元宵節營銷活動方案合集10篇

爲了確保事情或工作有序有效開展，預先制定方案是必不可少的，一份好的方案一定會注重受衆的參與性及互動性。方案應該怎麼制定呢？以下是小編爲大家收集的元宵節營銷活動方案，歡迎閱讀與收藏。

元宵節營銷活動方案1

今年元宵節、情人節相對較集中，爲把握節日商機，創造更佳的銷售業績，我們將通過"元宵燈謎會"的形式，樹立"商品全、品質優、服務好"的新世紀形象來集中組織商品促銷活動。

一、活動主題：

新世紀元宵燈謎會

二、活動時間：

20xx年2月10日（正月十三）———2月12日（正月十五）

三、活動方案：

紅紅火火新世紀、熱熱鬧鬧過元宵

小活動一：慶團圓吃元宵美味湯圓大聯展

在超市設立元宵美食街，突出傳統文化氛圍及新世紀湯圓品種全、質量優的特點，推出各式特色湯圓及禮盒，引導顧客佳節送湯圓，推出部分特價湯圓促銷，拉動銷售。

小活動二：慶團圓吃元宵猜燈謎中大獎

在各樓層均開闢字謎遊樂區，來新世紀的顧客無論是否購物，均可參與猜謎，凡猜中即有獎品一份，猜中謎底的顧客請到總服務檯按編號對證領取獎品。

遊戲規則及兌獎辦法

1、必須由本人將謎底貼於謎面之上。

2、按編號對證確認後方可領取。每人每天限3次。

3、憑有效證件（身份證、學生證、駕駛證等）登記後方可領取。

小活動三：慶團圓吃元宵開門見禮送紅包

活動期間，對每天進店前100名顧客免費分發紅包，紅包內有免費"元宵券"一張，顧客憑紅包內元宵小票+滿20元以上的購物小票，到服務檯領取元宵。

小活動四：慶團圓吃元宵購物打折又送禮

正常商品92折後滿100元，（超市商品不打折滿100元，化妝品97折滿100元）送湯圓1包，滿200元送2包，當日小票可累計，多買多送，以此類推。（會員卡可積分） （黃白金、菸酒、手機、特價、削價商品不參加，羽絨服88折不參加）

四、賣場佈置：

A、商場內部：

1、分區域佈置，使賣場形象化、特色化，吸引顧客。

2、更換賣場內的裝飾材料，增加顧客對我商場的新鮮感，不斷的提升企業形象。

3、製作一批購物溫馨提示語，創造良好的購物氛圍及增加顧客消費信心。

4、重要位置宣傳主題促銷活動。

5、商場廣播滾動宣傳促銷活動及特價信息。

6、樓梯換元宵節廣告語，"新世紀湯圓格外甜"或"大紅燈籠高高掛、紅紅火火過元宵"，超市元宵美食街懸掛KT板製作的元宵造型進行裝飾。

7、超市副食區走廊噴繪玫瑰花背景，鋪設地面，紅火賣場節日氛圍。（元宵節、情人節共用）超市入口地面、出口地面噴繪裝飾。

8、製作元宵燈謎，正月十二（活動前）全部懸掛裝飾到位。

9、超市元宵節與情人節的裝飾一起考慮，共同進行裝飾。

B、商場外部：

1、商場入口製作寫真版面，宣傳主題促銷活動

2、裝飾佈置入口立柱，在門外放置彩虹門，增加節日氣氛。

元宵節營銷活動方案2

一、活動主題：情意綿綿賞花燈

二、活動時間：20xx年2月10日至20xx年2月14日

三、活動內容：

一、超市大促銷(活動時間：20xx年2月13日-14日)

1、凡在超市購買指定紅酒送巧克力一盒(憑購物小票到服務檯領取);

2、購買巧克力滿58元可獲免費精美包裝一次(禮品盒除外);

二、情侶對對碰(活動時間：20xx年2月14日)

購物滿288元可免費品嚐紅酒，生鮮試吃活動，現場提供牛排、水果沙拉等，現場烤制試吃、紅酒試飲(情侶之間雙人搭配);

三、猜燈謎活動(活動時間：20xx年2月11日)

凡在正月十五當天參與猜燈謎答對的顧客可免費獲得GBF精美購物袋1個;(謎語存放位置：超市商品展示櫃內任意地方尋找)

四、買贈湯圓(活動時間：20xx年2月10日-2月11日)

1、凡在活動期間一次性購物滿128元的顧客，憑購物小票可到服務檯免費領取湯圓1袋;

2、購物滿288元，憑購物小票可到服務檯免費領取湯圓2袋(每天限量50份);

備註：憑當日單張小票領取，小票金額不可累加;

數量有限，送完爲止;

五、GBF充值會員卡促銷活動(固定面值卡)

充值500元贈50元;充值1000元贈100元;(充值請至超市服務檯辦理，詳情請諮詢工作人員);

六、巧克力/牛排/紅酒/鮮花熱賣中···

元宵節營銷活動方案3

一、活動背景

隨着越來越多的企業進入湯圓這個市場，“三全”、“龍鳳”、“思念”、“五豐”、“冠生園”等等幾大品牌彼此之間的競爭也越來越激烈，到目前爲止，競爭幾乎進入到白熾化狀態，提高銷量幾乎成爲他們每個企業的難題，每個企業爲了提高自己的銷售量和奪得利潤，都想方設法來對自己的湯圓進行各種各樣的銷售。因此，如何在元宵節前做好促銷活動，對提高湯圓的銷量及市場佔有率，鞏固市場地位，提升品牌的知名度具有重要意義。

二、活動目標

本次促銷活動將在20xx年3月1日至2日之間進行，主要通過一系列的宣傳及促銷活動提高食品的知名度和美譽度，擴大湯圓的影響力和範圍，促進“凌湯圓”、“新派湯圓”、“果然愛水果湯圓”三大湯圓系列的元宵期間的終端市場銷售和團購銷售，提高湯圓銷量。

（一）利潤目標

通過本次元宵期間的促銷宣傳活動，提升湯圓的銷量，實現元宵期間銷售利潤50萬元的銷售利潤。

（二）市場佔有率目標

此次的推廣活動湯圓以“凌湯圓”、“新派湯圓”、“果然愛水果湯圓”三大系列細分市場，擴大湯圓的市場佔有率，讓消費者親身市場不同口味，應對市場的激烈競爭，爭取更多銷售機會，迅速贏得湯圓消費的巨大市場，最終獲得更大的利潤。

