銷售技巧心得體會合集15篇

當我們有一些感想時，心得體會是很好的記錄方式，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？下面是小編整理的銷售技巧心得體會，歡迎閱讀與收藏。

銷售技巧心得體會1

有些服裝導購員單純地認爲，想要做好銷售只要熱情地招呼顧客就可以了，其實這只是片面的，做服裝銷售的工作，並不是單憑熱情就能做好的，而服裝導購員在銷售服裝產品的時候不應只有熱情。熱情只是一種態度，並不是銷售技巧的全部，想要提高銷售業績，還需要懂得更多的銷售技巧才行。

其實在生活中，很多服裝店內的導購員的表現都在趕走顧客，他們表現出來的並不是要留住顧客，而是在各種言語舉動中把顧客“趕跑”。這樣的服裝導購員，不僅會讓服裝店的形象受損，還會影響到服裝店的利潤收入。

有些服裝導購員錯誤地認爲，只要足夠熱情便能打動顧客的心，其實不然，有時候過分的熱情，會嚇跑顧客的，只有適度的熱情結合巧妙的銷售技巧以及真誠的服務態度，才能打動顧客，讓顧客舒心購買，樂意埋單。

一個服裝店的總體形象主要表現在四個方面：店面形象、服務、銷售、產品。店面形象好，自然能夠吸引到更多顧客前來光顧，而當顧客進門的時候，招呼顧客的就是服裝導購員，良好的服務態度，給顧客留下好印象，顧客便會心情舒暢，開心選購物品。

當顧客在選購的過程中，服裝導購員的精湛銷售技巧，會讓顧客產生信服感，纔會願意購買，而要達到這樣的結果，服裝導購員需要對產品有足夠的瞭解，需具有豐富的產品知識，這樣才能把產品賣得好。

一個成熟的品牌服裝店，與一般的品牌服裝店的表現是不同的，其主要的區別除了銷售業績不同外，更大的不同在於服裝店內的服裝導購員的精神狀態，工作激情和熱情以及服裝店內的銷售氛圍。服裝導購員只有懂得留住顧客，才能把產品賣出去，才能提高銷售業績。

銷售技巧心得體會2

20xx年7月4日至9日，醫藥營銷公司召開了20xx年上半年工作總結和培訓會議。集團總裁、市場總監、總經理助理、辦公室經理、新員工、公司內部服務部經理及相關人員60餘人參加了會議。

在醫藥營銷公司半年工作總結報告中、黃經理指出，今年上半年，醫藥營銷公司改善其內部組織和系統，及其操作越來越獨立，明確部門責任和更標準化操作。

截至6月30日，製藥營銷公司設立了28個辦事處，銷售團隊擴大到58人，但現在銷售團隊很年輕，整體經驗不足，銷售業務知識、技能，社會經驗，公司將給予支持，加強教育和培訓，以提高銷售團隊的整體水平。

黃經理還明確指出了公司未來發展的戰略方向，強調轉變辦公室管理模式，轉變辦公室經理的職能和職責，確保團隊的發展。

6月會議，報告後臺部門以幻燈片的形式，以黃總的要求“以數字爲導向、以市場爲中心、以客戶爲中心、以銷售爲中心”爲宗旨，從銷售、客戶和市場的“四率”幾個方面，與用數據的方式分析各省區的工作情況，指出優勢與不足。

現場工作人員彙報了半年以來的銷售工作、進度及下一步工作計劃，並採用了“問答”的方法，現場工作人員提出了存在的問題，楊經理一一給出了明確的答案。

通過總結報告，充分實現了內外部工作的透明化、程序化效果，同時，使內外部工作之間相互瞭解，爲以後的溝通與協作打下良好的基礎

通過自組培訓與外聘教師相結合，特邀請北京XX管理諮詢有限公司講師周成忠老師參加培訓。整個培訓注重提高辦公室經理的管理能力、執行力、營銷技巧、產品知識等方面的培訓和溝通，全面提高公司辦公室經理的營銷能力，完善辦公室管理模式。

會議結束時，通過全體與會者的公開投票，評選出上半年的優秀員工，並在第一季度和第二季度的綜合考覈中，對上半年的優秀員工和第一季度至第五季度的員工進行了表彰。

黃總經理對公司下一步藥品營銷提出了要求：深入營銷，根據公司產品的特點，向二級、三級市場進軍。

對產品合理定位，組成產品羣，同時細分市嘗細分產品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，靠近終端市場，在下半年將啓動場外市場，經常加強隊伍建設，使我們的員工更有凝聚力，員工適應企業文化，和公司的共同發展，共同進步！

銷售技巧心得體會3

當下，隨着經濟的高速發展，企業開展業務的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、EMAIL營銷、陌生客戶預約、上門拜訪、投放廣告、老客戶說新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長，也各有所短。但是，有一點能夠肯定的是，銷售方式主要取決於企業自身的產品類型。

