春節景區應急預案

在平時的學習、工作或生活中，有時會出現一些不在自己預料之中的事件，爲了降低事故後果，通常會被要求事先編制應急預案。那麼你有了解過應急預案嗎？下面是小編爲大家整理的春節景區應急預案，僅供參考，大家一起來看看吧。

春節景區應急預案1

爲保障龍門古鎮景區旅遊安全，提高處置旅遊安全事故的能力，高效、有序地做好旅遊安全事故的預防和救援工作，避免或最大限度地減少旅遊安全事故造成的損失，保障廣大遊客的生命和財產安全，促進“龍門古鎮”建設，根據《中華人民共和國安全生產法》、《旅行社條例》、《四川省旅遊管理條例》、《生產安全事故應急預案管理辦法》、《中華人民共和國消防法》等有關法律、法規，結合景區旅遊工作實際，制定本預案。

一、適用範圍

本預案適用於龍門古鎮景區範圍內因突發自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件而發生的旅遊者或旅遊經營者較大涉險、傷亡事件。

二、事故分級

景區旅遊安全事故分爲：

特別重大事故（Ⅰ級）、重大事故（Ⅱ級）、較大事故（Ⅲ級）和一般事故（Ⅳ級）四個等級。

特別重大事故（Ⅰ級）是指造成旅遊者或旅遊經營者30人以上死亡，100人以上重傷（包括急性中毒，下同），或1億元以上直接經濟損失的事故。

重大事故（Ⅱ級）是指造成旅遊者或旅遊經營者10-29人死亡，50-99人重傷，或5000萬元至一億元（不含一億元）直接經濟損失的事故。

較大事故（Ⅲ級）是指造成旅遊者或旅遊經營者3-9人死亡，10-49人重傷，或者1000-5000萬元（不含5000萬元）直接經濟損失的事故。

一般事故（Ⅳ級）是指造成旅遊者或旅遊經營者1-2人死亡，10人以下（不含10人）重傷，或者1000萬元以下直接經濟損失的事故。

三、工作原則

（一）以人爲本。旅遊安全事故發生後，要把保障旅遊者或旅遊經營者的人身安全作爲應急處置工作的首要任務，要優先開展搶救生命的緊急行動，盡一切可能對旅遊者或旅遊經營者實施救援、救助，最大限度地避免和減少其的傷亡，同時要加強應急救援人員自身的安全防護。

（二）預防爲主。堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的基本原則，增強憂患意識，不斷改進和完善應急救援設施和手段，落實措施，常抓不懈，堅持預防與應急相結合，把保障旅遊者、旅遊經營者的健康和生命安全放在首位，最大限度地避免和減少旅遊安全事故的發生。

（三）加強領導。旅遊安全事故發生後，在景區旅遊安全事故應急指揮部的統一領導和指揮下，根據需要，依法組織相關部門社會救助力量及時進行救援，對救援人員和設施設備進行統一的組織和調配。

（四）分級負責。根據旅遊安全事故的性質、範圍和危害程度，實行分級管理。堅持統一領導、分級響應、條塊結合、屬地管理的原則實行應急管理責任制。

（五）依法規範。旅遊安全事故應急處置要符合國家有關法律、法規和規章的規定，與相關政策相銜接，妥善處理應急工作與常規管理的關係，合理把握非常措施的運用範圍和實施力度，要依法行政，依法實施應急預案。

四、組織指揮體系及職責

由於龍門古鎮景區採取“景鎮合一”管理原則，因此成立龍門古鎮景區旅遊安全事故應急處置工作指揮部（以下簡稱景區指揮部），統一組織指揮旅遊安全事故應急救援工作。指揮部總指揮由景區管理局局長馬駿兼任，副總指揮由分管副局長李衛鋒兼任，成員龍門鎮辦公室、景區管理局、龍門鎮各村支書，龍門溶洞，新龍門客棧，和潤居，濱江客棧，康源公司、龍門方舟、龍門山莊中心負責同志組成。

指揮部下設六個工作部門：

（一）指揮部辦公室

主任：由龍門鎮辦公室同志兼任

職責是：負責旅遊安全工作的日常事務及組織協調工作；聯繫區安全監察部門，及時傳達貫徹上級安全生產的指示精神；收集掌握景區安全生產相關信息，供領導決策；對各基層單位上報的旅遊安全隱患及險情進行及時處置，確保景區安全有序。

（二）綜合協調組

組長：由管理局辦公室負責同志兼任

職責是：及時掌握旅遊安全事故動態，根據指揮部部署，協調救援力量，保持通信聯絡暢通。

（三）現場應急救援組

組長：由各村幹部負責同志兼任。

職責是：負責事故現場救援工作，封閉事故現場及相關遊覽區、景區點，同時配合安監、公安、行政執法等職能部門有序開展救援行動，確保應急救援任務順利進行。

（四）後勤保障組

組長：由計劃財務處負責同志兼任

職責是：負責安全應急救援中的物資器械供應、運輸以及傷員的救護、後送。負責統一安排應急救援車輛，保證救援車輛的調配使用。

（五）宣傳報道組

組長：由鎮辦公室負責同志兼任

職責是：負責安全救援事件的實事報告以及與新聞媒體的溝通協調。

（六）調查處理組

組長：由旅遊管理處負責同志兼任

職責是：對旅遊安全事故發生的原因及損失情況展開調查，明確責任，妥善處理。

五、安全救援要求及應急程序

（一）加強值班。景區各有關單位實行24小時值班制度，主要領導以及安全救援應急聯絡員必須保證24小時開機，保持聯絡暢通。要切實安排好旅遊旺季及節假日應急處置工作，確保足夠的應急力量，以保證隨時啓動旅遊安全事故應急處置預案。

（二）做好職責分工。切實抓好旅遊安全管理工作，及時發現安全隱患並落實整改防範措施，按要求上報安全事故應急處置指揮部辦公室。

（三）做好應急處置。發生旅遊安全事故，值班人員要在第一時間上報局安全事故應急處置指揮部辦公室，由辦公室及時報告指揮部領導，啓動應急處置預案，並立即組織人員趕赴現場實施救援處置。

（四）認真履行職責。應急處置辦公室、各職能小組和各相關單位，要按照應急處置指揮部的統一部署，組織調配人員、車輛以及救援物資、器械，聽從指揮。

（五）做好協調組織工作。遇有其他緊急情況，由景區管理局辦公室值班人員通知相關單位，對安全事故可能波及的景區或景點的遊客，及時組織轉移、疏散，對受傷人員及時組織施救，確保遊客生命財產安全。