（三）銷售目標

讓更多消費者瞭解和知道公司的多口味湯圓，讓消費者在最短的時間內認知湯圓系列的特色，培養更多消費者購買湯圓，實現在元宵期間的杭州市10萬斤銷售目標。

三、活動方案

（一）前期：廣告宣傳促銷方案

時間：20xx年1月起

宣傳形式及內容：

1。網絡宣傳：優酷、奇異、搜狐、樂視等主要知名網絡電視

2。電視、廣播廣告：杭州地方電視臺、地方廣播。發佈內容：宣傳湯圓產品特點，吸引更多的顧客。

3。銷售點廣告：在食品的所有售點張貼招貼和其他小型廣告宣傳品，在大型的超市要廣告要清晰明確，是用帶有視覺衝擊力的畫面，引起消費者的注意。食品不同於一般的生活用品，通過畫面的刺激，引起人吃的慾望。

宣傳目的：採用多種媒體，網絡、電視等全方位宣傳造勢，使公衆對湯圓有一定的認識和了解，並且產生好感，有一定的購買願望，並逐漸培養長期食用湯圓的習慣，爲後期的工作做好鋪墊。

（二）後期：活動促銷方案

活動一：

時間：20xx年3月3日17：00—19：00

活動主題：良辰美景共賞元宵歡鬧齊樂（一家親現場製作湯圓活動）

活動地點：在杭州市各區商業中心或廣場搭臺，靠近大賣場

活動內容：在現場每一位報名參加現場製作湯圓的人，由主辦方提供1千克製作材料，可在規定的20分鐘內任意製作湯圓，製作的湯圓均可打包帶走。

同時，在製作湯圓的活動過程中，現場的主持人負責主持一些趣味性問答，調動現場氛圍，參與遊戲者獲勝者可獲得精美禮品一份。

活動二：

時間：20xx年3月2日至24日

活動主題：共度元宵享團圓，湯圓伴隨您

活動地點：杭州市各大型超市、商場

活動內容：在各大型超市、商場開展免費品嚐及買贈活動，搭建促銷臺，把元宵的熱鬧氛圍帶到商場超市，用促銷員帶動現場氣氛，給現場顧客一個清新統一的產品形象。同時，由促銷員在現場蒸煮不同口味的湯圓，消費者可根據喜好試吃、購買湯圓，並且，促銷員要積極宣傳23日的現場攜家人包湯圓活動，並提前報名。

在促銷期間，一次購買滿28元即可贈送帶有企業標準的勺子，一次性購買滿38元的即可獲贈湯碗一個，一次性購買滿58元可獲贈凌200克贈品湯圓一袋，購買越多禮品越多。

活動三：

時間：20xx年3月2日至5日

活動主題：猜謎語歡樂中獎

活動地點：杭州市各大型超市、商場

活動內容：在促銷臺四周懸掛燈籠，在燈籠上張貼謎語條，無論是否購物，均可參與猜謎，凡猜中即有獎品，獎品爲精美小禮物獲湯圓3元、5元抵用券。（次活動與各銷售點促銷活動同時進行）

4。各項活動注意事項

①各活動地點負責人負責與有關職能部門協調現場場地，確保活動按時、順利執行到位；

②所有接觸食品現場的工作人員，須佩戴白口罩、白手套、帽子，其它工作人員統一着工裝、佩戴紅圍巾、工作證；

③免費發放的湯圓必須衛生達標，食用可口，做好現場衛生工作。

元宵節營銷活動方案4

營銷主題：元宵送“金寶”

營銷時間：20xx-2-14

營銷思路：元宵節，農行遼陽新世紀支行準備抽調精幹力量走入商業社區，展開零售業務“掃街”營銷活動。在“掃街”式營銷活動中，我支行將採取“一點一策”的營銷辦法，針對不同網點周邊經濟環境確定營銷重點，主要針對以下四個商業區制定營銷重點。

一是針對位於政府部門較多、毗鄰經濟商圈的營業網點，重點宣傳小商鋪助業貸款，營銷商鋪安裝POS機、辦理白金卡、開立結算賬戶;

二是針對位於高檔住宅小區的營業網點，積極向居民和周圍商戶介紹農行綜合業務系統全省通存通兌、網點多、結算無手續費優勢，吸收居民商戶存款、攻關營銷理財產品、POS機安裝、宣傳商品房抵押貸款;

三是針對新開業或地理位置相對較偏的網點，選拔優秀員工成立營銷小組，積極開展全面走訪工作，將宣傳摺頁、宣傳單送到商戶、企業手中，並自制市場調查問卷，在宣傳同時不斷了解周邊客戶需求，爲下步營銷工作開展奠定良好基礎;

四是針對周邊大型餐飲業較多的營業網點，重點向用工人員較多的餐飲企業營銷代發工資業務，在實現中間業務收入的同時，增加銀行卡髮卡量，擴大市場佔有率。

爲了取得很好的營銷效果，我支行申請縣行提供以下兩種幫助：

1.元宵200袋。

2.營銷車一輛。

元宵節營銷活動方案5

營銷思路以提升客流爲主導，品類促銷配合主題活動建立和推廣我們的品牌形象，聯合供應商的促銷資源，利用元宵節節日氣氛刺激和誘導顧客消費，與顧客產生互動，繼春節後回升顧客淡季消費熱情。本次活動分主題活動、品類促銷兩部分。營銷主題喜鬧元宵活動時段20xx年2月15日—2月17日（元宵節）參與品牌百貨區全品類促銷活動

一、主題活動

（一）喜鬧元宵，樂猜燈謎

1、活動時間：20xx年2月17日

2、活動對象：在百貨區購物滿188元的顧客（單張小票限猜一次）

3、活動內容：在各品牌專櫃門口掛自制燈籠一個，燈籠內配5個或5個以上燈謎，；凡在活動期間購物滿188元的顧客，只要猜出1個謎語，即可憑電腦小票和謎底到所屬專櫃領取元宵精美禮品一份。