但不管理怎樣樣說，對絕大多數的企業來說，電話銷售的方式已慢慢成爲企業營銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯的優勢：節省企業資源，不會浪費金錢、時刻、精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成爲越來越多企業營銷人員的當務之急。

根據我們長期的研究，跟蹤，摸索，我們對電話銷售技巧的認識有了很大的突破。總結了以下的一些經驗，與大家一同共勉、共進。

電話銷售人員在拔打電話前，必須要做好充分的準備，兵家不打無準備之仗。以下一些必備的電話銷售技巧，是電話銷售人員就應知道的。

第一，要對自己的產品/服務有透徹的認識。拔打電話前要理順自己的思路；對企業自身的產品必須有充分的瞭解。所謂充分的瞭解，就是包括對產品的基本性能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都務必瞭如指掌。如果連你對自己的產品都認識不清，那麼試問你是如何將你的產品說給你的客戶的呢？

第二，掌握一套自己十分熟悉的交談模式。也就是，一開始就應說什麼，接下來就應說什麼，如果客戶問不一樣的問題，你就應怎樣樣回答。客戶有可能會問哪些問題，怎樣樣把客戶引導到產品的興趣點上來。作爲電話銷售人員，在拔打電話前必須要充分準備好。拔響電話後，就就應將精力放在與客戶的溝通之中了。

當然，上述過程就應一氣呵成。不好讓對方等了大半天都沒反應，如果是這樣，對方會毫不猶豫的把對方給掛掉了。一個潛在的客戶，就會正因你慢吞吞的反應而浪費掉了。

第三，要學會尊稱。得體的稱呼能夠提高作爲電話銷售人員的你的品位和素質。一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“小姐”或“女士”。如果您知道客戶的具體職位或職務的，可稱呼其職位，並在前面冠以客戶姓氏，如“楊經理”、“陳部長”、“李總”等。除此之外，以下的一些常用語言，電話銷售人員也要掌握。敬語：“勞駕，費心了!”、“……對不起，打擾了。”、“十分感謝!”、“對不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、“請”、“請賜教。”“請支持。”、“幫忙”、“明白”、“支持”、請教、借光、勞駕、久仰、幸會、拜託、告辭。

第四，要學會做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之後，要學會做電話記錄。我們的電話銷售人員，一天下來，平均有效電話量爲150-200個。如果沒有對電話作好記錄，以後根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話資料，是一個十分良好的習慣。電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。如果您沒有聽清楚，而不得不好求對方重複時，會讓對方覺得你在應付工作，沒有認真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

第五，要學會巧妙地自報家門，讓對方聽完以後能夠立刻記得住你，這樣以後你第二次跟進時，就會節省很多的時刻成本。對方在拿起電話時，你就應禮貌的問好，隨後報上自己的家門。說話的語速不就應過快，也不就應過慢。較爲理想的語速爲240字節/分鐘。說話時咬字要清晰，發音要有中氣十足。

如果你覺得你說話中氣不足，那平時必須不好再熬夜了，多泡點高麗蔘水來喝，或者多點進行長跑、游泳這樣的體育戶外，這對增加你的肺活量有很大的幫忙。如果對方也報上了自己的名字，您必須要記下來，在接下來你們的交談當中，你能夠不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也能夠接近你與客戶之間的距離。

第六，快速地進入交談的主題。在自報家門後，就能夠快速地進入交談的主題了。時刻對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。沒有人有時刻或有興趣聽一個陌生人在那裏不着邊際的胡扯的。您要第一時刻把公司的產品或服務告之給客戶。

個性要注意的是，必須要在第一時刻就把您的產品/服務的先進之外、優異之處告之給客戶。換身思考的原則，溝通中在克服種.種的心理障礙。您給別人電話，是爲別人帶給優異的產品/服務的，而不是來賺人家的錢的。很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導致在溝通中放不開，帶着負罪感來工作，這是一種十分消極的情緒來的。

第七，要學會提問。提問有什麼用？提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。客戶不會一打通電話後，就會立刻告訴你，他需要什麼什麼的產品或服務。要根據您的產品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問。在回答客戶提問的過程當中，把客戶的關注引導到您的產品/服務當中來，激起其購買的興趣。

第八，要學會掌握主動權。如果一個銷售電話，是在客戶的一味提問中完成的，這肯定不是一個成功的溝通記錄。電話銷售人員在提問，回答問題之外，更要學會要掌握主動權，運用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不好讓對方覺得這是“騷擾電話”。但同時也要注意真實，不好讓客戶覺得你在運用電話營銷技巧。

第九，學會控制通話的時刻。通話時刻不宜過短，同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘爲宜，業內沒有一個通用的標準。要根據您的產品，客戶來定，也就是因產品而異，因人而異。但是有一個能夠參考的標準，那就是基本上說完了你的產品/服務以後，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就能夠結束了。通話的過程中，千萬不好出現冷場，無話可說的狀況。您就應在出現這種狀況前就完成這次的通話。