六、預警和報告

（一）安全監測。景區指揮部應建立統一的旅遊安全信息體系，完善旅遊安全管理信息網絡，加強旅遊安全日常監測，逐步建立和完善安全信息報告系統，實現信息快速傳遞和反饋，不斷提高預警和快速反應能力。

（二）信息通報。安全生產責任單位在發現旅遊安全生產隱患時應及時向旅遊管理處報告。做到早發現、早報告、早預防、早應對。要及時採取措施，主動、有效地進行預先整改、處置，控制旅遊安全隱患的進一步擴大，將處置情況及時向旅遊管理處報告。

（三）預警發佈。旅遊安全預警處理應遵循速度、質量、效率的'原則。景區指揮部辦公室要做好旅遊安全事故的預警工作，及時分析、整理並提出需發佈的旅遊安全預警信息，報景區指揮部審覈後，由景區指揮部統一向社會發布。

（四）事故報告。旅遊安全事故發生後，鎮辦公室負責人應立即進行覈實並及時向旅遊局報告，不得瞞報、遲報、謊報；旅遊局接到旅遊安全事故報告。

1、初次報告。應儘可能詳盡地報告事故發生的時間、地點、危害程度、死亡人數、遇險人單位、報告人姓名及聯繫方式、事故發生原因的初步判斷、事故發生後採取的措施及事故控制情況等。

2、階段報告。既要報告新發生的情況，也要對初次報告的情況進行補充和修正，包括事故的發展和變換、處置進程、事故原因等。

3、總結報告。及時對事故的處理工作進行總結，包括旅遊安全事故鑑定結論，分析事故原因和影響因素，提出今後對類似事故的防範和處置建議。

七、應急響應

（一）先期處置。景區旅遊安全事故發生或可能發生時，事發地所屬單位應當及時、主動、有效地進行預先處置，控制事態的發展，並將事故和先期處置情況按規定上報，對上級佈置的應急救援工作，事發地所屬單位應積極貫徹落實。對於旅遊安全事故，景區指揮部接到報告後，主要負責人應立即趕赴現場，組織派遣應急救援隊伍，並做好啓動預案的各項準備工作。

（二）分級響應。

1、應對特別重大、重大事故，啓動Ⅰ級、Ⅱ級響應，分別由國務院和省政府應急領導機構具體組織實施應急救援工作。景區指揮部迅速到位，設立現場指揮部，立即啓動龍門景區管理局旅遊安全事故綜合應急預案和相關專項應急預案，在上級指揮機構的統一領導下開展應急救援工作。

2、應對較大事故，啓動Ⅲ級響應，由蘆山縣應急領導機構具體組織實施應急救援工作。景區指揮部迅速到位，設立現場指揮部，立即啓動龍門景區管理局旅遊安全事故綜合應急預案和相關專項應急預案，在縣指揮機構的統一領導下開展應急救援工作。

3、應對一般事故，啓動Ⅳ級響應，由龍門景區指揮部組織實施應急救援工作。景區指揮部辦公室根據事故處置的需要，提出啓動本預案的建議，經龍門鎮景區指揮部同意後，景區指揮部成員單位應迅速到位，在景區指揮部的組織協調下，開展應急救援工作。

（三）響應的升級與降級。

當旅遊安全事故隨着時間的發展進一步加重，事故危害特別嚴重，並有擴大蔓延的趨勢，情況複雜難以控制時，應報景區指揮部或上級指揮機構審定，及時提升響應級別。

對於先期處置及時有效，事故的危害已迅速消除，不會形成進一步擴散的，經指揮機構審定後，可降低響應級別或撤銷預警。

（四）響應終結。

旅遊安全事故隱患或相關危險因素完全消除後，旅遊安全應急救援工作終結，應急救援隊伍撤離現場。特別重大、重大旅遊安全事故分別由國務院和省政府應急領導機構宣佈應急響應結束；較大旅遊安全事故由市應急領導機構宣佈應急響應結束；一般旅遊安全事故由景區指揮部辦公室根據應急處置情況，報縣指揮部批准後，宣佈應急響應結束。

八、旅遊安全事故善後及調查處理

旅遊安全事故處置結束後，由景區旅遊安全事故應急處置指揮部辦公室及時通知各部門及相關單位，撤離現場，恢復旅遊秩序。組織開展事故調查工作，分析原因，總結教訓，明確責任。

春節景區應急預案2

春節將至，爲營造和諧、有序的景區環境，確保景區文物和遊客、職工的人身、財產安全，根據春節期間景區實際，制定本應急預案。

一、指導思想

以黨的十九大精神爲指導，始終貫徹“安全第一，預防爲主”的工作方針，堅持“統一領導，分級管理，誰主管誰責任”的原則，牢固樹立以人爲本、安全發展理念，把安全生產放在首要位置、重中之重，動員各科室各部門力量，迅速行動起來，深入一線、深入景區。各科室、部門負責人爲第一責任人，認真落實以防恐、防暴、防火、防盜、防破壞、防擁擠踩踏事故爲主要內容的安全崗位責任制。針對“三孔”景區春節期間假日旅遊的特點，密切與公安、消防等部門聯繫，發現問題及時處置，消除安全隱患，杜絕安全事故發生。

二、組織機構及人員構成

應急工作領導小組組成如下：

組長：孔德平

副組長：

成員：

三、工作職責

根據文物安全工作實際和突發情況，隨時啓動《曲阜市文物局突發事件應急預案》，具體職責分工如下：

（一）領導小組職責

1、負責指導、協調全市文物安全工作，及時瞭解掌握文物景區突發安全事件，並向有關部門彙報，指導協調突發性事件的處理及急救工作。

2、安排專人堅守，配齊無線通訊等設備，確保上下內外聯絡通暢。做好與上級各部門及相關應急單位（公安、醫療救護、消防）的對接工作，根據突發情況及時彙總、上報相關信息，並積極協助各工作組開展突發事件處置工作。

（二）各科室、各部門職責

值班人員各負其職，相互配合，做好文物景區春節期間的安全、衛生工作。

1、根據春節期間遊客激增實際，要嚴把“進門關”，嚴格按照規章制度和檢票、安檢程序進行人、物查驗，嚴禁遊客將煙花爆竹以及其它易燃易爆物品等違禁物品帶入景區。根據遊客入園情況及景區最大承載量要求，適時控制遊客，特別是曲阜籍市民免費參觀的.入園數量，並提前做好告知和解釋工作。

分管領導：韓鳳舉、柳楓

責任科室：門禁票務室、三孔旅遊服務公司

責任人：楊彥海、張偉、尹洪福

2、“三孔”景區負責做好遊客疏導、安全疏散工作。在遊客擁擠的情況下，及時開啓孔廟東華門、西華門、仰高門及孔府前上房中門穿堂，適時開放孔府西三廳成衣房前門作爲應急通道，疏散人流，以防踩踏。