4、遊戲規則：顧客根據謎面的內容，確定猜出謎底後，即可在所屬專櫃即刻兌獎。（如謎底與工作人員的謎底有爭議的，以工作人員的爲準）

5、氣氛佈置：

A、燈籠：每個專櫃掛1個燈籠在門楣處。燈籠爲專櫃員工自行設計且具有品牌風格。具體操作流程見附件一《燈籠DIY大賽方案》。

B、燈謎：管理人員根據實際情況安排促銷部協助設計打印。（至少準備300條）

二、品類促銷

喜鬧元宵，萬家獻你

活動期間，百貨區全場品牌2折起特價銷售。

第一部分場內

A、店內廣播、店頭海報第二部分場外

A、百貨門口大展板

B、超市玻璃貼

C、百貨區內燈布等

D、免費巴士（本次活動與情人節活動聯促，玻璃貼、前後門楣、弔旗、歌譜架等不需更換）

1、拉動節日的成交量，提高百貨銷售額。

2、活動具有吸引孩子的賣點，以此帶動家長來華潤萬家消費，提高在同行業中的競爭力。

3、活動具有連續性和持久的影響力，可在其他節日、假期繼續推廣相關活動並擴大規模，形成商圈內獨具特色的商場。

附件一：燈籠DIY大賽方案：

1、活動時間：2月12日—2月17日（18日早會進行評選並頒獎）

2、活動對象：百貨區所有員工，以專櫃爲單位。

3、參賽要求：

A、作品主題鮮明，美觀實用、構思巧妙、富有創造性；

B、作品必須是自己動手製作完成，不得從市場上購得成品參賽；

C、每人限參賽作品一份；

D、作品形式多樣，手工藝製品、紙製品、織製品、布製品、竹製品、木製品均可；

E、參賽作品需註明作品名稱、製作者部門、品牌。

4、評分標準：總分10分，創意性3分，美觀性2分，精緻性2分，環保性3分

5、獎項設置：一等獎1名獎勵瓷器一套二等獎2名獎勵鐵觀音一盒三等獎3名獎勵佳潔士套裝一盒鼓勵獎12名獎勵洗髮水一瓶備註：獎品由各店根據實際情況自行設置。

6、評獎、頒獎流程：17日當班經理及副總共同巡場對所有專櫃自制燈籠進行評比、打分，推選出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，鼓勵獎各部門各3名。18日早會時由副總爲獲獎專櫃進行頒獎及致詞。

元宵節營銷活動方案6

本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶，客戶類別包括個人客戶和對公客戶，業務涉及貸款、貼現、承兌、開銷戶、存取款、轉賬結算、POS機等業務。

指導思想：信用社的長遠發展要以“效益”爲中心，在正確處理近期與遠期關係的基礎上，制訂切合實際的發展策略，儘快建立一個以效益爲紐帶，以業務的持續、穩步增長爲目標，以充分員工的主觀能動性爲目的的資金營銷和運作方案，迅速開展工作，爲信用社圓滿完成上級下達的任務指標和信用社長遠發展而努力。

工作思路：以客戶爲中心，經過對存款和貸款進行結構分析，細分客戶，量化激勵，全員營銷。工作中充分授權，配比費用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關係的確立，維護好存量客戶、開拓新的黃金客戶，客戶經理以很多的時間走出去，充分了解客戶，迅速熟悉客戶社交圈，進而贏得客戶，佔領市場。

服務理念：縱線關注全流程服務，橫線關注全方位服務，把差錯化爲驚喜、把平淡化爲滿意、把高興化爲眷戀，跟蹤到位，橫道邊，縱到底，把階段性行爲變成高效的、有靈性的持續服務。

第一部分貸款營銷

信貸是收入之源，是立社之基。

一、個人客戶

1、純農區的農戶

對純農區的農戶繼續實行“五戶聯保”的形式，金額單戶10萬元，並在適宜的村促成農民專業合作社、和農民信用共同體等農村經濟組織的產生，改變農村金融體系缺乏獨立承當民事職責且有必須組織性的貸款主體的現象。

2、城中村村民

對城中村村民貸款繼續實行“五戶聯保”的形式，金額單戶30萬元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，並要求在我部辦理貸款的客戶數到達五戶的，城中村委會在我部開立結算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體，統一評級定信用等級，信用共同體全體客戶同意能夠推薦其他村民加入享受統一的優惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一戶出現逾期、欠息等違約行爲，則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次。不僅僅能夠加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯繫，並且還能夠實現營銷鏈的外延，並且對貸款資產的質量起到進取有效的防範作用。具體參照商戶通貸款操作。

3、社區居民

由於社區居民零散，且不具有很強的組織性，所以對社區居民貸款一律採取抵押的方式進行，金額以評估價值並參照市場價確定合理的抵押率來定。

4、個體工商戶

對於在同一市場裏的個體工商戶，採取兩戶商戶保證擔保加市場擔保的方式進行，最高不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以供給擔保的且由五戶以上的個體工商戶組成信用共同體，統一評級定信用等級，由信用共同體所有成員向商戶供給無限連帶職責的保證擔保，授信金額覈定爲50萬元，全體成員同意能夠推薦其他商戶加入享受統一的優惠利率，授信額度，若信用共同體中有一戶商戶出現逾期、欠息等違約行爲，則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次，並由所有成員來償還貸款本息。從而實現營銷鏈的外延，節儉人力成本，並對貸款資產的質量起到進取有效的防範作用。具體參照商戶通貸款操作。

5、城市白領（含信用社職工）

參照《白領通》執行

6、微小企業老闆

把控風險口外延，加強和以在省聯社備案的擔保公司的合作，採取擔保公司總授信，老闆貸款，擔保公司擔保的方式開展業務。

二、企業客戶

1、存量貸款

客戶經理必須維護好存量客戶，作爲基本工資的發放考覈指標，在存量貸款未發生重大變化時，予以進取辦理、並儘快熟悉客戶上下游客戶及社會關係，實現全方位合作。

2、品牌（自然增長）營銷貸款

肯定客戶，按照社企雙贏的意願來，以業務知識和政策服務企業。按照聯社貸款流程、履行自我職責

3、營銷貸款（主要是指由明確的單位職工作爲營銷人的貸款）

（1）全員營銷，具體分營銷人、客戶經理（主調查人爲客戶經理和協助調查人爲其他客戶經理），注：營銷人不參與調查。

（2）覈定營銷金額：信用社負責人總額度5000萬元，單戶不超過500萬元；信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300萬元；各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元，副科長700萬元，單戶不超過70萬元；信用社客戶經理700萬元、單戶不超過50萬元；信用社其他員工和機關員工300萬元，單戶不超過30萬元。