第十，學會跟客戶預約時刻。如果這個客戶對你的產品有意向，在結束本次通話前，你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時刻。這是一種重視客戶的表現。而不是下次你有空或突然想起人家的時刻，順手給人家打電話。一切以客戶爲中心，時刻也是要以客戶爲中心。

在電話銷售溝通中，電話銷售技巧肯定遠不止以上十則。但萬變不離其宗，掌握了以上十則電話銷售技巧，在工作的過程中多點琢磨，多點思考，多點聆聽客戶的聲音，您肯定也能夠成爲以一當十的出色電話銷售人員的。

銷售技巧心得體會4

在電話裏談判是長有的事情，如果一味着按照自己的談判思路，很有可能會損壞與客戶之間的關係，更有可能的是交易失敗或是一錘子買賣，談判開始設計的思路是非常的必要，但這種設計一般是站在自己的立場上考慮問題，有時會傷害到客戶的利益，所以必須要以多贏爲出發點來進行談判：

案例：在與客戶溝通一些必要的事項後，進入關鍵的環節“價格”，我就把這段溝通過程給記錄下來：

銷售：“陸總，其他的事項我都可以落實，現在我們關鍵的是價格問題，在上次的郵件裏我有提到，半天的培訓是按照一天的費用來計算的，您是怎麼考慮的?”

客戶：“這點我知道，要是按照我的想法來計價的話，在原來給我們培訓的基礎上打8折”在此次談判前我們公司已經與她合作過一次，但是價格比較低，主要是原來的銷售人員爲了完成任務，又怕失去顧客所以就按照低價進行交易的。

銷售：“這樣的價格很難行的通，我給其他的公司培訓都不是這樣的價格，都是1.8萬元一天，不信您可以去調查”

客戶：“這點價格難道就不能變，我們原來合作的是1.5萬一天，現在培訓的時間是半天，而且有些公司半天只收半天的費用，我要是在領導面前彙報工作，一天才那麼多的錢，現在是半天的培訓，不但沒有降低價格，反而比一天的費用還要高，你說領導會怎麼想?領導會覺得我是怎麼做事的?”

銷售：猶豫了一下“對，你說的也在理”

客戶：“是吧!我說的確實是事情，你要讓我好做事，不然我就在領導的面前失去信任，再說，這樣的課程不是你一家公司能講”聲音大起來了，是爲了保護自身的利益。

銷售：“陸總，這樣吧!我們再商議下，十分鐘後我們再聯繫”

交鋒過後，我仔細的思考了下：第一、1.5萬8折這個價格我不能同意;第二、不能損害客戶自身的利益，若是損害客戶的利益，那就是一錘子買賣或是交易失敗;第三、我必須要以多贏爲切入點進行談判。所以十分鐘我們再次溝通：

銷售：“您好!陸總，我們商議了下，既要考慮到您的實際情況，同時也要照顧我們的情況，所以我們報價是1.8萬的8折，去掉零頭，您看怎麼樣?”

客戶：“哦!我剛從別的公司調查了下，瞭解到你推薦的講師在安徽講課的時候，理論比較多實踐的東西少，而且與學員互動少……”其實她所談的這些都是她談判的籌碼，給高層講課的時候，互動是很難實行的，沒有理論的鋪墊就沒有實踐的指導，但是她就不談價格的問題，因爲我給安徽的價格是比較高的。

銷售：“您所說的情況都是事實，我沒有意見，在這次培訓中我會督促講師多多注意這些情況。既然是這樣的話，我必須要考慮到您的立場，不能損害您的利益，給您的工作帶來麻煩，您給我指條路吧!”

客戶：“小楊，這樣吧!你們再降1000，怎麼樣?”

銷售：“好的，就這麼辦”

可想而知，我的這位客戶談判技術比較高，她有很多的籌碼在手中：

1、把以前的交易價格作爲談判的基礎;

2、自身在領導面前的信任做爲談判的底牌;

3、同系統的調查作爲談判的印證;

4、半天應該比一天費用少的作爲談判的說理;

5、他們挑選的餘地比較多作爲談判的恐嚇。

5個籌碼輪番轟炸。而我就把握住底線決不讓步，同時照顧好客戶的立場來贏得與客戶的細水長流，這也許是供應商致命的弱點，我從中學到不少的東西。

銷售技巧心得體會5

短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕、在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛鍊和成長。本來是在國慶放假期間，說心裏話是不想去，抱着既來之則安之的態度來了。江老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛鍊自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收穫很大。所以，這是個非常有意義的國慶節。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!

人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更爲重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，儘快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。

2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練後給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來並沒那麼難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎麼就知道自己不行呢?

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會，不要把自己侷限在一定的範圍內，認爲好多事情辦不到。論文寫作要勇於冒險，敢於嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差!你也很優秀!