分管領導：韓鳳舉、胡濤

責任科室：孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、消防保衛科

責任人：夾紀坤、謝金國、李玉國、牛春鵬

3、外圍文物開放景區也要結合實際制定節日期間安全工作方案和遊客疏散方案，切實將文物安全、遊客安全工作落到實處。

分管領導：周鵬、李玉春

責任科室：外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處

責任人：張富勇、田樹標

4、景區顯要位置設立安全宣傳欄，宣傳治安、安全生產知識。景區易擁堵地段設立安全警示牌，危險地段劃刷警戒線，強化遊客的安全意識，嚴防安全事故發生。

分管領導：張龍

責任科室：辦公室

責任人：朱萬東

5、各景區管理處要嚴格按照應急預案要求，在各要道口、應急出口設置標識並安排專人值班，疏導遊客或對突發應急事件及時進行處置，遇突發狀況及時上報局總值班室。

分管領導：周鵬、韓鳳舉、李玉春

責任科室：孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處

責任人：夾紀坤、謝金國、李玉國、張富勇、田樹標

6、節前對所有消防設施、器材進行檢查保養，確保處於良好的備戰狀態。認真做好節日期間的交接班工作，堅持24小時值班，做好清場排查，隨時關注孔明燈等可燃物景區墜落情況，發現問題及時處理。

分管領導：胡濤

責任科室：消防保衛科

責任人：牛春鵬

7、要對景區內文物古建築、古樹名木和施工場所安全情況進行全面檢查和專項排查，及時消除安全隱患。

分管領導：劉爽、柳楓、胡濤

責任科室：行管科、消防保衛科、古樹保護科、三孔古建築工程管理處

責任人：彭保健、牛春鵬、宋武、孔祥民

8、要做好門票銷售和入園遊客彙總統計工作，及時掌握客流量信息，爲領導決策提供依據，及時受理遊客諮詢，全力化解和避免各類投訴事件。

分管領導：韓鳳舉、柳楓

責任科室：門禁票務室、三孔旅遊服務公司

責任人：楊彥海、張偉、尹洪福

9、相關科室制定各自應急預案，報局總值班室。辦公室和局總值班室協調督導各科室、各部門工作，遇突發狀況及時報帶班領導。

分管領導：張龍

責任科室：辦公室

責任人：朱萬東

四、遇有其它緊急事項，第一時間報請局帶班領導和分管安全領導，迅速啓動全局《文物突發事件應急預案》，全面落實各項應急處置措施。

春節景區應急預案3

爲有效預防和應對景區突發事件，預防和減少突發事件造成的損失，保護遊客的生命財產平安，確保有組織有方案地應對突發事件，特制訂景區突發事件應急方案。

一、預防措施

1、進一步完善景區旅遊步道、觀景臺、棧道等旅遊根底設施和效勞設施的建設和維護。景區要進一步完善旅遊步道平安防護欄、防護網，險要路段、遊客密集處要有明顯的平安標識牌、警示牌，安保部及保潔部要加強路段平安巡查，發現隱患及時報告。

2、景區內部及外部通訊設施要配備齊全，員工手機等通訊設備工作時間要處於待機狀態，與邊防派出所、白塘村衛生所、駐軍部隊等單位要保證暢通無阻。

3、加強旅遊設施、效勞設施的'平安，採取切實有效措施，消除平安隱患。

4、應定期或不定期組織聯合平安檢查組對景區進行平安檢查，發現問題及時下達限期整改意見和通知，特別在黃金週、重大節假日期間要啓動應急預案，組織力量集中時間維護旅遊次序，在遊客密集區、危險地段佈設旅遊次序維護組，疏導遊客，必要時實行單向遊覽，防止安全事故的發生。

二、應急處理

1、突發事件發生時，現場目擊者必須第一時間向景區管理處現場負責人報告，管理處迅速啓動應急預案，組織外部協助單位組成應急處理工作組，研究制定應急處理方案，下達應急處理指令，展開事故原因調查；

2、景區管理工作組成員必須在接到通知的第一時間趕赴現場，採取有效措施阻止事態的擴大，並及時準確地向指揮長報告最新事態的開展狀況，並積極配合外部協助單位完成事件處理。

3、完成突發事件處理後，景區管理處應當對突發事件的善後工作提出處理意見，並做好相關工作。

春節景區應急預案4

1、總則

1.1目的

爲進一步健全漳州開發區旅遊突發公共事件應急管理工作機制，提高旅遊行業應急能力和整體防範水平；迅速、有效地處置各類旅遊突發公共事件，儘可能地提供救援和幫助，最大限度地保障旅遊團隊和旅遊經營者的生命財產安全；維護漳州開發區旅遊形象，促進全區旅遊業安全、健康、可持續發展，制訂本預案。

1.2編制依據

本預案根據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《旅行社條例》、《導遊人員管理條例》、《中國公民出國旅遊管理辦法》、《旅遊安全管理暫行辦法》、《旅遊安全管理暫行辦法實施細則》、《生產安全事故應急救援預案管理方法》、《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》、《國家突發事件總體應急預案》、《國家旅遊局旅遊突發事件應急預案》、《福建省旅遊條例》和《福建省突發公共事件總體應急預案》《福建省旅遊突發公共事件應急預案》等制定。

1.3適用範圍

1.3.1本預案適用於20xx年春節系列活動期間應對旅遊團隊因自然災害、事故災難、突發公共衛生事件和突發社會安全事件的應急工作。

1.3.2突發公共事件的範圍

（一）突發公共衛生事件造成的重大傷亡事件，包括：突發性重大傳染性疾病疫情、羣體性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他嚴重影響公衆健康的事件等。

（二）突發社會安全事件特指發生重大突發事件和交通等安全事故，包括：在春節活動中，由於人羣過度擁擠、落水、煙花爆竹爆炸、火災、交通等造成人員傷亡的突發事件。

1.4基本原則

1.4.1以人爲本，救援第一。在處理突發公共事件中，以旅遊人員（包括團隊遊客、導遊和散客等）生命安全爲根本目的，盡一切可能提供救援、救助。

1.4.2屬地救護，就近處置。在開發區管委會領導下，由文化與旅遊發展局（以下簡稱文旅局）協同有關部門負責相關應急救援工作，運用一切力量，力爭在最短時間內將危害和損失降到最低程度。

1.4.3及時報告，信息暢通。文旅局在接到有關事件的救援報告時，要在第一時間內，立即向管委會報告並向相關部門或單位通報，或邊救援邊報告，並及時處理和做好有關的善後工作。