（3）操作流程

按照利息收入的5%給營銷人提取獎勵費用，獎勵費用進入專戶管理，並登記臺賬，在貸款本息全部收回時兌現。

若貸款進入收回再貸程序，則獎勵費用兌現20%，餘額和收回再貸的獎勵費用一併入專戶管理，在貸款徹底收回時全部給予兌現。

若貸款出現風險，則獎勵費用全部用來彌補損失，調查人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責，由營銷人負責償還和並承擔貸款營銷職責。

參考其他銀行利率定價及費用獎勵模式：12%的年利率中，包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費用大約爲7%；研究到商業風險，必須要有2%左右的風險加價；此外還有1%的一般準備計提。同時加上合理利潤1.4%，並研究當地銀行市場競爭狀況，按照0.6%的比例計提獎勵費用即利息收入的5%。

（4）貸款期限、利率及還款方式

貸款期限以短期貸款（1年以內）爲主，貸款利率執行聯社貸款的現行利率，還款採取按月結息到期還本的方式。

4、票據業務

主任助理主抓，利用掌握的客戶資源，安排專人辦理，重新完善貼現手續，合規操作，日均餘額2個億，循環操作，保證合法有效、到期兌付。

三、人員安排及流程時限

1、信用社全部信貸人員均爲客戶經理

2、流程時限

依據市辦對信用社貸款職責的確定，客戶經理負責貸款流程中受理和調查兩個環節，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均爲爲3天，完成初審，到達准入條件、並滿足客戶需求後方可正式受理。

調查時限要求：根據貸款金額來確定，具體爲：50萬以下貸款均在3個工作日辦完，50萬-100萬貸款在5個工作日辦完，100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完、500萬元以上貸款在8個工作日內完成。調查質量要求：調查方案必須詳實，做到心中有數。

第二部分存款營銷

“存款是立社之本”，是資金運營、創造效益的基本保障。主動營銷存款成爲了“立社”的關鍵之舉。

1、存款營銷流程和重點的確定

本方案所指存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款餘額及客戶業務發生額的營銷。隨着銀監局對金融企業存貸比的監管要求的變化，存貸比中存款量以日均餘額來監管，所以我部存款客戶的營銷理念必須迅速轉變，並結合我部實際，存款營銷以吸引存款大戶在我部開戶爲重點，營銷流程爲：開戶（賬戶營銷）----日常結算（結算便利）----月底餘額。

2．全員營銷任務的確定：爲培養具有強烈生存意識的現代商業銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲任務，員工（大堂經理、信貸外勤人員、崗位負責人、主任除外）最低基數爲每季存款淨增50萬元。

3、存款營銷專業團隊任務的確定：

存款的組織是一個系統工程，根據每位員工的自身實際（形象、口才、人脈、本事、耐力等）和崗位特點，信用社實行全員參與但各有側重的存款營銷辦法，由信貸外勤人員和崗位負責人組成信用社存款營銷團隊，並結合信貸收益（發放貸款的收益水平》增量存款上存的收益水平），運用資金上應優先研究信貸投放，主要側重於零(低)風險貸款商品和個體、私營企業臨時性貸款，從而實現存貸齊頭並進，到達利益最大化。存款營銷團隊員工營銷存款每季新增保證1000萬元，負責人每季新增3000萬元，主任助理每季新增1500萬元。

4、存量存款任務：商業銀行經營是以效益爲中心，存量一塊畢竟同樣產生效益。忽視存量存款，會嚴重挫傷員工的工作進取性。加強對原有存款業務的發生和鞏固工作，對存款營銷團隊中從事專門存量存款客戶維護工作的員工任務爲每季新增存款50萬元。

5、新業務：發展某種新業務，一般短期內不會產生多少可觀的存款額，或許從長遠看有利於存款的穩步增長。研究“考覈報酬的即期性與部分新業務帶來存款的遠期性”的關係時，避免失去存款新的增長點。目前對專門從事系統性的代收代付業務的員工存款每季新增50萬元。

5、存款業務分析例會的確定

爲避免出現“鞭打快牛”和“懶牛臥車槽”及“挖空心思湊數據”的情景，每月召開一次存款營銷分析會，根據任務的完成情景，每位員工社會關係、個人精力、個人素質、甚至個人形象等情景，具體分析制定下個季度的任務目標。

6．考覈辦法：凡是吸收的存款，一律存在聯社信用社，月末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數的存款，按照賬戶的每日存款餘額的千分之一進行統一考覈獎勵。

利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作，詮釋好“熙熙攘攘皆爲利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深”這三句話，經營風險、融通資金、提升服務、加快營銷、實現雙贏。

元宵節營銷活動方案7

營銷思路元宵節營銷方案以提升客流爲主導，品類促銷配合主題活動建立和推廣我們的品牌形象，聯合供應商的促銷資源，利用元宵節節日氣氛刺激和誘導顧客消費，與顧客產生互動，繼春節後回升顧客淡季消費熱情。本次活動分主題活動、品類促銷兩部分。

營銷主題：喜鬧元宵

活動時段：20xx年2月15日—2月17日(元宵節)

一、主題活動

(一)、喜鬧元宵，樂猜燈謎1、活動時間：20xx年2月17日

2、活動對象：在百貨區購物滿188元的顧客(單張小票限猜一次)

3、活動內容：在各品牌專櫃門口掛自制燈籠一個，燈籠內配5個或5個以上燈謎，;凡在活動期間購物滿188元的顧客，只要猜出1個謎語，即可憑電腦小票和謎底到所屬專櫃領取元宵精美禮品一份。

4、遊戲規則：顧客根據謎面的內容，確定猜出謎底後，即可在所屬專櫃即刻兌獎。(如謎底與工作人員的謎底有爭議的，以工作人員的爲準)

4、氣氛佈置：

A、燈籠：每個專櫃掛1個燈籠在門楣處。燈籠爲專櫃員工自行設計且具有品牌風格。

B、燈謎：管理人員根據實際情況安排促銷部協助設計打印。(至少準備300條)

