證券公司客服工作計劃優秀範文
(一)打造服務品牌,注重溫馨服務
1、對基礎客戶訂製生日祝福,感受節日關懷;
2、對客戶持有股票的配股、增發、權證到期日、行權進行溫馨提示,提高客戶忠誠度;
3、客戶可通過公司網站、行情諮詢系統自行定製手機短信,並選擇須開通的短信服務;
4、營業部自主發送短信,提供大盤熱點追蹤、金股推薦服務,引導客戶理性投資,提高操作水平;
(二 )把產品銷售工作做細做強
1、要把相關產品研究透,把營銷精力放在優質產品上,如此才能形成多贏。
2、引導全體員工對客戶進行分類,不同客戶有不同的選擇,營銷工作要做到有的放矢。
3、關注已經購買產品的'客戶,跟蹤並服務好他們。
(三)深化高端客戶的服務內涵
1、深入瞭解現有高端客戶的潛在需求點,進行適當的引導,例如產品銷售。
2、組織更多不同形式的高端客戶交流活動,促進與大客戶的良性循環。
3、走出去,引進來。通過與銀行的合作,拓展高層次的客戶羣。
(四)加強員工業務培訓,不斷提高員工素質,增強隊伍戰鬥力
新業務品種不斷增加,如創業板、三板業務、etf業務、新股發行、融資融券、ib業務、產品銷售等等,爲了提升大家對各個業務品種的認知水平,必須統籌制定培訓計劃,從而促進各項業務的均衡發展。
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證券分析崗位職責實用(19篇)
隨着社會不斷地進步,越來越多地方需要用到崗位職責,崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢?以下是小編精心整理的證券分析崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。...
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證券公司崗位職責【共14篇】
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實用證券指定交易協議
隨着社會不斷地進步,協議使用的頻率越來越高,簽訂簽訂協議可以使事務的結果更加完美化。那麼寫協議真的很難嗎?以下是小編幫大家整理的實用證券指定交易協議,歡迎閱讀與收藏。實用證券指定交易協議1甲方:法定代表人:住址:郵編:聯繫電話:乙方:銀行分行證券部法定代表人:住...
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證券營銷工作總結(必備)
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,它可以幫助我們總結以往思想,發揚成績,不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什麼要求呢?以下是小編幫大家整理的證券營銷工作總結,希望對大家有所幫助。證券營銷工作總結1年初,xxxx證券提出了...