5、重新認識銷售。會說話，說對話纔是關鍵。銷售是幫助你成長最快的方式。銷售是未來最黃金的職業。銷售是高雅和高品質生活的象徵。銷----自己，售----價值觀。說話的藝術在於會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什麼樣兒的性格類型，然後使用合適的應對方式。

6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作爲領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那麼多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作爲員工應該站在領導的角度上多替她想想，多爲公司想想。公司發展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;我們要把個人的理想上升到公司的理想;我們要把個人的價值上升到公司的價值;我們要把個人的意義上升到公司的意義!

7、思想彙報目標要明確。爲什麼執行力不強，是因爲目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子裏要不斷的重複想這個數字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。

8、執行力的重要性。執行就是把“思考”轉變爲“現實”的過程。想的再好，說的再好，不執行(行動)就沒有任何結果。只會產生思想的垃圾。在一個團隊裏，誰先動起來，誰的執行力就比較強，誰就可能成爲領導者。執行的快慢，直接關係到企業效益的高低。所以我們還要高效執行。結果提前，自我退後;結果第一，理由第二;速度第一，完美第二;認真第一，聰明第二;決定第一，成敗第二;鎖定目標，專注重複。

9、八小時之內求生存，八小時之外求發展。說到這裏感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，爲什麼有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短几年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什麼，等我們老的時候纔能有個安逸幸福的晚年。

10、要積極樂觀的面對困難，勇於挑戰!把每一個困難都作爲鍛鍊自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，範文參考網勇往直前!要這樣看待困難：

挫折=存摺壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收穫。當你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用於工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進!

銷售技巧心得體會6

銷售溝通技巧專題：包含： 銷售溝通技巧培訓公開課, 銷售溝通技巧培訓內訓課程, 銷售溝通技巧培訓話術,資料,資訊等優質文章。讓你成爲自信和有說服力的溝通者、在工作環境中清晰有效地傳達信息、化解人際衝突,創造和諧工作環境、在項目管理中和不同性格團隊成員共處、提升溝通意識，消除本位主義。

銷售技巧管理者來說也許已經成功取得了最高管理者的職位，成爲了專業的服務人員，擔當了政壇的重要角色，或已經坐上了諮詢顧問的位子。但你必須學會領導別人，學會發表演說，學會說服別人，學會與人談判，學會啓發、激勵、促進員工成長，這些都是銷售溝通技巧的培訓內容。

銷售技巧心得體會7

隨着時間的流逝，20xx年的新年鐘聲即將響起，對於走過的20xx年收穫了很多，對工作有了更多新的認識，對自我有了更多新的要求。20xx年公司開盤節奏較慢，主要是銷售2組團二棟多層及部分躍層、1組團4棟小高層及部分一層房源、5月份集中交房、1、2期地下車位的促銷銷售工作、3組團3棟房源的銷售。

爲配合公司的工作進度，主要從以下幾方面來做：

一、做好新客戶的接待及引導工作，做好每一位客戶的回訪工作。銷售1、2組團的房源時主要是6層及1層較難以銷售，要對此種戶型做好引導，並及時挖掘潛在客戶，還有對於2組團地理位置有抗性的客戶，重點是做好異議處理及價格優勢的吸引。小高層銷售主要是對分攤費用較高、公攤面積過大，後期電梯維護的異議處理。並陪同客戶去樣板房參觀，對於參觀的客戶能起到立竿見影的效果，擴大客戶對新房完美的想象和憧憬。並對於三種不一樣面積戶型做好不一樣客戶的引導。經過努力和客戶不斷的深入溝通，取得了必須的收穫。

二、5月份2組團及小高層集中交房，主要做的工作是覈對客戶資料信息、郵寄地址，填寫入住通知書。並統一填寫《住宅質量保證書》及《住宅使用說明書》。對於這些工作所要求是細緻、耐心，避免出錯。統一交房時以飽滿的熱情迎接我們新的業主，熱情的幫忙客戶辦理各項交房手續。

三、車位的銷售從去年就已開始，也陸續銷售了部分，但今年出現了銷售的瓶頸，一向停滯不前。今年公司爲促進車位成交和提高銷售量，不僅僅加大了促銷力度，還提高了銷售獎勵，大大提高了銷售動力和活力。爲此我們加強了對客戶的回訪，主要是電話回訪和信息回訪。爭取做到不漏掉一戶，所有的客戶都要通知到，並爭取做到每月回訪一遍。對明知有條件卻不願購買的客戶做好異議處理及遠期展望的告知及分析。並定期跟進有意向但一向猶豫的客戶，牢牢抓住每一個有意向的客戶。經過促銷的刺激及回訪跟進，取得了一些成效。