二、品類促銷

喜鬧元宵，萬家獻你

活動期間，百貨區全場品牌2折起特價銷售。

第一部分場內

A、店內廣播、店頭海報第二部分場外

A、百貨門口大展板

B、超市玻璃貼

C、百貨區內燈布等

D、免費巴士(本次活動與情人節活動聯促，玻璃貼、前後門楣、弔旗、歌譜架等不需更換)

1、拉動節日的成交量，提高百貨銷售額。

2、活動具有吸引孩子的賣點，以此帶動家長來華潤萬家消費，提高在同行業中的競爭力。

3、活動具有連續性和持久的影響力，可在其他節日、假期繼續推廣相關活動並擴大規模，形成商圈內獨具特色的商場。

附件一：燈籠DIY大賽方案：

1、活動時間：2月12日-2月17日(18日早會進行評選並頒獎)2、活動對象：百貨區所有員工，以專櫃爲單位。

3、參賽要求：A、作品主題鮮明，美觀實用、構思巧妙、富有創造性;

B、作品必須是自己動手製作完成，不得從市場上購得成品參賽;C、每人限參賽作品一份;

D、作品形式多樣，手工藝製品、紙製品、織製品、布製品、竹製品、木製品均可;

E、參賽作品需註明作品名稱、製作者部門、品牌。4、評分標準：總分10分

創意性3分美觀性2分精緻性2分環保性3分

5、獎項設置：一等獎1名獎勵瓷器一套二等獎2名獎勵鐵觀音一盒三等獎3名獎勵佳潔士套裝一盒鼓勵獎12名獎勵洗髮水一瓶備註：獎品由各店根據實際情況自行設置。

6、評獎、頒獎流程：17日當班經理及副總共同巡場對所有專櫃自制燈籠進行評比、打分，推選出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，鼓勵獎各部門各3名。18日早會時由副總爲獲獎專櫃進行頒獎及致詞。

元宵節營銷活動方案8

爲更加緊密圍繞總行“加快轉型，提升貢獻”的發展思路和“量質並重”的經營理念，加大零售產品服務創新，調整零售結構，努力提升管理效能，推進零售業務新進展，結合我行零售業務實際情景，我支行制定瞭如下首季開門紅方案：

一、總體工作思路

我支行堅決執行總行首季開門紅總體思想思路，即堅持“以客戶爲中心，以市場爲導向”的基本思路，圍繞“開門紅”目標任務，序時推進。改變傳統零售業務發展模式，做好零售業務戰略轉型，變單一爲多元，變粗放爲精細。充分把握兩節前後金融資源較爲豐富的發展機遇，策應總行零售業務“開門紅”競賽活動部署，全面推進零售業務“開門紅”工作有序快速發展，爲全年經營打下堅實基礎。

二、經營管理目標

(一)經營目標

做好個人金融資產淨增，在20xx年的基礎之上加強儲蓄存款新增和理財類金融資產淨增。加大個人貸款發放量，在加大辦理個人一手住房按揭貸款的基礎之上，創新個人貸款產品。同時加快中間業務的辦理，加大信用卡、電子銀行和網上銀行的新增量。

(二)管理目標

堅持合規經營，加強風險控制，全面提升條線精細化管理水平，確保競賽期內無案件、無媒體曝光、無重大客戶投訴、無嚴重違規事件。

三、主要工作措施

(一)正確把握形勢，明晰零售業務定位

隨着銀行業競爭的不斷加劇，金融脫媒化步伐加快，利率市場化造成利差收窄，傳統單一業務發展模式受到擠壓。爲應對競爭需要，培植新的業務增長點，促進業務結構和收入結構優化，零售業務理應受到高度重視。

發展零售業務要走“量和質”並舉的導向之路，不斷擴大優質客戶、基礎客戶、VIP客戶總量，提高網均和人均水平，依託個人貸款、信用卡、儲蓄存款、理財產品等個人金融資產的發展，藉助我行網點資源、ATM自助設備和電子銀行渠道平臺，供給綜合性金融服務方案和專業零售產品，滿足客戶多元化服務需求，不斷壯大我行基本客戶羣。

(二)夯實儲蓄基礎，優化客戶結構

關注貼合城市產業發展方向和技改項目單位中的個人客戶羣體，舊城改造拆遷款，IT行業、現代物流、職業經紀人等行業從業者，溝通財政、國土、學校、醫院、社保等機關事業單位。

1、加強客戶基礎分析。安排專人定時進行系統分析，做好動態圖示，摸清客戶基礎。建立涉及家庭、單位、社交圈等資料的基本信息檔案，維護存量客戶，拓展增量客戶，從存量客戶中挖掘優質客戶，區別對待不一樣界面客戶，供給適合相應界面客戶的個性化服務方案。

2、明確客戶目標羣。在緊抓高端客戶的同時，從海量的中小客戶中發現潛在價值，在人力、財力資源有限的條件下，堅持抓大不放小，把服務做到最細微處，對中小個人客戶進行批量式開發。

3、抓好存量客戶的維護、轉化和提升。一方面要做好現有高端客戶的維護工作，另一方面要從一般客戶中發掘有潛力客戶進行後續營銷工作，利用網上銀行、自助交易等電子銀行服務方法，經過老客戶帶動新客戶，增加更多的儲蓄資源。

4、拓寬吸存渠道。充分利用兩節前後旺季時間，很多外出務工人員返鄉之際，發揮人脈資源優勢，宣傳挖掘，帶動儲蓄業務增長;要走進工業、科技園區，密切聯繫授信合作單位，抓住年終發放獎金機遇，做好借記卡、儲蓄存單(存摺)批量代發準備，爭取最大客戶沉澱量;要經過街道(社區)辦事處、產業集鎮的配合，採取發放宣傳冊頁、應對面問卷調查、贈送小禮品等方式，挖掘中高檔小區、產業集鎮內的大衆羣體，營銷小區和產業集鎮內各式家庭年末結餘資金;要以理財產品銷售爲契機，做好儲蓄營銷準備，建立臺帳明細，隨時關注產品到期時間，進取動員理財資金轉存儲蓄。