1.4.4分級負責。文旅局必須準確掌握各類突發公共事件的分級標準（見附件1）、應急響應程序、突發信息報送標準、處置方式等內容，明確本級部門的應急工作責任、權限、應急組織機構與職責，以減少相互推諉、扯皮現象，把握最佳應急處置時間，以最少的代價，取得最大的成效。

2、組織機構和工作職責

2.1組織機構

在20xx年春節期間，設立旅遊安全應急協調領導小組（簡稱領導小組），由開發區管委會分管旅遊工作的副主任任組長，文旅局負責人任副組長，其他相關單位主要負責人爲小組成員。（見附件2）

2.2工作職責

2.2.1在20xx年春節活動期間，領導小組負責協調指導涉及全區、跨地區發生的重大突發公共事件的相關處置工作；決定本預案的啓動和終止；積極協助相關部門爲旅遊團隊提供各種救援；對各類信息進行彙總分析，及時向上級部門和有關單位報告有關救援信息；處理其他相關事項。領導小組辦公室主要負責有關突發公共事件應急信息的收集、覈實、傳遞、通報，執行和實施領導小組的決策，承辦日常工作。

2.2.2具體分工安排。

（一）文化與旅遊發展局負責活動方案的策劃、協調、組織和宣傳工作。

（二）管委會辦公室負責開發區主要領導及重要客人的.接待工作。

（三）規劃建設局負責開發區南濱大道沿途工地的管理，特別是土方車管理，確保文明施工;

（四）黨羣工作部負責開放海天燈塔、南炮臺，並負責衛生和公共設施的正常運行；重點要做好海天燈塔安全管理工作，塔上人員控制在20人以內。

（五）交通運輸局負責加強客運站監管，協調廈輪總、海達、長海、安達等運輸單位保證運力。

（六）綜合行政執法局負責環境綜合整治，規範小攤小販，文明經商。

（七）社會發展局負責組織各社區按照節日活動安排在黃金海岸開展文藝表演，並協調借用社區農業器具用於展示民俗文化。

（八）公用事業管理局負責山地生態園景區衛生和公共設施的正常運行，及時維護景區公廁衛生；確保山地生態園物業、水、電、場地佈置可供正常使用；協調溪潭茶樓木屋用於閩南民歌對唱活動；負責黃金海岸音樂噴泉在節慶期間按要求開放。

（九）教育衛生局負責提供相應醫療保障，尤其是眼科醫生，做好中毒事件和遊客突發疾病事件的應急處置。

（十）雙魚島開發事業部負責節慶期間雙魚島展示館的正常開放。

（十一）公安分局（含邊防、消防）負責節日活動期間安全保衛、煙花爆竹爆炸、火災和綜合應急搶險工作。

（十二）置業公司負責確保黃金海岸景區衛生和公共設施的正常運行，及時維護景區公廁衛生；黃金海岸水、電、場地佈置可供正常使用；確保黃金海岸夜景燈亮燈至23:00；臨時開放黃金海岸咖啡廳用於主題攝影展物品的夜間存放；臨時開放演藝廣場配套用房和主廣場商鋪兩處作爲煙花銷售點；加快黃金海岸在建項目管理，確保施工現場乾淨整潔；負責協調在怡心天地選擇合適場地作爲民俗文化活動組委會臨時辦公場所。

（十三）長海公司、海達公司：保證節慶期間高峯期運力，確保春節活動期間海達滾裝船在20:00前、長海客船在23:00前能與廈門保持通航。

（十四）安達客運：增開臨時旅遊專線，線路經過客運碼頭、怡心天地、南炮臺、黃金海岸等景點。

3、救援機制

3.1突發公共衛生事件的應急救援處置程序

3.1.1重大食物中毒事件應急救援處置程序

a.旅遊團隊或散客發生重大食物中毒事件時，有關工作人員應立即與教育衛生局取得聯繫爭取救助，同時向領導小組報告。

b.領導小組接到報告後，立即協助衛生、檢驗檢疫等部門檢查旅遊團隊及散客用餐場所，查明毒源，採取相應救援措施，決定啓動漳州開發區突發公共衛生事件應急預案。

3.2突發社會安全事件的應急救援處置程序

3.2.1雨天路面溼滑、容易引發交通事故，文旅局要督促旅遊企業做好防範措施，保證行車安全，同時提醒旅行社不要組團前往危險地區進行登山等風險較高的旅遊活動，合理疏導，及時告知，做好惡劣天氣的安全預警，確保不發生事故。

3.2.2春節有關活動中發生突發事件，所有人員應服從文旅局的統一指揮，疏導人羣，必要時停止接團活動，妥善做好滯留遊客的安置工作。同時配合有關部門做好相關工作，並按規定及時上報管委會領導事件有關情況，決定啓動

漳州開發區突發公共事件總體應急預案。

3.2.3涉及境外旅遊團隊在境內發生傷亡事件，文旅局要協助外事辦、臺辦的有關人員除積極採取救援外，應注意覈查傷亡人員的團隊名稱、國籍、性別、護照號碼以及在境內外的保險情況，通過有關渠道，及時通知臺港澳地區或有關國家的急救組織，請求配合處理有關救援和安撫事項。

3.3公佈應急救援聯絡方式

領導小組應配備24小時值班的手機，向社會公佈值班電話號碼，並保持24小時通信暢通。

4、信息報告

4.1突發公共事件發生後，有關人員應立即向領導小組報告。

4.2領導小組在接到突發公共事件報告後，立即向管委會安全保障應急協調領導小組報告，同時向上一級旅遊行政部門報告。

4.3領導小組接到重大以上旅遊突發公共事件報告後，在1小時內將有關情況報告管委會，並在事件處理完畢後，及時以書面上報。

4.4接到食物中毒事件報告後，領導小組除按規定上報外，應協助所在地衛生防疫部門做好團隊活動和餐飲場所的檢查，以避免類似事故的再次發生。

4.5涉及境外旅遊團隊在境內發生人員傷亡（中毒）事件，領導小組應同時報告所在地臺辦、外辦、僑辦和市旅遊局。

5、聯繫方式

20xx年春節期間旅遊安全應急協調領導小組辦公室電話：

春節景區應急預案5

春節將至，爲營造和諧、有序的景區環境，確保景區文物和遊客、職工的人身、財產安全，根據春節期間景區實際，制定本應急預案。

一、指導思想

始終貫徹“安全第一，預防爲主”的工作方針，堅持“統一領導，分級管理，誰主管誰責任”的原則，牢固樹立以人爲本、安全發展理念，把安全生產放在首要位置、重中之重，動員各科室各部門力量，迅速行動起來，深入一線、深入景區。各科室、部門負責人爲第一責任人，認真落實以防恐、防暴、防火、防盜、防破壞、防擁擠踩踏事故爲主要內容的安全崗位責任制。針對“三孔”景區春節期間假日旅遊的'特點，密切與公安、消防等部門聯繫，發現問題及時處置，消除安全隱患，杜絕安全事故發生。