四、3組團房源於5月份房展會時公示出戶型，由於良好的地理位置，優良的戶型設計，一經推出就引起了客戶一致的喜愛。此時我們要做的就是不斷的積累客戶，抓牢客戶。在後期能辦理預存選房時及時通知有意向的客戶。由於後期開盤時間太久也有不少客戶流失，讓我們深感遺憾。但還是要不斷的挖掘願意等待的有意向客戶。對於開盤的3棟樓，148棟、141棟有必須量的銷售業績。可是128棟只銷售了二套，後期總結可能還是回訪力度不夠，沒有挖掘足夠多的意向客戶。

對於本年度的工作，在完成的過程中也發現了自我存在的問題：

一、沒有嚴格按照接待流程來接待每一位客戶。雖然這是最基礎的工作，但也是最難堅持和持之以恆做到的。以後在這方面要嚴格要求自我，無論對於什麼樣的新客戶都要堅持以標準流程來接待，並養成一種良好的習慣。

二、對於客戶的回訪力度不夠。銷售最終是爲了滿足客戶需求，能夠成交，完成良好的業績。所以對於客戶的回訪跟進是一項任重而道遠的工作。沒有成交就沒有業績。每一位客戶都是潛在客戶，評價客戶是不能光憑金錢去衡量的。在我的實際工作中，也有很多原先沒有任何意向的客戶之後成交的，更有很有意向的客戶因爲某些原因未成交的。會出現這樣的結果也是我們史料不及的'，但總的來說，還是工作沒有做到位。所以要不計後果的去做好回訪，並做好詳細的記錄，終會有成效的，成效也許不是當下，也許在未來的某一天。有時成交會有運氣的成分，但運氣不會一向眷顧你，最終還是有多少付出就會有多少收穫！

三、沒有一向堅持高度的工作熱忱。我們是公司的一面旗幟，是公司的窗口，要時刻堅持高度的工作熱情。做好自我的儀容儀表、堅持微笑、提高自我的親和力。用良好的專業知識爲客戶解答各種疑惑、辦理各項手續。不斷的提高自我的業務知識，學習本事。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自我，影響自我工作的熱情。

20xx年將是新的一年，期望能在以上幾方面做到改善，補缺補差，以全新的面貌來迎接新的任務和新的挑戰。真心的祝願公司一年比一年好，明年會取得更好的成績！

銷售技巧心得體會8

感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想複製到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風趣，於談笑間將以往銷售中的種。種問題點撥出來。

王老師講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定纔有高收入。通過六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→瞭解需求→塑造價值→先跟後帶→快樂成交）每個步驟每個案例都是那麼的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種。種問題並且嚴格要求自己在今後工作中將簡單的事情重複做，重複的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

王老師講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，爲業績而奮鬥。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的的考驗

王老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

王老師講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題→製造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間關鍵看我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成爲優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然後推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。

銷售技巧心得體會9

本培訓由理論結合實際,將日銷售工作中應當注意基本問題深入淺出的分析講解,讓我受益良多,我在此次培訓後感受最深的有以下幾點:

充分的準備是成功的關鍵。要想順利拿下一個客戶,事前的調查準備往往是不可或缺的。作爲一名合格的銷售人員,首先應對自己的產品或服務有着充分而細緻的瞭解,能根據客戶的不同需求提供最適合的產品或服務。其次,在接到一項銷售任務後的第一件事應該就是要收集客戶以競爭對手的各類信息並加以分析,根據手頭上所掌握的信息制定相應的策略。

顧問式營銷纔是銷售的最高境界。不單單只是推的自己的產品而是以客戶的角度考慮問題,完成客戶的要求,甚至是預見到客戶未來的需求提出行之有效的解決方法,這才稱得上是成功的銷售。將銷售的重點放在獲得客戶的信任、解決客戶的問題上,將產品的優與客戶的需求聯繫起來,這遠比泛泛的介紹產品或不斷突出價格優分有用得多。

不可過於熱情，讚美恭維是講求直實和藝術的。讚美不得體就被誤爲是拍馬屁,那麼給客戶不良印象,接着後面的工作就難以開展。

讚美,一定要是切合實現實。用知識服人，人都是這樣,只服有能力或者是能力強的人,客戶也是如此。每天堅持一定的時間去學習,不斷提升綜合能力,讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的,可是困難總是能夠克服和突破的。

要有行動力。銷售是一項辛苦的工作,坐在家裏呆着是拿不下客戶的。銷售人員一定要不怕挫折,積極向上,在面對99位客戶的仍然能走向第100位客戶,這樣堅持到底,有機會獲得最後的勝利。

銷售技巧心得體會10

忙忙碌碌中,20xx已年逐漸遠去，在這一年裏,自己在工作方面收穫很多，也發現了很多不足，銷售技巧總結。爲了能更好的完成明年的工作，將這一年的工作做個總結。

自工作以來，領導和同事對我的幫助使我能很快的進入工作狀態，工作中，我始終以安全有效用藥作爲自己的職業道德，全心全意爲顧客服務，並以禮待人，熱情服務耐心解答問題，爲顧客提供一些用藥知識，工作總結《銷售技巧總結》。在工作中也學到很多知識，銷售能力也有提高。但由於工作經驗少，從事藥品銷售時間較短，所以在工作中遇到一些問題也不懂得解決，對於顧客的問題，在解答時也不是很好，在工作中也不夠仔細認真，有時會出點差錯，也不能準確抓住顧客心裏。