(三)堅持“雙輪驅動”，帶動個貸全面發展

利用“開門紅”營銷旺季，走“雙輪驅動”之路，“以住房貸做規模，以經營貸做利潤”，構成涵蓋住房、消費、經營、民生四大門類的個貸發展局面，提高個貸市場佔有率。

1、以優質品牌專業市場爲源頭和抓手，重點推進綜合消費貸款市場營銷。該市場需求較大，客戶質量較高，一方面能夠提高貸款的議價本事，另一方面也可鎖定一批高價值客戶，實現產品的交叉營銷和綜合收益。

2、加強同已准入的個人一手住房貸款按揭樓盤項目進行合作，集中鎖定優質市場資源和客戶資源，進行分層營銷，同時開闢綠色服務通道，對優質樓盤優先匹配信貸規模，實現個人住房貸款開門紅。

3、按照總行“個貸業務批發做”的理念，將非行業類專業市場的經營貸款納入資產折現類項目，深入推進個貸業務批發營銷模式，發揮規模效應，提升對優質個人客戶的市場競爭力，促進個人經營貸款業務發展再上新臺階。

4、加強支行轄內行業市場分析，研究行業和客戶特點，提高市場反應速度和應變本事，着力推廣貼合客戶需求的個貸產品，提高產品覆蓋率。

(四)加強理財中心建設，促進財富管理業務長足發展

隨着金融脫媒現象愈演愈烈、利率市場化進程加速推進、客戶投資理財意識日益增強以及需求多元化發展趨勢，財富管理業務重要性更加凸顯。

應加強對客戶資源的整合，經過數據庫營銷手段，深挖行內優質客戶資源，強化產品支撐，實施交叉營銷和個性化零售產品包服務，應力爭對每一個目標客戶都成功營銷三個以上產品，在有效鎖定客戶的同時，提高客戶的忠誠度和貢獻度，促進核心和優質高價值客戶數量增長。

(五)推進信用卡營銷，做大市場份額

依託個性產品，經過特色化功能，供給精細化服務，引導員工加大營銷力度，做大信用卡市場規模，持續提升信用卡業務的整體盈利本事。

1、努力提高營銷技能。一方面將我行信用卡新產品信息傳遞給優質客戶，另一方面以客戶爲中心、以市場爲重點，主動溝通和分析客戶的需求，展開針對性的營銷。

2、不斷加大品牌宣傳。品牌是客戶對產品理解程度和偏好度的標準，要在轄內進行開展營銷活動，整合海報、展架、冊頁、營銷駐點、合作單位等資源，大力宣傳信用卡品牌，擴大品牌知名度和影響力，在分行的帶領下，經過折扣優惠、節日有禮等活動，大力宣傳我行信用卡。

3、大力推動分期業務。經過營業網點、電子顯示屏等渠道，做好信用卡靈活分期、賬單分期的營銷活動落地工作，進行引導客戶使用分期付款服務。

4、做好商戶POS拓展。選擇證表齊全、財務規範、信譽度高的商戶合作，貼合條件的要嚴格落實商戶優惠措施。

四、工作要求

(一)牢固樹立合規經營理念，堅持適宜的產品銷售給適宜的客戶原則，嚴格執行監管部門“七不準”、“四公開”制度。

(二)要嚴格按照“開門紅”方案要求，緊扣中心，服從大局，不斷強化我行市場競爭力和品牌影響力，確保各項零售業務綜合營銷取得預期效果。

(三)嚴格按照總行要求開展創新類理財業務。所有理財類產品必須經總行審批同意後方可銷售，不得私下與第三方機構合作、不得私下在網點或其他場所以我行名義進行銷售或推介。做好理財產品風險評級，各支行銷售網點要對客戶的風險承受本事充分評估，宣傳銷售文本必須規範，及時進行產品風險提示和信息披露等。

(四)嚴格規範個人徵信系統的使用和管理，切實做好客戶信息保護工作，有效防範操作風險、道德風險、法律風險和聲譽風險。

“開門紅”是一項綜合性、系統性工作，我支行堅決按以上營銷方案執行，提高我行一季度的業績，同時提高我行在全市個支行中的排行，爭取20xx年再創新輝煌!

元宵節營銷活動方案9

春節人們忙於辭舊迎新、探親訪友，顧不上吃顧不上玩，正月十五吃湯圓、猜燈謎、賞花燈，有的吃又有的玩，所以元宵節纔是年味最濃的時刻。兒童樂園門店通過元宵節熱鬧氣氛和促銷活動，掀起春節後第一個節日銷售高潮。

元宵節，爲農曆正月十五，又稱上元節、元夜、燈節。正月是農曆的元月，古人稱夜爲"宵"，所以稱正月十五爲元宵節。正月十五日是一年中第一個月圓之夜，也是一元復始，大地回春的夜晚，人們對此加以慶祝，也是慶賀新春的延續。司馬遷創建《太初曆》，將元宵節列爲重大節日。

元宵節習俗

出門賞月、燃燈放焰、喜猜燈謎、共吃元宵、拉兔子燈。

活動意義

活動主題：火樹銀花不夜天共度元宵享團圓。

活動目的：利用元宵佳節，圍繞節日展開主題活動，吸引人氣，促進銷售。

活動時間：2月19日19:00-21:00

活動對象：0-12歲的新老會員寶寶，包含一名家長免費陪同。

活動地點：樹袋熊兒童樂園XXX店。

人員安排

1、主持人xx

2、活動負責人xx

3、收銀員xx

4、現場秩序員xx

備註：根據門店實際情況確定。

活動準備

1、準好前期宣傳活動，使更多的`人知道活動時間、地點、內容等。

2、準備好活動所需的材料和

3、佈置活動場地

4、遊戲規則設置，獎品設備

環境創設

創造具有中國元素的新春元宵氣氛，歡快、熱烈，以燈籠、燈謎、窗花、鞭炮等等物品裝飾，烘托出溫馨喜慶的元宵氣氛。

活動現場

遊戲一：談話活動《歡歡喜喜過大年》

活動目標：引導幼兒回憶過年的情景，鼓勵幼兒大膽、清楚地表達自己的想法和感受。

1、歌曲《新年好》

2、活動研發員引導提出問題：請幼兒說說過年時最高興的事情。

3、幼兒自由討論發言。

4、活動研發員總結：引導幼兒重溫新年的喜悅，使幼兒懂得春節過後又長大了一歲，在各方面應有很大的進步。

遊戲二：賞花燈、猜燈謎

(1)材料：掛有燈謎的花燈、謎底表(見附件)、貼畫若干、獎品若干。

(2)規則：家長帶領幼兒賞花燈，猜燈謎。猜好以後告知樂園員工謎面編號及相應謎底，猜對一個樂園給一個貼畫，集滿3個貼畫即可兌換一個獎品。

(1名樂園員工坐在固定的位置發貼畫、兌換獎品)