二、組織機構及人員構成

應急工作領導小組組成如下：

組長：

副組長：

成員：

三、工作職責

根據文物安全工作實際和突發情況，隨時啓動《曲阜市文物局突發事件應急預案》，具體職責分工如下：

（一）領導小組職責

1、負責指導、協調全市文物安全工作，及時瞭解掌握文物景區突發安全事件，並向有關部門彙報，指導協調突發性事件的處理及急救工作。

2、安排專人堅守，配齊無線通訊等設備，確保上下內外聯絡通暢。做好與上級各部門及相關應急單位（公安、醫療救護、消防）的對接工作，根據突發情況及時彙總、上報相關信息，並積極協助各工作組開展突發事件處置工作。

（二）各科室、各部門職責

值班人員各負其職，相互配合，做好文物景區春節期間的安全、衛生工作。

1、根據春節期間遊客激增實際，要嚴把“進門關”，嚴格按照規章制度和檢票、安檢程序進行人、物查驗，嚴禁遊客將煙Ko花爆竹以及其他易燃易爆物品等違禁物品帶入景根據遊客入園情況及景區最大承載量要求，實時控制遊客，特別是曲阜籍市民免費參觀的入園數量，並提前做好告知和解釋工作。

分管領導：韓鳳舉、柳楓

責任科室：門禁票務室、三孔旅遊服務公司責任人：

2、“三孔”景區負責做好遊客疏導、安全疏散工作。在遊客擁擠的情況下，及時開啓孔廟東華門、西華門、仰高門及孔府前上房中門穿堂，適時開放孔府西三廳成衣房前門作爲應急通道，疏散人流，以防踩踏。

分管領導：

責任科室：孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、消防保衛科

責任人：

3、外圍文物開放景區也要結合實際制定節日期間安全工作方案和遊客疏散方案，切實將文物安全、遊客安全工作落到實處。

分管領導：

責任科室：外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處

責任人：

4、景區顯要位置設立安全宣傳欄，宣傳治安、安全生產知識。景區易擁堵地段設立安全警示牌，危險地段劃刷警戒線，強化遊客的安全意識，嚴防安全事故發生。

分管領導：

責任科室：辦公室

責任人：

5、各景區管理處要嚴格按照應急預案要求，在各要道口、應急出口設置標識並安排專人值班，疏導遊客或對突發應急事件及時進行處置，遇突發狀況及時上報局總值班室。

分管領導：

責任科室：孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處

責任人：夾紀坤、謝金國、李玉國、張富勇、田樹標

6、節前對所有消防設施、器材進行檢查保養，確保處於良好的備戰狀態。認真做好節日期間的交接班工作，堅持小時值班，做好清場排查，隨時關注孔明燈等可燃物景區墜落情況，發現問題及時處理。

分管領導：

責任科室：消防保衛科

責任人：

7、要對景區內文物古建築、古樹名木和施工場所安全情況進行全面檢查和專項排查，及時消除安全隱患。

分管領導：

責任科室：行管科、消防保衛科、古樹保護科、三孔古建築工程管理處

責任人：

8、要做好門票銷售和入園遊客彙總統計工作，及時掌握客流量信息，爲領導決策提供依據，及時受理遊客諮詢，全力化解和避免各類投訴事件。

分管領導：

責任科室：門禁票務室、三孔旅遊服務公司責任人：

9、相關科室制定各自應急預案，報局總值班室。辦公室和局總值班室協調督導各科室、各部門工作，遇突發狀況及時報帶班領導。

分管領導：

責任科室：辦公室

責任人：

四、其他緊急事項

第一時間報請局帶班領導和分管安全領導，迅速啓動全局《文物突發事件應急預案》，全面落實各項應急處置措施。

春節景區應急預案6

爲貫徹省、市旅遊部門和縣委、縣政府有關春節旅遊工作要求，切實做好春節旅遊接待的各項工作，以良好的秩序、暢通的交通和優質的服務，實現春節黃金週期間旅遊工作“文明、安全、秩序、質量、效益”五統一目標，確保遊客在泰寧度過一個歡樂祥和的`豬年新春，制定本預案。

一、成立應急指揮部

總指揮：江東斌

副總指揮：葉德鬆

成員：

應急指揮部負責根據景區接待實際情況，以及省市縣的要求，決定應急預案的啓動時間，做好總協調調度；指揮部下設兩個團組7個小組，各小組按照指揮部的要求落實本預案工作，工作人員請假必須經小組、團組領導審覈批准，並按程序辦理請假手續。

二、景區接待、遊覽服務、質量監督團組（總負責：葉德鬆）

（一）金湖、貓兒山、泰寧展示中心景區值班

組長：葉德鬆

副組長：江傳貴

成員：

黎志凱官玉琴

工作職責:

1.督促景區做好節前旅遊接待各項準備工作。

2.督促協調景區經營單位和從業人員保障旅遊服務質量。

3.協助做好景區旅遊秩序和遊客疏導。尤其是要協助做好臨時停車場、金湖遊客中心候船室、售票窗口、遊船碼頭和甘露寺、陸地一線天等重點地段的秩序維持和遊客疏導工作。

4.督促景區落實旅遊安全措施。

5.督促景區做好環境保潔工作。

6.協調各涉旅職能部門到崗值勤。

（二）上清溪、狀元巖、九龍潭、明清園景區值班

組長：陳寧璋

副組長：鄒炎寶

成員：廖世靜鄒健斌林銀山肖盈華

陳慧華羅麗梅

工作職責:

1.督促景區做好節前旅遊接待各項準備工作。

2.督促協調景區經營單位和從業人員保障旅遊服務質量。

3.協助做好景區旅遊秩序和遊客疏導。尤其是要督促暢通工程、長興服務區管理措施落實，協助協調秩序維持。

4.督促景區落實旅遊安全措施。尤其要督促落實上清溪旅遊公路行車和竹筏營運安全措施落實。

5.督促景區做好環境保潔工作。

6.協調各涉旅職能部門到崗值勤。

（三）寨下大峽谷、李家巖景區值班

組長：林志軍

副組長：江立新

成員：李星文餘菲餘麗琴潘巧梅鄒珊珊

工作職責:

1.做好景區節前旅遊接待各項準備工作。

2.做好景區經營單位和從業人員保障旅遊服務質量。

3.落實景區旅遊安全措施。

4.協助景區維持好停車及遊覽秩序。

5.督促做好景區環境保潔工作。

6.協調各涉旅職能部門到崗值勤。

（四）旅遊質量監督

組長：廖芳德

成員：翁國新李淑鳳於淼楊小斌廖豔梅樑仙娥

工作職責:

