總公司售後服務工程師劉先生、郭小姐和xx分公司售後服務工程師董先生！。

我們是20xx年12月在xxx市購買貴公司xx電腦家庭教師7增強版國中版軟件的，自從爲孩子購買了這套學習軟件後，孩子的學習自覺性和學習興趣大大提高，孩子的學習成績也在逐步攀升。

正當我們全家爲能有幸使用貴公司這麼好的軟件欣喜若狂時，今年3月初的某一天，我們突然發現該軟件中的仁愛版英語同步學習學單詞和單詞突破功能無法正常使用。首先我們聯繫上貴公司xx分公司負責售後服務的工程師董先生，其耐心地給我們指導如何從服務中心下載相應補丁程序，並在週末晚上10點後加班通過qq指導我們想試圖解決該問題，當時雖未能如願，但他仍負責地給我們提供貴公司北京總部的售後服務電話，我們之後分別向貴公司網站的用戶留言和售後電子郵箱xx發出了求助信。

沒想到這麼快，3月12日週一上午，貴公司xx的售後服務電話開始主動聯繫我們，負責電話諮詢的郭小姐熱情地給我們做了詳細的指導，並且及時給我們的.電子郵箱答覆了解決方案。但是當天中午我們在家按照上述解決方案嘗試後，該問題仍然無法解決。

3月12日週一下午兩點多，郭小姐我們由總部的專業工程師劉先生通過qq遠程協助指導，劉先生在仔細詢問我們的前期使用情況和具體問題後，親自反覆試用各種解決方案，從當天下午2點多一直到晚上7點左右，他始終廢寢忘食地不斷爲我們考慮可能的解決方案，在我們的再三勸說讓其吃飯和休息後，他纔不得不答應明天繼續幫助解決，此舉此行讓我們全家爲之感動！第二天一早，劉先生就主動利用qq遠程協助功能很快就解決了這麼棘手的問題。解決問題的過程中，我們多次詢問其姓名並表示感謝，其均未告知，劉先生的執着工作態度和雷鋒般的服務精神讓我們感激涕零！

在此3.15消費權益日到來之際，我們全家想通過此表揚信，表達我們對貴公司售後服務人員最衷心地感謝，希望xx的領導能夠給劉先生等這樣敬業的員工一定的精神和物資獎勵，有這麼精良的一支售後服務團隊，北京xx軟件科技有限公司一定會成爲中國乃至世界最優秀的軟件集團，我們的孩子升入高中後，我們將繼續爲我的孩子準備購買貴公司的高中版學習軟件，而且會一如既往地向親朋好友宣傳貴公司的服務精神和精品軟件！你們是今年3.15消費權益日優秀服務最耀眼的明星！

謹此：祝各位領導及全體售後服務人員生活愉快工作順利！

xx用戶：xx的家長

20xx年3月14日