(3)注意選擇燈謎時難易程度適中，難度相近，謎底貼近幼兒生活，符合幼兒的經驗，謎面上指明謎底的類別，如：打一動物、打一植物等。

(4)人員：全體幼兒、家長。

(5)指導語：老師已經把你們做的花燈掛在走廊裏了，快和爸爸媽媽一起去欣賞吧。動動小腦筋猜對燈謎還可以獲得小獎品哦。

遊戲三：大手小手夾豆子

(1)材料：筷子12雙、芸豆若干、碗6個、一次性水杯6個、背景音樂。

(2)規則：家長和幼兒一起用筷子將碗裏的芸豆夾進一次性水杯內裏，規定一分鐘內，水杯裏芸豆數量最多的家庭獲勝。

(3)注意事項：提醒家長遵守規則，不能用筷子撥豆子，聽到哨音，停止遊戲。

(4)人員：6組家庭(每組一名幼兒、一名家長)

(5)指導語：小小芸豆圓溜溜，怎麼才能夾得又快又好呢?

下面請你和爸爸媽媽一起接受挑戰吧!

遊戲四：圍裙兜球

(1)材料：圍裙6個、12個筐、海洋球若干、12個圈、背景音樂。

(2)規則：家長繫上圍裙，站在圈內。雙手抓緊圍裙兩邊變成裙兜，幼兒站在對面的圈內(兩圈間隔大約1.8米)，每次從身邊的框內拿一個球投向家長的裙兜內。幼兒拋球、家長接球時都不能跨出圈外，1分鐘內接中數量最多的家庭獲勝。

(3)注意事項：每組海洋球的數量大於10個。

(4)人員：每組一名幼兒、一名家長，可分租進行，每組6個家庭。

(5)指導語：圍裙是媽媽的好朋友，那你們還知道圍裙還可以和我們做遊戲嗎?想知道怎麼玩嗎?我們一起來看看吧!

遊戲獎品

遊戲結束後獎勵獲勝小朋友花燈一盞。

活動宣傳

活動內容在活動開始一週之前開始做宣傳，單頁(提前發放)微信(朋友圈，全發)，店內宣傳等。要參與現場活動的小朋友提前短信或者電話通知。

注意事項

1、在前期準備時，儘可能購買清潔、環保和健康的物料。

2、保證現場活動中小朋友們的安全，活動始末由每位小朋友的家長現場監控。

3、每天活動的進展情況要拍成照片，發到公衆號裏面作爲宣傳。

4、樂園稍作裝飾，有節日的氣氛，保持現場的清潔。

元宵節營銷活動方案10

一重奏:送好禮

與其他節點的促銷不同，臨近春節的旺季營銷相當於新年“開門紅”，活動能否吸引新老客戶，也意味着蛇年能否開個好頭。爲此，多家銀行都採取送禮活動招攬客戶。

二重奏:

賀歲金銀條多款齊發

在中國人的傳統裏，春節永遠是貴金屬特別是黃金的消費旺季。所以不少銀行也針對這一消費習慣，推出多款黃金產品，爲市民新春送上祝福。

三重奏:“費”優惠

春節前後是大家進行大宗消費，轉賬匯款頻繁的時期。一些銀行鍼對這一消費特性，也推出了爲客戶直接省費用的實在優惠。

春節前夕，是銀行業傳統的營銷旺季。今年，各家銀行鍼對蛇年春節推出的旺季營銷，則多以“三重奏”方式演繹出一派熱鬧:“送好禮”，積分換禮，送年夜飯，送溫泉票，花樣多多;“費?優惠”，0首付買iPhone5等，緊跟時尚;“賀歲金銀”多款齊發，創意寓意越來越豐富……

工商銀行:

中國銀行:建設銀行:交通銀行:

素有溫泉之都的重慶冬季泡溫泉是不錯的選擇。在融匯溫泉，工行白金卡客戶不僅用7.5折的價格買門票，而且用52500信用卡積分就可兌換門票一張。去年推出的閃酷卡繼續送出便民的“好禮”，包括從即日起到2月28日每週六、週日1元看電影，到3月10日週一到週五10元看電影，到2月28日的週一至週五1元購阿興家12元套餐等活動，這期間的週三“工銀信用卡日”還會享受沁園“滿10送4”以及天友“滿10送3”的食品贈送活動。牡丹麥德龍聯名卡也享受不同時間5倍、10倍的積分。

中國銀行:

新辦業務就送禮品

中行推出的名爲“新春熱惠”的開年活動，涵蓋個人金融、刷卡、電子銀行、高端客戶增值服務等內容。從即日起到2月24日，新開卡的(除社保金融IC卡激活、批量開卡)可獲贈小禮品;辦理借記卡、短信通、匯款、基金、貴金屬、信用卡、第三方存管、理財等業務也可獲贈;這期間開通理財版(貴賓版)手機銀行或將其升級爲貴賓版，並現場進行首筆交易的也能得禮品;從現在到3月31日，首次獲得中行尊享積分(日均金融資產20萬元以上的中高端客戶提供的專屬回饋)的，除了可以贏取禮品外，還可以參加相應的積分兌換物品活動;中行還將邀請中高端客戶參加“中銀樂聚惠?”活動，歡度春節。另外，中行還推出了系列觀影、泡溫泉活動，市民也可以在網點具體諮詢。

建設銀行:

最高送出1000萬元貸款額度

從即日起到2月20日，每天每網點的前50名客戶都會獲得“福”或者“禮”字，寓意美好。針對有貸款需求的客戶，建行還推出了最高額度爲100萬元的“小快貸”信用貸款，最快三天可放款，還可循環使用。如果是私人銀行客戶，“財富貸”產品最高可提供1000萬元的貸款額度。

交通銀行:

“最紅星期五”可抽大獎

即日起至3月31日期間每週五，交通銀行的手機銀行客戶除了可參與原“最紅星期五”的“手機話費充值優惠”、“手機購電影票優惠”、“手機買機票送保險卡”以及“手機特惠商品購物”四項優惠活動外，新開通手機銀行的客戶，還可以參加最紅大抽獎活動。