1.負責做好導遊服務的調度協調工作。

2.加強旅遊賓館、旅行社等旅遊企業安全檢查。

3.加強旅遊市場秩序和服務質量監管。

4.與相關職能部門聯合整治打擊炒房囤房、哄擡價格、欺客宰客、惡性殺價、無證導遊、索要小費、減漏景點等違法違規行爲和現象。

5.實施質量投訴流動受理，及時受理和處理遊投訴；做好假日行業監管與質量監督報告。

三、宣傳營銷、統計預報、後勤接待團組（總負責：戴瑞陽）

（一）宣傳營銷

組長：黃小榮

副組長：肖求文

成員：洪秀娟嚴晨星江茂洪江澤生蔡文麗

林煜

工作職責：

1.負責假日期間自媒體旅遊攻略等資訊發佈，輿情監測工作。

2.在古城景區設置旅遊諮詢服務點，印製和發放旅遊服務指南宣傳單，發佈旅遊資訊和引導資訊，火車站由古城公司、旅遊集散中心做好諮詢服務。

3.做好假日旅遊活動的策劃與組織、旅遊形象宣傳，做好網絡遊客數據分析。

4.提前做好假日旅遊市場情況分析，於正月初六下午交綜合協調與統計信息報送小組。

（二）景區監控

組長：曾凡人

成員：盧陽欽賈雯

工作職責：

1.負責對各景區進行動態監控，發現問題及時與景區接待各小組負責人聯繫。

2.對景區接待秩序進行重點監控，出現遊客滯留時，及時通知景區在各卡口控制遊覽車輛進入，協調做好分流調度。

3.爲領導遠程調度指揮做好視頻、通訊等條件準備。

（三）綜合協調與統計信息報送

組長：戴瑞陽

副組長：黃興學戴先安鄒美容

成員：詹碧霞付劉娘羅濱傑肖羣

馮清根李樹仁

工作職責：

1.負責做好假日旅遊工作會議、縣領導督查調研工作。

2.安排假日期間值班工作。（見附件：2019年“春節”假日旅委會機關值班安排表）

3.協調做好景區值班人員工作車輛平臺租車手續辦理。

4.做好公務接待與協調對接工作。

5.做好假日旅遊統計和上報工作。及時收集高速公路收費站車輛流量、火車站客流量，賓館住宿情況、彙總假日旅遊相關分析報告、數據。春節假日旅遊接待總結應於正月初七報縣委、縣政府。

6.按照國家、省、市旅遊部門的要求，做好假日旅遊數據、信息的直報和預報工作。

春節景區應急預案7

爲貫徹落實黨中央、國務院和省委省政府、市委市政府關於新冠肺炎疫情常態化防控工作部署，結合上級文件等要求，着力推動旅遊景區工作，按照“限量、錯峯”要求，確保元旦、春節期間人流高峯期間北鎮廟、鼓樓景區疫情防控和安全有序開放工作順利進行，特制定如下工作預案：

一、新冠肺炎防控應急預案指導方針是：

“以人爲本、預防爲主、快速反應、聯動處置”把保障遊客健康和生命財產安全作爲景區首要任務，層層落實責任，形成統一指揮，反應靈敏，協調有序，運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到“早發現、早報告，早處理”。

二、建立安全應急領導小組，安全應急值班電話和安全急救援分隊

應急新冠肺炎防控預案小組成員：

組長：周大利

副組長：韓東

景區負責人：周大利

成員：高雲英、孔德金、王儒宏、渠波、劉昌、彭智明

景區安全保衛組長：高雲英

安全應急救援分隊成員：劉昌、彭智明、劉鉞、王豔萍周健、陳洪巖、陳妍、楊丹

兩節期間疫情防控措施

1.強化員工管理，確保景區安全。

兩節期間員工上班必須掃健康碼，全程佩戴口罩，早晚兩次測量體溫。實行“一日一進一測一登記”制度，員工進入景區前須進行體溫檢測。

2.禁止上班期間人員聚集聊天，員工交流時要保持1.5米以上的距離。

3.建立每日檢查制度，對不履行防疫工作，不配合體溫檢測，佩戴口罩的員工按嚴重違紀對待。

4.細化安全措施，做好安全防護。

遊客排隊購票，加裝一米隔離線實行隔離，遊客佩戴口罩入景區，掃描“健康碼”，進行體溫檢測，如果掃描發現紅碼，或體溫檢測出現發熱人員，及時報告上級部門。

5.遊客遊覽流量管控

景區每天最大承載量控制在1000人以內。

6.加強景區售票防控管理

避免不同環節排隊人員的交叉混雜，加派工作人員和志願者加強引導，遊客保持2米遊覽間距，必要時增加廣播提醒等方式，提醒遊客做好自身防護。重點做好景點區域的'人流監測和引導，杜絕人流聚集引發的安全隱患。

7.每日對場所進行兩次消毒工作，保障遊客遊覽安全。及時清理垃圾，保持環境整潔。

8.公用衛生間配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設施正常工作。

9.景區分別設置一個出口，一個入口，出入分開，配備必要的人員，及時做好現場遊客疏導，規範景區遊覽秩序。

春節景區應急預案8

爲做好春節期間新冠肺炎疫情常態化防控工作，應對文化旅遊系統可能出現的疫情情況，確保文化旅遊系統疫情防控應急處置工作的規範有序開展，特制定本應急預案。

一、工作目標

全面貫徹落實《中華人民共和國突發事件應對法》《中華人民共和國傳染病防治法》《突發公共衛生事件應急條例》等法律法規，立足“外防輸入、內防反彈”的新冠肺炎疫情防控形勢，精準實施預防爲主、分類指導、快速響應、落實責任的常態化防控策略，及時發現、依法高效處置文化旅遊系統出現的新冠肺炎疫情，規範做好疫情報告、控制、救治等工作，最大限度控制和減少突發疫情影響，保障公衆健康和公共衛生安全，確保文化旅遊系統不發生疫情事故。

二、適用範圍

適用於指導全縣各類文化場館、A級旅遊景區、星級酒店、旅行社、營業性演出場所、互聯網上網服務營業場所、歌舞（KTV）和遊藝娛樂場所等文化旅遊行業在出現新冠肺炎疫情時的應急處置工作。