通過總結，我覺得自己的銷售技巧有待加強，所以在今後的工作中，一定要多和同事學習，多學習銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。同時也要仔細認真，提高自己的思想活躍性，多和別人交流工作經驗。

總結了一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在很多不足，個別工作做得還不夠完善，還有待於在今後的工作中加以改進，在新的一年裏，我會努力使工作效率全面進入一個新的水平。

銷售技巧心得體會11

20xx年XX月XX號，我開始了我的家電銷售工作。實踐內容和我所學的專業關係不不太相符，但是畢竟都是服務類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長。

我在XX電器中擔任的是XX家電的產品銷售工作，我認爲一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因爲顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是爲顧客引導指路，都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成爲一個合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個方面：第一：需要了解任何XX小家電在XX電器公司中售前售中售後的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。第二：需要了XX小家電，也就是我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售後的相關服務。

首先，我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業，因爲曾經第一次做電器促銷時，沒能適應當時的工作環境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產品誇大優點，迴避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現實社會失望和氣憤。

然而再次幹銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題。第一，產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節，作爲銷售人員，應該提高業務水平，掌握銷售技巧，從企業利益角度出發做好銷售工作。第二，銷售人員應該相信企業，真誠對待顧客，盡全力爲顧客做好服務工作。有了積極的態度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經過我的櫃檯時我會主動提醒他到服務檯領取贈品；當老年人來選購時我會給他推薦質優價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時結合小家電功能介紹一些使用方法；當中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產品，並耐心地教他操作。總之，我在銷售的過程中儘量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。

其次，我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店裏競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼羣的勢力範圍。由於我是新人，對環境還不熟悉，不敢冒進行事，只是觀察周圍情況並認真學習。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業道德規範的同時還儘量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦櫃檯。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。

最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易於自卑。剛到店裏的前三天都是零銷量，看着周圍沒什麼文化的同事都精明能幹，我很自卑，甚至懷疑多年來爲教育付出的時間，經歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。

我分析了失敗的原因有以下三點：

首先，銷售不是我的強項，我也未經過專業培訓，更沒太多實際經驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。

其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在於此：他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對於他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。

再次，我對產品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。

分析了原因之後，我便下定決心儘自己努力去彌補差距。我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天裏，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天裏，我不斷積累經驗，銷量穩步上升。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因爲我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

在銷售方面經驗方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在週末工作，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；週末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會吃虧了，因爲我們的價格都是這麼透明瞭。

工作中的我，不敢說多麼努力，但是xx電器的領導及其他工作人員的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我相信這是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。

銷售技巧心得體會12

一、實習目的

通過我對全友傢俬的實習認識，使我對傢俱的瞭解有更深一步的認識，也增加我我的溝通理解能力，接觸學習到了課本以外的知識，充分挖掘出個人潛能。

二、實習時間

20xx年7月10日至20xx年2月1日三、實習地點焦作市解放中路全友傢俬國際館全友傢俬有限公司創建於1986年，經過二十餘年的勵精圖治，已發展成爲中國研、產、銷一體化大型民用傢俱龍頭企業。作爲中國規模最大的傢俱製造企業，公司擁有共計佔地數千餘畝的超大工業園區，30多個專業分廠、20多個駐外銷售服務機構、3000多家專賣店。

全友傢俬，是中國最大的集研發、生產、銷售爲一體的大型民用傢俱企業之一。公司創建於1986年，現已發展到30個生產分廠、20多個駐外辦事處、3000多家專賣店。產品共有50多個產品系列、6000多個產品款式，連續多年暢銷全國，並遠銷歐美、東南亞多個國家和地區，產品銷量在全國同行業中連續多年遙遙領先。

三、實習內容

瞭解傢俱種類

1、實木(全木)傢俱。傢俱的主體全部由木材製成，只少量配用一些膠合板等輔料，實木傢俱一般都爲榫眼結構，即固定結構。實木傢俱的另一大類是硬木傢俱，也叫中式傢俱，硬木傢俱是一種藝術性很強的傢俱。它是按照我國明清傢俱傳統款式和結構，特定的榫眼結構，採用花梨、紫檀等名貴木材加工製成，這類傢俱有很高的收藏價值。近年來，由於上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產廠家則採用材性紋理較接近的木材，如楸木，進行仿製，雖然形式一樣，但價值卻相差甚遠。

2、人造板傢俱，也稱板式傢俱。傢俱的主體部件全部經表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細木工板、中密度纖維板等製成，也有少數產品的下腳用實木的。由於我國木材資源短缺，所以人造板傢俱是當今市場傢俱的主流，且多數爲拆裝結構。