平安銀行:

資產達標就送黃金白銀

針對新開貴賓卡(金卡、白金卡和鑽石卡)客戶，只要資產達標就送你金銀紀念卡和純銀福碗。新春

期間，辦理指定的平安金產品，平安銀行還會送出蛇年紀念金條;金卡、白金卡和鑽石卡用戶還可得到8克的“平平安安純銀福碗”。

恆豐銀行:

刷卡滿額就送年夜飯

從即日起至20xx年2月24日，單月刷恆豐銀行卡兩次每次滿88元購買理財、黃金等均可在其網點進行抽獎，恆豐銀行將送出100臺價值800元/桌陶然居年夜飯提貨卡，有效期至20xx年5月3日。

在節日前後，建行、重慶銀行也繼續推出多款收益可觀的理財產品，爲市民送“財”。比如重慶銀行昨天推出的三期長江鑫利理財產品，期限33~342天，預期年化收益率4.3%~5.5%。

工商銀行:

農業銀行:建設銀行:招商銀行:

部分黃金產品賣斷貨

爲備戰蛇年元旦、春節需求，工行除在解放碑去年12月開張了重慶第一家貴金屬交易中心，開啓黃金產品全系回購之外，還推出了一大批金銀新品，其中，佛教5大名山系列金銀產品還是第一次推出，而這類產品也備受市場歡迎。比如，3D硬金工藝，貴金屬與寶石完美結合的九華大願手珠，在許多網點都賣斷了貨。

農業銀行:

6款金銀產品扎堆推

作爲開年“金鑰匙春天行動”的內容之一，農行推出了6款貴金屬產品，包括金/銀元寶、鴻運當頭金/銀章、迎禧納福金/銀章、福祿壽禧金錢、蛇年彩色大銀章，金鑰匙。除金/銀元寶註明了農行標誌外，其餘所有產品都註明了農行標識和成色、規格及編號。

建設銀行:

新品數10款有“金”喜

作爲20xx年黃金新品，建行推出了包括納財瑞獸(金貔貅)、福豆、靈蛇獻寶、五蛇賀歲等數十款黃金新品，這些產品有不同克數可供選擇，滿足了市民自己佩戴和贈送親友的需求。

招商銀行:

力推“平安護身符”

招行也爲蛇年準備了多款金銀產品，其中，一款《千手觀音平安開光護身符》黃金產品特別受歡迎，同時也是招行重點推介的一款賀歲產品。這款護身符由999純金打造，分2.39克和8.69克兩個規格，售價分別爲1669元和4690元。

興業銀行:

首枚蛇年郵票圖案上金條

興業銀行的“蛇年行運”金條產品，正面蛇取材於中國發行的第一枚蛇年郵票上的蛇圖案。背面將五行中的“金木水火土”與“蛇年行運”四字相結合，規格則有10克、50克的品種。另外還有“富貴金餃子”、“平安壓歲錢”、“轉運珠”等產品克數多樣，也受到市民喜歡。

恆豐銀行:

團購買黃金

恆豐銀行推出的“黃金對對碰”活動中，兩人就可成團購買黃金，每人購20克(可贖回)黃金金條就可以返200元話費，參與其微博轉發還可以獲得電影票。

記者手記

賀歲金條購買建議:重金棄銀

記者瞭解到，雖然不少銀行都推出了黃金、白銀等貴金屬產品，但是建議市民在購買白銀產品時要慎重。黃金產品目前可以變現，且多家銀行也開通了贖回通道可回收。而白銀產品在市場上變現難，還無機構承諾回收。市民投資時，最好還是以黃金爲主。

建設銀行:

全國匯款雙向免費

只要你有結算通卡，並撥打支行電話，客戶可以享受全國匯款雙向免手續費的優惠，節省資金收付和匯款成本。

用信用卡還可享受分期零息、零手續費、買iPhone5中國聯通合約計劃。在蘇寧、國美、美克美家、太平洋、遠東百貨、星光68也可享受同樣的費率優惠。

郵儲銀行:

0首付買iPhone5

從現在到2月28日，持郵儲銀行借記卡(含金融IC卡)、信用卡在各區縣指定電信營業廳刷卡買iPhone5，可以享受0首付、0利率、0手續費的優惠，而且還可得到50元的電信話費。在春節(20xx年2月9日~2月15日)、情人節(20xx年2月14日)、元宵節(20xx年2月24日)還另加贈50元話費。 隨着龍年春節的臨近，建行濟寧嘉祥支行旺季營銷的氛圍越來越濃。該行爲抓住節日前個人金融業務營銷旺季的有利時機，採取“四項措施”推進個人金融業務快速增長。

一是部署春節前的個人業務營銷工作。元旦過後，該行先後召開行長辦公會和分管行長專題會安排部署節日期間營銷工作，認真學習解讀建行濟寧分行“錦龍舞春章，建行送吉祥”旺季營銷網點營銷PK聯賽活動方案，加強研究分析，從不同層面、不同角度對旺季營銷工作進行安排和部署，確保旺季營銷工作穩妥推進。

二是主動拓展市場，強化產品營銷。營業網點、客戶經理深入社區、批發市場、大型超市及富裕高端客戶羣體中間開展產品營銷推廣，多渠道深入細緻地挖掘目標客戶，同時將產品營銷和客戶維護拓展相結合，充分發揮產品銷售聯動作用，積極促進個人金融產品的銷售增長。

三是強化宣傳，營造氛圍。統一裝飾佈置各營業網點，張貼業務宣傳海報，提高LED屏宣傳語更新頻率，向客戶贈送對聯、大禮包，在超市發放宣傳摺頁，開展刷卡購物有獎活動等，全面營造節日溫馨喜慶氣氛，提升建行社會影響力。

四是強化服務，提升效率。爲做好春節前客流量高峯期服務工作，營業網點每天除保持服務硬件的清潔衛生外，進一步打造良好的軟服務環境，強化大堂經理作用，積極主動做好客戶的引導分流工作，加強高低櫃密切配合和聯動，採取科學彈性排班，保證窗口和人員到位，同時加強自助設備維護，確保運轉正常，全力滿足客戶辦理業務需求，多渠道、全方位提升客戶滿意度。