三、應急處置

（一）建立健全疫情防控應急組織機制。

成立文化旅遊系統春節期間新冠肺炎疫情防控應急處置工作領導小組。

組長：張祖華

副組長：袁美英、肖雲華、方菲、廖倩、段紹書

成員：劉蘭英、周翔、郭豔紅、文雪芹、郭琳、李鑫、倪偉、郭平、袁冬根、謝玉靜、湯小華、鍾豔、鍾愛羣、馮建材

領導小組下設辦公室，廖倩同志兼任辦公室主任。根據局領導小組工作部署，負責疫情防控工作相關文件的傳達部署、對外信息統一反饋以及疫情防控工作綜合協調和後勤保障。領導小組各副組長按照分工，督促指導所分管業務股室、掛點聯繫局屬各單位落實上級疫情防控工作要求，局屬各單位、機關各股室按職責分工抓好工作落實。

各文旅經營單位均要設立健康管理員，具體負責涉及新冠肺炎疫情信息的收集、彙總、報送工作。10人以上的`（含10人）文旅經營單位，成立由主要負責人任組長的新冠肺炎疫情防控應急工作組，下設醫療保障、後勤安全保障、消毒等職能小組，並明確職責分工。10人以下的文旅經營單位，由主要負責人牽頭，分工組織做好醫療保障、後勤安全保障、消毒等工作。

（二）精準啓動相對應應急響應措施。

文化旅遊行業如出現感染病例（含確診病例、臨牀診斷病例、疑似病例）和無症狀感染者時，應按照政府部門要求啓動新冠肺炎疫情應急預案的相關應急響應。

1.出現散發病例的應急處置措施。

（1）發現可疑病例時，應立即引導病例到臨時醫學觀察點或單獨隔離觀察間進行留觀，聯繫所在社區（村居衛生室或鄉鎮衛生院）等醫療機構進行初步排查，並視情送轄區定點醫院診治，確診後立即報告當地疾控機構。

（2）配合疾控機構開展密切接觸者流行病學調查，對所有接觸過病例或無症狀感染者的人員進行調查。根據屬地管理原則，按照最新版新型冠狀病毒肺炎防控方案或有關最新文件要求進行密切接觸者集中隔離醫學觀察，隔離期間一旦出現發熱、乾咳等疑似新冠肺炎症狀時要及時送定點醫院排查、診治。

除密切接觸者外與病例曾接觸過但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定爲一般接觸者。對一般接觸者要做好登記，並進行健康風險告知，囑其一旦出現發熱、乾咳等疑似新冠肺炎症狀時要及時告知健康管理員，並主動如實報告近期活動史，做好體溫檢測，佩戴口罩。

所有配合疾控機構開展流行病學調查的人員，應做好個人防護，正確佩戴口罩等。

（3）在疾控機構的指導下，做好病例所在宿舍、樓層（包廂）、參與遊玩項目、乘坐旅遊包車等疫點、公共場所、電梯（扶梯）的清潔、隨時消毒和終末消毒工作。

做好其他區域的保潔和消毒防疫工作；加強人羣聚集場所的通風換氣和空調等公共設施及公共用具的消毒，各場所、食堂入口和旅遊包車門口要配備含酒精成分的手消毒液，廁所配備洗手液，指導和督促員工和消費者加強手部消毒，注意手衛生。

（4）按照衛生健康部門的建議，根據疫情防控需要啓動封閉式管理，因地制宜採取封鎖等措施，嚴格限制人員進出，嚴格控制外來人員、車輛進入。

（5）做好後勤安全保障工作，確保應急工作順利開展。保障需要應急處置的設施、設備和物資供應。做好餐飲、生活飲用水安全等生活保障工作。加強巡查管控，及時停止羣體性聚集活動，及時處置安全突發事件。

（6）協助當地疾控機構開展流行病學調查、採樣、密切接觸者篩查等工作。做好職工的健康監測工作，配合衛生健康部門做好集中隔離醫學觀察人員的健康監測工作。保持與疾控部門進行信息溝通，及時上報最新情況。

（7）做好宣傳和員工心理疏導工作。疫情期間要做好輿情監測、心理健康引導和健康教育等工作。通過各種渠道宣傳新冠防控知識。根據確診病例、疑似病例和密切接觸人員等不同羣體的實際情況，有針對性的開展心理支持和危機干預工作，穩定員工的情緒，避免過度恐慌。

2.出現聚集性病例的應急處置措施。

出現聚集性病例應立即報告當地疾控機構，由疫情防控專家評估後採取相應管控措施。對發生聚集性疫情的場所、區域實施硬隔離。是否因疫情停工和停工範圍由各地衛生健康部門和各文旅經營單位單位主管部門現場評估研究決定。

3.旅行社組團行程中出現可疑病例的應急處置措施。

旅遊團行程中出現發熱人員時，全團暫停行程，就地觀察，向當地疾病預防控制中心報告情況，配合衛健部門對發熱病人進行調查和隔離觀察，並按照衛健部門意見，確定其他人員是否繼續行程。

（三）經評估決定終止應急響應。

當病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察14天期滿，後續無新發病例，環境得到有效消毒，經衛生健康部門評估，可由疫情防控應急處置工作領導小組決定終止應急響應。

本預案自印發之日起實行。

春節景區應急預案9

爲確保20xx年節假日期間，轄區內A級旅遊景區疫情防控、安全生產有序進行，保障道路暢通，交通安全，最大限度地預防和減少景區道路交通擁堵問題，切實做好道路交通管理工作，結合各旅遊景區實際制定本預案。

一、工作目標

根據省、市疫情防控和安全生產系列文件精神，按照“政府主導、部門負責、單位聯動、社會參與”的工作機制，在區管委領導的統一指揮調度下，通過科學有效的進行疫情防控、安全生產、交通暢通等各方參與的應急機制，以主動預防、科學應對爲主線，以控疫情、保安全、防事故、促暢通爲核心，確保節假日期間遊客出行安全。

二、應急安全措施

（一）疫情防控管理措施。

1、各旅遊景區實施遊客限流政策，嚴格落實“限量、預約、錯峯”要求，各A級旅遊景區日接待量不超過日最大承載量。

2、焦崗湖溼地公園設置景區主入口、停車場冰雪館兩個疫情防控點，由焦崗湖溼地公園管理處統一管理；焦崗湖影視城景區設置景區入口、盛勝遊樂場兩個疫情防控點，由影視城統一管理；中沛湖風十里設置一個疫情防控點，由中沛公司負責統一管理，焦崗湖溼地公園管理處負責監管。

各疫情防控點按照相關文件的`要求，落實“掃碼、登記，測體溫，佩戴口罩，一米線”防控措施。遊客不聚集，不扎堆。實施實名制購票遊覽。

3、區衛計局在焦崗湖景區大門口（即中沛溫泉廣場）設置醫療救護點，負責節假期間緊急醫療救助工作。

（二）景區交通管理措施

1、停車場設置和管理。焦崗湖遊客中心停車場由焦崗湖溼地公園管理處統一管理；焦崗湖影視城停車場，由焦崗湖影視城景區統一管理；中沛公司停車場，由中沛公司統一管理。如客流量過大，區交通管理部門設置臨時車輛停放地，由區交通部門統一管理。