3、彎曲木傢俱。其零部件是用木單板經膠合模壓彎曲而成，產品線條流暢多變，造型美觀，坐臥時舒適富有彈性。這類傢俱在國外頗爲流行，且在不斷開發創新中，在我國則是近年來纔開始生產並投放市場。

4、聚氨酯發泡傢俱。早期聚氨酯發泡技術主要用於沙發椅座的殼體成形，其體輕，易於加工。近年來又開始應用於牀、櫃類傢俱的邊框裝飾部件，除具有前述的優點外，更可達到裝飾的效果。

5、玻璃鋼傢俱。玻璃鋼傢俱是用玻璃布與環氧樹脂經模具加工脫模成型，其製成品與聚氨酯發泡製品類似，但同類產品比聚氨酯發泡的重，且加工工藝複雜。

6、金屬傢俱。以鋼管等金屬爲主體，並配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料製成的傢俱

瞭解目前的裝修風格和傢俱的搭配

1、色彩搭配的禁忌

不要黑白等比，長時間在這種環境裏，會使人眼花繚亂，緊張、煩躁，讓人無所適從。不要再兒童房用紫色爲主色系，樣會使得身在其中的人有一種無奈的感覺。

粉紅色會帶給人煩躁的情緒

2、常見顏色含義

紅色代表喜氣、熱情、大膽進取。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來代表財富溫馨，金色的聖誕風格是近年來才興起的代表時尚。藍色，是一種令人產生遐想的色彩，還具有調節神經、鎮靜安神的作用。黑白色是裝修時永不過時的顏色，代表時尚簡潔。紫色，給人的感覺似乎是沉靜的、脆弱纖細的，總給人無限浪漫的聯想，追求時尚的人最推崇紫色。

品牌意識

1、品牌不止是一個牌號和產品名稱，它是產品屬性、名稱質量、價格、信譽、形象等的總和，是一種有別於同類產品的個性表現。品牌是企業的無形資產，已成爲企業最寶貴的財富。因爲，在不同企業，產品的性能、質量、銷售服務的差異日益縮小時，品牌已成爲消費者選擇產品的主要依據。品牌的競爭力成爲提升企業形象及增加企業贏利的關鍵

2、樹立品牌意識包括：產品品質的保證、產品的售後、品牌維護、擴大社會影響力。

四、銷售技巧

傢俱商場導購員銷售技巧，接待顧客是一門很深奧、很微妙的學問，營業服務有它自身的規程，違背了這些規程就很難達到營銷的目的。終端店員在營業中，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責，方可不斷拓展業績並招徠返客。

一、等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態。(狀態不好不如不做)

二、初步接觸：顧客進店後，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之爲“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機，不讓顧客覺得過於突兀感。

三、商品提示：就是讓顧客瞭解商品。商品提示要對應於顧客購買心理過程中的聯想階段與慾望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產生相關的聯想力。

四、善於辨析：不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什麼樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。(不要盲目推薦)

五、友善說明：顧客產生慾望後，並不能決定購買，還需要比較、權衡，直到他們對商品產生充分信賴後纔會購買。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。

六、耐心勸說：顧客聽完店員的相關講解後，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品，正確、有效的勸說。

七、銷售賣點：一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠導致顧客購買的那些商品特性就稱之爲銷售賣點。

八、促單成交：當顧客對商品和店員產生信任後，就會決定促成購買行爲。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進一步的說明和服務工作。

十、收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準確。包裝前要檢查商品有沒有破損髒污，包裝要快捷穩妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯絡。

十一、親情送客：雙手將商品送給顧客，並真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客落下了什麼物品，如有，要及時提醒。

五、實習總結

這六個月的實習，我接觸到全新的一面，學到了與課本不同的知識，增加了我的溝通能力讓我對自己有了全新的認識。新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的爲自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其它同學學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

銷售技巧心得體會13

一、如何增粉

1、充分利用各種SNS渠道引流

微信營銷，不要僅僅侷限在微信上，微博、QQ、QQ羣和空間、人人網等各類SNS平臺都很容易引流，當然這裏面有很多引流的技巧，如果掌握了這些技巧，會很容易帶來大的流量。我們培訓班的學員在我們的方法指導下都能迅速增加非常多的粉絲。

2、心得分享

根據你自己的特長，還有你的產品，寫一些分享類的文章，發佈到一些社區論壇，如果網友覺得你寫的不錯，別人自然會加你，想和你交流和學習；如做內衣產品的，可以在女性論壇上發佈如何可以保養身材等，總之要讓你在網絡提高曝光率。

3、產品試用

你把產品送給你一些在微信上有一定影響力的朋友，免費送給他體驗，他會幫你分享，可以起到一個宣傳你產品的效果，還可以幫你增加好友的一種方式。

當然增粉的方法非常多，因爲篇幅有限，僅簡單介紹3種基礎的，更多的還是要我們不斷的去學習和摸索。

二、注意事項

1、切勿刷屏：這裏所講的刷屏是隻發一種形式的微信，如發佈產品的微信，只有衣服圖片、尺碼和顏色介紹。在十分鐘內連發多條微信，建議半天時間內不要超過兩條微信，並且要不同形式的微信內容。

2、不能只發廣告：在微信上除了宣傳你的產品外，沒有其他的微信內容，這是一個很大的忌諱，尤其是個人微信。應該生活和工作相結合，個人的和產品的都要兩兼顧。

3、要有互動：從來不和微信上的好友互動，不評論人家的微信，也從不和任何朋友溝通，完全在自己的世界裏，這樣也是一個大忌。

4、內容不能空洞：一天要發佈很多款產品微信，就沒有時間去用心的編輯每天信息，就成了一個簡單的發佈，再發布的一個重複工作。如衣服的就是圖片、尺碼、顏色的介紹，其他就沒了，很死板，就可以用心的去編輯每天微信，每天不同的花樣，不同的形式，朋友們都覺得有意思，有趣，不會鼓譟無味，甚至認爲關注你的微信很有意思，很有價值，可以學到很多東西。

三、其他要點

1、時段分析：這個也是本人的一個觀察和總結，一般是分爲三個時段。

①早上7點—9點：這個適合正好起牀，第一件事就是看微信。

②中午12點—2點：很多朋友趁中午休息的時候看看微信。

③晚上8點—凌晨：這個是最高峯，最活躍的時段，幾乎很多朋友都是在這個時段上微信，吃晚飯，睡覺前都是微信的高峯期。

2、廣告形式多樣性：廣告內容不要太死板、太單一、應該多樣化，可參與性、娛樂性等。

3、活動營銷：曬單有禮、建議有獎等，儘量讓你的朋友活動起來，讓他們一起參與起來，形成互動。

4、堅持：微信營銷剛開始一般都沒有什麼效果，你不能做了一個星期，就放棄，要堅持下去，一點點積累。不要看到人家一個月能做這麼多，這是他們在之前有很大的一個積累和沉澱。

總結：

微信營銷，歸結於是人的營銷，首先要把自己推銷出去，讓大家對你產生好感，好的印象，自然纔會關注你的產品，購買你的產品。所以大家在選擇好的產品之後，就要圍繞如何在微信圈樹立你的品牌，和大家建立一個良好的關係。一旦你在朋友心中有了一個不錯的口碑，相信賣產品自然就簡單得很多。以人爲本，纔是微信營銷之道！

銷售技巧心得體會14

感謝XX老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率。經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上x點多至下午x點多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着x文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自x的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與x文化保持一致，認真深刻及時的學習文化，跟上x的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習並應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像XX老師講到的“研究員站櫃檯”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員。真正讓自己成爲一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，纔會得到顧客的信認，纔會有更多的回頭客。時刻體現我們XX人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在XX的圈子裏提升自己，成爲真正的x人。

銷售技巧心得體會15

首先就是對自己工作內容的熟悉，在其次培訓中老師主要教導我們掌握好銷售的各個流程以及在各個環節需要注意的細節，有標準的規範需要我們去遵守，在熟記的基礎上能夠靈活應用，才能提高我們的產品成交率。通過有技巧的銷售和細緻的服務，提高公司的品牌形象，讓顧客對公司的產品滿意，對我們的銷售服務滿意。然後老師講到做好規劃，明確自己有怎樣的銷售理念，堅定自己的信念，對現在的產品做好市場調查、根據情況做好信息分析。

其次是維護客戶，對於人情往來講究方式方法。分析產品的市情，幫助經銷商確定目標客戶，將產品銷售至終端，不能是將庫存轉移出去。在這中間，銷售是雙方交流信息的過程，如果不能調整好心態，沒有明顯的目標，客戶是不會和我們進行業務往來的，要求我們修煉自己的心理素質。

還有就是對專業知識的學習不能中斷，在銷售的過程中挑起客戶的興趣，引導他提出問題，擁有充足的準備纔會有機會將產品推銷出去。在銷售時着重講解產品的價值，讓顧客感覺到物有所值，在這時就不會乾脆的拒絕，但是要求我們對產品的瞭解要足夠深刻，有關專業的知識點也能說出個一二三來，讓客戶對我們產生信任感，我們是專業的。再者在推銷的過程中只有銷售員一個人唱“獨角戲”是不行的，關注客戶的一言一行，不要錯過任何重要的信息，不要讓客戶產生厭煩，簡潔明瞭做完介紹，讓客戶提出他想了解的問題，這樣才能事半功倍。

最後就是我們儀表禮貌，外表給人的第一印象十分重要，令人舒適的禮儀更是與客戶的交談中最爲中一部分。