各停車場要求配備專人引導值守，指示牌醒目明晰，車輛停放整齊，引導管理到位。

2、道路交通臨時管制。實行節假期景區道路交通臨時管制，實施旅遊景區停車場四級管控原則，設置以下卡點：

①在焦崗湖景區大門口（即中沛溫泉廣場）設置卡點

牽頭單位：區交警大隊

負責人：華勇

電話：

②焦崗湖遊客中心停車場冰雪館設置卡點

牽頭單位：焦崗湖景區焦崗湖溼地公園管理處

負責人：朱德祥

電話：

③在焦崗湖景區遊客中心生態停車場路口（含影視城大門口）設置卡點

牽頭單位：區公安分局

負責人：童燈化

電話：

④在焦崗湖大雁門設置卡點

牽頭單位：區交通局

負責人：孫勇

電話：

⑤在站前廣場和興湖路交界處設置卡點

牽頭單位：區城管行政執法局

負責人：詹同田

電話：

各級卡點根據現場車流量負責疏導、控流、應急處理、臨時管制等措施，必要時適時關閉卡點。

3.增加景區標識標牌。新增焦崗湖影視城遊樂場和網紅不夜城承載量限流牌；焦崗湖景區遊船碼頭及湖風十里景點限流標識牌等，嚴格控制進入景區的車輛，臨時指示牌擺放依照節假日期間道路交通實際流量酌情放置。

（三）管理人員網格分配

1.增加景區管理人員。節假日期間每天安排區文旅局工作人員負責協調景區道路交通管理各項事宜。

2.實行網格分配管理。重點區域管理人員統一配備對講機，方便溝通。

三、工作措施

（一）成立毛集實驗區景區節假日期間應急工作領導小組，由區管委副主任田文靜任組長，成員由區工委宣傳部、區團委、區文旅局、區衛計局、區安監局、區城管行政執法局、市場監管局毛集分局、毛集公安分局、毛集交警大隊、毛集消防救援大隊、焦崗湖鎮、A級景區負責人組成，領導小組下設辦公室，區文化和旅遊局局長劉燕兼辦公室主任，負責日常工作。

（二）着重抓好節假日期間疫情防控和旅遊安全保障工作，相關部門開展聯合執法檢查，加大對旅遊交通安全、消防安全、食品衛生安全和治安安全等方面的保障工作力度，強化對事故易發多發的重點場所、要害部位和關鍵環節的隱患排查和治理工作，採取得力措施，堅決防範和有效遏制各類事故尤其是重特大事故的發生，嚴防火災、食物中毒、踩踏等羣死羣傷事故，確保旅遊接待安全有序。

（三）嚴格落實各項安全防護措施，本着羣衆生命財產爲第一的原則，堅持統一指揮、快速反應、聯動協作。按照相鄰就近的原則，爭取警力支援配合，開闢醫療、搶險等救援通道，全力確保對交通事故第一時間救助。工作人員自身也要加強安全防範意識。

（四）發生旅遊道路交通擁堵和交通事故實施應急處置結束後，要總結經驗，提出改進意見，不斷提升應急處置能力。

春節景區應急預案10

根據市、縣文件要求，爲切實保障羣衆健康出行、文明出行、安全出行，營造愉快和諧的節日旅遊氣氛，有效應對春節期間可能出現的各種突發事件，確保我鎮旅遊安全、穩定、有序，特制定本預案。

一、適用範圍和工作原則

(一)適用範圍：本預案適用於2017年春節期間應對旅遊團隊因自然災害、事故災難、突發公共衛生事件和突發社會安全事件的應急工作。

(二)工作原則：以人爲本，救援第一。在處理突發公共事件中，以旅遊團隊人員(包括遊客和導遊等)生命安全爲根本目的，盡一切可能提供救援、救助。

二、組織機構和工作職責

爲加強春運期間旅遊工作的領導，確保春運旅遊各項工作措施落到實處，成立以春節值班領導爲組長，值班人員爲成員的應急協調領導小組，領導小組辦公室設在鎮政府辦。應急協調領導小組負責協調指導涉及我鎮發生涉旅的'重大突發事件的相關處置工作。在鎮人民政府領導下，積極協助相關部門爲旅遊團隊提供各種救援，對各類信息進行彙總分析，及時向上級部門和有關單位報告有關救援信息，處理其他相關事項。

三、預案啓動及應急措施

(一)預案啓動

春運期間，出現旅遊團隊因自然災害、事故災難、突發公共衛生事件和突發社會安全事件時，啓動本預案。

(二)應急措施

1.突發公共衛生事件：旅遊團隊發生重大食物中毒事件時，旅行社、酒店有關工作人員應立即與鎮衛生院取得聯繫爭取救助，同時向鎮旅遊應急協調領導小組報告，鎮旅遊應急協調領導小組及時向縣旅遊局報告並協助衛生、檢驗檢疫等部門檢查旅遊團隊用餐場所，查明毒源，採取相應救援措施。

2.突發社會安全事件：

(1)督促旅遊企業做好因惡劣天氣而引發交通事故的防範措施，保證行車安全，合理疏導，及時告知，做好惡劣天氣的安全預警，確保不發生事故。

(2)春節有關活動中發生突發事件，所有人員應服從鎮政府的統一指揮，疏導人羣，必要時停止組接團活動，妥善做好滯留遊客的安置工作。同時配合有關部門做好相關工作，並按規定及時上報事件有關情況。

(3)涉及境外旅遊團隊在境內發生傷亡事件，有關人員除積極採取救援外，應注意覈查傷亡人員的團隊名稱、國籍、性別、護照號碼以及在境內外的保險情況，及時上報，請求配合處理有關救援和安撫事項。

四、報告制度

鎮應急協調領導小組設立24小時值班電話，並向社會公佈值班電話號碼，保持24小時通信暢通。突發公共事件發生後，立即向縣旅遊局報告，並採取有效措施妥善處理。瞞報、遲報信息，造成事態進一步擴大或產生不良後果的，將對相關領導和責任人進行嚴肅處理。在值班工作中，值班員要按照“及時、準確、穩妥、保密”的原則，主動了解和掌握緊急重大情況，並認真辦理有關事項。事前、事中、事後要及時向有關領導同志報告，並做好值班記錄。記錄必須準確、及時、簡明、完整，使用專用的《值班記錄》本，書寫清晰、頁面整潔。